住宅小區應急預案
在現實生活或工作學習中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。我們應該怎么編制應急預案呢？以下是小編為大家收集的住宅小區應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。
住宅小區應急預案1
一、目的：
對影響住宅區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業主提供始終如一的清潔服務。
二、適用范圍：
住宅區出現的突發性火災，污雨水井，管道嚴重堵塞，下雪天及暴風雨，戶外施工，新入住小區業主、住戶裝修期間等現象。
三、應急措施
1、發生火災后的保潔工作應急處理措施：
�。�1）救災結束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現場的工作。
�。�2）用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。
2、污雨水井、管道堵塞，污水外溢造成不良影響。
�。�1）該責任區保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。
�。�2）從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。
�。�3）疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。
3、暴風雨影響環境衛生的應急處理措施：
�。�1）暴風雨后，保潔員及時清掃各個責任區內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。
�。�2）發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協助物業管理部檢修，及時清運、打掃。
�。�3）保潔員查看各個責任區內污水排水是否暢通。如發生外溢，及時清運、打掃。
4、下雪天和雪后清掃的應急處理措施：
（1）將備好的防滑地毯放置每個單元門口并豎立“小心地滑”告示牌。
�。�2）主管安排所有人員突擊清掃每個單元門口及主要道路。
�。�3）主管帶領機動人員及負責外圍保潔人員清掃其他道路及人行道、廣場等。
�。�4）如持續下雪應在清掃完積雪后及時使用化雪鹽。
5、施工影響環境衛生的應急處理措施：
�。�1）小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。
�。�2）及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。
5、新入住裝修期應急處理措施：
各個責任區保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業主或物業管理部將裝修垃圾及時上車清運。
四、應急預案
1、梅雨天氣應急預案
梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現返潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。
�。�1）、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
�。�2）、加快工作速度，主管要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。
�。�3）、若發潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。
�。�4）、倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。
�。�5）、安全注意事項：梅雨天氣作業要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。
2、暴風暴雨天氣應急預案
�。�1）、保潔主管勤巡查，督導各個崗位清潔的.工作，加強與其他部門的協調聯系工作。
�。�2）、天臺、裙樓平臺的溝渠有專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。
�。�3）、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。
�。�4）、各個崗位保潔員配合物業管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。
�。�5）、倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
�。�6）、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。
4、下雪天及雪后應急預案
�。�1）、在每個小區門廳放置防滑地毯并豎立“小心地滑”指示牌。
�。�2）、加快工作速度先動員所有人員清掃出主要道路及單元門口。
�。�3）、及時備好掃雪工具、雨衣、化雪鹽等器具。
5、樓層內發生水管爆裂事故應急預案
當樓層空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時，應按如下步驟處理：
�。�1）、迅速關閉水管閥門并迅速通知物業管理員和維修人員前來救助。
�。�2）、迅速用掃把掃走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。
�。�3）、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。
�。�4）、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
�。�5）、打開門窗，用風扇吹干地面。
（6）、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。
6、突發火災事故應急預案
�。�1）、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質，文件等的疏散轉移工作，并協助做好業主的疏導工作。
�。�2）、加強易燃清潔用品的管理。
�。�3）、保潔部常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。
�。�4）、及時清理干凈火災遺留的雜物。組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
�。�5）、安全注意事項：清理火災現場要等現場調查結束后，經有關部門批準后才能進行。
7、突發公共衛生事件應急預案
�。�1）、目的
確保在發生突發公共衛生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應措施，最大程度地避免和減少事件對社區業主的危害，并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內消除影響，恢復社區各方面的正常秩序，使業主能安定、安心工作和生活。
（2）、適用情況
社區內突發公共衛生事件；地區內發生的突發公共衛生事件。
�。�3）、應急工作中應堅持的原則
�、�、及時聯絡有關部門和機構，尋求多方協助。
②、密切注意事件發展，向物業不間斷通告相關情況。
�、�、嚴格預防，避免恐慌。
�、�、高度注意管理公司員工的防護工作。
住宅小區應急預案2
“預防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統設備安全運行，最大限度地愛護人員生命，削減財產損失和環境破壞，全面提高物業治理水平，制定消防系統應急預案：
(一)應急組織構造
組長：
副組長：
消防掌握中心：
給排水搶修：
通風搶修：
強電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
(二)應急小組職責
組長：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的肯定權力。
副組長：幫助組長開呈現場指揮安排和決策后的各項處理工作。
消防掌握中心：消防掌握中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設備。
給排水搶修組：負責處理關于噴淋、消火栓等消防水系統搶修和運行的各項工作。
通風搶修組：負責處理關于排煙、正壓鼓風等關于消防通風系統搶修和運行的各項工作。
強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防電系統搶修和運行的各項工作。
電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項工作。
后勤保障：負責應急過程中所需的搶修物資材料和相應的后勤保障工作。
消防中控室主機消失報警應馬上分析現場是哪種狀況發生，詳細步驟如下：
依據報警主機顯示的報警地點、設備，應馬上派消防操作巡檢人員進展現場核實。
1、假如是誤報警或者設備本身的問題，應按消防操作規程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應馬上啟動給排水系統應急預案(詳見《給排水系統應急預案》);
3、如突然停電，不超過2小時，消防系統本身的ups可以維持正常運行;超出2小時，應馬上啟動停電緊急預案(詳見《強電系統應急預案》)。
1、本物業內任何人員在任何區域發覺煙火時，應馬上使用最近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警(電話：)。報警時要講清起火的詳細地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷�，F場人員視狀況撥打119報警電話，同時向值班領導和物業前臺值班員報告。
2、發生初起火災，發覺人員應馬上報告消防中控室，然后采納就近的滅火器材進展撲救。
3、由應急小組組長依據火情報警狀況，確定是否啟動應急預案。
組長宣布應急預案啟動后，進入現場指揮和大事處理決策安排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員依據副組長的.要求，快速開展各項應急處理工作。各部門應親密協作，程序如下：
⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務執行外，其他人均應崗位待命。
�、乒仓刃蚓S護員維護現場秩序，依據狀況疏導轄區內的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順當到位，防止其他人員進入本物業治理區域的火災現場，同時負責樓內人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員馬上將停放在外圍的車輛進展疏散，臨時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
�、桥扇说奖疚飿I外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業區域的火災現場。
⑷修理班長攜帶通訊設備快速趕到變配電室，給排水修理工攜帶通訊設備快速趕到消防水泵房，電梯修理工視狀況停頓電梯運行，消防修理工攜帶通訊設備快速趕到消防中控室，根據消防應急小組組長的命令保障消防聯動系統正常運行。
�、扇舫小氲叵萝噹彀l生火災，除消防播送聯動外，消防掌握中心操作人員聽從消防應急小組組長的指令操作設備，適時開動消防應急播送系統，通知業主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的挨次為：發生火災區域→可能受影響區域。按指令將相應的非消防類風機的電源切斷，相應樓層的正壓送風口承受其動作信號(或者是強起)，同時翻開相應的正壓風機，同樣消防中心翻開相應區域的排煙口并承受其信號(或者是強起)同時翻開相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統按災情進入滅火狀態。著火區域內的扶梯將由消防掌握室停頓其運行，垂直一般電梯馬上迫降至首層并停頓其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進展切斷同時啟動應急照明，疏散通道上的防火卷簾將會依據相應的感煙、感溫探測器進展兩次安降，確保人員疏散，而著火區域內中廳處的防火分區卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的擴散。
�、屎笄诒Ｕ先藛T預備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯絡工作。
4、受傷人員現場搶救
發覺有人員受傷，馬上撥打120急救電話,等待醫療單位搶救。
1、全面疏散后，各部門要清點自己人員人數，查看是否全部撤出危急區域。
2、在火災撲滅后，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯系;準時恢復消防設備及其它設備的狀況，將全部設施設備復位。準時與公安警務部門聯系，處理善后事宜。
3、負責愛護現場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。
4、應快速清理愛護范圍以外的其他區域，盡快使其恢復正常。
5、火災撲滅后，除愛護好火災現場外，其他地方應盡快恢復原狀，由組長宣布應急預案解除，轉為正常生產治理程序
1、小區內發生火災大事，門崗值班人員必需第一時間向本部門領導和物業前臺值班員匯報，物業前臺值班員接到報告后馬上向值班領導匯報。
2、當火情由本物業公司自己組織力氣可以撲救時，不驚動公安消防機關。
3、確認火情時應留意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度特別可開門觀看;如溫度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有人，應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切預備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
4、公安消防隊到場后，應急組長主動介紹火災狀況及依據其要求組織全部人員幫助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發生后，全部對講機或其它通訊設備應處于待命狀態，呼叫時，要用簡明的語言，精確報告狀況。
6、處理火情時肯定要鎮靜，快速實行有效措施，肯定不能說不利于人員心情穩定的話。協作疏散時，要將業主有秩序的從安全通道疏散，肯定不能引起混亂，要防止不知火情危急的業主再回到他們的辦公或生活區域，疏散時由專業人員負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
住宅小區應急預案3
第一條總則
按照消防法的規定，我昌寧高速L1標經理部全體員工和工人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務和參加有組織的滅火工作的義務。全體員工和工人應認真遵循消防法，以法治標，加強消防，確保工地施工安全。
為了有效地預防火災和減少火災危害，保護全體施工人員人身和公共財產的安全，維護本標段安定，保障施工的正常秩序和安全，特制定本制度。
第二條消防工作的責任管理部門
經理部安勞部是本標段管理消防安全工作的職能部門，主要具有以下工作職能：
一、進行消防宣傳教育、培訓
1、定期或不定期地向上級匯報經理部消防工作的開展情況。結合不同時期、不同季節工地工作的實際情況，提出消防宣傳教育的方案。不定期編發宣傳櫥窗，向工人宣傳消防知識，宣講不同時期社會火災的重大案例，以活的典型事例對工人進行消防教育，警醒工人提高消防意識，深切理解“消防工作重于泰山”的重大意義。
2、對工人進行消防安全培訓，不定期組織消防演練。
二、組織消防檢查
1、定期或不定期地對經理部、工區、工人居住區進行全面或局部的防火檢查，主要檢查不同時期貫徹執行消防法的情況;檢查消防設施是否完整;消防器材是否在有效使用期內;消防責任制是否落實;公共場所消防通道是否通暢，是否設置消防安全疏散標志;火災隱患是否存在等，并寫出檢查情況書面通報。
2、通過檢查，如發現有的部門違反消防法規定，或未履行經理部消防安全責任制，存在火災隱患時，應向有關責任部門發出《消防整改通知書》，通知責令其限期整改。逾期不改正的，有權根據有關規定，對有關責任人進行消防處罰，必要時提出行政處分的建議。
三、配置消防器材、設施
1、會同行政后勤管理部門根據經理部消防工作的需要，按消防要求，全面配置經理部及工區消防設施和消防器材。
2、建立消防設施及消防器材檔案，對消防器材購置的變動、丟失、失效、報廢建立帳簿進行登記，以確保本標段消防設施和器材的完整。
3、會同行政后勤管理部門，對消防設施和器材、用電設備定期組織檢驗、維修，發現隱患及時排除。
4、設置消防安全標志。
四、健全消防管理制度
1、制定經理部消防管理工作制度、消防值班制度、消防工作實施條例;
2、劃分經理部及工區防火責任區;
3、編制設計消防處罰通知單、消防工作巡查日志、消防值班登記表;
4、制定滅火和應急疏散方案等。
五、落實消防責任
1、落實消防合同
(1)消防合同的擬定：根據經理部和工區工地消防工作的特點和各部門承擔消防責任的不同情況，擬定經理部與工區消防責任合同;
(2)消防合同的簽署：具體組織簽署消防責任合同;
(3)消防合同的執行：檢查消防責任合同的履行情況。
2、安排消防值班
(1)確定值班人員，編排值班表，且每次必須有副部級以上干部值班;
(2)實行交接班制度，交接班雙方必須簽字;
(3)特殊情況的換班及值班、請假應嚴格按照手續辦理;
(4)值班人員應隨時保持聯系，有情況應立即上報。
3、配備消防專干
(1)確定保衛干部具體擔負消防管理工作;
(2)確定一名副部職干部具體領導、管理消防工作，安勞部長協助管理消防工作;
(3)安保部門主要負責人經常過問消防工作。
六、落實消防措施
督促各部門落實消防安全措施。施工人員離開工作場地，要注意正確停機、關窗、切斷電源、檢查煙頭。對電線老化、漏電應督促有關部門及時向行政后勤管理部門報告。
第三條消防工作責任制及消防責任合同的簽訂
我標消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針，實行“經理部、工區、個人防火責任制”，實行分級、分區負責，自覺履行職責，分擔義務。
一、消防責任人的確定
1、項目經理全面組織、領導、負責工地的消防工作，是工地消防工作的第一責任人。
2、經理部將消防責任按地域、設備、房屋等劃分至有關部室。分管各系列工作的副經理直接組織領導所轄部室的消防工作，是所轄部室消防工作的主要責任人。
3、分管各重點防火區域部室的`主要負責人，直接負責組織重點防火區域的防火工作，并承擔工地重點消防區域的消防責任，是該消防區域防火工作的主要責任人。部室對自己所轄防火區域擔負消防的日常管理工作。部室主要負責人為本部室所轄消防區域的消防主要責任人。部室其他領導有義務協助部室主要負責人，做好本部室的防火工作。當部室主要負責人因公或因其他原因外出暫不在崗時，部室其他領導承擔本部室的主要防火責任。
4、本標段所有工人有義務認真履行國家消防法和經理部消防制度。每個工人在履行自己的崗位職責的同時，亦承擔相應防火職責，是自己擔負崗位工作的消防直接責任人。
二、消防責任合同的簽訂
經理部在每一個聘任期內要逐級簽訂消防合同，把消防責任明確落實到每個部門和具體的消防責任人。
(1)項目經理與項目副經理簽合同;
(2)副經理與所轄部室主要負責人簽合同;
(3)部室主要負責人與各分管副部長簽合同;
(4)分管副部長與工區簽合同。
第四條失火責任的界定
1、直接當事人應承擔的失火責任
經理部及工區失火并導致經濟損失，應根據情節輕重、受損程度大小，追究直接當事人的責任。
2、各級領導應承擔的失火責任
經理部失火并導致經濟損失，屬于個人為責任的，如屬下列情況，除追究直接當事人的責任外，應區分防火區域，分別追究其主管領導的責任。
(1)未安排落實好消防值班;
(2)未及時傳達貫徹上級關于消防的指示要求;
(3)未根據季節變化特點和消防工作活的事例，對所屬員工進行消防教育;
(4)未將消防工作列入工作重要日程;
(5)未對所屬員工經常進行消防宣傳教育，提高員工的消防意識;
(6)下班后所轄工作場所未落實人員關窗、關門、關燈、關電、關總閘、關空調，未清理其他不應擺放在工作場地的易燃易爆物品，清掃煙頭、火種。
(7)因上述第6條原因導致電器起火，火源火種進入工作場所或自身的火種、易燃易爆物品自燃自爆導致起火。
(8)重點消防區域未安排專人登記消防日志。
(9)對所轄防火區域的防火設施(如水龍頭、水槍等)的損壞，滅火器具(滅火器、頭盔、防毒面具等)的丟失未及時報告。
(10)安排臨時工獨自在崗位值班，工作不力或失職。
3、班組應承擔的失火責任
(1)由于教育不力，本班組工人在居住區使用經理部不允許使用的電器設備、在房間內用蠟燭照明、在工區、居住區、等處焚燒廢紙，燃放煙花、爆竹、吸煙等而導致火災。
(2)未對工人經常進行消防安全教育。
4、值班人員的失火責任
(1)未認真履行值班職責，在失火發生時，本人未留在經理部、擅自離開經理部、未在工區或未在施工范圍內失火時找不到人，致使無人組織撲救火災、無人報警，造成公有財產損失或人員傷亡。
(2)職工管理系列值班干部或值班人員失火時不在經理部、不在崗、未及時組織職工撤離火源地或因處置不力，導致工人傷亡。
(3)值班電工在失火或電線起火時，不能在第一時間關閉變電房總閘，造成電線起火，火勢蔓延。
(4)值班司機擅自離開經理部，在失火時不能將汽車開出快速撤離火源地，導致汽車燃燒。
5、部室失火責任劃分
辦公室是消防工作的職能管理部門，行政部承擔供電和消防設施維護的任務，在日常管理工作中，要把消防工作列入重要日程。經理部或工區一旦失火，經檢查如有下列情況存在，這兩個部室應承擔相應的責任。
6、消防管理部室的失火責任
1)經理部行政辦公室應承擔以下失火責任。
⑴未預先安排好安全保衛消防值班。
�、莆炊ㄆ跈z查各部門消防責任合同的履行情況和消防責任制的執行情況，并寫出檢查報告。
�、俏聪蚋鞣阑鹭熑稳思皶r通報檢查發現的火情隱患或消防薄弱環節，必要時未及時向有關防火責任人發出整改通知書。
⑷未主動與行政后勤部門聯系，在重大節假日和寒暑假安排好值班室用房和24小時留守電話。
�、晌醇皶r檢查值班電話是否暢通，未主動與行政后勤部門聯系，保證晚保安值班人員必須有一臺火警報告電話。
�、手蛋嗳藛T請假未及時安排人員代班。
⑺對失效滅火器材未及時更換。
⑻對各部室各部門報告的火情隱患未及時主動與有關部門研究處置，或遇重大隱患未及時向項目經理報告。
2)行政部應承擔的失火責任。
�、盼磳ο涝O施定期進行維護。
�、茖Ψ从车南涝O施的損壞(水龍頭、水龍帶)、水槍、滅火器的丟失，未及時進行維修或采購補充。
�、俏磳﹄娋�線路進行經常性的檢查維護。
�、葘Ψ从车穆╇娀螂娖鸹饐栴}未進行及時的維修。
�、蓪Ω鞑渴曳从车膶儆谛姓块T處置的消防隱患，未進行及時處置。
⑹對容易導致電路起火的險情隱患，未組織及時的更換或維護。
�、税唇浝聿堪脖２块T通知的區域和時間，于每晚或于某一時期時間段內，未按時關閉電路總閘。
⑻批準電工外出公干或因個人原因請假，但未在經理部安排電工值班。
⑼重大節假日前，未安排妥值班室專門用房及24小時固定通訊電話。
第五條獎勵
一、每月對經理部各部室和工區消防工作進行評比。對履行消防合同，成績顯著的部室消防責任人應進行獎勵。對重點防火區域消防工作做得好的要對消防責任人進行重點獎勵。
二、對下列個人應區別情節予以獎勵
1、發現火情，及時呼救或及時撥打火警電話，有效地制止火災。
2、積極組織救火或個人積極參加滅火，表現突出。
住宅小區應急預案4
1.目擊報警
1.1 小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應該采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4 關閉火情現場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應該立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2. 消防監控室報警
2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應該立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。
2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應該派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3. 報警要求
3.1 內部報警應講清或問清：
A. 起火地點;
B. 起火部位;
C. 燃燒物品;
D. 燃燒范圍;
E. 報警人姓名;
F. 報警人電話。
3.2 向“119”報警應講清：
A. 小區名稱;
B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);
C. 火災發生部位;
D. 燃燒物品;
E. 火勢狀況;
F. 接應人員等候地點及接應人;
G. 報警人姓名;
H. 報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業總經理或值班經理接到火警報告后，應該立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責：
4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4 在火勢難以控制時，應該及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5. 人員疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的.疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應該先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應該迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應該迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3 管理運作部統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。
7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7 由物業總經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
7.8 如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。
住宅小區應急預案5
一、應急準備與組織管理
1. 制定三防預案的目的：
�。�1）在接到預警信號時，及時落實相應的防范行動；
�。�2）惡劣天氣過后，及時排除險情、發現隱患、檢查損失情況、進行反饋改進。
2. 緊急處理領導小組及職責：
職 務
職 責
組長（總經理）
1. 組建領導小組；
2. 組建義務消防隊；
3. 批準應急準備方案；
4. 全面負責緊急事件處理決策；
5. 組織檢查監控。
副組長（副總經理）
1按批準的應急準備方案，落實有關設施、物資并組織實施；
2.組織有關人員進行應急準備及響應預案培訓，必要時組織演練；
3.組織保安部、工程部、保潔部、綠化部、公共事務部編制應急準備及響應預案并審核。
4.檢查預案落實情況，執行組長交付其他工作。
副組長（各管理處主任）
1. 按經批準的應急準備預案對作業現場的要求組織實施；
2. 負責對現場作業人員進行應急準備及響應預案的培訓；
3. 全面負責所屬管理范圍內的應急處理；
4. 執行組長交付其他工作。
副組長（總經辦）
1. 負責各項預案中有關設備、物資的準備；
2. 負責對物資管理有關人員進行應急準備及響應預案的培訓；
3. 負責按經批準的應急準備及響應預案對辦公、生活區的要求組織實施；
4. 負責對辦公及后勤管理有關人員進行應急準備及響應預案的培訓；
5. 執行組長交付其他工作。
（架構、名單及聯系電話見附件1）
3.應急救援隊（各管理處確定，并呈公司一份）
4.緊急情況處理的通用要求
�、俟靖鞴芾硖幹辽賯渲靡恢汇~鑼，用于出現緊急情況時通過敲打銅鑼的方式通知業主、住戶；
�、诠靖鞴芾硖庁撠熑思肮鞠嚓P業務部門負責人，正副總經理應當在每年的4月至次年的11月開通天氣預報手機（含小靈通）短訊功能。
�、诰o急事故發生時，項目負責人必須立即組織采取應急措施處理，當事故嚴重，自身難于處理時，必須首先聯絡緊急救援或醫療單位，并同時向上級領導報告；
�、郛斁o急事故威脅到人身安全時，必須首先確保人身安全，項目負責人負責組織人員迅速脫離危險區域或場所，再采取應急措施以盡可能地減少對環境的不利影響，防止伴隨的重大環境事故；
�、軐o急情況和緊急事故發生后，項目經理應保護好現場，在事故處理結束后應恢復正常；緊急事故處理結束后，項目負責人應在２４小時內提交緊急事故處理報告，緊急事故處理報告一式二份，一份報公司備案，一份自留；
�、菥o急情況發生后，項目負責人應召集有關人員確定緊急情況發生的原因，評審確保緊急情況不再發生措施的需求，制定、實施、驗正糾正措施。
二、相關知識、定義
1. 臺風警報
�。�1）廣東省臺風預警信號及含義：
(一)白色臺風信號。其含義為: 熱帶氣旋48小時內可能影響本地。
(二)綠色臺風信號。其含義為: 本地未來24小時內可能受熱帶氣旋影響,平均風力可達6～7級（39～61千米/小時）；或已經受熱帶氣旋影響, 平均風力為6～7級。
(三)黃色臺風信號。其含義為: 本地未來12小時內可能受熱帶氣旋影響,平均風力可達8級（62～74千米／小時）以上；或已經受熱帶氣旋影響, 平均風力為8～9級（62～88千米／小時）。
(四)紅色臺風信號。其含義為: 本地受熱帶氣旋影響，未來12小時內平均風力可達10級（89～102千米／小時）以上；或已經受熱帶氣旋影響, 平均風力為10～11級（89～117千米／小時）。
(五)黑色臺風信號。其含義為:熱帶氣旋將在未來12小時內在本地或附近登陸,平均風力12級（118～133千米／小時）或以上；或已經受熱帶氣旋影響, 平均風力12級或以上
�。�2）深圳地區臺風預警信號及含義：
標示和含義與廣東省相同，標志上的"白、綠、黃、紅、黑"分別改為"1、2、3、4、5"，即直接標明幾號風球。
�。�3）香港天文臺發出的臺風警報
香港警報系統分為5個級別，如下：
1號風球：熱帶氣旋位于香港800公里范圍內，稍后可能會影響香港。
3號風球：維多利亞港內吹強風或將有強風，持續風速每小時41-62公里，陣風可能超過每小時110公里。
8號風球：維多利來亞港內風速已達或將達到每小時63-117公里之烈風或暴風，而陣風可能超過每小時180公里。
9號風球：烈風或暴風風力現正或將會顯著增強或現場10米高度實測風速10分鐘均值達到27米/秒或以上。
10號風球：風速已達或將達颶風程度，即持續風速每小時118公里或以上，而陣風可能超過每小時229公里。
2. 暴雨警報
暴雨預警信號分為黃、紅、黑3個級別，如下所示：
(一) 黃色暴雨信號。其含義為:六小時內,本地將可能有暴雨發生。
(二) 紅色暴雨信號。其含義為:在剛過去的3小時內,本地部分地區降雨量
已達50毫米以上,且雨勢可能持續。
(三) 黑色暴雨信號。其含義為:在剛過去的3小時內,本地部分地區降雨量已達100毫米以上,且雨勢可能持續。
3. 雷暴警報
目前沒有專門的雷暴預警信號。一般當出現頻繁且離本地較近的雷擊情況時，可認為是強雷暴天氣。
三、風險識別
1.在三種（雷暴、暴雨、臺風）惡劣天氣下存在典型的風險有：
（1）雷暴風險：
- 雷擊造成設備損壞
- 雷擊造成戶外作業人員觸電
- 雷擊造成輸配電系統損壞
- 雷擊造成山林火災
�。�2）暴雨風險：
- 水淹（排水不暢）
- 坍塌（如圍墻、護坡、路基等）
- 道路濕滑或沖毀，
- 室外設備/物料進入損壞
- 室內進水等造成的損失
�。�3）臺風風險：
- 上述暴雨的各項風險
- 戶外高大設備倒塌（吊車、標語牌、線桿）
- 松散物飛揚造成的設備損害或人員傷害
- 輸配電系統損壞
四、行動指引
1. 雷暴防御指引
- 在5月之前完成所有防雷接地的檢查。
- 雷暴期間，停止戶外活動
- 雷暴后，搶修或檢查損失情況。
2. 暴雨防御指引
�。�1）黃色信號時的行動：檢查排水設施或通道的可用性，檢查應急排水設備的可用性，檢查門/窗/天臺等易進雨的設施，收蓋露天存放的物品，疏散低洼易浸地區物資，要注意廣播、電視有關暴雨信息的最新廣播。發現險情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險。雨后組織檢查，排除險情和隱患。
�。�2）紅色信號時的行動：暫停在空礦地方的戶外作業；外出應考慮天氣和道路情況是否許可；檢查戶外電氣設備/臨時電氣設備的抗風/抗雨措施；切斷低洼地帶有危險的室外電源；發現險情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險。雨后組織檢查，排除險情和隱患。其它同黃色暴雨信號。
�。�3）黑色信號時的行動：員工留在室內，如在位置可能出現嚴重水淹，則報警，組織救援，到安全地方暫避；停止戶外作業；停止非事故搶險的交通運輸活動；如"黑"色信號在上班前發出，雇主不應要求雇員上班，除非有關暴雨時的工作安排已有事先協定并采取了安全措施；發現險情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險。雨后組織檢查，排除險情和隱患。其他同紅色暴雨信號。
3. 臺風防御指引
（1）臺風預報與信息發布的行動：
a.公司相關人員從下列途徑獲得警報信息：
- 廣州中心氣象臺網站
- 香港天文臺網站/電視臺
- 運營公司應急科
b.總包安全環保部發送信息資料：
--內容：基本信息和路徑圖，包括臺風名稱，中心位置、移動方向和速度、預警信號級別、預計登陸地點和時間等。
--方式：傳真到指定傳真機、網絡傳送、張貼到指定地點（8號風球時不再向外部建筑張貼）、電話通知等。
c.各單位接口人收錄和通知相關部門采取響應行動
1號風球時的行動：進入抗臺戒備狀態，待召的應急指揮即為全面負責落實防臺行動指揮，其他應急組的組長即為防臺、抗臺行動的協調人；檢查待招人員的通訊是否暢通；檢查各類廠房的門、窗、百頁窗等完整可靠；檢查所管戶外的松散物；蓋好所有戶外的蓋板；將臺風期間仍存放在戶外的設備、物件、起重機械等固定牢；檢查戶外電氣設備/臨時電氣設備的抗風/抗雨措施；檢查所管區域地面、地下的排水系統暢通；檢查應急設備、如泵、水帶等隨時可用；注意收聽、收看有關媒體的報道或通過氣象咨詢電話等氣象信息傳播渠道了解的最新情況，以決定或修改有關計劃。
2號風球時的'行動：中止戶外一切高空作業；檢查、保證消防設備及系統的可用性；通知各單位/住戶關閉門、窗戶，并檢查關閉是否牢固；將露于陽臺的花盆及其他可能被風吹走的物品移入室內；檢查、保證戶外設備通道的安全性、即無阻塞、無松散物、無漏油；檢查、保證工作人員的交接安排；做好保安設備和保安亭的防護，必要時安排臨時出入口控制措施；進一步清理松散物的，加固戶外堆放物件；檢查蓋好孔洞蓋板，確保蓋實穩固；檢查、優化臺風期間的工作計劃，根據氣象條件取舍工作項目；檢查、保證應急抽水泵到預設現場；檢查電梯房/施工電梯或卷揚機防雨措施良好；檢查停車場和停放車輛，將停車場的高架照明燈降下，確保各停放車輛的車窗關閉； 注意收聽廣播和電視隨播、增播、報道熱帶氣旋的最新消息和有關抗風通知。
3號風球時的行動：在大風到達前終止一切戶外施工活動；關緊門窗；不要在迎風的窗戶旁站立；移走在風口位的家具及貴重物品；危險地帶和危房人員應到避險場所避風；切斷霓虹燈招牌及危險的室外電源；嚴密監視臺風對設備/設施的影響，出現險情時及時撤離；再次檢查應急組織人員的到崗情況。
4號/5號風球時的行動：掛出4號及以上風球時或現場10米高度實測風速10分鐘均值達到27米/秒時。除值班人員堅守崗位外，其他所有人員在原地待命，不得外出，遠離迎風門窗；當門窗被風損毀時，應待風力沒有威脅時再行安裝；當臺風中心經過當地時，風力會減到很小或靜止一段時間，切記強風將會轉向突然吹襲，應繼續留在安全處避風。
住宅小區應急預案6
1.0目的
規范本公司各部門在面臨自然災害——強臺風，暴雨期間的工作程序。
2.0適用范圍
適用于本公司各部門
3.0定義
本預案的行動期限：是以廣播，電視播出氣象臺發出強臺風警報開始到該次臺風警報解除為止。
4.0職責
4.1總經辦負責本預案的啟動與解除命令的發布，以及本預案行動期的統籌工作。負責監督、指導各管理處本預案的實施，并組建“突擊搶險隊”。
4.2管理處負責本預案的具體落實、執行。
4.3行政辦負責本預案的各項物資供應保障。
5.0操作要點
5.1預警行動
當廣播電視播出強臺風警報開始，總經辦發布本預案的啟動命令。
5.1.1員工聚集待命
1）準備交班的員工暫停交班，堅守崗位。
2）準備接班的員工盡快到所在部門報到聚集待命。
3）備勤人員集中待命。
4）正在休假的員工終止休假，立刻與上級領導取得聯系，返回原部門報到聚集待命。
5.1.2管理處組織相關人員做好預警行動，在強臺風登陸之前完成：
1）檢查小區內外排水管道，電梯底坑地漏、底庫排水設施，窨井是否暢通，如有堵塞，立刻疏通；
2）高層住宅樓、頂層平臺雨水溝是否有堵塞，如有堵塞，立刻疏通；
3）檢查空置房的門窗是否關閉；
4）檢查廣告牌是否牢固——通知廣告制作安置單位執行，如有松動，立刻加固，如有破損，立刻拆除；
5）綠化樹的加固支撐工作，通知維保單位即刻執行；
6）檢驗各項應急照明工具是否能投入使用，如有損壞，立刻申報修復或購買；
7）檢查防汛沙包、防汛欄板是否能投入使用，如果數量不夠，立刻申報調配；
8）檢查雨衣、雨靴現在配備是否能滿足防汛需求，如果需要增加數量，立刻申報調配；
9）檢查工程技術人員的檢修工具是否能投入使用，配置的“絕緣雨靴”是否能繼續使用。如有必要，立刻申報調配；
10）檢查柴油發電機啟動發電所需的油料數量是否充裕，如不足，立刻申報調配；
11）啟動小區應急廣播系統播發強臺風警報通知；
12）巡檢各住宅樓宇陽臺欄桿是否有盆景、盆花擺放，如果有，立刻勸導業主將其移到安全地方，避免強臺風經過時造成高空墜物傷人事件；
13）小區內的垃圾筒，垃圾箱、果皮箱等迅速轉移至樓宇底層安全處或樓宇底層的大堂角落。
14)檢查電梯機房的門窗是否完好,關閉門窗,做好防風防水工作；
5.1.3行政辦
匯總各部門所需要防汛抗災物資，統一辦理申購手續，迅速采購所需要物資送到各部門。
5.1.4總經辦
組建“搶險突擊隊”，隊長由公司副總經理擔任。
“搶險突擊隊”隊員由工程技術領班、安防服務員（包括備勤人員）組成。
“搶險突擊隊”的調遣由總經辦負責。
5.1.4.1《搶除突擊隊》任務
1）運輸搶險抗災物資到各管理處2）排除物業小區主干道上的障礙
3）構筑防洪設施4）緊急排澇
5）采取保護設備機房、地庫的措施6）其他救援事項
5.1.4.2“搶險突擊隊”裝備物資：
1）應急排水設施工具車，配置小型發電機、電纜線、排水膠管、潛水泵等；
2）應急照明礦燈；
3）應急加固材料、鐵絲、麻繩等；
4）應急緊固件，線纜接頭等；
5.2強臺風登陸期行動
5.2.1強臺風勁刮時,注意員工安全防護、注意倒塌現象發生，保持通訊聯系，待風速減緩時，迅速采取相應措施，管理處組織相關人員做好抗強臺風行動；
1）巡視人員，戴好“安全帽”外出巡視檢查;
2）發現有損壞的遮陽棚，通知有關業主做好防范工作；
3）發現廣告牌損壞，立刻通知廣告制作單位自行解決，電話通知內容要記錄備案；
4）發現倒塌現象，立刻向有關部門匯報，待內速減緩時，采取清障行動。
5）小區可移動式崗亭被強臺風掀翻，向總經辦匯報，要求派“突擊搶險隊”前來救援，等內速減緩時立刻行動；
6）各小區門崗安防服務就近選擇地點執行門崗和自己安全防范；
7）強臺風登陸后，局部區域發生供電電路故障面停電，
迅速向供電局“95598”報修并咨詢該線路恢復正常供電的時限,依據供電局的修復時限,合理安排小區的《應急發電》作業時間，在樓宇大堂內張貼《應急發電》運行時間表，工程技術人員按《應急發電操作》要求執行。
8）強臺風登陸，將小區的高壓供電線路亂斷，工程技術人員負責向供電局“95598”報修，并在周圍設置“高壓線斷落危險”標識。
9）強臺風登陸后，局部區域發生通訊線路故障，判斷是屬于固定電話、小靈通、移動電話哪一類故障，使用目前暢通的通訊線路，與上級領導、公司、有關部門保持通訊聯絡、信息溝通。
5.3防澇行動
強臺風期暴雨接踵而來，內澇、浸水、滲漏等現象將會發生，管理處組織相關人員做好防澇排險工作；
5.
3.1小區的洼地發生積水：
管理處組織員工選擇掀開雨水、污水窨井蓋，促進泄洪流量，在掀開的窨井蓋邊設置警戒標識，在小區客流量高峰時段，派專人值守在掀開的窨井蓋邊，確保行人安全。
5.3.2小區地下車庫發生漫水現象：
組織員工迅速通知停泊在地下車庫的車輛駕駛人將車輛移泊到安全地方。
5.3.3申請“突擊搶險隊”前來救援，執行構筑地下車庫防洪欄，防洪沙袋堤，阻攔雨水繼續漫延入地庫。
5.3.4派遣工程技術人員在設備機房現場采取保護措施
1）在機房入口處構筑防洪堤：
2）啟動排水泵運轉，加速排水流量；
3）視水勢發生趨勢，當水面浸延至小區的高低壓變配電房的.門檻時，立刻關閉設備運轉，關閉設備電源，關閉設備機房大門；
4）工程技術人員安全撤離現場，地庫所有工作人員安全撤離現場；
5）工程技術人員負責供電局相關單位的聯系工作，請求該小區的變配電線路的拉閘停電；
6）供電局將該小區變配電線路拉閘之后，組織工作人員重返地庫作業區進行排澇行動；
7）當雨水停止繼續漫延，需要加強地庫積水、排水速度，申請《突擊搶險隊》，攜帶
“應急排水設施工具車”前來救援。
5.3.5當電梯井道底坑積水時，立刻關閉電梯電源，用絞盤車迫降電梯到安全平臺，鎖定保險，停止運行；
在大堂張貼電梯停運通知
5.3.6當暴雨強風滲漏到電梯機房時，關閉電梯電源，用絞盤車迫降電梯到安全平臺，鎖定保險，停止運行；
在大堂張貼電梯停運通知。
5.3.7當頂層平臺浸水，發生滲漏時，組織員工暫時關閉該處的供電。
5.4災后清理行動（當天聽到氣象臺發出本次強臺風警報解除時）
5.4.1管理處組織相關人員，做好災后處理工作：
1）清理小區主干道上的障礙物；
2）清理樓宇天臺外來雜物；
3）清理低洼地的積水和淤泥；
4）清理積水地帶的雨水、污水窨井，掏挖積沙淤呢、疏通管道；
5）沖洗小區主干道；
6）拆除防洪沙袋堤、防洪欄板；
7）地下車庫如仍有積水，組織人員繼續抽水排澇；
8）清理綠化地的雜物；
9）通知綠化維保單位進場修復綠化景觀；
10）組織保潔人員及時清運垃圾、雜物和液泥、沙土；
11）迅速與市防疫站取得聯系，針對水淹地區噴灑防疫藥劑；
12）在防疫藥劑噴灑區域張貼告示提醒少兒注意；
13）組織工程人員對受水浸淹的設備機房進行清理、修復設備；
14）通知電梯維保單位對電梯機房和電梯井道進行修復；
15）申請《突擊搶險隊》修復小區門崗崗亭。
5.5強臺風（暴雨）期的客戶訴求服務
按公司《客戶拆求服務作業指導書》執行；
給“空巢老人”給予關注和幫助；
給“停課留守家中的少兒”給予關注和幫助；
5.6總結工作
5.6.1總經辦發布警報解除命令后，管理處組織相關人員，對本次抗強臺風（暴雨）的行動，進行工作總結：
——對所有參與搶險救災的員工，給予客觀評價；
——對所有參與搶險救災的員工補休的初步安排，無法補休的員工，給予加班費用補貼；
——對本次受損情況、涉及面積詳細匯報；
——對本次應急發電的費用分攤數據；
——對本次受災情況的反思，提出整改建議。
5.6.2行政辦
負責本次救災物資領用確認工作；
統計各部門、各管理處在本次救災中物資所消耗費用總數，由部門負責人、管理處主任確認簽字；匯總各部門、各管理處在本次救災行動中支付的抗災搶險工作餐的費用，統一由行政辦辦理報銷手續。
5.6.3總經辦匯總各管理處的抗災工作報告和“突擊搶險隊”的工作報告，并提供抗災搶險的有關現場照片，向總經理和公司董事會報備。
5.6.4總經辦起草本次抗災搶險執行本行動預案的公司總結報告，呈交總經理審核：
制定表彰大會的會議計劃；
督促行政辦落實會務具體工作；
總經辦負責對外報道抗災搶險的解釋說明的審核。
6.0相關支持文件
《員工手冊》
《柴油發電機組運行管理標準作業規程》
《給排水設施運行管理標準作業規程》
《電梯運行管理標準作業規程》
《客戶訴求服務作業指導書》
7.0應用表單
住宅小區應急預案7
一年一度的冬季取暖即將開始，全國各地每年因取暖發生一氧化碳中毒的事件屢有發生，為確保我校在冬季取暖期不發生中毒事故或一旦發生中毒事件有章可循，特制定本預案：
一、學校成立防冬季取暖中毒領導小組：
組長：
副組長：
組員：
二、加強管理，預防為主
1、每天早上提前把火爐點著，待煙放凈后學生方可進入教室。
2、領導、教師要加大檢查力度，要經常檢查各室，如果發現爐子、地炕有漏煙的現象，馬上安排人員進行修理。
3、教室要經常通風，確保室內氧氣充足，謹防窒息。
三、一旦發生取暖中毒事件，具體職責分工：
1、于培凱（校長）負總責。在第一時間趕到現場，組織搶救，負責接待家長和各級領導以及新聞媒體的相關同志，負責事件的`調查處理。
2、杜增濤（副校長）在第一時間趕到現場，負責組織開窗和門通風、緊急救護，負責事件的調查和處理。
3、王建之（政教主任）在第一時間趕到現場，負責組織將中毒師生救出現場，維護現場的秩序，負責事件的調查處理。
4、于珊在第一時間趕到現場，負責疏散未中毒或比較輕的學生，將他們帶到安全溫暖的地帶，負責做好家長的思想工作。
5、趙恒海（后勤主任）在第一時間趕到現場，負責將中毒的師生送往附近醫院，負責需轉院治療的師生的用車。
6、岳靜負責到現場臨時處理，負責到醫院護理。
7、范恒梅負責信息的收集整理，負責每隔1--2小時向當地政府和教育局報告一次，匯報事件的發展和得到處理的情況。
8、王勤志負責維護校內的正常教學秩序，組織班主任對學生進行安慰，消除其恐懼心理，安心在學校學習和生活�？傊�，一旦出現取暖中毒事故，要全員行動，各盡其職、各負其責，將損失和社會影響降到最低點。調查后對責任人按相關規定追究其責任。
住宅小區應急預案8
一、指導思想
為有效預防、及時控制和消除小區重大突發事件的危害,保障小區的公共秩序,維護業主生命安全不受侵犯做好防范,全面提高應對恐怖和暴力能力,根據我物業實際情況特制定小區反恐防暴應急預案。
二、組織機構
1、領導小組
組長:總經理
副組長:綜合部經理、辦公室主任
成員:各部門主管
2、應急小隊
隊長:安保部主管副隊長:安保部隊長
隊員:物業全體人員
應急機構組成人員主要職責
(1)加強領導,健全組織,強化工作職責,加強反恐工作研究,完善各項應急預案的制定和各項措施的落實;
(2)充分利用各種渠道進行防爆工作知識的宣傳教育,組織、指導全體員工學習防爆工作知識的普及教育,廣泛開展防爆工作自救和互救訓練,不斷提高廣大職工和業主防爆工作的意識和基本技能;
(3)認真搞好各項物資保障,嚴格按預案要求積極籌備,落實飲食飲水、防凍防雨、搶險設備等物資落實,強化管理,使之始終保持良好戰備狀態;
(4)恐怖事件發生后,馬上采取一切必要手段,組織各方面力量全面進行反恐工作,把恐怖事件造成的損失降到最低點;
(5)調動一切積極因素,迅速恢復小區公共秩序,全面保證和促進社會安全穩定。
三、工作原則
(一)統一指揮,快速反應原則。一旦發生恐怖事件,要及時向上級有關部門和當地公安部門報告;
(二)主動搶險、迅速處理原則。事件發生后,要在第一時間組織相關部門和人員進行有效救援;
(三)生命第一原則。事件發生后,要把救護業主生命作為首要任務,最大限度減少人員傷亡;
(四)科學施救,控制危險源,防止事態擴大原則。在事件處理過程中,要迅速判斷現場狀況,采取有效措施控制危險源,避免應急處理過程中再次發生人員傷亡;
(五)保護現場,收集證據原則。在實施救援過程中,要盡可能對現場進行有效保護,收集有關證據,為公安等有關部門查找原因,為正確處理提供依據。
四、事故處理程序及辦法
(一)小區內犯罪分子持刀行兇事件應急預案
本應急程序的要點是:迅速集結優勢力量阻止犯罪分子行兇。
1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向值班經理和總經理報告,并同時撥打110報警。
2、值班經理或任何工作人員立即組織現場人員,不惜一切代價建立警戒線,使犯罪分子無法靠近小區業主,防止事態擴大。
3、應急領導小組宣布小區進入全面應急狀態,立即實施應急救援行動。
4、集結優勢力量,攜帶防衛器械,與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為,為警方援助贏得時間,在有利條件下設法制服犯罪分子。
5、盡快把所有業主和無關人員撤離至安全區域。
6、實施事件現場警戒,阻止無關人員進入小區,維護現場秩序,防范別有用心的人肇事,引導外部救援人員進入事件現場。
(二)小區內發現可疑人物應急程序
本應急程序的要點是:迅速采取措施控制可疑人物
1、在小區內發現形跡可疑,四處游蕩,可能作案的可疑人物,在場人員都應當立即向值班經理和總經理報告。
2、小區安保人員和領導指派人員要立即對此人進行詢問,同時把他的行動限制在局部區域內。
3、若此人自述進入小區的目的明顯缺乏可信度,無人證、物證可以證明,甚至說話前后矛盾,蠻不講理,安保人員應當將其帶入辦公室進行進一步盤問。
4、若有證據表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人,應立即打110報警由警,由警方帶走作進一步調查。
5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑,工作人員應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告,同時,安保人員應當做好此人再一次闖入小區作案的思想準備和預案準備。
6、在整個過程中,安保人員應采取切實有效的措施,防范可疑人物使用暴力,要確保周圍人員的安全。
7、安保部應把事件情況及時向值班經理和總經理報告。
(三)小區內發現可疑物品的應急程序
本應急程序的`要點是:防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故
1、收到可疑郵包或發現可疑物品的任何人員都要在第一時間向值班經理和總經理報告。
可疑物品是指:物品外表、重量、氣味可疑,不是本單位的物品,也從無看到過此種物品不知此物品有何用途,為何會擺放在小區某處。
2、發現可疑郵包和可疑物品的任何人員,都不應當試圖打開或隨意擺弄它,要禁止在周圍吸煙或使用手機,對講機或發動機動車輛等。
3、物業應當指定有專業知識和經驗的人員進行初步鑒別,判斷是不是危險物品,若不能排除危險物品,應立即打110報警請警方專業人員進行檢測和處理。
4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品,物業應立即在其周圍設置警戒線,無關人員應立即撤離,并采取嚴密的防范措施。
5、物業應當配合警方組織人員在小區其它區域搜尋檢查,確定在小區內是否還有其它可疑物品。
6、物業配合警方開展各項處理工作,并及時做好記錄并上報相關領導。
住宅小區應急預案9
1、供暖人員嚴格遵守公司各項規章制度。
2、供暖人員努力學習技術，熟練的掌握公司各物業供暖設備、線路走向及所轄設備的原理、技術性能及實際操作。
3、負責配電室、電梯機房、樓層供暖設備的日常運行、維修、保養。
4、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
5、每月兩次供暖設備試運行。
6、負責公司物業外圍供暖設備正常工作。
7、做好辦公樓內房間、公共場所的供暖設備的.修理與更換。
8、負責供暖設備、表面清潔。
9、負責餐廳、廚房、辦公室、洗滌動力供暖設備的維護保養和故障檢修工作。
10、每周一次巡查責任設備，每月一次清潔責任設備及周圍。
住宅小區應急預案10
為了確保小區正常的供水供電。對于小區內外自來水管網和電力管網造成的停水停電等突發事件。將按照以下應急方案進行處理。
一．遇到大面積停水停電時，發現部門立即上報維修部門及上級主管，同時報告客戶服務中心，并及時匯報突發事件的變化情況。
二.維修人員或值班人員應迅速查明停水停電等突發事件的.原因。是來自內部原因，還是外部的原因。如果是小區外部原因應立即撥打自來水或供電局等相關部門的電話。問清事故發生地點和事故原因以及恢復時間，若是小區內管網原因，應立即通知主管部門和維修人員到現場，迅速進行搶修。
三.設備維修部門接到報修后，立即組織人員和物資進行管網搶修爭取最短時間內恢復管網的正常運行，盡可能縮短停水停電時間。
四.對于不能在短時間內修復，可能影響正常的工作生活的停水停電情況，主管部門應第一時間在小區通告，停水停電原因及維修進度，穩定業主情緒
五.設備維護組平時要對小區的用水用電設備進行維護和巡檢，發現問題及時處理，設施設備不許帶傷運行。生活的停水停電情況，主管部門應第一時間在小區通告，停水停電原因及維修進度，穩定業主情緒
五.設備維護組平時要對小區的用水用電設備進行維護和巡檢，發現問題及時處理，設施設備不許帶傷運行。
住宅小區應急預案11
為保證小區突發火災事故的應急工作能準時有序的開展，確保小區居民在救災中能準時疏散、救援、逃命自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
1、指揮部
�。�1）突發火災事故總指揮：
工作職責：依據實際狀況進展決策和指揮
�。�2）現場指揮：效勞處經理：秩序維護部主管：
工作職責：依據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、工作機構及職責
�。�1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場狀況并依據指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現場四周疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車輛及人員引導
（4）戒備組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發生部位四周進展戒備，愛護現場，防止無關人員進入
(5)醫療搶救組
組長：環衛班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的搶救及轉往醫院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責準時供應搶救工作開展所需的物力
（7）通訊聯絡組
組長：綜合效勞部內勤
職責：負責相關人員的準時聯絡
�。�8）工程技術組
組長：修理員
職責：負責小區斷電工作（應搶救工作需要）。
當發生火情時，發覺者應馬上向安全部報警，秩序維護部接到報警后要馬上趕赴現場處置，并準時向效勞處領導報告，依據火情是否啟動應急預案。同時，依據現場狀況應遵循肯定的處理原則：先人員，后財產；先珍貴，后次要；先滅大，后滅�。幌雀魯�，后集中的.方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l生火險，火勢很小，極易撲滅時，發覺人員在準時向保衛處報警同時，利用現場器具進展撲救，安全人員到場后，可視狀況調集其它部位的滅火器進展撲救。
（二）如火勢較大，有可能擴散時，安全部要馬上向公安消防部門報警，同時向效勞處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，快速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要馬上調集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災，并準時向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要快速翻開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為戒備組，幫助公安部門做好外圍戒備工作。
（5）醫療搶救組依據現場狀況做好傷員救治并依據傷情準時送往醫院。
（6）后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。
住宅小區應急預案12
一、目的
為早抓落實防臺防汛工作，防止險情擴大，使災害損失減少到最低限度，特制定本預案。
二、組織機構及職責
由項目部成立應急響應指揮部，負責指揮及協調工作。
組長：
成員：
具體分工如下：
1、任務是了解掌握險情，組織現場搶救指揮。
2、任務是根據指揮組指令，及時布置現場搶險，保持與當地防抬、防汛部門、建設行政主管部門的溝通。
3、任務是維護現場秩序、做好周圍人員的問訊記錄、保持與當地上級部門的溝通。
4、負責妥善處理好善后工作，按職能歸口負責保持與當地相關部門的.溝通聯系。
三、防臺防汛事故應急措施
1、現場人員應立即上報項目部指揮小組。
2、現場下水道疏通。
3、生活區、宿舍后勤生活保障、救護。
4、施工現場塔吊、施工電梯、井架、腳手架、模板等的檢查與檢修。
5、施工用電、各部位配電箱、現場高空照明燈及架空線路的檢查、加固及搶修。
6、立即撥打“120”急救中心與醫院聯系或撥打“110、119”救助，詳細說明事故地點、嚴重程度及本部門的聯系電話，并派人到路口接應。
7、事故調查報告，并上報公司及有關上級機關。
四、應急物資
常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋及搶救麻袋、泥泵車、汽車、木材等。
五、通訊聯絡
醫院搶救中心：120
匪警：110
火警：119
工地現場值班電話：
有關負責人電話：
項目負責人：
安全員：
技術負責人：
住宅小區應急預案13
1.目的
明確義務消防隊組織架構、各小組崗位職責及義務消防隊員名單，在火災發生時，按照分工合作的協調方式，迅速將火災撲滅。
2.適用范圍
xx管理處
3.方法和過程控制
3.1 義務消防隊組織架構及滅火流程
3.2各功能組分工及職責
設備組：由維修主管(主辦)安排4名維修員負責消防設施、設備的緊急檢查維修;指定3名消防設備責任人啟動消防泵;指定3名供配電責任人切斷市電、小區煤氣總閥，改用應急電源;指定8名維修員負責小區電梯的迫降，檢查電梯是否有被困人員;
治安組：由二片區安全主辦帶領當班班長在接到警情后第一趕到現場，指揮現場各當值安全員阻止無關人員進入疏散通道并維護安全秩序。
疏散組：由安全一片區主辦帶領人事管理員，當班副班長及十六名未當班的2、4、5、7、8、10、11、12號崗安全員負責現場安全疏散，阻止無關人員、車輛進入火災現場。
滅火組：由安全主管帶領28名未當班的三名安全(副)班長及13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、24號崗攜帶滅火器趕赴現場進行滅火，隨時將滅火情況向副總指揮匯報。
救護組：由三片區安全主辦帶領行政后勤管理員、不當班一名安全(副)班長、十名27、29、30、32、33、34號崗迅速到場對受傷人員進行救護，將傷員迅速運送到安全地帶，安撫傷員，等待救護車得到來，隨時將傷員傷情向副總指揮匯報。
接應組：由不當班一名安全班長帶領不當班十名1、3、6、、26、31號崗到各主要路口接應消防車，并引導消防車迅速到火災現場進行滅火。
后勤組：在現場滅火器材及急救藥品不夠用的情況下，由客戶服務部主管帶領客戶及不當班安全35、36、37、39、40號崗迅速帶上儲備藥品及滅火器，運送到滅火現場。
3.3 義務消防隊員名單
滅火組： xxx
疏散組： xxx xxx
3.4義務消防隊員應盡的'義務
3.4.1所有義務消防隊員必須參與每季度的消防實戰演習，明確各崗位操作職責，提高各組之間的協同作戰能力。
3.4.2義務消防隊員必須經過相關消防知識培訓，能夠熟練操作簡易消防器材(如1211干粉滅火器)，熟悉滅火原理，了解責任區域內的消防設施設備分布和消防重點監控部位，能夠協助配合進行迅速有效的現場疏散。
3.4.3義務消防隊員每季度組織和積極參入消防宣傳活動，對義務責任區域進行消防安全知識的宣傳，并帶動宣傳對象在進行消防實戰演習時能積極參與。
3.4.4 所有義務消防隊員必須每季度進行一次消防緊急集合，提高緊急事件的反應能力。
3.4.5義務消防隊員在消防總指揮的帶領下季度至少進行一次的相關消防知識培訓，現場實操培訓并需經過消防總指揮、副總指揮的考核合格。
3.4.6義務消防隊員有權利和義務對責任區域的消防設備、設施進行檢查和維護，對蓄意破壞的要及時制止匯報處理，發現損壞的立即上報盡快修復。
4 質量記錄表格
《突發事件演習記錄表》(體系文件表格)
《培訓會議記錄表》(體系文件表格)
《緊急集合簽到表》(體系文件表格)
住宅小區應急預案14
一、臺風暴雨來臨之前：
1、張貼警示通告，提醒各單位、業主、住戶及進出員工做好防范工作；
2、檢查樓宇立面，通知住戶關好門窗，搬離放在陽臺上的花盆和雜物；
3、檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發現堵塞，及時通知水工組、清潔工予以疏通；
4、搬離固定地面、天臺、樓頂易被臺風吹走或吹倒的物品；
5、樓宇四周停泊的車輛及時疏導至車場等空闊地帶；
6、通知禮賓員備好雨具；
7、加固不穩的道路標識牌；
8、對禮賓員執勤用具、對講機、道閘開關等予以保護，以防淋雨損壞。
二、臺風暴雨襲擊時：
1、通知所有禮賓員注意安全，巡邏禮賓員不要站在樓宇下；如需要戶外作業時戴好頭盔；
2、提醒過往的業主、小區員工注意安全，勿在戶外逗留；
3、對一些要掉落的.不安全的物品，必要時用繩子拉開警戒線；
4、嚴密監視，嚴防不法分子趁火打劫；
5、臺風過后，組織人員檢查公共設施損毀情況并做好統計，清理垃圾。
三、水浸的處理：
1、組織搶險突擊隊，負責裝填、運送沙包；
2、及時通知車主開走水浸區域的車輛：
3、在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護；
4、保護一切因水浸后易遭破壞的重要公共設施，如電梯等電力系統；
5、發現有水浸入電梯井、強弱電井，應及時通知電梯工和電工關閉電 梯、切斷電源，并處理電井房水浸的問題；
6、水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛生。
住宅小區應急預案15
�。ㄒ唬┬^任何區域一旦著火，發覺火情的人員應保持冷靜，切勿慌張。
�。ǘ┤缁饎莩跗谳^小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。
�。ㄈ┤缁饎葺^大，自己難以撲滅，應實行最快方式用對講機、電話或打碎四周的手動報警器向消防監控室報警。
�。ㄋ模╆P閉火情現場四周之門窗以阻擋火勢擴散，并馬上關閉四周的電閘及煤氣。
（五）引導火警現場四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從安全通道撤離，同時告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。
（六）切勿在火警現場四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
�。ㄆ撸┰趽渚热藛T未到達火警現場前，報警者應實行相應的措施，使用火警現場四周的消防設施進展撲救。
�。ò耍⿴щ娢锲分饡r，應馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
（一）消防監控室值班人員一旦發覺消控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知安全員趕赴現場確認，并通知當班領班。
（二）火情確認后馬上通報安全負責人或當班領班，由其快速召集人員前往現場滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。
�。ㄈR上將火情通報物業經理或值班領導以及工程修理組主管。
（四）值班人員堅守崗位，親密觀看火警四周區域的”狀況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，留意不要驚慌，告知業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，假如需要實行其它措施，我們將會用緊急播送通知您”，同時提請業主關好門窗。
�。ㄎ澹┙拥浆F場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
（六）接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進展播送的指令時，馬上按要求用一般話（或中英文）進展播送，留意播送時要沉穩、冷靜，不要慌張，語速要適當，語音要清楚。特別狀況下，應派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報挨次為：
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
�。ㄆ撸┚唧w記錄火災撲救工作的全過程。
（一）內部報警應講清或問清：
1、起火地點；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報警人姓名；
6、報警人電話。
�。ǘ┫颉�119”報警應講清：
1、小區名稱；
2、火場地址（包括路名、門牌號碼、四周標志物）；
3、火災發生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢狀況；
6、接應人員等候地點及接應人；
7、報警人姓名；
8、報警人電話。
�。ㄒ唬┪飿I中心經理或安全負責人接到火警報告后，應馬上趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
�。ǘ┡R時指揮部由物業效勞中心經理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關人員組成，由物業中心經理任臨時總指揮。物業中心沒經理尚未到場時，由安全負責人或值班隊長代任總指揮。
（三）臨時滅火指揮部職責：
1、依據火勢狀況準時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
2、依據火勢狀況確定是否疏散人員。
3、馬上集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供給。
4、在火勢難以掌握時，應準時下達向“119”報警的指令。
5、依據火勢狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
6、依據火勢狀況打算是否啟用緊急播送進展報警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人掌握，專供滅火工作之用。同時停頓起火區域的其它電梯和中心空調運行。
8、依據火勢狀況打算是否采納局部或全部斷電、斷氣、翻開排煙裝臵等措施。
9、消防隊到達后，準時向消防隊領導精確地供應火災狀況和水源狀況，引導消防隊進入火災現場，幫助消防隊滅火，并幫助維持現場秩序，安排疏散人員。
10、火災撲滅后，組織各部門員工進展善后工作。
小區內發生火情時，各組員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險關頭以疏散、搶救人員為主�；馂陌l生后，每一位員工都要牢記自己的'首要職責是愛護業主、訪客及自己的生命安全。
�。ㄒ唬┗馂陌l生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進展引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態有序、快速離開。
�。ǘ┤藛T的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據火場實際狀況，敏捷機動地引導人員疏散。
�。ㄈ┳屑殭z查起火區域及四周區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發覺有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
�。ㄋ模┙哟仓煤檬枭⑾聛淼娜藛T，通過良好的效勞穩定人們的心情，并準時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
�。ㄎ澹┦枭ご螢椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
�。┰诨饒錾暇认碌氖軅麡I主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進展處理，然后送醫院救治。
�。ㄒ唬┌踩M接到火警通知后，應快速成立戒備組，布置好小區內部及外圍戒備。
�。ǘ┤コ^外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火制造有利條件。
�。ㄈ┱莆掌鸹饦菍映鋈肟冢瑖澜麩o關人員進入該樓，指導疏散人員離開，愛護從火場上救出的珍貴物資。
（四）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
（五）加強對火災區域的戒備，愛護好火災現場，協作公安消防部門和調查組對起火緣由的勘察。
�。┍ＷC非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
�。ㄒ唬┗馂膿錅绮⒔浌蚕啦块T勘察后，工程部應快速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
�。ǘ┌踩M組織人員清理滅火器材，準時更換、補充滅火器材。
�。ㄈ┌踩撠熑藢⑿^財產損失狀況和大事的全部經過上報公司各級領導。
�。ㄋ模缁鹬笓]部應召開會議，對火災撲救行動進展回憶和總結
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