競聘銀行經(jīng)理演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在社會發(fā)展不斷提速的今天,演講稿在演講中起到的作用越來越大,寫起演講稿來就毫無頭緒?以下是小編幫大家整理的競聘銀行經(jīng)理演講稿,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
今天,能夠站在這里參加競聘,我感到十分榮幸。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個展示自我、回顧自我的機(jī)會。
對于大堂客戶的崗位,肩負(fù)著對網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的的重任。由于直接與客戶接觸,所以這一工作還承載著業(yè)務(wù)咨詢、迎送客戶、產(chǎn)品推介、低柜服務(wù)、收集市場信息和客戶信息、妥善處理客戶提出的意見,化解矛盾等眾多的事務(wù)。工作雖然辛苦,但是我對做好這一工作充滿了信心,我的信心主要來自于以下幾點優(yōu)勢:
第一、我具有良好的個人素養(yǎng)
作為女性,我個人的特點是耐心與細(xì)致,從小養(yǎng)成了光明磊落、樂于助人的品德。我感情豐富,善于交際,能夠與同事們打成一片,這使我工作起來更加得心應(yīng)手。我性格開朗,為人熱情大方,善解人意,愛好文藝、演講,曾多次在市分行舉行的演講比賽中獲一等獎。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶交流奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二、我具有良好工作作風(fēng)
我信奉誠實、正派的做人宗旨,能夠與公司所有員工團(tuán)結(jié)共事。多年的工作實踐使我養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事,講依據(jù)、講原則、講正氣,勤奮敬業(yè)、忠于職守,為人正派,廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng),工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態(tài),才使我所走過的每一個人生歷程都是那樣地充實,那樣地?zé)o悔。十多年的工作經(jīng)歷,不僅極大地豐富了我的社會閱歷,也使我鍛煉了能力,增長了才干。
第三、我富有創(chuàng)新精神
我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛思考、愛出新點子,工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,有較強的創(chuàng)新意識。我善于接觸一些先進(jìn)的、科學(xué)的思想,喜歡別開生面,喜歡創(chuàng)新工作思路,這有利于開拓工作新局面,尤其適合在激烈市場競爭條件下的客戶服務(wù)工作。
奧斯特洛夫斯基說過“把握生命里每一次機(jī)會,每一次挑戰(zhàn),讓自己成為一枝自立自強的寒梅;不要害怕,不要畏懼,讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏!睂τ诮裉斓臋C(jī)會我不僅要把握好,對以后的每一項工作我都要把握好,我不僅要做自立自強的寒梅,更要做傲霜迎雪的松柏。我對自己無限自信,但此時此刻,我也深知:大堂客戶經(jīng)理,不只是一個有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任,讓我走這個工作崗位,我將把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺,竭盡個人的能力和水平,不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點:
1、當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”
我認(rèn)為,大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版,而是營銷員、協(xié)調(diào)員,是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人。所以,在工作中,我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。如,工作中,主動詢問客戶需求和意向,根據(jù)客戶需求,引導(dǎo)客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù);向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題;仔細(xì)觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中,自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲,文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風(fēng),處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。
2、做到親情化、細(xì)微化服務(wù)
服務(wù)工作無小事,服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。我將把“用心服務(wù)”四個字作為我的座右銘,樹立我行員工的真誠形象。換位體驗客戶心理感受,視客戶為親友,增強服務(wù)的親合力,一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱,讓客戶感到我們xxxxxxxx銀行的親情化服務(wù)的魅力。
3、加強產(chǎn)品推介,做好信息收集。
根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財參謀。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
4、加強學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理,為銀行增輝添彩,必須具備扎實的金融知識,嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通能力。所以,工作中,我將加強學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī),學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識,學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步,在工作中不斷提升。
同志們,面對浩瀚的藍(lán)天,雄鷹選擇了奮飛;面對洶涌的巨浪,水手選擇了搏擊;今天,面對至愛的事業(yè),我選擇了拼搏和奮進(jìn)!由衷地希望,我,能夠成為大家的選擇!我的演講完畢,謝謝大家!
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