石油企業(yè)關(guān)于發(fā)生安全事故的應(yīng)急預案
1目的及依據(jù)
為了統(tǒng)一和規(guī)范平頂山石油公司突發(fā)性事故、事件（以下簡稱事故）應(yīng)急預案的編寫，根據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《應(yīng)急預案框架指南》、省公司hse管理體系文件《應(yīng)急管理程序》的精神和要求，特制定本預案。
2基本情況
中石化葉縣石油分公司建于5月，隸屬于中國石油化工股份有限公司平頂山石油分公司，公司現(xiàn)有職工35名，中級工4名，初級工31名。
3適用范圍
本預案適用于平頂山葉縣石油分公司所有部門。
4術(shù)語
4.1應(yīng)急救援
是指在發(fā)生事故時，采取的清除、減少事故危害和防止事故惡化、最大限度降低事故損失的措施或行動。
4.2預案
指根據(jù)預測危險源或危險目標可能發(fā)生事故的類別、危害程度，而制訂的事故應(yīng)急救援方案。要求充分考慮現(xiàn)有物質(zhì)人員及危險源的具體條件，能及時、有效地統(tǒng)籌指導事故應(yīng)急救援行動。
5應(yīng)急準備
5.1確定危險目標
加油站是易燃、易爆場所，具有一定的危險性，在做好了一系列安全防范工作的同時，還應(yīng)對可能發(fā)生的災害制定有效的搶險應(yīng)急預案，以確保員工生命安全不受到傷害及最大限度地減少財產(chǎn)損失。
經(jīng)過危害識別、風險評估，確認加油站春夏季節(jié)雷雨及臺風天氣是危害加油站安全的主要災害因素；其它自然災害（地震、雷擊、海潮等）引起的次生災害有可能發(fā)生；火災、油品跑、冒、漏事故是加油站需主要防范的應(yīng)急事件，加強對事故災害進行全面的預測與防范，根據(jù)預案中各自職責，履行各自應(yīng)急工作職能，使應(yīng)急預案快速啟動，高效有序，最大限度地減輕災害及次生災害造成的損失。
5.2應(yīng)急救援原則
以人為本、減少危害。應(yīng)急救援的現(xiàn)場處置應(yīng)立足加油站，充分發(fā)揮加油站的應(yīng)急搶險資源的優(yōu)勢。把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，最大程度地減少事故災難造成的人員傷亡和危害。不斷改進和完善應(yīng)急救援的裝備、設(shè)施和手段，加強應(yīng)急救援人員的安全防護和人身安全。
居安思危，預防為主。高度重視安全生產(chǎn)，對重大安全隱患進行評估、治理，努力減少未遂事件的發(fā)生，常抓不懈，防患與未然。增強憂患意識，堅持預防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對突發(fā)等級事件的各項準備工作。
統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責。預案啟動后，以應(yīng)急救援指揮中心作為應(yīng)急的最高統(tǒng)一指揮部門，零售管理部門按職責設(shè)置的指揮部要服從應(yīng)急指揮中心的領(lǐng)導。加油站設(shè)立的應(yīng)急組織要服從指揮中心及其指揮部的領(lǐng)導，落實應(yīng)急職責，積極有效地開展應(yīng)急工作。
條塊結(jié)合、以塊為主。各級零售管理部門按照屬地為主原則，實施應(yīng)急救援。實行加油站站長負責制，把事故控制在有限范圍內(nèi)，避免發(fā)生次生、衍生事故。
加強管理、提高素質(zhì)。依據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)和中國石化有關(guān)管理制度，加強應(yīng)急管理，使應(yīng)急工作規(guī)范化、制度化、法制化。加強應(yīng)急管理工作的宣傳、培訓教育和演練工作，提高廣大員工自救、互救和應(yīng)對各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。
5.3應(yīng)急救援組織機構(gòu)設(shè)置、人員組成和職責
5.3.1組成人員
應(yīng)急小組組長：許金堯
應(yīng)急小組成員：
報警：王華
疏散：溫宏杰
撲救：馬二進
警戒：候春梅、肖艷麗、王曉剛
值班人員及聯(lián)防單位的有關(guān)人員分別承擔搶險、消防、警戒、疏散及救護等工作。
5.3.2主要職責
制定本部門應(yīng)急預案，定期組織各崗位員工進行預案演練，發(fā)生事故時向本公司領(lǐng)導報告，并組織有限力量進行搶救、對外來人員及車輛進行疏散。
根據(jù)災情向有關(guān)部門報警（消防119、救護120、治安110、交通事故122），并向上級主管部門報告。對發(fā)生事故周邊危險距離內(nèi)的易燃、易爆物品進行及時疏散及清理，并對事故現(xiàn)場進行警戒，對無關(guān)人員及車輛進行疏散，對負傷人員及時送就近醫(yī)院搶救。
5.4報警及通訊聯(lián)絡(luò)方式
主管領(lǐng)導：****
6應(yīng)急響應(yīng)
6.1應(yīng)急響應(yīng)條件
在事故發(fā)生時啟動應(yīng)急預案。當發(fā)生事故時，在崗人員要沉著冷靜，由站長為現(xiàn)場指揮長，啟用救滅組、通信疏散組、報警組、搶運組等，立即按職責任務(wù)分工搶救，根據(jù)事故性質(zhì)、在事故發(fā)生的起初階段立即組織力量采取行之有效的方法阻止事故的發(fā)展，向“119”“110”“120”報警中，向上級主管領(lǐng)導和部門報告，負責切斷源，疏散站內(nèi)及路口各種車輛閑雜人員，并負責在路口迎接支援人員，報警時要講明事故情況，加油站的地理位置，聯(lián)系電話，是重大事故、一般事故。搶運組負責保護和搶救有價票據(jù)貴重物品，協(xié)助開展救援工作及救護受傷人員。
6.2事故發(fā)生后應(yīng)采取的工藝處理措施
6.2.1發(fā)生事故后，應(yīng)停止加油，指揮車輛及無關(guān)人員迅速離開；
6.2.2終止加油站內(nèi)一切生產(chǎn)作業(yè)活動，關(guān)閉所有油品輸送閘閥；
6.2.3疏散事故現(xiàn)場易燃易爆物品，防止次生事故發(fā)生；
6.2.4派員立即到站門口設(shè)置警戒并迎接消防車的到來。
6.3人員緊急疏散、撤離
應(yīng)急小組組長對事故場所、設(shè)施及周圍情況進行監(jiān)控、分析，決定是否下達現(xiàn)場人員緊急撤離命令。同時，拉響站內(nèi)警鈴通知周圍居民和無關(guān)人員撤離。
6.4危險區(qū)的隔離
對事故現(xiàn)場周圍實行警戒，對無關(guān)人員及車輛進行緊急疏散，指定員工在路口引導外來力量或公安消防車入站參戰(zhàn)，確保消防道路暢通，嚴格做好交通管制工作，禁止無關(guān)人員及加油車輛的進入。
6.5檢測、搶險、救援及應(yīng)急處置
6.5.1外線停電
�。ㄒ唬┱诩佑妥鳂I(yè)
1)加油機停電后，加油工應(yīng)及時向顧客表示歉意并說明原因，同顧客確定已加油品數(shù)量后關(guān)閉加油機。
2)立即通知站長或當班領(lǐng)班。
�。ǘ蕚浒l(fā)電（按照自發(fā)電作業(yè)指導書操作）
1）及時斷開配電柜中外電總閘及加油站內(nèi)主要設(shè)備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)（如加油機、加油區(qū)照明等）。
2）檢查確認發(fā)電機的燃油、水、機油是否充足。
�。ㄈ┌l(fā)電供電
1）啟動柴油機，在低速下運行3至5分鐘，再調(diào)至正常運轉(zhuǎn)。當發(fā)電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩(wěn)定后，打開發(fā)電機電源輸出開關(guān)送電。
2）將配電柜中的開關(guān)置于“自發(fā)電”處，將電供到穩(wěn)壓器。
3）按照穩(wěn)壓器操作規(guī)程，將輸出電壓調(diào)到380v后，對站內(nèi)供電。
4）逐一開啟設(shè)備開關(guān)。
5．發(fā)電、供電過程中必須有專人定時監(jiān)護。
（四）外線恢復供電
1）監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)外電指示燈亮后，說明外線已恢復供電，注意外電電壓變化情況，在確認電壓穩(wěn)定后，準備恢復供電。
2）斷開加油站內(nèi)各主要設(shè)備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)。
3）斷開配電柜中發(fā)電機電源輸出開關(guān)，合上外線電源總閘。
4）按照穩(wěn)壓器操作規(guī)程，將輸出電壓調(diào)到380v后，對站內(nèi)供電。
5）逐一開啟設(shè)備開關(guān)。
6）關(guān)閉發(fā)電機，清理柴油機及現(xiàn)場，并做好下次發(fā)電的準備工作。
6.5.2跑、冒油
�。ㄒ唬┬队妥鳂I(yè)跑、冒油預案
1）接卸油作業(yè)中發(fā)生跑、冒油后，應(yīng)及時關(guān)閉油罐車卸油閥，情況嚴重的，應(yīng)切斷總電源，停止營業(yè)，并向片區(qū)（經(jīng)理）或當?shù)叵溃ㄓ嘘P(guān)）部門匯報。
2）劃定警戒范圍后，站長立即組織人員進行現(xiàn)場警戒，疏散閑雜人員，嚴禁啟動中的汽車等明火源接近，準備好消防器材。
3）封閉下水道，防止油品沿下水道擴散。
4）對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把、鋁質(zhì)或銅質(zhì)容器等進行回收，禁止用鐵鍬、塑料桶等易產(chǎn)生靜電火花的器皿進行回收�；厥蘸笥蒙惩粮采w殘留油漬，待充分吸收殘油后將沙土清除干凈。
5）檢查所有井口是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時清理干凈，并檢查其它可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。
6）計量確定跑、冒油損失，做好記錄臺帳。
7）檢查確認無其它危險后消除警戒，恢復營業(yè)。
8）分析跑、冒油原因，書面匯報公司。
�。ǘ┘佑妥鳂I(yè)跑、冒油預案
1）在加油過程中出現(xiàn)跑冒油后，應(yīng)立即停止加油。
2）禁止啟動中的汽車（加油車輛）等點火源接近。
3）將加油車輛推離現(xiàn)場。
4）用棉質(zhì)拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆蓋殘油。待充分吸收殘油后，將沙土清除干凈。
5）檢查附近下水道入口，若有較多油品進入下水道，則必須及時清理。
6）恢復加油作業(yè)。
6.5.3混油
�。ㄒ唬┙有队突煊�
1）當卸油時發(fā)生混油，應(yīng)立即關(guān)閉卸油閥，停止卸油。
2）停止該罐的營業(yè)，同時分析原因和責任，確定混油油品、數(shù)量，按《事故處理與預防管理程序》，及時向有關(guān)部門報告。
3）遵照上級部門布置，將包括管線和加油機內(nèi)的混合油品運出站外處理。
4．提出清罐申請，按照清罐作業(yè)指導書參與清罐作業(yè)。
5．做好營業(yè)前準備后，重新開始該罐的營業(yè)。
�。ǘ┘佑蜁r混油（加錯油）預案
1）加油工發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即關(guān)閉加油機，停止加油。賠禮道歉，并說明原因，同時向站長匯報。
2）將車輛推離加油區(qū)到安全區(qū)域。
3）征求顧客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送走顧客。
4）確認損失，站內(nèi)按規(guī)定做出相應(yīng)處理。
6.5.4數(shù)、質(zhì)量糾紛預案
1）顧客對加注油品數(shù)量提出異議時，加油工應(yīng)立即查詢電腦記錄或用標準計量筒檢測。如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。如有誤，應(yīng)向站長匯報并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。停止使用該加油機，報請維修和檢定。
2）顧客對油品質(zhì)量提出異議，加油員應(yīng)向站長匯報，及時取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。
3）感觀檢查認為質(zhì)量有問題時，應(yīng)立即向公司報告，同時停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù)，取樣送檢。
4）請顧客留下聯(lián)系方法，依據(jù)取樣化驗結(jié)果及時答復，并按公司規(guī)定做出相應(yīng)處理。
5）如是因加注乙醇汽油發(fā)生車輛運行故障，則應(yīng)在加油前友情提醒8種車輛12種車型行駛3萬公里以上或其它油路有堵塞現(xiàn)象的先清洗油箱后加油，如已提醒而因車主未按規(guī)定清洗車輛的油箱，車主又不肯讓步的，由站長或片區(qū)（經(jīng)理或me）向所在地政府乙醇辦公室匯報，請求政府支持，解決糾紛。
6.5.5防汛預案
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1．汛情來臨前
�。�1）提前做好下水道等排水系統(tǒng)的清理工作。
�。�2）準備足量的防汛物資，如雨衣、鐵鍬、沙及沙袋等。
（3）將易受潮物質(zhì)轉(zhuǎn)移到高處。
（4）檢查卸油閥、計量口的關(guān)閉和密封情況。
�。�5）對空油罐注滿水，防止漂浮。
2．汛情后及時組織排水，測試油罐內(nèi)水高，檢查設(shè)備，排除隱患，確認無誤后，恢復營業(yè)。
�。ǘ┮话阊辞�
1．汛情來臨前
�。�1）提前做好下水道等排水系統(tǒng)的清理工作；
�。�2）準備足量的防汛物資，如雨衣、鐵鍬、沙及沙袋等；
�。�3）將易受潮物質(zhì)轉(zhuǎn)移到高處。
2．汛情時，定期檢查人孔井積水、排水系統(tǒng)、油罐水高變化情況，有問題及時解決。
6.5.6滅火預案
�。ㄒ唬╇娖骰馂念A案
1）發(fā)生電器火災，首先應(yīng)切斷電源，然后用二氧化碳(或干粉)等滅火器撲滅；電器火災嚴禁使用泡沫滅火器或水來撲滅；
2）配電間起火，現(xiàn)場員工應(yīng)馬上關(guān)掉總電源，用二氧化碳（或干粉）滅火器進行撲救；
3）當無法切斷電源時，應(yīng)在確保人員不觸電的情況下用、二氧化碳(或干粉)等滅火器直接向閘刀、開關(guān)、電線上的火源噴射滅火劑，創(chuàng)造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火；
4）在自身滅火力量不足的情況下，應(yīng)迅速向“119”報警。
�。ǘ┑叵屡P式油罐滅火預案
如果地下臥罐操作井內(nèi)油品燃燒時，火焰較小時，首先立即用石棉被蓋住起火口；
火勢較大，人員不能靠近時，加油站員工應(yīng)馬上站在上風處用35kg干粉滅火器對著火處根部進行噴射；
加油員應(yīng)立即停止加油，領(lǐng)班關(guān)掉總電源，有條件時，堵住油罐通氣管；
站長或領(lǐng)班作現(xiàn)場指揮，對加油車輛進行疏散；
開票員或加油員應(yīng)立即向119報警；當消防隊趕到時應(yīng)立即配合消防隊進行滅火。
�。ㄈ┘佑蛙囕v滅火預案
1）摩托車發(fā)動機著火，應(yīng)立即停止加油，首先用石棉被罩蓋摩托車發(fā)動機，然后用滅火器滅火，同時將摩托車推離危險區(qū)；
2）油箱著火，可用石棉被、衣服或者其它適當物品將油箱口堵嚴，使火窒息；或直接用滅火器撲滅；
3）敞口容器失火時，可用二氧化碳、干粉、泡沫等滅火器滅火，使用泡沫滅火器時應(yīng)注意使泡沫沿壁流淌覆蓋油面，不可直接噴射；或用石棉被覆蓋容器口，使火窒息。
（四）加油機滅火預案
1）加油機起火，加油員應(yīng)立即停止加油，現(xiàn)場員工或領(lǐng)班關(guān)掉總電源，加油員協(xié)助司機推車遠離加油區(qū)，迅速用滅火器進行撲救；
2）如果在加油機旁地上濺出的油品起火，加油員應(yīng)立即停止加油，現(xiàn)場加油員或領(lǐng)班關(guān)掉總電源，用消防沙進行覆蓋，使火窒息，或用滅火器對著火部位進行滅火。
�。ㄎ澹┯凸捃囆队妥鳂I(yè)滅火預案
1）馬上停止卸油作業(yè)，關(guān)閉油罐車和卸油口閥門。
2）立即用滅火器滅火。如油罐車罐口著火，首先用石棉毯覆蓋，當火勢較大時，應(yīng)立即用滅火器滅火。
3）站長或領(lǐng)班現(xiàn)場指揮，停止加油作業(yè)、切斷總電源、疏散加油車輛；
4）開票員或加油員應(yīng)立即向119報警。
�。┹o助部位起火預案（火災）
場地區(qū)、生活區(qū)、營業(yè)區(qū)
場地區(qū)起火：站長、領(lǐng)班、加油員等在場員工應(yīng)及時拿起滅火器進行撲救，站長指揮車輛疏散，在最短時間內(nèi)撲救火源。
營業(yè)區(qū)起火：開票員等現(xiàn)場人員應(yīng)及時拿起滅火器進行撲救，防止火勢擴散。
生活區(qū)起火：現(xiàn)場人員應(yīng)及時拿起滅火器進行撲救，注意防止復燃。
�。ㄆ撸┼徑鼏挝换馂�
1）現(xiàn)場人員迅速向119報警，說明出事地點、火災情況、聯(lián)系電話；
2）站長或當班領(lǐng)班迅速動員全體人員，指揮站內(nèi)車輛撤離加油站；
3）切斷電源，用石棉被覆蓋人孔操作井；
4）對存放潤滑油或其它油品的房間、倉庫、場地應(yīng)做好防范工作；
5）集中站內(nèi)滅火器材，將它們擺放到重要方向的位置上，站內(nèi)人員要做好臨戰(zhàn)準備；
6）清理迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹林等，必要時應(yīng)擴大范圍，支持鄰近單位滅火。
6.5.7防雷擊預案
當加油站遇到高強度頻繁電閃雷擊時：
1）在加油時，加油員立即停止加油，領(lǐng)班迅速關(guān)閉總電源，站長對現(xiàn)場車輛進行疏散并對顧客做出解釋；
2）在計量時，計量員立即停止計量，迅速關(guān)閉計量孔，以防油蒸汽大量散發(fā)，用棉毛巾擦拭量油尺及零星濺出的油品；
3）在卸油時，安全員與司機立即停止卸油，迅速關(guān)閉卸油閥，卸下卸油管，關(guān)閉油罐卸油孔，保持油罐車靜電接地良好；
4）在遇到高強度頻繁電閃雷擊發(fā)生起火時，及時向119報警，啟動滅火應(yīng)急預案，全體員工應(yīng)立即協(xié)同消防隊投入滅火戰(zhàn)斗，用滅火器械進行滅火，用水槍冷卻臨近罐及周圍建筑物，以防發(fā)生更大規(guī)模的火災及爆炸。
6.5.8抗臺風（暴雨）應(yīng)急預案
1、當臺風天氣來臨時，站長應(yīng)對加油站的設(shè)備、設(shè)施進行一次全面的檢查，門、窗緊鎖，對消防沙桶、站內(nèi)外的燈箱、油罐區(qū)窨井蓋及樹木進行加固；加油員對加油機按鍵盤進行封蓋，以防加油機進水，引起短路；領(lǐng)班對站內(nèi)的下水道進行重新疏通，以防大面積積水。對發(fā)電機進行全面的試機，做好自供電準備。加油員準備沙袋，以防雨水倒灌。配備抗臺物資，帶領(lǐng)員工24小時監(jiān)守崗位；
2、檢查卸油閥、計量口的關(guān)閉和密封情況；加固人孔操作井蓋，以防進水；
3、當臺風（暴雨）侵襲發(fā)生雨水倒灌時，加油員立即停止加油，用沙袋擋住雨水，站長負責疏散車輛，與領(lǐng)班一起迅速拆除加油機內(nèi)電動機及相關(guān)的重要零件，移居高位，以防進水，造成財產(chǎn)損失；
4、臺風（暴雨）過后應(yīng)及時對人孔操作井進行排水，以防積水過多，滲入到油罐中，發(fā)生油水混合，產(chǎn)生質(zhì)量事故，造成財產(chǎn)損失；
5、經(jīng)常獲取臺風（暴雨）動向消息（信息），把抗臺及受損情況及時向有關(guān)部門領(lǐng)導報告。
6.5.9地震預案
1、當發(fā)生地震時，全體員工立即停止加油，疏散加油車輛，切斷總電源，關(guān)閉輸油管線閥門，啟動應(yīng)急預案，隨時應(yīng)付地震引起的次生事故；
2、當?shù)卣饘е掠凸奁茡p、油管（加油機）斷裂產(chǎn)生油品跑冒漏油時啟動跑冒漏油預案，對油罐中因斷裂而溢出的油品應(yīng)及時用鋁桶回收，以防土壤污染及造成財產(chǎn)損失；
3、發(fā)生火災時，及時向119報警，啟動消防預案，全體員工應(yīng)立即協(xié)同消防隊投入滅火戰(zhàn)斗，用滅火器械進行滅火，用水槍冷卻臨近罐及周圍建筑物，以防發(fā)生更大規(guī)模的火災及爆炸；
4、當發(fā)生其它災情時啟動相應(yīng)的預案。對發(fā)生的災情及時向公司有關(guān)部門報告。并采取自我保護措施，穿戴防靜電工作服和手套，佩帶合適、質(zhì)量合格的通風防毒器具，并站在順風向的上方，保證人身安全的同時，采取措施保證財產(chǎn)損失降到最小。
6.5.10治安預案
加油站應(yīng)做好防盜防搶等治安工作。
1、加油站營業(yè)款白天有帶班長及時上交，加油工手中有大額現(xiàn)金時及時存放到投幣式保險柜中，交接班時，有帶班長把現(xiàn)金按交接班報表金額如數(shù)交給計量員，計量員整理好各班現(xiàn)金金額存入保險柜，等收款員收款時，計量員按當天售銷報表現(xiàn)金數(shù)，交給收款員，由收款員把當天售銷現(xiàn)金及時收繳銀行，剩余零鈔現(xiàn)金放入保險箱，保險箱應(yīng)放置于有防盜門窗的房間內(nèi)，并亂碼；
2、及時對損壞門、窗及鎖件進行修復，站內(nèi)必須有至少一間有防盜門窗的房間用于存放保險箱，對現(xiàn)金、票證存放地點不向無關(guān)人員亮相，并有人員值班；
3、油罐卸油口和操作井應(yīng)加鎖；夜間停業(yè)加油站的油罐區(qū)也應(yīng)保持一定的燈光照度，以防盜油；
4、遇到盜竊和危害加油站財產(chǎn)安全時，要沉著、冷靜，在確保自身安全的`前提下，采取相應(yīng)的措施。
�、偃绨l(fā)現(xiàn)并懷疑有人將闖入營業(yè)室搶劫，應(yīng)立即采取以下措施：
a、鎖緊營業(yè)室防盜門，躲到室內(nèi)的墻角、門背后（安全地帶）等地方，其他人員視情躲進歹徒看不見的地方，等候警察到來；
b、打電話給警方或按下報警器；
c、盡可能關(guān)閉所有加油機、鎖上所有的門。
�、凇⒋跬綋尳倨陂g絕對不要自行采取或讓其他人員采取可能招致人身危險的抵抗行動，切記“人身安全比財物更重要”，不要試圖阻止罪犯搶劫，除非對方傷害你。必須采取以下應(yīng)對措施：
a、保持冷靜，不要盯著歹徒看，一直讓你的手在對方的視線以內(nèi)；
b、隨時提醒歹徒注意避免搶劫過程中可能發(fā)生的跑油、著火、爆炸等意外事件；
c、盡量（可能）記住歹徒的長相、年齡、性別、身高、體形、口音、服裝等特征；
d、歹徒全部離開后，方可走動，不要跟蹤歹徒離開，記住歹徒逃離的方向和使用的交通工具類型、牌號；
e、（適時）打110報警，并向主管領(lǐng)導（站長）/（副站長）、（或有關(guān)）部門匯報；
f、鎖好所有門、窗，防止歹徒再次闖入，不要破壞（保護）作案現(xiàn)場，留住所有現(xiàn)場目擊者，等待警方到來，如可能應(yīng)用筆畫下歹徒的外表特征；
g、對現(xiàn)場遭受歹徒脅迫的人員進行護理和安慰，對重傷者進行急救，撥打120或立即送就近醫(yī)院搶救。
5、在公安部門現(xiàn)場查察后，經(jīng)公安部門同意及時整理統(tǒng)計損失，并用書面形式把事故報上級有關(guān)部門。
6.5.11（公共）衛(wèi)生健康預案
（一）突發(fā)性疾病或重大外傷
員工發(fā)生突發(fā)性疾病或重大外傷時，首先向120急救中心求救或用其它車輛派員護送病人到醫(yī)院搶救，并隨時與急救中心保持聯(lián)系，按急救中心要求進行急救，及時通知上級主管部門及其家屬。
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當發(fā)現(xiàn)站內(nèi)員工發(fā)生傳染性疾病時，首先向120急救中心求救，并暫停營業(yè)；疏散站內(nèi)顧客并向顧客說明原因，使顧客能及早檢查身體；設(shè)置警戒線，通知上級主管部門及其家屬；待病人送交醫(yī)院后，對加油站進行全面消毒處理，打開窗戶使室內(nèi)通風；清理傳染性特別強的疾病病人（使用的）物品，要進行（采�。┓贌�、深埋等方法處理，防止病菌擴散；對其它員工要（應(yīng)）送醫(yī)院檢查，確認是否被傳染，并加強自身觀察，一（若）有不良反應(yīng)及時求醫(yī)診治；如醫(yī)療機構(gòu)有特殊處理要求，則按醫(yī)療機構(gòu)要求執(zhí)行。
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當員工發(fā)生食物中毒時，首先向120急救中心求救或用其它車輛派員護送病人到醫(yī)院搶救，并馬上停止就餐，保護就餐現(xiàn)場并保留就餐食品；對其他就餐員工要送醫(yī)院檢查，確認是否已中毒，并加強自身觀察，或聽醫(yī)囑；并要及時上報上級主管部門或撥打110報警。
�。ㄋ模┯|電傷害
1）觸電急救的要點是動作迅速，救護得法。發(fā)現(xiàn)有人觸電，切不可驚慌失措，束手無策。首先要切斷電源（斷開電源開關(guān)），使觸電者盡快脫離電源，如果開關(guān)不在附近，可用絕緣物體（如干燥的木棒、竹棒、塑料絕緣柄、木橙等）挑開觸電者或電線，然后根據(jù)具體情況，采取適當、準確的救護方法進行搶救；
2）對觸電后傷勢不重，神志清醒但有心慌，四肢發(fā)麻，全身無力。或觸電過程中曾一度昏迷，但已清醒過來者，應(yīng)就地安靜休息，不得走動，嚴密觀察，并請醫(yī)生診治；
3）如傷勢較重，已失去知覺，但心臟、呼吸功能都還存在，應(yīng)使觸電者安靜，舒適地平臥，使空氣流通，解開衣服使呼吸順暢；若天冷，應(yīng)注意保暖；迅速請醫(yī)生來現(xiàn)場診治或送醫(yī)院；
4）如傷勢嚴重，呼吸停止或心臟停止跳動或兩者都已停止，應(yīng)立即施以人工呼吸和胸外心臟擠壓法急救，并速請醫(yī)生診治或急送就近醫(yī)院。
6.5.12交通事故預案
1．如果在加油站發(fā)生兩車相撞交通事故時，加油員應(yīng)立即停止加油，站長及時疏散加油車輛及無關(guān)人員，準備滅火器進行警戒。對事故車輛司機進行勸解，并聯(lián)系汽車修理廠。如果調(diào)解無效，開票員應(yīng)撥打122報警電話，由交警部門進行處理；
2．如果在加油站發(fā)生車輛碰撞加油機事故時，加油員應(yīng)立即停止加油，領(lǐng)班迅速關(guān)閉總電源，站長及時疏散加油車輛及無關(guān)人員，拿起滅火器進行警戒。如果發(fā)生火災，則啟動消防預案進行撲救，如果未發(fā)生火災，則應(yīng)報告上級請求及時修理加油機，確保加油站安全營業(yè)；對發(fā)生的事故經(jīng)過站長應(yīng)馬上報公司，進行妥善處理；
3．如果在加油站發(fā)生車輛撞傷人員（含加油站員工）事故時，站長應(yīng)立即送受傷人員到醫(yī)院進行救治，并安排人員做好頂崗工作，確保加油站營業(yè)，對發(fā)生的事故應(yīng)馬上報公司，進行妥善處理。并記住肇事車輛車牌號，以防逃逸。
6.6受傷人員現(xiàn)場救護、醫(yī)院救治
對在事故中受傷的人員視情施以急救救援措施。同時向120急救中心求援，電話中要說清楚，由什么原因引起的傷害，并作了什么應(yīng)急處理。在救援車沒有到達時，可通過攔截汽車將傷員送往醫(yī)院。并用手機與120急救中保持聯(lián)系，并聽從他的救援指令。
6.7應(yīng)急救援保障
6.7.1內(nèi)部保障
依據(jù)現(xiàn)有資源的評估結(jié)果，確定以下內(nèi)容：
⑴消防設(shè)施配置圖、工藝流程圖、現(xiàn)場平面布置圖和周圍地區(qū)圖、氣象資料、危險化學品安全技術(shù)說明書、互救信息等，應(yīng)明確資料存放地點和保管人；
�、茟�(yīng)急通信系統(tǒng)：
�、菓�(yīng)急電源、照明：
⑷應(yīng)急救援裝備、物資、藥品等：
⑸保障制度目錄：
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②值班制度；
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�、軕�(yīng)急救援裝備、物資、藥品等檢查、維護制度；
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6.7.2外部保障
依據(jù)對外部應(yīng)急救援能力的分析結(jié)果，確定以下內(nèi)容：
（1）制定與外部溝通的信息表，主要是：外部單位如就近醫(yī)院、派出所、消防隊等，地址、電話等；
（2）企業(yè)互助的方式；
�。�3）請求政府協(xié)調(diào)應(yīng)急救援力量；
（4）應(yīng)急救援信息咨詢；
�。�5）專家信息。
6.8新聞采訪
火災發(fā)生后，站長必須及時將事故經(jīng)過向上級匯報，根據(jù)上級部門安排接受新聞媒體采訪，嚴禁私自發(fā)表其他言論，接受采訪必須實事求是，客觀公正，內(nèi)容詳實。
7事件應(yīng)急終止
7.1事件應(yīng)急救援關(guān)閉程序
待事件解除后，關(guān)閉應(yīng)急救援程序。
7.2事件調(diào)查和處理
7.2.1保護現(xiàn)場，協(xié)助配合有關(guān)部門調(diào)查事故原因。
7.2.2組織力量迅速恢復生產(chǎn)。
7.2.3落實“四不放過”原則。
8應(yīng)急培訓計劃
通過應(yīng)急演練的形式，應(yīng)每月對救援人員和全體員工進行培訓與教育。內(nèi)容包括：
1）應(yīng)急救援人員的技能培訓和緊急逃生的培訓；
2）在職（全體）員工崗位應(yīng)急處理和疏散逃生技能的培訓；
3）周邊地區(qū)應(yīng)急響應(yīng)知識的宣傳。
9應(yīng)急演練
9.1演練準備
檢查應(yīng)急物質(zhì)是否齊備。
9.2演練范圍與頻次
每月組織不少于一個專項內(nèi)容的應(yīng)急演練，并在一年內(nèi)覆蓋應(yīng)急預案中所有內(nèi)容。
9.3演練組織
演練方式除明確規(guī)定外，可采用理論學習、授課輔導、實戰(zhàn)、模擬（圖上推演）或混合演練（實戰(zhàn)與模擬相結(jié)合）等方式。
10評估和修訂
根據(jù)應(yīng)急預案的演練情況，針對演練中暴露的問題，對預案的可行性和實用性進行自我評估和修訂，并按《應(yīng)急管理程序》的要求，報公司相關(guān)管理部門備案。
11附件
11.1加油站應(yīng)急救援人員名單及聯(lián)絡(luò)電話表
指揮組人員名單及聯(lián)絡(luò)方式
11.2加油站消防器材配置表
消防器材配置表
11.3地方醫(yī)療、消防服務(wù)及相關(guān)單位名稱及聯(lián)絡(luò)方式
地方醫(yī)療、消防服務(wù)及相關(guān)單位名稱及聯(lián)絡(luò)方式
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