銷售主管崗位競(jìng)聘精彩演講稿范文(精選6篇)
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分,是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多,在寫之前,可以先參考范文,以下是小編幫大家整理的銷售主管崗位競(jìng)聘精彩演講稿范文(精選6篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷售主管崗位競(jìng)聘精彩演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷主管的競(jìng)聘演講,心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì),站在這里進(jìn)行競(jìng)聘演講!同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì),無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大,并希望能通過(guò)這次競(jìng)聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競(jìng)聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
我XX年12月到公司參加工作,當(dāng)置業(yè)顧問(wèn),主要在營(yíng)銷部工作。初到公司,看到先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動(dòng)美好的未來(lái),燦爛得前景。使我堅(jiān)信:選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。自從進(jìn)公司那天起,我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,公司的興衰系于公司每一個(gè)員工,每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),我作為其中的一員就責(zé)無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí),盡快熟悉業(yè)務(wù),由于自己的工作是開(kāi)卡,作為一名開(kāi)卡員,就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵,三年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng),三年多來(lái)任勞任怨,熱情服務(wù),按時(shí)作息,從不離開(kāi)工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團(tuán)結(jié)一致,和諧工作,從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失?ㄊ枪靖(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”,沒(méi)有卡,便沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)的武器,何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開(kāi)通和售后服務(wù)的處理,是贏得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時(shí)開(kāi)通,對(duì)客戶使用中要查詢的個(gè)別問(wèn)題,熱情為他們服務(wù),從來(lái)不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,發(fā)展新用戶,利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,向他們宣傳移動(dòng),動(dòng)員使用移動(dòng)卡。總是默默地為公司的發(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì)匯集為公司源源不斷地滾滾財(cái)源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),在這次的競(jìng)聘中,我覺(jué)得自己有很大的優(yōu)勢(shì)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的崗位,我具備以下優(yōu)勢(shì):公文寫作>第一、我有一顆熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛(ài)心。我有這樣一顆愛(ài)心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣,就拿這次競(jìng)聘來(lái)說(shuō),我站在這里,就是在迎接挑戰(zhàn),從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足,也想通過(guò)自己的行為向大家證明:鎮(zhèn)雄移動(dòng)的員工是開(kāi)拓進(jìn)取的員工,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗,如果這一次失敗了,說(shuō)表明我還存在許多問(wèn)題和不足,我會(huì)更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠(chéng)和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn),去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn),讓我們鎮(zhèn)雄移動(dòng)在挑戰(zhàn)中立于不敗之地,去擁抱時(shí)代的輝煌!
第三、有幾年的營(yíng)銷工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉移動(dòng)工作,特別是營(yíng)銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定,有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò),有一定的同事和諧相處的人際氛圍,有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗(yàn)。我除了干好自己工作的同時(shí),在閑談中常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù),常在工作中向營(yíng)銷很有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),默默地把他們成功的經(jīng)驗(yàn)記在心里。
第四、我比較年輕,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實(shí)際情況,大膽設(shè)想管理方法。
第五、我對(duì)人熱情,辦事耐心。這一點(diǎn),對(duì)一個(gè)營(yíng)銷主管來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養(yǎng)。營(yíng)銷本身就是服務(wù)。對(duì)自己身邊的姐妹弟兄們我會(huì)對(duì)他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作,我會(huì)關(guān)心他們的工作和生活。對(duì)自己的顧客我會(huì)用微笑向他們展示移動(dòng)服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽(tīng)他們的要求,細(xì)心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢(shì),恰恰是我競(jìng)聘的營(yíng)銷主管這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
1、協(xié)助各部門搞好公司內(nèi)部銷售,提高崗位執(zhí)行力,高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作我認(rèn)為,作為管理人員,是對(duì)部分部門管理的分擔(dān)者,因此,我要擺正自己工作主動(dòng)積極不越位,協(xié)助管理不越權(quán),加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性,發(fā)揮他們的聰明才智;加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高整體員工的技術(shù)水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度,做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核,使得各項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、創(chuàng)新解決問(wèn)題的方法,加強(qiáng)技術(shù)交流和對(duì)外協(xié)作
售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí),還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量,我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺(tái),為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要加強(qiáng)全店銷售人員的交流與培訓(xùn),組織更多更高水平的講座,提高整體防范意識(shí)和技術(shù)水平,以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
3、加強(qiáng)應(yīng)用開(kāi)發(fā),利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理,提高管理成效
作為一家營(yíng)銷企業(yè),我們?cè)跒橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí),也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢(shì),為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺(tái)。以后我們還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用管理開(kāi)發(fā),充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)行科學(xué)管理,提高企業(yè)管理效益和管理水平。
眾所周知,隨著經(jīng)營(yíng)的日益多樣化,服務(wù)工作所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復(fù)雜。俗話說(shuō),“道高一尺,魔高一丈”,服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長(zhǎng)中不斷發(fā)展,不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn),沒(méi)有一勞永逸、盡善盡美的解決方案,所以在各項(xiàng)日常售后工作中,不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤,了解售后維護(hù)重點(diǎn)工作內(nèi)容,還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求,解決新問(wèn)題。最重要的是,我們還應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)的自主開(kāi)發(fā),不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平,而且對(duì)后期維護(hù),客戶再開(kāi)發(fā)等方面帶來(lái)便利之處,并且能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約大量資金,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委!真的,請(qǐng)你們相信,我是完全可以勝任營(yíng)銷主管這個(gè)崗位的,請(qǐng)大家審查!
謝謝
銷售主管崗位競(jìng)聘精彩演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家過(guò)年好,在新的一年里祝大家萬(wàn)事如意,步步高升。
首先我先來(lái)個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹,我叫xx,一直在xx當(dāng)一名既合格又優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),在此感謝xx—按—摩椅公司給我此次機(jī)會(huì),另外呢我也很想跟大家分享分享我的工作經(jīng)驗(yàn),我自2009年5月從學(xué)校出來(lái)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)了一年多的時(shí)間,第一份工作讓我收獲了不少,受益匪淺,而這份工作正是我第二份工作,在兩年多的時(shí)間里,我做的都是一種性質(zhì)的工作,那就是銷售,我喜歡銷售,銷售可以給人帶來(lái)動(dòng)力,帶來(lái)自信,帶來(lái)無(wú)盡魅力,這也就是我所想挑戰(zhàn)的原因。
但話又說(shuō)回來(lái),起初我剛接觸按摩椅時(shí),我就對(duì)按摩椅這行業(yè)沒(méi)多大興趣,但慢慢接觸才發(fā)現(xiàn)這個(gè)奢侈品是很不錯(cuò)的',從哪點(diǎn)可以看出它的賣點(diǎn)呢,無(wú)論是從產(chǎn)品的性能或是產(chǎn)品的性價(jià)比都非常的不錯(cuò)的,產(chǎn)品從出售到售后必須走三大程序,從售前到跟蹤服務(wù)在到售后,這都是很全面的服務(wù),缺一不可,如果我們大家努力把這幾大程序做好,那么也就等于我們的銷售不成問(wèn)題了,加油。
這次我來(lái)競(jìng)聘這個(gè)崗位我?guī)е愕男判,帶著十足的把握,這些信心都是大家賜予的,所以我希望我以后不管帶哪個(gè)團(tuán)隊(duì)我首先以身挫折,樹(shù)立好自已的榜樣,努力把大家的心態(tài)調(diào)為最佳,把業(yè)績(jī)做好最好,這個(gè)就是我短期的目標(biāo)。
最后感謝xx—按—摩椅公司器重我的才能,希望我不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我相信我會(huì)比別人做得好,我不比別人差,謝謝。
銷售主管崗位競(jìng)聘精彩演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先作一個(gè)自我介紹,本人xx,從事金融方面的工作x年。在銷售中心工作,xx文化。我競(jìng)聘的崗位是銷售主管。
我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘。首先感謝行長(zhǎng)室,信用卡銷售中心,為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn),對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。銷售主管是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)銷售活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。xx銷售中心要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘演講稿,展示自己。
一、對(duì)個(gè)銷售主管崗位的認(rèn)識(shí)。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),銷售產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。信用卡業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐。將銷售主管以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行長(zhǎng)室,銷售中心對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力,去挖掘市場(chǎng),不負(fù)眾望。
二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來(lái)一直在一線與客戶銷售工作,做到干一行愛(ài)一行,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求,歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實(shí)干,全面奉獻(xiàn)自己。銷售主管對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己,爭(zhēng)做一名出色的銷售主管。
三、目標(biāo)和任務(wù)。
這次競(jìng)聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場(chǎng)潛力,爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展團(tuán)隊(duì)人員的數(shù)量,質(zhì)量。我的目標(biāo)是:爭(zhēng)取xx區(qū)第一名。
1、傳收經(jīng)驗(yàn):一定想方設(shè)法將自己的好的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題與銷售人員分享。讓他們少走彎路。他們賺到錢了,自然我也賺到錢了。有問(wèn)題多從自身找原因。
2、幫助員工:真心幫助他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題,協(xié)助他們解決。幫助他們成長(zhǎng)。用心對(duì)待。其實(shí)在外打工都不容易,特別是選擇做銷售的生存壓力都是不小的。
3、帶領(lǐng)員工:作為團(tuán)隊(duì)管理者,一定要起到帶頭大哥的作用,起到非常好的標(biāo)桿作用。什么樣的將軍帶出什么樣的兵!
各位領(lǐng)導(dǎo),我參加競(jìng)聘的崗位是銷售主管,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為銷售中心的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
真誠(chéng)致謝!
銷售主管崗位競(jìng)聘精彩演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我是xx門店的銷售xx,在銷售崗位上我已經(jīng)做了x年久了,這一次,我很高興被店長(zhǎng)推薦上來(lái),進(jìn)行主管的競(jìng)聘演講。
首先,我要講的是今年上半年,我們門店的業(yè)績(jī)情況,和一個(gè)總結(jié)。總觀今年上半年,我們店的銷售額達(dá)到了xx萬(wàn)元,相較于其他門店來(lái)說(shuō),我們店的銷售額是處于中等偏上的水平。但是如果細(xì)分到月的話,這邊有很大的優(yōu)劣勢(shì)要說(shuō)了。
我們門店的銷售口才都很優(yōu)秀,情商也還不錯(cuò),我們都是受過(guò)公司專業(yè)的訓(xùn)練的。但是上半年來(lái)說(shuō),因?yàn)橛写文昙,所以不可避免的,在年加之前,我們難免都會(huì)很興奮,所以有的時(shí)候心不在焉,但是即將過(guò)年了,很多顧客都會(huì)比平時(shí)更加寬容,所以有些時(shí)候東西就買下來(lái)了,但是買的東西卻不多。包括年假之后的一個(gè)月里,我們的銷售額是全年最差的,這其中的原因有兩點(diǎn),一個(gè)是內(nèi)部因素,還有一個(gè)是外部因素。我們剛剛放假回到門店,工作的激情確實(shí)是飽滿的,但是工作狀態(tài)卻沒(méi)有完全回來(lái),再加上公司到的春季款貨物還需要時(shí)間,所以銷售量很差,今年自然災(zāi)害較多,所以顧客的資源會(huì)更加緊張。
今年相較于以往的銷售額,都有進(jìn)步,但是我們門店已經(jīng)有x年了,進(jìn)步的速度確實(shí)有些慢了,但是也難免,考慮自然原因,還有我們城市處于半一線城市的狀態(tài),有通告說(shuō)我們xx市降雨明年會(huì)被納入一線城市的行列,但是在我看來(lái),可能距離那些很繁華的都市還有很大的差距,所以,xx市的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平也會(huì)不同。
其次,在我看來(lái),作為一名銷售,想著的應(yīng)該是,如何讓自己更加優(yōu)秀。首先,我們公司的企業(yè)文化是有著獎(jiǎng)金一百年的力士樂(lè),企業(yè)文化也時(shí)刻影響著我們品牌的效益。絕大多數(shù)客戶可能并不是沖著我們公司的企業(yè)文化來(lái)的,有可能只是單純的知道我們這個(gè)品牌,所以才會(huì)買。
我非常喜歡我們公司的企業(yè)文化,同時(shí)每一季度的商品,我都有觀察過(guò),我們企業(yè)獨(dú)有的風(fēng)格,在融入我們企業(yè)文化特色的同時(shí)加入了時(shí)尚的元素,每一次公司推出的產(chǎn)品在我看來(lái)都是非常具有藝術(shù)參考價(jià)值的,不然也不會(huì)有這么多顧客過(guò)來(lái)購(gòu)買。
作為一名工作了x年的銷售,我有著十足的經(jīng)驗(yàn),并且我隨機(jī)應(yīng)變的能力也很強(qiáng),我有自信也有信心,我能夠勝任銷售主管這一職位,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我的能力!給我一次機(jī)會(huì)!
謝謝!
銷售主管崗位競(jìng)聘精彩演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家過(guò)年好,在新的一年里祝大家萬(wàn)事如意,步步高升。
首先我先來(lái)個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹,我叫xx,一直在xx當(dāng)一名既合格又優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),在此感謝xx按摩椅公司給我此次機(jī)會(huì),另外呢我也很想跟大家分享分享我的工作經(jīng)驗(yàn),我自XX年5月從學(xué)校出來(lái)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)了一年多的時(shí)間,第一份工作讓我收獲了不少,受益匪淺,而這份工作正是我第二份工作,在兩年多的時(shí)間里,我做的都是一種性質(zhì)的工作,那就是銷售,我喜歡銷售,銷售可以給人帶來(lái)動(dòng)力,帶來(lái)自信,帶來(lái)無(wú)盡魅力,這也就是我所想挑戰(zhàn)的原因。
但話又說(shuō)回來(lái),起初我剛接觸按摩椅時(shí),我就對(duì)按摩椅這行業(yè)沒(méi)多大興趣,但慢慢接觸才發(fā)現(xiàn)這個(gè)奢侈品是很不錯(cuò)的,從哪點(diǎn)可以看出它的賣點(diǎn)呢,無(wú)論是從產(chǎn)品的性能或是產(chǎn)品的性價(jià)比都非常的不錯(cuò)的,產(chǎn)品從出售到售后必須走三大程序,從售前到跟蹤服務(wù)在到售后,這都是很全面的服務(wù),缺一不可,如果我們大家努力把這幾大程序做好,那么也就等于我們的銷售不成問(wèn)題了,加油。
這次我來(lái)競(jìng)聘這個(gè)崗位我?guī)е愕男判,帶著十足的把握,這些信心都是大家賜予的,所以我希望我以后不管帶哪個(gè)團(tuán)隊(duì)我首先以身挫折,樹(shù)立好自已的榜樣,努力把大家的心態(tài)調(diào)為,把業(yè)績(jī)做好,這個(gè)就是我短期的目標(biāo)。
最后感謝xx按摩椅公司器重我的才能,希望我不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我相信我會(huì)比別人做得好,我不比別人差,謝謝。
銷售主管崗位競(jìng)聘精彩演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
我叫xx,男,中共黨員,是新華營(yíng)業(yè)所抄表3區(qū)客服主管,大專文化,負(fù)責(zé)路以南路以北。路以西路以東的區(qū)域。負(fù)責(zé)全班塊水表的抄收管理工作,全月回收率99%。在抄表收費(fèi)崗位上工作已有12個(gè)年頭,是一位既年輕又有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老抄表工。工作中我認(rèn)真履行一名抄表工的崗位職責(zé),認(rèn)真抄表催費(fèi),真誠(chéng)服務(wù)用戶,以身做則帶動(dòng)全片區(qū)工作。
今年來(lái)我們片區(qū)全年計(jì)劃售水量萬(wàn)噸,1-10月完成售水量萬(wàn)噸,完成全年計(jì)劃的%,與去年同期相比提高了X萬(wàn)元,全年水費(fèi)回收率%,我所管轄的區(qū)域服務(wù)特行用水占全所三分之一,我們不間斷對(duì)轄區(qū)進(jìn)行排查,更改用水性質(zhì)XX戶,銷售收入提高2.3萬(wàn)元!
作為兵頭將尾我深知“領(lǐng)頭羊”的作為如何,直接關(guān)系到公司的正常營(yíng)運(yùn)和健康發(fā)展。我始終以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),熱情服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,公正無(wú)私、依章辦事的工作原則來(lái)要求和鞭策自已。
工作中,我做為一名抄表員時(shí)刻不忘自己是公司一員,一言一行代表著公司的形象,我工作的好壞直接關(guān)系到公司每一個(gè)員工的利益,固此腳踏實(shí)地工作是我的工作準(zhǔn)則,抄準(zhǔn)表、催好費(fèi)、服務(wù)用戶是我的工作的追求,我常說(shuō):“我喜歡抄收這個(gè)崗位,”他用自己切實(shí)的行動(dòng)描繪出了對(duì)這個(gè)工作的熱愛(ài)。
作為營(yíng)業(yè)所的客服主管,每天都要接待許多用水客戶的咨詢和投訴,由于接待的客戶形形色色,有時(shí)甚至受到個(gè)別不講理客戶的辱罵,但我毫地怨言,盡職盡責(zé),處處以客戶為中心,永遠(yuǎn)把客戶的利益放在第一位。記得有一蔡姓用戶投訴:“你們水廠真是水霸,我在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到建行繳費(fèi),被告知不用交,為何現(xiàn)在又向我發(fā)放水費(fèi)催繳通知單,這豈不是亂收費(fèi)嗎”?接到投訴后,我用微笑迎接用戶的冷言冷語(yǔ),認(rèn)真受理、積極對(duì)待,后經(jīng)了解該用戶到建行繳費(fèi)時(shí)因把戶號(hào)寫錯(cuò),而這“錯(cuò)戶”的戶主又已申報(bào)暫停用水,因而才出現(xiàn)用戶所投訴的問(wèn)題。通過(guò)耐心解釋,用戶終于認(rèn)識(shí)到是由于自己的過(guò)失造成的,在道歉之余對(duì)我熱情的服務(wù)態(tài)度、文明的服務(wù)用語(yǔ),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)大加贊賞。由于工作業(yè)績(jī)突出,20xx年我又被公司授予勞動(dòng)模范的光榮稱號(hào)。
由于部分單位和個(gè)人對(duì)“水是商品”的認(rèn)識(shí)不夠,保護(hù)公共供水設(shè)施的意識(shí)不強(qiáng),此類現(xiàn)象在我市乃至全省還是比較普遍,為了確保城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施完好和供水安全,新華營(yíng)業(yè)所對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行普查活動(dòng)!
其中路某小區(qū)一棟樓XX戶居民,共查處盜竊水X戶!查處準(zhǔn)確率達(dá)%,有效地查處了一些竊水用戶!并按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了一定的處罰!
我競(jìng)聘的理由!
一、認(rèn)真按營(yíng)銷系統(tǒng)考核方案要求,分解目標(biāo),責(zé)任到人,建立嚴(yán)格的月任務(wù)完成情況考核會(huì),周一例會(huì)等會(huì)議制度,傳達(dá)公司工作要求,明確目標(biāo)任務(wù),使職工的思想、工作狀態(tài)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求與公司的要求相一致,緊跟公司發(fā)展方向;
二、加強(qiáng)對(duì)用水大戶和高水價(jià)用戶的用水情況監(jiān)控,定期不定期抄表,特別對(duì)噸/月以上大表專人負(fù)責(zé)每周跟蹤抄收,及時(shí)發(fā)現(xiàn)用水波動(dòng),解決問(wèn)題于萌芽狀態(tài),防止水量下滑;
三、加強(qiáng)所轄區(qū)域供水市場(chǎng)監(jiān)管巡查,規(guī)范市場(chǎng)秩序,防止偷水現(xiàn)象,對(duì)服務(wù)特行用戶動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)變更用水性質(zhì),確保公司經(jīng)濟(jì)利益不受損失。
四、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一是通過(guò)繼續(xù)開(kāi)展“真心服務(wù)、情系萬(wàn)家”活動(dòng),把水費(fèi)回收率、表井維護(hù)、對(duì)外服務(wù)等方面提高一個(gè)檔次。規(guī)定每月回收率達(dá)到100%的職工才能參加每月星級(jí)員工的評(píng)比,并給予獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)職工工作積極性;同時(shí),每月月底進(jìn)行清欠以往老水費(fèi)力爭(zhēng)達(dá)到每戶欠費(fèi)在兩個(gè)月內(nèi)收回。二是及時(shí)處理用戶的來(lái)電來(lái)訪,使用文明用語(yǔ),樹(shù)立對(duì)外形象!
五,職工培訓(xùn)。近期在班組里開(kāi)展(職工服務(wù)學(xué)習(xí)手冊(cè))(供水服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題百問(wèn)應(yīng)答)學(xué)習(xí)我們供水人的基本價(jià)值理念;企業(yè)宗旨;服務(wù)全市大局服務(wù)社會(huì)發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)人民生活等內(nèi)容我競(jìng)聘成功后;我預(yù)計(jì)20xx年計(jì)劃每月完成萬(wàn)噸,全年可完成萬(wàn)噸的售水量,水費(fèi)回收率達(dá)到%以上。
在目標(biāo)任務(wù)合理的情況下,千方百計(jì)完成各項(xiàng)公司規(guī)定的目標(biāo)任務(wù),并做到應(yīng)抄盡抄,應(yīng)收盡收;并建成一只思想高度統(tǒng)一,目標(biāo)任務(wù)明確,全班職工團(tuán)結(jié)一心,關(guān)系融洽,每個(gè)人都能為完成全年任務(wù)而努力付諸行動(dòng)、有朝氣、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。以上是我轄區(qū)近一年年來(lái)的具體工作,雖然取得一定的成績(jī),但于所里的要求還有差距,在今后的工作中,我們要充分認(rèn)識(shí)到工作中的不足,正視存在的問(wèn)題,以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神開(kāi)展全年的工作。
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