企業(yè)運(yùn)營管理方案8篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的企業(yè)運(yùn)營管理方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)運(yùn)營管理方案1
20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)公司“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的企業(yè)宗旨及工作精神，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，較為圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們物業(yè)公司工作繼往開來的全新開始，新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的領(lǐng)導(dǎo)骨干組合，在除了要一如既往地堅(jiān)定“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的理念外，還要開拓與創(chuàng)新物業(yè)公司管理的工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡“以溝通促進(jìn)和諧，講服從多協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)理念，倡導(dǎo)實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)做好扎實(shí)的后勤基礎(chǔ)。今年物業(yè)公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)對物業(yè)公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)(包括經(jīng)濟(jì)及行政考核指標(biāo))，做好日常工作，提高物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)公司管轄范圍大，人員多且雜，整體管理素質(zhì)不高。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把管理、服務(wù)工作做的更好，為集團(tuán)公司09年整體發(fā)展目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
二、整頓物業(yè)各下屬單位管理團(tuán)隊(duì)，提高管理素質(zhì)。
物業(yè)公司由原六個下屬物業(yè)單位組合而成，員工多且復(fù)雜。對物業(yè)管理的方式及方法尚處于懵懂階段，整體管理意識欠缺。經(jīng)物業(yè)公司管理班子重新組合后，首先提倡“人性化”管理模式，對以往所取得的成績給予充分認(rèn)可，而對于所存在的問題深度研究。因此，07年度物業(yè)公司將會在適當(dāng)時候進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，完善管理人員隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門。
物業(yè)公司在建立之初部門的規(guī)劃上存在有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對物業(yè)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為兩大部門，分別是物業(yè)綜合管理部和行政事務(wù)部，物業(yè)綜合管理部管轄物業(yè)公司下屬六個物業(yè)單位，下屬物業(yè)單位直接向物業(yè)綜合管理部負(fù)責(zé)，這樣做的目的就是增加工作中的透明度，杜絕灰色事件的發(fā)生，且對于集團(tuán)所下達(dá)的各項(xiàng)工作安排及指示能充分作到“上傳下達(dá)、下報(bào)上知”，取消中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。而增加行政事務(wù)部門是進(jìn)一步完善物業(yè)公司的管理體制，該部門充分行使監(jiān)督、督促下屬各物業(yè)對物業(yè)公司所下發(fā)的工作任務(wù)的跟蹤及落實(shí)，對集團(tuán)及物業(yè)公司內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)的快速歸集、整理，并及時通報(bào)反饋。
四、積極推動“以商業(yè)運(yùn)做提升物業(yè)價值，以物業(yè)管理保障最大收益！
走商業(yè)物業(yè)運(yùn)營與專業(yè)的物業(yè)管理兩者有機(jī)結(jié)合的管理思路”！現(xiàn)如今物業(yè)公司下屬物業(yè)單位的管理模式已無法適應(yīng)市場的發(fā)展需要，必須求新。單純的物業(yè)管理已無法保證物業(yè)利益的最大化，有效的將商業(yè)運(yùn)做模式深入到物業(yè)管理，通過有效的商業(yè)運(yùn)做模式可逐步提升下屬物業(yè)各單位的經(jīng)營效益，強(qiáng)化同業(yè)競爭力，更好的彌補(bǔ)與完善傳統(tǒng)物業(yè)管理所存在的漏洞與不足。再通過物業(yè)管理來保障物業(yè)收益的正�；�、最大化。
企業(yè)運(yùn)營管理方案2
第一部分：消費(fèi)者
一、資格確定
消費(fèi)者在淘紅網(wǎng)上免費(fèi)實(shí)名注冊即可成為淘紅網(wǎng)會員。
二、注冊獎勵
注冊即獎人民幣10元；推廣者所薦會員產(chǎn)生第一筆消費(fèi)時獎10元。
三、會員利益
會員通過淘紅網(wǎng)平臺進(jìn)行的各類消費(fèi)均可獲得商盟企業(yè)的返利（1%-50%）。
當(dāng)所得返利累計(jì)滿100元時，您可以選擇“提現(xiàn)”。
當(dāng)所得返利累計(jì)滿100元時，您也可以選擇“轉(zhuǎn)為投資”，此時將首次獲得分紅100元（分紅收入可選擇“提現(xiàn)”或“轉(zhuǎn)入消費(fèi)”，下同），返利投資繼續(xù)累計(jì)達(dá)到300元時可再獲分紅300元，返利投資繼續(xù)累計(jì)達(dá)到500元時可再獲分紅500元（共計(jì)投資500元，收益100+300+500=900元，回報(bào)1.8倍）。此后，余額轉(zhuǎn)下一輪循環(huán)。
【若結(jié)算前不做選擇，系統(tǒng)默認(rèn)轉(zhuǎn)為投資，這一輪返利則不可再直接提現(xiàn)】
第二部分：推廣者
一、資格確定（可升級）
1、推廣員：會員交納1000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣員；
2、推廣站：會員交納3000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣站；
3、推廣中心：會員交納5000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣中心。
二、保證金的返還
1、推薦各級推廣者時，分別可以退還本人業(yè)務(wù)保證金的6%（推廣員）、8%（推廣站）、10%（推廣中心）；
2、推薦區(qū)域代理時，分別可以退還本人業(yè)務(wù)保證金的60%（縣）、80%（市）、100%（�。�；
3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以退還本人業(yè)務(wù)保證金10%。
4、注冊滿3個結(jié)算月后，可申請退出推廣，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費(fèi)帳戶消費(fèi)。
三、推廣者利益
1、注冊時分別贈送1股、3股、5股；業(yè)務(wù)保證金全部收回時分別再贈1股、3股、5股，此后推薦推廣者和區(qū)域代理均按實(shí)際交納保證金的20%獎勵；
2、享受直接推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有會員獲得返利總額的1%；
3、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%、8%、10%；
4、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費(fèi)返利額的的5%。
第三部分：商盟企業(yè)
一、資格確定
1、有一定知名度認(rèn)可淘紅網(wǎng)運(yùn)營模式的網(wǎng)上商城，可簽約成為淘紅網(wǎng)商盟企業(yè)；
2、有門店?duì)I業(yè)場所，營業(yè)證照齊全，認(rèn)可淘紅網(wǎng)運(yùn)營模式的各類商業(yè)企業(yè)可簽約成為淘紅網(wǎng)地面商盟企業(yè)；
3、無門店?duì)I業(yè)場所，證照手續(xù)齊全，認(rèn)可淘紅網(wǎng)運(yùn)營模式的日常生活品類生產(chǎn)企業(yè)或代理商企業(yè)，可簽約成為淘紅網(wǎng)網(wǎng)上商盟企業(yè)。
二、注冊獎勵
1、注冊成為淘紅網(wǎng)“商盟企業(yè)”，即可獲得網(wǎng)上商鋪和操作平臺，可自主上傳商品和服務(wù)信息；
2、注冊成功并正常運(yùn)營后，即可獲贈推廣員身份，享有平臺推廣員相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。
三、商盟企業(yè)利益
1、進(jìn)入正常營業(yè)時獲贈1股，合作經(jīng)營每滿一年獲贈1股，舉薦推廣者和區(qū)域代理按實(shí)際交納保證金的6%獎勵；
2、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%獎勵；
3、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費(fèi)返利額的5%獎勵。
第四部分：區(qū)域代理
一、資格確定
1、縣級城市代理（2862個）：代理保證金20000元（前30名10000元）；
2、市級城市代理（333個）：代理保證金60000元（前10名30000元）；
3、省會城市代理（34個）：代理保證金100000元（前5名50000元）。
二、保證金的返還
1、推薦區(qū)域代理時，分別可以返還本人代理保證金的10%（縣）、30%（市）、50%（�。�
2、推薦推廣者時，分別可以返還本人代理保證金的1%（推廣員）、3%（推廣站）、5%（推廣中心）；
3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以返還本人代理保證金1%；
4、注冊滿6個結(jié)算月后，可申請退出代理，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費(fèi)帳戶消費(fèi)。
三、區(qū)域代理利益
1、享受代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的8%；
2、享受所推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的2%；
3、注冊時分別贈送2股、6股、10股；代理保證金全部收回時分別再贈送2股、6股、10股，此后所推薦的推廣者和區(qū)域代理統(tǒng)一按實(shí)際交納保證金的20%獎勵；
4、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的10%；
5、享受直接推薦的商盟企業(yè)提供的消費(fèi)返利額的5%。
第五部分：全員分紅
一、贈股資格確定
1、消費(fèi)者：返利投資滿500元的前20xx名會員每人贈1股，20xx年12月31日前每月返利投資總額前10名的每人贈1股，20xx年12月31日止返利投資總額前100名的每人贈1股。20xx年1月始根據(jù)上月返利總額上升比例同步擴(kuò)贈，月初公布；
2、經(jīng)營者：商家注冊成為商盟企業(yè)并正常營業(yè)時贈1股，以后正常營業(yè)每滿1年贈1股；
3、推廣者：推廣員注冊即贈1股全額收回保證金時再贈1股，推廣站注冊即贈3股收回全部保證金時再贈3股、推廣中心注冊即贈5股收回全部保證金時再贈5股；
4、代理者：縣級城市注冊即贈2股收回全部保證金時再贈2股、市級城市注冊即贈6股收回全部保證金時再贈6股、省會城市注冊即贈10股收回全部保證金時再贈10股；
5、服務(wù)者（在崗）：員工贈1至3股、經(jīng)理贈3至5股、總監(jiān)：贈5至10股、總裁贈10至20股。
二、股權(quán)分紅政策
獲得贈股者，可按持股數(shù)量認(rèn)購淘紅網(wǎng)內(nèi)部原始股，每1贈股可以自愿認(rèn)購100-500股原始股。
股權(quán)性質(zhì)內(nèi)部股權(quán)，每股2.0元
投資期限封閉式3年
繳費(fèi)方式現(xiàn)金或資金帳戶轉(zhuǎn)帳
投資收益分紅：參與公司年度稅后利潤20%的分紅；回購：封閉期滿，股東要求撤股，公司以每股2.4元的價格回購，以每股2.6元的價格內(nèi)部轉(zhuǎn)售；上市：三年后運(yùn)作上市。
三、全員分紅辦法
1、月度分紅：每月16日（24：00之前）將上月新增返利總額的10%按贈股總數(shù)加權(quán)分紅。
2、年度分紅：每年1月26日（24：00之前）將上年度稅后利潤的20%按股權(quán)總數(shù)加權(quán)分紅。
企業(yè)運(yùn)營管理方案3
演進(jìn)原則：
通過對C電信公司IT運(yùn)營服務(wù)管理現(xiàn)狀能力分析，結(jié)合ITSP2.0規(guī)范要求，A電信公司IT運(yùn)營服務(wù)管理演進(jìn)原則是：
核心流程優(yōu)先，核心系統(tǒng)優(yōu)先：重要的核心流程優(yōu)先實(shí)施、核心系統(tǒng)的流程固化優(yōu)先保障。
穩(wěn)健推進(jìn)、平滑過渡：IT運(yùn)營服務(wù)管理須在現(xiàn)有實(shí)際流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、優(yōu)化，確保對現(xiàn)在的運(yùn)營服務(wù)流程的影響降到最低，實(shí)現(xiàn)流程的平滑過渡。
4.1.2演進(jìn)階段
本著“核心流程優(yōu)先，核心系統(tǒng)的支撐優(yōu)先，穩(wěn)步推進(jìn)，平滑過渡”的原則，結(jié)合ITSP2.0規(guī)范要求，將C電信公司IT運(yùn)營服務(wù)管理規(guī)劃與實(shí)施策略分為三個
階段：
近期：
梳理IT運(yùn)營服務(wù)管理流程，實(shí)施部分IT服務(wù)管理流程，包括事件管理、問題管理、運(yùn)行管理、配置管理；構(gòu)建IT服務(wù)臺，初步建立IT服務(wù)管理支撐平臺，支撐部分核心IT系統(tǒng)的運(yùn)營服務(wù)管理，提升IT運(yùn)營服務(wù)管理的技術(shù)支撐水平；初步建立IT服務(wù)管理制度、組織及人員保障體系。
中期：
固化和優(yōu)化IT運(yùn)營服務(wù)管理流程，支撐全部核心系統(tǒng)的運(yùn)營服務(wù)管理流程；優(yōu)化流程，提升IT運(yùn)營服務(wù)效率和執(zhí)行能力。
遠(yuǎn)期：
建立以客戶為中心的IT運(yùn)營服務(wù)體系；建立一體化IT運(yùn)營服務(wù)管理支撐平臺；持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化IT運(yùn)營服務(wù)管理流程，支撐全部核心系統(tǒng)的運(yùn)營服務(wù)管流程。
4.2.1總體實(shí)施方案
根據(jù)C電信公司IT運(yùn)營服務(wù)管理演進(jìn)原則，近期C電信公司IT運(yùn)營服務(wù)管理實(shí)施總體方案是：初步建立IT服務(wù)臺，梳理IT運(yùn)營服務(wù)管理流程，實(shí)現(xiàn)部分IT服務(wù)管理流程的固化，包括事件管理、問題管理、運(yùn)行管理和配置管理；初步建立IT服務(wù)管理支撐平臺，支撐部分核心IT系統(tǒng)的運(yùn)營服務(wù)管理；初步建立IT服務(wù)管理制度、組織及人員保障體系以及培訓(xùn)體系。
4.2.2服務(wù)流程實(shí)施方案
�。�1）服務(wù)臺
1) C電信公司IT服務(wù)臺的定位
C電信公司服務(wù)臺既負(fù)責(zé)處理事件、問題和詢問，同時還為變更管理、配置管理、可持續(xù)管理、可用性管理等流程提供接口。既是一種技術(shù)型服務(wù)臺，即有具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技巧的技術(shù)型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故；又是一種專家型服務(wù)臺，即有具備IT基礎(chǔ)架構(gòu)方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立解決其他人員無法解決的問題。C電信公司的IT服務(wù)臺面向的用戶是所有IT系統(tǒng)的實(shí)際使用者和本地網(wǎng)的維護(hù)人員。
2)服務(wù)臺流程
服務(wù)臺的主要流程是：提交問題(可能是系統(tǒng)內(nèi)用戶、為之提供服務(wù)的客戶或者事件管理模塊) →問題接收(服務(wù)臺人員) →問題分派(服務(wù)臺人員)→問題處理(服務(wù)臺人員、其他技術(shù)人員) →填寫變更通知單→問題確認(rèn)(服務(wù)臺人員) →近期以支撐事件管理、問題管理、運(yùn)行管理、配置管理等服務(wù)流程為IT支撐平臺建設(shè)重點(diǎn)，再逐步實(shí)施IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、應(yīng)用軟件監(jiān)控、業(yè)務(wù)可用性監(jiān)控等監(jiān)控系統(tǒng)。
�。�)核心流程實(shí)施優(yōu)先、其它流程分步實(shí)施
近期以實(shí)施事件管理、問題管理、運(yùn)行管理、配置管理等基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù)管理流程為突破口，探索IT運(yùn)營管理方法，積累運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)、逐步驗(yàn)證、完善全新的運(yùn)營管理體系；在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上分步實(shí)施其它運(yùn)營管理流程。
４)流程簡單實(shí)用，切實(shí)可行流程的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡量簡單實(shí)用，可以在現(xiàn)有比較成功的流程基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，并推廣到各個系統(tǒng)域的支撐中去。
�。�)服務(wù)響應(yīng)職責(zé)分離，明確清晰明確服務(wù)響應(yīng)職責(zé)，并從崗位上與一般維護(hù)區(qū)分開來。
�。�)配置庫近期同步實(shí)施、逐步豐富其應(yīng)用配置庫建設(shè)隨支撐平臺的首期工程同步實(shí)施，盡早提供配置支撐能力，發(fā)揮配置庫對IT運(yùn)營管理的支撐優(yōu)勢；結(jié)合管理流程的完善、監(jiān)控平臺的實(shí)施，逐步豐富其應(yīng)用。
�。�)平臺選型兼顧高可用性、易擴(kuò)展性等技術(shù)指標(biāo)根據(jù)IT運(yùn)營管理的實(shí)施原則，以及運(yùn)營管理平臺的建設(shè)策略，IT運(yùn)營管理支撐平臺勢必是分期建設(shè)、逐步擴(kuò)展，平臺建設(shè)初期需要充分考慮平臺只身的易擴(kuò)展性，以及相關(guān)系統(tǒng)、平臺的易接入性。
（2）支撐平臺建設(shè)目標(biāo)
支撐平臺包括IT運(yùn)營服務(wù)管理系統(tǒng)和IT基層設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)。其中IT運(yùn)營服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)的模塊有IT服務(wù)臺、事件管理、問題管理、運(yùn)行管理、配置管理。
IT基層設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的模塊有主機(jī)監(jiān)控、操作系統(tǒng)監(jiān)控、中間件監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和存儲備份。國內(nèi)廠商方面：億陽信通和神州泰岳的產(chǎn)品最符合IT服務(wù)管理支持平臺的要求。
國外廠商方面：BMC、HP、IBM三家產(chǎn)品較CA產(chǎn)品更具有優(yōu)勢。
總體上國內(nèi)廠商在規(guī)模和總體技術(shù)能力要弱于國外廠商，但是產(chǎn)品本地化較好；國外廠商產(chǎn)品大多不支持運(yùn)行管理流程，但是可以通過二次開發(fā)來滿足日常巡檢、作業(yè)計(jì)劃等運(yùn)行流程管理等功能要求。
�。ǎ常┲纹脚_建設(shè)建議
由于IT服務(wù)管理在實(shí)施過程中需要滿足許多本土用戶的個性化要求，并且現(xiàn)有的IT系統(tǒng)都是國內(nèi)廠商開發(fā)維護(hù)的。因此，C電信公司的IT服務(wù)管理平臺可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產(chǎn)品，同時，也可以考慮在原有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行功能擴(kuò)展，以滿足IT服務(wù)管理的需要。
4.2.4組織及人員保障實(shí)施方案
�。�1）組織及人員保障建設(shè)策略
1) IT服務(wù)管理任務(wù)外包原則
有利于提高服務(wù)響應(yīng)效率、降低服務(wù)運(yùn)營成本的適合外包；高人力資源消耗的任務(wù)適合外包；非核心業(yè)務(wù)運(yùn)營管理適合外包；非核心運(yùn)營管控環(huán)節(jié)適合外包；外包應(yīng)不會為公司安全帶來不可控風(fēng)險(xiǎn)。
2) IT服務(wù)管理崗位前置原則
響應(yīng)企業(yè)重大經(jīng)營策略及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，比如：針對分客戶群經(jīng)營、聚焦客戶管理等提供專職的市場部前置崗位實(shí)施專項(xiàng)支撐。
提高服務(wù)響應(yīng)效率、提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量；重點(diǎn)保障核心運(yùn)營管理系統(tǒng)；集中滿足同類業(yè)務(wù)部門的主要運(yùn)營服務(wù)需求，比如：前置財(cái)務(wù)部的崗位負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)
IT系統(tǒng)的主要運(yùn)營服務(wù)管理、協(xié)調(diào)工作。
3) IT服務(wù)管理崗位前置建議
根據(jù)具體項(xiàng)目，組建專業(yè)的運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)實(shí)際需要前置部分崗位到對口的業(yè)務(wù)部門。
運(yùn)營服務(wù)響應(yīng)組的BSS小組、 OSS小組、MSS小組、EDA小組部分崗位，可根據(jù)運(yùn)營管理需要前置。
系統(tǒng)軟件組的BSS小組、OSS小組、 MSS小組、EDA小組的部分核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)崗位，可根據(jù)運(yùn)營管理需要前置。
�。�2）組織及人員保障建設(shè)目標(biāo)
IT運(yùn)營服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)在企業(yè)信息化部的統(tǒng)一管理下。在企業(yè)信息化部系統(tǒng)部下設(shè)運(yùn)營服務(wù)響應(yīng)組、硬件平臺組和系統(tǒng)軟件組。企業(yè)信息化部二級部門組建業(yè)務(wù)軟件部。IT服務(wù)項(xiàng)目組是，由前面多個團(tuán)隊(duì)的人員共同組成一個虛擬團(tuán)隊(duì)。
1)運(yùn)營服務(wù)響應(yīng)組
負(fù)責(zé)及時響應(yīng)業(yè)務(wù)部門及其它部門在使用IT系統(tǒng)時的服務(wù)請求，包括咨詢、投訴、變更、障礙申告；對服務(wù)請求進(jìn)行預(yù)處理，將預(yù)處理后的問題派發(fā)到硬件平臺組、系統(tǒng)軟件組等；同時將處理完成問題通告給相關(guān)部門及人員。
根據(jù)需要運(yùn)營服務(wù)響應(yīng)組下設(shè)終端維護(hù)小組（負(fù)責(zé)維護(hù)公司各部門日常辦公使用電腦、打印機(jī)等終端）、BSS小組、OSS小組、MSS小組、EDA小組、基礎(chǔ)平臺組等，負(fù)責(zé)響應(yīng)各個域系統(tǒng)的服務(wù)請求。
主要構(gòu)成IT服務(wù)支撐的一線和二線支持人員。人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商。
2)系統(tǒng)軟件組
負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、中間件等第三方軟件日常維護(hù)。系軟件組下設(shè)BSS小組（負(fù)責(zé)BSS的系統(tǒng)軟件維護(hù)）、OSS小組（負(fù)責(zé)OSS的系統(tǒng)軟件維護(hù)）、MSS(負(fù)責(zé)MSS的系統(tǒng)軟件維護(hù))、EDA小組（負(fù)責(zé)EDA的系統(tǒng)軟件維護(hù)）及基礎(chǔ)平臺組（負(fù)責(zé)基礎(chǔ)平臺的系統(tǒng)軟件維護(hù)）。
人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商。
3)硬件平臺組
負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)的主機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)營維護(hù)工作。
硬件平臺組下設(shè)BSS小組（負(fù)責(zé)BSS的硬件平臺維護(hù)）、OSS小組（負(fù)責(zé)OSS的硬件平臺維護(hù)）、MSS(負(fù)責(zé)MSS的硬件平臺維護(hù))、EDA小組（負(fù)責(zé)EDA的硬件平臺維護(hù)）及基礎(chǔ)平臺組（負(fù)責(zé)基礎(chǔ)平臺的硬件平臺維護(hù)）。
人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商。
4)業(yè)務(wù)軟件部
負(fù)責(zé)BSS、OSS、MSS、EDA及基礎(chǔ)平臺的業(yè)務(wù)軟件日常運(yùn)營維護(hù)。
業(yè)務(wù)軟件運(yùn)營維護(hù)由企業(yè)信息化部的二級部門構(gòu)成，包括CRM部、計(jì)費(fèi)部、結(jié)算部、數(shù)據(jù)部、OSS部、MSS六個的業(yè)務(wù)部。
根據(jù)具體的情況，人員由企業(yè)信息化部的各二級部門部分相關(guān)人員構(gòu)成。
5) IT服務(wù)項(xiàng)目組(虛擬團(tuán)隊(duì))
項(xiàng)目組是一個虛擬團(tuán)隊(duì)，由前面多個團(tuán)隊(duì)的人員共同參與，目的是共同完成系統(tǒng)或項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù)，根據(jù)系統(tǒng)或項(xiàng)目情況，可以指定項(xiàng)目牽頭人或項(xiàng)目經(jīng)理。
本項(xiàng)目組與系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目組相對應(yīng)。項(xiàng)目組可以邀請業(yè)務(wù)部門的人員參與，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
�。�3）組織及人員保障建設(shè)方案
4.2.5管理制度實(shí)施方案
（1）日常管理辦法
為了保障IT運(yùn)營服務(wù)管理系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行，特制定IT運(yùn)營服務(wù)管理系統(tǒng)日常管理辦法。
1）故障是指IT運(yùn)營服務(wù)管理系統(tǒng)硬件設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)）、系統(tǒng)軟件發(fā)生故障、系統(tǒng)遭受外部侵害而影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的事件。
2）IT運(yùn)營服務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)生故障后，由服務(wù)臺在本系統(tǒng)發(fā)起工單，按照四級故障的處理流程，通知支撐小組進(jìn)行維護(hù)。
3）IT運(yùn)營中心主管負(fù)責(zé)對系統(tǒng)的用戶賬號和權(quán)限管理和定期清理工作。
4）IT運(yùn)營服務(wù)管理系統(tǒng)用戶不得隨意泄露的自己的用戶名和口令。
5）密碼長度不少于六個字符，選用大小寫英文字母、數(shù)字和特殊字符中兩者以上的組合，加密存儲。
6）超級用戶帳號不得授予供應(yīng)商技術(shù)人員使用。
�。ǎ玻┝鞒陶{(diào)整與重構(gòu)可能對現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)生沖擊
在全面梳理和規(guī)范后，原有的許多流程會發(fā)生變化，原先不存在管理流程的地方，可能也會增加新的流程，這些流程都會對現(xiàn)有生產(chǎn)維護(hù)產(chǎn)生沖擊，維護(hù)人員在短期內(nèi)不能適應(yīng)。
充分調(diào)查現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際情況，全面梳理流程，在現(xiàn)有已有流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、優(yōu)化，確保對流程的影響降到最低，分階段實(shí)施流程，保障流程的平滑過渡升級。
�。ǎ常┳陨砣肆Y料保障可能不足
在原維護(hù)模式下，存在許多管理真空或不規(guī)范地帶，通過梳理，這些真空地帶就將被覆蓋，原先比較粗放的管理模式將被精細(xì)化的管理模式替代，這勢必造成人力資源更加緊張的局面。
制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施組織及人員保障方案，在現(xiàn)有的組織及人員保障的體系下引進(jìn)人員。
�。ǎ矗┝鞒虒�(shí)施執(zhí)行力度可能不夠
雖然制定了規(guī)范合理的工作流程，但由于工作習(xí)慣等不同原因，導(dǎo)致流程在實(shí)際工作的推廣中不受重視，賓且缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制。
制定切實(shí)可行的目標(biāo)，明確項(xiàng)目人員職責(zé)分工，對項(xiàng)目過程、人員采用監(jiān)督、考核機(jī)制。
�。ǎ担┫嚓P(guān)部門參與及配合的力度有可能不夠
IT運(yùn)營服務(wù)管理需要眾多角色部門的共同參與，尤其是直接使用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門，這些部門的配合力度不夠，將會導(dǎo)致運(yùn)營服務(wù)管理推行的失敗；另外有許多工作要分工完成，例如部分硬件維護(hù)的外包等，界面的不清晰將會影響管理上的推諉，整體效率下降。
充分梳理流程配套的組織及人員保障體系，明確部門職責(zé)邊界；明確相關(guān)部門，尤其是業(yè)務(wù)部門在運(yùn)營服務(wù)管理中的位置，統(tǒng)一思想認(rèn)識，實(shí)施過程中有效銜接、緊密配合。
�。ǎ叮┲纹脚_在短期不能發(fā)揮作用
IT運(yùn)營服務(wù)管理的核心流程，都應(yīng)當(dāng)有一套完善的系統(tǒng)進(jìn)行支撐，但在目前的情況下，要讓所有的維護(hù)工作都在系統(tǒng)上運(yùn)行將非常困難。
將梳理完成的流程首先通過非系統(tǒng)支撐的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，待時機(jī)成熟后，再逐一將流程移到系統(tǒng)上來。
�。�７）廠商配合力度不強(qiáng)或投入人力資源不足
�。幔┮淮谓鉀Q率（10分）：對于客戶提交的服務(wù)請求能夠一次性處理完成，并得到客戶的滿意的稱為一次解決。
本指標(biāo)若達(dá)到70％以上（包括70％），則得到滿分10分；達(dá)到60％而未滿70％的得8分；達(dá)到50％而未滿60％的得6分；達(dá)到40％而未滿50％的得4分；達(dá)到30％而未滿40％的得3分；達(dá)到20％而未滿30％的得2分；達(dá)到10％而未滿20％的得1分；10％以下則不得分。
公式：一次解決率＝一次性解決好的工單數(shù)/總共處理的故障工單數(shù)×100％
�。猓┘皶r處理率（20分）：要求每個崗位（環(huán)節(jié)）對相應(yīng)級別的故障能在規(guī)定的時間內(nèi)處理完成。在規(guī)定時間內(nèi)處理完成稱為及時處理。
若每一環(huán)節(jié)的及時處理率到達(dá)90％以上（包括90％），則對應(yīng)的崗位分別得到滿分20分；達(dá)到80％而未滿90％的得15分；達(dá)到70％而未滿80％的得10分；達(dá)到60％而未滿70％的得5分；60％以下則不得分。
公式：及時處理率＝及時處理工單數(shù)/總共處理工單數(shù)×100％
�。悖⿸靻温剩ǎ�3分）：規(guī)定在某崗位掛單的比例若超過總體處理的工單數(shù)的10％，則相應(yīng)崗位的總評分將扣3分；若達(dá)到5％而未滿10％，則扣2分；5％以下則不扣分。
公式：掛單率＝掛單數(shù)量/總共處理的工單數(shù)量×100％
�。洌┛蛻敉对V率（－3分）：若IT服務(wù)臺人員服務(wù)態(tài)度惡劣，客戶可撥打投訴電話向IT運(yùn)營經(jīng)理投訴，IT運(yùn)營經(jīng)理在查明情況屬實(shí)后應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行考核。
若本指標(biāo)達(dá)到10％以上，則該崗位的總評分扣3分；若達(dá)到5％而未滿10％，則扣2分；若達(dá)到1％而未滿5％，則扣1分；1％以下則不扣分。
公式：客戶投訴率＝客戶投訴總數(shù)/總共記錄的故障工單數(shù)×100％
ｅ）越級投訴率（－5分）：在故障處理過程中，若因本系統(tǒng)服務(wù)人員的粗心大意或?qū)I(yè)知識的不充分，造成一個故障經(jīng)過多次返單仍不能處理完畢，或者服務(wù)態(tài)度及其惡劣，從而直接影響客戶的感知，客戶有權(quán)利結(jié)合實(shí)際情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此進(jìn)行越級的投訴。
若本指標(biāo)超過10％，則相關(guān)崗位的總評分扣5分；若達(dá)到5％而未滿10％，則扣3分；若達(dá)到1％而未滿5％，則扣1分；1％以下則不扣分。
公式：越級投訴率＝越級投訴故障數(shù)量/總共處理的工單數(shù)量×100％
企業(yè)運(yùn)營管理方案4
1、物流部
1)負(fù)責(zé)執(zhí)行儲運(yùn)部的各項(xiàng)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理利用倉儲空間，積極探索新的運(yùn)輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議;
2)尋找物流公司、進(jìn)行比價、議價及運(yùn)輸合同的簽訂;
3)執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo)，定期對承運(yùn)商進(jìn)行考核與評估;
4)及時監(jiān)控運(yùn)輸市場動態(tài),及時調(diào)整運(yùn)輸策略,加速物流速度,降低運(yùn)輸成本;
5)合理利用人力資源和倉庫設(shè)施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;
6)負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn);
7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作，運(yùn)輸公司運(yùn)營方案。
2、商品配送
1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3)查詢物流單號，以及處理問題件。
4)處理與物流公司交接事務(wù)。
5)配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門提貨，做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7)做好接單，寫單，查單工作。
3、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)
物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1.)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車，需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調(diào)車。
2.)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價)。
3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據(jù)：物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn))，從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天(月結(jié)承運(yùn)商)。
4.)回單結(jié)承運(yùn)商，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi);將運(yùn)費(fèi)付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。
5.)建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額)，每月10號前遞交公司。
企業(yè)運(yùn)營管理方案5
一、關(guān)于建筑經(jīng)營
對建筑企業(yè)而言，經(jīng)營管理是企業(yè)增效益、上水平的關(guān)鍵，建筑公司運(yùn)營方案。加強(qiáng)建筑經(jīng)營管理，說到底，就是加強(qiáng)項(xiàng)目成本的管理和控制則是企業(yè)經(jīng)營的著眼點(diǎn);其落腳點(diǎn)就是研究如何更大的增加企業(yè)效益，為企業(yè)賺錢，并以此為基礎(chǔ)，推動企業(yè)具有更大的競爭能力。建筑經(jīng)營的主要內(nèi)容包括：
一是人工費(fèi)的控制。在各種生產(chǎn)要素中，人是最活躍的因素。工程的質(zhì)量，工期、成本，安全等管理目標(biāo)都是靠人的勞動去實(shí)現(xiàn)的。所以，人是生產(chǎn)要素中進(jìn)行動態(tài)管理和優(yōu)化配置的重點(diǎn)。在項(xiàng)目施工管理中，項(xiàng)目經(jīng)理按施工計(jì)劃組織均衡的施工，減少趕工或窩工浪費(fèi)，并不斷進(jìn)行勞動力平衡、調(diào)整。解決施工中工人數(shù)量、工種、技術(shù)相互配合等問題，充分調(diào)動工人積極性。同時加強(qiáng)技術(shù)教育和培訓(xùn)，提高人的質(zhì)量意識工作技能及勞動生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)工程一次成功，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生。避免因返工造成人工、材料浪費(fèi)，機(jī)械臺班及工期延長等計(jì)劃外支出而加大現(xiàn)場施工的成本。此外，還可采取控制非生產(chǎn)人員比例，對分項(xiàng)、分部、單位工程實(shí)行人工費(fèi)包干等措施控制人工費(fèi)。
二是材料費(fèi)的控制。工程材料的費(fèi)用通常占工程造價的三分之二。主要通過量、價兩方面控制：對材料用量的控制。項(xiàng)目經(jīng)理可以以施工預(yù)算為依據(jù)，正確核算材料消耗，實(shí)行限額領(lǐng)料制度，余料回收;推廣采用降低材料消耗的各種新技術(shù)、新工藝、新材料;對零星材料實(shí)行包干控制，超用自負(fù)，節(jié)約歸己;加強(qiáng)現(xiàn)場管理，合理堆放，減少二次搬運(yùn)造成的損耗等。對材料價格的控制。材料采購要在目前建筑工程材料品種規(guī)格繁多、優(yōu)劣混雜、價格相差懸殊的情況下，做到及時，準(zhǔn)確大量地掌握材料市場信息，在保質(zhì)保量的前提下，貨比三家，爭取最低買價。對于造價大的分項(xiàng)工程，可以采取招標(biāo)的方式，往往能獲得質(zhì)量好和價格合理的材料。合理組織運(yùn)輸方式，以降低運(yùn)輸成本;考慮資金的時間價值，根據(jù)工程進(jìn)度及需要，由技術(shù)人員編制材料使用計(jì)劃按需購進(jìn)，減少資金占用。
三是機(jī)械費(fèi)的控制。在施工過程中，應(yīng)合理安排施工生產(chǎn)，加強(qiáng)機(jī)械租用計(jì)劃管理，杜絕因安排不當(dāng)引起的設(shè)備閑置，提高現(xiàn)場設(shè)備利用率。此外，要定期對現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，提高設(shè)備的完好率，避免因使用不當(dāng)造成機(jī)械設(shè)備的停置。
四是附件加工和分包工程費(fèi)的控制。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，鋼門窗、木制成品.砼件、金屬構(gòu)件和成型鋼筋的加工，以及打樁、土方，吊裝、安裝、裝飾和其他專項(xiàng)工程的分包，都要通過經(jīng)濟(jì)合同來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在簽訂這些經(jīng)濟(jì)合同的時候，特別要堅(jiān)持“以施工圖預(yù)算控制合同金額”的原則.絕不允許合同金額超過施工圖預(yù)算。根據(jù)部分工程的歷史資料綜合測算，上述各種合同金額的總和約占全部工程造價的三分之二左右。由此可見，將附件加工和分包工程的合同金額控制在施工圖預(yù)算以內(nèi)，是實(shí)現(xiàn)預(yù)期的成本目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。五是強(qiáng)化工程質(zhì)量、工期、安全成本控制。施工企業(yè)要正確認(rèn)識工程質(zhì)量、工期、安全與成本之間的對立與統(tǒng)一關(guān)系，同時在施工過程中要始終貫徹項(xiàng)目的質(zhì)量成本、工期成本及安全成本的管理思想，力爭做到實(shí)現(xiàn)價值最大化。
工程質(zhì)量成本控制。工程質(zhì)量是施工企業(yè)的信譽(yù)保障，是贏得市場的關(guān)鍵，且是終身負(fù)責(zé)制。質(zhì)量成本是指為保證和提高工程質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。因此，施工企業(yè)要加強(qiáng)工程項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)及人員的技術(shù)，提高操作人員的技術(shù)素質(zhì)，樹立每個人都對工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)的理念，嚴(yán)把各道工序質(zhì)量關(guān)，提高工程質(zhì)量一次合格率，避免返工及質(zhì)量事故的'發(fā)生，降低質(zhì)量成本。
工期成本控制。工期成本是為了實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)或完成合同工期而采取措施的費(fèi)用、以及因工期延誤而導(dǎo)致的業(yè)主索賠費(fèi)用。工期并不是越短越好，縮短工期雖會減少設(shè)備等費(fèi)用支出，但同時因趕工會造成人力、物力投入量的增加，有可能造成窩工，引起成本費(fèi)的上升，工期縮短到一定程度后，成本費(fèi)會急劇增加，此時如果得不到業(yè)主的合理補(bǔ)償就會造成施工成本的額外增加;相反，如果工期延長，不需要花費(fèi)趕工措施費(fèi)用，但人工費(fèi)、臨時設(shè)施費(fèi)和機(jī)械設(shè)備的租賃費(fèi)都有可能增加，如不能滿足合同工期要求，還可能造成業(yè)主索賠。所以，在前期安排施工組織設(shè)計(jì)時，一定要結(jié)合工程的特點(diǎn)和合同條件，綜合工期與成本的各種因素，對工期做合理計(jì)算，進(jìn)行周密部署和安排，找到工期成本最低的理想點(diǎn)，以降低工期成本。
安全成本的優(yōu)化和控制。在當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和科技進(jìn)步水平條件下，根據(jù)建筑施工企業(yè)自身的管理水平和目前的經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平，可以區(qū)別性地確定企業(yè)當(dāng)前的期望安全保證程度下的安全成本總量。為了簡化系統(tǒng)考查的重點(diǎn)，屏蔽諸多變化因素對考查目標(biāo)的影響，假定外部條件相對固定，并以此來確定該條件下企業(yè)最佳安全成本投入量，從理論上尋求達(dá)到安全總成本最經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。建筑經(jīng)營的范圍是多方面的，本本文僅闡述成本管理一個方面一斑窺豹。在激烈的市場競爭中不斷地自我完善，增強(qiáng)企業(yè)的生命力，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中可持續(xù)發(fā)展。施工項(xiàng)目的成功管理不僅對項(xiàng)目、對企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)效益，對國家也會產(chǎn)生良好的社會效益。
二、關(guān)于經(jīng)營管理
重要的是加強(qiáng)對人的管理。加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)職工熱愛企業(yè)的榮譽(yù)感，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)對職工約束，按照企業(yè)大局的要求實(shí)施自身的行為，使干部職工成為企業(yè)思想的實(shí)踐者、宣傳者、推領(lǐng)者、落實(shí)者。同時，加強(qiáng)制度的管理，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的愿望，確定發(fā)展的遠(yuǎn)大方向和近期目標(biāo)，需要對內(nèi)外的企業(yè)行為的影響因素加以規(guī)范，嚴(yán)格一致，束上律下，一視同仁，對部門、對人員、對領(lǐng)導(dǎo)、對員工，分別不同崗位、不同職級各崗位各人員作出一定的約束。落實(shí)最重要，同樣需要加強(qiáng)落實(shí)的管理制度。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身工作和整體發(fā)展的需要，確定不同的管理部門和人員，對于機(jī)構(gòu)的管理，應(yīng)明確職責(zé)，落實(shí)崗位，必要的話還要與各崗位人員的個人收入掛鉤。
關(guān)于資金的管理，以嚴(yán)格控制為主導(dǎo)。但因事而異。我們提倡開源節(jié)流，資金用在刀刃上，起到應(yīng)有的作用。以此推動機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營。
三、建筑經(jīng)營與管理的關(guān)系
樹立起全員經(jīng)營的觀念企業(yè)中，全員提供經(jīng)營信息非常重要，全員關(guān)心市場，全員關(guān)心經(jīng)營，有價值的信息就可能出現(xiàn)。這方面我們可以借鑒很多的成功經(jīng)驗(yàn)。這也是市場營銷的群眾路線。我們企業(yè)的每一項(xiàng)管理，其實(shí)都是經(jīng)營活動。干的好了是推動經(jīng)營工作，干的不好或不注意經(jīng)營，就阻礙了市場的發(fā)展，全員經(jīng)營的理念要深入人心。以企業(yè)實(shí)例告訴我們：干好現(xiàn)有項(xiàng)目承接一個項(xiàng)目的過程，其實(shí)就是展示了企業(yè)形象和實(shí)力的過程，是取得業(yè)主信任，變成業(yè)主寄于很高期待的過程。如果我們項(xiàng)目干得好，這種期待得到了驗(yàn)證，我們企業(yè)的形象和聲譽(yù)就得到了加強(qiáng)，反之就產(chǎn)生了不良影響，這種負(fù)面影響傳播很快、很廣，很長時間難以消除，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，干好現(xiàn)有項(xiàng)目的意義是非常重要的。干好現(xiàn)有工程，通過現(xiàn)場托市場，現(xiàn)場硬管理，交好一方朋友，是開拓一個市場，一個行業(yè)的根本出路，也是最經(jīng)濟(jì)、最見成效的經(jīng)營方法。
經(jīng)營的成果，是企業(yè)多部門精誠合作、傾力打造的完美作品，是一個系統(tǒng)工程，參與經(jīng)營的部門都很重要，缺一不可。經(jīng)營人員獲取可靠信息，還得通過商務(wù)部門報(bào)價，技術(shù)部門作科學(xué)可行的方案等，經(jīng)營內(nèi)業(yè)人員作資信標(biāo)，財(cái)務(wù)人員提供商業(yè)擔(dān)保，項(xiàng)目管理和人力資源部門提供組織機(jī)構(gòu)等，多部門進(jìn)行合作。有的關(guān)鍵部門需要在短時間，了解大量的圖紙，作出合理的報(bào)價，優(yōu)秀的方案，這都是硬功夫，來不得半點(diǎn)馬虎，這個環(huán)節(jié)出了問題，也會使經(jīng)營工作前功盡棄，而這種過硬的功夫，是靠勤勞加智慧在實(shí)戰(zhàn)中一次次磨練出來的，需要他們付出艱辛的勞動，不知疲憊的加班加點(diǎn)。需要他們不斷的熟悉各地區(qū)定額，市場行情，施工工藝，新技術(shù)，新材料以及不斷創(chuàng)新、更新的報(bào)價知識、技巧和新方法。就連標(biāo)書裝訂都要下功夫，不斷創(chuàng)新。這些都是經(jīng)營成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這種綜合實(shí)力是經(jīng)營實(shí)力的反映。
激勵機(jī)制要跟上企業(yè)要完善勞動、人事和薪酬體系，使經(jīng)營系統(tǒng)的關(guān)鍵性、龍頭性，在待遇中體現(xiàn)出來，同他們付出的辛勞對等起來，我們才有可能打造出一支優(yōu)秀的經(jīng)營隊(duì)伍。
四、建筑經(jīng)營管理的幾個問題
一是對市場經(jīng)營隊(duì)伍素質(zhì)的要求需要熱愛這個行業(yè)，立志干出成果的人組成。同時要求這些人綜合素質(zhì)要高，既要有豐富的管理知識，技術(shù)能力，商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又要具有談判能力，表達(dá)能力，能夠推銷企業(yè)，推銷自己，推銷產(chǎn)品的能力。這些人可以是自有職工，也可以是外聘人員。企業(yè)自己培養(yǎng)核心經(jīng)營人員非常重要，而且必不可少，培養(yǎng)經(jīng)營人員，傳幫帶的方法很有效，但是系統(tǒng)的培訓(xùn)工作也要跟上。如果僅靠自己培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員，不能滿足經(jīng)營工作發(fā)展的需要，所以經(jīng)營隊(duì)伍的建設(shè)必須走市場化和精英化的道路。
二是對企業(yè)經(jīng)營隊(duì)伍數(shù)量的要求，一定要有足夠量的市場經(jīng)營人員，建筑市場營銷和其它產(chǎn)品推銷一樣，要用足夠的人力和時間對接業(yè)主、項(xiàng)目和市常一個工程項(xiàng)目承接到手，從獲取信息、開始接觸，到跟蹤業(yè)主，直至取得他們的信任，招投標(biāo)的策劃和落實(shí)，以及后期關(guān)系的維護(hù)，環(huán)節(jié)多，周期長，需要的資源也多，牽扯經(jīng)營人很大的精力。一個人一年內(nèi)如果能夠成功攬到一兩個有規(guī)模的項(xiàng)目，已經(jīng)很不容易。所以不能指望有限的幾個經(jīng)營人員能承接到大量的項(xiàng)目。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，一個人一年也就能夠搞到1個億左右的項(xiàng)目，多了很難突破，希望走經(jīng)營精英之路是不現(xiàn)實(shí)的，但經(jīng)營精英的帶動作用不可估量。要突出經(jīng)營工作的龍頭地位，實(shí)現(xiàn)通過擴(kuò)大市場份額來加快企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，不僅在經(jīng)營人員的數(shù)量上要滿足，而且營銷人員的選擇也不容忽視，各層次的、各區(qū)域的、各種類型的要進(jìn)行合理而有效的搭配。
三是對市場細(xì)分和經(jīng)營結(jié)構(gòu)的要求市場細(xì)分，要從內(nèi)、外兩方面切入。緊盯大市嘗大業(yè)主、大項(xiàng)目的經(jīng)營方針不動搖，“三大市潮的輻射帶動作用非常明顯，只有“三大市潮在企業(yè)中的支撐作用得到重視，才能緩解資源緊張的壓力，同時在企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)營結(jié)構(gòu)布局要合理、系統(tǒng)、科學(xué)。要對經(jīng)營區(qū)域進(jìn)行劃分，設(shè)專人專區(qū)負(fù)責(zé)，作精作透這些區(qū)域、這個行業(yè)。實(shí)現(xiàn)信息和關(guān)系資源共享。保持經(jīng)營人員的相對穩(wěn)定性和適應(yīng)經(jīng)營工作的可動性。經(jīng)營人員還要掌握聯(lián)營分包，勞動力市場資源以及一些其它社會資源，使有些項(xiàng)目能夠順利實(shí)施或轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。
對外要發(fā)展一些社會資源提供可靠市場信息;要有專人從政府計(jì)劃部門，規(guī)劃部門，設(shè)計(jì)院等獲取源頭信息;要熟悉建委，招投標(biāo)，招標(biāo)代理等招標(biāo)管理部門。要對在施有影響的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤回訪，建立良好的合作關(guān)系。四是經(jīng)營指標(biāo)明確，落實(shí)人頭，激勵機(jī)制要完善經(jīng)營工作取得成效是一個綜合的、系統(tǒng)的、漫長的功夫，不可能一朝一夕就能出成果，但經(jīng)營成果是衡量經(jīng)營業(yè)績的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有扛起指標(biāo)，才能慢慢地走進(jìn)經(jīng)營系統(tǒng)這一個圈，用自己的智慧，勤勞和誠信來取得成果。所以我們只能把扛了指標(biāo)的經(jīng)營人員才能叫作市場營銷人員，沒扛指標(biāo)的人，不能叫作市場營銷人員。責(zé)任明確了，扛了指標(biāo)了，我們才會有壓力，才會變成動力，才會堅(jiān)定不移地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
另外經(jīng)營工作是一個開拓性的工作，激勵機(jī)制要完善，要跟上，才能使經(jīng)營工作始終充滿活力，勇于去挑戰(zhàn)。
五、經(jīng)營人員要具有勤奮，敬業(yè)的精神
這和一般的產(chǎn)品推銷一樣，要不怕失敗，堅(jiān)持不懈，持久以恒的敲開業(yè)主的大門，勇敢的去推銷自己，推銷企業(yè)，不氣餒，才會成功。我們不可能對所有的經(jīng)營人員配車，配待遇，所以要用吃苦精神，流汗精神，節(jié)儉經(jīng)營的精神去開拓市常六是經(jīng)營人員要具備非常敏銳的職業(yè)和市場感知力，主動的發(fā)現(xiàn)、尋找、把握商機(jī)處處留心皆商機(jī)，也許媒體的一個報(bào)導(dǎo)，朋友的一個閑聊，一個統(tǒng)計(jì)資料，一個廣告，政府的一個公告，一片空地，一個規(guī)劃可能都蘊(yùn)藏著商機(jī)，只不過在于我們用沒用心去發(fā)現(xiàn)、去分析、去整理。只要我們投身到這個工作中，并用心去做，我們就會捕捉到豐富的市場信息，通過我們的篩選，跟蹤，就有可能會承接到一個個項(xiàng)目。
企業(yè)運(yùn)營管理方案6
為進(jìn)一步提升停車場管理質(zhì)量，建立良好的車輛停放秩序，保障車輛停放安全，交通暢順，出入有序，結(jié)合實(shí)際情況，現(xiàn)制訂萬達(dá)停車場外包經(jīng)營管理方案。
一、車場車位情況
總共有車位453個，其中地下停車場145個。生活區(qū)固定停車位98個，員工區(qū)固定停車位180個，露天臨時停車位30個。生活區(qū)業(yè)主、職工車輛大約330輛。
二、車場存在的問題
1、隨著娛樂業(yè)的快速發(fā)展，游客逐步增加，加上生活區(qū)業(yè)主、就職人員的車輛也急劇增多，而停車位有限，導(dǎo)致供需矛盾。
2、由于停車位有限，道路狹窄，車輛進(jìn)出不暢通，影響交通，加上場地分散管理難度大，不少車主見縫插針，造成車輛停放不規(guī)范，嚴(yán)重影響了環(huán)境和交通秩序。
3、社會車輛、就職人員車輛、游客人員車輛未實(shí)施差別化停車收費(fèi)。導(dǎo)致少數(shù)社會車輛長時間停放，嚴(yán)重影響車位的周轉(zhuǎn)。
三、停車場管理解決辦法
1、對主干道、車場車位、道路交通標(biāo)志重新規(guī)劃。
將東面主干道改為雙向線(改雙向車輛行駛和1.5米寬人行道)，西側(cè)主干線改為單向線(只出不進(jìn))。
2、因周邊無大型停放場，為了緩解萬達(dá)停車難的問題，建議在現(xiàn)有停車位的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加機(jī)械車庫，解決車位少的問題。
3、為了提高車位周轉(zhuǎn)率，實(shí)施差別化停車收費(fèi)。，按二類停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以物價部門批復(fù)為準(zhǔn)。對游客游玩的車輛，憑公司當(dāng)天有關(guān)憑證(當(dāng)天證明等)，按現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4、參照兄弟單位做法，能否調(diào)整員工、生活區(qū)住戶車輛停放月保費(fèi)。
5、為了進(jìn)一步完善車場停車場安全管理，對重點(diǎn)路口、路段和高峰時段實(shí)行定崗、定人管理(正門道閘、北門道閘、地下停車場、單車停放點(diǎn)、路面等崗位，安排人員24小時值班。7：00-21：30西出口道閘收費(fèi)員2人。7：00-18：30主要路段車輛指引和停放管理人員7人，大門進(jìn)出入口處非法擺賣、車輛亂停亂放管理2人，停車場東路段車輛行駛指引、3號樓停車場、南樓路段、生活區(qū)停車場等部位)。
6、為確保車場及周邊道路車輛停放、通行安全，按相關(guān)部門要求車場及周邊道路安裝視頻系統(tǒng)。
四、停車場管理方式
方案一：維持目前停車場管理現(xiàn)狀，承包費(fèi)在現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上上浮,要求營運(yùn)期間，停車場使用的水電費(fèi)、地下室機(jī)械車位年維保費(fèi)、停車場管理系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)費(fèi)、稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、相關(guān)證照的辦理和年審、公共設(shè)施因人為損壞的維修費(fèi)以及其他不可預(yù)見的行政事業(yè)性收費(fèi)等，由承包方負(fù)責(zé)。停車場管理人員的住宿承包方負(fù)責(zé)安排。
案二：承包方年上交停車場承包管理費(fèi)萬元。承包方在方案一負(fù)責(zé)日常相關(guān)費(fèi)用要求基礎(chǔ)上，按有關(guān)部門要求，在車場內(nèi)安裝視頻監(jiān)控，負(fù)責(zé)停車場管理系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施改造、重新對內(nèi)停車位和道路交通標(biāo)志標(biāo)線設(shè)計(jì)制作(將放療中心至水電科前路段改雙向車輛行駛和1.5米寬人行道)等，所需費(fèi)用由承包方負(fù)責(zé)。
方案三：承包方年上交停車場承包管理費(fèi)萬元承包方在案一和方案二的要求基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)道路改造將車場周邊主干路段改造瀝青路面，具體改造方案廣州市科馬電子有限公司負(fù)責(zé)制定，費(fèi)用由承包方負(fù)責(zé)。承包方可根據(jù)現(xiàn)有的停車場地，在不影響整體規(guī)劃基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加機(jī)械車庫，解決車位少停車難的問題。
五、車場管理要求
1、承租方必須遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營，遵守有關(guān)規(guī)章制度，接受監(jiān)督、檢查和管理。
2、承租方未經(jīng)允許，不得對停車場進(jìn)行任何改造。不得轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人，擅自改變用途或者不服從管理，有權(quán)提前收回場地并終止合同。
3、承包方在車輛管理中，不得扣押車輛停放者的證件和財(cái)物(若有爭議糾紛應(yīng)由相關(guān)部門解決)。
4、在停車場所發(fā)生的汽車車損、事故，由承包方報(bào)相關(guān)人員處置，不承擔(dān)責(zé)任。
5、承包方應(yīng)按要求，疏導(dǎo)引導(dǎo)的汽車到位，按畫線車位到車場�？浚辉试S出現(xiàn)車輛亂停、亂放、擁擠、堵車，主干道、轉(zhuǎn)彎路段、出入路口必須通暢、不得堵塞通道，要求車輛進(jìn)出有序;防止車輛�？縼G失和損壞，車場的車輛�？堪踩沙邪截�(fù)全部責(zé)任，如在管理中存在車輛糾紛、丟失，賠償問題由承包方處理解決。
6、如發(fā)生突發(fā)事件，糾份，急救搶救和現(xiàn)場救護(hù)等臨時需占用停車場所，承包方無條件服從安排和調(diào)度，不得拒絕。
7、員工、生活區(qū)住戶按規(guī)定收費(fèi)。政府機(jī)關(guān)和相關(guān)部門的公務(wù)的車輛不得收費(fèi)(包括：政府機(jī)關(guān)和相關(guān)部門如公檢法110、119，120急救車、救護(hù)車、水電氣、消防監(jiān)控設(shè)施、運(yùn)送藥品，送血及運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備材料等的車輛)。不允許社會救護(hù)車在停放和轉(zhuǎn)運(yùn)病人現(xiàn)象違者將按相關(guān)規(guī)定處罰。
8、來訪的車輛(包括營運(yùn)出租車)卸客即離開的，30分鐘以內(nèi)承包方不得收費(fèi)。停車場如停車位已滿，應(yīng)立即出告示，告知車主本車場車位已滿，并安排人員到入口處路面進(jìn)行車輛疏散。
9、承包方的所有從業(yè)人員應(yīng)在簽約時向提供相關(guān)證件復(fù)印件，并按規(guī)定簽訂履行合同責(zé)任書。承包期間，如發(fā)現(xiàn)承包方從業(yè)人員有違紀(jì)違章或違反有關(guān)規(guī)定不服從管理的，有權(quán)責(zé)成承包方換人，承包方應(yīng)及時更換。
10、要求從業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝并佩戴上崗證，儀容整潔，著裝整齊，文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。未佩上崗證及行為不當(dāng)，有損形象的每次罰款200元。停車場招聘員工需經(jīng)保衛(wèi)科備案并考核。
11、承包方自行到工商稅務(wù)部門辦理車輛�？吭S可證，稅務(wù)營業(yè)執(zhí)照，并在停車場顯目位置懸掛管理部門核發(fā)的車輛價格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)許可證，必須按國家有關(guān)規(guī)定繳納稅金、工商管理費(fèi)，如未交納，則由承包人承擔(dān)相應(yīng)處罰。
12、承包方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按稅收管理制度使用發(fā)票。不得使用假票和涂改及與單位不相符的票證，不得偽造有關(guān)證照和票據(jù)，如因違法違規(guī)給造成損失或不良影響的或在承包期內(nèi)發(fā)生的投訴，由承包人負(fù)責(zé)解釋、答復(fù)，情節(jié)嚴(yán)重的有權(quán)單方終止合同。
13、承包方應(yīng)依據(jù)國家法律和地方有關(guān)部門規(guī)定，自覺履行防火安全、門前三包、綜合治理及安全、保衛(wèi)等義務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督檢查。認(rèn)真做好各項(xiàng)消防安全工作，不得在停車內(nèi)非法存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和其他化學(xué)品。如有違反上述各項(xiàng)約定，將須承擔(dān)包括甲方直接和間接損失在內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)后果和法律責(zé)任。
14、承包方在承包期內(nèi)應(yīng)保護(hù)、維護(hù)停車場內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、綠化，停車場的衛(wèi)生管理由承包方負(fù)責(zé)且必須符合衛(wèi)生管理要求，如有重要檢查及大型活動，承包方應(yīng)無條件配合。承包方如有違約或違規(guī)，將追究承包方責(zé)任。
企業(yè)運(yùn)營管理方案7
*商學(xué)院院長項(xiàng)兵教授曾數(shù)次強(qiáng)調(diào)，中國企業(yè)的國際化道路，應(yīng)該是“站在月球看地球”，“整合全球資源為我所有，借力打力走向國際市場”。
20*年，亨達(dá)前瞻性地甩開了國內(nèi)競爭對手的貼牌戰(zhàn)與低價戰(zhàn)，勇敢地率先走出國門與法國國際品牌集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。亨達(dá)深刻地感受到品牌的核心競爭力不是廣告，更不是單純的技術(shù)，而是及早牽手法國國際品牌集團(tuán)這樣專業(yè)從事皮鞋等服飾類商品研發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營及生產(chǎn)經(jīng)營的大型跨國企業(yè)集團(tuán)。一流的國際人力資源、市場渠道資源、品牌差異化資源和最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，乃至全球化優(yōu)勢資源才是亨達(dá)所仰重的。彼時，來自美國、法國、英國、意大利、澳大利亞、以色列、日本和中國香港的世界頂級設(shè)計(jì)師百余人云集其麾下，亨達(dá)形成了“世界頂級決策、設(shè)計(jì)、研發(fā)的‘大腦’與‘心臟’”。
通過兼容并蓄、優(yōu)勢互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作，亨達(dá)數(shù)年來不僅成功運(yùn)營了“阿迪麗娜”、“動力足”等叫得響的國際品牌，同時，借力法國國際品牌集團(tuán)在全球的市場、渠道資源，發(fā)揮“世界頂級決策、設(shè)計(jì)、研發(fā)‘大腦’與‘心臟’”的優(yōu)勢，整合并集成來自全球的優(yōu)勢資源，為我所用，最終成功地將自主品牌——“亨達(dá)皮鞋”也推到了世界市場的前臺。
如果說一次合作還不能證明亨達(dá)“站在月球看地球”的開闊視野，那么建立“亨達(dá)國際營銷網(wǎng)絡(luò)”則堪稱中國企業(yè)國際化競爭的經(jīng)典案例。
國際營銷網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固建立，讓亨達(dá)集團(tuán)將市場觸角伸向了世界市場的各個角落：在俄羅斯成立了“亨達(dá)（俄羅斯）貿(mào)易有限公司”，并一炮打響、蜚聲國際；隨后，利用俄羅斯這個“橋頭堡”，享達(dá)向東歐市場挺進(jìn)。亨達(dá)集團(tuán)目前已在法國、意大利、美國、日本、中國香港和中東等20多個國家和地區(qū)建立了分公司或辦事處。有了這些觸摸市場需求和流行前沿的神經(jīng)末梢，亨達(dá)收獲并激活了整個集團(tuán)業(yè)績的有效增長，自20xx年開始出口國際市場以來，亨達(dá)的出口貿(mào)易額以每年30-40的速度遞增，成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，不僅規(guī)避了森嚴(yán)的貿(mào)易壁壘，也讓亨達(dá)成為真正意義上的國際化企業(yè)。
品牌是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機(jī)，一個偉大品牌的背后一定是基于偉大的產(chǎn)品。中國改革開放今年30周年了，在這短短的時間內(nèi)要建立一流的國際品牌，本身就是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，品牌的背后是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量銷售體系和服務(wù)體系的信任。中國企業(yè)目前要做的，就是一點(diǎn)一滴地積累以獲取信任，無論是走出去還是在國內(nèi)市場精耕細(xì)作；對每一個產(chǎn)品都付出自己的心血，對每一位顧客每次都以誠摯的服務(wù)，對每一個市場機(jī)會都去認(rèn)真把握。
企業(yè)運(yùn)營管理方案8
現(xiàn)制定明年的具體市場運(yùn)作方案，具體有以下幾個內(nèi)容：
一是：如何做好市場調(diào)查，并且抓住縣級經(jīng)銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商終端網(wǎng)絡(luò)。(附調(diào)查表)
內(nèi)容是：
A：了解市場競爭品牌的銷售模式，銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售政策及競爭品牌的產(chǎn)品，什么賣的好，為什么?什么賣的不好，為什么?
B：了解自己產(chǎn)品什么賣的好，為什么?什么賣的不好，為什么?
C：當(dāng)?shù)氐姆N植面積、主要農(nóng)作物及其病蟲害的發(fā)生情況。
D：農(nóng)民的一些用藥情況
E：經(jīng)銷商，零售商的經(jīng)營狀況，營銷意識等。
二是：公司的主要政策(須要于領(lǐng)導(dǎo)交流)
三是：銷售目標(biāo)(須要于領(lǐng)導(dǎo)交流)
四是：渠道的策略
一般建立渠道的主要有兩種方式：1、大流通(廠家省公司縣經(jīng)銷商終端零售商)
2、直營(廠家省公司配送公司終端零售商)。直營是我們公司以后的發(fā)展方向，但是考慮到河南的一些特殊情況，現(xiàn)在一直都在做大流通，因?yàn)橹睜I必須要考慮以下幾個因素：營銷人才、市場的熟悉度、成本太高、一些特殊的情況等。
通過在縣級的調(diào)查了解，選出合適的縣級經(jīng)銷商，然后到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)選出1、2個零售商做定點(diǎn)。
五是：政策的策略
A：返利政策
現(xiàn)狀，凡是經(jīng)銷商在今年的某個產(chǎn)品銷量達(dá)到了多少，就給于高返利政策，例如：銷售某產(chǎn)品4T以內(nèi)返20xx元，銷售返利4T以上返利4000元。
缺點(diǎn)：打消了那些根本達(dá)不到數(shù)量的經(jīng)銷商的積極性，也會造成部分大戶經(jīng)銷商出現(xiàn)沖貨、砸價的現(xiàn)象。
策略：我們可以根據(jù)各個經(jīng)銷商內(nèi)在和外在的情況(最近幾年的銷售情況和市場情況)，制定出相應(yīng)的返利政策。
原則：針對不同的經(jīng)銷商、不同的產(chǎn)品制定出相應(yīng)不同的返利政策。
B：年終獎勵政策
紅太陽作為一個品牌企業(yè)，我們賣產(chǎn)品的目的不是簡簡單單的只求銷量，更重要的是提升自己的品牌知名度、產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽(yù)度、專業(yè)的服務(wù)等等。
現(xiàn)狀：也許大部分的業(yè)務(wù)員的眼力只有銷量，卻忽視了品牌、信譽(yù)度、專業(yè)服務(wù)等重要因素，所以造成了只有年終得銷量獎勵，誰賣的多就給誰獎勵。
缺點(diǎn)：沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的全面化，忽視了一部分制約的因素，并且對長期的策略受到了限制，沒有完全、更多的調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，形式單一。
策略：為了提升自己的品牌，就設(shè)置品牌獎，為了提升專業(yè)服務(wù)，就設(shè)專業(yè)服務(wù)獎，為了提升信譽(yù)度，就設(shè)信譽(yù)度獎。
原則：為了什么目的，就設(shè)置什么獎項(xiàng)。
C：促銷的策略
農(nóng)藥行業(yè)的需求是根據(jù)天氣，病蟲害發(fā)生程度等因素來取決與市場的需求，及需及所求的，可視為快速的消費(fèi)品，紅太陽公司產(chǎn)品的價格定位于高價格，在農(nóng)民的眼力應(yīng)屬于高價格產(chǎn)品。
1、利用公司的宣傳資料,充分的宣傳,做到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn),各個門店都有我們的宣傳單,彩葉,條幅,一定全方位的占有門店的宣傳位置,做到宣傳無處不在,家喻戶曉,
2.人特別多的時候，比如什么集會,開現(xiàn)場會,找當(dāng)?shù)氐谋容^有影響力的植保專家作專場報(bào)告,擴(kuò)大影響力.做一份適合當(dāng)?shù)夭『Ψ乐文瓯?,仿制大生.在現(xiàn)場會上贈送一些贈品,讓老百姓免費(fèi)試用.
3.客戶每年會有一次總的年會,可以利用這次會議期間,來擴(kuò)大影響.前提是,開會前期宣傳的力度加大.
4.利用基層植保部門的影響力,如,大喇叭宣傳,小報(bào),土專家講課等方法來擴(kuò)大影響.
5.對基層經(jīng)銷商傳授利潤的影響力,讓他們放心大膽的銷售,只要銷售便會有豐厚的回報(bào),以此來提升他們的積極性.
6.做電視臺廣告，專家講座，拉動市常
7.協(xié)助經(jīng)銷商做好基層工作，并協(xié)調(diào)基層經(jīng)銷商的關(guān)系，及市場時刻的反映情況!
六是：經(jīng)銷商、零售商的選擇
1、對當(dāng)?shù)厥袌龈髑肋M(jìn)行全面的調(diào)查，達(dá)到“知己“，知道誰在銷售我們的產(chǎn)品，什么產(chǎn)品賣的好，什么產(chǎn)品賣的不好，及其產(chǎn)品在通路各階銷售的價格和利潤多多少。(參考市場調(diào)查表)
2、對當(dāng)?shù)厥袌龈髑肋M(jìn)行全面的調(diào)查，達(dá)到“知彼“，競品在當(dāng)?shù)氐那闆r，什么產(chǎn)品賣的好，什么產(chǎn)品賣的不好，及其產(chǎn)品在通路各階銷售的價格和利潤多多少。(參考市場調(diào)查表)
3、對當(dāng)?shù)厥袌龈髑肋M(jìn)行全面的調(diào)查，達(dá)到“知環(huán)境”，通過和經(jīng)銷商、零售商、消費(fèi)者詢問當(dāng)?shù)氐那闆r。
4、終端調(diào)查尋找準(zhǔn)客戶，通過調(diào)查了解準(zhǔn)客戶的營銷意識、實(shí)力，市場能力、管理能力、口碑、合作意愿等。(參考經(jīng)商評估表)
5、作好市場開發(fā)方案，充分準(zhǔn)備和準(zhǔn)客戶談判。(市場開發(fā)方案)
七是：推廣策略
及時做要做到密切關(guān)系天氣情況，病蟲害的發(fā)生情況，并要和客戶交流分析市場機(jī)會的分析。抓住一些渠道空白市場(競爭品所忽視的地方)，抓住一些產(chǎn)品空白市常，必須還要抓住購者的心理，作出相應(yīng)的推廣策略。通過做廣告，發(fā)放宣傳單，紅布條、開產(chǎn)品推廣會等等。
1、在當(dāng)?shù)卣医?jīng)銷商，發(fā)起宣傳攻勢。在找經(jīng)銷商的過程中，除了考慮經(jīng)銷商的整體資質(zhì)以外，還要防止一些陷阱。有些經(jīng)銷戶見到新品牌的化肥，他若不答應(yīng)銷，你勢必會另外找人，假如這個產(chǎn)品賣得好，豈不是爭奪了他的市場份額。因而其高明的做法就是答應(yīng)賣，但貨運(yùn)來之后，給你放在庫房里邊，被其他品牌的化肥淹沒，他既不介紹，也不推廣，讓你的產(chǎn)品坐冷板凳。所以找經(jīng)銷商的工作很重要，要將工作做到位，不留空子。把招貼畫貼在總經(jīng)銷商門面最顯眼的位置，即使總經(jīng)銷商不開口推薦產(chǎn)品，漂亮的招貼畫足以將來提貨的二級商的目光“招呼”過去，業(yè)務(wù)員可再做一番講解。
2、進(jìn)行深度宣傳。即把工作做到農(nóng)民那里去。可以把招貼畫貼到村里去，或租用村里的有線廣播進(jìn)行宣傳，一些農(nóng)民有這樣的心態(tài)：新品牌的化肥是為打市場生產(chǎn)的，質(zhì)量肯定差不了，因此樂于一試。還有一招，就是直接找村里說話有影響力的人去試用，再用他們的名義如實(shí)寫出施用情況(別忘了請他們簽字)，再把這些資料貼在經(jīng)銷商的門面上，用當(dāng)?shù)厝艘龑?dǎo)當(dāng)?shù)厝�。同時，把新增加的、使用本品牌化肥的農(nóng)民的姓名、地址、施用情況事先寫在備好的空白表上，誘導(dǎo)農(nóng)民的從眾心理。敢于第一個吃螃蟹的農(nóng)民畢竟是少數(shù)派，更多的是一些怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)而跟著感覺走的人，施用的人越多，跟的人也越多。
八是：經(jīng)銷商的管理
1、定期聯(lián)系，定期拜訪。(跑客戶安排表)
2、初步了解市場，整經(jīng)銷商的“黑材料”。(工作日志表)
A：看看市場上競爭品在做什么促銷?市場上有什么動態(tài)?后沒有人在沖貨，砸價?
B：了解經(jīng)銷商送貨是否及時，放任市場的砸價，或沖貨，截留促銷品等等，
3、上傳下達(dá)，盡好供應(yīng)商的本分。
A：上傳公司最新的政策
B：問問經(jīng)銷商最近有沒有什么意見和建議
C：樹立紅太陽營銷人員的專業(yè)形象(儀表，行為，言語)
4、庫存清點(diǎn)，先進(jìn)先出，并及時根據(jù)情況補(bǔ)貨(客戶庫存表，公司庫存表)
5、終端市場的走訪，市場行情的溝通。
A：近期促銷活動的執(zhí)行情況，經(jīng)銷商送貨服務(wù)，終端的反映情況，市場情況，競爭品的情況等。
B：和客戶溝通，近期的重點(diǎn)工作進(jìn)度，市場上的反映，競爭品的促銷活動，市場機(jī)會的分析
6、建立客戶資料、維護(hù)邊緣網(wǎng)絡(luò)。(網(wǎng)絡(luò)分布圖、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)資料)
7、力所能及地幫助經(jīng)銷商完善管理程序。
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