關(guān)于中心主任競(jìng)聘演講稿匯編5篇
使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在當(dāng)下社會(huì)，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？以下是小編整理的中心主任競(jìng)聘演講稿5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中心主任競(jìng)聘演講稿 篇1
大家好。我是支行中心儲(chǔ)蓄所副主任，我競(jìng)選的崗位是支行中心所副主任。
我于年到支行中心儲(chǔ)蓄所擔(dān)任副主任。兩年以來(lái)，在這一崗位上，我盡職盡責(zé)，努力工作，先后協(xié)助兩位所主任順利地完成了當(dāng)年的各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是年，我所完成人民幣存款3200萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，也是市分行轄內(nèi)當(dāng)年凈增額最高的儲(chǔ)蓄所，各種榮譽(yù)正向中心所這個(gè)大所老所紛至沓來(lái)，做為這個(gè)所的一員，我感到無(wú)比驕傲，也為自己在實(shí)現(xiàn)這一成績(jī)的過(guò)程中貢獻(xiàn)了自己的力量而自豪。
一、做主任的好助手。
做為副職，協(xié)助主任做好各項(xiàng)工作是我的職責(zé)：我主動(dòng)擔(dān)負(fù)起傳遞報(bào)表、領(lǐng)取憑證的工作，往往一天幾次往返于支行與中心所，我也與主任一起帶著職工走街串巷跑宣傳，和主任一起為了拿下一家單位的發(fā)工資而數(shù)十次地上門(mén)，到辦公室，到關(guān)鍵人的家里。在內(nèi)部各種問(wèn)題的處理上，我都和主任保持一致態(tài)度，遇到分歧，就開(kāi)誠(chéng)布公地交換意見(jiàn)，決不背后抬杠，正是我所正副職之間的團(tuán)結(jié)合作，給員工樹(shù)立了榜樣，也從一個(gè)方面推動(dòng)了中心所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、做職工的好朋友。
中心所目前除我以外的13人全是女性，我給自己的定位是要做職工的好朋友，所有的臟活力氣活我都一一包攬；在管理上我也不分親疏，對(duì)每個(gè)員工都一視同仁，該批評(píng)的絕不含糊；業(yè)務(wù)忙時(shí)我主動(dòng)幫柜員清點(diǎn)現(xiàn)金，業(yè)務(wù)閑時(shí)我多與職工交流，了解她們的思想，掌握員工心態(tài)。中心所員工都認(rèn)可了我這個(gè)副主任，有事就與我交流。
三、做安全的護(hù)衛(wèi)者。
我兼任著營(yíng)業(yè)部中心所兩個(gè)機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)管理工作，為了確�！叭酪槐！�，我每天堅(jiān)持早來(lái)晚走，早晨接款箱入室，晚上送款箱上車(chē)，每天早晚都要對(duì)全室安全器材進(jìn)行一次巡檢，看錄像設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，看大門(mén)是否鎖緊，習(xí)慣成自然，每天不檢查兩次就覺(jué)得不放心，員工們?cè)谖摇把铡毕乱拆B(yǎng)成了安全第一的工作習(xí)慣，中心所在年被評(píng)為保衛(wèi)工作先進(jìn)單位。
成績(jī)?cè)佥x煌也已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，在新的一年里，我們中心所的目標(biāo)是確保凈增3000萬(wàn)元，爭(zhēng)取凈增3500萬(wàn)元，同時(shí)，我們自己創(chuàng)下了3000萬(wàn)元的高度，還將由我們自己來(lái)跨越，對(duì)于這一目標(biāo)，我有信心，中心所的全體干部員工也有信心。不敢說(shuō)我是中心所最好的副主任，但從兩年的工作來(lái)看，我是最適合中心所副主任這一崗位的人選，我對(duì)自己有足夠的信心，也請(qǐng)大家相信我，將你的信任投給我！
中心主任競(jìng)聘演講稿 篇2
在這個(gè)崗位上，我牽頭主搞的農(nóng)業(yè)普查、人口普查、基本單位普查均獲得了國(guó)家級(jí)先進(jìn)集體，長(zhǎng)期的工作豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)普查工作的組織程序、工作流程、相關(guān)業(yè)務(wù)、上下級(jí)關(guān)系相當(dāng)熟悉，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)普查中的困難與問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施。無(wú)論從心態(tài)上、精力上、經(jīng)驗(yàn)上都能夠從容地駕馭普查工作。
工作設(shè)想
假如我擔(dān)任調(diào)查中心主任一職，在完成日常工作的基礎(chǔ)上，我將重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：
首先，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。調(diào)查中心的主要工作是普查工作，而普查工作又是一項(xiàng)集體性較強(qiáng)的工作，涉及面比較廣，任務(wù)分工又很細(xì)致，但工作的重點(diǎn)又是因時(shí)而異，所以工作既有分工，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作是非常重要和必要的，就象足球比賽一樣，進(jìn)攻時(shí)核心隊(duì)員組織全隊(duì)全力以赴;防守時(shí)，核心隊(duì)員、中場(chǎng)、前鋒，也要回防，也要協(xié)助后衛(wèi)防守，就因?yàn)樗且粋�(gè)集體項(xiàng)目，單打獨(dú)斗是不行的。調(diào)查中心主任，就是核心隊(duì)員，工作應(yīng)該起表率作用，要以飽滿的精神狀態(tài)，強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)能力，既要調(diào)動(dòng)每一位成員的積極性、創(chuàng)造性，又要協(xié)調(diào)好每一位成員的關(guān)系，使大家成為一個(gè)整體，用嚴(yán)格的制度和人性化幫助使辦公室成員成為一個(gè)相互協(xié)作的整體，成為一個(gè)思想統(tǒng)一，分工明確，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的團(tuán)隊(duì)。區(qū)調(diào)查中心實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，成員分工協(xié)作，工作全力以赴。同時(shí)，作為主任，我要對(duì)辦公室成員一視同仁，關(guān)心每位同志的工作與生活，不定期組織一些形式多樣的活動(dòng)(如科室業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、文體比賽等)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和活力。
其次，改變工作作風(fēng)。普查是一項(xiàng)集體性的工作，接觸的有方方面面同志，工作作風(fēng)的好壞，直接影響普查工作質(zhì)量的高低，影響雁塔區(qū)統(tǒng)計(jì)局的形象，影響雁塔區(qū)政府在群眾中的形象。在抓工作作風(fēng)這方面，我準(zhǔn)備從自己做起，帶領(lǐng)辦公室成員狠抓思想建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)等幾個(gè)方面。
“十六大”號(hào)召與時(shí)俱進(jìn)，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新。作為政府工作人員，應(yīng)當(dāng)以“三個(gè)代表”為宗旨，立足本職工作，提高思想認(rèn)識(shí)，飽滿的精神狀態(tài)，真心誠(chéng)意地依靠群眾，密切聯(lián)系群眾，同群眾打成一片，全心全意為人民服務(wù)。要求自己及辦公室成員克服精神狀態(tài)不佳，人浮于事，作風(fēng)不深入，辦事拖拉，缺乏責(zé)任感與緊迫感，行為不規(guī)范，紀(jì)律觀念淡薄，形式主義等不良作風(fēng)，高質(zhì)量、高效率地完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù)。抓思想建設(shè)是改變工作作風(fēng)的關(guān)鍵。
統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)較強(qiáng)的工作，普查工作又是在新形勢(shì)、新困難的情況下開(kāi)展的全新的統(tǒng)計(jì)工作，要高效、高質(zhì)量地完成工作，必須以高素質(zhì)、強(qiáng)能力作為保障。思想的解放，促進(jìn)素質(zhì)提高，也要求業(yè)務(wù)能力與之相適應(yīng)。而學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)能力的最佳途徑�！皩W(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，“活到老，學(xué)到老”這些耳聞能詳?shù)恼芾泶偈刮乙粩嗟貙W(xué)習(xí)，要善于學(xué)習(xí)，要活學(xué)活用，要通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)干事業(yè)，要在干事業(yè)中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的不足，反過(guò)來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)。要向書(shū)本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。要用虛心的態(tài)度，恒心和毅力學(xué)習(xí)�？偠灾�，抓業(yè)務(wù)建設(shè)，就是要抓學(xué)習(xí)建設(shè)。
集體性工作如何能做得好呢?作為辦公室的帶頭人，要克服人情方面的問(wèn)題，在“敢立令”上做文章。組織工作必須強(qiáng)有力，要使組織工作強(qiáng)有力，必須從制度抓起，用鐵的紀(jì)律，合理的制度來(lái)要求和管理自己和辦公室人員，才能使全辦人員思想不亂，紀(jì)律不松，干勁不減。
第三，突出統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升統(tǒng)計(jì)工作的地位。既然普查工作涉及面廣，任務(wù)艱辛，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持下，花費(fèi)大量人力物力，取得的資料是非常寶貴的，那么讓它們的價(jià)值如何得以體現(xiàn)呢?就是抓好統(tǒng)計(jì)資料的整理和開(kāi)發(fā)，以優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計(jì)服務(wù)為決策提供參考，來(lái)突出調(diào)查中心的亮點(diǎn)，進(jìn)而提升統(tǒng)計(jì)工作的地位。
當(dāng)然，調(diào)查中心面臨的工作還有很多，本人的工作設(shè)想也不僅是上述幾個(gè)方面，一些想法需要不斷深思和在新的條件下完善和提高。
對(duì)于本次競(jìng)崗的態(tài)度：這次競(jìng)崗是深化干部人事制度改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過(guò)組織搭臺(tái)，個(gè)人展示，綜合測(cè)評(píng)出能干事的人、有事業(yè)心的人、有責(zé)任感的人、清廉的人，重在素質(zhì)，重在能力。對(duì)本次測(cè)評(píng)的結(jié)果，自己的態(tài)度是：如果能夠競(jìng)選上崗，首先感謝同志們對(duì)自己的信任與支持，但更意味著自己的責(zé)任更大更重，更要嚴(yán)格要求自己，勇挑重?fù)?dān)，付出更多的心血，為黨和國(guó)家、為雁塔區(qū)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，更要尊重每一位參與者，虛心吸取他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。如果未能競(jìng)選成功，首先向成功者表示由衷地祝賀，無(wú)條件地支持和服從。并要認(rèn)真總結(jié)這次競(jìng)選失敗的原因，找出不足，在今后的工作中努力改正，更為重要的是，失崗不能失志，崗位不在，黨性仍在，精神仍在，要在新的崗位一如既往地做好本職工作，取得新的更大成績(jī)。
謝謝大家!
中心主任競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷，……學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟……移動(dòng)分公司，就任……區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了……移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競(jìng)聘的崗位是……移動(dòng)分公司……區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷(xiāo)售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來(lái)看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的`“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，等客戶上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。
從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡
導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督；防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章，合唱服務(wù)的主旋律，中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。
謝謝大家！
中心主任競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！ 一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，等客戶上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹(shù)立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛(ài)”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談、練、愛(ài)”，“談”是指向移動(dòng)客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù)，用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。 在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的8xxxx是由2xxxx的大客戶帶來(lái)的，這2xxxx的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。 目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作, 首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。 第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵(lì)機(jī)制 �；A(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問(wèn)題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。 首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，樹(shù)立“前臺(tái)為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門(mén)服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。 其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開(kāi)”制度,大力開(kāi)展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。 第三，基層管理者要樹(shù)立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的忠告；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)�？傊┎杀婇L(zhǎng)，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問(wèn)題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中9xxxx事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。 另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實(shí)施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒(méi)有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹(shù)立“以人為本”的管理理念。 人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督；防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。 總之，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章，合唱服務(wù)的主旋律，中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。
各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但我有發(fā)展的無(wú)限潛力和開(kāi)拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國(guó)移動(dòng)的美好未來(lái)，請(qǐng)相信我。給我一點(diǎn)陽(yáng)光吧！我會(huì)更加燦爛的。
我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
中心主任競(jìng)聘演講稿 篇5
領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
二十一世紀(jì)是信息世紀(jì)，竟?fàn)幍臅r(shí)代，單位進(jìn)行進(jìn)爭(zhēng)上崗，為我們提供了一個(gè)公開(kāi)、公平、公正這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我本人表示堅(jiān)決擁護(hù)，作為一個(gè)肓負(fù)著時(shí)代使命感和責(zé)任感的青年人，我不能以平庸之心對(duì)待生活，必須要有上進(jìn)心，為自已的理想而奮斗努力，此次參加傳輸中心主任崗位競(jìng)聘，我是報(bào)著一種平和而又檢驗(yàn)自已整體素質(zhì)的心態(tài)來(lái)參加此次竟崗。特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)常提到的新世紀(jì)、電信年輕人更要一份自已的內(nèi)涵和氣質(zhì)，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，正是在這樣一種精神的感召下，尤其是五項(xiàng)機(jī)制的創(chuàng)新，給我們年輕人提供了一個(gè)充分展示自已的機(jī)會(huì)，因而我積極的參與其中，也想在實(shí)踐中驗(yàn)證一下自已的水平。
xx傳輸中心擔(dān)負(fù)著全盟十二個(gè)旗縣市傳輸設(shè)備的管理及維護(hù)工作，傳輸設(shè)備維護(hù)的好與壞，直接影響著我盟c3本地網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及關(guān)系到我區(qū)東部二級(jí)干線大動(dòng)脈的正常暢通，責(zé)任重大，在近幾年的傳輸維護(hù)工作中，我一邊學(xué)習(xí)，一邊掌握了不少的經(jīng)驗(yàn)，，在近幾年廠家的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了pdh/sdh的傳輸原理和技能，以及在近期施工的波分復(fù)用設(shè)備上自已也通過(guò)廠家培訓(xùn)，掌握這門(mén)先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用原理，xx年時(shí)鐘過(guò)渡，我獨(dú)立擬定了xx傳輸設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，使時(shí)名目過(guò)渡順利完成，200x年也被評(píng)為全區(qū)傳輸專業(yè)優(yōu)秀維護(hù)人員，在運(yùn)維部多次組織的全盟設(shè)備檢查中，也了解了我盟傳輸維護(hù)管理的現(xiàn)壯，xx年區(qū)公司進(jìn)行東部區(qū)設(shè)備檢查，自已被抽到檢查組，對(duì)全區(qū)東四盟傳輸設(shè)備進(jìn)行檢查，200x年曾隨區(qū)公司檢查組又對(duì)我區(qū)西部三個(gè)盟市進(jìn)行設(shè)備檢查，這兩次檢查，使自已增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)拓了視野，對(duì)我區(qū)這個(gè)大的干線傳輸平臺(tái)有了更深、更廣的了解，通過(guò)對(duì)比，也使我了解了我盟在傳輸管理與維護(hù)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及在傳輸管理與維護(hù)中的不足。鑒于此，我要積極努力競(jìng)聘此崗，充分發(fā)揮我的專業(yè)特長(zhǎng)，為我盟的運(yùn)行維護(hù)工作更上一層樓多作貢獻(xiàn)。 如我有幸競(jìng)聘上此崗，談一些在今后工作中的設(shè)想和具體工作方法。
1、堅(jiān)持以人為本，按照集團(tuán)公司提出的五項(xiàng)機(jī)制要求，提高人員素質(zhì)，在部門(mén)中釀造一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，在維護(hù)隊(duì)伍中形成比、學(xué)、超互相競(jìng)爭(zhēng)的良好勢(shì)態(tài)，每年要組織幾次全盟傳輸維護(hù)專業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)班，不斷提高維護(hù)技術(shù)人員的技術(shù)水平，爭(zhēng)取培養(yǎng)出專家級(jí)的維護(hù)人員。
2、中心內(nèi)部要分工明確，職責(zé)清晰，要建立起本中心的工作流程，具體工作落實(shí)到每個(gè)人，防止再出現(xiàn)線路中斷及設(shè)備出現(xiàn)障礙時(shí)，互相幫推委、推拖責(zé)任，嚴(yán)格操作流程，堅(jiān)決杜絕誤操作造成的通信阻斷。
3、與建設(shè)部門(mén)密切配合，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，在隨工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)罪應(yīng)及時(shí)提出，各方面積極協(xié)調(diào)、爭(zhēng)取把所有的問(wèn)題消滅在設(shè)備終驗(yàn)之前。積極向建設(shè)部門(mén)提供網(wǎng)絡(luò)資源情況，合理配置，優(yōu)化我盟的傳輸網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使建設(shè)資金合理的分配。
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