公園應(yīng)急預(yù)案（精選5篇）
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，通常會(huì)被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么你有了解過應(yīng)急預(yù)案嗎？以下是小編為大家整理的公園應(yīng)急預(yù)案（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
公園應(yīng)急預(yù)案1
為加強(qiáng)公司安全管理，有效預(yù)防和控制突發(fā)事件，保護(hù)顧客和員工人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全，確保公司正常經(jīng)營。根據(jù)上級(jí)有關(guān)部署，結(jié)合公司實(shí)際，制定本預(yù)案。
本預(yù)案所稱的突發(fā)事件主要指：火災(zāi)；電梯故障；打架斗毆；人員受傷；漏水及水管爆裂；防汛；防盜；大范圍停電；哄搶商品、恐怖破壞、爆炸事件等。
突發(fā)事件按照日常管理與應(yīng)急處置相結(jié)合方針。發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)積極調(diào)動(dòng)全公司的所有資源和力量，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，在最短的時(shí)間內(nèi)快速、有序、高效地進(jìn)行處置，最大限度地將危害和損失降到最低。
一、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)
公司成立“突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組”，總經(jīng)理任組長，為第一責(zé)任人，班子成員為副組長，各部室主要負(fù)責(zé)人為成員是具體負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)。
組 長：胡玉珊
副組長：王海嘯 韓 軍 楊進(jìn)廷
成 員：
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：組織擬定突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施；指揮處置突發(fā)事件；負(fù)責(zé)籌措防治突發(fā)事件所需資金，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告情況；調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。
二、應(yīng)急處置措施
突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告公司負(fù)責(zé)人，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部人員立即趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，根據(jù)不同的突發(fā)事件果斷采取應(yīng)急處置措施，并按規(guī)定如實(shí)向主管部門及其相關(guān)部門報(bào)告情況。
�。ㄒ唬�、發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施
發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，第一梯隊(duì)由現(xiàn)場的公司員工和經(jīng)營戶組成滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組，并同時(shí)做到：滅火行動(dòng)組實(shí)施滅火，疏散引導(dǎo)組及時(shí)引導(dǎo)本樓層人員疏散，通訊聯(lián)絡(luò)組撥打電話向消防控室（8107977）報(bào)警，消防隊(duì)火警電話119，30秒內(nèi)形成第一滅火力量。掌握“三近”原則：距起火點(diǎn)近的員工利用滅火器和室內(nèi)消火栓滅火、距電話或報(bào)警點(diǎn)近的員工負(fù)責(zé)報(bào)警、距安全通道或出口近的員工負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員疏散。
第二梯隊(duì)由公司在冊員工和火災(zāi)現(xiàn)場以外的救員人員組成，接到控制發(fā)出的火警指令后，要迅速按照職責(zé)分工，同時(shí)做到：滅火行動(dòng)組的人員立即跑向火災(zāi)現(xiàn)場實(shí)施增援滅火，疏散引導(dǎo)組的人員引導(dǎo)各樓層人員緊急疏散，通訊聯(lián)絡(luò)組的人員繼續(xù)撥打“119”電話報(bào)警，應(yīng)在1分鐘內(nèi)形成第二滅火力量。
�。ǘ㈦娞莨收蠎�(yīng)急措施
1、發(fā)生故障如是客（貨）梯要通知電梯中的人員保持鎮(zhèn)定，不要驚慌，并迅速通知設(shè)備科人員排除故障；如是自動(dòng)扶梯，要迅速切斷電源，電源開關(guān)在扶梯兩頭，設(shè)備科電話：8107973。
2、如有人員受傷，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院治療。在場員工要及時(shí)向顧客做好解釋工作。如果碰到大的故障不能排除，應(yīng)時(shí)及向有關(guān)單位求救。
�。ㄈ�、打架斗毆應(yīng)急措施
1、發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件，保安人員要及時(shí)制止，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。必要時(shí)撥打“110”通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場。
2、商場保安及公司員工要保護(hù)好公司財(cái)產(chǎn)及其他顧客的人身安全，必要時(shí)要及時(shí)疏散顧客，避免負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大。
�。ㄋ模�、人員受傷的應(yīng)急措施
1、如果有人受傷要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷者家屬。
2、如果是公司原因造成顧客受傷，要及向顧客致歉，并做好善后處理工作。如果不是公司原因，也要從人道主義出發(fā)做好相關(guān)工作，維護(hù)好公司良好的社會(huì)形象。
3、如果是公司員工受傷，要做好受傷人員休息期間的安撫工作，嚴(yán)防負(fù)面影響擴(kuò)大。
�。ㄎ澹�、漏水及水管爆裂應(yīng)急措施
1、發(fā)現(xiàn)漏水及水管爆裂，在場的領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作，把損失降至最低。
2、及時(shí)通知設(shè)備科搶修。
（六）、防汛應(yīng)急措施
汛期來臨之前，要做好安全檢查工作，要加強(qiáng)對(duì)全員的安全教育及防汛物資的準(zhǔn)備。
（七）、防盜應(yīng)急措施
1、發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工要及時(shí)通知保安人員，對(duì)態(tài)度較好者進(jìn)行教育并做好相關(guān)記錄后放行；對(duì)態(tài)度惡劣或慣偷者及時(shí)和“110”聯(lián)系由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理；對(duì)夜間發(fā)生的偷盜行為，保安人員要在做好自我保護(hù)的前提下進(jìn)行圍捕，保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)和公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
2、嚴(yán)禁打人、搜身、長時(shí)間的扣留人員。
3、對(duì)未成年人要通知家長和學(xué)校領(lǐng)回進(jìn)行教育，不得進(jìn)行打罵。
�。ò耍�、大范圍停電應(yīng)急措施
發(fā)生大范圍突發(fā)性停電，要及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)備科要及時(shí)檢查應(yīng)急照明設(shè)施是否正常，排除停電故障，管理人員要加強(qiáng)市場巡查并向商戶和顧客做好解釋工作。
（九）、哄搶商品、恐怖破壞應(yīng)急措施
1、發(fā)生哄搶商品、恐怖破壞突發(fā)事件時(shí)，保安人員要及時(shí)維護(hù)現(xiàn)場秩序，并協(xié)助管理人員做好解釋工作，勸阻無關(guān)人員離開，防止不法分子故意煽動(dòng)，造成事態(tài)的.進(jìn)一步擴(kuò)大。
2、如果現(xiàn)場無法控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并采取保護(hù)措施，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
（十）、發(fā)生爆炸事件應(yīng)急措施
1、公司員工要迅速到達(dá)現(xiàn)場維持秩序，疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場，并向有關(guān)部門報(bào)警，匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
2、告訴現(xiàn)場人員要保持鎮(zhèn)定，不要驚惶失措，擁擠、亂跑、選擇相對(duì)安全的方向撤離，防止二次或多次爆炸。
3、不能撤離時(shí)應(yīng)順從劫持者，不要對(duì)抗。劫持者開槍射擊或引爆炸藥時(shí)要立即就近閃避到商場的柱子、柜臺(tái)、商品后面。
4、沿著疏散通道、安全出口，迅速撤離到室外至上風(fēng)方向安全區(qū)。
5、爬行至相對(duì)安全的場所躲避或向未被控制的出口潛行撤離，并做好防護(hù)，防止煙氣、毒氣進(jìn)入呼吸道。
6、商場工作人員要立即關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟排煙設(shè)備，關(guān)閉有關(guān)的防火卷簾等障礙物。
7、聽從救援人員的指揮，有序撤離，不要乘坐電梯。
公園應(yīng)急預(yù)案2
為了進(jìn)一步落實(shí)市教育局有關(guān)安全工作的文件精神，使全校師生牢固樹立“安全重于泰山”的意識(shí)，保障師生的身心健康和生命安全，不斷提高學(xué)校處理安全事故的能力和水平，結(jié)合本校實(shí)際，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
為確保學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地做好應(yīng)急處理工作，盡最大可能把人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失降低到最低限度，妥善安置受害人員，穩(wěn)定思想，確保教育教學(xué)工作正常進(jìn)行。
二、活動(dòng)時(shí)間
9月14日（星期五）、9月16日（星期日）上午9：00-11：00
二、成立機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組名單：
組長
副組長
成員：校全體環(huán)節(jié)干部相關(guān)負(fù)責(zé)人
2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
(1)及時(shí)排查學(xué)校存在的安全隱患，做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。
(2)做好后勤保障工作，對(duì)飲用水、車輛等進(jìn)行安全檢查。
(3)突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組要在最短時(shí)間內(nèi)做出決策，采取相應(yīng)措施。
(4)突發(fā)事件后，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并作好各項(xiàng)善后工作。
根據(jù)安全事故應(yīng)急要求：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的全體成員可以隨時(shí)調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，各教師必須全力支持和配合。
三、突發(fā)事故報(bào)告及應(yīng)急處理程序
1、一旦發(fā)生突發(fā)事故，現(xiàn)場人員立即報(bào)告組長，組長通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員，同時(shí)組織人員以最短時(shí)間，最快速度實(shí)施力所能及和切實(shí)有效的.搶救措施。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，及時(shí)拔打120、110等緊急救援電話請(qǐng)求援助，并在最短時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場，調(diào)派人員迅速將受傷人員送往就近醫(yī)院進(jìn)行救治。及時(shí)通知學(xué)生家長，并告知學(xué)生情況，已采取的措施和送往的醫(yī)院。
3、迅速將其他師生撤離事故現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到安全地帶，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作。
4、領(lǐng)導(dǎo)小組采取相應(yīng)措施做好善后工作。
5、做好事故上報(bào)材料，反思事故發(fā)生的前因后果。
公園應(yīng)急預(yù)案3
為在…期間做好突發(fā)事件的處置工作，確保市民游園活動(dòng)的有序進(jìn)行及做好公園…工作，按照市委、市政府和市園林局的要求，結(jié)合我園實(shí)際，特制定本突發(fā)事件處置預(yù)案。
一、工作原則
1、統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各方。在公園管理處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，密切配合、快速高效地開展處置工作。
2、立足預(yù)防，爭取主動(dòng)。公園對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的安全工作引起重視，開展定期和不定期安全工作專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，做好相關(guān)記錄，把安全隱患解決在萌芽狀態(tài)。
3、快速應(yīng)對(duì)，減少損失。如發(fā)生突發(fā)事件，公園按預(yù)案要求以最快的速度，盡最大的努力，采取有效措施，最大限度地避免和減少人員傷亡，減少財(cái)產(chǎn)損失。
二、應(yīng)急機(jī)構(gòu)
公園成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，公園黨委書記為組長，負(fù)責(zé)總指揮、協(xié)調(diào)。指定分管安全工作的`副職為副組長，負(fù)責(zé)具體工作。專職安全工作人員及其他在崗人員為組員。
三、應(yīng)急運(yùn)行機(jī)制
（一）、信息監(jiān)測
�。�、公園做好安全自檢自查工作，開展定期（每周一次）和不定期（節(jié)假日）安全工作專項(xiàng)檢查，每季度以書面形式向公園管理處報(bào)告安全工作開展情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排查。
2、公園管理處每個(gè)季度至少安排兩次對(duì)公園進(jìn)行安全檢查，針對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要書面通知公園各部門整改，并做好隱患整改的跟蹤，將整改情況及時(shí)進(jìn)行書面反饋。
�。ǘ⿷�(yīng)急處置
1、公園火災(zāi)安全事故
�。�1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即切斷火災(zāi)點(diǎn)電源采取措施予以撲滅，值班人員應(yīng)在第一時(shí)間撥打“119”電話向消防部門報(bào)警，并同時(shí)報(bào)告公園領(lǐng)導(dǎo)、公園管理處及局領(lǐng)導(dǎo)。
�。�2）在消防隊(duì)未到達(dá)之前，園區(qū)在崗人員應(yīng)積極撲救，保護(hù)現(xiàn)場，疏通好消防通道，并派人在門口接應(yīng)消防車以便消防隊(duì)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。
（3）火災(zāi)撲滅后1小時(shí)內(nèi)，公園管理處將起火原因和災(zāi)情書面報(bào)告局安辦。
�。�4）公園干部職工根據(jù)有關(guān)部門和局要求做好善后工作。
2、游客意外傷害事故
�。�1）事故發(fā)生后，報(bào)警工作人員應(yīng)及時(shí)向公園領(lǐng)導(dǎo)和公園管理處主任報(bào)告，并做好游客救助和現(xiàn)場保護(hù)。
（2）公園領(lǐng)導(dǎo)和公園管理處主任在接到報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場組織指揮救援處理，根據(jù)事故性質(zhì)大小，報(bào)告局相關(guān)科室、局領(lǐng)導(dǎo)。
（3）所有園區(qū)在崗人員在接到救援信息后應(yīng)主動(dòng)投入現(xiàn)場救援，并主動(dòng)做好人員之間的分工協(xié)作。
�。�4）保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場并保管好傷者的隨身物品。
3、防風(fēng)防汛工作
�。�1）公園在臺(tái)風(fēng)季節(jié)和汛期來臨前，應(yīng)檢查人員在位及相關(guān)設(shè)備和物資準(zhǔn)備情況。
�。�2）公園應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)防汛防風(fēng)工作應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保通訊聯(lián)絡(luò)24小時(shí)暢通，值班員應(yīng)主動(dòng)與局辦公室對(duì)接并實(shí)行零報(bào)告制度。
�。�3）公園要按上級(jí)指令及時(shí)做好閉園和防災(zāi)搶險(xiǎn)工作。
�。�4）在搶險(xiǎn)過程中，遇到可能發(fā)生的問題應(yīng)及時(shí)與局防風(fēng)防汛辦取得聯(lián)系，力爭快捷、高效地解決問題。
�。�5）災(zāi)后要及時(shí)做好公園恢復(fù)開放工作。
4、其他突發(fā)事件
公園依據(jù)事故性質(zhì)和應(yīng)急預(yù)案，參照上述程序，采取有效措施，及時(shí)、正確、科學(xué)地進(jìn)行引導(dǎo)、疏散、處理，做好善后處理處置工作，并根據(jù)事故程度及大小，及時(shí)報(bào)告公園管理處、局相關(guān)科室、局領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄈ⿷�(yīng)急結(jié)束
公園安全事故應(yīng)急小組在確認(rèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作已結(jié)束，次生、衍生事件危害被消除后，按程序及時(shí)結(jié)束應(yīng)急處置工作。并將情況及時(shí)報(bào)告公園管理處和局相關(guān)科室。
公園應(yīng)急預(yù)案4
1、目的
通過制定和落實(shí)雨雪天應(yīng)急防范預(yù)案,確保雨雪天設(shè)備運(yùn)行正常,顧客安全。
2、適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的公共區(qū)域(各主力店以外)。
3、職責(zé)
3.1物業(yè)經(jīng)理或現(xiàn)場最高主管負(fù)責(zé)統(tǒng)籌預(yù)案落實(shí)工作。
3.2工程部負(fù)責(zé)設(shè)備緊急維修和應(yīng)急保障。
3.3 安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全防護(hù)和秩序維護(hù)工作。
3.4 客服部負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔保障和事故善后協(xié)助處理。
4、工作程序
4.1雨天應(yīng)急處理
4.1.1 雨天保潔在各大門內(nèi)鋪放防滑地墊防滑,并在開業(yè)前鋪放完畢,突發(fā)性下雨在15分鐘內(nèi)鋪放完畢,雨停地干后立即收回放置保潔工具房,第二天清洗晾干。
4.1.2南北大廳各增派保潔員1-2名保潔地面,同時(shí)增派1人發(fā)放傘套,增加干拖把5-10把及刮水器4把備用,同時(shí)配備好回收傘套之容器。
4.1.3 在南北大廳及南北廣場放置小心地滑牌,提示告之,遇明顯積水處,待雨后及時(shí)清掃。
4.1.4客服管理員及保潔主管不間斷巡視各門廳衛(wèi)生情況。
4.1.5 工程人員定期巡視易漏水點(diǎn)察看情況,遇有滲漏及時(shí)處理。
4.1.6 各門崗保安根據(jù)天氣情況及時(shí)通報(bào)客服增加照明,在必要時(shí),協(xié)助保潔進(jìn)行傘套發(fā)放工作。
4.1.7遇有雨量大,嚴(yán)重積水現(xiàn)象,安保、客服(保潔)全力配合工程維護(hù)設(shè)備和搶排水。
4.2雪天應(yīng)急處理
4.2.1 早7:30,在南、北廣場掃出主通道并鋪設(shè)防滑地墊(南廣場可不放置地墊,但必須掃出主通道),放置小心地滑牌,在北廣場臺(tái)階上作防滑處理并不間斷保潔,各主要行人通道、員工出入口等處亦須掃出通道。
4.2.2保潔在各大門內(nèi)鋪放防滑地墊防滑,并在開業(yè)前鋪放完畢。突發(fā)性下雪在15分鐘內(nèi)鋪放完畢,天晴地干后立即收回放置保潔工具房,第二天清洗晾干。北廣場地墊晚間不遲于22:00收起。
4.2.3南北大廳各增派保潔員1-2名保潔地面,增派1人發(fā)放傘套,增加干拖把5-10把及刮水器4把備用。
4.2.4 雪天氣溫較低可能結(jié)冰情況下,事先準(zhǔn)備鹽,撒放于外圍及停車場車道,以防結(jié)冰。
4.2.5在南北大廳放置小心地滑牌,提示告之。
4.2.6客服管理員及保潔主管不間斷巡視各門廳衛(wèi)生情況。
4.2.7中雪及以上降雪可根據(jù)實(shí)際情況封閉北廣場,留出中間通道及兩側(cè)臺(tái)階通道,同時(shí)做好防滑和提示工作;亦可根據(jù)情況封閉頂層停車場并做好通告和提示工作。
4.2.8工程人員定期巡視易漏水點(diǎn)察看情況,遇有滲漏及時(shí)做應(yīng)急處理。
4.2.9各門崗保安根據(jù)天氣情況及時(shí)通報(bào)工程增加照明。
4.2.10各部于雪天后積極參與積雪清除工作。
4.3雨雪天后保潔及時(shí)安排南北門廳機(jī)洗、上油。
4.4相關(guān)部門及時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào),做好相關(guān)準(zhǔn)備。
4.5雨雪天一旦發(fā)生意外按照《意外傷害保險(xiǎn)理賠處理程序》處理。
公園應(yīng)急預(yù)案5
1 編制目的
為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
2 危險(xiǎn)性分析
2.1 企業(yè)概況
某商場位于xxxxx，是一家擁有建筑面積xxx平方米，xxx多名職工的大型綜合性零售企業(yè)(其他內(nèi)容略)。
2.2 危險(xiǎn)性分析
某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。
另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速，人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
3 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3.1 成立應(yīng)急指揮部
總指揮：由商場總經(jīng)理擔(dān)任(法定代表人)。
副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔(dān)任
組員：由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作職員組成。
總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)
職員組成：由商場辦公室和消防中控室職員組成。
職責(zé)：做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的`傳達(dá)。
3.3 設(shè)立樓層指揮
職員組成：由商場各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室職員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施;掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢，果斷作出正確判斷;及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4 設(shè)立滅火行動(dòng)
職員組成：由各部門的義務(wù)消防隊(duì)員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi);配合專業(yè)消防職員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。
3.5 設(shè)立疏散引導(dǎo)
職員組成：由安保部門職員和各樓層有關(guān)職員組成。
職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設(shè)立防護(hù)救護(hù)
職員組成：由安保部門職員、商場醫(yī)務(wù)室職員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的職員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專職消防職員及醫(yī)護(hù)職員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場被困傷員及物資;負(fù)責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守?fù)尵瘸鰜淼奈镔Y，保證滅火工作順利進(jìn)。
3.7 設(shè)立后勤保障組
職員組成：由安保部門職員、后勤部門職員、設(shè)備部門職員及指揮部指定職員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng);負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
4 應(yīng)急響應(yīng)
4.1 報(bào)警和接警
值班職員或現(xiàn)場工作職員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過對(duì)講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場，同時(shí)撥打"119"火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。
4.2 應(yīng)急疏散
消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層職員沿火災(zāi)蔓延的`相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災(zāi)
滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防職員完成滅火任務(wù)。
4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)
通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)職員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。
防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對(duì)現(xiàn)場實(shí)行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)職員進(jìn)入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)職員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。
5 應(yīng)急結(jié)束
滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對(duì)著火現(xiàn)場實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場無關(guān)職員進(jìn)入現(xiàn)場，確�，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查職員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
6 工作要求
(1)各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)各部門值班職員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(3)各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)工作。
(4)滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組職員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
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