收費(fèi)站演講稿范文（通用5篇）
好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì)使用到演講稿，你寫演講稿時(shí)總是沒有新意？以下是小編精心整理的收費(fèi)站演講稿范文（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
收費(fèi)站演講稿1
我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員，今年，我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度，在這段時(shí)間里，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭“星”創(chuàng)優(yōu)，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。一月份我被評為二星級(jí)，二月份評為三星級(jí)，自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào)，星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)�、�?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性，下面我就自己的感受和體會(huì)做簡要敘述。
星級(jí)考核制度的實(shí)施，首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想，提出了“同崗?fù)�，績效掛鉤”的理念，體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合，從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性，提高了服務(wù)水平，該制度定期對收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核，把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開等級(jí)。因此，想取得一個(gè)理想的星級(jí)，取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們在工作中從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，端正收費(fèi)態(tài)度，遵守工作紀(jì)律，熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請教，也從不放過任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí)，工夫不負(fù)有心人，近三個(gè)月來，取得了明顯成效。
如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素，文明用語則是重中之重，有效到使用文明用語，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，因此，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在，服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例，每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃�，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點(diǎn)，對年長者和藹一點(diǎn)，對自大者讓步一點(diǎn)，對困難者幫助一點(diǎn)，對反對者誠意一點(diǎn)，對詢問者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題，在工作中牢記行為準(zhǔn)則，嚴(yán)守工作紀(jì)律，不遲到、不早退，崗前調(diào)整心態(tài)，既不能把不愉快的情緒帶到工作中，更要排除懶散的心態(tài)，從崗前整頓到下崗結(jié)算，每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習(xí)慣，在級(jí)制度下爭先創(chuàng)優(yōu)。
業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容，是拉開檔次，劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一，我根據(jù)自己的作息時(shí)間，制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃。我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納，背誦并理解，以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績；收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè)，因此，要在工作中取得更好的成績，不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力，在日常工作生活中，我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事，不以自我為中心，在工作中各位通力合作，團(tuán)結(jié)互助，在生活中，互幫互讓，既創(chuàng)造了良好的工作氛圍，同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系。
夢想在奮斗中一路走來，經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來，團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來，是我們公路人的愛崗敬業(yè)，縮短了任命交往的距離，給任命的雛形提供了方便，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，從而扮靚了祖國的錦繡河山。幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來。
收費(fèi)站演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
眾所周知，愛崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求�！叭绻闶且坏嗡�，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。
今天，我重新理解這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。今天，我要贊美這么一群人，他們就是信用社的全體員工們。愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們與不息的人流，與復(fù)雜繁多的金融業(yè)務(wù)同呼吸共命運(yùn)，用滿腔熱血書寫愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的光輝篇章，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。
從我踏上工作崗位，就無時(shí)無刻不被這些平凡人和平凡事牽掛著，當(dāng)你來到一個(gè)個(gè)透明的窗口辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，你是否會(huì)想到我們高速公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站。
我們這里的的工作人員有年長的有年輕的，他們以路為家，以所為家，用自己的青春和激情，默默地為武黃高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的'深夜，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護(hù)著武黃高速這條長達(dá)70公里的巨龍。
當(dāng)遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，就好想千刀刺入我們火熱的心房！在對待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機(jī)！
這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒酷暑考驗(yàn)，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情的全部拋灑給這條湖北省最早的高速公路，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國光榮的事業(yè)，用終身的愛與奉獻(xiàn)，建設(shè)著武黃更加美好的明天。
有人說得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定偉大，但一定要崇高”。我們的年輕人在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻(xiàn)之心干工作，以誠信之心迎過客，以友愛之心對他人。面對每位駕乘人員都做到“您字當(dāng)先，請字當(dāng)前，微笑不斷”。面對歧視和辱罵，我們能夠忍耐：面對挫折和困難，我們沒有徘徊。委屈服務(wù)做到“忍”，微笑服務(wù)做到“甜”，文明用語做到“響”，熱情服務(wù)做到“誠”。一舉一動(dòng)，一言一行無不體現(xiàn)著我們高速的良好風(fēng)貌！
收費(fèi)站演講稿3
尊敬的各位：
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。
今天，我要贊美這么一群人，他們就是高速公路管理處的收費(fèi)員們。作為其中的一員，我無比的驕傲和自豪！伴隨著愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)主旋律，我們與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn)，我們以路為家，以站為家，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。用滿腔熱血書寫著爭先創(chuàng)優(yōu)青春建功的光輝篇章！
社會(huì)上有很多人羨慕我們的工作，但在工作中的酸甜苦辣，他們卻不了解。記得那是一個(gè)下午，我正在值班，一個(gè)對計(jì)費(fèi)有爭議的司機(jī)說什么也不肯交費(fèi)。我們的中隊(duì)長耐心的給他解釋，他不僅不聽，反而破口大罵，一邊罵還一邊把錢扔到收費(fèi)亭里。面對如此蠻橫無理的司機(jī)，我的憤怒一下子就涌了上來，我的心在顫抖緊握的拳頭也在顫抖。再看我們的中隊(duì)長，他平靜的撿起地上的錢……打票……找錢……“請走好！”一句“請走好”聽得我心里酸溜溜的。“隊(duì)長！你怎么能咽得下這口氣啊！”而他卻對我說：“在工作中，如果我們與司乘人員發(fā)生了摩擦，只能講政策，講道理，要文明服務(wù)，做到“打不還手，罵不還口”，再大的委屈也要承受，嚴(yán)格的組織紀(jì)律和嚴(yán)肅的法紀(jì)觀念要求我們在這種情況下不能沖動(dòng)！”正是這種高度的主人翁精神使得我們的工作蒸蒸日上，也使得我們在忍耐中得到了修養(yǎng)，在克制中得到了鍛煉！
每當(dāng)我們女同志在工作中遇到不文明的司乘人員對我們故意刁難，我們總是努力克制，耐心說服。有時(shí)為了工作，我們含笑而淚下！而我們收費(fèi)站的男同志遇到惡語相加時(shí)，也只有一個(gè)又一個(gè)的打敬禮。記得我們有一位中隊(duì)長為了說服一位司機(jī)，一連打了八個(gè)敬禮，而司機(jī)連理都不理。面對這種不講理的司乘人員，堂堂七尺男兒，哪個(gè)不動(dòng)容，哪個(gè)不氣憤，哪個(gè)不顫抖可我們每個(gè)收費(fèi)員心里最明白，在工作中受到的委屈，每個(gè)人在心中都默默地承受了。我們從未因此而消沉，而是以博大的胸懷和高尚的情操，含笑面對人生，奉獻(xiàn)在三尺收費(fèi)崗臺(tái)！
“人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定偉大，但一定要崇高�！蔽覀冊谄椒驳膷徫簧�，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻(xiàn)之心干工作，以誠信之心迎過客，以友愛之心對他人。對每位司乘人員都做到“您字當(dāng)先，請字當(dāng)前”。面對歧視和辱罵，我們能夠忍耐；面對挫折和困難，我們沒有徘徊。委屈服務(wù)要“忍”，微笑服務(wù)要“甜”，文明用語要“響”，熱情服務(wù)要“誠”。我們工作中的一舉一動(dòng)，一言一行無不體現(xiàn)著高速公路收費(fèi)員的良好風(fēng)貌。
一個(gè)輕輕的微笑，一句簡單的問候，一次善意的提醒，一回?zé)嵝牡膸椭�，在生活中都是那么微不足道，而在工作中，卻能有效地提升我們的服務(wù)品質(zhì)。
一位司機(jī)師傅曾經(jīng)說過，每次出車經(jīng)過收費(fèi)站，收費(fèi)員一聲親切的“您好“就像一股清泉流入心田，那感覺就像回到家一樣�！凹摇�！“家”是什么？是人民對我們工作的最高評語，是我們“服務(wù)人民奉獻(xiàn)祖國”的最好見證！緊急救人在深夜，拾金不昧找失主，奮力撲救失火車，這一目目，一樁樁感人肺腑的故事，無一不記錄著我們“愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)”的足跡，無一不銘刻著我們“爭先創(chuàng)優(yōu)青春建功”的光華！
愛崗是職責(zé)，敬業(yè)是本分！青春不再是我們唯一的資本，奉獻(xiàn)是我們?nèi)松罡叩淖非螅?/p>
這就是我們平凡的高速公路收費(fèi)工作，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒酷暑考驗(yàn)。而我們將繼續(xù)在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情的全部拋灑給高速公路，把閃光的青春好年華奉獻(xiàn)給祖國光榮的公路事業(yè)，用終身的愛與奉獻(xiàn)，建設(shè)著我們更加美好的明天！
謝謝大家！
收費(fèi)站演講稿4
高爾基說過：“工作是一種樂趣時(shí)，生活是一種享受；工作是一種義務(wù)時(shí)，生活是一種苦役。”所以對于我們年輕人來說，只有愛崗敬業(yè)， 才能體會(huì)其中的樂趣；只有珍惜工作，才能快樂的享受生活。
在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)失去一份工作的時(shí)候，有些人才懊悔當(dāng)初沒有好好珍惜自己的工作。有句話說得好，不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)！珍惜工作，愛崗敬業(yè)，說的具體點(diǎn)就是：做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢；從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
作為一名普通的收費(fèi)班長，當(dāng)我雙手接過收費(fèi)證的一剎那，我深感驕傲和自豪，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。我深知，崗位小，責(zé)任大，我的言行舉止，都代表著收費(fèi)站的形象。因此，從走上收費(fèi)崗位那一刻起，我就下定決心，一定要做一名優(yōu)秀的收費(fèi)班長。
說起來容易，做起來很難，誰都知道收費(fèi)工作是最基層，干起來不會(huì)一帆風(fēng)順，有時(shí)真誠的付出并不能得到理解和尊重。心里也曾有過委屈，也曾偷偷地哭過。但是事情過后，我會(huì)告訴自己，既然選擇了這個(gè)工作，就應(yīng)該承受住一些時(shí)常出現(xiàn)的壓力。也有些不知情的人說班長工作很輕松，其實(shí)則不然，我們的工作量非常大。對外，我們要治理逃費(fèi)、倒卡車輛，對蓄意逃費(fèi)車輛、無卡車、持超時(shí)卡的車輛進(jìn)行嚴(yán)格控制，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此類車輛，首先要報(bào)告監(jiān)控以及稽查大隊(duì)，如證實(shí)為逃費(fèi)倒卡車輛，還要核實(shí)此車逃費(fèi)次數(shù)，對司機(jī)進(jìn)行詢問，并按照相關(guān)規(guī)定督促其補(bǔ)交通行，工作強(qiáng)度可想而知。我們心里都知道，收費(fèi)工作不容易，似乎有永遠(yuǎn)干不完的工作，但我還將繼續(xù)以無悔的追求投身到工作中。兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在工作之余，我刻苦學(xué)習(xí)，以此提高自身素質(zhì)。正像說的：“要勤于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的根基�！蔽乙撔南蚯拜呎埥蹋蛳冗M(jìn)學(xué)習(xí)，不斷摸索，借鑒好的工作方法，取長補(bǔ)短，積累工作經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格約束自己的行為，一步一個(gè)腳印的踏實(shí)工作，才能不斷滿足工作的需要。
我堅(jiān)信有付出就有收獲。只要認(rèn)真做好本職工作，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，就會(huì)得到別人的理解和支持。珍惜工作，愛崗敬業(yè)，看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含幾多艱辛，幾多付出。我正是用青春和生命演繹著珍惜工作、愛崗敬業(yè)的每一天。
收費(fèi)站演講稿5
大家下午好！
曾經(jīng)有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個(gè)微笑時(shí)，別人就會(huì)感到你是個(gè)有修養(yǎng)的人，僅僅一個(gè)微笑，就能樹立一個(gè)文明禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個(gè)人，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開始推銷保險(xiǎn)。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷員的半年時(shí)間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時(shí)，也給了他另一種財(cái)富，那就是他學(xué)會(huì)了微笑。他向每一個(gè)他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者回報(bào)他的微笑，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠。終于有一天，一個(gè)富翁對他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個(gè)吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險(xiǎn)，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個(gè)故事告訴我們，給他人一個(gè)微笑，成功就會(huì)漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個(gè)微笑往往帶來另一個(gè)微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關(guān)系，這對于收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的我們來說，至關(guān)重要。今天，我想說，收費(fèi)站的文明服務(wù)，也讓我們從微笑開始吧！
對于收費(fèi)站來講，雖然收費(fèi)工作是中心，但我們作為窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)重要，兩者相輔相承，才能更好地做好收費(fèi)工作。雖然我們只是普通的收費(fèi)人員，但我深知，崗位小，影響大，我們的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著社會(huì)群眾對收費(fèi)站工作的看法。所以我們要用我們的微笑，我們的真誠做好文明服務(wù)，美化我們的收費(fèi)窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)呢？我認(rèn)為，這需要我們每個(gè)員工都有一個(gè)良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對待每位駕乘人員。如果我們能夠?qū)⑿谋刃�，用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠地為司機(jī)送上一句：您好，一路辛苦了！使司機(jī)感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語說到司機(jī)心里，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù)，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報(bào)呢？
當(dāng)然，我們每天面對形形色色的駕乘人員，工作確實(shí)說起來容易，但做起來難。收費(fèi)工作本來就是一個(gè)不斷重復(fù)、簡單、枯燥的過程，但讓我們收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時(shí)遇到司機(jī)故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻。可有時(shí)我們的付出，并不能得到理解和尊重。前段時(shí)間，因?yàn)樾蘼�，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來，開著僅有的兩個(gè)入口，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時(shí)間，要投訴我什么的。我當(dāng)時(shí)一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因?yàn)樾蘼匪圆艜?huì)造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個(gè)勁地罵，最后在內(nèi)保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會(huì)到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位，就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì)了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用，對對手，微笑是大度；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個(gè)習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。只要我們把司機(jī)當(dāng)成自己的朋友，就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。
微笑的人總會(huì)有所回報(bào)，不會(huì)微笑就像是陰天的太陽——陰沉、無力、沒有希望和生機(jī)。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是一種積極的人生態(tài)度，是人與人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，我們作為公路收費(fèi)人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費(fèi)工作創(chuàng)造更多的利益。
親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠的微笑激活我們的工作和生活！你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓我們用微笑，使我們的窗口更加靚麗，使公路人的形象更加完美。
謝謝大家！
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