《危機(jī)處理》閱讀附答案
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閱讀下面的文章，回答1—5題。
危機(jī)處理
�、傩瞧谔臁Ｒ粋�(gè)名叫山水人家的小區(qū)。寧靜的小區(qū)道路兩旁，停滿了私家車。誰也沒有想到，平時(shí)停得好好的車，瞬間慘遭毒手，被利器劃得傷痕累累。停在路邊的幾十輛小車，無一幸免。粗略估計(jì)，僅這些劃傷的修理費(fèi)，就需要四五萬元。有人報(bào)警。憤怒的車主們發(fā)誓要揪出惡意劃車的人。
�、谛^(qū)的監(jiān)控被調(diào)了出來，從監(jiān)控錄像上可以看出，是一大一小兩個(gè)孩子干的。大一點(diǎn)的像個(gè)小學(xué)生，腳下還踩著滑板，小的估計(jì)才上幼兒園。他們一路走，一路劃。這是誰家的孩子？膽子也忒大了！太沒教養(yǎng)了！但監(jiān)控看不太清，沒人認(rèn)識(shí)這兩個(gè)孩子。
�、劬介_始調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)和第二天的報(bào)紙上，都報(bào)道了這件事。
④第二天下午，一位婦女給派出所打電話說，劃傷汽車的'是她的孩子。
⑤她也住在那個(gè)小區(qū)。她是第二天才從網(wǎng)上看到了小區(qū)車輛被劃傷的帖子，帖子中描述的兩個(gè)孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同學(xué)的孩子。當(dāng)時(shí)，兩個(gè)孩子下樓去玩。時(shí)間、地點(diǎn)、兩個(gè)孩子的特征都吻合。她趕緊跑到小區(qū)物業(yè)處，調(diào)看了監(jiān)控錄像。果然是她的孩子。
⑥她意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。冷靜下來后，她是這樣處理的——
�、呓o派出所打電話，毫不猶豫地告訴民警，車是自己的孩子劃的，她們將承擔(dān)全部責(zé)任。
⑧晚上，兒子放學(xué)回家。她問兒子，是不是你干的？兒子低頭不說話。她對(duì)兒子說，你是男子漢，是你做的，就要勇于擔(dān)當(dāng)。兒子承認(rèn)，是他干的。又問他，如果你的折疊車被人劃傷了，你心不心疼？兒子說，心疼。她說，你的折疊車幾百元就可以買到，而人家的車，一二十萬，有的甚至上百萬，你說會(huì)不會(huì)心疼？兒子向她連鞠了幾個(gè)躬，說，媽媽，我錯(cuò)了！
�、岽蛴×艘环葜虑感�，向所有被劃傷的車主表達(dá)歉意，并表示承擔(dān)全部責(zé)任和修理費(fèi)用。致歉信復(fù)印了幾十份，張貼在小區(qū)所有的出入口和樓梯口。
�、饴�(lián)系了一家信譽(yù)很好的汽車修理廠，負(fù)責(zé)修理所有被孩子劃傷的汽車。
第二天、第三天，連續(xù)兩個(gè)晚上，等兒子做完作業(yè)，她領(lǐng)著孩子，挨家挨戶登門道歉。她要求，門鈴都由兒子自己來摁。這是讓兒子面對(duì)錯(cuò)誤的第一步。兒子在課余折疊了很多張紙船，上面都醒目地寫著“對(duì)不起”三個(gè)大字，他要將這只船作為禮物，送給車主們。每到一家，孩子一進(jìn)門就說：“對(duì)不起，我不知道劃車的后果這么嚴(yán)重，請(qǐng)你們?cè)徫��！彼械能囍鞫急硎�，原諒孩子�?/p>
她對(duì)兒子說，叔叔阿姨都很包容，原諒了你，但是，你要記住，千萬不要把別人的包容當(dāng)成自己犯錯(cuò)的借口，你要敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)。
一場危機(jī)，被這位母親成功地化解了。劍拔弩張的人們，怒氣消去；一張張冰冷失望的臉，露出了笑容。而作為犯錯(cuò)孩子的母親，自始至終，她沒有推卸責(zé)任，沒有逃避，也沒有雷霆大怒。事情圓滿解決，車主都很滿意，更重要的是，孩子認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤。我想，他這輩子都不會(huì)忘記這次教訓(xùn)，但也不會(huì)在心靈上留下難以彌補(bǔ)的陰影。
1．在下面橫線上，填寫文章的相關(guān)情節(jié)。
孩子劃車警方調(diào)查——______________——母子帶子登門道歉——______________
2．事件發(fā)生后，母親采取了一系列行動(dòng)化解了危機(jī)。請(qǐng)結(jié)合文章內(nèi)容，從細(xì)節(jié)上分析 “兒子”在整個(gè)事件中所經(jīng)歷的心路歷程。
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3．從第⑧段母子間的對(duì)話中，反映出了母親怎樣的教育方式？聯(lián)系事件的全過程，可以看出“母親”具有怎樣的品格？
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4．文章第⑩段說“他一輩子都不會(huì)忘記這次教訓(xùn)，但也不會(huì)在心靈上留下難以彌補(bǔ)的陰影�！闭�(qǐng)結(jié)合加黑詞語，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。
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5．在人生旅途中，家人的行為猶如一盞盞明燈，照亮了我們前行的路。請(qǐng)結(jié)合自身實(shí)際談?wù)勊麄儙Ыo你的積極影響。
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參考答案：
1．母親認(rèn)責(zé)，孩子認(rèn)錯(cuò)；化解矛盾，教子負(fù)責(zé)。
2．一開始劃車，是出于孩子的頑劣天性。母親詢問時(shí)，開始“低頭不說話”存有僥幸心理。兒子鞠躬，意識(shí)到自己錯(cuò)誤。面對(duì)母親張貼致歉信并承擔(dān)所有責(zé)任，內(nèi)心受到觸動(dòng)。挨門挨戶，摁門鈴道歉，并贈(zèng)送紙船，真誠致歉。
3．循循善誘，耐心細(xì)致，以理服人；冷靜明智，誠信負(fù)責(zé)，善于為他人著想，教子有方。
4．這次“劃車”事件讓孩子學(xué)會(huì)了面對(duì)錯(cuò)誤勇于負(fù)責(zé)的人生道理，必將對(duì)他的未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，但因?yàn)槟赣H處理方式得當(dāng)，孩子的心靈受到了保護(hù)，沒有留下任何心靈創(chuàng)傷。
5．圍繞生活中“家人的教育行動(dòng)”和“對(duì)我的積極影響”來談即可。