銀行客戶經(jīng)理風(fēng)險防范演講稿
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各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
俗話說:到了哪個坡,就唱哪個歌。我的話題是:立足本職不負(fù)使命。
固然,強化管理和防范風(fēng)險是商業(yè)銀行管理的永恒主題。而且,作為商業(yè)銀行的員工,我們在業(yè)務(wù)工作中,客觀存在著道德和責(zé)任兩類風(fēng)險,我們務(wù)必注重規(guī)避。但我認(rèn)為:只要我們思想健康,就能防范道德風(fēng)險;只要我們按規(guī)操作,就能防范責(zé)任風(fēng)險。
然而,我,作為個人客戶經(jīng)理,認(rèn)為:如果不抓發(fā)展,不壯大銀行存款,不做大有效市場份額,銀行就等于建立在沙灘上。正如我們鮮行長所說:不發(fā)展,關(guān)了門,那就自然無風(fēng)險。加快業(yè)務(wù)發(fā)展,做大有效市場份額是解決一切問題的關(guān)鍵。所以我們必須兩手抓。
作為個人客戶經(jīng)理,必須充分認(rèn)識到:隨著經(jīng)濟的發(fā)展和收入的增多,必然,個人業(yè)務(wù)市場發(fā)展?jié)摿薮,而且已?jīng)成為同業(yè)競爭的焦點。銀行必定會牢固確立個人銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。個人客戶經(jīng)理隊伍必將成為個人銀行業(yè)務(wù)的生力軍和主力軍,成為實施差別化服務(wù)和營銷產(chǎn)品的有效渠道,成為開展客戶關(guān)系管理的有力手段。正如總行行長指出的那樣:大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù),是建設(shè)銀行立行之本和成敗的關(guān)鍵。
作為個人客戶經(jīng)理,我的經(jīng)驗和體會是:只有貫徹落實“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,懷著強烈的營銷意識,不斷加快市場反應(yīng)速度,加大對高中端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)力度,在提高他們的滿意度、忠誠度和貢獻度方面大做文章,就一定能夠達到立竿見影的效果。作為客戶經(jīng)理,我們必須取信于他們,與他們真心實意交朋處友,并讓他們感到如同春天般的溫暖。我們的高中端優(yōu)質(zhì)客戶,他們的.需求各有不同,我們必須緊緊圍繞他們的需求,去幫助他們理好財服好務(wù)。乃至于盡一切努力,幫助他們解決生活中遇到的各種困難。功夫不負(fù)有心人。這樣,我們所換取的必然是他們對我們的滿意度、忠誠度和貢獻度的最高分,甚至我們可能獲得意想不到的回報,比如他們還會給我們引來一些新的高中端優(yōu)質(zhì)客戶,等等。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:作為銀行員工,連我們的家人也都最擔(dān)心的是風(fēng)險,最關(guān)心的是效益。的確,管理也是效益,沒有安全就沒有效益。注重規(guī)避風(fēng)險,決不能掉以輕心。但是,加快業(yè)務(wù)發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵,我們的收入才會隨之增多;做大市場有效份額,才能增強建行的實力,我們員工也才會有賴以生存的靠山!
總之,每個崗位有自身的屬性,我們要有悟性。每個崗位都很重要,不需要就不會設(shè)置。愛崗敬業(yè),就要對自己的崗位有愛心,對自己的工作有熱心,在追求事業(yè)成功的路上必須付出艱辛,而且要有一顆持之以恒的執(zhí)著心。如果每個個人銀行客戶經(jīng)理,都能建立起、并不斷擴充自己的高中端優(yōu)質(zhì)客戶群;每個員工,都能立足本職,不負(fù)使命,把工作搞得有聲有色;全行上下能夠以防范風(fēng)險為前提,把各項工作開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。那么,勢必增大我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,就能做大有效市場份額,從而促進我行業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展!
謝謝!
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