優(yōu)秀員工演講稿匯編15篇
演講稿要求內(nèi)容充實(shí),條理清楚,重點(diǎn)突出。在當(dāng)今社會(huì)生活中,用到演講稿的地方越來越多,那要怎么寫好演講稿呢?以下是小編幫大家整理的優(yōu)秀員工演講稿,僅供參考,大家一起來看看吧。
優(yōu)秀員工演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位朋友:
大家好!
我叫xx,是xx物業(yè)公司xx花苑物業(yè)管理處的一名普通員工。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會(huì),今天,站在這里,我代表的不僅僅是我個(gè)人,而是所有在物業(yè)服務(wù)崗位上辛勤耕耘、為xx物業(yè)公司的發(fā)展、為了業(yè)主的安寧奉獻(xiàn)著青春、揮灑著汗水的員工們!我演講的題目是——夢(mèng)想家溫馨港灣。
家,一個(gè)多么溫馨又能給予寄托和依靠的地方。一提起家,我們每個(gè)人心里,就會(huì)有一種溫暖,油然而生。是啊,家是我們心靈的棲居地,家是我們精神的伊甸園。身為物業(yè)服務(wù)人員,我們的工作和“家”息息相關(guān),我們的園區(qū)就象是一個(gè)大家庭,每一位業(yè)主都是這個(gè)家的成員,我們就是這個(gè)家的貼心管家和服務(wù)員。一個(gè)家的和諧離不開每個(gè)人的努力,業(yè)主把這個(gè)家交給我們來打理,我們只有用心來付出,才能保證他們的生活質(zhì)量,才能讓業(yè)主徹底感到放心。
在與全國(guó)勞模代表座談時(shí),高度評(píng)價(jià)了勞動(dòng)者的神圣地位與偉大作用。深刻指明了“勞動(dòng)美”與“中國(guó)夢(mèng)”之間的關(guān)系,其內(nèi)涵豐富、寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想,每個(gè)人的夢(mèng)想都有著不同的內(nèi)容,或大或小,都是我們前進(jìn)的動(dòng)力。
作為一名普普通通的物業(yè)服務(wù)人員,我也有自己的夢(mèng)想,我的夢(mèng)想就是從一點(diǎn)一滴做起,立足本職、恪盡職守,用真心去服務(wù)每一位業(yè)主,用真誠(chéng)去感動(dòng)每一個(gè)住戶,為xx物業(yè)公司打造“xx一流,國(guó)企示范”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
不僅僅是我,在我的身邊,同樣有著這樣一群無怨無悔、努力奮斗和拼搏的追夢(mèng)人。
身為xx人,我時(shí)刻感受著保安隊(duì)員工作的艱辛。無論是大雪紛飛的寒冷冬季,還是烈日炎炎的酷暑夏日,我們的執(zhí)勤隊(duì)員依然筆直地堅(jiān)守在崗位上。越是休閑假日,我們的保安隊(duì)員越是要堅(jiān)守陣地,一刻也不敢放松警惕;越是異常天氣,我們的隊(duì)員越是要加強(qiáng)巡邏,細(xì)心察看每一個(gè)角落。暴雨來了,他們扛沙袋、堵洪水,風(fēng)雨中全然不顧自己;夜深人靜時(shí),他們一遍遍巡查,看看單元門是否關(guān)好,看看有沒有可疑人員。有業(yè)主醉了,隊(duì)員把他背回家;有業(yè)主病了,隊(duì)員幫忙抬擔(dān)架……為了小區(qū)業(yè)主的安全與幸福他們不知道放棄了多少個(gè)假日,放棄了多少和愛人、孩子相處的親情時(shí)刻,放棄了多少;丶铱纯吹臋C(jī)會(huì)。他們的汗水在腳下流淌,奏響了一首無悔的樂曲,他們的青春在崗位上燃燒,燃燒出了一個(gè)紅彤彤的人生。
身為xx人,我深深體會(huì)著保潔大姐工作的辛苦。要做好保潔工作,是需要付出汗水、力氣和愛心的。冬日,在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)之中時(shí),她們已悄悄地爬出熱被窩,走出溫暖的家,在路燈瞌睡的目光下,頂著刺骨的寒風(fēng),去清理垃圾,去打掃路面。一鍬鍬、一下下,雙臂飛舞,心酸自知,盡管寒風(fēng)凜冽,但她們卻大汗淋漓;夏天,烈日下,她們堅(jiān)守自己的職責(zé),業(yè)主們可以打著花折傘,穿著漂亮的短裙悠閑地散步,她們卻只能身著工作服,忍著難耐的酷暑,用掃帚清掃道路上的臟物,用抹布抹凈樓道內(nèi)的欄桿。在春風(fēng)中,在秋雨里,保潔員的身影始終活動(dòng)在小區(qū)的各個(gè)角落中,為了業(yè)主的生活安樂,默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛意。業(yè)主的笑臉是對(duì)我們最高的褒獎(jiǎng)!
身為xx人,我深知客服工作的繁雜瑣碎。每天面對(duì)業(yè)主們各種各樣的訴求,有過疲憊,有過委屈,有過心酸。但只要投入到工作中,那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起。我們悉心接待每一位業(yè)主,用我們熱情的微笑、真誠(chéng)的服務(wù)為xx物業(yè)樹立起一個(gè)良好的形象。
當(dāng)然,在實(shí)際工作中,從來都不是一帆風(fēng)順的,記得一個(gè)炎熱的下午,一位業(yè)主因?yàn)檫`規(guī)安裝空調(diào)的事情,來到客服中心大吵大鬧。面對(duì)火冒三丈、無理謾罵的業(yè)主,那一刻我們明白爭(zhēng)吵沒有用,冷戰(zhàn)沒有用,溝通才是解決問題的唯一途徑?头媚飶(qiáng)忍著委屈的淚水,與業(yè)主真情對(duì)話,給他講道理擺事實(shí),從安全到美觀,從制度到要求,耐心講解。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的反復(fù)勸說,業(yè)主終于被我們的真誠(chéng)所打動(dòng),也對(duì)我們的工作表示充分的理解和認(rèn)同。那一刻,相對(duì)于之前的委屈和難過,一種成就感油然而生。
身為xx人,我們的工作不算驚天動(dòng)地,不算感人肺腑,也不算催人淚下……但是要做好物業(yè)服務(wù)工作需要我們每一個(gè)xx人繼續(xù)付出辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,腳踏實(shí)地地做好自己的事情,心往一處想,勁往一處使。我們是xx人,我們是中國(guó)平煤神馬人,我們是中國(guó)人,我們?yōu)橹袊?guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)所能做的最真誠(chéng)的事情,便是立足本職、埋頭苦干、銳意進(jìn)取。
公司文化讓我們勇往直前、奮斗不息,公司精神讓我們開拓創(chuàng)新、追求發(fā)展。我們有實(shí)力迎接更大的挑戰(zhàn),我們有信心創(chuàng)造更大的價(jià)值,讓我們一起來澆灌xx燦爛,輝煌絢麗的美好明天!
優(yōu)秀員工演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
上午好!
我是商務(wù)中心的一名普通員工,很榮幸能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今日我能站在這里,與領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助是分不開的。雖然剛來玉豐的時(shí)候,對(duì)酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè)還不是很熟悉,但是,上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我進(jìn)步很大,使我逐漸成長(zhǎng)成為一名合格的服務(wù)人員。沒有玉豐國(guó)際大酒店為我提供的這個(gè)舞臺(tái),就沒有今日的我。在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。
我以我自己能做一名專業(yè)的服務(wù)人員而驕傲。雖然我的工作很普通,但我從不覺得它卑微,因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人,賓客從我這里得到滿意的服務(wù),我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足,找到快樂。專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。前廳部是酒店的形象窗口,前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的一員,我深感自己崗位的重要性,所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎,比如一張機(jī)票、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎,將會(huì)給客人造成無法挽回的損失,酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。
其實(shí)我覺得自己只是做了自己該做的事情,酒店卻給了我這么多的榮譽(yù),我不會(huì)因此而有半點(diǎn)的驕傲,它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步,將工作做得更好。
優(yōu)秀員工演講稿3
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家下午好!
我是前廳傳菜部的一名普通員工,我的名字叫***,值此美好時(shí)節(jié)公司年尾員工會(huì)議隆重召開,作為大蓉和前廳員工代表,我能站在這里發(fā)言,我感到無比的榮幸和驕傲,在此我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,感謝各位同事對(duì)我的信任與支持。
俗話說:有工作就有挑戰(zhàn),有挑戰(zhàn)才有超越!我依然記得從入職的第一天起,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事立即為我們新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)和指導(dǎo),使我們了解了公司的經(jīng)營(yíng)理念,也使我們懂得提高員工的綜合素質(zhì),既是公司領(lǐng)導(dǎo)寄于的厚望,也是每位員工應(yīng)自覺具備的素質(zhì),從此我們進(jìn)入新的角色,適應(yīng)新的崗位,通過大蓉和這個(gè)嶄新的舞臺(tái),逐步實(shí)現(xiàn)我們的理想。
為了使我們盡快融入到集體中來,公司特意為我們安排員工培訓(xùn),讓我們能在最短的時(shí)間里,熟悉并適應(yīng)新的工作環(huán)境,以及崗位工作流程。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,現(xiàn)在的我們已經(jīng)能夠獨(dú)擋一面,熟練處理工作問題,并對(duì)公司的企業(yè)文化和人文情懷有了更進(jìn)一步的了解,我們逐漸融入這個(gè)群體,沐浴著勤勉細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)履行崗位職責(zé)的工作作風(fēng),體驗(yàn)著謙虛的處事之道,感受著“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪邁激情,在這個(gè)過程中,我們已經(jīng)從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來,開始以蓉和人的心態(tài)定位自己的目標(biāo),挖掘個(gè)人的潛力,作為蓉和員工的我們,對(duì)自己的未來充滿信心,我們會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高個(gè)人的綜合素質(zhì),同時(shí),也期待發(fā)揮自己的特長(zhǎng),和個(gè)人價(jià)值,為公司的發(fā)展和個(gè)人境界的提升而不懈奮斗!
千古興業(yè)、關(guān)鍵在人,今后的工作中我會(huì)拾遺補(bǔ)缺,嚴(yán)格要求自己,保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神,保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài),勇于實(shí)踐,敢于創(chuàng)新,做一個(gè)有為的蓉和人。
最后,祝大蓉和事業(yè)蒸蒸日上,不斷做大做強(qiáng),鑄造更偉岸的輝煌。
優(yōu)秀員工演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁:
大家好!
我叫劉xx,今年32歲,畢業(yè)于江西財(cái)經(jīng)大學(xué)。我競(jìng)聘的崗位是縣支公司個(gè)險(xiǎn)銷售副經(jīng)理。今天參加這次競(jìng)聘,不僅僅是我的榮幸,更是我事業(yè)路、人生路上一次極為重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,我精神振奮,信心百倍,嚴(yán)陣以待。
站在這個(gè)演講臺(tái)上,我首先要表達(dá)的是蘊(yùn)藏在內(nèi)心深處的感恩之情。感謝壽險(xiǎn)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè),圓了我的創(chuàng)業(yè)之夢(mèng);感謝中國(guó)人壽,對(duì)我的哺育與成長(zhǎng);感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的潛心栽培及引導(dǎo);感謝全體伙伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機(jī)遇之春,成長(zhǎng)在一家好的公司和好的團(tuán)隊(duì)。
我是一個(gè)完完全全的壽險(xiǎn)營(yíng)銷人。還記得20xx年的10月的一天,剛出大學(xué)校門的我懷著對(duì)未來的美好向往一腳踏上了壽險(xiǎn)營(yíng)銷之路,一走便是近九年。20xx年初夏的5月我加盟了中國(guó)人壽撫州分公司,由此走上了事業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)與新的征程。20xx年至20xx年,我在分公司營(yíng)業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)工作,并在20xx年被評(píng)為全市優(yōu)秀組訓(xùn)。20xx年受聘為中國(guó)人壽東鄉(xiāng)縣支公司營(yíng)銷部經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,公司勇奪“全市營(yíng)銷霸主”和“全市培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”兩項(xiàng)殊榮。同年,我還同時(shí)受聘為中國(guó)人壽江西省分公司教育培訓(xùn)部講師。20xx年4月,由于懷孕而調(diào)回市分公司個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任講師一職。20xx年2月,受分公司的委派,我和姜榮和兩人到上頓渡營(yíng)業(yè)部,協(xié)助管理個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù),在“奮戰(zhàn)60天,突破1000萬”的活動(dòng)中,上頓渡出色地達(dá)成了目標(biāo),獲得了本次業(yè)務(wù)競(jìng)賽的第一名。20xx年7月,乘中國(guó)人壽人事改革的東風(fēng),受總經(jīng)理室信任與重托,我擔(dān)任了南城縣支公司營(yíng)銷部經(jīng)理。
在公司參加的各種培訓(xùn)是幫助我成長(zhǎng)的催化劑。20xx年12月,我參加了中國(guó)人壽江西省公司首期組訓(xùn)培訓(xùn);此后多次參加組訓(xùn)講師提高班;20xx年參加了“保險(xiǎn)中國(guó)風(fēng)全國(guó)講師組訓(xùn)培訓(xùn)班”;20xx年11月參加“全省縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班”;20xx年10月,參加了“行者無疆,宇雷增員”培訓(xùn)。
這些年的經(jīng)歷都說明,是中國(guó)人壽發(fā)現(xiàn)了我,是中國(guó)人壽培育了我,是中國(guó)人壽成就了我!暗嗡鳟(dāng)涌泉相報(bào)”,我將與公司共命運(yùn),繼續(xù)為公司的發(fā)展盡個(gè)人的綿薄之力!
我今天之所以參加本次競(jìng)聘,是因?yàn)槲以敢獍炎约旱奈磥砼c公司聯(lián)系在一起,更是因?yàn)槲矣羞@種優(yōu)勢(shì)與實(shí)力。我的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
其一、我對(duì)壽險(xiǎn)信仰,對(duì)公司忠誠(chéng),對(duì)事業(yè)執(zhí)著。
我深知壽險(xiǎn)對(duì)于國(guó)家、對(duì)于社會(huì)、對(duì)于家庭的意義。因此,我不把壽險(xiǎn)當(dāng)作產(chǎn)品,而是把它當(dāng)作一種信仰。我相信壽體現(xiàn)了人類向真、向善、向美的愿望,和崇高的道德情操。
忠誠(chéng)大于能力。員工需要公司的幫助,公司更需要員工的忠誠(chéng)。作為中國(guó)人壽的一員,我感到自豪,更感到責(zé)任,中國(guó)人壽培育了我,我就應(yīng)該回饋中國(guó)人壽,我愿意用我的所學(xué),所長(zhǎng)為公司的發(fā)展盡責(zé)盡力。
對(duì)于事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)于工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng)。當(dāng)我撇下不滿周歲的女兒,服從組織的安排來到南城時(shí)就足以說明我對(duì)工作的態(tài)度與決心。
其二、多年的營(yíng)銷管理積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。由于一直在一線從事營(yíng)銷管理,我能把握市場(chǎng)的脈搏;由于在團(tuán)隊(duì)中每天與業(yè)務(wù)員在一起,我了解他們的想法及心愿。因此,對(duì)于如何啟動(dòng)一個(gè)市場(chǎng),如何擴(kuò)展團(tuán)隊(duì),如何按營(yíng)銷規(guī)律做事,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠理論聯(lián)系實(shí)際開拓性地開展工作。
謝謝大家!
優(yōu)秀員工演講稿5
尊敬的xx總、各位同事:
大家下午好!
我叫××,是××集團(tuán)××區(qū)域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評(píng)為了xxx年度××集團(tuán)優(yōu)秀員工,這一榮譽(yù)首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),歸公于我周圍的同事們,我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。
所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,在××這樣的流通企業(yè)里,作為一名電工,他雖然不能像經(jīng)營(yíng)管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,他如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘,雖然很普通,卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此,我暗自下定決心,干一行愛一行,立足本崗,盡職盡責(zé),爭(zhēng)做一名合格的員工。商場(chǎng)電工最主要的職責(zé)就是對(duì)線路、照明、電器設(shè)備,進(jìn)行檢查、維護(hù),確保良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。我所在的是個(gè)大型商場(chǎng),有上百家商戶,電力常年超負(fù)荷運(yùn)行,為了做好管理工作,我主動(dòng)深入展位,挨家挨戶了解情況,并把各廠商的用電容量和商場(chǎng)內(nèi)空調(diào)、蒸飯箱等電器設(shè)備逐一登記造冊(cè),建立起有關(guān)的檔案,凡事做到心中有數(shù)。
每到夏季,商場(chǎng)就因供電不足,影響空調(diào)的正常運(yùn)行,并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之商場(chǎng)通風(fēng)設(shè)施不好,又悶又熱,導(dǎo)購(gòu)員在崗位待不住,顧客不愿多停留,及大影響了商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)。為了解決這一困難,我首先認(rèn)真分析了整體用電情況,制定了逢時(shí)用電計(jì)劃,合理地限制照明用電,保證了空調(diào)的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下,為了保證商場(chǎng)正常用電,我不定時(shí)地到商場(chǎng)外供電變壓器監(jiān)測(cè)電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天,地表溫度達(dá)60多度,我頭頂烈日,腳踏熱地,一站就是個(gè)把小時(shí),一個(gè)夏季過來,往返商場(chǎng)與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)200多公里,臉和后背曬得脫了皮,腳燜得長(zhǎng)出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦,卻換來商場(chǎng)舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,當(dāng)看到出租率持續(xù)上升,客流量不斷增多的時(shí)候,我內(nèi)心也感到了一絲爽意,因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的員工,除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外,還必須具備良好的主人翁精神,時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想,做為企業(yè)的利益去做。幾年來,我始終像家庭過日子一樣,本著勤儉持家的精神,做好各項(xiàng)工作。
商場(chǎng)有30臺(tái)空調(diào)機(jī),一到夏季滿負(fù)荷工作,經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī),還時(shí)常出現(xiàn)故障,維修費(fèi)用較高,通過向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教和觀察,了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的原因。對(duì)此,我主動(dòng)定期清洗室外機(jī)散熱片,保持每臺(tái)機(jī)組的清潔和良好散熱性,由于精心的養(yǎng)護(hù),三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障,節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
商場(chǎng)配電設(shè)施在地下室,存在多處隱患,且維修極不方便。我在春節(jié)商場(chǎng)放假期間,利用平時(shí)收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行改造,使其趨于裝配合理、維修方便,還節(jié)約了1300余元的開支。
平時(shí)工作中,我將商戶丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來,修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖,另一拖卻完好正常,我收集起來對(duì)其進(jìn)行修理,不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來,商場(chǎng)內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購(gòu)買一支新的,為商場(chǎng)節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題,我本著少花錢、多辦事的原則,和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來,親自設(shè)計(jì)方案,利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池,比施工隊(duì)改造,節(jié)省開支500多元。
商場(chǎng)工作人員少,工作繁雜,為了給領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān),自己在巡視商場(chǎng)中,見到一些問題,不論是份內(nèi)還是份外,都能積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)解決。有一次商場(chǎng)衛(wèi)生間大便池嚴(yán)重堵塞,污水外溢,影響了購(gòu)物環(huán)境,見狀我立即進(jìn)行疏通,當(dāng)打開主干管檢查孔排查時(shí),糞水一涌而出,噴了一身,在沒有合適工具的情況下,我不顧身上的污漬,強(qiáng)忍著刺鼻的臭氣,用手進(jìn)行疏通,一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便,毀掉了一身衣服,換來的確是商場(chǎng)公共場(chǎng)所的整潔和良好的購(gòu)物環(huán)境。
幾年來,我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下,在區(qū)域經(jīng)常組織的“塑造誠(chéng)信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識(shí)學(xué)習(xí)中,覺得我的思想充實(shí)了,我愛我的崗位,更愛這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì),能獻(xiàn)身于××這樣優(yōu)秀的企業(yè)中,我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作,所取的得成績(jī),已成為過去,在新的一年里,我決心百尺竿頭,更進(jìn)一步,立足本職,以誠(chéng)信為準(zhǔn)則,銳意進(jìn)取,為集團(tuán)得發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀員工演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
今天我有幸作為公司的員工代表上臺(tái)發(fā)言,與各位同事一起分享20xx年度的工作成績(jī),我感到非常的榮幸和高興。20xx年,我們大家在工作中都取得了一定的成績(jī),這不但得益于我們公司各位同事的支持與默契配合,更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和全新的管理感理念對(duì)我們的熏陶,在這里,我要真誠(chéng)地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo),向各位為公司勤勉服務(wù)的同事致以深深的敬意。
眾所周知,20xx年對(duì)于我們洛陽新視野眼鏡連鎖有限公司有著重要的意義,作為一名公司員工,在具體的工作崗位上親眼目睹了公司在一年來的巨大變化,并從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。
新視野眼鏡連鎖作為一家以眼鏡零售為核心的連鎖公司,零售市場(chǎng)是我們的生命線,同時(shí)也是檢驗(yàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,眼鏡零售行業(yè)出現(xiàn)連鎖發(fā)展,廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)有的已偏離了行業(yè)發(fā)展規(guī)律。眼鏡行業(yè)不同于其他零售業(yè),它屬于視光學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域,是滿足人們矯正視力需求的行業(yè),從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和設(shè)備投入直接影響著人們的視力健康,而過度競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必影響眼鏡行業(yè)的健康發(fā)展。因此公司品牌定位的“國(guó)際化、專業(yè)化、時(shí)尚化”,正是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展需求。這一切都向社會(huì)、向市場(chǎng)證明了新視野眼鏡連鎖公司的運(yùn)營(yíng)實(shí)力和前瞻性決策能力。
有容乃大,無滯則華,要在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,就必須隨時(shí)保持一種健康的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。之所以公司一直在發(fā)展壯大,就是因?yàn)檎w的運(yùn)營(yíng)比市場(chǎng)快一拍,而作為員工至少應(yīng)該跟上公司的運(yùn)營(yíng)層面,隨之提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。
今天,新視野眼鏡連鎖公司上下濟(jì)濟(jì)一堂,其樂溶溶,共同分享著歲末成功的喜悅,共同體味著新年新景的快樂。在我們的心里,“敬業(yè),誠(chéng)信,進(jìn)取,創(chuàng)造”成為唯一的信念,“無私奉獻(xiàn),穩(wěn)健務(wù)實(shí),追求完美”是唯一的目標(biāo),“勤勉盡責(zé),努力學(xué)習(xí),追求上進(jìn)”更應(yīng)在我們的每一件工作當(dāng)中得到具體落實(shí)。
古人云:上下同欲者勝,展望新年,公司上上下下同心同德,心往一處想,勁往一處使,我們有理由相信,新視野因?yàn)橛形覀兏鼜?qiáng)大,我們因?yàn)樾乱曇案湴痢?/p>
謝謝大家!
優(yōu)秀員工演講稿7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理及各位同事:
大家午時(shí)好!
今日我十分榮幸地在那里,參加此次優(yōu)秀員工的競(jìng)選,心境異常的激動(dòng)。說實(shí)在的當(dāng)我接到部門通知的時(shí)候,心境十分的忐忑,以前甚至從未想象過,能有機(jī)會(huì)和大家站在同一舞臺(tái)來展示自我!在此我十分感激部門領(lǐng)導(dǎo),在過去的一年中對(duì)我的工作的肯定,同時(shí)也由衷的感激公司為我們搭建了這樣一個(gè)舞臺(tái)。我是公司中一名普通的員工,在進(jìn)入公司的這一年多時(shí)間里,我深刻體會(huì)到作為一個(gè)零售企業(yè)所承受的壓力,也許我們并不像身邊的領(lǐng)導(dǎo)們那樣整天忙碌于對(duì)公司大方向的把控,我身處一個(gè)平凡的崗位,是部門讓我在這個(gè)平凡的崗位上體會(huì)到了不平凡的工作意義,我熱愛我所選擇的這份事業(yè),同時(shí)身處這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!
在我入職的這一年多時(shí)間里,深切感受到策劃部工作的不易,可是比起部門領(lǐng)導(dǎo)所承受的壓力,我們顯得卻是那樣的輕微!過去的一年中,在公司的帶領(lǐng)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持和幫忙下,我較好地履行了自身的工作職責(zé),完成了本職工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,部門一向強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人,都要永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),雖然我只是策劃部的一名美工,但在日常工作之余,我也從未停頓過對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),我渴望真的能有一天經(jīng)過自身的努力上升到另外一個(gè)平臺(tái),為策劃部乃至整個(gè)公司做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)地完成了本職工作,作為一名美工我所肩負(fù)的是賣場(chǎng)內(nèi)外的形象維護(hù),看著一個(gè)個(gè)漂亮的景點(diǎn)、整齊而舒心的賣場(chǎng)環(huán)境,能在我的參與之下,展現(xiàn)給廣大的消費(fèi)者是我最為之自豪的事情!周年慶熱火朝天的景象,至今也還深深地刻在我的腦海里。20xx年公司大大小小的促銷活動(dòng),POP、圓牌寫了不計(jì)其數(shù),在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們一齊對(duì)策劃部促銷環(huán)節(jié)日常統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了梳理,實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)臺(tái)帳、庫存盤點(diǎn)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的.進(jìn)一步有序化管理。在部門強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和分工的管理要求下,使我們得以更為緊密的團(tuán)結(jié)在以部門為核心的戰(zhàn)斗堡壘中,步調(diào)一致,整齊劃一!我深愛著這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人,也許20xx年對(duì)我而言還是天天如一的工作資料,但我不會(huì)所以而停歇我樸實(shí)的工作步伐,我會(huì)一如既往的堅(jiān)守在這個(gè)平凡的崗位上,自覺、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)所教辦的每一件事,不讓領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)橹傩!為部門在這塊工作上,真正的減輕管理壓力,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們放心!
對(duì)于此次競(jìng)選的結(jié)果我并不渴望!能有過這樣一次完美的經(jīng)歷,我已經(jīng)無憾了,事實(shí)上,今日我能有勇氣站在這個(gè)舞臺(tái)上,某種程度上已經(jīng)收獲了我人生這一階段的成功!多謝大家!
優(yōu)秀員工演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體員工及來賓朋友們:
大家下午好! 很榮幸能夠代表獲獎(jiǎng)員工站在這里發(fā)言。首先,我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工們,向關(guān)心和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向關(guān)心和關(guān)愛我們的后勤人員們致以誠(chéng)摯的問候!向緊密配合、相互支持的同事們致以崇高的敬意!
今天,公司分別對(duì)10位員工授予優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號(hào),這既是對(duì)我們過去三年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞,更是對(duì)我們今后工作的鞭策。
此刻,我的心,除了喜悅,更多的是感動(dòng)。我是20xx年公司成立進(jìn)就入職的老員工,回首這三年,我見證公司規(guī)模不斷發(fā)展、壯大,管理不斷提升、完善,身為其中一員,我感到無比驕傲、自豪。我相信和公司同舟共濟(jì),一起堅(jiān)持三載的所有同事對(duì)公司都有一種情懷。這是忠誠(chéng),責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)那閼。也正是這種情懷激勵(lì)著我們海寅人風(fēng)雨兼程,勇往直前!
責(zé)任、高效、完善、一直是我的工作信條,過去的成績(jī)是我今天工作的起點(diǎn),在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,維護(hù)優(yōu)秀員工的形象,揚(yáng)長(zhǎng)避短,繼續(xù)向上,用更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、支持和厚愛!
借今天這個(gè)平臺(tái),再次且由衷的感謝程董事長(zhǎng),感謝他三年前超人的魄力和對(duì)蓋板行業(yè)的前景的洞察力才有我們大家今日的相聚。
最后、祝愿海寅光電公司三周年生日快樂。在坐的所有海寅人攜手共進(jìn),我堅(jiān)信海寅的明天會(huì)更加美好,在坐的海寅人明天的生活也會(huì)更加美好。
我的發(fā)言完畢!再一次感謝大家。謝謝!
優(yōu)秀員工演講稿9
我是龍華萬家曼妮芬專柜莊思?xì)g。平時(shí)大家都叫我歡歡。今天很榮幸地站在這里和各位工作中的精英競(jìng)選20xx年度優(yōu)秀員工。
這次我競(jìng)選優(yōu)秀員工。競(jìng)選的依據(jù)是:其一。本專柜在商場(chǎng)同類品牌排名一直都是名列前矛。無論是商場(chǎng)的預(yù)算獎(jiǎng)。還是商場(chǎng)的動(dòng)員獎(jiǎng)。曼妮芬的成績(jī)總是在同類品牌的前幾名。本專柜還連續(xù)兩年。20xx。20xx年都被榮為"標(biāo)兵專柜"獎(jiǎng)項(xiàng)。在今年本專柜的業(yè)績(jī)明顯比往年上升了很多。其二:我遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行公司流程。我的崗位不僅僅是是我履行自己責(zé)任的地方更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。不管受多大的委屈。盡不能讓顧客委屈。不管顧客用什么的臉孔對(duì)我。我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。對(duì)此。曼妮芬專柜多次在商場(chǎng)被榮為(服務(wù)標(biāo)兵專柜)。當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑。當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)。我感到一種從未有過的喜悅和自豪。其三。我儀表整潔。舉止得體。多次被評(píng)為形象獎(jiǎng)得獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
我對(duì)工作老實(shí)。取信。團(tuán)結(jié)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀有上有下。上的我會(huì)努力做好自己的本職工作。下的我會(huì)更加努力。由于我以十分清楚的看見自己的不足。無論結(jié)果如何我都會(huì)認(rèn)真的工作。繼續(xù)盡職盡責(zé)。不會(huì)有半點(diǎn)懈。
最后祝愿曼妮芬擁有一個(gè)燦爛。輝煌的明天!
優(yōu)秀員工演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓,親愛的同事們:
大家好!
我是xxxxx(部門)的xxxxx(姓名),很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。我想借此機(jī)會(huì),向曾經(jīng)在工作中給予我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們,致以最衷心的感謝!
今天,能夠站在這里發(fā)言,我既感到幸運(yùn),同時(shí)又感到很有壓力。感到幸運(yùn),是基于我進(jìn)公司的時(shí)間不長(zhǎng),工作表現(xiàn)也不算特別出色,但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持,因此,我想,我是幸運(yùn)的;而感到壓力,是因?yàn)榻裉斓某煽?jī)將是我明天的起點(diǎn),我要努力做的更好,才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績(jī)。所以,對(duì)我們?cè)诠疚磥淼某砷L(zhǎng),我感受到壓力了。但是,未走過的路,總是令人充滿希望,我期待著“未來”,期待在公司獲得更大成功,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
回想在公司里的日子,我對(duì)自己的工作做了一個(gè)小小的總結(jié)。
我是xxxx年xxxx月進(jìn)入公司的,現(xiàn)在我的工作職務(wù)是xxxxx,主要負(fù)責(zé)xxxxxxxxx。在工作過程中,讓我接觸到了許多不同的人和事,不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),也增強(qiáng)了我的辦事能力,使我在工作中得以迅速成長(zhǎng)。當(dāng)然在實(shí)際工作當(dāng)中,無論職務(wù)的高低、工作量的多與少,我都保持積極和認(rèn)真的工作態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)地做自己的事,盡量使自己的工作任務(wù)完成的更加圓滿,因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信:在不同的工作崗位上,為公司都能做出貢獻(xiàn),我想這也是對(duì)我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細(xì),以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來嚴(yán)格要求自己。
俗話說“人往高處走”,這正是我一直以來,或者說是我們廣大“xxxxxxxx”員工努力的方向,因此,我對(duì)自己新的工作展望是:在過去已經(jīng)取得良好成績(jī)的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)向上再進(jìn)一步,以逐步實(shí)現(xiàn)“不斷提升自我,創(chuàng)造更好成績(jī)”的目標(biāo),我想這也是我們大家共同的心聲;同時(shí),希望在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過程中,能夠繼續(xù)得到大家的支持。
親愛的同事們:我們今天播下誠(chéng)實(shí),明天收獲的將是信任!我們今天播下勤奮,明天收獲的將是成功!我們今天播下好學(xué),明天收獲的將是智慧!我們今天播下信念,明天收獲的將是輝煌!
如今,我覺得把公司稱作是我們的“家”更合適,一個(gè)由全體領(lǐng)導(dǎo)、職工組成的大家庭,作為大家庭的一員應(yīng)該充分發(fā)揮主人翁的x'x,用心呵護(hù)這個(gè)大家庭,工作中大家嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來工作,來約束自己,一心一意為公司謀發(fā)展;生活中大家親如兄弟姐妹,互相幫助讓每個(gè)人都感受到“親人”般的溫暖、“家”的溫馨。
我很榮幸加入xxxxxxxx公司,并且和大家一起工作,我相信在以后的日子里,自己的各方面都會(huì)有所提高,并將成為一名真正具有xxxxxx'x的職工,我堅(jiān)信:xxxxxx的發(fā)展是無限的,前途是光明的,職工是優(yōu)秀的。
最后,我愿意和大家一同扎根xxxxxx,為我們共同的家——xxxxxxxx公司奉獻(xiàn)上自己全部的力量與愛心,愿我們大家共同攜手為xxxxxx未來的騰飛撐起一片藍(lán)天!我相信,在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,xxxxx年我們將取得更好的成績(jī)。立足xxxxx(城市),放眼世界!
最后,請(qǐng)?jiān)试S我再次向在座各位表示衷心的感謝,祝大家萬事如意,心想事成!
謝謝大家!
優(yōu)秀員工演講稿11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事“
下午好!
難得的好日子,難得的好機(jī)會(huì),借新世紀(jì)寶地,我們又相聚了,難得的濟(jì)濟(jì)一堂。
回首20xx年,我們每個(gè)人都會(huì)有自己的感受和想法,都在回味著:20xx年,我做的怎樣樣?我做好了什么?也在展望著:20xx年,我就應(yīng)怎樣做,如何做的更好?
20xx年,我們贏得了收獲:圓滿地完成了原料二車間的工藝設(shè)備的改善和20xx年前三季度的生產(chǎn),并順利地透過了四種新藥的GMP驗(yàn)證工作。工作中,大部分公司員工,是敬崗愛業(yè)的,都致力于公司的發(fā)展和振興,他們是好樣的,是優(yōu)秀的。勁道的公司人,是公司的脊梁。
現(xiàn)實(shí)的春就要來了,可今年的寒冬,出乎意料的早,席轉(zhuǎn)了全球,似乎沒有丁點(diǎn)冬意退去的意思,感覺不到絲毫春的暖意。應(yīng)對(duì)這股寒流,擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)是:需要靜下來思索和應(yīng)對(duì)了,目前我廠的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所面臨的現(xiàn)狀,我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)和度過這個(gè)寒冬?該如何走?是等待還是自救?對(duì)于狹縫中的行走者,只有自救,更要抗?fàn),是我們的出路?/p>
領(lǐng)導(dǎo)的講話,指出了當(dāng)前面臨的形勢(shì),也提出了今后企業(yè)發(fā)展的全面規(guī)劃,為我們指明了企業(yè)發(fā)展的方向。
而今,新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子、新的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和新股東的加入,將為我們的企業(yè)注入新鮮的血液和新的活力,是我們企業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇;新工藝的投入和新藥的投產(chǎn),更將為我們企業(yè)的發(fā)展,拓展更廣闊的發(fā)展空間和構(gòu)筑企業(yè)更好的提升平臺(tái)。
眾人拾柴火焰高,只要奮斗的心貼近了、奮斗的目標(biāo)在一塊了、行動(dòng)協(xié)調(diào)都一致了,再大的困難,都將會(huì)被我們凝聚的力量所擊破,我們行,也必須會(huì)贏!
團(tuán)結(jié)就是力量,合力創(chuàng)造輝煌!明年的此時(shí),定會(huì)有更多優(yōu)秀的你們,在此,演繹你們的精彩和成功!
一年了,大家辛苦了。今夜相聚,酒宴上你敬我敬酒杯滿,喝個(gè)痛快、舒暢;晚會(huì)上你請(qǐng)東西南北中,盡情把歌來歡唱。
佳節(jié)將至,謹(jǐn)祝:
我廠產(chǎn)業(yè)興旺財(cái)源旺,生產(chǎn)、銷售節(jié)節(jié)暢;
全公司人家和萬事好,成功、收入步步高!
謝謝!
發(fā)言人代表:儀器分析組xxx
優(yōu)秀員工演講稿12
(一)、銷煙彌漫的零售業(yè)市場(chǎng)隨著我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放,全球連鎖零售大鱷們都加快了進(jìn)軍中國(guó)的步伐,各行各業(yè)都搶占市場(chǎng)的份額,整個(gè)市場(chǎng)銷煙彌漫。
(二)、復(fù)雜善變的消費(fèi)群體隨著買方市場(chǎng)的日益成熟,消費(fèi)者的心理逐漸地在發(fā)生改變,需要在改變,追求在上升,因此我們必須進(jìn)行不斷的將需細(xì)化及研究,針對(duì)物質(zhì)消費(fèi)理念與情感消費(fèi)理念之間的不同,正確地去理解隨機(jī)消費(fèi)者、固定消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者三者間的區(qū)別,改變我們的營(yíng)銷手段。
(三)、歧途險(xiǎn)境的營(yíng)銷道路時(shí)代的進(jìn)步與開放,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多,蘇寧、百安居等專業(yè)品類大型賣場(chǎng)也不斷地?cái)U(kuò)建,這些“品類殺手”造成我們很多品類的銷售分流;另外目前市場(chǎng)上同行間的營(yíng)銷訴求點(diǎn)基本類同,例如服裝促銷活動(dòng)始終是滿XX送XX之類,消費(fèi)者早已司空見慣。上述種種狀況給我們的營(yíng)銷帶來更大的難題,如果我們沒有適合新形勢(shì)的先進(jìn)營(yíng)銷手段,那公司的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將很難始終保持;另外,微利時(shí)代、價(jià)格彈性減弱及變化空間縮小等等局面,真正宣告了大眾營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,靠一個(gè)點(diǎn)子或一個(gè)策劃就能打開市場(chǎng)的日子已一去不返。
形勢(shì)的嚴(yán)峻,告訴我們必須改變營(yíng)銷的手段,加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新,樹立新的營(yíng)銷理念,正確理解“關(guān)注顧客為中心”的內(nèi)涵,這才能真正適應(yīng)市場(chǎng)需要,滿足消費(fèi)者日益變化的需求,從而不斷提升企業(yè)效益。區(qū)域營(yíng)銷及單店?duì)I銷,正是目前超市營(yíng)銷的兩種新手段和新趨勢(shì),在目前的形勢(shì)下,加強(qiáng)開展區(qū)域營(yíng)銷及單店?duì)I銷勢(shì)在必行。
下面請(qǐng)?jiān)试S我和各位同事一起來結(jié)合現(xiàn)狀探討一下如何改變我們現(xiàn)有的營(yíng)銷理念,加強(qiáng)聯(lián)華的區(qū)域營(yíng)銷及單店?duì)I銷能力首先,我認(rèn)為目前聯(lián)華的營(yíng)銷方式應(yīng)由當(dāng)前的“粗放營(yíng)銷”向“精細(xì)營(yíng)銷”過渡,改變以往“固定模版”的營(yíng)銷方式。
當(dāng)前,我們已經(jīng)徹底告別了“杭州家友”,變成了更廣的“浙江聯(lián)華”,公司規(guī)模不斷擴(kuò)展,消費(fèi)群體總量也隨之不斷膨脹,由于地域及環(huán)境的不同,也使消費(fèi)群體出現(xiàn)很大的不同,例如城西的華商店主要消費(fèi)群體以中高檔收入家庭、白領(lǐng)為主,城南的江城店則以普通市民及打工者為主力軍,那怎樣留住不同類型的現(xiàn)有顧客,又怎樣來吸引我們潛在的新顧客呢?這都需我們進(jìn)行具體深入的分析,根據(jù)單店的不同特征,具體問題具體分析,來為其制定相應(yīng)的“個(gè)性化”的營(yíng)銷策略。讓我們來看看我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歐尚大關(guān)店,正因?yàn)槠鋵?duì)單店操作的靈活性,及對(duì)營(yíng)銷定位思路正確的理解,例如在打出了“杭州最低價(jià)超市”的口號(hào),而且他的一切營(yíng)銷活動(dòng)也都始終迎合這個(gè)定位,最終該超市的經(jīng)營(yíng)達(dá)到了理想的目標(biāo),04年銷售額達(dá)到4個(gè)多億,僅次于我們的慶春店。
從歐尚大關(guān)店身上,我們了解到思考和健全更細(xì)化的營(yíng)銷策略,加強(qiáng)聯(lián)華自身的區(qū)域營(yíng)銷及單店?duì)I銷已勢(shì)在必行。苦練咱們企業(yè)的基本功,強(qiáng)化超市的各項(xiàng)硬軟件設(shè)施和精細(xì)化管理的同時(shí),針對(duì)不同消費(fèi)群體制定相應(yīng)的營(yíng)銷方式,從而提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,必須將“顧客第一,唯一的第一”的經(jīng)營(yíng)理念貫徹到營(yíng)銷活動(dòng)中去。
我們白爾曼先生提出:“必須切身的去關(guān)注顧客”,說得很對(duì),營(yíng)銷策略一直都是以消費(fèi)者為對(duì)象,他的本質(zhì)也就是根據(jù)不同的消費(fèi)群體制定不同的策略,消費(fèi)者的利益與需求始終都是放在第一位的。因此根據(jù)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理而制定的,并能隨著消費(fèi)者心理的變化而變化的營(yíng)銷方式才是真正行之有效而又經(jīng)久耐用的。
對(duì)此,我們需要嘗試改變已褪色的營(yíng)銷思路,促使自己走在引領(lǐng)前線。將營(yíng)銷三要素進(jìn)行正確轉(zhuǎn)變第一轉(zhuǎn)變:營(yíng)銷概念的轉(zhuǎn)變,由“單純的售貨模式營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M合營(yíng)銷”。
其實(shí)質(zhì)也是為了創(chuàng)造需求,增加潛在消費(fèi)者的購(gòu)買欲。例如我們加強(qiáng)賣場(chǎng)的關(guān)聯(lián)陳列及購(gòu)物指導(dǎo),來引導(dǎo)顧客的消費(fèi)觀念,又方便顧客的購(gòu)買。如我們可以設(shè)立營(yíng)養(yǎng)早餐區(qū),這樣就可以讓顧客避免為了準(zhǔn)備明天的早餐而滿賣場(chǎng)的跑,顧客的滿意必將帶來銷售額的提升,同時(shí)集中銷售相關(guān)產(chǎn)品也會(huì)帶來關(guān)聯(lián)消費(fèi)的增長(zhǎng)。
第二轉(zhuǎn)變:營(yíng)銷目標(biāo)的改變:由“單純的刺激消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)與刺激消費(fèi)并重”的模式。
每個(gè)顧客來到我們賣場(chǎng)都是難能可貴的,所以當(dāng)他的到來,我們需要考慮的是如何讓他得到更大的滿足?如何讓他更輕松購(gòu)物?如何讓他最大程序的購(gòu)買?
我們企劃組對(duì)這方面正不斷進(jìn)行研討,如在二期區(qū)域營(yíng)銷方案內(nèi),就嘗試對(duì)DM進(jìn)行功能整合與改善。以前的DM純粹以低價(jià)打動(dòng)顧客,屬于單純的刺激消費(fèi),所以很難堅(jiān)定我們消費(fèi)者的購(gòu)物信念及激發(fā)更深的購(gòu)物需求,因此我們以增加DM“引導(dǎo)消費(fèi)”功能為前提,將DM的使命提升到生活顧問的層面上來,讓顧客拿到我們的DM,馬上能體會(huì)到現(xiàn)在該買什么了?買這東西后應(yīng)該配套買些什了么?關(guān)于DM的相關(guān)事件,呆會(huì)我們組另外一位同事將會(huì)作更深一步的介紹。
第三轉(zhuǎn)變:營(yíng)銷手段的轉(zhuǎn)變:由單純的“賣方主動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“與消費(fèi)者互動(dòng)”
在我們這行業(yè)中,目前的營(yíng)銷策略無非就是“低價(jià)”,但是“低價(jià)”只會(huì)給我們帶來更多的麻煩顧客,也是最不穩(wěn)定的一群客源。此類型的活動(dòng)給我們帶來的結(jié)果,往往就是活動(dòng)結(jié)束了,基本一切結(jié)束了,在顧客心中留下也許只有“今天撿了個(gè)便宜貨”。通俗的講,這一營(yíng)銷策略,只會(huì)讓我們停留在“單相思”的局面上。那如何要保證我們利潤(rùn)的同時(shí)又能收買人心,出路就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錯(cuò)位營(yíng)銷,提前一步走上“關(guān)懷的人生化性”路線,創(chuàng)建更多的終端互動(dòng)項(xiàng)目。例如我們?cè)谫u場(chǎng)內(nèi)增加“自己動(dòng)手做生日蛋糕”,讓顧客除得到所需蛋糕外,又能得到一種娛樂、一種心境、一種體會(huì);再如,在運(yùn)動(dòng)器材處,設(shè)立個(gè)小型籃球架,打出宣傳語,“用你的實(shí)力實(shí)現(xiàn)回報(bào)給您的價(jià)值”,只要自己投籃成功就可以XX的價(jià)格買取籃球,這種互動(dòng)的方式,只能不體現(xiàn)出我們聯(lián)華為顧客所想呢?
以上幾點(diǎn),都是從營(yíng)銷角度出發(fā),根據(jù)消費(fèi)心理,貫徹“顧客第一,唯一的第一”,從而培育“單店?duì)I銷”方式多種多樣。
其實(shí)在我們實(shí)踐操作中,充分利用區(qū)域及單店的自身特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷功能,及時(shí)抓住機(jī)會(huì),準(zhǔn)確把握特點(diǎn),就能使我們的營(yíng)銷真正起到最大的作用。這一方面,華商店的一些經(jīng)驗(yàn),值得我們借鑒。
一、單店?duì)I銷的機(jī)遇把握。---清倉活動(dòng)去年上半年,華商店閉店時(shí)期,銷售形勢(shì)不利,然而華商店在時(shí)聯(lián)合各相關(guān)部門,分析各種利弊,從而策劃了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久的“清倉”營(yíng)銷方案,取得相當(dāng)好的成績(jī)A、零售額實(shí)現(xiàn)同期增長(zhǎng)93%,客單價(jià)同期增長(zhǎng)41%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)120萬元;B、除整個(gè)活動(dòng)的一切營(yíng)銷費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)外,還實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額外收入達(dá)83.65萬元;這個(gè)實(shí)例告訴我們,門店才是對(duì)自己的相關(guān)事物反應(yīng)最敏捷,最能產(chǎn)生正確的、有效的信息,加上自己精細(xì)化的動(dòng)作及規(guī)模性的思考,借助供應(yīng)商這個(gè)拉力,化不利為有利,最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷的功能,最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、單店?duì)I銷的經(jīng)典理念定位。-------會(huì)展與超市相結(jié)合,華商店在20xx年會(huì)展開始流行的時(shí)代,在夏總的帶領(lǐng)下,在超市開展了第一次超大規(guī)模展銷會(huì),首次提出“把會(huì)展經(jīng)濟(jì)作為華商店的有效經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”,在當(dāng)時(shí),事實(shí)上這一營(yíng)銷理念相當(dāng)新穎,也結(jié)合了華商店的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì),從而取得相當(dāng)好的營(yíng)銷效果。當(dāng)時(shí)眾多省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨華商店,各大媒體都大篇幅的報(bào)道此事,華商店的聲譽(yù)也節(jié)節(jié)上升。
市場(chǎng)同質(zhì)化不斷的發(fā)生交集及雷合,營(yíng)銷理念怎樣借勢(shì)造勢(shì),怎樣才能有自己的特點(diǎn),我們能做的是結(jié)合各種特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),利用潮流,才能脫穎而出。
三、人性化服務(wù):無需存包:顧客第一,唯一的第一理念的首次單店嘗試。
華商店整改后開張,首次實(shí)踐“無需存包”的人性化服務(wù),這點(diǎn)在超市業(yè)行中跨出了重要的一步,盡管很艱難,也增加了超市的難度,但它所帶來的觀念是更貼近人心,以顧客為中心,在杭城引來了區(qū)大反響,在帶來了效益之時(shí)也營(yíng)銷了“世紀(jì)聯(lián)華”這個(gè)品牌。提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
營(yíng)銷是我們21世紀(jì)“軟戰(zhàn)爭(zhēng)”的重要武器,只要懂得其中的精髓,充分發(fā)揮它的作用,相信一定能為我們帶來滿意的結(jié)果。最后用一句話結(jié)束我的演講:只有飽和的思路,沒有飽和的產(chǎn)品。謝謝大家!
優(yōu)秀員工演講稿13
尊敬的董事長(zhǎng)、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位項(xiàng)目經(jīng)理、各位同仁:
大家晚上好!
非常榮幸代表先進(jìn)工作者在此發(fā)言新年伊始,萬象更新。在這辭舊迎新的喜慶時(shí)刻,我們喜氣洋洋,歡聚一堂,在此,我謹(jǐn)代表XX集團(tuán)XX三廠全體員工并以我個(gè)人的名義,向董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位項(xiàng)目經(jīng)理及全體XX同仁致以誠(chéng)摯的問候、新年的祝福、美好的祝愿!
回想我在XX成長(zhǎng)的經(jīng)歷,不由得使我感慨萬千,我于年月步入XX集團(tuán),初來乍到,周邊的人和事也很陌生,新的環(huán)境,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,一時(shí)我有點(diǎn)適應(yīng)不了,有過猶豫和茫然,董事長(zhǎng)看到我這一點(diǎn),及時(shí)找我談話開導(dǎo)我:你剛剛接觸鋼結(jié)構(gòu)這一塊,是人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn),要想盡快融入社會(huì),不能讓環(huán)境去適應(yīng)你,而是讓自己去適應(yīng)環(huán)境,董事長(zhǎng)就這樣不厭其煩地教我方式方法,教我大膽嘗試新的事物,對(duì)自己要充滿自信,相信我,在生活上關(guān)心我,經(jīng)過一段時(shí)間磨合,我漸漸融入到了XX這個(gè)溫暖的大家庭,在技術(shù)上勤學(xué)苦練,工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)在確保質(zhì)量的同時(shí),做到完成好每一天的產(chǎn)量,由于集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任,于XX年XX月份調(diào)我到XX三廠主持全面工作,在此期間,我更加意識(shí)到自己的責(zé)任重大,為了把XX各項(xiàng)管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,我首先加強(qiáng)了公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度,實(shí)行精兵簡(jiǎn)政,調(diào)整部門結(jié)構(gòu),優(yōu)化人員素質(zhì),實(shí)行主管負(fù)責(zé)制,逐步提升生產(chǎn)產(chǎn)量,嚴(yán)格控制成本,推行部門績(jī)效考核,并且堅(jiān)持“質(zhì)量第一、安全保障、服務(wù)為先”的管理理念,“抓服務(wù)、抓落實(shí)、抓管理”同時(shí)我們將想客戶之所想,及客戶之所及,一切為了客戶,一切為好客戶。
優(yōu)秀員工演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!很榮幸能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與大家歡聚一堂!我今天演講的題目是:珍惜友誼,愛崗敬業(yè)干好本職工作。借此機(jī)會(huì)我衷心的感謝香溢公司對(duì)我們的關(guān)心與厚愛,讓全體香溢員工感受到香溢公司企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)懷,我代表所有的員工感謝你們!也借此機(jī)會(huì),對(duì)在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們一直以來關(guān)心和支持我的工作表示衷心的感謝!
同時(shí),我更要感謝與我們朝夕相處、并肩作戰(zhàn)的全班同事!正是我們精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)活撥的精神,才有我們這10個(gè)人的閃亮登場(chǎng)!我們的節(jié)目也許并不精彩,但是這些都凝聚了我們?nèi)嗤潞顾托难,在繁重中的工作中,大家主?dòng)放棄中午吃飯的一個(gè)小時(shí)時(shí)間在一起排練,無論演出精彩與否,但是我在這里可以自豪的說,我們盡力了!我們追求不是盡善盡美,我們追求的是有責(zé)任感、使命感、集體榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)精神。所以,我想說,我們感動(dòng)的不是香溢公司而是香溢公司的企業(yè)文化感動(dòng)了我!我非常感謝香溢公司給我提供一個(gè)認(rèn)識(shí)同事們機(jī)會(huì),我非常榮幸能夠與這么多的姐妹們一起做一件如此有意義的事業(yè),讓我心中充滿快樂與幸福!
時(shí)間,仿佛白駒過隙,彈指之一揮間,在這個(gè)平凡而有意義崗位上工作已經(jīng)有3年時(shí)間了,我們每個(gè)人把每天至少十個(gè)小時(shí)的生命用在了工作上,如同兄弟姐妹,甚至比兄弟姐妹相處的時(shí)間還要長(zhǎng)!感謝香溢公司讓我們?cè)谟邢薜纳杏芯壉舜讼嘧R(shí),親愛的姐妹們,請(qǐng)珍惜我們的友誼吧,你們才是我一生用之不竭的精神財(cái)富。
我們雖然只是一個(gè)普通員工,在平凡的崗位上工作,但是在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中,你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和包裝是產(chǎn)品流向市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié),也是產(chǎn)品質(zhì)量的守護(hù)神,關(guān)系著千萬消費(fèi)者的健康與快樂。既然我們選擇了這個(gè)平凡而神圣職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,就像魚兒愛大海,禾苗愛春雨!怎樣才能體現(xiàn)這份愛,怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號(hào)說得好“不愛崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!”怎樣才算愛崗敬業(yè)呢?
愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作,從身邊的小事做起,日事日畢,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位,做好每一次質(zhì)檢、包裝好每一瓶酒、填好每一張記錄單。細(xì)節(jié)決定成敗,精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。有哲學(xué)家說過“細(xì)節(jié)差之毫厘,結(jié)果謬之千里”,一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤,就會(huì)失掉整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng),失去消費(fèi)者的信耐,可以使公司若干年的努力付之東流,這就是細(xì)節(jié)的重要。
看看今天的公司,從做好每一天事和做好每一件事入手,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理,各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī),經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀,員工收入逐漸增長(zhǎng),事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì),就能成就公司繁榮興旺的明天。同志們,平凡的我們也許不會(huì)有什么轟轟烈烈的大事跡,但是我們都是公司的一員,公司的明天也就是我們的明天。愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),熱愛本職,就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng),努力培養(yǎng)熱愛自己所從事工作的幸福感、榮譽(yù)感。雖然我們的崗位很平凡,但是,一但愛上了自己的職業(yè),他的事業(yè)就會(huì)融合在職業(yè)工作中,就能在平凡的崗位上,做出不平凡的事業(yè)。我們是一個(gè)大家庭,一榮俱榮,一損俱損,每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的,但正是若干的平凡經(jīng)過長(zhǎng)年的堅(jiān)持與奮斗,才能締造一個(gè)真正強(qiáng)大的香溢公司!為了這一目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn),我們共同奮斗吧。
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們,我愛我的工作,更深愛著我的姐妹們。
謝謝!
優(yōu)秀員工演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:
大家好!
首先,我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問,你們辛苦了!下面,我就酒店創(chuàng)建三旅游飯店發(fā)表幾點(diǎn)意見:
一、存在的主要問題:
1、管理人員的綜合素質(zhì)不高,突出表現(xiàn):一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感差,工作標(biāo)準(zhǔn)低,只求過得去,不求過的硬,大事做不來,小事天天頌;工作隨便,能推則推,能拖則拖,極個(gè)別管理人員對(duì)上級(jí)安排的工作三催不辦,實(shí)在不行就應(yīng)付了事。二是工作不深入、不扎實(shí),愿意做表面文章,以身作責(zé)差,工作靠不上去,遇到問題繞道走,所轄部門、班組工作效率低,存在問題多,只練唱功,不練做功。三是自由主義嚴(yán)重,會(huì)上不說,會(huì)后亂說,不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事,陽奉陰違、耍兩面派,只研究人不研究事。四是紀(jì)律觀念淡薄,遲到早退,外出不請(qǐng)假、不報(bào)告,自由散漫。五是學(xué)習(xí)松懈,對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究、不學(xué)習(xí),工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)缺乏,對(duì)所分管的工作一問三不知,自以為事,處理問題缺乏政策依據(jù)。六是群眾基礎(chǔ)差,不關(guān)心、不依靠員工,為人處事不公正,愛擺架子,正如員工所說的“官不大、僚不斜。
2、服務(wù)意識(shí)差。上至管理人員,下至員工,標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一,沒有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心,用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制,甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重,大大阻礙了服務(wù)水平的提高。一是不能夠做到對(duì)賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺(tái)員工對(duì)待賓客視而不見,無問候語或微笑,對(duì)客服務(wù)效率較低,服務(wù)意識(shí)淡薄,語言生硬,表情呆板,態(tài)度一般,在服務(wù)過程中不能做到表情自然、親切,熱情適度;二是言行舉止不雅,缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求,缺少職業(yè)風(fēng)范,伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天,穿行于賓客之間,甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神趨于表面化,一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動(dòng)性,養(yǎng)成依賴別人、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣;二是推諉,不愿多做一點(diǎn)點(diǎn);三是個(gè)人主義冒頭,不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。
4、缺乏主人翁意識(shí)。對(duì)酒店缺乏責(zé)任感、缺乏愛心,沒有“店興我榮,店衰我恥”的思想,見壞人壞事不制止,不舉報(bào)。
5、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣,管理上有很多漏洞,使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi),向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。
6、安全意識(shí)薄弱。處理緊急事情應(yīng)變能力差,個(gè)別部門屢出問題,從根本上講還是人的問題,還是管理問題。
7、業(yè)務(wù)技能不熟,專業(yè)培訓(xùn)不夠
客房服務(wù)員在開啟客房門時(shí),不先叩門或提示,直接用門卡開啟,客房輔設(shè)效果一般,物品不定位?头糠⻊(wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上,污染了車上一次性用品。餐廳服務(wù)員上菜不報(bào)菜名,不能及時(shí)撤換骨碟,添加茶水、餐巾紙等。
8、中層力量薄弱,管理力度不夠
酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識(shí),缺乏應(yīng)有的管理水平和能力,對(duì)旅游飯店的認(rèn)識(shí)不夠,自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化,與員工一起扎堆聊天,不僅沒有盡到管理者的責(zé)任,而且損壞了酒店的形象。
9、制度落實(shí)不夠,人員擅離崗位
酒店大堂副理虛設(shè),脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時(shí)間均未見到大堂副理、行李員上崗。
10、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)極差
酒店客房、餐廳、娛樂三大核心部位,設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不到位,與相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離,需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。
以上問題,都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨戎匾、認(rèn)真研究、徹底解決。
新的《旅游飯店劃分與評(píng)定》即將出臺(tái)實(shí)施,新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更嚴(yán)的要求,各部門應(yīng)引起高度重視,認(rèn)真查找自身不足,制定整改措施,提高管理和服務(wù)水平,創(chuàng)建酒店特色,提升酒店形象。為此,就酒店創(chuàng)建三旅游飯店做出以下規(guī)劃:
1、加強(qiáng)中層管理人員的培養(yǎng),提高管理人員的綜合素質(zhì)。
中層管理人員是飯店的重要骨干,涉及到酒店的各個(gè)部門,中層管理人員的綜合素質(zhì),直接關(guān)系到酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,管理人員要做到知識(shí)化、專業(yè)化。因此,飯店一方面要加強(qiáng)對(duì)在職中層管理人員的培訓(xùn)和管理,采勸走出去,請(qǐng)進(jìn)來”的辦法,開拓視野,與時(shí)俱進(jìn),接受新的管理思維和方式,摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加強(qiáng)對(duì)后備骨干力量和人才的培養(yǎng),保證酒店新鮮血液的循環(huán);再一方面要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,能者上、庸者下,打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機(jī)制。
2、酒店在實(shí)際工作中,把“創(chuàng)星”工作和日常工作放在同等重要的位置上,使之形成互補(bǔ),互相促進(jìn),也提高了服務(wù)質(zhì)量,為東方羅馬創(chuàng)建三旅游飯店起到了促進(jìn)的作用。20xx年4月至6月,酒店為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三旅游飯店這一目標(biāo),將開展樹立酒店形象“東方羅馬是?家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),規(guī)范服務(wù)用語,做到統(tǒng)一著裝持證上崗。
3、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)
酒店在創(chuàng)建三旅游飯店過程中,要始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明建設(shè),爭(zhēng)取取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,同安排、同布置、同檢查、同落實(shí),“堅(jiān)持兩手都要抓,兩手都要硬”的方針,加大精神文明建設(shè)的投入酒店將建立黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)席。酒店圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo),我們?cè)谟布O(shè)施上將進(jìn)一步完善,對(duì)酒店各部門不規(guī)范的地方進(jìn)行督導(dǎo)整改,同時(shí)圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo),認(rèn)真開展軟件服務(wù)工程的建設(shè)工作:
。1)、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店劃分評(píng)定》(gb/t14308)的規(guī)定,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高,組織各級(jí)人員進(jìn)行自查、整改,符合國(guó)家三標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)全體員工進(jìn)行《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌強(qiáng)化培訓(xùn),組織全體員工開展業(yè)務(wù)技能大賽。另外,還組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法紀(jì)法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等,從而進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)水平,實(shí)行每月考核一次,評(píng)選出業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),并針對(duì)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改,同時(shí)對(duì)考核不合格的進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
(2)、酒店確定每周星期六為星評(píng)質(zhì)檢日,對(duì)所查出的問題進(jìn)行通報(bào),并嚴(yán)格要求各部門對(duì)照整改。
(3)、健全酒店各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格按照規(guī)定上框上墻。
。4)、在創(chuàng)建三旅游飯店期間,將邀請(qǐng)市、縣旅游局對(duì)我店進(jìn)行檢查,并對(duì)市、縣旅游局提出整改的問題及時(shí)進(jìn)行整改。
對(duì)創(chuàng)建三旅游飯店工作的認(rèn)識(shí)今年,我店把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程,緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造品牌、強(qiáng)力營(yíng)銷、爭(zhēng)創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,以市場(chǎng)需求為中心,樹立“三種意識(shí)”(即全員銷售意識(shí)、全方位成本意識(shí)、全過程質(zhì)量意識(shí)),運(yùn)行實(shí)行“三化”(即程序化、規(guī)范化、表格化)管理。把創(chuàng)建工作當(dāng)成對(duì)酒店員工的一次全面培訓(xùn)、當(dāng)成對(duì)設(shè)施設(shè)備的一次全面維護(hù)保養(yǎng)、當(dāng)成對(duì)酒店產(chǎn)品的一次營(yíng)銷,努力把酒店建成客人溫暖的家。
4、健全組織機(jī)構(gòu),實(shí)行分工負(fù)責(zé),確保創(chuàng)建各項(xiàng)工作得以順利開展。酒店成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,酒店常務(wù)副總經(jīng)理吳金源任組長(zhǎng)、各部門經(jīng)理為組員,并將現(xiàn)有的中層干部分為幾個(gè)小組,分別負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)教育、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)等工作。對(duì)創(chuàng)建的各項(xiàng)工作公開進(jìn)程,創(chuàng)辦黑板報(bào)、和專刊,定期公布通報(bào)創(chuàng)建情況。建立獎(jiǎng)懲制度。時(shí)間實(shí)行倒計(jì)時(shí),使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)的進(jìn)行。
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