關(guān)于競(jìng)聘房務(wù)部經(jīng)理演講稿
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競(jìng)聘房務(wù)部經(jīng)理演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
中層以下干部實(shí)行公平、公正、公開競(jìng)爭(zhēng)上崗,這是我們賓館為打造一支高效率團(tuán)隊(duì)的重要舉措。我衷心擁護(hù)支持競(jìng)聘上崗工作,并認(rèn)真參加房務(wù)部經(jīng)理的競(jìng)聘,競(jìng)聘上,繼續(xù)努力工作,完成2012年工作任務(wù),競(jìng)聘不上,服從組織安排,干好新的工作,不會(huì)辜負(fù)組織的多年培養(yǎng)。
我現(xiàn)任客房部經(jīng)理,今天競(jìng)聘的崗位也是房務(wù)部經(jīng)理一職。在這個(gè)崗位上,我已工作了五年,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與大家一起艱苦奮斗,五年中基本完成了組織上下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2011年度經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)收入指標(biāo),預(yù)期也能夠完成。我有決心和信心帶領(lǐng)房務(wù)部全體同仁繼續(xù)努力奮斗,嚴(yán)格抓好經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作,確保2012年度各項(xiàng)工作任務(wù)超額完成。
具體打算如下:
一、強(qiáng)化管理、提高服務(wù)質(zhì)量
大家都知道,現(xiàn)今的酒店競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。從根本上說(shuō),就是在質(zhì)量管理上比高低,在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰(shuí)能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理,以一流的服務(wù)贏得客人的青睞,誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地;反之,就會(huì)被淘汰出局。因此,加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高服
務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),從部門管理人員到每個(gè)員工,都要深刻認(rèn)識(shí)“服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命”,要自覺(jué)堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)。
為此,我們要把各崗位人員配備整齊,充實(shí)高素質(zhì)的服務(wù)人員,開展全方位的崗位技能培訓(xùn)和思想道德教育培訓(xùn),樹立愛崗敬業(yè)思想,發(fā)揚(yáng)能吃苦肯奉獻(xiàn)精神,一切為客人著想,一切為賓館整體利益著想。
服務(wù)工作中做到:
1、日常服務(wù)工作不出現(xiàn)空崗現(xiàn)象,賓客的要求在第一時(shí)間完成,不冷落客人。
2、客人是上帝的宗旨不能只停留在口頭上,要從迎賓、行李員、總臺(tái)登記、結(jié)算、衛(wèi)生等每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)做起,做到及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確。給客人提供最大的方便。
3、熟悉撐握客服知識(shí)和技能,圍繞賓客的正常需求,做到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。使客人都能體會(huì)到“賓至如歸”的感覺(jué),讓客人滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
二、團(tuán)體奮斗,創(chuàng)造最佳經(jīng)營(yíng)效益
我們賓館是一個(gè)具有百年歷史的老企業(yè),做好接待服務(wù)工作的宗旨是為了創(chuàng)收,沒(méi)有好的收入,企業(yè)的發(fā)展,員工的福利都無(wú)法落實(shí)。2011年度房務(wù)部的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)下達(dá)時(shí),我本人壓力很大,完不成任務(wù)扣個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)保證金事小,影響整體利益是大事。華山一條路,我只有帶大家向前奔,我們克服了種種困難,不喊苦不叫累,包房間少人頂上去,服務(wù)中心少人頂上去,迎賓少人頂上去,分工不分家,大家沒(méi)怨言,一個(gè)心思就是完成工作任務(wù)。明年,我們繼續(xù)拓寬客房銷售思路,一是穩(wěn)定老客戶,特別是常駐客,商社等,加強(qiáng)與他們的勾通、配合,在不影響整體利益的前提下,多為客人著想,為他們提供方便。二是提高辦事效率、講誠(chéng)信,把客人的事情當(dāng)成自己的事情辦,用我們的辛勤勞動(dòng),贏得最好的親情投資。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房覆蓋面,盡量吸引更多的客人入住本館。四是靈活調(diào)整房?jī)r(jià),根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)假日、及大性活動(dòng)等,開展有針對(duì)性的營(yíng)銷宣傳,合理利用有限的客房,使經(jīng)營(yíng)效益最大化。
三、抓好安全生產(chǎn)和節(jié)約
安全生產(chǎn)是賓館工作的重點(diǎn),幾年來(lái),房務(wù)部未出現(xiàn)大的事故,但小的問(wèn)題還是有的,如客人燙傷、員工摔傷、客房衛(wèi)生間天棚脫落、漏水等等,都是很危險(xiǎn)的,我們要加強(qiáng)檢查,及時(shí)報(bào)修,以防為主,避免和杜絕賓客人身和財(cái)產(chǎn)的損失。加強(qiáng)對(duì)員工的安全防范意識(shí)教育,落實(shí)安全防范責(zé)任制,做到人人懂得安全生產(chǎn)知識(shí),人人自覺(jué)按章操作,人人掌握安全自救能力,把安全防范工作落到實(shí)處。
節(jié)約工作我們天天抓,時(shí)刻都沒(méi)有放松,水、電、氣及客人日用品,房務(wù)部是使用消費(fèi)的大戶,我們每個(gè)人都要按規(guī)定領(lǐng)取,修舊利廢,減少浪費(fèi)。房間的水、電、汽要跟蹤檢查,客走關(guān)閉。公共場(chǎng)所設(shè)專人負(fù)責(zé),避免出現(xiàn)常明燈、常流水現(xiàn)象,達(dá)到節(jié)支增收的效果。
總之,我們一切的`努力都是為了我們自己。我相信只要我們大家努力了,就一定會(huì)有好的結(jié)果。
競(jìng)聘房務(wù)部經(jīng)理演講稿2
尊敬的各位評(píng)委、各位同事:
大家好!
我是xx,首先非常感謝大家給我這次機(jī)會(huì),我競(jìng)聘的崗位是財(cái)務(wù)部綜合處主任一職。今天我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái),向大家匯報(bào)自己的工作,闡述自己的理想,誠(chéng)懇地接受大家的評(píng)判。
一、個(gè)人情況。
我今年xx歲,本科學(xué)歷,會(huì)計(jì)師職稱。于20xx年xx月榮幸加入公司,一直從事財(cái)務(wù)工作,曾在超市財(cái)務(wù)室工作了一年,大部分時(shí)間從事房產(chǎn)會(huì)計(jì),F(xiàn)任職于房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部收入處。在公司工作的五年里,我得到了諸多的幫助與鼓勵(lì),是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的關(guān)心讓我得到了進(jìn)步,在此非常感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、同事。
二、前段工作、學(xué)習(xí)和思想總結(jié)。
1、思想方面:認(rèn)同公司的企業(yè)文化,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。思想積極上進(jìn),待人誠(chéng)懇。
2、學(xué)習(xí)方面:能積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),在工作當(dāng)中能虛心地向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。但學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),對(duì)專業(yè)知識(shí)、國(guó)家政策掌握不全面。
3、工作方面:在財(cái)務(wù)部我從制證崗位開始學(xué)起,工作認(rèn)真、勤奮,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。前段時(shí)間完成的工作主要有:
。1)對(duì)銀河電腦城、河西家居廣場(chǎng)、世紀(jì)花園等項(xiàng)目的未售資產(chǎn)進(jìn)行了清理,建立了臺(tái)賬,并草擬了未售資產(chǎn)租賃方案。在財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的指導(dǎo)下,擬定并通過(guò)了委托租賃補(bǔ)充協(xié)議,對(duì)規(guī)范租賃管理做了基礎(chǔ)工作。
。2)配合用友公司完成了對(duì)房屋軟件的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)了房屋軟件與用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫連接。在查詢客戶信息時(shí),速度得到了提高;數(shù)據(jù)提供也更加全面、準(zhǔn)確。
(3)擬定并通過(guò)了電腦票據(jù)管理制度,房款收據(jù)實(shí)現(xiàn)了電腦出票,提升了我們的窗口形象。
三、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)。
綜合處是我們財(cái)務(wù)部剛分離出來(lái)的新處室,主要的崗位職責(zé)有合并會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、財(cái)務(wù)預(yù)算分析、資產(chǎn)管理以及關(guān)系到員工切身利益的工資福利的編制與發(fā)放等。我認(rèn)為競(jìng)聘該職我具備以下幾個(gè)基本條件:
1、有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我從事會(huì)計(jì)工作已有十個(gè)年頭,先后做過(guò)工業(yè)會(huì)計(jì)、零售業(yè)會(huì)計(jì)以及現(xiàn)在的房地產(chǎn)會(huì)計(jì)。進(jìn)入公司財(cái)務(wù)部后,做過(guò)基礎(chǔ)核算、編制過(guò)工資、也在原資產(chǎn)信用處任過(guò)資產(chǎn)管理,能熟練操做財(cái)務(wù)部大部分工作。
2、有系統(tǒng)理論知識(shí)。會(huì)計(jì)是我的專業(yè),工作以來(lái),一直未間斷過(guò)學(xué)習(xí),20xx年就通過(guò)了會(huì)計(jì)師職稱的考試,后又通過(guò)自學(xué)考試取得了會(huì)計(jì)本科學(xué)歷。
3、有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。
四、如果有幸競(jìng)聘成功,我的工作思路是:
1、堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,全力以赴做好本職工作。
2、勤奮學(xué)習(xí),努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做好后勤工作,維護(hù)財(cái)務(wù)人員的良好形象。
4、嚴(yán)格按工作崗位職責(zé)的要求帶領(lǐng)本處室人員完成本處室的工作,并創(chuàng)造性地開展工作。
5、制定本處室的工作流程,讓工作有章可循,同時(shí)也方便崗位的輪換交接。
這是我頭一回參加競(jìng)聘,心里特別緊張。但我想不論此次是否能夠競(jìng)聘上,這都是對(duì)我本人的一個(gè)歷練,從某種意義上講,參加競(jìng)聘本身就意味著一種成功。即使我沒(méi)有競(jìng)聘上,我會(huì)以一種平和的心態(tài),一如既住地勤奮工作,為xx更美好的明天盡自己的一份力量。
謝謝大家。
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