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責任演講稿匯編6篇
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，以下是小編為大家整理的責任演講稿7篇，希望對大家有所幫助。
責任演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導，各位老師：
大家好，今天演講的題目是“愛與責任”
有一首詩最動人，那就是師德；有一種人生最美麗。那就是老師；有一種風景最亮麗，那就是師魂；有一種魔棒最神奇，那就是粉筆；有一種平臺最神圣，那就是講臺。三寸粉筆畫出天地方圓，化作皚皚細末，那是他磊落的寫照。三寸粉筆，孜孜以求，傳遞信息文明，那是它一生的追求。講臺是它馳騁的沃野，黑板是它梳妝的鏡鑒。手拿三寸粉筆站上三尺講臺，我們榮幸，我們自豪。
清晰的記得上初中時，很敬佩我們的班主任楊老師，那赤誠的愛如太陽般溫暖喚醒了多少迷惘，哺育了多少自信。很仰慕代我們化學課的尉老師，他那么的博學多識，秀美的粉筆字同學們常常不舍擦去，爭相模仿。那時感覺老師是那么的美好。從事教師工作將近八年的今天，一路上的酸甜，讓我切身體會到了教師的那份神圣。
多年來我始終把：“沒有愛不走進課堂，沒有愛，不靠近學生”作為自己的座右銘。我是老師也是家長，別人的孩子坐在我的教室里，我的孩子坐在別人的教室里，每個班級，學生總會良莠不齊，身為人師的這顆心告誡我：不要放棄，不能放棄，仔細看他們的眼神里，分明也有善良，他們的心田里，也渴望充滿陽光。如果我是孩子，如果是我的孩子。多少次，我原本激烈的批評改為溫和的勸解，對學生的急躁改為耐心的講解……在溫馨的天籟中，我要讓他們感覺到那顆帶著愛的師魂，溫暖無比。我的女兒七歲了，一頭是年幼的孩子，一頭是渴知的雙眼，一邊是媽媽對孩子的愛，一邊是教師對學生的責任，我毫不猶豫把更多的精力投入到自己的工作中，沒有我的悉心照料，女兒早早學會了穿衣，整理家，洗襪子，有一次回家看見她踩著凳子洗碗……。，女兒的自立是我最大的欣慰，每個學生的進步是我工作的動力。不為名，不為利，只為這些天真無邪的學生，我一定把這陣地守好，不求轟轟烈烈，但求踏踏實實，不求涓滴相報，但求人生無悔。
本職工作只有更好，沒有最好。我的字跡可以更工整，我的語言可以更優(yōu)美，我的備課可以更細致，我的講解可以更耐心，我的課堂可以更豐富，我的關(guān)注面可以更寬廣，我的手可以更勤快，我的興趣可以更高雅，工作我可以多干一些，抱怨可以少一些……。
豐碑無語，那是因為他堅持了“行勝于言”才得以永垂不朽。教育需要有愛，更要把愛落實在行動上。在我們二中就有這樣一群默默奉獻的教師隊伍，代我們班語文的陳華老師，忍受嗓子疼痛堅持上課，有時候上完課都講不出話來了。學生默寫的古詩詞，一字一句的檢查，全班71個同學，一批就是一上午或一下午。歷史賈培英老師，嗓子曾做過手術(shù)，前段時間嗓子老毛病犯了，在家休息了幾天，剛有點好轉(zhuǎn)馬上來學校，裝著藥堅持上課，我們都怕他累著，可他從不放過一節(jié)給學生上課的機會，課堂上的賈老師精神抖擻，就像一個年輕小伙子，他的幽默風趣讓學生們的學習變得輕松而自在。侯月琴老師，身體透支，仍然每天坐在辦公桌前分析每一道數(shù)學題，檢查學生的每份作業(yè)，耐心做學生的思想工作。他們幾十年如一日孜孜不倦，勤于奉獻的精神讓我感動，他們無怨無悔對教育事業(yè)的那份熱情是我學習的榜樣。
親愛的老師們，三寸粉筆指揮著我們教育改革與時俱進的交響，三尺講臺傳承著我們努力創(chuàng)新既往開來的斗志，我們不畏嚴寒，我們傲視風霜，戰(zhàn)友們，為了我們的夢想與希望，奮斗吧，老師們。
我們堅信，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷下，有我們的共同努力，有我們的那份愛與責任，一定能托起二中美好的明天。
謝謝大家！
責任演講稿 篇2
各位領(lǐng)導，各位來賓大家好!
我演講的題目是《有一種感動叫責任》
這是她的簡歷：一個十二歲男孩的母親，她盡量不讓她的職業(yè)阻止她成為一個好媽媽和孩子在一起，傾聽他的話語，和他一起歡笑;她是丈夫的知己，努力恪守著新婚時的承諾，跟丈夫在一起，傾聽他的話語，和他一起歡笑;她是我們的領(lǐng)導也是我們的朋友，和我們一起工作，傾聽我們的話語，和我們一起歡笑。她就是咱們川水的財務(wù)部長—苗苗。
財務(wù)部長的角色，肩負著財務(wù)管理的重任，需要非常嚴密的邏輯思維能力和雷厲風行的手段。一般看來，這是男同志的強項。但是，苗部不但做到了，而且還巾不讓須眉，做得非常出色。07年的股改工作帶領(lǐng)財務(wù)團隊給總公司交出了一份漂亮的答卷;08年她積極用西部大開發(fā)的稅務(wù)優(yōu)惠政策為公司合理退稅308萬元;09年川水在金融危機中逆勢上揚;10年公司全年的財務(wù)費用比年初預(yù)算降低10%。她，具有作為資深財務(wù)人員所特有的細心;她，嚴格遵守國家財稅法規(guī)，靈活開展資金管理，特別在公司的應(yīng)收應(yīng)付賬款上進行嚴格的把關(guān)，使得近年來公司的應(yīng)收賬款大幅度減少，呆賬壞賬也逐漸得到清理。
財務(wù)工作表看面起來很風光，有干凈整潔的辦公環(huán)境，掌握著公司的重要財務(wù)情況，其實財務(wù)崗位作為公司資金出入口，在執(zhí)行過程中經(jīng)常會遇到被誤解的尷尬，其中的委屈和苦惱卻無處可訴。她毫不猶豫地選擇直面困難，她在前面給我們做著表率作用，財務(wù)部的兄弟姐妹也受到了她的感染，于是我們朝氣蓬勃，不卑不亢。
欣賞苗苗并不完全是因為她是女強人，還有一種對生活的態(tài)度和對家人的關(guān)愛。以前她住水淹房的一樓，我們總是勸她找個高點的地方，每次搬家、粉墻好麻煩，她說一樓好呀，涼快，不用吹空調(diào)，低碳!被淹N次后，她才挑了個5樓，搬家就碰到個5.12地震，我們調(diào)侃問她廚柜里的碗是否全部摔壞?她竟一臉陶醉：你們誰天天聞太陽的味道入睡。她的這種性格也在工作中施展開，不論遇到什么事，她從不別人，有困難，找解決的辦法;有更大的領(lǐng)導批評咱，她就站出來為我們分擔一份責任;你說有這樣一個勇于擔當?shù)念I(lǐng)導，我們財務(wù)的凝聚力能不強嗎?
她并不認為工作就是一切，那樣生活沒有樂趣，也絕不可能把工作做到最好。這是她和丈夫經(jīng)歷了生死別離后的深刻體會，那天，收拾行李的苗苗看到正在談工作的丈夫頭痛欲裂，伴有嘔吐癥狀，這是個很不好的預(yù)兆 。被送到就近的醫(yī)院時醫(yī)生搖頭說，估計是顱內(nèi)也血讓他們馬上送到華西，此時苗苗的心咯噔落下，住進華西專家會診，證實患的是珠網(wǎng)膜下腔出血，醫(yī)院要求家屬在術(shù)責任書上簽字，并說明了動手術(shù)風險很大，很有可能下不了手術(shù)臺。醫(yī)生給她15分鐘的考慮時間，她步履蹣跚的她，神色驚惶，回到病房外，不敢進，生怕那將成為陰陽相隔的門坎，夫妻之間的.千言萬語又從何說起呢?如今她成了這個家的頂梁柱，上有90高齡的老父親下有馬上升初中的兒子，沒人能在這時給她的選擇做一個引導。向來樂觀堅強的她擦干眼淚微笑著看丈夫，夫妻倆四目相對，十指相扣，欲語還休淚先流……苗苗就這樣看著心愛的人推進了手術(shù)室，這才將所有的無助和害怕這才傾瀉出來，聲聲撕心裂肺的痛哭聲隨著飄落的雨，將全家人的痛苦扯成千萬條。受盡煎熬的6個小時后，丈夫頭上纏著紗布被推出了手術(shù)室，主刀醫(yī)生疲倦的說手術(shù)順利。苗苗的懸著的心終于放下了大半，在 后來康復的日子里她更是寸步不離地侍候著丈夫，給他端茶送水，給他擦背洗腳，陪他散步聊天。隨著丈夫病情的逐漸好轉(zhuǎn)，她索性叫我們把電腦帶了過去，把病房當做了辦公室，工作的重擔她用另一個肩膀把他挑起。
喜歡她，因為她熱愛工作，并且一絲不茍;欣賞她，因為她有血有肉，對親人關(guān)愛有嘉;敬重她，因為她能為川水精打細算能為小家摭風擋雨!依賴她，因為她愿意傾聽我們的話語，和我們一起歡笑!一個對家庭充滿責任感的人，一個對親人傾注深受的人同樣會對工作，對事業(yè)，對同事充滿關(guān)愛。
有一種偉大叫平凡，有一種感動叫責任!
責任演講稿 篇3
尊敬領(lǐng)導、敬愛的老師、親愛的同學們：
大家好！
我們是八（5）班的演講代表，此時此刻，我們感到非常欣慰。很榮幸能在此揮灑豪情，暢談責任與夢想。
每個人都有夢想，它是人人所向往的。當一個人真正地成為社會一分子的時候，我們的肩膀上一副沉重的擔子將被挑起，它的名字叫做——責任。沒有夢想的人生將是空虛的，沒有責任的夢想更是苦澀的。人生沒有夢想就如飛機失去航標，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。但夢想總是隨著思想的前進而改變，隨著責任的重大而決定。這正像高爾基所說的那樣：“要使周圍的一切都大放光彩，自己也應(yīng)該像蠟燭那樣燃燒”
童年時，我有一個夢想，我希望我有錢。大人問：“小伙子，有了錢你要去干什么呢？”“我要去買泡泡糖”“如果你有很多錢呢？”“我會去買很多很多泡泡糖”“如果你有用不完的錢呢？”“我會把做泡泡糖的整間工廠買下來�！毙r侯的我們，的確天真無邪，有著一顆善良的童心。幸福與快樂永遠是一曲不變的樂章。
慢慢步入小學，就越會覺得壓力的存在�，F(xiàn)在我有一個夢想。我希望我每天都不用做作業(yè)。然而，玩耍的時間卻一點點被剝奪，而我們一天中，40%被“軟禁”在教室，很多時間都在學習。但是面對學習，還是有一種模糊的認識。
上了初中，我有一個夢想，我希望自己能成為一名尖子生；回到家能受到家人的表揚；在學校能受到老師們的肯定；在同學之間能有鶴立雞群的表現(xiàn)。但是，漸漸的，我發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)這個夢想并不只能靠耍耍孩子氣。之后，我學會了奮斗，學會了對我所做的每一件事情負責人。
今天，我有一個夢想，我希望自己能考上一所滿意的高中。我為著夢想，`每天的視線都在輔導書與練習卷之間徘徊，為著光明的未來而努力。
從小時候到現(xiàn)在，我慢慢認識到了如何去實現(xiàn)自己的夢想。夢想不能只憑嘴說說而已，而是要靠行動，要有一個負責任的心。責任并不是一個甜美的字眼，它僅有的是巖石般的冷峻。它是一個你時時必須付出一切去呵護的孩子，而它給予你的，往往只是靈魂與肉體上感到的痛苦，這樣的一個十字架，我們?yōu)槭裁匆池撃兀?/p>
作為新世紀的中學生，在21世紀的征途中，我們同樣需要這種以天下為己任的責任感，同樣需要這種用泰山用黃河塑造起來的精氣神�！按簌i一日同風飛，扶揺直上九萬里”——長江的雄闊我們具有源遠流長的信念，黃河的洶涌賦予了我們激情澎湃的理想，當我們擁有大海般的胸懷并將青年學子的責任灌注于水滴般的細節(jié)時，我們的社會，我們的國家，我們的民族就一定能夠在這波瀾壯闊的春潮中，展現(xiàn)給世界驚濤般的氣象！
夢想，像一粒種子，種在“心”的土壤里，盡管它很小，卻可以生根開花，假如沒有夢想，就像生活在荒涼的戈壁，冷冷清清，沒有活力。
有了責任，就有了夢想，就有了追求，就有了奮斗的目標；有了夢想，就有了動力，就有了進取的精神。夢想，是一架高貴的橋梁，不管最終能否到達彼岸，擁有夢想，并去追求它，這已經(jīng)是一種成功，一種榮譽。
愿我們所有的人都把責任之心攜帶在人生的夢想道路上，讓人生散發(fā)出淡淡的香氣，金子般的光輝！
我們的演講完畢，謝謝大家。
責任演講稿 篇4
各位老師，同學：
大家好！
我是初三年級一位普通的學生，很榮幸參加這次演講，有機會在這里和大家探討價值觀。當穿著校服，背著新書，走進雙明中學校門的那一刻，我有種全新的感覺：寬闊的操場，高大的教學樓，錯落有致的校園綠化，和藹可親的老師…。一切都是那么新鮮，一切都是那般的具有活力。再加上同學們的笑臉，這不就是朱自清散文《春》所描述的春的氣息嗎？
這一切讓我倍感親切，更加珍惜。課堂上政治老師問同學們：人為什么活著？很多同學都紛紛地說出了自己的幸福，我總覺得這樣回答不對，難道人活著就是為了享受別人給予的幸福嗎？這樣的人生也未必太自私了。此刻我才真正意識到，我身上應(yīng)該承擔的的責任。而且我的每一層身份，責任都不相同：做為一個父母的孩子，責任是體恤和孝敬；做為一個學校的學生，責任是努力與發(fā)展；做為一個國家的公民，責任是熱愛，建設(shè)與奮斗。要讓我們中華民族繼續(xù)在世界屹立，我們這一代人就應(yīng)該勇敢地承擔起肩負的責任，只有用今天辛勤的汗水，才能匯集明天價值的輝煌。
剛開始的時候，我也看到同學們的希望，有的還在自己的周記里寫下遠大的目標與計劃�？梢欢螘r間之后，一部分同學厭學了，晨讀靜了，自習課鬧了，上課是睡著了。當我把驚訝告訴父親的時候，父親卻處之泰然，用三個詞語描述了初一至初三的情狀：初一雄心壯志；初二半涂而廢，初三銷聲匿跡。并一再告訴我不要輸在起跑線上。聽了父親的話，我震驚了，一個人的意志對于走向成功有多么的重要。我也發(fā)現(xiàn)了身邊的一些同學，成績差的原因不在于智力和基礎(chǔ)，而是在于擁有太多的惰性，缺少堅強的意志。有時課后和要好的朋友談到意志的時候，有朋友拍著胸脯說：“我要是生長在我爺爺?shù)哪且荒甏�，我肯定是一位大英雄�！睍r世造英雄，的確有些道理�？砂阉鳛橐痪洳辉笂^斗的理由，又多么的滑稽可笑。是啊，我們同祖輩，父輩比較，最大的差別是在艱苦奮斗的精神上。雖然我們的艱苦歲月沒有了，可在逆境中的奮斗精神不能丟。要知道艱苦奮斗的精神，那是成長的財富，更是讓民族屹立的脊梁。
很多長輩都認為我們這一代人自私�；蛟S是因為我們有太多的索求，或許是我們在得到之時仍沒有停下貪婪的“奮斗”，或許是我們在接受父輩們的辛勤勞動時，我們竟沒有半點的感動。一個個的坦然，恰恰是我們一點點自私心的顯示。我們需要向孟郊一樣，“誰言寸草心，報得三春暉”，細細地去感受母愛，需要向朱自清的《背影》一樣，用自己的觀察去感受父愛。當我們用心去感動，當我們懂得感恩，說明我們是在健康成長。
同學們，我們的健康成長是父輩們的期待，更是祖國的希望。因為祖國的屹立需要棟梁的支撐，而我們就是明天祖國建設(shè)需要的棟梁！大難顯示大愛，那是我們中華民族的堅強與團結(jié)；動蕩顯示富強，那是我們中華民族的友好與奮斗。同學們?yōu)榱嗣褡宓南Ｍ妥屛覀冇弥赡鄣募绨�，學會承擔；讓我們拉起細嫩的小手，共同努力，去創(chuàng)造我們這一代人的價值！我堅信，祖國會因為我們而驕傲！
責任演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、老師：
大家好！
今天我演講的題目是《責任與使命》。
曾經(jīng)有人說過：有一首歌最為動人，那就是師德；有一種風景最為迷人，那就是師魂；有一種人生最為美麗，那就是教師。不要說我們一無所有，我們擁有同一片廣博的天空，我們擁有同一顆火熱的太陽。
自從做了老師之后，我的心里就多了兩個沉甸甸的詞語，責任感，使命感。
責任感，這并不僅僅要求我對自己負責，不僅僅要求我對課堂負責，更要求我對每一個學生負責，對學生的學習成績負責，對學生的學習能力負責，更是對學生的人生道路負責。
使命感，作為學生接觸知識，接觸社會的引導者，每一個教師都有一種神圣的使命，就是把知識，更要把良好的學習意識，生活意識傳授給每一個學生，為他們自己人生的白紙上添加出美麗炫目的色彩。
責任感，使命感，這兩個沉甸甸的詞匯意味著我要去承擔，要去奉獻，去關(guān)愛每一個學生。熱愛一個學生就等于塑造一個學生，而厭棄一個學生無異與毀壞一個學生。前蘇聯(lián)著名教育學家蘇霍姆林斯基就曾花十年的時間將一個有偷竊習慣的學生培養(yǎng)成一名成功的農(nóng)莊主席。尤其是那些家庭有特殊變故的學生，我們要用真誠的交流，熱情的鼓勵，耐心的幫助，讓這些孩子在愉快的情感體驗中接受教育。
在我的課堂中，每當有學生不認真聽課，背著老師搞自己的小動作時，我總是忍不住的去用語言甚至走到他座位上去提醒他；每當有學生不會做練習，在座位上迷茫的時候，我總是很耐心的去引導他，甚至手把手的教導他。記得上學期，我上五年（2）班的課，班中有個學生李燁煒，每次其他同學做練習的時候他總是不做，我問他：“你為什么不做練習呢？”他說：“不會做�！薄安粫鑫铱梢越棠��！比缓笪疫B續(xù)教了他幾節(jié)課。后來接觸多了我發(fā)現(xiàn)并不是他不會電腦的操作，而是語文基礎(chǔ)不好，不懂拼音，導致在電腦上的操作進行不下去。知道這個原因后，我想過放棄，畢竟語文不是一朝一夕可以補回來的。但是一想到我肩膀上的“責任感”“使命感”這兩個詞，我就不能放棄，至少要讓他跟上大部分同學的步伐。于是我特地裝了一個拼音的練習軟件，當其他同學在練習書本的內(nèi)容時，我把他單獨叫上講臺，慢慢的給他講，然后在他旁邊陪著他練習，當他遇到困難時適當?shù)慕o他一點幫助。一開始，李燁煒不愿意，總是找借口不練習，我看到這情況也想過要不要放棄呢？不！絕對不能！放棄他一節(jié)課等于放棄他一輩子。于是我通過軟件中的一些小游戲加上我自己的一些技巧，慢慢的引導他。幾節(jié)課之后，我和他的共同努力沒有白費，慢慢地他能跟上同學們的步伐了。
學生的成長呼喚教師的責任心和使命感。教師工作具有很強的示范性，而學生又有一種特殊的向師性，使教師在學生心目中占有非常重要的位置，由此我們老師的責任和使命就要建立在自身的一言一行中�？鬃釉唬浩渖碚涣疃�；其身不正，雖令不從。我們老師要從小事做起，從自我做起，小至辦公桌上一本書的放置，電腦硬盤內(nèi)一個文件的存放位置，大到對社會對國家的態(tài)度和言語都會影響的學生，所以我們要以高尚的師德感染學生；以豐富的學識引導學生；以博大的胸懷愛護學生，只有這樣學生才能親其師而信其道。
正因為有這樣的責任感和使命感，我也適當?shù)囊髮W生們清楚自己作為小主人翁的責任。是不是應(yīng)該從小事做起呢？今天充分利用好時間了嗎？上課時腦袋有沒有轉(zhuǎn)動呢？作業(yè)是不是都完成了？有沒有讓父母操心呢？
純潔的學生就如同一枚枚等待被點燃的火種，作為人類靈魂工程師的我們其主要責任和使命就是如何用我們的星星之火去燎原，去引得萬山紅遍層林盡染。
作為教師，走上三尺講臺，教書育人；走下三尺講臺，為人師表。我為我有如此的責任感和使命感感到自豪，更希望每一個老師都能用內(nèi)心的責任與使命去關(guān)愛每一位學生，用真心凝成團結(jié)，為明天的更加輝煌而努力奮斗。讓我們能滿懷豪情的告訴天下，我就是一名老師！
責任演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、朋友們，大家好！
今天我演講的題目是：用“心”詮釋責任。
當我寫下這個題目的時候，我在想，究竟什么算“專心”呢？今年8月的一天，我到一個朋友那里用餐，聽她講了這樣一件她親身經(jīng)歷的事：一次，一位老先生到她們餐廳用晚餐，只要了一碗面條，她心想，到五星級賓館用餐，只要一碗面條，莫非今天是他的生日？這個想法一跳出，她立即與總臺聯(lián)系，得知這位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一個令老人感動的熱淚盈眶的場面出現(xiàn)了——朋友，我不說你也知道了，老人愉快地渡過了他的生日。
這位先生無限感慨，回國后給酒店寫來一封熱情洋溢的信。我想，這就是對“專心”服務(wù)的詮釋吧！這就是“專心”服務(wù)與“用形”服務(wù)的區(qū)別。假如只是熱情服務(wù)，讓客人把這碗面吃好，這充其量只是用“形”服務(wù)，但假如一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇跡！出了驚喜！自然也就出了感激，出了榮譽。
是啊，只有專心服務(wù)，才能追求卓越，追求完美。這不正是我們移動人“正德厚生，臻于至善”的理念嗎？移動人正是專心服務(wù)，創(chuàng)造了一個又一個輝煌。
在通信戰(zhàn)線上我還是一名新兵。我曾擔任過前臺營業(yè)員，剛上崗時，由于操作不熟練，盡管臉上帶著微笑，換來的可還是顧客責難的話語，這使我懂得了，笑臉不能代表責任，熱情不能代替專業(yè)，于是我下決心苦練技術(shù)，虛心求教，誠心拜師，果然，功夫不負有心人，很快，我可以在一分鐘內(nèi)，全部完成從輸號到收費打單的操作，而且對移動業(yè)務(wù)一切信息處理應(yīng)用自如。是的，承擔責任首先得有承擔責任的資本。在當今知識經(jīng)濟時代，新知識、新技術(shù)、新情況、新問題層出不窮，移動要永遠成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，就要主動適應(yīng)新需求、新競爭、新環(huán)境，那么，唯一的出路就是：學習、創(chuàng)新！這樣你才敢說，我能承擔責任。
后來我擔任了大客戶經(jīng)理，作為一名客戶經(jīng)理，不僅自己要專心，還要去操別人的心，更要為企業(yè)發(fā)展去苦心經(jīng)營。在去年“3.15”消費日活動現(xiàn)場，我們接待了一位非凡客戶，一位七十多歲的黃大爺，說他的話費清單中有很多不熟悉的長途號碼，并堅持自己沒有撥打過。激動的黃大爺說完就生氣的走了。我心想，盡管大爺走了，但這事不能算完了，應(yīng)該去找找他。于是我們從電腦中調(diào)出資料，獲知黃大爺住在比較遠的郊外，怎么辦？想著黃大爺?shù)乃κ侄�，我們還是決定下班之后買些水果去看望黃大爺。盡管我們的到來讓黃大爺有些驚奇，但他仍然指著清單中的長途號碼，肯定的說“不可能，絕對不可能撥打�！蔽覀儺敿闯兄Z會通過異地1860協(xié)查，讓黃大爺放心。大爺似乎被我們的真誠所感動，說，就一個電話算了吧。從大爺家里出來我們都沾沾自喜，慶幸及時解決了問題。
但是晚上10點多鐘，黃大爺打我手機，說他仍然對話費有疑問，移動現(xiàn)在對所有用戶承諾出現(xiàn)話費差錯雙倍賠償，那我交了500元就應(yīng)該賠償1000元。當時我就蒙了，不是已經(jīng)解決了嗎？為什么大爺還會有如此想法？這一夜我翻來覆去難以入睡，心想一定是我們專心還不夠。第二天，我們對黃大爺所有長途號碼都通過當?shù)?14或電話回訪一一證實，黃大爺有點執(zhí)拗，在清單上一個一個號碼的剔選，最后焦點集中在北京的一個固定電話上，為了讓黃大爺信服，我們隨即撥通了北京電話，直接讓他們通話，原來是大爺一個很久沒有聯(lián)絡(luò)的朋友。這一次，大爺真的被我們的態(tài)度打動了，說沒想到你們這么專心，我算心服口服了。是的，只有專心服務(wù)，才算盡到了責任。你八分的專心，也許負了八分的責任，十分專心，那就負了十分的責任！每一天我們都應(yīng)該捫心問一問：今天我專心了嗎？今天我負了幾分的責任？這樣我們無
時無刻就可以坦然地說：“用戶不滿足，是我的責任！”。
專心服務(wù)，還要有海納百川的胸懷。在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)員總免不了和顧客的磨擦，為了企業(yè)的榮譽，有時我們要作出犧牲。
一天下午，下著驟然大雨，鋪天蓋地的雨水瞬間就漫過了街道，營業(yè)員打電話來說有一用戶堅持說交了200元錢，而她只收了100元，自行盤點營業(yè)款后帳目也不對，要求我到現(xiàn)場去幫助盤帳并做好用戶的解釋工作。當我匆匆冒雨趕到營業(yè)廳時，看到用戶和營業(yè)員正處在一種急躁而且憤怒的情緒之中，我一邊安撫用戶一邊著手清點營業(yè)款，忽然，一群人涌進營業(yè)廳，二話不說，就動起手來，其中一個抓起臺面上的鐵牌就砸進來，我當即站起來阻止，可還是打在了我的臉上，剎那間我的腦海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我沒有流淚，仍然很平靜的解釋著，解釋著，許久，用戶終于道歉了說：“對不起，我的朋友喝多了�！蓖砩匣氐剿奚幔星榈拈l門再也控制不住了，我大聲哭起來，似乎要把這天大的委曲通通道出來！可是第二天，我仍然和往常一樣，帶著美好的愿望走進客戶之中。我明白，專心服務(wù)，這顆心不僅要比天高，還要比海闊，也許這樣才能承擔起沉甸甸的責任或者本不屬于自己的責任。
溝通從心開始，我們專心服務(wù)。以鑄就卓越為奮斗目標的中國移動人堅信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現(xiàn)，生命的出色只有在超越巔峰的時刻才能擁有完美的體驗。朋友們，讓我們銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責任心和永不滿足的卓越心，繼續(xù)前行！用忠心、愛心，熱心、誠心，同心同德、萬眾一心，去鑄就中國移動更加輝煌的明天！
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