急診科優(yōu)秀護(hù)士演講稿6篇
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在生活中，用到演講稿的地方越來越多，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的急診科優(yōu)秀護(hù)士演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
急診科優(yōu)秀護(hù)士演講稿1
做為一名急診科男護(hù)士，我跟所有的護(hù)士一樣，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，我們時刻準(zhǔn)備著，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，心外科護(hù)士先進(jìn)事跡提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了本職的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
思想道德、政治品質(zhì)方面：通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡每季度進(jìn)行理論及操作考試，科室也在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)與組織下，堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月護(hù)理查房，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力，我積極的參與，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)方面取得了更好的提高。
門急診是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。醫(yī)院也正在開展“三好一滿意”活動，“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”我將時刻謹(jǐn)記于心�！�120”是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，我們時刻注重形象、內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。
急診科優(yōu)秀護(hù)士演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
我最喜歡的一句話，就是電視節(jié)目《贏在中國》中的一個理念，那就是，要贏在中國，必須先贏在自己！今天，我參加競聘，就是要挑戰(zhàn)自己，提升自己，在全新的崗位為我院做出更大的貢獻(xiàn)。我叫*，現(xiàn)任*職務(wù)，我要競聘的崗位是急診科護(hù)士長。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評委給了我這次展示自我的機(jī)會，謝謝大家！競聘急診科護(hù)士長演講稿
我今年*歲，大專學(xué)歷，護(hù)師職稱，*年畢業(yè)于*學(xué)校。我于99年到本院，曾先后在內(nèi)科、外科、急診科、婦產(chǎn)科等科室工作。從工作那天起，我就時刻牢記白衣天使的使命，始終視院為家，把病人當(dāng)親人，當(dāng)成自己的人生信條。由于我在工作中認(rèn)真、努力，所以我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并曾多年被醫(yī)院評為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀護(hù)士的榮譽(yù)稱號。
經(jīng)過綜合權(quán)衡，競聘這一職位，我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢：
首先，我從小接受了傳統(tǒng)的教育，培養(yǎng)了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。自從踏上護(hù)士工作崗位以來，我以"南丁爾精神"為指引，全心全意為患者服務(wù)。在工作中，我能夠做到嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
其次，工作9年來，我把我人生中最寶貴的青春獻(xiàn)給了我所熱愛的醫(yī)療事業(yè)。我從事過很多崗位，在每一個崗位上，都做出了突出的成績。*年的臨床護(hù)理工作經(jīng)歷使我對護(hù)理方面的技巧及知識了如指掌，做起工作來能夠左右逢源。
再次，我深深的熱愛著護(hù)理工作，除了無微不至的呵護(hù)患者，我還重視為他們提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，演講稿《急診室護(hù)士長競聘演講稿》。為了病人的生命安危，我經(jīng)常廢寢忘食，加班加點(diǎn)，但我卻感到充實(shí)和快樂。
假如我競聘成功，我將在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，從以競聘婦產(chǎn)科護(hù)士長演講稿范文下幾方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量：
一、把護(hù)理安全放在工作的首位，防范和減少護(hù)理差錯。
我認(rèn)為應(yīng)從三方面抓好護(hù)理安全：一是抓好對患者病情的掌握。只有充分了解患者病情，護(hù)理起來才會有的放矢，產(chǎn)生較好的護(hù)理效果；二是抓好對病情的觀察。指導(dǎo)和要求護(hù)士認(rèn)真細(xì)致觀察患者的病情變化，及時采取相應(yīng)的干預(yù)措施；三是做好同患者的溝通，取得患者的信任，使患者流露出真實(shí)的想法，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取有針對性的護(hù)理措施，有效地預(yù)防意外事件，保證患者安全。
二、營造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系。
我深知，作為護(hù)士長，在護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系中起著不可替代的重要作用。要營造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系，我認(rèn)為，首先，要定時召開護(hù)患座談會,征求病人的意見和建議,及時向科領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生反饋,爭取得到支持,使科室服務(wù)設(shè)施和休養(yǎng)條件更適合病人的需求；其次，理解、配合各位醫(yī)生的工作,做到真誠相待,相互支持與合作；第三，講究交流方法,化解護(hù)患矛盾。我將主動誠懇地做深入細(xì)致的思想工作,作好溝通協(xié)調(diào),解決病人的具體問題，理解護(hù)士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣,不講損害護(hù)士自尊心的話，為病人和護(hù)士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境。對護(hù)士既嚴(yán)格要求，又同她們加強(qiáng)感情交流,結(jié)成知心朋友,讓護(hù)士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然,培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感,融洽集體感情,構(gòu)建一支和諧醫(yī)院小兒科護(hù)士長競爭上崗演講稿的團(tuán)隊(duì)。
三、抓好患者的健康教育，提高患者的滿意度。
健康教育是人性化護(hù)理管理的重要內(nèi)容。護(hù)士的角色不僅是照顧者和管理者,更重要的是教育者。我將在病房管理工作中，重點(diǎn)抓好對患者的健康教育，組織護(hù)士根據(jù)不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動,努力給病人以心理社會支持,解答困擾他們的心理問題,使病人明白自身患病的心理原因,增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病、重返社會的信心,使患者通過住院不僅治好疾病,還學(xué)到了許多健康知識，從而提高對護(hù)士的滿意度，體現(xiàn)人性化的管理理念。
四、以身作則，率先垂范，增強(qiáng)科室凝聚力。
常言說:“喊破嗓子不如做出樣子”。可以說,護(hù)士長的自身形象直接影響著護(hù)理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力。因此,我將時刻牢記自己肩負(fù)的重任,努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面,成為護(hù)士們的楷模。在具體工作中,做到言行一致,要求護(hù)士不做的,自己堅(jiān)決不做,要求護(hù)士要做到的,自己首先做好。在日常工作中，有事多同護(hù)士商量，踏實(shí)工作，愛醫(yī)院、愛自己的專業(yè)、愛與自己一同工作的全體護(hù)士。今天能參與競爭護(hù)士長崗位，與她們給我支持和鼓勵是分不開的。
五、持續(xù)優(yōu)化護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和護(hù)理理念，共創(chuàng)一支一流的護(hù)理隊(duì)伍。
護(hù)理人員的素質(zhì)是決定護(hù)理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。我們醫(yī)院健康體檢中心護(hù)士長競爭上崗演講稿有很多很優(yōu)秀的護(hù)士，她們在各項(xiàng)護(hù)理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護(hù)理危重病人、觀察病情都有很強(qiáng)的責(zé)任心。但業(yè)無止境，我認(rèn)為在以后的工作中，堅(jiān)持不懈地抓好對全病房護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍是工作的重點(diǎn)。通過集體學(xué)習(xí)、組織護(hù)理查房、進(jìn)行操作演練等，有計(jì)劃地進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識、護(hù)理理論、基本護(hù)理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高全病房護(hù)理人員的整體素質(zhì)，做到護(hù)理工作程序化,技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化,減少護(hù)士工作中的隨機(jī)性和盲目性,做好對重點(diǎn)病人的護(hù)理,指導(dǎo)護(hù)士制定個性化的護(hù)理計(jì)劃，在臨床實(shí)踐中提高護(hù)士觀察病情、心理護(hù)理、護(hù)理文件書寫以及急救護(hù)理等各項(xiàng)護(hù)理工作的質(zhì)量。
冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼�！蹦敲矗僮屨嬲\作伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍(lán)天吧��！無論是否競爭得上護(hù)士長，我都愿意和大家一起奉獻(xiàn)自己最大的能力和熱情，共同為中心醫(yī)院的發(fā)展竭心盡力競聘演講稿！
謝謝大家。
急診科優(yōu)秀護(hù)士演講稿3
我叫xx，是來自xx醫(yī)院急診科一名普通的護(hù)士，我也是一名男護(hù)士。
有人說；這里的工作最臟最累，吃飯沒定點(diǎn)，困了不能睡，沒有節(jié)假日，只要有人求救，哪里需要哪里去，是啊，這就是我們急診。
生命第一，患者至上。急診科工作需要人員時刻待命，只要接到120指令，必須迅速出車，記得去年11月份一個陰冷的上午，接班沒多久，電鈴驟然響起中原路發(fā)生重大交通事故。迅速上報(bào)，啟動突發(fā)重大公共事件應(yīng)急救應(yīng)急預(yù)案。派出兩輛救護(hù)車迅速趕赴現(xiàn)場。精神科護(hù)士先進(jìn)事跡隨車到最前沿參加搶救。時間就是生命，到達(dá)現(xiàn)場慘不忍睹，車兩側(cè)蜷臥著一個個呻吟的傷員。快速檢診、初步處理、迅速轉(zhuǎn)運(yùn)。救護(hù)車上躺著兩位病人，由于巨大的恐懼不言不語；表情痛苦，面色蒼白，精神萎靡，左腿嚴(yán)重毀損、畸形，我一邊安慰患者，一邊迅速為他建立兩條靜脈輸液通路。救護(hù)車呼嘯著前進(jìn)，車子強(qiáng)烈的慣性使我很難維持平衡，突然雙膝跪倒在車廂里。我強(qiáng)忍疼痛做完一切搶救治療，見病人的左腿不時墜下車座，強(qiáng)烈的責(zé)任感使我不忍心讓那個患者再受到一絲一毫的傷害，一路上我就一直半跪著，兩手臂緊抱著患者的傷腿回到院內(nèi)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有效指揮下，患者被快速分流，繼續(xù)接受搶救和治療，大家懸著的心才稍感安慰。第二天，患者的姐姐到我們科，很感激的說；謝謝啦，你們搶救很及時，我弟弟的腿保住了，避免了被截肢的危險(xiǎn)。我們用心為患者治療，得到家人的肯定，內(nèi)心感到無比欣慰。
以心為燈，原做生命的守護(hù)天使。急診科危重病人集中，“時間就是生命”在這里最能體現(xiàn)，急救人員的反應(yīng)速度、技術(shù)水平可瞬間決定病人生死，有天下午，120指派接回一位酒精中毒的病人，回到醫(yī)院門口病人突然面色口唇青紫，自主呼吸消失先進(jìn)護(hù)士事跡，我顧不得戴口罩、戴手套，迅速打開病人氣道，拍打病人背部，用手指摳出病人口腔內(nèi)嘔吐物，病人仍無反應(yīng)，一邊通知醫(yī)生，一邊告知家屬：病人呼吸停止，可能隨時死亡，快速置入口咽通氣管，病人的氣道內(nèi)有氣體溢出，立即吸出氣管內(nèi)嘔吐物、在醫(yī)生的指導(dǎo)下應(yīng)用搶救藥物。大家全力配合，病人得救了送往ICU病房。一系列搶救措施快速而準(zhǔn)確。當(dāng)看到一絲生命的曙光，雖然滿手污物，但心里充滿無比的激動和自豪，感受著人生最大的幸福和快樂。
選擇這個職業(yè)，就是選擇了奉獻(xiàn)。在護(hù)理工作中，我總是嚴(yán)格要求自己，力爭精益求精，最大限度地減少病人的痛苦。凡是其他護(hù)理人員解決不了的棘手問題，我是隨叫隨到，從不例外。我家離醫(yī)院很近，即使不值班半夜也常常被手機(jī)鈴聲驚醒。記得有天晚上下班后回到家休息，科里打電話說兩輛急救車都出診了，其中一輛接診的是一個喝農(nóng)藥的孩子，需要急診洗胃；我二話沒說，立即趕往單位，3分鐘后，趕到了科里。當(dāng)準(zhǔn)備好洗胃液，已是滿頭大汗；還沒來得及喘口氣，外科護(hù)士先進(jìn)事跡那個喝農(nóng)藥的患者就被接到了急救室。吸氧，插胃管，洗胃，用藥，刺鼻的農(nóng)藥味，讓人胃里翻江倒海，強(qiáng)忍著嘔吐的欲望，緊張有序的配合著醫(yī)生的搶救工作。半個小時后，洗胃液終于無色無味了，患者的生命體征也穩(wěn)定了下來；當(dāng)陪送患者住院后，我才感覺到全身酸乏無力，雙腿像灌了鉛一般沉重。
淡薄寧靜無怨無悔，以救死扶傷為己任，用真心，愛心，同情心呵護(hù)每一位患者，曾幾次，外出接診回流浪，無家可歸，智障的病人，他們有些幾天都沒吃上飯，我們寧可自己餓著也會把自己留作午餐或晚餐的食物拿出來讓他們吃，有天中午有位智障的患者，拿著我給他吃的食物，說：“給，你也吃吧�！彼麄兊膯渭冏屓烁袆�。縱使心智殘缺，但心靈卻是完整的，他們會感覺到我們善意的，溫暖的愛。
把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人記得有天夜里1點(diǎn)多鐘，中心指派救治一位心梗的病人，記憶深刻，那位病人的家在6樓，體重有130公斤左右，只有他50多歲的愛人在身邊�；颊卟∏槲＜保覍俸苤�。醫(yī)生，司機(jī)和我決定費(fèi)盡全力也要把患者從樓下抬來，當(dāng)時的我每邁出一步都是那么的艱難，終于將患者安全抬到救護(hù)車上，我們類得滿身是汗，直喘粗氣，繼續(xù)迅速應(yīng)用急救藥品，快速，安全，有效地把患者送往病房，我們的爭分奪秒沒有讓病人失去最佳的救治時間，當(dāng)患者治愈出院和我們告別時，我的內(nèi)心感到無比的自豪和開心。
急診科優(yōu)秀護(hù)士演講稿4
從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度�，真誠相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因?yàn)樯�，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的`一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓ξ倚Α?/p>
急診科優(yōu)秀護(hù)士演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士姐妹們：
大家好：
今天我們再次迎來了512國際護(hù)士節(jié)，作為優(yōu)秀護(hù)士代表，我倍感榮幸，請?jiān)试S我代表全院護(hù)士向關(guān)心支持護(hù)理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的感謝，向護(hù)士姐妹們致以最真誠的祝福。
護(hù)士是一個與愛相連的稱謂，護(hù)理工作看似平淡卻不平凡，雖沒有顯赫的業(yè)績，卻能用我們的汗水給病人帶來生命之光，我們吃苦耐勞，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們有責(zé)任感，有愛，有奉獻(xiàn)精神。沒有固定的節(jié)假日，工作瑣碎，責(zé)任卻很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我們自己才清楚天使背后的苦和淚。
但我們依然記得微笑服務(wù)。每當(dāng)面對病人及家屬的感激我們會把它當(dāng)成對我們工作的最好肯定和安慰。既然我們選擇了神圣的護(hù)理事業(yè)，今生定會無怨無悔，同時我們也不會辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，今后會繼續(xù)努力工作，在這平凡的崗位上展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓奉獻(xiàn)在白衣下煥出更絢麗的光彩。
最后，愿我們攜起友誼之手，牢記南丁格爾的誓言，為保障人類健康，建設(shè)和諧社會做出更大貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
急診科優(yōu)秀護(hù)士演講稿6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
開始演講之前，請容許我開一下小差，當(dāng)我知道我是第一個上臺演講，我小小興奮了一下，因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了！
今天我要演講的題目是《從護(hù)理角度談——以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》。
顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實(shí)事求是，絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點(diǎn)，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個護(hù)士操作理論都很強(qiáng)，可是eq情商卻很低，面對病人不茍言笑，機(jī)械地把治療做完，然后離去，操作很完美可是病人對她的評分卻不會高，為什么呢，因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個菜，沒報(bào)菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑，同樣是我們醫(yī)院的另外一個護(hù)士，操作很完美，也能說會道，所以每個月的服務(wù)之星都是她拿的。
前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說出來的話能不甜嗎大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。
想想是什么剝奪了我們微笑復(fù)雜的工作關(guān)系，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣，只要有人的地方就會有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。
再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺詞很適合應(yīng)用于我們這一個行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認(rèn)為，除了真誠二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會對這樣的醫(yī)院有意見的。我國護(hù)理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護(hù)士優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸�！�
其實(shí)，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會做好的。由于時間的關(guān)系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人！我的演講完畢，謝謝大家！
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