電信客戶經(jīng)理競聘演講稿范文5篇
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在生活中，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編精心整理的電信客戶經(jīng)理競聘演講稿范文5篇，希望能夠幫助到大家。
電信客戶經(jīng)理競聘演講稿范文5篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：
大家好!
感謝市公司能上能下、能進(jìn)能出的崗位機(jī)制給了我這次機(jī)會(huì)，非常榮幸地走上這演講臺，與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華，證明能力，闡述觀點(diǎn)。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經(jīng)理。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和具體措施，并且心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判。
二.年本人開展工作情況及具體業(yè)績
發(fā)展是抓手、收入是目的，年本人在從事政企客戶部經(jīng)理期間較好的完成了分公司下達(dá)政企部的各項(xiàng)指標(biāo)，截止年11月份，政企客戶部完成年收入1023萬，完成年計(jì)劃87.75%，完成移動(dòng)業(yè)務(wù)1099部，完成年計(jì)劃110.5%，完成端口寬帶871部，完成年計(jì)劃84.9%，完成數(shù)字電視652部，完成年計(jì)劃186%，完成3g手機(jī)749部，其中智能機(jī)390部，智能機(jī)占3g手機(jī)占比52.07%。
年政企部緊緊圍繞上級公司及分公司分解各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及各波次開展的營銷活動(dòng)，早謀劃、快啟動(dòng)、勤通報(bào)、抓考核，具體舉措如下：
1.根據(jù)公司下達(dá)年部門各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)第一時(shí)間分解到渠道每個(gè)包區(qū)、客戶經(jīng)理，明確個(gè)人發(fā)展指標(biāo);
2.根據(jù)部門區(qū)域市場不同客戶群、不同政策、不同產(chǎn)品、不同營
銷方式特性，每月組織部門客戶經(jīng)理開展針對性產(chǎn)品、營銷政策培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理營銷能力，增加客戶經(jīng)理營銷手段;
3.堅(jiān)持每周、月部門營銷發(fā)展總結(jié)會(huì)議，通報(bào)當(dāng)周、月個(gè)人各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分析現(xiàn)狀，找差距、找原因、找辦法，明確下周、月部門、個(gè)人營銷計(jì)劃、途徑、方法;
4.每日堅(jiān)持實(shí)時(shí)開展當(dāng)日營銷通報(bào)，及時(shí)掌握實(shí)時(shí)發(fā)展動(dòng)態(tài)，針對發(fā)展落后個(gè)人及時(shí)了解原因，督促、鞭策個(gè)人，精確掌握每日營銷動(dòng)態(tài);
5.在抓自有渠道建設(shè)同時(shí)同步幫扶已有代理隊(duì)伍及發(fā)展資源型代理隊(duì)伍建設(shè)，在各類已發(fā)展業(yè)務(wù)客戶單位建立個(gè)人代理，維系現(xiàn)有發(fā)展業(yè)務(wù)，提供他網(wǎng)競爭信息;對未發(fā)展業(yè)務(wù)客戶單位通過代理人員促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;建立駐地網(wǎng)、物業(yè)小區(qū)代理，年政企部代理隊(duì)伍共發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)357部，寬帶業(yè)務(wù)192部，代理隊(duì)伍業(yè)務(wù)發(fā)展成效明顯;
6.狠抓欠費(fèi)回收及非正常收入流失
部門每周進(jìn)行各包區(qū)欠費(fèi)回收通報(bào)，督促到人開展欠費(fèi)回收工作;專人每月針對政企交叉補(bǔ)貼用戶進(jìn)行審核，規(guī)避非正常收入流失;
7.關(guān)注有效益發(fā)展、提升發(fā)展效率
每月開展分期代收欠費(fèi)用戶、當(dāng)月預(yù)警離網(wǎng)、上月新發(fā)展沉默用戶開展清單級派單維系、激活工作，督促到人、考核到人，將發(fā)展與成本使用做到效益最大化;
8.強(qiáng)化考核
根據(jù)包區(qū)增量收入承包考核方式，強(qiáng)化各包區(qū)客戶經(jīng)理考核，以考核為抓手，引導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理良性發(fā)展。
三.競聘崗位認(rèn)識及工作思路
工作意識層面：
一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和部門整體目標(biāo)。并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對部門的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時(shí)提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合部門實(shí)際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位，多請示匯報(bào)，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。
二、進(jìn)入角色要“快”。校園客戶部是一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入這個(gè)部門我一定要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從體現(xiàn)部門的工作性質(zhì)出發(fā)，從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā)，從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。
三、基礎(chǔ)工作要“實(shí)”。校園客戶部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點(diǎn)始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會(huì)報(bào)著不怕遭白眼、不怕吃閉門羹的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學(xué)地分析、研究和預(yù)測。
四、堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召部門全員，正確引導(dǎo)競爭，要求每位部門員工都要關(guān)心部門經(jīng)營活動(dòng)，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求同時(shí)，注重細(xì)分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，確實(shí)打好捆綁營銷牌。
營銷思路層面：
校園市場作為一個(gè)獨(dú)特的細(xì)分市場，是各通信運(yùn)營商重要戰(zhàn)略陣地：一方面，校園用戶具有巨大的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)潛力，也是現(xiàn)在和未來社會(huì)生活的中堅(jiān)力量和意見領(lǐng)袖，更是未來市場的主力消費(fèi)群�，F(xiàn)根據(jù)六個(gè)維度，針對校園市場提出以下營銷思路：
渠道層面
自有渠道建設(shè)：建立市、縣公司自有渠道專項(xiàng)營銷團(tuán)隊(duì)、制定常態(tài)化營銷計(jì)劃;建立社會(huì)渠道幫扶、管理團(tuán)隊(duì)，幫助社會(huì)代理隊(duì)伍能力提升，管理社會(huì)代理隊(duì)伍日常營銷、解決代理渠道存在困難、問題;
校園個(gè)人代理：針對大、中、小學(xué)校區(qū)域，拓展對電信產(chǎn)品及各類新業(yè)務(wù)感興趣3g達(dá)人、教師、勤工儉學(xué)學(xué)生為個(gè)人代理，填充校園內(nèi)部發(fā)展途徑，以學(xué)生、教師經(jīng)營學(xué)生;
校園專營店建設(shè)：大學(xué)校園內(nèi)100%建立賣場化專營店，中小學(xué)學(xué)校周邊內(nèi)100%建立可話費(fèi)充值、主流智能機(jī)購買、即買即通卡的便利店及以上銷售網(wǎng)點(diǎn)，全面覆蓋校園及周邊客戶市場，滿足客戶需求提供，提升電信網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
客戶維度
學(xué)校及教師市場：以數(shù)字校園建設(shè)為切入點(diǎn)，以總機(jī)服務(wù)+教師團(tuán)購為抓手，通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)無憂提質(zhì)提價(jià)實(shí)施教師交叉補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)學(xué)校固話、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值提升及抗競爭穩(wěn)定性，規(guī)模拉動(dòng)教師個(gè)人及家庭移動(dòng)、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展;
學(xué)生市場：以陽光教育切入點(diǎn)，緊扣學(xué)校與學(xué)生教學(xué)因素;以智能機(jī)為賣點(diǎn)，吸引對新事物有較高興趣青少年的感知;
學(xué)生家長、家庭：以一體化套餐中高額話費(fèi)及光速寬帶超高網(wǎng)速及數(shù)字電視為賣點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生家庭團(tuán)購，開展全業(yè)務(wù)拓展;
營銷時(shí)間維度：
開學(xué)前：中小學(xué)市場做好與學(xué)校具體負(fù)責(zé)人員及班級主任接洽，了解生源動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)校方具體人員發(fā)展興趣，在第一時(shí)間做好營銷前置準(zhǔn)備;高校市場在與校方相關(guān)部門、人員接洽后，調(diào)動(dòng)一切自有渠道、社會(huì)代理人力資源，制定詳細(xì)營銷計(jì)劃、產(chǎn)品政策、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，全力備戰(zhàn)開學(xué)營銷工作。
學(xué)期中：中小學(xué)市場常態(tài)化做好對校方走訪工作，對校方負(fù)責(zé)人、班主任長期開展?fàn)I銷攻勢，借力發(fā)展綜合業(yè)務(wù);高校市場以校內(nèi)專營店、3g達(dá)人、教師、學(xué)生代理為主，常態(tài)化開展現(xiàn)場、個(gè)人營銷活動(dòng)。
假期中：對在讀已辦理業(yè)務(wù)學(xué)生開展與家庭融合遷轉(zhuǎn)營銷，在讀未辦理業(yè)務(wù)學(xué)生逐一開展目標(biāo)客戶上門營銷方式。
終端維度：
價(jià)格適中、功能齊全：智能手機(jī)價(jià)格太貴也是大學(xué)生不愿意使用的原因之一。雖然大多數(shù)學(xué)生對3g智能手機(jī)高速瀏覽網(wǎng)頁和各類應(yīng)用等功能十分有興趣，但談價(jià)格時(shí)卻又望而卻步�？梢詫W(xué)生的手機(jī)需求進(jìn)行調(diào)研，推行適合學(xué)生使用的定制機(jī)，以團(tuán)購、家庭融合的形式帶動(dòng)銷售。
產(chǎn)品維度
套餐全、價(jià)格優(yōu)惠：制定適合各類消費(fèi)群體的系列套餐，滿足不同層級學(xué)生消費(fèi)能力
客戶關(guān)系維系
校園市場競爭巨大、變化多樣，良好的客戶關(guān)系是必不可少的。常態(tài)化的客戶單位走訪是增進(jìn)客戶關(guān)系的前提，校園客戶部必須制定常態(tài)化客戶走訪制度，維持、增進(jìn)客戶關(guān)系的同時(shí)及時(shí)掌握各類競爭信息;
個(gè)人客戶層面的費(fèi)用動(dòng)態(tài)跟蹤、欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制、沉默預(yù)警機(jī)制、重要節(jié)日、生日祝福等精細(xì)化管控工作在確保了發(fā)展效率的同時(shí)也增進(jìn)了客戶的感知。
再次感謝市公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)介紹自己，推銷自己�！安幌氘�(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，不論此次是否能夠競聘上崗，都是我職業(yè)生涯過程中的一個(gè)歷練，一個(gè)突破自己的過程，無論成功與否我將繼續(xù)一如既往地在現(xiàn)在工作崗位上做好本職工作，為電信的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
電信客戶經(jīng)理競聘演講稿范文5篇2
尊敬的.各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
你們好!
此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫××，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員�！痢聊戤厴I(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。200×年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱�，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作�?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家!
電信客戶經(jīng)理競聘演講稿范文5篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好!
這次次競聘對我來說不僅是一個(gè)展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折
我叫xx，大專學(xué)歷，XX年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動(dòng)xx分公司，XX-XX年在營業(yè)廳做營業(yè)員，XX-XX年在營銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，11年至今在集團(tuán)大客戶工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。
我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè);對待客戶要主動(dòng)熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷τ谖襾碚f，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會(huì)改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講，謝謝大家。
電信客戶經(jīng)理競聘演講稿范文5篇4
假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo);落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任，做好兩類市場;實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提升三種能力;處理四種關(guān)系，演好四員角色;突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作，具體做法如下：電信客戶經(jīng)理競聘稿
因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。
2、目前的市場營銷其實(shí)主要就是關(guān)系營銷。我出生在XX，家住在XX，對XX的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把電信公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前，我認(rèn)為XX分公司的工作主要有以電信政企客戶經(jīng)理競聘稿下幾點(diǎn)不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作：
第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理�！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，XX分公司有一個(gè)自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們電信公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在XX當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破，爭取使大部分電信支局長競聘稿機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。使XX分公司在完成明年移動(dòng)GSM業(yè)務(wù)收入1350萬元和CDMA業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺階。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個(gè)客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)電信客戶經(jīng)理競聘報(bào)告明，形象良好，談吐適度，為電信公司創(chuàng)造更加完美的形象，使XX分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。
空談?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷τ谖襾碚f，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會(huì)改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們電信公司明天會(huì)更好競聘稿范文!
謝謝大家!
電信客戶經(jīng)理競聘演講稿范文5篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!今天我能夠走上這神圣的講臺，參與大客戶經(jīng)理的電信競爭上崗演講稿競聘，我感到非常幸運(yùn)。首先我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任，為我創(chuàng)造了這樣一次充分展示自我，鍛煉自我的機(jī)會(huì)!此次競職是對我的一次磨練，也是我走向成熟的一個(gè)里程碑。我將珍惜此次機(jī)會(huì)，并以此為契機(jī)，讓大家對我有一個(gè)全面的了解，為我們今后精誠合作奠定基礎(chǔ)。
下面做一下自我介紹。我叫xxx，中共黨員，本科學(xué)歷。我中專畢業(yè)后就參加了工作。參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，始終把工作放到第一位，勤勤懇懇、扎實(shí)工作，曾多少受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并獲次先進(jìn)工作者及先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。
既然來競聘就要面對很多的高手，當(dāng)然我也是有準(zhǔn)備的。經(jīng)過綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己具有以下幾點(diǎn)經(jīng)理競爭上崗演講稿競聘優(yōu)勢：
第一，我具有豐富的營銷工作經(jīng)驗(yàn)。我思維敏捷、善于溝通，能夠勝任市場性質(zhì)的工作。尤其是衛(wèi)通公司從事市場部主任和半年的電信大客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷，更是全方位鍛煉了自己的營銷能力。工作中，我始終堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為根本”的經(jīng)營理念，注重業(yè)務(wù)賣點(diǎn)的深入挖掘和市場需求的前期調(diào)研，抓住日照地處沿海韓國人較多的優(yōu)勢，通過發(fā)展直銷、實(shí)體、代理等多種渠道模式，國際話務(wù)量一直名列全省前三名。通過與農(nóng)行、農(nóng)村信用社的代理合作，極大的減輕了公司內(nèi)部的經(jīng)營壓力，這都為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，我熟悉法律和財(cái)務(wù)知識。我認(rèn)為，現(xiàn)在是法制社會(huì)，懂法、知法、依法經(jīng)營、防范法律風(fēng)險(xiǎn)是搞好營銷策劃的必備條件，掌握一定法律和財(cái)務(wù)知識對這項(xiàng)工作是很有力的。我是法律專業(yè)出身，并獲得了法律學(xué)士學(xué)位，并于1999年至20xx年在山東xx律師事務(wù)所從事法律服務(wù)工作，這段經(jīng)歷讓我的法律素質(zhì)有了很大提升。同時(shí)，我曾從事多年的財(cái)務(wù)工作，對財(cái)務(wù)核算流程非常熟悉。在市場營銷策劃中能夠運(yùn)用所學(xué)的財(cái)務(wù)知識實(shí)施價(jià)格策略，跟蹤檢查管控。
第三，我具有較好的個(gè)人素質(zhì)。我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn)，就是不管做什么都積極向上、樂觀進(jìn)取，從不抱怨什么。與此同時(shí)，又通過自己多年不同崗位的工作和學(xué)習(xí)，讓我更加堅(jiān)韌不拔、百折不撓，面對困難和挫折能夠積極爭取，快樂生活。為了完成工作任務(wù)，我經(jīng)常加班加點(diǎn)。無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達(dá)到一流水平這就是我的性格。多年的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、永遠(yuǎn)不言放棄的工作作風(fēng)，為我的企業(yè)競聘演講稿競聘打好基礎(chǔ)。
第四，我善于創(chuàng)新善于學(xué)習(xí)�！皠�(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力�！蔽覀兊耐ㄐ殴ぷ饕残枰�?jiǎng)?chuàng)新。我是一個(gè)思維活躍，善于創(chuàng)新的人，我總是喜歡逆向思維，喜歡從不同的角度思考問題、解決問題，由此，我也創(chuàng)造了良好的業(yè)績。同時(shí)，我不甘落后，注重自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)。在思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，時(shí)刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。
眾所周知，20xx年是我們電信企業(yè)延續(xù)近年來的轉(zhuǎn)型求變策略，并取得豐碩成果的一年。而電信大客戶經(jīng)理作為企業(yè)開拓市場的先鋒，是公司形象的代表，他不僅是執(zhí)行者還是一個(gè)協(xié)調(diào)者，不僅能認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，而且要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為公司創(chuàng)造最大效益，提高客戶滿意度。鑒于此，我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的中心經(jīng)理應(yīng)該具備良好的道德品質(zhì)、較強(qiáng)的工作能力，還要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。而我的客戶經(jīng)理競爭上崗演講稿如果競聘成功，我將做好以下工作：
第一，以人為本，開展人性化管理。要注重人性化管理的軟約束，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，設(shè)身處地地為員工著想，關(guān)心員工的生活，采用多種方式，象經(jīng)營家庭一樣經(jīng)營我們的團(tuán)隊(duì)，提高員工對電信公司的歸屬。我將定期進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)以及營銷技巧的培訓(xùn)，每月制定計(jì)劃，每周做周報(bào)，在員工中樹立全新的服務(wù)理念，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，鞏固和提高公司在市場上的競爭力。
第二，強(qiáng)化服務(wù)，提高客戶的滿意度。我要極力推廣“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以我們的真誠服務(wù)感動(dòng)每一位客戶，留住每一位客戶。通過差異化服務(wù)滿足大客戶對服務(wù)質(zhì)量的不同需求，不斷提高大客戶的價(jià)值感知。通過進(jìn)一步細(xì)分客戶群實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置，不斷提高大客戶的營銷服務(wù)水平。比如我們可以分出不同星級的客戶，制定與之相適應(yīng)的切實(shí)可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供有針對性的服務(wù)。還要利用各種形式和渠道，密切與客戶的聯(lián)系，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。
第三，緊盯市場，制定科學(xué)的營銷計(jì)劃。我將根據(jù)公司規(guī)定目標(biāo)和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，制定分公司的年度、季度營銷策略，做好捆綁營銷、專業(yè)營銷等。在做這項(xiàng)工作之前要對當(dāng)前的通訊市場做充分的市場調(diào)查，廣泛收集客戶信息，了解他們對公司產(chǎn)品的認(rèn)知度，并及時(shí)提出整改意見。同時(shí)，要親自下市場摸清其他運(yùn)營商的市場占有率、優(yōu)勢產(chǎn)品、不足之處等信息，學(xué)習(xí)他們好的營銷手段，并根據(jù)市場新情況及時(shí)調(diào)整自己的營銷策略，為我的干部競聘上崗演講稿競聘提供保證。
第四，創(chuàng)新思維模式，做好營銷工作。我認(rèn)為集團(tuán)客戶工作總體概括起來說，“攻、拓、守”，即開發(fā)擴(kuò)大客戶市場的同時(shí)，配合領(lǐng)導(dǎo)共同關(guān)注大客戶的維系力度，只有抓住用戶的心企業(yè)才有生命力。要掌握市場概況，仔細(xì)考察市場認(rèn)知度、使用率、滲透率等多方面因素;細(xì)分用戶市場與消費(fèi)行為;要注重滿意度分析和消費(fèi)需求分析，并制定有效的營銷方案，對3G業(yè)務(wù)的推廣和銷售。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，以上是我的一些想法，也可以說是我的施政綱領(lǐng)。但我知道，沒有經(jīng)過實(shí)踐的理論永遠(yuǎn)不能被認(rèn)為是正確的。因此，我真心希望大家再一次給我一個(gè)以實(shí)踐檢驗(yàn)理論的機(jī)會(huì)。假如我能夠承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，我將以求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公的態(tài)度，真抓實(shí)干、秉公辦事。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己，在崗位競爭中完善自己。以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意為工作目標(biāo)，以我電信的發(fā)展為自己的奮斗目標(biāo)，自強(qiáng)不息，積極進(jìn)取。
我的競聘上崗演講稿演講完畢，謝謝大家!
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