養(yǎng)老院老人劃傷應(yīng)急預(yù)案范文（通用6篇）
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，難免會出現(xiàn)一些事故，為了避免事情愈演愈烈，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才合適呢？下面是小編精心整理的養(yǎng)老院老人劃傷應(yīng)急預(yù)案范文（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
養(yǎng)老院老人劃傷應(yīng)急預(yù)案1
一、目的
為了在老人發(fā)生墜床、摔倒等意外事故時，工作人員能及時采取科學(xué)、有效的措施，正確處理突發(fā)事件，避免引起不必要的損傷，保障老人身體健康與生命安全，制定本預(yù)案。
二、操作流程
1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接收到老人墜床、摔倒等情況發(fā)生時，馬上趕到現(xiàn)場，查看老人情況，同時立即通知醫(yī)護(hù)小組，（醫(yī)生、護(hù)理主管、班組長），向行政總值班人員匯報，對老人生命體征進(jìn)行初步檢查（心跳、血壓、疼痛情況等）；
2、經(jīng)過評估小組商量決定
�。�1）老人病情允許，醫(yī)護(hù)小組共同檢查老人受傷情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧⒍趩T工如何進(jìn)行照顧護(hù)理；
（2）老人病情有變化，情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行適當(dāng)搶救，立刻撥打120急救派人陪同到醫(yī)院治療；
3、通知老人家屬，做好溝通和安慰工作；
4、護(hù)理主管要求相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行調(diào)查取證，記錄，向院長匯報；
5、老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回院后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營養(yǎng)湯）直至老人身體情況穩(wěn)定；
6、總結(jié)：對整個事件的發(fā)生情況進(jìn)行詳細(xì)分析、總結(jié)，日常工作中開展進(jìn)一步學(xué)習(xí)，盡量預(yù)防類似事情發(fā)生。
三、注意事項
1、發(fā)現(xiàn)情況時，如老人疼痛厲害，嚴(yán)禁隨意搬動老人；
2、老人沒有去醫(yī)院治療的，工作人員要隨時觀察老人病情變化；
3、穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；
4、如有家屬來院探視，有護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作；
5、如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
養(yǎng)老院老人劃傷應(yīng)急預(yù)案2
為認(rèn)真做好我縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)對突發(fā)事件安全管理工作，根據(jù)《安徽省社會福利機(jī)構(gòu)安全管理細(xì)則》等有關(guān)文件要求，特制定《懷寧縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，本預(yù)案適用于我縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)突發(fā)公共事件所導(dǎo)致人員傷亡、健康危害的所有應(yīng)急救援工作。
一、指導(dǎo)思想
以“落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會”為統(tǒng)領(lǐng)，以“零事故、無傷亡、保平安”為目標(biāo)，堅持“預(yù)防為主、積極處置”的方針，有效預(yù)防和處置各種突發(fā)事件。
二、工作原則
�。ㄒ唬﹫猿帧吧哂谝磺�、穩(wěn)定壓倒一切”的原則。
�。ǘ﹫猿帧罢l主管，誰負(fù)責(zé)”的一把手責(zé)任制原則。
（三）堅持“預(yù)防為主、積極處置”的原則。
�。ㄋ模﹫猿帧凹皶r、合法、公正”的原則。
三、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬⿲︷B(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員、社會工作者、服務(wù)對象進(jìn)行安全、自救自護(hù)教育，牢固樹立安全責(zé)任意識，切實提高服務(wù)人員和服務(wù)對象的自我防護(hù)能力。
�。ǘ┩晟聘鞣N突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，不斷規(guī)范風(fēng)險防范制度、健全突發(fā)事件信息監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理，不斷提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)抵御風(fēng)險能力，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項工作的順利開展。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)及任務(wù)分工
成立“懷寧縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組”（下稱“應(yīng)急處置小組”），負(fù)責(zé)指導(dǎo)、預(yù)防和處置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件工作。
五、安全事故責(zé)任及處理程序
（一）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。
�。ǘB(yǎng)老機(jī)構(gòu)要及時向政府、縣民政局報告情況，并向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門報案請求援助，積極做好維穩(wěn)工作。
（三）應(yīng)急處置小組接到突發(fā)安全事故報告后，第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作并及時向上級匯報。
（四）如發(fā)生人身意外傷害時，應(yīng)及時送傷者到醫(yī)院診治，并通知其家屬。
�。ㄎ澹B(yǎng)老機(jī)構(gòu)要確定專人配合調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄），保護(hù)現(xiàn)場或保留物樣。
�。B(yǎng)老機(jī)構(gòu)要穩(wěn)定服務(wù)對象情緒，做好事故后穩(wěn)定和秩序維護(hù)工作。工作人員必須堅守各自崗位，不得擅自發(fā)布誤導(dǎo)信息。
�。ㄆ撸B(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因、責(zé)任以及所產(chǎn)生的后果，上呈事故報告，進(jìn)行整改。
（八）對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后果的將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
六、應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要定期檢查消防設(shè)施、火險隱患情況，加強(qiáng)對有關(guān)人員的教育培訓(xùn)，防患于未燃，警鐘長鳴。
發(fā)生火災(zāi)事故時，應(yīng)采取如下措施：
1.迅速切斷有關(guān)電源。
2.迅速疏散人員，撤離到安全區(qū)域。
3.立即向119消防指揮中心報警，并報政府和應(yīng)急處置小組。
4.積極配合消防人員滅火并采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。
�。ǘ┦澄镏卸臼鹿蕬�(yīng)急預(yù)案
發(fā)現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，立即采取如下措施：
1.發(fā)現(xiàn)有疑似食物中毒癥狀時，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治。
2.迅速向政府、食藥監(jiān)局、應(yīng)急處置小組報告。
3.做好所食用食物取樣工作，以備食藥監(jiān)部門檢驗。
4.積極配合上級部門做好調(diào)查、事故處理等工作。
（三）觸電事故應(yīng)急預(yù)案
發(fā)生觸電事故，應(yīng)立即采取如下措施：
1.發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并切斷電源。
2.在未切斷電源之前，切不可用人體接觸傷者，應(yīng)用絕緣的物體挑開線頭。
3.立即進(jìn)行人工急救，并通知醫(yī)務(wù)人員馬上進(jìn)行搶救或送醫(yī)院急救。
4.查明、記錄事故原因并進(jìn)行整改。
�。ㄋ模┲伟舶讣�(yīng)急預(yù)案
1.發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象之間或服務(wù)對象與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以外的人員發(fā)生爭吵、斗毆等現(xiàn)象要及時制止。如有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以外的人員介入，應(yīng)先將外來人員勸離養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。如事態(tài)嚴(yán)重及時報110處理。
2.制止原則：勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場；有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。
3.視情迅速報告政府和應(yīng)急處置小組。
4.工作人員在制止?fàn)幊�、斗毆時，切記不能動粗，不允許惡言相勸。
5.查清事件原因并記錄，必要時通知家屬協(xié)助處理。
�。ㄎ澹┩鈦肀┝η趾�(yīng)急預(yù)案
1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)門衛(wèi)值班制度，嚴(yán)禁陌生人員入內(nèi)，人員進(jìn)出必須進(jìn)行登記，未經(jīng)允許不得入內(nèi)。
2.如有未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入者，應(yīng)及時聯(lián)系轄區(qū)派出所將闖入者驅(qū)逐出住處。
3.發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應(yīng)及時110、120報警請求援助，并積極服務(wù)對象、工作人員到相對安全的地方躲避。
4.對受傷人員及時進(jìn)行救治。
（六）老人意外事故應(yīng)急預(yù)案
1.第一時間趕到病人所在現(xiàn)場，判斷老年人的實時狀態(tài)，做必要的救護(hù)、保護(hù)，避免老人受到二次傷害。
2.立即通知醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場，視情況緊急處理。
3.盡快通知老人家屬。
4.若情況危急速打急救電話120。
5.及時對此事件進(jìn)行分析，如有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身原因，應(yīng)及時進(jìn)行整改，避免造成類似事件的再次發(fā)生。
�。ㄆ撸┓篮閼�(yīng)急預(yù)案
發(fā)生洪澇災(zāi)害時應(yīng)立即采取下列應(yīng)急措施：
1.接到強(qiáng)臺風(fēng)警報通知后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員對全院進(jìn)行細(xì)致的安全檢查，及時排除安全隱患。
2.暴雨導(dǎo)致樓內(nèi)進(jìn)水時，工作人員要立即切斷本樓的電源，防止發(fā)生觸電意外事故。
3.因暴雨導(dǎo)致單位積水內(nèi)澇時，應(yīng)及時組織相關(guān)人員進(jìn)行排水抗?jié)�，并做好服�?wù)對象轉(zhuǎn)移和單位用電、用水等各項保障工作。
4.值班人員要堅守崗位，發(fā)現(xiàn)情況及時報告。
�。ò耍┢渌话l(fā)事件可參照以上預(yù)案妥善處理。
七、本預(yù)案從發(fā)布之日起執(zhí)行。
養(yǎng)老院老人劃傷應(yīng)急預(yù)案3
為保障我鎮(zhèn)敬老院在院人員的生命和財產(chǎn)安全，有效處理敬老院各種突發(fā)安全事故，提高對敬老院突發(fā)安全事故的應(yīng)對能力，使事故損失降低到最低限度，現(xiàn)根據(jù)我鎮(zhèn)實際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和國務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》精神，大力弘揚(yáng)“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，始終堅持“老人生命安全高于一切”的原則，牢固樹立“安全無小事，責(zé)任重泰山”思想，預(yù)防為主，積極處置，求真務(wù)實，明確責(zé)任。盡一切努力杜絕或減少敬老院安全隱患、消防、治安等突發(fā)事件的發(fā)生。
二、成立生機(jī)鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：何沛東（黨委副書記、鎮(zhèn)長）
副組長：詹會勇（副鎮(zhèn)長）
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)社事辦，由詹會勇同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)，應(yīng)急聯(lián)系電話：0857-8703001。
三、工作原則
1、堅持以人為本，五保老人生命安全高于一切、穩(wěn)定壓倒一切的原則。
2、堅持“先控制、后處理、減少損失”的原則。
四、工作目標(biāo)
1、通過對敬老院工作人員和五保老人安全、自救和自護(hù)知識培訓(xùn)和演練，牢固樹立安全責(zé)任意識，切實提高工作人員和五保老人的安全自我防護(hù)能力，確保工作人員和五保老人健康、快樂地生活。
2、完善風(fēng)險防范制度及重大安全事故信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡(luò)，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理，確保敬老院各項工作的順利開展。
五、安全事故責(zé)任及處理程序。
1、安全事故實行敬老院院長負(fù)責(zé)制。
2、鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為敬老院安全事故應(yīng)急處理的主體。
3、鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)人員進(jìn)行及時處理。調(diào)集所需物資及交通工具等，同時向縣領(lǐng)導(dǎo)組匯報，必要時請求上級給予支援。
4、敬老院發(fā)生突發(fā)安全事故后，院長必須在第一時間內(nèi)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)需要向公安、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門報案請求援助。敬老院本著“先控制、后處理、減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指揮現(xiàn)場在院老人及工作人員離開危險地區(qū)，迅速轉(zhuǎn)移貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作，并做好善后處理工作。
5、鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)安全事故報告后，在第一時間向上級民政部門報告，并在最短時間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。
6、對敬老院工作人員緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后果的要追究其刑事責(zé)任。
六、安全事故應(yīng)急預(yù)案
(一)火災(zāi)安全事故應(yīng)急預(yù)案
1、敬老院要定期檢查消防設(shè)施、火險隱患情況，加強(qiáng)敬老院工作人員和五保老人的教育培訓(xùn)工作，做到防患于未然，警鐘長鳴。
2、工作人員和五保老人發(fā)現(xiàn)火警苗頭時，應(yīng)立即呼救，同時向院長報告，院長和工作人員應(yīng)組織指揮現(xiàn)場救災(zāi)，并及時報告鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、若發(fā)現(xiàn)重大火警時，應(yīng)立即呼救、并立即撥打或托人撥打119報警電話。
4、迅速疏散在院老人及工作人員，撤離到安全區(qū)域。
5、積極配合消防人員滅火，在進(jìn)行滅火的同時，應(yīng)采取有效的隔離措施。
6、鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)安全事故報告后，在第一時間向上級民政部門報告，并在最短時間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。
(二)食物中毒安全事故應(yīng)急預(yù)案
1、應(yīng)加強(qiáng)食品從業(yè)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須做到從業(yè)人員持證上崗。
2、嚴(yán)格把關(guān)食品原料的進(jìn)貨渠道，做到衛(wèi)生、安全、可靠。從業(yè)人員必須定期進(jìn)行自查整改。
3、發(fā)現(xiàn)在院老人及工作人員有類似食物中毒癥狀時，迅速送醫(yī)院診治。并及時向鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
4、有關(guān)人員須做好所食用食物取樣工作，以備衛(wèi)生防疫部門檢驗。
5、鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)安全事故報告后，在第一時間向上級民政部門報告，并在最短時間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。
(三)外來暴力侵害安全事故應(yīng)急預(yù)案
1、敬老院如有未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入者，應(yīng)及時聯(lián)系公安人員將闖入者驅(qū)逐出住所。
2、發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，院長應(yīng)及時報告鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并撥打110報警和120請求援助。
3、對受傷者應(yīng)及時送往醫(yī)院救治。
4、鎮(zhèn)敬老院安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)安全事故報告后，在第一時間向上級民政部門報告，并在最短時間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。
（四）觸電事故應(yīng)急預(yù)案如發(fā)生觸電事故，應(yīng)立即采取如下措施：
1、立即切斷電源；
2、救出觸電者，并立即實施搶救，同時撥打“120”；
3、工作人員和五保老人應(yīng)迅速向院長報告，院長應(yīng)及時向鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
4、如引起火災(zāi)，先切斷電源再進(jìn)行滅火。
（五）疫情防控應(yīng)急預(yù)案
發(fā)現(xiàn)或接到有疫情事件發(fā)生的警報或其他異常情況時，立即向安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長如實報告，領(lǐng)導(dǎo)小組組長根據(jù)疫情嚴(yán)重情況，向上級有關(guān)部門報告和衛(wèi)生防疫相關(guān)部門報警，并說明事態(tài)的嚴(yán)重性以及詳細(xì)情況以便有關(guān)部門組織救援，應(yīng)急處置過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。
�。┢渌鼈κ鹿蕬�(yīng)急預(yù)案
1、如發(fā)生敬老院工作人員及五保老人身體受到意外傷害時，應(yīng)及時送傷害者到醫(yī)院診治。
2、工作人員和五保老人應(yīng)迅速向院長報告，院長應(yīng)及時向鎮(zhèn)敬老院突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
3、院長和工作人員應(yīng)迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料。
4、通知受傷害者的親屬。
5、妥善處理事故。
七、主要管理程序
1、值班工作人員在晚上休息前必須核查人數(shù)，若出現(xiàn)不符合，可聯(lián)系親屬說明情況，同時報告院長。院長向鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、工作人員要做好安全工作的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向院長匯報，同時積極采取各種應(yīng)急處理辦法，不得擅離職守，院長向鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、落實進(jìn)出院管理制度，制定出入登記，外出請銷假制度。
八、本預(yù)案從發(fā)布之日起執(zhí)行
養(yǎng)老院老人劃傷應(yīng)急預(yù)案4
為保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老人的身體健康及人身安全，有效處理各類突發(fā)事件，特制定《長子縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》本預(yù)案適用于我縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)突發(fā)公共事件所導(dǎo)致人員傷亡、健康危害的所有應(yīng)急救援工作。
一、指導(dǎo)思想
圍繞“零事故、無傷亡、保平安”的目標(biāo)，堅持“預(yù)防為主、積極處置”的方針，盡一切努力杜絕或減少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全隱患等突發(fā)事件的發(fā)生，把損失降到最低限度，切實保障老年人的各項權(quán)益。
二、工作原則
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸荆夏耆松踩哂谝磺械脑瓌t；
（二）堅持屬地管理，協(xié)同負(fù)責(zé)的原則；
�。ㄈ﹫猿诸A(yù)防為主，積極處置和及時、合法、公正處理的原則。
三、工作目標(biāo)
（一）通過對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員、服務(wù)對象進(jìn)行安全、自救自護(hù)教育，牢固樹立安全責(zé)任意識，切實提高服務(wù)人員和老人的安全防護(hù)意識與能力。
（二）完善風(fēng)險防范制度及重大安全事故信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡(luò)，定時定期對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項工作的順利開展。
四、事故應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┮咔榉揽貞�(yīng)急預(yù)案
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生流行性疾病時，應(yīng)采取如下措施：
1、遇有院內(nèi)發(fā)生流行性疾病，有關(guān)當(dāng)事人必須在發(fā)現(xiàn)疾病的第一時間內(nèi)向院長報告，院長負(fù)責(zé)向縣民政局及衛(wèi)生防疫部門報告；并及時與老人家屬聯(lián)系通報。
2、限制或停止人群聚集活動，完善傳染病疫情檢測報告網(wǎng)絡(luò)，保證24小時信息暢通。做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。
3、對患者提供基本救護(hù)的同時做好隔離、防護(hù)工作。對被傳染病病原體污染的場所、物品實施消毒。對服務(wù)對象和職工的發(fā)熱情況進(jìn)行登記、檢測與排查。
4、嚴(yán)格人員進(jìn)出管理制度，實行24小時值班制度，及時掌握院內(nèi)各類人員流動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與衛(wèi)生所聯(lián)系。做好保障措施。做好后勤防護(hù)用品等傳染病防疫物資供應(yīng)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
�。ǘ┗馂�(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時，應(yīng)采取如下措施：
1、立即向119消防指揮中心報警，并迅速報告屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣民政局。
2、迅速切斷有關(guān)電源，隔離或搬運易燃易爆物品。
3、迅速搶救受傷人員和疏散危險區(qū)人員，撤離到安全區(qū)域。視情送醫(yī)救助及通知家屬。
4、迅速組織人員積極配合消防人員滅火。
5、在進(jìn)行滅火的同時，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。
6、查明事故原因，制訂和完善防范措施，并形成文字匯報材料上報屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣民政局。
�。ㄈ┦澄镏卸臼鹿蕬�(yīng)急預(yù)案
一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，立即采取如下措施：
1、發(fā)現(xiàn)老人有類似食物中毒癥狀時，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治，必要時及時通知家屬。
2、迅速向?qū)俚剜l(xiāng)鎮(zhèn)及縣市場監(jiān)管局、縣衛(wèi)計局、縣民政局報告。
3、做好所食用食物取樣工作，以備市場監(jiān)管部門檢驗。如是食用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)外食物所致，也應(yīng)積極配合有關(guān)部門取樣。
4、迅速排查食用致毒食物的名單，并檢查在院人員的身體狀況。
5、積極配合上級有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。
6、查明事故原因，制訂和完善防范措施，并形成文字匯報材料上報。
�。ㄋ模├先送话l(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案
1、第一時間趕到病人所在現(xiàn)場，判斷老年人的實時狀態(tài)，立即采取有效的救護(hù)和保護(hù)措施，避免老年人受到二次傷害。
2、立即通知醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場。
3、若情況危急速打急救電話120。
4、盡快通知老年人的家屬，同時做好其他老人的思想穩(wěn)定工作。
5、查明事故原因并形成文字材料，上報屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣民政局。
五、主要處置措施
（一）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)立即啟動相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
�。ǘ┦鹿拾l(fā)生30分鐘以內(nèi)及時向?qū)俚亟值擂k事處、鎮(zhèn)人民政府、區(qū)民政局及有關(guān)部門報告情況，并做好穩(wěn)定工作。
�。ㄈ┘皶r成立事件調(diào)查小組，確定專人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄、照片、監(jiān)控圖像等），保護(hù)現(xiàn)場或保留物樣，不擅自為事故定性。寫出事故報告，分別報送鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣民政局及相關(guān)部門。
�。ㄋ模┱匍_老年人以及相關(guān)人員會議，通報事件經(jīng)過，并進(jìn)行安全再教育。穩(wěn)定老年人情緒，做好事故后穩(wěn)定和秩序維護(hù)工作。
（五）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員必須堅守各自崗位，要加倍安排夜間的值班人員，進(jìn)行夜間巡查；未經(jīng)允許，不得擅自發(fā)布誤導(dǎo)信息，共同做好維護(hù)穩(wěn)定工作。
（六）認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因、責(zé)任以及所產(chǎn)生的后果，全面排查安全隱患和制度及措施漏洞，進(jìn)行必要的整改和完善，避免類似事件的再次發(fā)生。
六、事故處置小組
縣民政局成立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)急處置工作小組，負(fù)責(zé)預(yù)防和處置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件工作。由縣民政局局長任組長，業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和分管紀(jì)檢的領(lǐng)導(dǎo)任副組長，具體工作由養(yǎng)老科、辦公室負(fù)責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要成立相應(yīng)的應(yīng)急處置工作小組，明確工作職責(zé)。
七、本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)文之日起生效。
養(yǎng)老院老人劃傷應(yīng)急預(yù)案5
養(yǎng)老院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案走失自傷突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案為保障老人的身體健康及人身安全，有效處理養(yǎng)老院的各種突發(fā)事件，現(xiàn)根據(jù)實際情況，特制定本預(yù)案。
一.應(yīng)急小組成立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。
組長：
副組長：
成員：
二.適用范圍
本預(yù)案適用于養(yǎng)老院內(nèi)可能發(fā)生的性質(zhì)嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件。主要包括對自傷.傷人.跌倒.噎食.走失等事件。
三.事件責(zé)任及處理流程
（一）對于突發(fā)性事件，實行應(yīng)急小組負(fù)責(zé)制。
�。ǘ⿷�(yīng)急小組可以隨時調(diào)集人員及交通工具。
�。ㄈB(yǎng)老院發(fā)生突發(fā)事件后，必須在第一時間內(nèi)向應(yīng)急小組報告。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急小組接到突發(fā)性事件報告后，在最短時間內(nèi)到達(dá)事件現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。
（五）應(yīng)急小組接到報告后，根據(jù)事件大小，及時向區(qū)民政部門匯報。
�。⿲張�.瞞報.延誤有效搶救時間的將予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后果的將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
四.突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案
（一）食物中毒時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
為及時有效地預(yù)防、控制和消除突發(fā)食物中毒事件的危害，保障老人身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會秩序。
2.操作流程
�。�1）發(fā)現(xiàn)情況后立即向負(fù)責(zé)人報告，以最快速度通知院方施救。
（2）如果癥狀嚴(yán)重，即刻撥打120轉(zhuǎn)往上級醫(yī)院救治，同時通知入住人員家屬，先簡要說明情況。
�。�3）由醫(yī)護(hù)人員封存現(xiàn)有食物，無關(guān)人員不允許到食堂。
�。�4）無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。
�。�5）根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)安排，分別向上級主管部門和防疫部門報告。
�。�6）后勤部和護(hù)理部負(fù)責(zé)人對相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，向院部匯報。
�。�7）總結(jié)事故發(fā)生的原因并進(jìn)行分析。
3.注意事項
�。�1）穩(wěn)定老人及家屬情緒，要求各類人員不得以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
�。�2）如有個別家屬來探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
�。�3）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意，未經(jīng)同意，任何部門和個人不得接受采訪，以避免報道失實，造成不利影響。
�。ǘ├先思辈∷歪t(yī)時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
老人發(fā)生疾病時，工作人員能及時果斷采取有效的措施，處理突發(fā)事件，降低損傷程度。
2.操作流程
（1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接收到老人突發(fā)疾病情況發(fā)生時，馬上趕到現(xiàn)場，查看老人情況，并立即通知院方派醫(yī)生救治，同時向中心負(fù)責(zé)人或行政總值班報吿。
�。�2）經(jīng)過醫(yī)護(hù)小組決定
①老人病情允許，醫(yī)護(hù)小組共同商量，采取適當(dāng)?shù)拇胧�，并叮囑員工如何進(jìn)行照顧護(hù)理，同時做好同室老人安撫工作。
②老人病情情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行搶救，根據(jù)醫(yī)生、醫(yī)護(hù)小組商量判斷，撥打120急救由本院醫(yī)生陪同到上級醫(yī)院治療。
�、弁ㄖ先思覍�，做好溝通和安慰工作。
�、茏o(hù)理部負(fù)責(zé)人對相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，向院部匯報。
�、堇先藦尼t(yī)院轉(zhuǎn)回中心后，工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營養(yǎng)湯）直至老人身體情況穩(wěn)定。
�、迣φ虑榈陌l(fā)生情況進(jìn)行具體分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)。
3.注意事項
�。�1）密切觀察老人生命體征的變化（呼吸、血壓、脈搏、瞳孔等）。
（2）穩(wěn)定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（3）如有家屬來中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
�。�4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何部門和個人不得接受采訪，以避免報道失實。
�。ㄈ├先税l(fā)生猝死時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
老人突發(fā)猝死時，工作人員能及時果斷采取有效的措施，處理突發(fā)事件，保障老人身體健康與生命安全，制定本預(yù)案。
2.處置措施
（1）發(fā)現(xiàn)或接收到老人突發(fā)猝死情況時，馬上通知醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場急救，同時向中心負(fù)責(zé)人或行政總值班報告情況。
�。�2）老人病情情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行搶救，根據(jù)醫(yī)護(hù)小組商量判斷，撥打120急救由本院醫(yī)生陪同到上級醫(yī)院治療。
�。�3）通知老人家屬，做好溝通和安慰工作。
�。�4）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查取證，記錄，向院部匯報。
（5）醫(yī)院醫(yī)生出具了死亡證明書時，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員了解家屬是否需要其他協(xié)助，如殯儀館服務(wù)等。
�。�6）總結(jié)：對整個事件發(fā)生的情況進(jìn)行分析、總結(jié)。
3.注意事項
�。�1）穩(wěn)定老人家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
�。�2）如有家屬來中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（3）如果有新聞要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（四）老人誤吸、噎食時應(yīng)急預(yù)案
1.目的'
為了在老人發(fā)生誤吸、噎食等意外事故發(fā)生時，工作人員能果斷采取積極有效的急救辦法，挽救老人性命，保障老人健康。
2.操作流程
�。�1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)老人有誤吸、噎食情況發(fā)生時，要立即使用“余氣沖擊法”或?qū)⒗先颂幱诟┡P位，叩擊背部，刺激喉部，盡可能排出吸入物，搶救老人生命。
（2）同時，要其他工作人員幫忙通知醫(yī)生，向中心負(fù)責(zé)人和行政總值班人員匯報，醫(yī)護(hù)人員共同幫助老人及時清理老人口腔內(nèi)吸入物、嘔吐物等。
�。�3）醫(yī)護(hù)小組商量決定：
�、倮先饲闆r已經(jīng)穩(wěn)定，醫(yī)生對老人身體情況進(jìn)行檢查，叮囑當(dāng)班人員應(yīng)該注意事項。
�、谌绻先饲闆r比較嚴(yán)重，必要時，立即撥打120，并派醫(yī)生陪同送上級醫(yī)院進(jìn)行治療。
（4）與老人家屬聯(lián)系，做好溝通工作。
�。�5）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行取證調(diào)查，記錄，向院部匯報。
�。�6）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后，護(hù)理部結(jié)合醫(yī)囑給出正確照顧老人的方法（給老人準(zhǔn)備營養(yǎng)湯），直至老人身體情況穩(wěn)定；根據(jù)老人實際吞咽情況，給與相應(yīng)的飲食方法。
（7）對整個事件進(jìn)行分析、總結(jié)，再學(xué)習(xí)，盡量避免類似事情再次發(fā)生。
3.注意事項
�。�1）第一時間發(fā)現(xiàn)情況的員工要爭分奪秒立即搶救老人。
�。�2）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（3）如有家屬來探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
�。�4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（五）老人有自殺傾向或自殺時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
老人有自殺傾向或自殺時，能及時采取有效措施，保障老人安全，降低損傷程度。
2.操作流程
�。�1）老人有自殺傾向時
① 立即報告護(hù)理中心，檢查、沒收私藏藥品及銳利危險物品等。
�、凇「嬷先思覍�24小時監(jiān)護(hù)，不得離開。
�、邸∶芮杏^察老人心里變化，及時做好疏導(dǎo)、溝通工作。
�、堋〔檎依先俗詺⒃�，護(hù)理部負(fù)責(zé)人及護(hù)理員跟進(jìn)，做好老人心理護(hù)理。
�。�2）發(fā)現(xiàn)老人自殺時
�、佟×⒓赐ㄖ驹横t(yī)生，趕赴現(xiàn)場就地?fù)尵�，向中心�?fù)責(zé)人或行政總值班匯報。
�、凇”Ｗo(hù)現(xiàn)場。
�、邸”匾獣r，撥打120急救電話，派本院醫(yī)生送老人到上級醫(yī)院進(jìn)行治療。
④ 通知公安部門到場。
⑤ 通知老人家屬，做好老人家屬溝通、安慰工作。
3.事后處理
�。�1）護(hù)理部負(fù)責(zé)人對相關(guān)責(zé)任人和整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，向院部匯報。
�。�2）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后，工作人員按照醫(yī)囑照顧老人，直至老人情況穩(wěn)定。
（3）護(hù)理員跟進(jìn)，繼續(xù)密切觀察老人情緒變化，做好疏導(dǎo)、溝通工作。
�。�4）必要時，經(jīng)過家屬同意采取一定的強(qiáng)制措施，防止類似事情再發(fā)生。
（5）對整個事件的發(fā)生進(jìn)行具體分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)。
4.注意事項
�。�1）老人有自殺傾向時，要及時聯(lián)系老人家屬，共同幫助老人解開心結(jié)，解決老人的困惑問題；必要時，請家屬帶老人到專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行心理治療。
（2）第一時間發(fā)現(xiàn)老人自殺的員工要協(xié)同本院醫(yī)生爭分奪秒立即搶救老人。
（3）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
�。�4）如有家屬過來探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（5）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
�。├先藟嫶�、摔倒時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
為了在老人發(fā)生墜床、摔倒等意外事故時，工作人員能及時采取科學(xué)、有效的措施正確處理突發(fā)事件，避免引起不必要的損傷，保障老人身體健康與生命安全，制定本預(yù)案。
2.操作流程
（1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)老人墜床、摔倒等情況發(fā)生時，馬上通知本院醫(yī)生及中心負(fù)責(zé)人和行政總值班，同時查看老人情況，對老人生命體征進(jìn)行初步檢查（心跳、血壓、疼痛情況等），醫(yī)生要盡快趕到對老人進(jìn)行救治。
（2）經(jīng)過醫(yī)護(hù)小組商量決定
�、倮先瞬∏樵试S，醫(yī)生及護(hù)理部工作人員共同檢查老人受傷情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧⒍趩T工如何進(jìn)行照顧護(hù)理。
②老人病情有變化，情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行適當(dāng)搶救，立即撥打120急救，派本院醫(yī)生陪同到上級醫(yī)院治療。
�。�3）通知老人家屬，做好溝通和安慰工作。
�。�4）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行調(diào)查取證，記錄，向院部匯報。
�。�5）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營養(yǎng)湯），直至老人身體情況穩(wěn)定。
�。�6）對整個事件的發(fā)生情況進(jìn)行詳細(xì)分析、總結(jié)，日常工作中開展進(jìn)一步學(xué)習(xí)，盡量預(yù)防類似事情發(fā)生。
3.注意事項
�。�1）發(fā)現(xiàn)情況時，如老人疼痛的厲害，嚴(yán)禁隨意搬動老人。
（2）老人沒有去醫(yī)院治療的，工作人員要隨時觀察老人病情變化。
�。�3）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（4）如有家屬來中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
�。�5）如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（七）老人外出或不歸時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
在老人發(fā)生外出或不歸時，能及時找到老人，保障老人生命安全，盡量減少老人損傷。
2.操作流程
�。�1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人外出或不歸時，立即通知護(hù)理部負(fù)責(zé)人，并向行政總值班匯報。
�。�2）從門衛(wèi)處查看老人外出記錄（門衛(wèi)處老人外出登記、攝像記錄等），詢問相關(guān)工作人員老人外出原因及具體情況，盡可能搜集更多信息尋找老人。
�。�3）到附件小區(qū)內(nèi)尋找老人，查看小區(qū)門口錄像、詢問小區(qū)附近人員等，查找老人去處。
（4）聯(lián)系老人家屬，尋找老人，上報請求有關(guān)部門協(xié)助尋找老人。
�、倮先朔祷刂行暮�，查看老人身體情況。按有關(guān)規(guī)定對整個事件進(jìn)行處理。
�、诶先舜_屬不歸的，由護(hù)理中心對老人的物品進(jìn)行保管，清點。立即上報有關(guān)部門。
�。�5）安撫老人及家屬情緒，做好疏導(dǎo)、溝通工作。
（6）護(hù)理部負(fù)責(zé)人對整個事件進(jìn)行調(diào)查，分析事件發(fā)生的原因，進(jìn)行員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等，采取適當(dāng)措施，嚴(yán)禁類似事件再次發(fā)生。
3.注意事項
（1）老人返回中心后，對老人進(jìn)行身體、精神等方面評估，根據(jù)老人實際情況確定老人以后能否自行外出。
（2）必要時，采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次發(fā)生類似事件。
�。�3）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
�。�4）如有家屬來中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
�。�5）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
�。ò耍├先税l(fā)生精神癥狀時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
在老人發(fā)生精神異常時，能及時采取有效的安全措施，保障老人及其他人的安全。
2.操作流程
�。�1）當(dāng)班護(hù)理員發(fā)現(xiàn)老人有精神異常情況時，立即通知本院醫(yī)生，向護(hù)理部負(fù)責(zé)人及行政總值班匯報。
（2）根據(jù)老人實際情況，采取一定的安全保障措施，以免老人自傷或傷及他人。
①密切觀察老人精神狀況，制定適合的個案護(hù)理，護(hù)理員跟進(jìn)。
②老人出現(xiàn)過激行為時，根據(jù)醫(yī)護(hù)小組的決定，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，家屬簽訂同意書，給老人使用保護(hù)帶，采取軀體束縛，限制老人活動。
③通知老人家屬，根據(jù)實際情況要求家屬24小時陪護(hù)。
�。�3）家屬帶老人到精神病醫(yī)院進(jìn)行明確診斷、治療，嚴(yán)格按照醫(yī)囑照顧老人。
3.注意事項
�。�1）老人有自傷或威脅他人安全的過激行為時，給老人使用保護(hù)帶。
�。�2）老人情況嚴(yán)重，影響中心內(nèi)其他正常人生活時，聯(lián)系家屬把老人帶離本院。
�。ň牛├先税l(fā)生燒/燙傷時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
老人發(fā)生燒/燙傷意外事件時，工作人員能及時、果斷采取有效的措施，降低老人受傷程度，保障老人生命安全。
2.操作流程
（1）老人發(fā)生燒傷時，護(hù)理員須馬上撲滅火源。
�。�2）老人發(fā)生燙傷時，護(hù)理員立即將老人脫離熱源。
�。�3）立即通知本院醫(yī)生處理，向護(hù)理部負(fù)責(zé)人或行政總值班人員匯報。
�。�4）醫(yī)生診斷后，根據(jù)老人受傷情況撥打120急救電話，由本院醫(yī)生送老人到上級醫(yī)院進(jìn)行治療。
（5）通知老人家屬，并告知老人詳細(xì)情況，做好溝通、安撫工作。
�。�6）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對整個事件進(jìn)行了解、記錄，向院部匯報。
�。�7）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人，直至老人身體情況穩(wěn)定。
�。�8）對整個事件的發(fā)生進(jìn)行具體分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)。
3.注意事項
�。�1）照顧老人時，密切觀察老人傷口，防止感染，謹(jǐn)防老人感冒等。
�。�2）穩(wěn)定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
�。�3）如有家屬來中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（十）老人身故時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
在老人發(fā)生身故事件時，及時協(xié)助家屬處理好老人身故的事務(wù)。
2.操作流程
（1）老人發(fā)生疾病后，經(jīng)醫(yī)生搶救無效情況時。
（2）醫(yī)生開具死亡通知書，護(hù)理部負(fù)責(zé)人通知老人家屬、院長。
�。�3）中心相關(guān)部門負(fù)責(zé)人了解家屬是否需要其他協(xié)助，如：殯儀館服務(wù)等。
�。�4）記錄老人死亡處理事件。
�。�5）安撫老人家屬，協(xié)助家屬做好老人遺物整理等。
3.注意事項
�。�1）注意觀察醫(yī)生搶救老人的全過程，包括醫(yī)生給老人的身體檢查項目、搶救措施，老人的生命體征等；
�。�2）準(zhǔn)確記錄整個事件的發(fā)生、發(fā)展的過程及時間。
�。ㄊ唬├先擞|電時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
老人在發(fā)生觸電情況時，能得到及時的救治，挽救生命、減少不必要的損失。
2.操作流程
�。�1）第一個發(fā)現(xiàn)老人觸電的人員，立即切斷電源（手動切斷電源或用木棍等），通知安全管理員。
�。�2）檢查老人身體情況，如老人發(fā)生心跳、呼吸停止等情況，立即通知本院醫(yī)生，向行政總值班人員、護(hù)理部及后勤部匯報。
�。�3）經(jīng)醫(yī)護(hù)小組工作人員判斷后，根據(jù)老人受傷情況，撥打120急救電話，派本院醫(yī)生送老人去上級醫(yī)院治療。
（4）向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，并跟蹤事件全過程。
�。�5）通知家屬，并告知老人具體情況，做好溝通、安慰工作。
�。�6）安全管理員和護(hù)理部負(fù)責(zé)人對整個事件進(jìn)行詳細(xì)了解，對事件發(fā)生地進(jìn)行安全排查工作，找出事件發(fā)生原因，記錄，向院部匯報情況。
（7）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營養(yǎng)湯），直至老人身體情況穩(wěn)定。
�。�8）對整個事件的發(fā)生進(jìn)行具體分析、總結(jié)，學(xué)習(xí)。
3.注意事項
�。�1）在未切斷電源前，不可接觸觸電者身體。
�。�2）穩(wěn)定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
�。�3）如有家屬來中心探視，由護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作。
�。�4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
�。ㄊ┗鹁馂�(zāi)事故時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
為了及時有效地在火災(zāi)發(fā)生時，最大限度保護(hù)中心內(nèi)老人的安全，將損失減到最低程度，維護(hù)院內(nèi)秩序。
2.處理措施
（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后迅速判斷火情，報119火警中心和120救護(hù)中心，向辦公室、護(hù)理部、后勤部及行政總值班匯報，并通知院長到現(xiàn)場進(jìn)行指揮。
�。�2）中心內(nèi)各樓面安全疏散搶救老人，將老人安全疏散到安全的地方，護(hù)理部負(fù)責(zé)人及辦公室人員在廣場安撫、照顧老人。
（3）院長總指揮、后勤部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)后勤部進(jìn)行現(xiàn)場滅火。
�。�4）門衛(wèi)接引消防隊員到現(xiàn)場，并向其簡單描述災(zāi)情。
�。�5）勸阻無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場，如有燒傷老人立即由本中心醫(yī)院進(jìn)行救治。
�。�6）由中心內(nèi)行政人員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，收集發(fā)生火災(zāi)時的證物，為事故調(diào)查提供依據(jù)。
�。�7）根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，向上級部門報告，并總結(jié)事故發(fā)生的原因進(jìn)行分析、總結(jié)，對安全隱患地進(jìn)行重點排查。
3.注意事項
（1）工作人員要保持冷靜，不要驚慌失措引起老人混亂。
（2）穩(wěn)定老人情緒，不要留在危險地帶，阻止老人回火災(zāi)現(xiàn)場拿取遺留物品。
�。�3）如有可能，盡力撲救，控制火勢蔓延。
（4）除報警外，不使用電話。
�。�5）除不得已，不敲窗、跳樓或隨意開窗。
�。�6）離開現(xiàn)場時，應(yīng)隨手把經(jīng)過的門關(guān)上。
�。�7）如被煙籠罩或眼見度低，應(yīng)用濕毛巾包住口鼻等部位，俯地沿墻慢慢爬行至安全通道。
（8）發(fā)現(xiàn)因電失火絕對不能用水滅火。
�。�9）如正處在室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)煙從門縫進(jìn)來，應(yīng)先用手在門的上部試探一下，如感覺很燙，說明門外正在燃燒，不要開門，應(yīng)采取措施防止煙霧進(jìn)入。
（10）疏散人員要走安全通道。
�。�11）老人疏散秩序按先自理老人，后全護(hù)理老人的原則，全護(hù)理老人在移動的過程中必須有護(hù)理員陪同。
（十二）停電和突然停電時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
為了有效應(yīng)急處置院內(nèi)可能發(fā)生的停電或突然停電事件，合理安排院內(nèi)老人的基本生活，確保正常的工作秩序和有力的后勤保障，使事故處理工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減輕事件對我中心造成的影響，維護(hù)中心內(nèi)穩(wěn)定。
2.操作措施
�。�1）接到上級部門的停電通知后，立即在中心內(nèi)發(fā)布停電通知告知老人及員工具體的停電日期，準(zhǔn)備應(yīng)急手電筒并且做好應(yīng)變工作。
�。�2）發(fā)生突然停電，立即通知后勤部負(fù)責(zé)人及行政總值班。
�。�3）進(jìn)行搶修及匯報，立即致電電力局查找停電原因，通知院長，如有需要馬上聯(lián)系維修。
�。�4）檢查應(yīng)急照明燈，手電筒是否備足，確保使用。
�。�5）護(hù)理員必須照顧好老人安全，及時檢查老人情況。
�。�6）對事件進(jìn)行分析總結(jié)，必要情況下進(jìn)行教育學(xué)習(xí)。
3.注意事項
�。�1）加強(qiáng)巡邏，及時安撫老人的情緒，并勸阻老人不要在房間內(nèi)點燃蠟燭，保障老人安全。
（2）停電后，應(yīng)立即關(guān)閉正在使用的電器，嚴(yán)禁私自使用電器。
�。�3）如遇夜間特殊情況，老人必須在護(hù)理員的陪同下活動。
（十三）停水和突然停水時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
為有效、及時地處理停水及突然停水事件，減少停水時對中心的影響及造成的損失，維持正常的工作秩序，能在發(fā)生故障時最大限度地保證中心內(nèi)老人能夠正常地生活。
2.處理措施
�。�1）接到上級部門的停水通知后，立即通知老人及員工停水時間，做好停水前的準(zhǔn)備工作。
�。�2）如發(fā)生突然停水的情況，及時通知后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班及院長，查找停水原因。
（3）做好調(diào)水的準(zhǔn)備工作。
（4）后勤部負(fù)責(zé)人督促下屬人員預(yù)備好適量的飲用水，以及使用水。
�。�5）加強(qiáng)巡視，及時幫老人解決飲用水或用水不夠的情況。
3.注意事項
�。�1）發(fā)生突然停水時要及時向老人們解釋，安撫他們的情緒。
�。�2）停水時避免去開水龍頭。
�。�3）當(dāng)供水恢復(fù)時，應(yīng)先放掉一部分水讓有雜質(zhì)的水先流掉
�。ㄊ模B水時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
以保護(hù)老人的人身安全為前提，及時、有效、快速地解決中心內(nèi)建筑滲水，維持正常的生活與工作秩序、減少損失。
2.處置措施
�。�1）發(fā)生滲水的情況應(yīng)立即通知后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班及院長。
�。�2）發(fā)生滲水后，后勤部負(fù)責(zé)人立即派人查找滲水原因，如能自行解決應(yīng)立即進(jìn)行維修。
�。�3）如滲水不能自行解決，應(yīng)立即通知維修部門進(jìn)行維修。
�。�4）及時派人清掃滲水以及清理污水。
�。�5）協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。
�。�6）總結(jié)事故發(fā)生的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)并上報院長及上級部門。
3.注意事項
�。�1）滲水發(fā)生后應(yīng)立即在滲水區(qū)域外放置防滑警示牌。
（2）告知老人滲水情況并且告誡老人不可涉足滲水區(qū)域或潮濕處，防止滑到。
�。�3）護(hù)理員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，及時了解老人的情況。
�。ㄊ澹┡_風(fēng)、雷雨時應(yīng)急預(yù)案
1.目的
為了進(jìn)一步規(guī)范及完善我中心的防御臺風(fēng)及雷雨工作，促進(jìn)防御臺風(fēng)、雷雨工作有序、高效地開展，全面提升防御力，最大限度地減輕臺風(fēng)、雷雨帶來的損失，保障中心內(nèi)老人生命財產(chǎn)安全。
2.操作流程
（1）接到臺風(fēng)、雷雨天氣預(yù)報后，中心內(nèi)后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班督促各部門員工做好臺風(fēng)來臨前的準(zhǔn)備工作。
�。�2）后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班認(rèn)真檢查各部門防臺、防雨工作，以及做好各部門的安全保障工作，做到防患于未然。
�。�3）當(dāng)臺風(fēng)及雷雨發(fā)生時，如發(fā)生故障或事故，立即通知后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班進(jìn)行處理并且通知院長。
�。�4）根據(jù)臺風(fēng)、雷雨的影響程度可以向院長及行政總值班上報請求啟動停電或停水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
�。�5）臺風(fēng)過后，中心后勤部負(fù)責(zé)人根據(jù)實際的受災(zāi)情況進(jìn)行總結(jié)并上報院長及上級部門。
3.注意事項
�。�1）及時了解臺風(fēng)預(yù)警信息，了解政府的防臺行動對策。
（2）如有受傷老人及時通知醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行治療。
（3）雷雨發(fā)生時，關(guān)緊門窗并且避免使用房間內(nèi)的任何電器產(chǎn)品。
�。�4）相關(guān)工作人員詳細(xì)檢查門窗、空調(diào)是否漏水，下水道是否堵塞，以及供電狀態(tài)。
�。�5）當(dāng)臺風(fēng)、雷雨來襲時，中心內(nèi)工作人員應(yīng)先安撫中心內(nèi)老人的情緒，避免混亂，并及時勸阻老人外出。
養(yǎng)老院老人劃傷應(yīng)急預(yù)案6
為確保我敬老院集中供養(yǎng)人員的生命財產(chǎn)安全，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力，使事故損失降低到最低限度，現(xiàn)根據(jù)我院實際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院農(nóng)村五保集中供養(yǎng)條例》精神，大力弘揚(yáng)“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，始終堅持“老人生命安全高于一切”的原則，牢固樹立安全無小事責(zé)任重泰山思想，預(yù)防為主，積極處置，無務(wù)本求實，明確責(zé)任。盡一切努力杜絕或減少養(yǎng)老院安全隱患、消防、治安等突發(fā)事件的安全。
二、應(yīng)急組織
�。ㄒ唬┏闪�(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)組織
指揮長：張程
副指揮長：
成員：
三、突發(fā)事件應(yīng)急處置
（一）火災(zāi)應(yīng)急處理
一旦發(fā)生火災(zāi)，第一發(fā)現(xiàn)人員要及時向院長報告，并撥打119火警電話和120急救電話，并向應(yīng)急指揮長報告。及時轉(zhuǎn)移疏散住院老人，搶救物品并參與滅火，在消防車到來之前盡量控制火勢，減少人員傷亡。情況緊急要請示鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)請求鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員到場支援，搶救傷員�；馂�(zāi)發(fā)生后，院長要及時通知相關(guān)人員到場，并做好接、領(lǐng)消防車計劃，提前制定出消防車行走路線。后勤保障人員要做好災(zāi)后院民的生活安置工作和消防車補(bǔ)水、參加搶救人員物資籌備工作。
�。ǘ﹤魅静『椭卸就话l(fā)事件應(yīng)急處置
住院老人發(fā)生傳染病或?qū)嵨镏卸臼录谝话l(fā)現(xiàn)人要立即向院長報告，并向鎮(zhèn)醫(yī)院120求救，送相關(guān)人員到醫(yī)院救治，危重人員轉(zhuǎn)送上級醫(yī)院治療，盡最大努力保障他們的生命安全。
�。ㄈ┍┝η趾Π踩鹿侍幹�
1、敬老院如有未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入者，應(yīng)及時聯(lián)系公安人員將闖入者驅(qū)逐出住所。
2、發(fā)現(xiàn)不良分子或本院人員之間發(fā)生襲擊、行兇等暴力侵害時，應(yīng)及時報警110、120請求救援。
3、對受傷者應(yīng)及時救治。
�。ㄋ模┩话l(fā)事件的預(yù)防
應(yīng)急組織要經(jīng)常深入到敬老院檢查火災(zāi)隱患，禁止私拉電線和使用電爐、電熱毯等電器，老人居室禁止堆放雜物，敬老院值班人員要堅守工作崗位，定期巡查，盡量防止火災(zāi)發(fā)生。搞好院內(nèi)衛(wèi)生，保證食堂內(nèi)無蒼蠅、炊具潔凈、肉類、蔬菜新鮮，不讓老人使用變質(zhì)食品。
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