國(guó)際護(hù)士節(jié)演講稿三分鐘
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)在社會(huì)，演講稿應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛，你寫演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編為大家整理的國(guó)際護(hù)士節(jié)演講稿三分鐘，希望對(duì)大家有所幫助。
國(guó)際護(hù)士節(jié)演講稿三分鐘1
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家好今天我的演講題目是——《XXXX》。
當(dāng)季節(jié)走進(jìn)粉紅色的五月，當(dāng)枝頭變成郁郁蔥蔥的綠洲，我們迎來(lái)了自己的節(jié)日—國(guó)際護(hù)士節(jié)。在這個(gè)特別的日子，您注意到了嗎？天使們正輕唱著南丁格爾的誓言、邁著輕盈的步伐、巡回在一個(gè)個(gè)病人的床前……
天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因?yàn)樗拿利悾且驗(yàn)樗芙o人們帶來(lái)美好幸福的生活。護(hù)士，這個(gè)平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因?yàn)樗齻兩碇利惖陌滓�，還因?yàn)樗齻儜{著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛(ài)的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷。
作為一名護(hù)士，我體驗(yàn)過(guò)患者面對(duì)病痛的無(wú)奈，我目睹過(guò)無(wú)數(shù)悲歡離合的場(chǎng)景，我感受過(guò)患者信任的目光，也遭遇過(guò)“秀才遇見(jiàn)兵，有理講不清”的尷尬場(chǎng)面……但，我無(wú)悔！
若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)的手最美”？我會(huì)自豪地回答：“是我們護(hù)士的手”。有人說(shuō)，在這個(gè)世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風(fēng)喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇；而我們護(hù)土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時(shí)時(shí)刻刻做到輕、準(zhǔn)、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔……
記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過(guò)一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對(duì)臥床、進(jìn)食不多和運(yùn)動(dòng)減少，3天未解大便，口服通便藥及開(kāi)塞露塞肛處理仍然無(wú)效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬(wàn)分。護(hù)士長(zhǎng)晚查房時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒(méi)說(shuō)，馬上戴上手套，用手一點(diǎn)一點(diǎn)，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對(duì)老人及家屬的感謝，她揮揮手說(shuō)沒(méi)什么，這只是我們應(yīng)該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時(shí)還會(huì)留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。
若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)的微笑最美”？我會(huì)毫不猶豫回答：“是我們護(hù)士的微笑”。在病人呻吟時(shí)，護(hù)士的一個(gè)微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹(shù)立起戰(zhàn)勝疾病的信心。
有一件事讓我感動(dòng)至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開(kāi)病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理一下時(shí)，忽然看到不能說(shuō)話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒(méi)關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說(shuō)。當(dāng)她拔除氣管插管后，見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)最美”？我會(huì)自信地回答：“是我們護(hù)士”。護(hù)理工作沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡(jiǎn)單而又平凡的愛(ài)，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們?cè)诳嘀泻亲o(hù)著生命；交班、接班、白天、黑夜，我們?cè)诶壑邪盐罩妮喕�；在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個(gè)一個(gè)身患疾苦的病人……我們是捍衛(wèi)健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)中的功績(jī)，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭(zhēng)中的貢獻(xiàn)，這不是任何人都能做到的。面對(duì)人們用“白衣天使”來(lái)表達(dá)對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)，我們無(wú)愧！
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我們更加美麗。讓我們?cè)谧o(hù)理這個(gè)平凡的崗位上，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了，謝謝大家！
國(guó)際護(hù)士節(jié)演講稿三分鐘2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位老師、親愛(ài)的來(lái)賓朋友、護(hù)士姐妹們：
大家好！
我是來(lái)自內(nèi)一科的鬲某某，是在臨床護(hù)理崗位工作了10年的一位普普通通的護(hù)士。
說(shuō)句實(shí)話，護(hù)士并不像外人眼中的美麗漂亮，若天仙，護(hù)理工作也不是社會(huì)上所認(rèn)為的打打針發(fā)發(fā)藥那么簡(jiǎn)單，其中的艱辛、委屈甚至危險(xiǎn)，也許只有同事、朋友、和護(hù)士自己才能真正體會(huì)。
每每聽(tīng)到那里有護(hù)士被打被殺，家人也為我擔(dān)心過(guò)害怕過(guò)，家人、親友也多次勸我轉(zhuǎn)行，干什么不吃飯，而我，卻毅然選擇堅(jiān)守。有人不解，就問(wèn)，你這是為什么呀？我毫不遲疑，因?yàn)椤皭?ài)”，我愛(ài)這個(gè)能夠幫助人的職業(yè)。今天，我演講的題目是“因?yàn)閻?ài)，所以我堅(jiān)守”。
記得那是去年冬天的一個(gè)下午，我值小夜班，在巡視病房時(shí)，突然聽(tīng)見(jiàn)二樓的拐角處有人驚呼：“快來(lái)人�。∮腥藭灥估�！”職業(yè)的本能使我拔腿就循著呼叫聲奔去。趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)一位中年男子躺倒在走廊的水泥地上，面色青紫，意識(shí)喪失，
“快，來(lái)救人呀！”我配合著醫(yī)生開(kāi)始做心肺復(fù)蘇。由于樓道，沒(méi)有氧氣，正在猶豫時(shí)，已到臨產(chǎn)期的護(hù)士姜靜突然出現(xiàn)并迅速跑下樓和陪同她的老公推來(lái)了氧氣筒�？吹揭呀�(jīng)氣喘吁吁的我，她完全忘記了自己懷有身孕，不由分說(shuō)推開(kāi)我，自己跪在地上，繼續(xù)胸外心臟按壓……經(jīng)過(guò)一番緊張的搶救，患者終于恢復(fù)了心跳和呼吸。
原來(lái)這位患者，是來(lái)醫(yī)院探望自己住院分娩女兒的，搶救成功后，立即做了溶栓治療，病人得救康復(fù)了。而預(yù)產(chǎn)期還有一周的姜靜卻在當(dāng)晚臨產(chǎn)了。次日，我們?nèi)タ赐龝r(shí)，她的第一句話竟然是“昨天那個(gè)人怎么樣了？”
或許你已經(jīng)淡忘了20xx年那場(chǎng)地震災(zāi)難吧！雖然我們這里影響不大，但危急時(shí)刻我們護(hù)理人員的反應(yīng)卻在我從事護(hù)理工作還不長(zhǎng)的心里烙下了深深的印記。
地震發(fā)生后，由于擔(dān)心余震，就在那個(gè)5。12的下午，我們把病區(qū)所有的輕患者全部轉(zhuǎn)移到院外的空地上。這時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)怎么不見(jiàn)我們的護(hù)士長(zhǎng)，迅速趕到病房，看見(jiàn)她正給監(jiān)護(hù)室那個(gè)腦出血的患者吸痰，“快走吧！護(hù)士長(zhǎng)！”“你趕快出去！別管我！他需要照顧！”她斬釘截鐵地命令我，“不！我要陪你！不能扔下你一個(gè)人！”我不知道是哪里來(lái)的勇氣，斷然倔強(qiáng)地留了下來(lái)，與她的手緊握在一起，守在重病員的床旁，突然，窗戶發(fā)出吱吱的響聲，緊接著窗簾也微微抖動(dòng)！地震來(lái)了！驚慌的我鉆進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)懷里，她抱緊我“別怕！有我呢！”幸虧余震很快過(guò)去！想想真是后怕！我不知道當(dāng)時(shí)哪來(lái)的勇氣，也不知道護(hù)士長(zhǎng)為何如此鎮(zhèn)定，還在上衣的口袋里裝了身份證，后來(lái)才明白，那是做了與患者同生死的決心啊！
我身邊有這樣一群人，不是戰(zhàn)士，卻有著戰(zhàn)士的頑強(qiáng)，不是戰(zhàn)場(chǎng)，卻總在打著沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗！她們，如此平凡和普通，她們卻又多么偉大和光榮！
兩年前，我們科里干了一輩子護(hù)理工作的王老師要退休了。接到退休文件后的那一陣子，一向開(kāi)朗外向的她突然變得很沉默，常常默默地完成她的工作，默默地一遍又一遍擦拭她用過(guò)的桌椅，還把治療室、辦公室、治療盤、也一遍又一遍地擦拭，那雙干了一輩子，如今已不再年輕的手，在拿起血壓計(jì)時(shí)竟然有些顫抖……最后，當(dāng)她終于決定離開(kāi)的那一天，她不止一次地環(huán)顧這小小的護(hù)士站，這個(gè)她曾經(jīng)待了30多年的地方！在她把折疊平整的兩套護(hù)士服交到護(hù)士長(zhǎng)手里的那一刻，我看見(jiàn)她的眼眶紅了，轉(zhuǎn)身的一瞬，她把自己視若珍寶的護(hù)士掛表塞在我手里，哽咽著說(shuō)：“好好干！”
我們站成永恒的姿勢(shì)，夾道送行，望著老師逐漸消失在走廊盡頭的背影，那是一個(gè)年邁士兵離開(kāi)哨所的不舍！突然，我感覺(jué)肩上的擔(dān)子更沉重，那里多了一份老師的囑托！
護(hù)理，本是一份普通的工作，也是一種職業(yè)。然而，聽(tīng)了這幾個(gè)平平凡凡的故事，你還覺(jué)得這難道僅僅是一份普通的職業(yè)嗎？不，絕對(duì)不是。因?yàn)槿绻麤](méi)有愛(ài)，又怎么可能做得如此癡情如此無(wú)怨無(wú)悔？
曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子；曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的漫步相依相偎的浪漫；曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在搶救的第一線去挽救生命；曾幾何時(shí)，我們已全無(wú)了生物鐘的作息規(guī)律，在手電筒微光陪伴下巡視于病房。
冰心老人說(shuō)：“愛(ài)在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”。
肩負(fù)著圣潔的使命，我，愿把青春，刻進(jìn)樹(shù)的年輪；愿把關(guān)愛(ài)，溶入生命的河流；愿把奉獻(xiàn)，織成潔白的羽衣。讓我把愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，穿越荊棘，彌漫花香，撒播在堅(jiān)定的護(hù)士生涯！因?yàn)閻?ài)，所以我堅(jiān)守，心甘情愿！
我的演講完了。
國(guó)際護(hù)士節(jié)演講稿三分鐘3
當(dāng)你一聽(tīng)到這個(gè)題目時(shí)，腦海里出現(xiàn)的是什么呢？是瓊瑤的“一簾幽夢(mèng)”，還是馬丁路德金的“Ihaveadream”？是的，馬丁路德金有個(gè)夢(mèng)，為的是讓黑人小孩能和白人小孩在一張桌子上吃飯；為的是公交車上不再出現(xiàn)“白人專座，黑人不得入座的標(biāo)志”；為的是爭(zhēng)取和白人平等的權(quán)利和地位。我也有個(gè)夢(mèng)，一個(gè)小小的但卻足以讓我為之孜孜不倦追求一生的夢(mèng)。
清晰記得13歲那年的一個(gè)夜晚，我可憐的侄女終因癌癥而走到了生命的盡頭。病床旁圍著的是傷心欲絕的父母。當(dāng)她用那種不甘心而又無(wú)奈的眼神環(huán)顧一下四周而后幽幽說(shuō)道：“我好怕，我好想活著”的那一剎那，我們徹底崩潰了，那是怎樣的一種痛啊！而這時(shí)，站在她旁邊的護(hù)士小姐握住她的手，俯身輕輕說(shuō)：“阿姨陪著你，我們永遠(yuǎn)愛(ài)你”。侄女注視著注視著她，慢慢地閉上了雙眼，而她的雙手仍緊緊地和護(hù)士小姐的手糾纏著，那晚她走得很安詳。而從她們?nèi)匀痪o握的雙手中，我分明看到有種東西在傳遞，那是一種愛(ài)，一種有別于父母之愛(ài)，一種無(wú)私的愛(ài)！剎那間，我的.靈魂震撼了。的傳遞者，并將之永遠(yuǎn)地傳遞下去，便成了我兒時(shí)的夢(mèng)。范文先生版權(quán)所有
高考填志愿時(shí)，我毫不猶豫地選擇了護(hù)理專業(yè)，而后又幸運(yùn)地走進(jìn)臺(tái)州醫(yī)院。在這，我接過(guò)了前輩手中的接力棒開(kāi)始了愛(ài)的傳遞。于是，微笑成了我傳遞愛(ài)的信號(hào)，微笑地迎接每位懷著惴惴不安心情到來(lái)的患者，微笑地送走每位治愈出院的病人；于是，每個(gè)細(xì)小的動(dòng)作成了我傳遞愛(ài)的過(guò)程，親切地問(wèn)候一聲”您好點(diǎn)了嗎”，輕輕地在巡視病房時(shí)為病人蓋好散落的被子；于是，病人的一聲謝謝或是一道感激的目光成了對(duì)愛(ài)的回報(bào)。
經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)我，當(dāng)護(hù)士累嗎？累！一個(gè)夜班下來(lái)幾乎讓你兩腿發(fā)軟，眼冒金星，站都站不住；忙嗎？忙！當(dāng)你好像陀螺似地轉(zhuǎn)了7個(gè)小時(shí)之后，辦公室里依然是我們忙著寫交班，忙著未完成工作的身影；煩瑣嗎？煩瑣！每天重復(fù)的是一成不變的配藥、打針、發(fā)藥、交班記錄等等。那一定后悔了吧？那么，我要說(shuō)我無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槲疑钪^上這頂燕尾帽的分量。多少人戴著它走過(guò)了一個(gè)個(gè)漫漫長(zhǎng)夜，走過(guò)了與病魔斗爭(zhēng)的日日夜夜，更走過(guò)了那清純的少女時(shí)代。而我則戴著它一直在追夢(mèng)！是的，追夢(mèng)很艱辛，而我的旅程才剛剛開(kāi)始；是的，要做到永遠(yuǎn)很難，而永遠(yuǎn)的傳遞者更難；是的，我選擇了一條艱辛的道路，但我艱辛著我更快樂(lè)著�？吹讲∪说纳胍髀曉谖业淖o(hù)理中一點(diǎn)點(diǎn)消失，我高興；看著病人的疼痛因我的護(hù)理而消除，我高興；看著病人治愈出院，我更高興！沒(méi)想到自己只是付出了小小的一點(diǎn)愛(ài)卻能收獲這么多的快樂(lè)，那倘若再由病人將這小小的一點(diǎn)愛(ài)傳給十個(gè)百個(gè)千個(gè)呢，那將是一個(gè)永不停歇的接力賽，又將是怎樣的一個(gè)造愛(ài)工程！
都說(shuō)五月是我們的節(jié)日，所以五月的花兒特別香，五月的陽(yáng)光特別明媚�？�，那一根根燃燒著的蠟燭上閃爍的火焰不正為我們而歡跳嗎？看，枝上唧唧喳喳的鳥(niǎo)兒不正為我們歌唱嗎？看，從克羅米亞戰(zhàn)場(chǎng)歸來(lái)的南丁格爾正微笑地向我們招手！可愛(ài)的五月，該為你做點(diǎn)什么呢？就用我們傳遞的愛(ài)來(lái)為您錦上添花吧！
國(guó)際護(hù)士節(jié)演講稿三分鐘4
尊崇的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，護(hù)士姐妹們：
大家下午好！
今天我給大家演講的標(biāo)題是“半片藥”！
咱們踏著南丁格爾的腳印一路走來(lái)，咱們將熱心，耐心，仔細(xì)，關(guān)懷，責(zé)任心消融成一顆顆滾燙的愛(ài)心，為患者撐起一片宿愿的天空，為生命送上一片真摯的祝福！回眸過(guò)去的經(jīng)歷，時(shí)常感念那些難忘的細(xì)碎大事和一般的人。
還記得那是一位六床的女病人，年齡只要59歲，公費(fèi)住院。入院時(shí)診斷為“腦梗塞，心房顫動(dòng)”。這位女病人她的右側(cè)肢體活動(dòng)不利，而且對(duì)她更難的是不能語(yǔ)言，59歲對(duì)這個(gè)女病人來(lái)說(shuō)顯得年輕了些。因此咱們護(hù)士除了每天常規(guī)護(hù)理治療外、還踴躍自動(dòng)的協(xié)助她，在醫(yī)院的康復(fù)活動(dòng)室，重復(fù)進(jìn)行行走練習(xí)，時(shí)間一久，這個(gè)病人對(duì)肢體的康復(fù)決心越來(lái)越強(qiáng)烈。
一日早晨，下日班的護(hù)士已把早晨的口服藥發(fā)到病人的床前，白班的護(hù)士們正在病房進(jìn)行晨間護(hù)理。突然有人對(duì)我說(shuō)：“六床的病人留下了一片藥不肯吃，指來(lái)劃去，不知道要干什么，你去看看”。我來(lái)到了這個(gè)病人身邊，看見(jiàn)她胸前的臺(tái)桌上放著一粒白色的藥片。她看到我來(lái)，沒(méi)等我開(kāi)口，連忙拿起那片藥，做了一個(gè)口服的動(dòng)作，然后又把藥片平放在臺(tái)桌上，用拇指倒豎著在藥片上劃了一下，她不能語(yǔ)言，這動(dòng)作分明表示某種意愿，“你是要把這片藥分開(kāi)來(lái)吃嗎？”我試著問(wèn)。她隨即搖起手來(lái)，我知道我猜錯(cuò)了，“那你為什么不把藥吃完呢”？她立即又用那只會(huì)動(dòng)的左手重復(fù)拍了幾下左胸，“你是心里不舒適嗎”？我又試著問(wèn)她，她還是搖了搖手，最終我沒(méi)有明白她要表達(dá)的意思。我立刻去查了她的口服藥，發(fā)現(xiàn)她的地高辛吃完了，這藥是家屬本人在里面買的，咱們已經(jīng)聯(lián)系過(guò)她的家人，家屬說(shuō)今天下午就會(huì)送來(lái)。我慌然大悟，她做的口服藥片、劃開(kāi)藥片及拍左胸等動(dòng)作，就是表明沒(méi)有看見(jiàn)那半片地高辛，她的動(dòng)作表明意思再清楚不過(guò)了。我再次來(lái)到病人的身邊微微的問(wèn)到：“你是指治療心臟病的半片藥吧”？她立即點(diǎn)點(diǎn)頭，“那半片藥你們家下午就會(huì)送來(lái)，一天只吃一次，今天下午再吃也是可以的�！彼老驳匦α似饋�(lái)，笑著笑著眼淚也跟著流了上去，她的眼睛不斷都望著我，分明她已放心，分明她這個(gè)不會(huì)談話的人感謝我真的搞懂了她的心理。
多年來(lái)，我不能遺記她渴盼的眼神，以及她那半片地高辛，素來(lái)不需求想起，永遠(yuǎn)也不會(huì)遺記，她教會(huì)我應(yīng)該怎么從細(xì)節(jié)上為病人著想，想到一個(gè)病人做一件事的難處，讓我明白一個(gè)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該永遠(yuǎn)“正德厚生，臻于至善”。例如，當(dāng)病人家屬過(guò)來(lái)說(shuō)患者有點(diǎn)不舒適時(shí)，應(yīng)該回答“我過(guò)去看看”，而不是說(shuō)“把水放慢點(diǎn)，沒(méi)事的�！碑�(dāng)中午起來(lái)急診時(shí)第一句話說(shuō)“你有哪里不舒適？”而不是說(shuō)“你為什么白天不來(lái)，有病非要等到夜里”。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒，醫(yī)者仁術(shù)，不記得失。親愛(ài)的護(hù)理姐妹們，白衣天使們，讓咱們接過(guò)南丁格爾手中的明燈，發(fā)揚(yáng)南丁格爾“燃燒本人，照亮他人”的精神，把咱們滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者心中。
國(guó)際護(hù)士節(jié)演講稿三分鐘5
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國(guó)際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時(shí)候，我都會(huì)想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說(shuō)過(guò)的話，想起她對(duì)病人慈愛(ài)的精神，每次，當(dāng)我想起她說(shuō)過(guò)的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動(dòng)話語(yǔ)時(shí)，我都會(huì)深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對(duì)待每一位病人：愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對(duì)待病人的工作態(tài)度，值得我們?cè)谧拿恳晃蝗说膶W(xué)習(xí)。
我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來(lái)，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來(lái)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠(chéng)的服務(wù)，來(lái)贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長(zhǎng)，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識(shí)，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能達(dá)到好的效果。而現(xiàn)在的實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時(shí)，恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽(tīng)視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時(shí)由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們?cè)谄綍r(shí)的護(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內(nèi)容和時(shí)間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時(shí)我們?cè)诜⻊?wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動(dòng)特點(diǎn)，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)
強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識(shí)別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對(duì)細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識(shí)。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。分析各類差錯(cuò)事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識(shí)及領(lǐng)會(huì)從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對(duì)一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開(kāi)水，按時(shí)將藥物送到病人床前，床邊再次核對(duì)后，囑病人服藥后方能離開(kāi)。護(hù)理部不定時(shí)巡查和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊(cè)，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺(jué)性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。
增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)重視團(tuán)隊(duì)精神通過(guò)個(gè)人認(rèn)識(shí)的提高和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理程序查房。評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時(shí)做出激勵(lì)性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對(duì)象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個(gè)人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個(gè)體化整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對(duì)護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)安全操作程序，預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對(duì)病人多說(shuō)一句問(wèn)候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過(guò)程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動(dòng)與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患能夠相互理解。
二、加強(qiáng)護(hù)患溝通
良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動(dòng)配合，而且要積極參與對(duì)自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過(guò)溝通，才能一步步實(shí)現(xiàn)；作為護(hù)士，要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識(shí)，如接收新入院的患者時(shí)起身微笑，主動(dòng)問(wèn)好；對(duì)由輪椅平車推（）送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷；對(duì)于扶送的患者，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時(shí)該找誰(shuí)，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開(kāi)端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)行語(yǔ)言的交往中，護(hù)士要善于控制自己的情感，
規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語(yǔ)言，要注意說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，并讓患者能聽(tīng)懂。在溝通過(guò)程中態(tài)度要真誠(chéng)，交談時(shí)不要只顧自己說(shuō)話，要不時(shí)觀察患者的反應(yīng)，留給患者說(shuō)話的機(jī)會(huì)，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(tīng)，有效地傾聽(tīng)是溝通技巧的核心部分，適時(shí)引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以實(shí)是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開(kāi)河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問(wèn)題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會(huì)與患者溝通，如晨會(huì)交接班時(shí)多問(wèn)候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭(zhēng)取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護(hù)理人員針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強(qiáng)法律意識(shí)，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識(shí)的過(guò)程中，應(yīng)將法律知識(shí)教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識(shí)。對(duì)在職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識(shí)和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺(jué)執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。
重新認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，如患者對(duì)醫(yī)囑提出疑問(wèn)，護(hù)士應(yīng)及時(shí)核對(duì)醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)生，在搶救患者時(shí)，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無(wú)誤時(shí)方可執(zhí)行，并及時(shí)記錄醫(yī)囑時(shí)間、內(nèi)容及患者情況等。
樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，護(hù)理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語(yǔ)禮貌，舉止文雅，結(jié)合開(kāi)展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理的全過(guò)程。對(duì)患者及家屬提出的各種疑問(wèn)和要求，應(yīng)及時(shí)提供幫助和查詢，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對(duì)患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹(shù)立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識(shí)。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。
提高護(hù)士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開(kāi)展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒(méi)有溝通，護(hù)理人員就無(wú)法評(píng)估患者，無(wú)法采集資料和信息，無(wú)法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語(yǔ)言并結(jié)合患者實(shí)際情況，向患者說(shuō)明診斷計(jì)劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對(duì)護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們?cè)谒ㄋ﹤兊男闹惺钦己苤匾牡匚坏�，因�(yàn)閺V大的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念，做到最好，最強(qiáng)，讓廣大的病患人員滿意放心。
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