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煙草客戶經(jīng)理演講稿（通用18篇）
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，用到演講稿的地方越來(lái)越多，相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編整理的煙草客戶經(jīng)理演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煙草客戶經(jīng)理演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，各位朋友：
大家好！
非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，也非常高興有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉和提高自己。作為煙草行業(yè)的普通一員，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有信心、有勇氣來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)。我真誠(chéng)地希望得到各位的指導(dǎo)和幫助。走上競(jìng)聘演講臺(tái)，心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自己，展示自己的大好時(shí)機(jī)；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助。能作為參與其中的一份子，我深感榮幸。所以，今天我選擇我熱愛(ài)的崗位。
我叫xx，今年34歲，現(xiàn)任xxx線路客戶經(jīng)理。于20xx年畢業(yè)于xx煙草學(xué)校，十年來(lái)，我一直工作在煙草基層部門，體驗(yàn)過(guò)營(yíng)銷員的艱辛，感受過(guò)銷售工作的繁瑣，分享過(guò)成功的喜悅，也嘗試過(guò)挫折的煩惱。近五年來(lái)，我先后在xx線路和xx線路擔(dān)任客戶經(jīng)理。在組織的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的支持幫助下，我從對(duì)煙草工作的懵懂無(wú)知，成長(zhǎng)為一名熟悉煙草銷售業(yè)務(wù)，諳熟客戶經(jīng)理工作職能的煙草人，政策理論和業(yè)務(wù)水平都有很大提高。在這次全員競(jìng)崗活動(dòng)中，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，參加競(jìng)聘xx線路客戶經(jīng)理一職。
首先，談?wù)勎覍?duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)。
客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心，承擔(dān)著執(zhí)行策略、調(diào)研市場(chǎng)、分析經(jīng)濟(jì)、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營(yíng)銷服務(wù)職能，已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競(jìng)聘，也深知這個(gè)崗位的擔(dān)子和責(zé)任，但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。
其次，對(duì)于這個(gè)崗位，我的優(yōu)勢(shì)有：
1.從事10年卷煙營(yíng)銷工作，熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī)，了解卷煙基本知識(shí)，為當(dāng)一名合格的客戶經(jīng)理打定了基礎(chǔ)。
2.10年的基層銷售工作，使我具備了良好的溝通能力。眾所周知，客戶經(jīng)理就是連接網(wǎng)絡(luò)戶和煙草公司的橋梁紐帶，不僅要傳達(dá)公司一切有關(guān)政策，更要及時(shí)反饋客戶需求，解決客戶遇到的困難，急客戶所急，想客戶所想，在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。
3.在我的心里，煙草營(yíng)銷工作就是要走千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)的推廣品牌，引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中，就是要切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者的利益。近十年的磨練，不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務(wù)實(shí)的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真、踏實(shí)地做好每一件事，也豐富了我適應(yīng)各種環(huán)境的工作能力。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)都將為我能成為合格的客戶經(jīng)理做好了鋪墊。
最后，我談?wù)勅绻@次競(jìng)聘成功為xx線路客戶經(jīng)理，我將會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：
1.發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。通過(guò)提供全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的`服務(wù)，使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)增值。把強(qiáng)化客戶關(guān)系管理作為工作的重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)轄區(qū)客戶實(shí)行規(guī)范化、情感化、個(gè)性化等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提升客戶對(duì)公司的滿意度、忠誠(chéng)度。
2.緊密溝通，突出親情化服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。與客戶加強(qiáng)溝通，注重親情化服務(wù)，就是要贏得客戶。通過(guò)了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場(chǎng)新的動(dòng)向，在潛移默化中宣傳煙草行業(yè)的法律法規(guī)、銷售政策；耐心細(xì)致地解答經(jīng)營(yíng)戶提出的各種疑問(wèn)，縮短煙草公司與零售戶的距離。
3.發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌，引導(dǎo)消費(fèi)的“協(xié)調(diào)”作用。以客戶滿意為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過(guò)傾聽客戶的意見(jiàn)與建議，與客戶面對(duì)面的交流和溝通，使煙草公司真正貼近市場(chǎng)、貼近客戶，提高市場(chǎng)控制力，提高煙草對(duì)客戶的凝聚力和親和力。
4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。我也深知在知識(shí)飛速更新的年代更要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。這樣才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。
如果這次能夠競(jìng)聘成功，我會(huì)以我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地，用我的工作熱情、工作經(jīng)驗(yàn)，在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。
煙草客戶經(jīng)理演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，各位朋友：
大家好。
今天，我站在這里，心情非常激動(dòng)。自xx年進(jìn)入公司參加工作以來(lái)，在xx年的時(shí)間里，我從一名訪銷員一步一步的成長(zhǎng)為一名年完成銷售業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，擁有大小客戶xx家的客戶經(jīng)理，這每一步，都飽含著我晶瑩的汗水。
眾所周知，煙草行業(yè)是專賣體制保護(hù)下的特殊行業(yè)。煙草公司是屬于專賣專營(yíng)的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本——客戶。記得國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。怎么為這個(gè)特殊的客戶群體服好務(wù)成了擺在我面前的第一大難題。
為此，我多次翻閱《營(yíng)銷與管理》、《營(yíng)銷界·煙草》和《煙草�？返碾s志，認(rèn)真學(xué)習(xí)分析煙草營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)，隨著“電話訂貨、一庫(kù)配送”“網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算”制度的產(chǎn)生，我積極轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)煙草銷售訪銷職能轉(zhuǎn)變變化造成的工作方式轉(zhuǎn)變。
既然從思想上找到根源，我就從行動(dòng)上積極實(shí)踐。好腦子趕不上爛筆頭，為了準(zhǔn)確掌握煙草信息，我在口袋里裝了一個(gè)小本子，隨時(shí)記錄業(yè)務(wù)工作中的信息和想法。每到一個(gè)客戶那里我都及時(shí)溝通公司與零售戶之間的信息，積極做好品牌推薦、市場(chǎng)信息維護(hù)和卷煙營(yíng)銷政策的宣傳工作，為了適應(yīng)現(xiàn)代化卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)新模式，加快卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，我建立了我所分管的區(qū)域客戶檔案，在我服務(wù)的區(qū)域共有xx個(gè)銷售點(diǎn)，轄區(qū)總?cè)丝趚x萬(wàn)，持證卷煙零售客戶xx戶，其中低五類煙占區(qū)域卷煙銷售總量的xx%，在掌握了轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)特點(diǎn)、客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)后，我堅(jiān)持有的放矢的做好品牌、政策宣傳，努力引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，根據(jù)每個(gè)銷售點(diǎn)的周邊環(huán)境，及時(shí)與卷煙零售客戶溝通，根據(jù)季節(jié)變化和客流情況更換煙草品種，不斷提升高檔煙的銷售額，并定期開展調(diào)研工作，利用節(jié)假日做好周詳?shù)淖咴L、銷售計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通、聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)更為個(gè)性化的服務(wù)，最終達(dá)到"雙贏"的目的，同時(shí)也建立健全了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。
我在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上還積極參加公司舉辦營(yíng)銷職業(yè)資格考試，并經(jīng)常與其他的客戶經(jīng)理交流會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享，用現(xiàn)身演說(shuō)、案例分析等方式，不斷提高自己的工作水平。記得去年6月的一天，我在給一名客戶送貨的時(shí)候，無(wú)意中看家了他家墻角里的兩箱卷煙，從外包裝上我一眼就認(rèn)出來(lái)那不是我們公司的專賣產(chǎn)品，包裝箱的顏色也暴露了它假冒的可能性，我就不動(dòng)聲色的和主人聊起來(lái)家常，并給他編造了一個(gè)煙草公司近期查到有一批外地假煙流入我地區(qū)的故事，還告訴他該批假煙已經(jīng)引起多人上當(dāng)，已經(jīng)被人舉報(bào)。在近一個(gè)小時(shí)的閑聊之后，該客戶主動(dòng)把我?guī)У侥莾上錈熐�，給我說(shuō)貪圖便宜進(jìn)了兩箱兩個(gè)陌生人偷偷送的`貨，并表示今后再不進(jìn)這樣的東西，還把兩箱煙搬到了我送貨的車上。通過(guò)動(dòng)之以情曉之以理的溝通，避免了強(qiáng)硬工作帶來(lái)了矛盾，增進(jìn)了我和客戶之間的感情，加強(qiáng)了相互之間的信任，也不斷提高了我的業(yè)務(wù)量。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作，在我分管的轄區(qū)內(nèi)新增煙草專賣客戶xx家，全年實(shí)現(xiàn)卷煙銷售總量達(dá)xx箱，完成了年計(jì)劃任務(wù)xx箱的xx%，同比增加了xx箱，增長(zhǎng)了xx%，其中低檔煙銷售完成了年計(jì)劃任務(wù)的xx%，中高檔煙同比增長(zhǎng)xx%，較好地滿足了市場(chǎng)和消費(fèi)群體的需求，零售客戶戶均收入同比增長(zhǎng)xx%以上，成為xx煙草公司xx位業(yè)務(wù)經(jīng)理中業(yè)績(jī)最好的一位，受到了各煙草零售客戶的信賴和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
今后的日子里，我將繼續(xù)嚴(yán)格按照上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力做到“三個(gè)始終”、牢固樹立“五種意識(shí)”：始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，始終把為卷煙零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，牢固樹立責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新的形勢(shì)需要，繼續(xù)為廣大客戶做好服務(wù)工作，用我年輕的心為xx煙草公司的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家。
煙草客戶經(jīng)理演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!今天我心情非常激動(dòng)。很高興能夠參加這次煙草客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿。
說(shuō)起我們客戶經(jīng)理，平時(shí)做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實(shí)，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過(guò)一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人，做的都是簡(jiǎn)單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡(jiǎn)單事做好了就不簡(jiǎn)單。
客戶經(jīng)理是走在市場(chǎng)最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當(dāng)好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員，又要當(dāng)好為客戶排憂解難的服務(wù)員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等，國(guó)家利益要靠我們的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來(lái)滿足，面對(duì)著我轄區(qū)的71位客戶，自己的心理素質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗(yàn)，讓自己從中收獲很多，這是我在大學(xué)三年里沒(méi)學(xué)到過(guò)的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復(fù)始的工作環(huán)境中，最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理，如何才能讓自己每天都充滿激情，保持最佳的工作狀態(tài)，我覺(jué)得應(yīng)該把與客戶交流作為一件愉快的事，把客戶的事當(dāng)成是自己的事。
但是要想把每一件簡(jiǎn)單的事做好是不簡(jiǎn)單的，請(qǐng)注明信當(dāng)我們把認(rèn)真的工作態(tài)度和激情，投入到客戶服務(wù)當(dāng)中去，真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶，必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)具備真心實(shí)意為客戶服務(wù)的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握煙草行業(yè)的各項(xiàng)政策，學(xué)會(huì)善于傾聽和解答客戶提出的各種問(wèn)題。在以后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，做到在工作中思考，在思考中進(jìn)步，相信在今后的工作中，我會(huì)更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現(xiàn)代這樣一個(gè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，我們每一個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)連接點(diǎn)，斷了，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場(chǎng)煙草局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿優(yōu)勢(shì)，這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)刻都不能松懈，時(shí)刻都不能麻痹，時(shí)刻都要嚴(yán)格要求自己，因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)內(nèi)的一個(gè)支點(diǎn)。
現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個(gè)個(gè)攤點(diǎn)，我總是不自覺(jué)地去留意那擺放在柜臺(tái)里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場(chǎng)里，不知不覺(jué)地總愛(ài)在卷煙展示的柜臺(tái)上流連好久，出于對(duì)工作的熱愛(ài)，我也慢慢的喜歡上以欣賞的.角度去看這些包裝精美的卷煙。
現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸煙草專賣科長(zhǎng)競(jìng)聘稿工作開展起來(lái)了，希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨，讓更多消費(fèi)者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的，但我會(huì)以飽滿的熱情去面對(duì)，相信我能在客戶經(jīng)理的崗位上越干越出色，能更好的適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的煙草市場(chǎng)環(huán)境。
此時(shí)此刻，我有一個(gè)夢(mèng)想，我夢(mèng)想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國(guó)煙草乃至世界煙草的浩瀚長(zhǎng)空中高傲的飛翔!
煙草客戶經(jīng)理演講稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，各位朋友：
大家好。
我叫小宇，是中國(guó)煙草總公司深圳市公司的一名普通客戶經(jīng)理。自從當(dāng)上這個(gè)“經(jīng)理”，我就經(jīng)常成為朋友們打趣的對(duì)象，他們說(shuō)“世界上最小的主任是學(xué)校的班主任，世界上最小的經(jīng)理就是你們客戶經(jīng)理了”，戲稱我為“世界上最小的官兒”。
實(shí)際上，稱我為“小官兒”實(shí)在是恭維了，就職務(wù)上講，客戶經(jīng)理根本就算不上官，統(tǒng)共只有自己?jiǎn)伪粋�(gè)，名副其實(shí)的光桿兒xx“經(jīng)理”。雖說(shuō)是小官兒，咱也肩負(fù)著重要的職責(zé)。天天和零售戶、消費(fèi)者打交道，一言一行代表著煙草行業(yè)的形象，國(guó)家利益要靠我們的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來(lái)滿足。
今年4月起，根據(jù)國(guó)家局的統(tǒng)一部署，深圳作為第一批三個(gè)試點(diǎn)城市之一，開展按客戶訂單組織貨源的試點(diǎn)工作。通過(guò)這五個(gè)多月的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到了自身工作和兩個(gè)維護(hù)的緊密聯(lián)系，更加意識(shí)到作為一名客戶經(jīng)理，職責(zé)和意義的重大：
官兒小責(zé)任重�？蛻艚�(jīng)理，顧名思義，就是幫助客戶經(jīng)手辦理各項(xiàng)事務(wù)的人。分析市場(chǎng)，預(yù)測(cè)訂單，為滿足消費(fèi)者需求盡心;宣傳品牌，引導(dǎo)消費(fèi)，為國(guó)有資產(chǎn)保值增值盡力。
上個(gè)月何澤華副局長(zhǎng)來(lái)深圳市場(chǎng)調(diào)研，在和客戶經(jīng)理座談時(shí)，他形象地把我們比作戰(zhàn)場(chǎng)上的偵察兵——上級(jí)的決策要靠我們來(lái)實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)的情況要靠我們來(lái)了解，而一旦我們的工作有所松懈，收集的情況有所偏差，就會(huì)直接影響到公司的決策，影響到消費(fèi)者需求的滿足，最終影響到國(guó)家利益的實(shí)現(xiàn)。
官兒小要求高�！秶�(guó)家局關(guān)于“按客戶訂單組織貨源”試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》中明確要求，訂單識(shí)別和需求預(yù)測(cè)要突出以客戶經(jīng)理為中心。試點(diǎn)工作開展之初，我曾認(rèn)為，訂單預(yù)測(cè)好辦，按客戶要的訂就是了�？蓪�(shí)際上遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。作為經(jīng)營(yíng)主體，客戶具有趨利性的一面，如果我們一味滿足，而不加以引導(dǎo)，那消費(fèi)者對(duì)低價(jià)低檔和批零差價(jià)小的卷煙需求就無(wú)法得到滿足，久而久之，形成消費(fèi)空檔，市場(chǎng)就會(huì)遭到假煙、私下販賣煙的侵蝕，最終損害國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。
因此，如何更加準(zhǔn)確、及時(shí)地幫助客戶預(yù)測(cè)出下個(gè)月的需求，就成了擺在我們面前的重要科題。為此，我們深入片區(qū)，走訪調(diào)研，幫助客戶摸清周遭消費(fèi)者的需求層次和消費(fèi)能力，再結(jié)合去年同期及前幾個(gè)月的歷史訂單，一家家、一戶戶、一步步、一個(gè)品牌一個(gè)品牌地幫助客戶進(jìn)行分析。通過(guò)不斷的總結(jié)、提高，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢，零售戶笑了，買到了想要的煙，消費(fèi)者笑了，我們的工作也就取得了成果，得到了最好的肯定。
事兒小意義大。說(shuō)起我們客戶經(jīng)理，平時(shí)做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。其實(shí)啊，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過(guò)一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人，做的都是簡(jiǎn)單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡(jiǎn)單事做好了就不簡(jiǎn)單。
就在來(lái)我們鄭州參加比賽之前，在我身上還發(fā)生了這樣一件小事：那天我像往常一樣到片區(qū)的煙店走訪，遇到一位老先生想買兩條本地的“好日子”香煙郵寄回家。但當(dāng)時(shí)中秋已過(guò)，廠家和郵局聯(lián)合舉辦的香煙免費(fèi)郵遞活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，煙店老板正在為難之際，看到我來(lái)了，就忙向他推薦：“這個(gè)小伙子是煙草公司的，你找他吧�！碑�(dāng)時(shí)，我也猶豫了一下，免費(fèi)速遞期已經(jīng)過(guò)了，跟老先生解釋清楚也就沒(méi)事了�？煽吹剿诖难凵�，和手里的香煙，我意識(shí)到此時(shí)此刻擺在我面前的正是消費(fèi)者的切實(shí)需求，而此時(shí)此刻的我代表的正是煙草公司的形象。我二話沒(méi)說(shuō)，爽快地答應(yīng)下來(lái)，記下郵編地址，當(dāng)天替他辦理了郵政快遞手續(xù)。這只是一件再簡(jiǎn)單不過(guò)的小事，但就是這么件小事卻讓老先生和煙店老板對(duì)我的工作刮目相看，感謝的'話說(shuō)了一大堆。
貼心的服務(wù)，就是切實(shí)的維護(hù)。我們多做一件小事，就是給煙草行業(yè)添一份光彩，就會(huì)讓兩個(gè)維護(hù)多一分體現(xiàn)。我們又何樂(lè)而不為呢?
各位朋友，如果把一個(gè)行業(yè)的和諧發(fā)展比作康莊大道的話，“中國(guó)煙草”號(hào)列車就正在這條大道上飛速地行進(jìn)。列車下面有兩條堅(jiān)實(shí)的鐵軌，一條叫做——國(guó)家利益，另一條叫做——消費(fèi)者利益，正是這兩條堅(jiān)實(shí)的鐵軌，保證了“中國(guó)煙草”號(hào)列車持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)的不斷向前!
而我們，在座的每一位煙草人，正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘，崗位雖小，責(zé)任重大。因?yàn)槊恳活w道釘?shù)男傅《加锌赡茉斐设F軌的松動(dòng)，從而影響列車的運(yùn)行。
就讓我們每一顆小道釘都立足本職，決不放松。從我做起，當(dāng)好服務(wù)客戶的小經(jīng)理，干好“兩個(gè)維護(hù)”的大事業(yè)，讓“中國(guó)煙草”號(hào)快車沿著和諧發(fā)展的康莊大道駛向世界，駛向未來(lái)。
煙草客戶經(jīng)理演講稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我是營(yíng)銷部的，作為xx煙草一名普通的客戶經(jīng)理，很榮幸今天站在這兒跟大家分享我一天的工作情況。
伴隨著清晨的涼風(fēng)，頭頂著朝陽(yáng)，帶著工作職責(zé)，懷著滿腔熱情，攜著煙草人“兩個(gè)至上”的神圣使命感，擠入來(lái)來(lái)往往上班的車流人海中，如列車在汽笛聲中，馳騁在一個(gè)又一個(gè)的站點(diǎn)，開始了忙碌又充實(shí)的旅程。
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姜成康局長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。在拜訪工作中，我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。xx在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃，認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作：二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ�，�?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營(yíng)銷指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解；感受到了客戶對(duì)我個(gè)人不屑一顧到真誠(chéng)關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對(duì)我工作的'認(rèn)可，我深深的體會(huì)“幫助客戶、成就自己”的工作樂(lè)趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽(yáng)天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說(shuō)有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂(lè)也有憂愁，有動(dòng)力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自己，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。
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卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響，對(duì)此的重視程度不高，配合度較差。面對(duì)這種情況，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬(wàn)事開頭難，有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時(shí)，我沒(méi)有斥責(zé)，耐心的諄諄教誨；雖然跟客戶在市場(chǎng)維護(hù)的磨合中，有過(guò)沖突，有過(guò)爭(zhēng)吵，但看到整條線路在我長(zhǎng)期的努力下，客戶的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù)，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí)，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí)，如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田，催生了希望的種子。
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品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在�？蛻羰菬煵莨竞拖M(fèi)者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤系淖饔茫拍苁蛊放婆嘤掳牍Ρ�。在品牌培育上我�?duì)客戶采�。簳灾郧�、動(dòng)之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái)，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育；動(dòng)之以利：幫助客戶分析品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景，對(duì)比各品牌的銷售利潤(rùn)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。
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下午回到辦公室后通過(guò)電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況，及時(shí)提醒客戶有關(guān)信息，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失，計(jì)劃明日的工作安排。
煙草客戶經(jīng)理演講稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天能有機(jī)會(huì)參與競(jìng)聘，我心情非常激動(dòng)。在這里，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來(lái)。結(jié)合地區(qū)局（公司）、縣局（分公司）機(jī)改，同時(shí)也是再次對(duì)我人生的一次考驗(yàn)，經(jīng)過(guò)深刻的思考，我決定競(jìng)聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫(kù)掛職副主任展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，讓我在人生舞臺(tái)上展現(xiàn)自己，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自己。
一、xx工作回顧
xx年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來(lái)，先后在xxx等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫(kù)以來(lái)，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見(jiàn)到我的`身影。
二、競(jìng)聘客戶經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長(zhǎng)石、馬場(chǎng)擔(dān)任過(guò)不同的工作崗位，對(duì)各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私�，特別是在物流分庫(kù)掛職以來(lái)，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增加了對(duì)客戶的了解。
2、我只有近六年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)，但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長(zhǎng)短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。
3、我營(yíng)銷員四級(jí)證書于xx年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于xx年獲得縣局（分公司）“先進(jìn)工作者”，xx年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過(guò)硬的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，懂得計(jì)算機(jī)各種表冊(cè)的制作，更加熟悉卷煙營(yíng)銷系統(tǒng)。
6、我正年輕，“俗話說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。
7、我愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作負(fù)責(zé),工作近六年以來(lái)，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，特別是在物流分庫(kù)工作以來(lái)，我只要是接到辦公室或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、xx競(jìng)聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實(shí)施客戶評(píng)價(jià)，提出客戶等級(jí)變更的建議，收集市場(chǎng)信息，了解客戶需求，撰寫市場(chǎng)報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù)，實(shí)施客戶等級(jí)提升。
煙草客戶經(jīng)理演講稿 7
尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
今天，我站在這里，面對(duì)朝夕相對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己，為燃?xì)饩侄嘧鲐暙I(xiàn)的宗旨，參加燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)開發(fā)部副經(jīng)理競(jìng)聘。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘、展示自己的機(jī)會(huì)，為我們提供了一個(gè)這么好的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。
我叫xxx，男，xx年出生，畢業(yè)于xx，畢業(yè)后進(jìn)入，開始我的生涯。年，我在工作，主要�；厥走^(guò)去的年工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。并多次受到表彰：獲得稱號(hào)。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任一名燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)開發(fā)部副經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
今天我參加燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)開發(fā)部副經(jīng)理競(jìng)聘競(jìng)選，我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：
一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作，首先必須熱愛(ài)這項(xiàng)工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競(jìng)爭(zhēng)，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛(ài)這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我有信心也有能力擔(dān)任燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)開發(fā)部副經(jīng)理，并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
二是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我具備系統(tǒng)的燃?xì)庑袠I(yè)知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。燃?xì)庑袠I(yè)知識(shí)方面，這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自己，提高自己，憑著扎實(shí)的知識(shí)圓滿的'完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。業(yè)務(wù)技能方面，我全面負(fù)責(zé)過(guò)工作。強(qiáng)大的工作量、不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，極大的考驗(yàn)了自己的工作能力。再加上年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力。這些，都有利于今后工作的開展。
三是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度。燃?xì)庑袠I(yè)工作關(guān)系到的是群眾的經(jīng)濟(jì)利益，是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對(duì)一個(gè)從事燃?xì)庑袠I(yè)工作人員的最基本的要求。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要，尤其對(duì)于我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)，更是如此。
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行職責(zé)。
一、如果我競(jìng)聘客戶服務(wù)部經(jīng)理成功
如果我競(jìng)聘上客戶服務(wù)部經(jīng)理，我將從以下幾個(gè)方面全面完成各項(xiàng)工作：
一是敬崗愛(ài)業(yè)，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。作為客戶服務(wù)部一員，團(tuán)結(jié)互助是我們每個(gè)人敬崗愛(ài)業(yè)的基本表現(xiàn)，是肩負(fù)義不容辭的重大責(zé)任。要求客戶服務(wù)部人員筑牢團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ)，把整個(gè)客戶服務(wù)部成員的精力都集中到工作中，智慧都凝聚到開拓進(jìn)取的事業(yè)中，行動(dòng)都統(tǒng)一到共謀發(fā)展步調(diào)上，用團(tuán)結(jié)凝聚人心，用團(tuán)結(jié)凝聚力量，用團(tuán)結(jié)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的監(jiān)督管理；用熱心、細(xì)心、耐心、愛(ài)心地為每一位群眾服務(wù)，讓他們支持客戶服務(wù)部發(fā)展；以服務(wù)為基調(diào)，切實(shí)幫助和關(guān)心每一位群眾的問(wèn)題與難題。
二是加強(qiáng)管理，提高銷售。目前燃?xì)獬沾嬖谝欢ǖ膯?wèn)題，主要在于計(jì)量偏差、抄收漏失。其最主要是人的問(wèn)題、管理的問(wèn)題。我將從“以人為本”做起，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整治管網(wǎng)漏損，加強(qiáng)計(jì)量管理，打擊違章竊氣，提高抄收到位率和準(zhǔn)確率。
三是加強(qiáng)服務(wù)，提高責(zé)任心。用戶的滿意是我們工作的宗旨，我將全面加強(qiáng)對(duì)用戶維修的管理，將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成及維修完畢均電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取用戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)為用戶解決難題，提高公司的服務(wù)形象。
二、如果我競(jìng)聘市場(chǎng)開發(fā)部副經(jīng)理成功
如果我競(jìng)聘上市場(chǎng)開發(fā)部副經(jīng)理，我將擺正自己的位置，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真履職，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，強(qiáng)化勤政意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)努力做好本職工作，精心組織，周密安排，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)
不管我走上什么崗位，我都將多層次開展人員培訓(xùn)，將最新的燃?xì)庹摺⑷細(xì)夤芾硇畔�、改革�?dòng)態(tài)等，及時(shí)傳遞給燃?xì)馊藛T，幫助其提高燃?xì)庹邩I(yè)務(wù)水平。并抓好燃?xì)馊藛T的安全教育。健全安全管理制度，改革培訓(xùn)形式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)體系，使人員適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求。
說(shuō)到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽起來(lái)很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我。我將帶著希望，用信念和知識(shí)的雙翼，在燃?xì)庑袠I(yè)這方廣闊的天空中，展翅飛翔。
謝謝大家！
煙草客戶經(jīng)理演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
今天，我站在這里,面對(duì)朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己，為我行多做貢獻(xiàn)的宗旨，參加本次經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理的競(jìng)聘。首先非常感謝單位，為我們提供了一個(gè)這么好的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采，同時(shí)，更要感謝一年多來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給予我信心和勇氣，讓我今天站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來(lái)。
我叫xxx，今年歲，年進(jìn)入我所工作，先后從事過(guò)、等工作，在煙草管理所所長(zhǎng)及經(jīng)理這個(gè)崗位上我已經(jīng)工作了多年，在我的帶領(lǐng)下我所曾先后榮獲了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，榮獲了市局十佳管理所和一級(jí)管理所，連續(xù)四年被市團(tuán)市委授予青年文明號(hào)的光榮稱號(hào)，我個(gè)人也多次榮獲十佳管理所所長(zhǎng)榮譽(yù)稱號(hào)�；厥走^(guò)去年的工作，我已從一個(gè)新兵逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。今天的演講我將用以下兩方面展示自己。
競(jìng)聘該職務(wù)我的優(yōu)勢(shì)：
第一，準(zhǔn)確洞悉市場(chǎng)走勢(shì)，穩(wěn)定卷煙銷售業(yè)績(jī)。2014年，市政府將加快對(duì)街區(qū)域拆遷改造的進(jìn)程，拆遷共涉及6大片區(qū)15個(gè)社區(qū)，280戶零售客戶和5335個(gè)商鋪，卷煙銷售面臨著前所未有的巨大考驗(yàn)。我通過(guò)深入分析市場(chǎng)局面，把握市場(chǎng)局勢(shì)，在明確主動(dòng)方向后，通過(guò)梯次推進(jìn)銷售結(jié)構(gòu)將整體結(jié)構(gòu)上升到了另一層次上，并通過(guò)加強(qiáng)政策引導(dǎo)、消費(fèi)引導(dǎo)，結(jié)合穩(wěn)步壓縮低檔煙、控制四類卷煙，重點(diǎn)突破三類卷煙，成功實(shí)現(xiàn)了銷售結(jié)構(gòu)的上移。并通過(guò)創(chuàng)新營(yíng)銷思路，把新建社區(qū)、商務(wù)中心作為增量提檔的重要據(jù)點(diǎn)，成功使卷煙銷售持續(xù)上升。
第二，把握問(wèn)題冷靜決策，快速攻破瓶頸問(wèn)題。在面對(duì)零售銷售因政府規(guī)劃受到影響時(shí)，我能夠冷靜分析問(wèn)題根源，并積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，帶領(lǐng)全體員工積極挑戰(zhàn)，通過(guò)上門拜訪，掌握客戶心態(tài)，開辟綠色通道，實(shí)行“雙十”承諾，并幫助客戶進(jìn)行營(yíng)業(yè)證件的變更，將視野轉(zhuǎn)向新建小區(qū)、拆遷重建社區(qū)等新出現(xiàn)的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，為了全面推進(jìn)工作，我時(shí)常加班加點(diǎn)，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無(wú)怨言。通過(guò)多年的崗位工作鍛煉，有效成就了我較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和工作能力。今后我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在基層時(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)緊密結(jié)合本崗位實(shí)際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項(xiàng)工作，保證出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
第三，對(duì)品牌有深入認(rèn)識(shí)，大力提升骨干品牌地位�！盁釔�(ài)工作才能成功”。年我進(jìn)入煙草管理所工作，年來(lái)，我深深地認(rèn)識(shí)到品牌對(duì)卷煙銷售的重要性，為了使客戶準(zhǔn)確了解市場(chǎng)對(duì)品牌的需求，我組織客戶經(jīng)理大力宣傳品牌形象，不斷提高客戶對(duì)品牌的信心，同時(shí)組織客戶進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，圍繞終端陳列、卷煙銷售技巧等，并加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，針對(duì)消費(fèi)者疑問(wèn)、咨詢及意見(jiàn)進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)，本根據(jù)客戶的差異，提供個(gè)性化服務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)化客戶品牌意識(shí)的同時(shí)，也提高了我所卷煙銷售的整體形象。
第四，良好的個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)與嚴(yán)格要求并存。作為煙草管理所的一員，在工作中我不僅有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，而且有較高的思想政治覺(jué)悟，工作中我總能清醒的意識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問(wèn)題上越雷池一步。我深知服務(wù)客戶是提高我所卷煙零售的重要環(huán)節(jié)，我通過(guò)創(chuàng)建三合一示范路段，運(yùn)用形象帶動(dòng)效益的創(chuàng)新方式，從價(jià)錢規(guī)范到盒包、條包陳列規(guī)范，從柜臺(tái)整齊規(guī)劃到店面整體形象，開通網(wǎng)上營(yíng)銷的新型方式，結(jié)合建立起“會(huì)員制”與“積分點(diǎn)”制度，并將優(yōu)秀會(huì)員客戶引導(dǎo)到“體驗(yàn)式”營(yíng)銷活動(dòng)中，以此幫助客戶在銷售中具備更加強(qiáng)大的能力。為了更好地管控，我通過(guò)不斷完善責(zé)任體系，建立起考核制度，使管理水平，并堅(jiān)持例會(huì)制度，以此加強(qiáng)員工對(duì)工作的重視程度，有效帶動(dòng)了員工規(guī)定服務(wù)和崗位責(zé)任。
但成績(jī)屬于過(guò)去，激情成就未來(lái)�；厥走^(guò)去，我所走過(guò)的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更有各位同仁的默默奉獻(xiàn)。我想，中層干部副職這個(gè)崗位不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，我將按照工會(huì)工作的新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，以誠(chéng)心團(tuán)結(jié)同事，以熱心服務(wù)基層，創(chuàng)造性的開展工作。
未來(lái)工作設(shè)想：
第一，找準(zhǔn)自己的定位，做好副手。我想作為一名營(yíng)銷部副經(jīng)理關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。注重當(dāng)好“副手”，協(xié)助正職發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的`經(jīng)營(yíng)理念，簡(jiǎn)化辦事程序，提升層次，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體員工順心。用自己對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)以及出色的表現(xiàn)，來(lái)贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來(lái)提升農(nóng)行的地位。
第二，加強(qiáng)營(yíng)銷管理，不斷提高市場(chǎng)份額。當(dāng)前，全世界范圍內(nèi)控?zé)煹暮袈暥己芨�，相信隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，和控?zé)煹牟粩嗉由睿頍煹氖袌?chǎng)必然會(huì)因各種沖擊而萎縮。如何面對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，是值得我們思考的問(wèn)題。我將在未來(lái)的工作中，不斷加強(qiáng)思想穩(wěn)固，通過(guò)穩(wěn)固思想激發(fā)營(yíng)銷工作上升，緊緊依托“棋盤式”投放系統(tǒng)開展“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，同時(shí)不斷創(chuàng)新合作手段，將“網(wǎng)上訂貨”作為新的突破點(diǎn)，并積極推進(jìn)“315工作法”，通過(guò)深挖市場(chǎng)，創(chuàng)新形式，不斷提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
第三，深入強(qiáng)化品牌意識(shí)，不斷深抓終端建設(shè)。構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是我們煙草企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇，這已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的共識(shí)，這也是應(yīng)對(duì)危機(jī)最根本的途徑。我將繼續(xù)加強(qiáng)品牌培育，積極探索“客我互動(dòng)”不斷強(qiáng)化客戶對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，結(jié)合抓典型工程，將“示范街”“示范點(diǎn)”作為品牌建設(shè)的主要陣地，利用“新商盟”平臺(tái)，拓展客戶對(duì)品牌信息的認(rèn)識(shí)，并通過(guò)網(wǎng)上交流，將最新營(yíng)銷策略、品牌信息、品牌文化以及推廣技巧傳達(dá)給客戶，促使客戶形成品牌概念。同時(shí)，圍繞終端建設(shè)，提升終端建設(shè)的個(gè)性化特色，利用上門抽查、網(wǎng)上督導(dǎo)等形式，確�？蛻翡N售數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。配合“知音三萬(wàn)行”活動(dòng)，展現(xiàn)“三服務(wù)、三提升”的工作要求，可創(chuàng)新載體形式，利用現(xiàn)代科技平臺(tái)，通過(guò)短信或者溫馨卡片等形式，增強(qiáng)客戶對(duì)卷煙識(shí)別以及卷煙銷售的能力，徹底解決客戶的頭疼問(wèn)題。
第四，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)力度，提高經(jīng)營(yíng)管理調(diào)控。積極開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將隊(duì)伍建設(shè)提升到核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略層面上，不斷強(qiáng)化考核方案，進(jìn)一步健全營(yíng)銷部銷售調(diào)控機(jī)制，并重點(diǎn)針對(duì)營(yíng)銷中的重難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行加強(qiáng)，結(jié)合運(yùn)用崗位大練兵、技能大比武等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，不斷加大員工培訓(xùn)力度，使員工的能力能夠緊跟時(shí)代的要求，保證銷售工作能力更進(jìn)一步。
古人云：不可以一時(shí)之得意而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。各們領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。因此我始終堅(jiān)信，無(wú)論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會(huì)獲得成功!最后，我向在座的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表個(gè)態(tài)：不論這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面及配合全局的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，為煙草事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！
我的演講完了，謝謝大家！
煙草客戶經(jīng)理演講稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，我站在這里,面對(duì)朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己，為公司多做貢獻(xiàn)的宗旨，積極響應(yīng)市局黨組的號(hào)召，參加煙草區(qū)副經(jīng)理競(jìng)聘。首先非常感謝黨組，為我們提供了一個(gè)這么好的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采，同時(shí)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給予我信心和勇氣，讓我今天站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來(lái)。
雖然早已和大家熟識(shí)了，但在這個(gè)特別的日子里，我還是要簡(jiǎn)單作個(gè)自己介紹。我叫xxx，大學(xué)學(xué)歷，中共黨員，職稱，93年大學(xué)畢業(yè)，94年到現(xiàn)在一直從事煙草銷售工作，xx年任片區(qū)經(jīng)理工作至今。多年的工作經(jīng)歷使我能較好的與同事溝通、協(xié)作，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交與的每一項(xiàng)任務(wù)，在工作中具備一定的親和力和語(yǔ)言表達(dá)能力。回首過(guò)去的幾年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。面對(duì)競(jìng)聘煙草區(qū)副經(jīng)理，我想自身具有如下優(yōu)勢(shì)：
一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作，首先必須熱愛(ài)這項(xiàng)工作。今天，我參加這次競(jìng)爭(zhēng)，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，是因?yàn)闊釔?ài)這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì)。如果組織上把這項(xiàng)重任繼續(xù)交給我，我將始終保持高度的責(zé)任感，堅(jiān)強(qiáng)的事業(yè)心，努力戰(zhàn)勝困難，竭力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意。
二是責(zé)任意識(shí)較強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)烈。自參加工作以來(lái)，我一直以一絲不茍的工作責(zé)任心做好本職工作，我總把“愛(ài)崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干。工作的歷練，組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我形成了較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集體、和諧的工作氛圍也激發(fā)了我強(qiáng)烈的上進(jìn)心。
三是工作熟練，成績(jī)突出。自從事煙草事業(yè)年來(lái)，我迅速熟悉并適應(yīng)了煙草公司的工作，所負(fù)責(zé)的工作都是一絲不茍，具備吃苦耐勞的敬業(yè)精神，嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，為了工作加班加點(diǎn)已成習(xí)慣，為公司做出了積極的貢獻(xiàn)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同同事的贊同，每一點(diǎn)成績(jī)，每一次進(jìn)步，卻都是對(duì)自己苦干實(shí)干的回報(bào)。
四是具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。參加工作后，在自身的工作崗位上，自己有了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中能較好地處理與上下級(jí)關(guān)系，在處理與上極領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)，我能做到誠(chéng)心實(shí)意,不有意賣弄自己，在處理與同事關(guān)系時(shí)，能做到誠(chéng)信、包容、不爭(zhēng)強(qiáng)好勝，與同事友好相處，互幫互助。通過(guò)實(shí)踐中與不同人的接觸，對(duì)不同業(yè)務(wù)的處理，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
相信一直以來(lái)學(xué)習(xí)到的.每一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都會(huì)更加有助于以后工作的展開，如果我今天的競(jìng)聘演講，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望的。我將在自己競(jìng)聘的崗位上，更好的為煙草營(yíng)銷服務(wù)，盡自己的全部力量干好本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意，以優(yōu)異的工作成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)和同事交一份滿意的答卷。俗話說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。沒(méi)有好的工作態(tài)度，就沒(méi)有好的工作質(zhì)量�！扒Ю镏�，始于足下”我將通過(guò)以下幾個(gè)方面的努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
一是找準(zhǔn)定位，做好副手。我想作為一名煙草區(qū)副經(jīng)理關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位，做好正職的副手。辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓含糊，責(zé)任不躲避推諉。善于和敢于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作。用全新的工作理念，簡(jiǎn)化辦事程序，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、全體同事順心。用自己對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)以及出色的表現(xiàn)，來(lái)贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來(lái)提升的地位。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己。煙草區(qū)副經(jīng)理的職位責(zé)任重大，我將努力繼續(xù)按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，精于煙草銷售事務(wù)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求同志們做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的煙草區(qū)副經(jīng)理，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。同時(shí)還要加強(qiáng)思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
三是綜合協(xié)調(diào)工作，確保政令暢通。對(duì)下及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門、人與人之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
四是立足本職，做好工作。堅(jiān)持干一行，愛(ài)一行，專一行，腳踏實(shí)地干好本職工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，義不容辭的為公司做好貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作：如果我能接任煙草區(qū)副經(jīng)理崗位，我將按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在工作中多思考，多創(chuàng)新，把工作做得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：無(wú)論這次競(jìng)職成功與否，我都將一如既往地踏實(shí)工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好自身工作。職位本身對(duì)我來(lái)說(shuō)并不重要，重要的是，能在其職位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志，更好地為公司工作，為服務(wù)。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁會(huì)給我一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我會(huì)盡最大的努力給大家一個(gè)驚喜！
謝謝大家！
煙草客戶經(jīng)理演講稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
走上這個(gè)競(jìng)崗演說(shuō)的講臺(tái)，我心里非常激動(dòng)，也很忐忑。對(duì)我個(gè)人而言，這是一次人生的挑戰(zhàn)，也是一次十分難得的鍛煉機(jī)會(huì)，我懷著一顆感恩的心，本著重在參與的精神，自覺(jué)接受組織挑選。
我是xxx，中共黨員，在職大學(xué)文化，經(jīng)濟(jì)師職稱。1995年12月進(jìn)xx，先后在xxxx市場(chǎng)部擔(dān)任主辦會(huì)計(jì)和局（分公司）財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)，20xx年6月起擔(dān)任局(分公司)辦公室副主任、主任，20xx年5月轉(zhuǎn)崗任財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)至今。同時(shí)，從20xx年4月起還兼任xx局機(jī)關(guān)黨總支副書記一職。
經(jīng)過(guò)本人慎重考慮，我競(jìng)聘的崗位是市局(公司)配送中心副經(jīng)理和營(yíng)銷中心副經(jīng)理，下面我重點(diǎn)闡述配送中心副經(jīng)理一職。
雖然我沒(méi)有直接從事過(guò)物流配送工作，沒(méi)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論優(yōu)勢(shì)，但我從1995年進(jìn)入xx，至今行業(yè)工齡已有19年了，親眼目睹了xx行業(yè)整個(gè)物流業(yè)發(fā)展的過(guò)程。跳出本行看物流，我覺(jué)得自己可以提供不一樣的思路。
近年來(lái)，按照“xx上水平”的總體要求，國(guó)家局對(duì)行業(yè)物流工作推行了一系列改革，確立了xx物流作為行業(yè)不可替代的核心業(yè)務(wù)，是中國(guó)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。而我們目前的物流基層管理模式大體為：各地配送中心由市局（公司）統(tǒng)一管理，主要負(fù)責(zé)本級(jí)物流配送工作，并對(duì)分中心、中轉(zhuǎn)站進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；縣級(jí)分中心、中轉(zhuǎn)站主要由縣級(jí)局（分公司）管理，負(fù)責(zé)縣級(jí)物流配送工作。因此，市、縣物流管理基本上處于分離狀態(tài)，存在物流資源配置效率不高、物流人員管理分塊、物流運(yùn)行成本偏高等弊端,因此,要進(jìn)一步深化物流基層改革，加強(qiáng)物流一體化管理，提高物流運(yùn)行效率。向深化改革要紅利，這也是實(shí)踐“三大課題”之一。
本人認(rèn)為,打造精益物流，持續(xù)提升物流的核心業(yè)務(wù)，最關(guān)鍵的是要從以下三方面抓起：
一是抓好物流一體化建設(shè)。目前新物流中心建設(shè)要兩手抓，一手抓基建，一手抓全地區(qū)物流資源的整合。首先要從體制上統(tǒng)一管理，改變目前各管各的分離現(xiàn)狀；其次是業(yè)務(wù)上統(tǒng)一調(diào)度，配送中心要按照地區(qū)物流規(guī)劃，整合配送資源，合理設(shè)置中轉(zhuǎn)站，優(yōu)化配送線路，提高直送比例，打破行政區(qū)域限制，條件成熟的可跨縣配送；再次是人員上統(tǒng)一調(diào)配，由配送中心一個(gè)頭根據(jù)業(yè)務(wù)需要統(tǒng)一調(diào)配全地區(qū)物流從業(yè)人員，減員增效；最后，財(cái)務(wù)上統(tǒng)一核算，采用非法人二級(jí)核算模式。新物流中心可按上述“四統(tǒng)一”的要求，提前科學(xué)規(guī)劃全地區(qū)的物流配送新模式，科學(xué)整合工作流程、設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)和配備設(shè)施設(shè)備，并均與新業(yè)務(wù)模式配套，達(dá)到科學(xué)、順暢、高效、低成本的現(xiàn)代物流目標(biāo)。
二是抓好全地區(qū)物流員工隊(duì)伍建設(shè)。目前，全地區(qū)物流配送人員用工形式各異，有全員合同、勞務(wù)派遣、服務(wù)外包和臨時(shí)工等，不同形式用工之間存在不同的分配激勵(lì)制度，再加上從業(yè)人員多，素質(zhì)參差不齊，勞動(dòng)強(qiáng)度和安全風(fēng)險(xiǎn)大，及作業(yè)條件相對(duì)艱苦，容易出現(xiàn)不和諧、不穩(wěn)定因素，因此要高度關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，以人為本，深入細(xì)致做好思想政治工作，并加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)班組建設(shè)，并拓寬職業(yè)成長(zhǎng)通道，建設(shè)一支一流的員工隊(duì)伍。
三是抓好全地區(qū)物流內(nèi)部管理。主要是抓好安全、規(guī)范、對(duì)標(biāo)、預(yù)算、核算、考核等管理，規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的`生命線，安全發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基石，而對(duì)標(biāo)、預(yù)算、核算和考核都是手段，是企業(yè)降本增效的最有效途徑。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人的粗淺看法，不妥之處還請(qǐng)大家見(jiàn)諒并指正。
如果我能夠取得組織的信任和大家的認(rèn)可,走上新的工作崗位，我將認(rèn)真履行職責(zé)，做好“三講”。
一是講學(xué)習(xí)。積極投入新崗位工作中去，盡快熟悉工作流程和具體操作方法，同時(shí)多向領(lǐng)導(dǎo)、同事、實(shí)踐學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)成為自己的一種生活方式。
二是講責(zé)任。勇于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，履行好崗位職責(zé)，積極支持經(jīng)理和同事的工作，思想上同心，行動(dòng)上同步。
三是講配合。明確自己的角色定位，不越權(quán)、不越位、不缺位，遇事多匯報(bào)，多交流，多溝通，密切配合，當(dāng)好助手，保障部門各項(xiàng)工作有條不紊開展。
最后，我表個(gè)態(tài)：競(jìng)崗是一次自己價(jià)值的展示，成功與否并不重要，重要的是要一如既往地盡心、盡力、盡責(zé)做好工作，努力催促自己不斷成長(zhǎng)。
我的演講完了，謝謝大家！
煙草客戶經(jīng)理演講稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
下面作一個(gè)自己介紹，本人朱xx，現(xiàn)年x歲，在工行營(yíng)業(yè)部工作，共產(chǎn)黨員，大專文化，助理會(huì)計(jì)師。我競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。
我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘。首先感謝行黨委、行長(zhǎng)室為我提供了這次展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮�？蛻艚�(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己。
一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。
客戶經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐。將客戶經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。
二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來(lái)先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛(ài)一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯(cuò)，98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來(lái)，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭(zhēng)做一名出色的客戶經(jīng)理。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長(zhǎng)xxx等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個(gè)有利條件。老家xx葉片廠副廠長(zhǎng)朱xx是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我xx的舅舅xxx現(xiàn)任xx縣x長(zhǎng)，曾在如皋工作，有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。
三、目標(biāo)和任務(wù)。
這次競(jìng)聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)。我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類貸款xxx萬(wàn)。
四、具體措施。
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的.想法，為其提供滿意的服務(wù)�！翱蛻艚�(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面�！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的xx“飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營(yíng)銷，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自己為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛(ài)護(hù)。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái)。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自己價(jià)值。
2、積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘客戶源。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個(gè)人住房貨款市場(chǎng)，加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會(huì)進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇�，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場(chǎng)需求還處于旺盛時(shí)期。三是將營(yíng)業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口，尋求量的迅速擴(kuò)張。
3、積極與房改辦溝通。對(duì)部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭(zhēng)早日到我行開戶歸集。并對(duì)歸集比例不足12％（有條件的18％）的單位，逐戶宣傳，動(dòng)員單位匯繳到位。
4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
（1）加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。
（2）走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動(dòng)出擊。擴(kuò)大信用貨款市場(chǎng)。
�。�3）目前，我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。
5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)�？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚�(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我參加競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自己，追求自己，超越自己，做一個(gè)全面發(fā)展的人。
謝謝大家！
煙草客戶經(jīng)理演講稿 12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
我叫xxx，網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，2007年7月加入到我們xx煙草這個(gè)大家庭中煙草市場(chǎng)經(jīng)理競(jìng)聘，先后在xx縣局稽查員、綜合辦綜合管理員崗位工作。三年多的工作與生活，在xx煙草企業(yè)文化的熏陶下，在市局、縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下，我已由一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)忠心、愛(ài)崗、敬業(yè)的樂(lè)煙人。非常榮幸能夠參加此次xx營(yíng)銷部的市場(chǎng)經(jīng)理崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，更加感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事給予我這次鍛煉并檢驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)。正是大家的支持和厚愛(ài)，才使我有信心走上這個(gè)競(jìng)選的講臺(tái)。
一、計(jì)劃和預(yù)測(cè)。
客服中心經(jīng)理的第一任務(wù)就是對(duì)客戶經(jīng)理和其他服務(wù)人員的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行具體的安排和管理，將公司的各項(xiàng)任務(wù)逐級(jí)落實(shí)到每個(gè)客戶經(jīng)理身上，因此我必須善于把銷售信息，市場(chǎng)信息，客戶信息有機(jī)的結(jié)合，制定相應(yīng)的部門計(jì)劃，按照季節(jié)特點(diǎn)對(duì)銷售指標(biāo)分解到月，既要保持銷售壓力，又要保持員工士氣，一份合理準(zhǔn)確的營(yíng)銷計(jì)劃將是實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)的有力保證。同時(shí)必須善于預(yù)測(cè)，提高預(yù)見(jiàn)能力。由于卷煙銷量和營(yíng)銷管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，每天都會(huì)發(fā)生很多意想不到的實(shí)際情況，如果不能很好的預(yù)測(cè)，那只能是一名“救火員”，被煙草市場(chǎng)經(jīng)理競(jìng)聘動(dòng)的處理各類突發(fā)問(wèn)題，因此，我必須根據(jù)市場(chǎng)銷量變化敏銳的感知客戶經(jīng)理和銷售業(yè)績(jī)的變化情況，進(jìn)行大膽而又準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)和管理方法，從而制定出每天的工作計(jì)劃和布置，使得客服中心的日、月、年的各項(xiàng)工作做到有章可循，有條不紊，提高工作效率，防止和降低各類不利因素的發(fā)生。
二、認(rèn)真調(diào)研和分析，細(xì)分市場(chǎng)，提升客戶“四度”
沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言煙草客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講報(bào)告權(quán),因此，必須通過(guò)走訪零售戶和調(diào)閱各類資料進(jìn)行對(duì)客戶、市場(chǎng)、品牌的分析。通過(guò)走訪，了解轄區(qū)市場(chǎng)的基本情況;客戶對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和需求;對(duì)四員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和需求;客戶的盈利情況;客戶滿意度情況;卷煙銷售走勢(shì);重點(diǎn)品牌培育程度，特別要關(guān)注客戶狀態(tài)，要建立詳細(xì)全面的客戶經(jīng)營(yíng)檔案，通過(guò)圖表的形式把重點(diǎn)客戶的銷售結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)牌號(hào)進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)變化等情況，及時(shí)采取有效措施；同時(shí)做好客戶銷售業(yè)績(jī)分析，客戶需求分析和服務(wù)分析，建立信息反饋機(jī)制，通過(guò)分析不斷改進(jìn)工作中的不足，完善服務(wù)措施和服務(wù)項(xiàng)目。
全面提升客戶的滿意度、忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度和依存度。滿意度是公司對(duì)客戶的承諾，是首要條件，是其他“三度”的基石。對(duì)此，要加對(duì)強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和營(yíng)銷技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、善于診斷和傳授。
市場(chǎng)的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別大，而且受許多因素的制約，因此我要通過(guò)走訪零售戶，在客戶經(jīng)理拜訪日記批閱過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行診斷，要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，找出發(fā)生問(wèn)題的真實(shí)原因，針對(duì)性的予以指導(dǎo)，從個(gè)性中找出共性，從而使客戶經(jīng)理在拜訪過(guò)程中能夠得到不斷完善和提高，同時(shí)通過(guò)每天的班后會(huì)對(duì)他們傳授營(yíng)銷技巧，商品知識(shí)，指導(dǎo)如何更好的和客戶進(jìn)行溝通交流，如何處理客戶的抱怨，意見(jiàn)，如何更好的揮十大職能，幫助客戶提高效益煙草競(jìng)聘等，特別是對(duì)重點(diǎn)客戶的差異化服務(wù)要精心安排，要經(jīng)常深入市場(chǎng)與客戶經(jīng)理一起協(xié)同拜訪，面對(duì)面的'進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，不斷提升整體的營(yíng)銷水平和服務(wù)水準(zhǔn)。
四、善于溝通和協(xié)調(diào)。
我認(rèn)為，要想干好本職工作，首先要善于向上溝通，透徹領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，及時(shí)匯報(bào)市場(chǎng)情況，幫助公司提高決策質(zhì)量。其次要善于向下溝通，關(guān)心和了解屬下每位員工的內(nèi)心世界，掌握員工的個(gè)性和特點(diǎn)，有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行管理，幫助員工解決實(shí)際困難，做到以誠(chéng)待人，以情感人，從員工那里汲取豐富的養(yǎng)分。另外要融洽好各類服務(wù)人員，把諸多個(gè)體整合成一個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，協(xié)同配合，產(chǎn)生整體大于部分之和的功效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，形成協(xié)調(diào)一致、積極向上的和諧集體。
五、善于挖掘和培養(yǎng)。
一個(gè)人的能力煙草客戶經(jīng)理競(jìng)聘上崗演講往往由于外部環(huán)境等因素的影響而不能得到充分的施展，因此我必須在自身職責(zé)和職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制，開發(fā)客戶經(jīng)理的能力，腦力和挑戰(zhàn)力，對(duì)員工的各類特長(zhǎng)進(jìn)行贊揚(yáng)和引導(dǎo)，充分挖掘每位員工的潛力和能動(dòng)力，發(fā)揮其個(gè)性，使他們爆發(fā)出主觀能動(dòng)性，在崗位上發(fā)揮最大的能量。除此，要加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)，灌輸和傳播企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度和依賴度，提高現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)。只有通過(guò)向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向客戶學(xué)，向同事學(xué)，才能不斷提升營(yíng)銷技巧和服務(wù)水準(zhǔn)，要不斷總結(jié)和探索，將他們逐步培養(yǎng)成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
一份耕耘，一份收獲。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，無(wú)論結(jié)果如何，我將會(huì)一如既往的干好本職工作，不斷地進(jìn)行探索和創(chuàng)新，為淮北煙草持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草客戶經(jīng)理演講稿 13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，也非常高興有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉和提高自己。作為煙草公司訂單部的普通一員，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有信心、有勇氣來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)。
首先，談?wù)勎覍?duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)。
客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心，承擔(dān)著執(zhí)行策略、調(diào)研市場(chǎng)、分析經(jīng)濟(jì)、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營(yíng)銷服務(wù)職能，已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競(jìng)聘，也深知這個(gè)崗位的擔(dān)子和責(zé)任，但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。
其次，對(duì)于這個(gè)崗位，我的.優(yōu)勢(shì)有：
1.從事10年卷煙營(yíng)銷工作，熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī)。
2.10年的基層銷售工作，使我具備了良好的溝通能力。
3.在我的心里，煙草營(yíng)銷工作就是要走千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)的推廣品牌，引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中，就是要切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者的利益。
最后，我談?wù)勅绻@次成功為xx線路客戶經(jīng)理，我將會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：
1.發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。
2.緊密溝通，突出親情化服。
3.發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌，引導(dǎo)消費(fèi)的“協(xié)調(diào)”作。
4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。
如果這次能夠競(jìng)聘演講成功，我會(huì)以我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地，用我的工作熱情、工作經(jīng)驗(yàn)，在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。
煙草客戶經(jīng)理演講稿 14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是一名煙草公司的市場(chǎng)經(jīng)理，能夠站在這里，和大家一起交流，我心情非常激動(dòng)。今天我演講的題目是《讓青春在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中閃光》。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，很簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)，卻包含了千萬(wàn)種含義，貫穿于我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。只有用心做好服務(wù)，才能真正促進(jìn)煙草公司的發(fā)展。自20xx年，我進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我就牢記：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。作為煙草公司的市場(chǎng)經(jīng)理，我時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)，雖然我的工作十分繁重，有著太多的困難與挑戰(zhàn)，但是我始終堅(jiān)持自己的信念，要在自己的事業(yè)上傾注熱情。做好自己的工作，服務(wù)于客戶，展現(xiàn)煙草公司的良好形象。
還記得x年前，我初次走上煙草公司市場(chǎng)經(jīng)理的崗位，面對(duì)工作的壓力，我想到的，只是通過(guò)自己的努力，干好這份工作。那時(shí)候，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏，在處理客戶咨詢和投訴時(shí)，還不能做到盡善盡美，不能讓客戶滿意。因此我暗下決心，要以最快的速度熟悉自己的`各項(xiàng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在遭受困難時(shí)，我沒(méi)有氣餒，我告誡自己，要重視客戶的每一個(gè)問(wèn)題，要用百分百真心對(duì)待，認(rèn)真處理，客戶事無(wú)小事。為此，不管是嚴(yán)寒，還是酷暑，我都堅(jiān)持上門指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，教給他們科學(xué)庫(kù)存煙卷的方法，以及教他們做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)方面的指導(dǎo)，為他們提供各種服務(wù)。雖然自己很累，但是付出終有回報(bào)，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，為客戶們解決了一個(gè)又一個(gè)實(shí)際難題，我的工作終于得到了客戶們的肯定。在此之后，我把客戶們的信賴化作無(wú)窮動(dòng)力的源泉，不斷的前進(jìn)著。
煙草工作無(wú)疑是枯燥的、乏味的，需要我們認(rèn)真對(duì)待，要守得住寂寞。在我工作的x年中，我始終熱愛(ài)自己的崗位，踏踏實(shí)實(shí)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行我們煙草人的信念理想，那就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。記得有一次，轄區(qū)內(nèi)有位客戶給我打來(lái)了電話，說(shuō)有位消費(fèi)者購(gòu)買了一包玉溪，抽了一口后說(shuō)這是假煙，非要客戶賠償。當(dāng)時(shí)正逢周末，這位客戶聯(lián)系到我，讓我?guī)兔μ幚怼Ｔ诮拥诫娫捄�，我所想的是，既然客戶第一時(shí)間選擇給我打電話，那就是對(duì)我的信任，因此我必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)，幫助客戶解決問(wèn)題。所以，我在問(wèn)清楚當(dāng)時(shí)情況后，讓客戶請(qǐng)消費(fèi)者在原地等待一下，保持煙的原樣，等我過(guò)來(lái)后再處理。隨后我立即趕到了現(xiàn)場(chǎng)，證實(shí)了消費(fèi)者并沒(méi)有非法調(diào)包后，我與消費(fèi)者互留電話號(hào)碼，約定等到第二天一起去取檢驗(yàn)結(jié)果。第二天之后，在我的努力下，終于圓滿解決了這件事。雖然這只是件小事，卻讓我付出了大量的時(shí)間和精力，但是能夠?yàn)榭蛻舴⻊?wù)，我覺(jué)得再辛苦也值得。
其實(shí)，身為煙草公司市場(chǎng)經(jīng)理，這點(diǎn)工作微不足道，但是我想說(shuō)的事，即使在小的事，也需要我們認(rèn)真對(duì)待，只有這樣，才能加深客戶對(duì)我們的信任。x年的工作，讓我懂得了不僅要有熟練的業(yè)務(wù)技能，還要有積極的工作態(tài)度，要愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。作為煙草公司的一名市場(chǎng)經(jīng)理，在平凡的工作崗位上，我唯有用最大的熱情去服務(wù)于客戶，用更加執(zhí)著的信念立足于自己的崗位。其實(shí)，在我們工作中，有很多同事為了公司的發(fā)展而勞累，他們是我們的榜樣，我們應(yīng)該像他們學(xué)習(xí)。在日常工作中，只要我們將客戶放在首位，時(shí)刻為客戶著想，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們才能獲得更多的客戶，我們煙草公司才能發(fā)展壯大！
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在煙草公司快速發(fā)展的今天，我們身為煙草公司的一員，要為煙草公司的發(fā)展添磚拾瓦，奉獻(xiàn)自己的青春，讓自己的的青春在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中閃光！
我的演講完畢！謝謝大家！
煙草客戶經(jīng)理演講稿 15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!我叫xx，現(xiàn)年歲，文化，2011年4月參加工作，先是在基層煙站從事煙葉收購(gòu)工作，嚴(yán)格執(zhí)行煙葉收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，熱情服務(wù)煙農(nóng)，圓滿完成了煙葉收購(gòu)任務(wù)，獲得分公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和煙農(nóng)的滿意。后來(lái)到分公司辦公室工作，樹立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真為分公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾做好服務(wù)工作，充分發(fā)揮辦公室人員的橋梁紐帶作用，促進(jìn)分公司整體工作發(fā)展。我參加了煙草行業(yè)全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)宣傳講解工作，充分履行自己的職責(zé)，認(rèn)真做好宣傳講解工作，提升煙草企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平。我現(xiàn)在負(fù)責(zé)分公司宣傳和體系建設(shè)等工作。我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，但思想先進(jìn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無(wú)論從事什么工作，無(wú)論在何處工作崗位上，都刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的口碑。我平時(shí)有認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的良好習(xí)慣，把時(shí)間大多用在學(xué)習(xí)和鉆研上，提高自己的政治思想覺(jué)悟和工作業(yè)務(wù)水平，為今后搞好各項(xiàng)工作，打下扎實(shí)的智力基礎(chǔ)。我還有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，干工作不怕辛苦，敢挑重?fù)?dān)，勇于拼搏，確保把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，能夠參加經(jīng)理助理競(jìng)聘，接受領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的挑選。
經(jīng)理助理是一個(gè)重要的工作崗位，要在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，要積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，發(fā)揮參謀助手作用，工作要到位而不越位，履行好經(jīng)理助理的崗位職責(zé)。經(jīng)理助理要圍繞分公司的中心工作，協(xié)調(diào)好上下級(jí)的關(guān)系，當(dāng)好經(jīng)理的眼睛，傾聽職工、客戶的心聲，把相關(guān)情況及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)理助理要嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)守法，勤勉工作，高質(zhì)量地完成經(jīng)理布置下達(dá)的工作任務(wù)，努力取得優(yōu)異成績(jī)。我是一名女性，年紀(jì)輕文化高，接受新事物快，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，能夠做好經(jīng)理助理工作，確保獲得大家的滿意。同時(shí)我工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真對(duì)待每一件事和每一項(xiàng)工作，切實(shí)把工作做好，提高自己的工作效率與工作質(zhì)量，為分公司的發(fā)展添磚加瓦，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，今天我的.演講向大家展示了自己一顆赤誠(chéng)的心，表明了自己的態(tài)度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進(jìn)經(jīng)理助理的實(shí)際工作中，爭(zhēng)取干出工作成績(jī)，決不辜負(fù)大家對(duì)我的厚望。最后，我向大家表個(gè)態(tài)：無(wú)論我這次競(jìng)聘成功與否，我都將一如既往地繼續(xù)做好我應(yīng)做的工作，把自己的一切奉獻(xiàn)給分公司，祝愿分公司我們的共同家園，青春常在，前程似錦。
我的演講完了，謝謝大家！
煙草客戶經(jīng)理演講稿 16
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好。煙工業(yè)公司是煙草行業(yè)大型卷煙工業(yè)企業(yè)，卷煙生產(chǎn)規(guī)模和稅利總額在全國(guó)位居前列。擁有國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)裝備。做好黃金葉品牌培育工作，是我們理所應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)。
黃金葉品牌上市后，我們積極開展品牌培育工作，對(duì)在我縣上市的3個(gè)規(guī)格的品牌進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研，了解市場(chǎng)銷售潛力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的摸索培育，尋找到了適合我縣實(shí)際的銷售策略。
剛才，聽了中煙工業(yè)公司對(duì)黃金葉品牌的全面介紹，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的`信心，作為營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理，我表態(tài)如下：
一、加強(qiáng)品牌調(diào)研
為了使“黃金葉”卷煙品牌培育工作收到實(shí)效，我們對(duì)“黃金葉”品牌的市場(chǎng)占有率、滲透率、成長(zhǎng)性、目標(biāo)消費(fèi)群體和消費(fèi)者反映、質(zhì)量狀況，“黃金葉”系列牌號(hào)在各自價(jià)位中所處位置等多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的匯總、分析、整理，目前我們基本掌握了“黃金葉”品牌的發(fā)展?fàn)顩r，為更好地培育“黃金葉”品牌提供了第一手資料。
二、加強(qiáng)激勵(lì)措施
實(shí)施激勵(lì)措施，對(duì)在落實(shí)“黃金葉”品牌培育目標(biāo)工作中成績(jī)突出的個(gè)人給予采取經(jīng)驗(yàn)交流、通報(bào)表?yè)P(yáng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以鼓舞全體員工的士氣，激發(fā)培育“黃金葉”品牌的活力。
三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)一步改進(jìn)和完善“黃金葉”品牌培育工作措施
加強(qiáng)與卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和交流，爭(zhēng)取卷煙零售客戶的支持和配合，將卷煙零售客戶納入“黃金葉”品牌培育體系中，定期召開“黃金葉”品牌培育工作座談會(huì)，邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶、客戶經(jīng)理等進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，征求客戶意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和完善“黃金葉”品牌培育工作措施，大大促進(jìn)“黃金葉”品牌的良性發(fā)展。
“黃金葉”品牌承載著中煙深厚的情誼，我們必須竭盡全力的把“黃金葉”品牌培育好、經(jīng)營(yíng)好、銷售好。
煙草客戶經(jīng)理演講稿 17
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，我非常榮幸能夠站在這里，競(jìng)聘煙草客戶經(jīng)理這一崗位。作為一名在煙草行業(yè)工作多年的員工，我深知客戶經(jīng)理這一崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。
在煙草行業(yè)，客戶經(jīng)理是連接煙草公司和零售戶之間的橋梁，承擔(dān)著市場(chǎng)調(diào)研、品牌培育、客戶服務(wù)等重要職責(zé)。我深知，要想成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，更需要有高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí)。
回顧我的工作經(jīng)歷，我曾在多個(gè)崗位工作過(guò)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間，我始終堅(jiān)持以客戶為中心，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)深入了解客戶需求，我及時(shí)為客戶推薦適合的卷煙品牌，幫助他們提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我還注重與客戶的溝通與交流，建立了良好的客戶關(guān)系。
如果我有幸競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將以更加飽滿的熱情投入到工作中，積極為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。同時(shí)，我也將注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事們共同努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與信任。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)！
謝謝大家！
煙草客戶經(jīng)理演講稿 18
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xxx，非常榮幸能夠參加這次煙草客戶經(jīng)理的競(jìng)聘。作為一名在煙草行業(yè)工作多年的老員工，我深知客戶經(jīng)理這一崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。
客戶經(jīng)理是煙草公司的形象代言人，承擔(dān)著市場(chǎng)調(diào)研、品牌培育、客戶服務(wù)等重要職責(zé)。要想成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，更需要有高度的`責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí)。
在我多年的工作經(jīng)歷中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)深入了解客戶需求，我及時(shí)為客戶推薦適合的卷煙品牌，幫助他們提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我還注重與客戶的溝通與交流，建立了良好的客戶關(guān)系。
如果我有幸競(jìng)聘成功，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將以客戶需求為導(dǎo)向，積極為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案。同時(shí)，我也將注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事們共同努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與信任。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)！
謝謝大家！
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