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游樂園應(yīng)急預(yù)案
游樂園應(yīng)急預(yù)案的目的是為了保障游樂園安全運(yùn)行，有效預(yù)防所屬區(qū)域內(nèi)游藝設(shè)施事故的發(fā)生。下面是小編為大家精心整理的游樂園應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀！
游樂園應(yīng)急預(yù)案篇1
為了保障游樂園安全運(yùn)行，有效預(yù)防所屬區(qū)域內(nèi)游藝設(shè)施事故的發(fā)生，及時(shí)控制和消除突發(fā)性危害，最大限度地減少事故所造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失以及不良社會影響，并使應(yīng)急救援工作安全、有序、科學(xué)、高效地實(shí)施，特制定本專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急救援原則
游樂園游樂設(shè)施應(yīng)急救援工作堅(jiān)持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針；貫徹爭分奪秒、重視撫慰、恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)、應(yīng)急優(yōu)先、人工救援輔佐的原則；應(yīng)急救援除了要保障游客的安全，加強(qiáng)作業(yè)人員的自身安全防護(hù)，防止次生事故的發(fā)生，職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
二、危險(xiǎn)目標(biāo)和可能故障概述
根據(jù)游樂設(shè)施的特點(diǎn)，其危險(xiǎn)目標(biāo)和可能故障主要體現(xiàn)在四大方面，即外部環(huán)境因素（包括自然災(zāi)害、人為破壞）、機(jī)械故障、電氣故障和管理操作失誤。上述因素輕則會導(dǎo)致游客刮傷、碰傷、撞傷、摔傷，重則可能發(fā)生吊具墜落，造成人員傷亡。為了從管理上盡量避免故障因素激化事故，我公園應(yīng)加強(qiáng)管理人員、操作人員的技術(shù)培訓(xùn)和安全教育，認(rèn)真做好日常維護(hù)、日常檢查、月檢、季檢和年檢，配備足夠的備件備品和作業(yè)工具。
三、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)和人員配備
成立專項(xiàng)應(yīng)急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮，由專職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部日常工作及應(yīng)急救護(hù)工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營救組組成；后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組長。具體人員組成如下：
總指揮：
副總指揮：
專職或兼職安全管理負(fù)責(zé)人：
應(yīng)急救援組：
后勤組：
四、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)主要職責(zé)
1、總指揮和副總指揮的'職責(zé)。
全面負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作；組織制定和修改預(yù)案；負(fù)責(zé)根據(jù)情況決定啟動(dòng)救援預(yù)案；負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、對內(nèi)協(xié)調(diào)；必要時(shí)請求社會救援力量；根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向上級政府和有關(guān)部門匯報(bào)事故情況及應(yīng)急救援的開展情況，組織配合上級相關(guān)部門事故調(diào)查工作；組織制定日常的緊急救援演習(xí)，不斷改進(jìn)提高救援效能和安全性；負(fù)責(zé)事故調(diào)查和事故的善后處理工作。
2、專職或兼職安全管理負(fù)責(zé)人的職責(zé)。
檢查各救援組成員的在崗情況，若有案例，迅速查明設(shè)備安全事件、事故的原因、類別、影響范圍及可能造成的后果，確定合理的技術(shù)處理方案�，F(xiàn)場組織實(shí)施應(yīng)急救援方案（原則上按審定的方案實(shí)施），特殊案例（如要?jiǎng)佑蒙鐣α繉?shí)施的）應(yīng)報(bào)總指揮長批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)預(yù)案的演練考核及安全培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)救援設(shè)備、器具的管理工作，負(fù)責(zé)組織事件、事故的內(nèi)部調(diào)查；負(fù)責(zé)事故教育，提出改進(jìn)方案。如遇火災(zāi)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求實(shí)施。
3、應(yīng)急救援組的職責(zé)和工作紀(jì)律
根據(jù)設(shè)備個(gè)案情況，負(fù)責(zé)常規(guī)營救和應(yīng)急時(shí)的設(shè)備監(jiān)測、游客的解危等工作，分析事故的原因，及時(shí)提出應(yīng)急搶險(xiǎn)、救援的對策，即時(shí)正確啟動(dòng)實(shí)施預(yù)案，為指揮部提供有效的技術(shù)支持，對故障設(shè)備設(shè)施進(jìn)行應(yīng)急處理。負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場保衛(wèi)警戒、秩序維護(hù)、道路疏通、人員撤離等工作；負(fù)責(zé)對營救人員和受傷游客的現(xiàn)場救治或送往就近醫(yī)院治療等工作；負(fù)責(zé)通訊、服務(wù)、宣傳以及后勤物資供應(yīng)；負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司的理賠等事故善后處理工作；負(fù)責(zé)應(yīng)急救援時(shí)的廣播安撫等項(xiàng)工作。
參加現(xiàn)場應(yīng)急救援的人員必須嚴(yán)格按照預(yù)案進(jìn)行，未經(jīng)總指揮或?qū)Ｂ毎踩芾碡?fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，不得擅自改變原預(yù)案。
五、事件、事故情況上報(bào)制度及相關(guān)責(zé)任
1、事件、事故發(fā)生后應(yīng)立即按規(guī)定要求上報(bào)，任何部門和個(gè)人不得遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或不報(bào)，否則視情節(jié)給予處分。重大的設(shè)施故障且實(shí)施救援工作，應(yīng)向上級機(jī)關(guān)或當(dāng)?shù)卣|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報(bào)告；發(fā)生人員傷亡，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。應(yīng)急救援結(jié)束后，應(yīng)急救援指揮部應(yīng)將救援情況、事故處理情況、善后情況、總結(jié)等上報(bào)上級主管單位，并向有關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓更多的游樂園接受教訓(xùn)，事件和事故應(yīng)上報(bào)地方安全監(jiān)督監(jiān)察部門。
2、各部門必須嚴(yán)格按照預(yù)案實(shí)施，凡接到應(yīng)急救援方案啟動(dòng)命令通知后，行動(dòng)遲緩、畏縮不前、措施不力，致使事故蔓延擴(kuò)大的，要追究有關(guān)單位和個(gè)人的行政責(zé)任，造成嚴(yán)格后果的，移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。任何部門個(gè)人都有參加重大安全事故搶險(xiǎn)救援的義務(wù)和責(zé)任。在搶險(xiǎn)過程中，總指揮長有緊急調(diào)用物資、設(shè)備、人員和場地的權(quán)利，任何部門和個(gè)人不得阻攔或拒絕。
六、事件、事故后期處理工作
1、善后處理工作。
做好對被救人員的安撫工作，做好對傷亡人員家屬安慰、撫恤、理賠、社會救助、保險(xiǎn)等工作；全面檢查游樂設(shè)施，消除所有事故隱患后方可重新投入使用；特殊情況下，還應(yīng)由相關(guān)部門檢查合格后方可重新投入使用；對嚴(yán)重?fù)p壞、無維修價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)予以報(bào)廢；對使用的救援設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查和保養(yǎng)，并存放在相應(yīng)的位置，如有必要，應(yīng)及時(shí)更換。
2、事故處理工作。
重特大事故按國家規(guī)定成立事故調(diào)查組，一般性機(jī)械及電氣故障應(yīng)分析總結(jié)，避免事故再次發(fā)生；事故調(diào)查組應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定對事故產(chǎn)生的原因開展全面細(xì)致的調(diào)查，應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真、力求客觀、尊重事實(shí)，查明事故發(fā)生的原因及所造成的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡情況；相關(guān)部門依據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對有關(guān)責(zé)任人作出處理決定；應(yīng)出具調(diào)查報(bào)告，注明事故發(fā)生單位（或業(yè)主）名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；發(fā)生地點(diǎn)及時(shí)間；設(shè)備名稱和事故類別，人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失以及事故概況。
3、事故情況總結(jié)上報(bào)。
應(yīng)急救援結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)事故處理情況適時(shí)組織參加單位及相關(guān)單位進(jìn)行事故分析總結(jié)，將事故情況客觀總結(jié)，提出改進(jìn)工作建議；應(yīng)急救援指揮部應(yīng)將救援情況、事故處理情況、善后情況、總結(jié)等上報(bào)上級主管單位，并向有關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)；同時(shí)，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，事件和事故應(yīng)上報(bào)地方安全監(jiān)督監(jiān)察部門。
游樂園應(yīng)急預(yù)案篇2
室內(nèi)游樂場除正常的營運(yùn)作業(yè)之外，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。下面是關(guān)于室內(nèi)游樂場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！
一、火災(zāi)
對各場所而言各種突發(fā)事件是不可避免的，但消防問題大多都是可以防范于未然。防火是時(shí)時(shí)刻刻都不容忽視的問題，因?yàn)橐粋�(gè)小小的疏忽就會對整體經(jīng)營和設(shè)備資產(chǎn)造成不可估量的損失。事故發(fā)生后對場地的影響可能不僅僅是錢的問題，消防部門的嚴(yán)查更會對場地日后的經(jīng)營造成深遠(yuǎn)的影響。預(yù)防場地火災(zāi)須做到以下8點(diǎn)：
1、場地火警問題多由煙頭引起，各場地應(yīng)該從開業(yè)起保持良好的經(jīng)營習(xí)慣，對吸煙客人進(jìn)行勸阻。
2、垃圾桶換成耐燃阻燃材料是很有必要的，建議用帶蓋的不銹鋼桶；垃圾桶要最好小一些，便于清理；對垃圾桶的衛(wèi)生最好形成負(fù)責(zé)制，垃圾桶按照區(qū)域劃分，1—2個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)。
3、滅火器不要為了省錢買便宜貨，而且分布要合理、要常檢查；過期的`就及時(shí)更換，壓力較低的可以給店內(nèi)人員做滅火示范的器材。
4、場地貴重機(jī)臺不要放消防噴淋頭的下方，避免造成更大的損失。
5、加強(qiáng)場地工作人員發(fā)現(xiàn)問題的處理能力，定期進(jìn)行消防演練和培訓(xùn)。
6、碎彩票不要積攢過多，容易形成比較大的消防隱患，最好每天清理。
7、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，要先行疏散客人，再切斷店內(nèi)所有電源。
8、經(jīng)營街頭單店的要注意保持安全出口的通道暢通，千萬不要長期上鎖或者堆積雜物。
二、人身意外
顧客或員工在店內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個(gè)人健康問題導(dǎo)致的'突發(fā)性暈厥、休克等等事件。當(dāng)遇到這類情況，我們建議采取以下措施：
1、遇到客人突發(fā)心臟病、中暑、過度疲勞等情況暈倒時(shí)，要第一時(shí)間撥打120，如果沒有專業(yè)技能請勿盲目施救；一定要將患者先平躺，千萬不要移動(dòng)或者墊高脖子，這樣會阻礙呼吸。
2、平時(shí)要注意培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)如CPR（人工心肺復(fù)蘇術(shù)）等急救技能，以防發(fā)生意外情況時(shí)能快速反應(yīng)。
3、處理顧客在場地摔傷碰傷需要管理人員第一時(shí)間出面，遵循先救治后處理的方針；因店內(nèi)設(shè)施導(dǎo)致客人流血受傷的應(yīng)盡快陪送去醫(yī)院，根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)償。
三、停電
若在在營業(yè)期間，店內(nèi)發(fā)生突然停電：
1、首先員工不要驚慌，在原地待命、不要隨便亂跑；接到任務(wù)后要相互配合安撫顧客，維持店內(nèi)秩序。
2、凳子靠邊，現(xiàn)行疏散客人，店內(nèi)店里恢復(fù)正常后對客人進(jìn)行賠幣補(bǔ)償。
3、吧臺人員看好吧臺，別被不法分子渾水摸魚。
4、在停電后要關(guān)掉店內(nèi)所有機(jī)器，避免復(fù)電時(shí)會造成機(jī)臺故障，尤其是一些嬌貴機(jī)器很容易燒主板。
5、一般收銀臺是不會斷電的，應(yīng)急照明亮起后，管理人員要在吧臺守候和準(zhǔn)備向店內(nèi)顧客致歉。
6、手電必須隨身攜帶。
7、一般模擬機(jī)、彩票、娃娃機(jī)、推幣都有記憶功能，來電以后安排工作人員協(xié)助各個(gè)區(qū)域的顧客重新開始游戲。
8、事后追查清楚停電原因和停電時(shí)間，避免同類情況再次發(fā)生以及估算損失。
四、水浸
1、衛(wèi)生間堵塞是常有情況，要安排人員不定時(shí)進(jìn)行檢查，及時(shí)解決問題。
2、店內(nèi)主管級人員要熟悉水、電、空調(diào)等的總開關(guān)的位置，遇水火災(zāi)害時(shí)能快速采取拉閘措施，降低店內(nèi)設(shè)備遭受破壞損失的風(fēng)險(xiǎn)。
3、水浸時(shí)，迅速組織員工排水，及時(shí)叫來水泵工抽水，保障店內(nèi)設(shè)備安全。
五、搶劫
收銀員謹(jǐn)記：
1、記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個(gè)人英雄主義，保全生命放在第一位。
2、保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做。
3、盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征。
4、盡量拖延給錢的時(shí)間，以等待其他人員的救助。
5、在匪徒離開后，第一時(shí)間撥110報(bào)警。
6、立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表。
7、保持好現(xiàn)場，待警察到達(dá)后，清理現(xiàn)金的損失金額。
8、及時(shí)把現(xiàn)金上交，避免超過1000塊以上的現(xiàn)金留在吧臺。
現(xiàn)場其他工作人員：
1、發(fā)現(xiàn)收銀員被打劫，在匪徒不注意時(shí)，第一時(shí)間撥110報(bào)警。
2、對持有武器、槍的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜；在確認(rèn)可以制勝時(shí)等待時(shí)機(jī)將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、體貌特征、車輛的牌號、顏色、車款等。
3、匪徒離開后，立即保護(hù)現(xiàn)場，匪徒遺留的物品，不能觸摸；將無關(guān)的人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)。
4、不允許外界拍照，暫時(shí)不接待任何新聞界的采訪。
六、騷亂
1、一般的治安問題基本都是顧客之間的矛盾造成，顧客在店內(nèi)發(fā)生摩擦沖突后，店內(nèi)人員應(yīng)及時(shí)勸阻并將客人勸離場地，避免矛盾升級，并對其他客人進(jìn)行安撫；以避免由于勸阻不及時(shí)造成的傷人事件發(fā)生為處理原則，如果矛盾加大導(dǎo)致見血及警方介入，就會對經(jīng)營造成極大影響；平時(shí)店內(nèi)就要對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其能夠積極主動(dòng)地對隱患事件進(jìn)行及時(shí)處理或上報(bào)。
2、無理取鬧的客人較少，主要以酒后鬧事為主，這種人都是喝點(diǎn)酒耍酒瘋型，對待這樣的客人盡量避免在公共區(qū)域溝通；公共區(qū)域溝通一般只能使事態(tài)更加嚴(yán)重難以善后，應(yīng)及時(shí)的將其勸到辦公室進(jìn)行勸解，并且避免周圍人多，最好是店長或管理人員單獨(dú)處理。
3、對待蓄意鬧事的顧客可以及時(shí)地報(bào)警由警察出面調(diào)解，一般場地與所轄派出所都是有聯(lián)系的，警方出警也會站在商家立場上處理這種蓄意鬧事。
4、平時(shí)就對店內(nèi)工作人員進(jìn)行思想教育，遇到什么事都要先保證自己和他人的人身安全；對于有的脾氣不是特別好的場地服務(wù)人員，遇到客人不講理的時(shí)候可能會有過激行為，其他工作人員一定要在第一時(shí)間將客人針對的現(xiàn)場人員替換出來，避免矛盾升級；不論客人是否講理，先將客人安撫住，其它問題可在情緒安穩(wěn)后依據(jù)店內(nèi)情況進(jìn)行妥善處理。
七、偷分、作弊
1、對內(nèi)部員工要嚴(yán)格管理，懲罰嚴(yán)格，超過5000元的就以非法侵占罪送警法辦。
2、每天碼表和清幣表都要核對仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)狀況就要迅速理清是表有問題還是人為原因。
3、機(jī)器的智能報(bào)警器保持打開狀態(tài)。
4、善用場地管理系統(tǒng)。
5、可以找?guī)讉�(gè)熟客做內(nèi)線、從旁觀察，發(fā)現(xiàn)狀況就及時(shí)通知店內(nèi)工作人員。
八、舉辦大型活動(dòng)
1、人員過度密集時(shí)，每半個(gè)小時(shí)就要廣播提防小偷。
2、收銀臺須有專人在前面引導(dǎo)顧客排隊(duì)，維持秩序。
3、包括辦公室人員都拿著對講機(jī)、帶著袖章在店里巡視。
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