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窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文(通用10篇)
演講稿的格式由稱謂、開場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,演講稿的使用越來越廣泛,演講稿的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?下面是小編為大家收集的窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。
作為一名社保窗口的工作人員之一,我和大家一樣始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為使命,群眾滿意為目標(biāo),共同努力。同時(shí)也有自己的感悟與大家共勉。
一是要有強(qiáng)的業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能,牢固樹立“依法辦事”的思想,準(zhǔn)確解釋,不留后患;熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧,準(zhǔn)確計(jì)算,避免差錯(cuò)。同時(shí),虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學(xué)習(xí),掌握其他應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識(shí),做好業(yè)務(wù)上的銜接,想方設(shè)法為辦事群眾提供最大的方便。
二是要有好的態(tài)度。社保工作既是職責(zé),也是善舉,它情系民生,化解矛盾,維護(hù)穩(wěn)定,營(yíng)造和諧。而窗口服務(wù)則是這一責(zé)任的延伸,更要具有較好的心態(tài),直面群眾的需求,即使有時(shí)會(huì)面對(duì)委屈。
三是要有真誠(chéng)的服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾,應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋。對(duì)來電、來信、來訪的人群,耐心做好思想工作,應(yīng)一次性告知所需辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時(shí)限,既與群眾拉近了感情,縮短了距離,又使自己擺正了位置,堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來,滿意而去。
四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月,我接手221業(yè)務(wù),剛接手過程中,尤其會(huì)碰到很多特定的歷史遺留難題,有時(shí)也會(huì)有個(gè)別人想鉆政策的`空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏,甚至?xí)龅竭^分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況,但這時(shí)既要發(fā)揚(yáng)“社保人”勇于吃苦、敢于奉獻(xiàn)精神,同時(shí)更要做好換位思考,有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導(dǎo)好。雖然221工作千頭萬緒,難度很大,但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會(huì)理解的。即使在工作中,因政策理解上的差異引起了群眾的誤解,只要按政策辦事,把政策講清,才能以理服人,才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象,嚴(yán)格廉潔自律,堅(jiān)持單位的各類規(guī)章制度、堅(jiān)持按政策和程序辦事,勤奮工作,這些都是我們應(yīng)該做的,不讓自己的負(fù)責(zé)工作出差錯(cuò),不讓群眾對(duì)自己的工作產(chǎn)生不信任,更是我們應(yīng)該共同努力的。
盡管我做的還不是很好,但我在努力中,也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多支持、多幫助,謝謝。
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!我叫陳思宇,是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員,相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì),說的不當(dāng)之處,還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,謝謝!
今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單,卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi),許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說:“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情,一伸手就來錢,多容易。 痹谕馊搜壑,收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功!蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且,收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門,每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度,工作效率,甚至一言一行,一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以,如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù),就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的`追求目標(biāo)。
那么,究竟怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢?我認(rèn)為要做好窗口服務(wù),除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外,更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù),用誠(chéng)心來感動(dòng)每位患者,這就是我們常說的春風(fēng)化雨!
我想大家都知道,醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān),與別類職業(yè)道德相比,有著對(duì)象特殊,責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門,我們每天與病人和病人家屬直接接觸,是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人,認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作,也是體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,有效地滿足病人的需求,也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家下午好!我叫,來自國(guó)土資源局窗口。我演講的題目是:《平凡崗位,用“心”做事》。
到窗口工作已經(jīng)有半年的時(shí)間,而這半年的時(shí)間對(duì)我來說,真是忙碌而充實(shí)。我負(fù)責(zé)的工作是市的建設(shè)用地報(bào)批。這就決定了我不僅要負(fù)責(zé)用地報(bào)卷的接收、審查,同時(shí)也負(fù)責(zé)后期的撰寫審查報(bào)告、呈市長(zhǎng)簽字、完善電子報(bào)盤等等一系列的工作?h市區(qū)的同事將用地報(bào)卷送來,我總是第一時(shí)間接收并開始進(jìn)入相關(guān)程序,加班加點(diǎn)便成了家常便飯。之所以如此,理由有兩個(gè):第一,不能在我這里影響市用地報(bào)批的效率;第二,縣里的.同事大老遠(yuǎn)跑來,我不希望他們來回折騰。
有這樣一個(gè)故事,有一個(gè)小和尚在一座寺廟擔(dān)任撞鐘工作,按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘,簡(jiǎn)單重復(fù),誰都能做,鐘聲僅是寺院的作息時(shí)間,沒有什么大的意義,半年下來,無聊之極,“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天,主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職位,小和尚很不服氣:我撞的鐘難道就不準(zhǔn)時(shí)?不響亮?老主持告訴他說,“你的鐘撞的也很響,但是鐘聲空泛,疲軟,沒有什么意義,因?yàn)槟阈闹袥]有“撞鐘”這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作所代表的深刻意義,這聲音不僅要洪亮,還要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn),心中無鐘,便是不虔誠(chéng)、不敬業(yè),怎么能擔(dān)當(dāng)神圣的撞鐘一職呢?
是的,我覺得老和尚說得對(duì)。對(duì)于工作,從內(nèi)心來講,我們應(yīng)該時(shí)刻保持一種熱愛和敬畏。每一份工作都是神圣的,沒有任何一份工作或小事會(huì)簡(jiǎn)單到不值得好好去做,只要用積極的心態(tài)去對(duì)待,每件小事都變得有意義。故事中,做一個(gè)和尚都要對(duì)看似簡(jiǎn)單的工作付出心血,作為一名工作人員,我既然來到這個(gè)工作崗位,就更要好好正視自己,找準(zhǔn)自己的位置。不能像故事里的那個(gè)小和尚一樣,做一天和尚撞一天鐘,生活沒有目標(biāo)也沒有激情。
臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng),好高騖遠(yuǎn)不如腳踏實(shí)地,一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事,用自己的點(diǎn)滴行動(dòng),營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境,對(duì)于普通的我來說,也是一種成功!
我知道作為窗口人,我的一言一行,不僅代表著個(gè)人,而且代表著中心和國(guó)土局的形象。本職工作做好了,不一定能為他們添多少彩,但如果做不好,肯定要給他們抹黑!我一定要珍惜中心和國(guó)土窗口的聲譽(yù),用“心”工作,在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂。
我的演講完畢,謝謝大家!
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家晚上好!
我是醫(yī)?频模裉炷茏鳛獒t(yī)保窗口所有工作人員的代表上臺(tái)發(fā)言,感到非常的榮幸。
最近,我們醫(yī)保窗口被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,這份榮譽(yù)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)保工作的支持、關(guān)心和幫助,也凝聚著所有同事的熱情工作和艱辛付出,借此機(jī)會(huì)小蔣向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心地感謝。
今年1-8月,我們醫(yī)保窗口已接待報(bào)銷12246人次,接聽電話咨詢和解答無數(shù),藥品診療目錄維護(hù)審核4萬多條,審核定點(diǎn)單位上傳的刷卡數(shù)據(jù)有380多萬條,結(jié)算定點(diǎn)單位有2654多家,醫(yī);鹨阎С鲞_(dá)4億多元,追回違規(guī)基金達(dá)23萬多元。
這次我局開展“爭(zhēng)當(dāng)文明員工,打造零投訴服務(wù)部門”的活動(dòng),盡管醫(yī)保窗口工作任務(wù)重、壓力大,我們醫(yī)保窗口全體工作人員一定會(huì)配合我局的活動(dòng),并以此為契機(jī),進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面:
第一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)
醫(yī)保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務(wù)理念,以“群眾想什么,我們就干什么”為原則,做好首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會(huì)群眾通過窗口工作人員的服務(wù),了解和評(píng)價(jià)醫(yī)保的服務(wù)質(zhì)量,感受工作人員的整體素質(zhì)。
第二、進(jìn)一步提高服務(wù)水平
服務(wù)是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服務(wù)參保人員過程中,堅(jiān)持文明用語,以“請(qǐng)”字開頭,以微笑結(jié)束,不講粗話臟話,杜絕服務(wù)忌語。認(rèn)真做好“首問負(fù)責(zé)制”,對(duì)待參保病人堅(jiān)持有問必答,對(duì)參保病人的責(zé)備,做耐心細(xì)致的說明,用笑臉熄滅參保病人的怒火,用真誠(chéng)消除參保病人的疑惑,使參保病人在報(bào)銷過程中,切實(shí)感受到窗口工作人員的態(tài)度親切和藹,有賓至如歸的感覺。堅(jiān)持做到“四顆心”、“八個(gè)一”的服務(wù),即:接待來訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠(chéng)心。文明講好每一句話,熱情接待每一個(gè)人,認(rèn)真辦好每一件事,準(zhǔn)確解答好每一個(gè)問題,一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯茶水暖心,一人接待到底。
第三、進(jìn)一步提高工作效率。
要分工合作。除窗口接待工作之外,醫(yī)保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”,在保證質(zhì)量的情況下,在不同的時(shí)間點(diǎn)保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
要及時(shí)做好鎮(zhèn)(街道)社保服務(wù)站醫(yī)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。今年8月1日起,部分醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷受理、介紹信開具等業(yè)務(wù)工作由各鎮(zhèn)(街道)社保服務(wù)站承擔(dān),只有各站工作人員掌握了業(yè)務(wù)操作技能,參保病人的`醫(yī)療費(fèi)用就能在當(dāng)?shù)厣绫U臼芾,解決了參保病人醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷來回跑腿的問題。
要及時(shí)處理突發(fā)事件。每個(gè)月,我們醫(yī)保窗口總有幾個(gè)人因報(bào)銷的金額沒有達(dá)到他們的預(yù)期而對(duì)窗口工作人員發(fā)火、質(zhì)難,當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí),我們工作人員會(huì)互相溝通協(xié)調(diào),及時(shí)了解情況,認(rèn)真解釋我們的醫(yī)保政策,直到參保人員滿意為止。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,窗口部門服務(wù)質(zhì)量的好壞,窗口工作人員的一言一行,都直接影響著人社局的整體形象。因此,我們醫(yī)保窗口的所有工作人員,將以今天的動(dòng)員大會(huì)為起點(diǎn),統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)到我局開展“爭(zhēng)當(dāng)文明員工,打造零投訴服務(wù)部門”的活動(dòng)、提升服務(wù)能力的重要意義。我們醫(yī)保窗口的全體工作人員會(huì)按照我局公開承諾的要求,積極為打造“服務(wù)零投訴”部門做好表率,堅(jiān)持在工作中把方便讓給參保病人,把溫馨留給參保病人,把微笑送給參保病人,為參保病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù),為樹立良好的優(yōu)質(zhì)窗口形象盡職盡責(zé)。
有人說:把身邊的小事做好就是大事,把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫(yī)保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起,從每一件小事做起,從每一件平凡的事做起,從我做起,迅速行動(dòng),攜手共進(jìn),人人爭(zhēng)當(dāng)文明員工;通過主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓廣大參保人員在醫(yī)保窗口體會(huì)到“親情”,真正做到真情接待零距離,真心辦事零差錯(cuò),真誠(chéng)服務(wù)零投訴。各位同事,讓我們一起積極行動(dòng)起來,為實(shí)現(xiàn)我局服務(wù)零投訴這一目標(biāo)而努力奮斗!
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!我今天我演講的題目是《平凡小窗口,服務(wù)大舞臺(tái)》。我叫顧中梅,來自廣洋湖廣電站,長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)廣泛深入地開展以來,作為一名共產(chǎn)黨員,窗口行業(yè)的基層員工,通過學(xué)習(xí)教育、實(shí)踐參與、用心體會(huì),對(duì)“入黨為了誰、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹”有了更深的感悟:就是要立足本職工作崗位,發(fā)揮先鋒模范作用,全心全意為人民群眾服務(wù)。
營(yíng)業(yè)廳的工作日復(fù)一日,年復(fù)一年,繁忙而瑣碎,平凡而普通。在別人眼中,這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口,但對(duì)我而言,這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上,我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力,唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花,大舞臺(tái)書寫著為民服務(wù)的詩篇。在窗口工作,我深深的感到:心有多大,舞臺(tái)就有多大,窗口雖小,但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)。再平凡的小事,我也愿用真心服務(wù)來演繹精彩。電話接聽是否溫情,規(guī)范服務(wù)是否到位,營(yíng)銷政策是否公開,業(yè)務(wù)辦理是否高效,這不僅僅代表我們廣電部門的形象,更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
隨著寶應(yīng)廣電的快速發(fā)展,營(yíng)業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來越多,對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來越高,尤其是處在服務(wù)一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)窗口,沒有太多的人員配備,沒有細(xì)化的分工,故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理、開票收費(fèi)、政策咨詢、疑難解答、電話輔導(dǎo)……一個(gè)人包攬。收費(fèi)高峰期,領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙,平時(shí)還要調(diào)班輪崗,擠出時(shí)間走村串戶發(fā)展新用戶,推銷增值業(yè)務(wù)。雖然很累,但心甘情愿,更感覺充實(shí)愉快。
在營(yíng)業(yè)廳的日常接待中,每天會(huì)有各種類型的服務(wù)對(duì)象出現(xiàn),有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的,甚至還有醉酒鬧事的,要根據(jù)不同的對(duì)象,不同的來意,不同的.需求,采取不同的接待策略,掌握一定的語言技巧,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對(duì)困難,用耐心化解僵局,憑真誠(chéng)打動(dòng)用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親,“您好,對(duì)不起”說到位,群眾就會(huì)理解配合,用戶就會(huì)在滿意中收看電視,在高興中繳納費(fèi)用。服務(wù)是門藝術(shù),藝無止境;服務(wù)也是門學(xué)問,學(xué)海無涯;服務(wù)是無形的,但是可以被感知的。作為窗口工作人員,我一直用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù),認(rèn)真去思考這門學(xué)問,只有這樣,才能為群眾多辦實(shí)事,為群眾多辦好事,把服務(wù)工作做得更好。
“白玉凝素液,瑾瑜發(fā)奇光”,我們沒有什么豪言壯語,更沒有什么轟轟烈烈的事跡,但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采,在這個(gè)平凡的崗位上,始終堅(jiān)持細(xì)微之處見精神,文明服務(wù)爭(zhēng)一流,在廣電服務(wù)的大舞臺(tái)上展現(xiàn)真我。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!“三個(gè)廣電”的目標(biāo)催人奮進(jìn),讓我們一起攜起手來,爭(zhēng)做實(shí)力廣電的建設(shè)者,幸福廣電的塑造者,和諧廣電的踐行者。在今后的工作中,愛崗敬業(yè),踏實(shí)進(jìn)取,守候平凡,繼續(xù)在窗口這一方舞臺(tái)上,揮灑青春熱情,為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量!
謝謝大家!
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
你們好!我叫xx,是xx縣人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)勞動(dòng)就業(yè)局小額貸款信用擔(dān)保中心的業(yè)務(wù)人員。是這個(gè)系統(tǒng)的一名新兵。謝謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次學(xué)習(xí)和說心里話的機(jī)會(huì)。我今天演講的題目是《服務(wù)窗口送溫暖 鍛煉成長(zhǎng)爭(zhēng)標(biāo)兵》。
剛參加工作初,我覺得自己的工作無非是天天接待要貸款的人,迎來送往,忙忙碌碌,自己也作不了主貸款給誰,同樣,也就壞不了事。因而,工作起來我積極性并不高。通過半年多的工作實(shí)踐,局里領(lǐng)導(dǎo)和老同志熱心的“傳幫帶”,我對(duì)自己工作的重要性有了初步的認(rèn)識(shí)。特別是當(dāng)前全省的勞動(dòng)保障系統(tǒng)還在深入開展的:加快推進(jìn)新部門,做新貢獻(xiàn),塑新形象,不斷提高勞動(dòng)保障工作的服務(wù)大局貢獻(xiàn)率,提高人民群眾對(duì)勞動(dòng)保障部門的滿意度的“三新兩提高”主題教育活動(dòng),使我的思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高。
我深刻地認(rèn)識(shí)到:就業(yè)服務(wù)平臺(tái),是黨和國(guó)家密切聯(lián)系群眾的紐帶,是政治服務(wù)形象的一個(gè)窗口。我們?cè)倬蜆I(yè)小額貸款信用擔(dān)保中心,服務(wù)的對(duì)象主要是返鄉(xiāng)農(nóng)民工和城市失業(yè)人員。我們xx縣是個(gè)有著xx萬人口的大縣,也和中國(guó)一樣,有著xx%以上的人口在農(nóng)村。做好返鄉(xiāng)農(nóng)民的就業(yè)工作,無論是對(duì)縣里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是社會(huì)穩(wěn)定,意義至關(guān)重大。農(nóng)村穩(wěn),天下穩(wěn),農(nóng)民富,天下富。而城里的失業(yè)人員就業(yè)了,也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的保障。所以,我們的工作,雖然每天是接待,是審查有關(guān)材料,是下去了解情況。做充分的前期準(zhǔn)備后提供領(lǐng)導(dǎo)決策。看起來事情很繁瑣,但是事關(guān)穩(wěn)定和繁榮的大局。政府給返鄉(xiāng)農(nóng)民工作和城市失業(yè)人員提供免息的小額貸款,就是為了讓他們?nèi)计鹕畹南M,在?chuàng)業(yè)的道路上為縣里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力,為縣里的`科學(xué)發(fā)展揚(yáng)起新的風(fēng)帆。
稱砣雖小壓千斤。我們每天面對(duì)來訪的群眾,一舉一動(dòng),代表著政府的形象;我們的一言一行,關(guān)系著能不能燃起返鄉(xiāng)農(nóng)民工和失業(yè)人員再創(chuàng)業(yè)的熱情;我們?cè)诜橛嘘P(guān)材料時(shí)的認(rèn)真不認(rèn)真,下基層了解情況是準(zhǔn)確不準(zhǔn)確也關(guān)系到國(guó)家的資金能不能貸到最需要的人手里。事關(guān)重大,我們決不能掉以輕心。我們應(yīng)該站在這個(gè)新起點(diǎn)再樹服務(wù)新觀念。我決心確定“從小事做起爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的標(biāo)兵!币獙(shí)現(xiàn)新目標(biāo)我決心從以下幾方面去做:
一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能
有了正確的思想指導(dǎo),才能有積極的工作熱情。我是90后的青年,政治學(xué)習(xí)是我們應(yīng)該加強(qiáng)的重要方面。我要借“三新兩提高”主題教育活動(dòng)的東風(fēng),提高自己的理論水平,指導(dǎo)今后的行動(dòng)。
書到用時(shí)方恨少,打鐵也要本身硬。我們還應(yīng)該掌握更多的知識(shí),才能有更強(qiáng)的服務(wù)本領(lǐng)。我擔(dān)任小額貸款電腦錄入工作。現(xiàn)在,全省小額擔(dān)保貸款軟件已經(jīng)基本開發(fā)完成,并經(jīng)過試用和修改,xx月底將開始在全省推廣使用。我也已經(jīng)在省里接受了小額擔(dān)保貸款軟件管理培訓(xùn)。我決心認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)到的知識(shí),很好地做好縣里的小額貸款錄入工作。同時(shí),我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)小額擔(dān)保貸款的有關(guān)政策。總之,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,向書本學(xué),向他人學(xué),向?qū)嵺`學(xué)。不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),擴(kuò)大知識(shí)面。增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、換位思考,熱情服務(wù)送溫暖。
在平日工作中我站在返鄉(xiāng)農(nóng)民工和再就業(yè)人員的角度去想;就會(huì)了解他們創(chuàng)業(yè)急需資金渴望和迫切,就像一首歌唱的一樣:夜半三更盼天明,寒冬臘月盼春風(fēng)。因此,每天對(duì)來訪者,我要熱情詳細(xì)講清楚貸款的手續(xù)和程序,準(zhǔn)確地解釋有關(guān)政策,仔細(xì)地察看他們帶來的材料齊全不齊全。這樣,讓他們盡可能避免他們因?yàn)椴牧喜积R全,政策不清楚來回跑的麻煩。
在接待中給服務(wù)對(duì)象溫暖,讓他有切切實(shí)實(shí)領(lǐng)受到政府的關(guān)愛關(guān)心。同時(shí),我把好了第一道關(guān),也給領(lǐng)導(dǎo)減少麻煩。如果下去了解情況,我也要盡可能把情況詳盡了解清楚,不帶疑點(diǎn)回來,認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事,今天的事不拖到明天,上午的事不拖到下午。大事不含糊,細(xì)節(jié)不馬虎。堅(jiān)持講真話,辦實(shí)事。一步一個(gè)腳印把工作做實(shí),做深,做細(xì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓群眾滿意
一個(gè)人做好事不難,但要天天堅(jiān)持做好就不容易了。我希望接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的督促幫助,服務(wù)窗口送溫暖,鍛煉成長(zhǎng)當(dāng)標(biāo)兵。
我的演講完了,謝謝大家!
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委老師、以及現(xiàn)場(chǎng)各位朋友:
大家上午好!
我叫xxx,是來自中國(guó)電信xx公司的一名普通營(yíng)業(yè)員。今天,我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。
秋高天氣爽,棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開,在這個(gè)美好的日子里,我有幸站在這演講臺(tái)上,心情有如疾風(fēng)掠過靜海。借此,我要感謝市委、市政府和大賽組委會(huì)給了我一個(gè)難得的展示機(jī)會(huì),與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟,和大家一同在市委市政府“兩個(gè)城市一起創(chuàng)”的號(hào)角聲中,唱響打造滿意窗口,爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的主旋律。讓我們一起向?yàn)閮沙墙ㄔO(shè)辛勤勞作的建設(shè)者們致敬,為創(chuàng)造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊,為美麗津城再添新綠喝彩。
寒來暑往,花謝花開,不知不覺我進(jìn)入電信工作已有x年。踏出校門,步入社會(huì),我和所有的熱血青年一樣,渴望人生價(jià)值地體現(xiàn),期盼事業(yè)取得成功。現(xiàn)在的我,站在寬敞明亮的營(yíng)業(yè)大廳,身穿亮麗的工作服,一種使命感和責(zé)任感攸然而逝。
朋友,當(dāng)您步入寬敞明亮的電信營(yíng)業(yè)廳,聽到客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)員一聲“您好!歡迎光臨,請(qǐng)問有什么可以幫您”,一定覺得多么溫馨和親切吧,那么,您是否留意到,電信企業(yè)率先將營(yíng)業(yè)柜臺(tái)降至三尺以下,率先拆除了那一道與客戶隔離的護(hù)欄,您是否感到與我們的距離更接近,與我們的交流更貼心,與我們的暢談更投緣,給您感覺更溫馨嗎?
今天,我選擇了電信營(yíng)業(yè)柜臺(tái),眼觀熒屏,輕擊鍵盤,辛勤收獲每一份訂單,耐心解答客戶的每一個(gè)疑惑,為客戶解決每一個(gè)細(xì)小的難題,以發(fā)自內(nèi)心的微笑換來客戶的贊許和抱以同樣真誠(chéng)微笑的回報(bào),就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道,只要心有民眾,人生的夢(mèng)想才不會(huì)在迷茫中丟失,只要心系民眾,縱使在眾聲喧嘩中也不會(huì)迷失自我;只要心懷民眾,即使身處北風(fēng)呼嘯,萬物凋零的數(shù)九寒冬,我的心中洋溢著的依然是生機(jī)盎然。在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)炙熱的當(dāng)今時(shí)刻,我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度,為xx大眾提供完美服務(wù);用堅(jiān)實(shí)的、切實(shí)的、夯實(shí)的、優(yōu)質(zhì)的規(guī)范行為,把我們的窗口打造成為行業(yè)的標(biāo)桿窗口,全面展示電信企業(yè)的窗口風(fēng)采。
作為新世紀(jì)的青年人,我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達(dá)、人民安居樂業(yè)、生活幸福安康;我們希望看到公共秩序一片井然,人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀(jì)的青年人,我們對(duì)生活滿懷激情,對(duì)未來充滿了渴望,我們希望在社會(huì)的`大舞臺(tái)上演繹我們無悔的人生。然而對(duì)于我們來說,要學(xué)習(xí)的東西又實(shí)在是太多,如是,我堅(jiān)持邊工作,邊學(xué)習(xí),邊進(jìn)步,無時(shí)無刻不在享受著工作給我?guī)淼目鞓罚稽c(diǎn)一滴地體會(huì)著為客戶服務(wù)的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己:每一天,我都要盡職盡責(zé),讓每一分鐘都過的充實(shí)而有意義;每一天,我都要勤奮刻苦,讓所有努力的結(jié)果都得到肯定;每一天,我都要對(duì)自己說,別忘記了肩上的責(zé)任,別辜負(fù)了客戶的信任。
當(dāng)然,我和所有從事的窗口服務(wù)的同行們一樣,也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質(zhì)問過,在言語上被羞辱過、傷害過,但我并沒有因?yàn)樽约簝?nèi)心的委屈而忘記“用戶至上,用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念,總是抱以平和心態(tài),以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實(shí)事、一個(gè)舉動(dòng)、一份真誠(chéng)的言行,以誠(chéng)懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應(yīng)為客戶解決實(shí)際問題,從而贏得客戶理解與信賴,讓客戶有問而來,滿意而歸。每當(dāng)我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象,每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎到客戶的選擇。于是,我把接受委屈、忍耐當(dāng)作是使自己不斷成熟的階梯。因?yàn)槲倚欧,成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤(rùn)而不膩耳的樂章、一種不需要對(duì)別人察顏觀色的從容;也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會(huì)哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠,更是一種無須聲張的厚實(shí)、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠(chéng)和每一份寬容有多么細(xì)小、多么微不足道,但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價(jià)值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云,我就愿意;我愿意將我的真誠(chéng)、我的寬容化作小草、綠葉、野花,靜靜地、無聲無息地裝扮在中國(guó)電信的行業(yè)窗口,為創(chuàng)建文明xx奉獻(xiàn)熱忱和智慧,我愿意讓我們青春的花朵在中國(guó)電信的行業(yè)窗口綻放。
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家上午好!
我是xx號(hào)選手,今天我演講的題目是《讓青春在服務(wù)窗口閃光》。
青春,是我們一生中最美麗的季節(jié),她賦予了人們太多的選擇:你可以選擇兢兢業(yè)業(yè),也可以選擇庸庸碌碌;你可以選擇無私奉獻(xiàn),也可以選擇自私自利;你可以選擇樸實(shí)無華,也可以選擇花枝招展……作為新時(shí)代的年輕人,該如何譜寫最動(dòng)聽的青春旋律呢?
在我的身邊,就有這樣一群人,一群兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨、無怨無悔的窗口服務(wù)員。我們無愧于選擇,我們無愧于青春!
鄂州市房產(chǎn)局服務(wù)窗口,作為直接和群眾打交道的一線部門,承擔(dān)著房產(chǎn)登記、房產(chǎn)估價(jià)、商品房合同備案、房屋租賃備案、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押業(yè)務(wù)受理、司法協(xié)助等與百姓生活息息相關(guān)的職能。在“三抓一促”活動(dòng)中,我們著眼實(shí)際,注重實(shí)效,貼近百姓,開拓創(chuàng)新,以“當(dāng)好建設(shè)者,共圓鄂州夢(mèng)”為主題,大力創(chuàng)建一流窗口,一流服務(wù)。
青春在這里閃光。這里不再是“樓難上、臉難看、事難辦”,老百姓稱贊這里是“溫馨窗口”、“貼心窗口”、“成事窗口”。
當(dāng)你來到我們服務(wù)窗口,你會(huì)情不自禁地贊美這里舒適優(yōu)美的辦事環(huán)境。這里設(shè)置的咨詢臺(tái)、休閑島、茶水處,無不讓前來辦事的群眾,有賓至如歸的感覺;這里設(shè)置的自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動(dòng)顯示屏,無不讓前來辦事的群眾,感覺到智能化服務(wù)的神奇;這里的設(shè)置,集辦事、休閑、學(xué)習(xí)、辦公四位于一體,使辦事群眾在舒適、和諧的服務(wù)環(huán)境中,享受到了酒店式的“貴賓服務(wù)”。
當(dāng)你來到服務(wù)窗口,你會(huì)情不自禁地感概這里方便快捷的辦事效果。這里集房地產(chǎn)交易、銀行、稅務(wù)等業(yè)務(wù)于一廳,建立一體化流程,提供一站式服務(wù)。只要當(dāng)事人資料齊備,不出大廳就可以辦完全部手續(xù);我們堅(jiān)持“手續(xù)從簡(jiǎn)、把關(guān)從嚴(yán)、時(shí)效從快”的原則,進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序。原來辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓時(shí)限是30到60個(gè)工作日,現(xiàn)在只要10個(gè)工作日;原先需要填寫10多分表格,現(xiàn)在只需要填寫一份表格。
當(dāng)你來到服務(wù)窗口,你會(huì)情不自禁地贊嘆這里“不言不能辦,只言怎么辦”和“事無二趟”的服務(wù)理念。微笑是我們的日常表情,你好、請(qǐng)稍等、對(duì)不起……是我們的職業(yè)語音,遞杯茶、點(diǎn)個(gè)頭、給個(gè)手勢(shì)……是我們的自覺行動(dòng)。我們的“五心服務(wù)”和“四個(gè)多一點(diǎn)”行為準(zhǔn)則,讓群眾感受到我們虛心、耐心、細(xì)心、愛心和熱心帶來的和諧,感受到我們多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)細(xì)心、多一點(diǎn)熱情和多一點(diǎn)關(guān)心帶來的溫馨。
去年國(guó)慶節(jié)后的第一個(gè)工作日,一位張姓女士來到我們窗口,咨詢自用房抵押的辦理程序,我們得知她所要辦理的自用房房產(chǎn),是70多歲的老父親的,因老人家行動(dòng)不便,無法前來,我們就主動(dòng)到老人家家中為其辦理了相關(guān)手續(xù)。今年七月,值班主任發(fā)現(xiàn)一位老太太可能是因?yàn)樾奶摎舛蹋诖髲d里臉色蒼白,步履艱難,她連忙跑過去,一邊將老人扶到椅子上坐下,一邊叫我去倒一杯熱水,老人喝過水,休息一會(huì)后,緩過神來。說她住了20多年的房子還不能辦證,我們就耐心地向老人做出解釋,并提醒回家后應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料,預(yù)約三天后上門為其辦理。面對(duì)如此周到細(xì)致的服務(wù),老人激動(dòng)無比,緊緊拉著值班主任和我的手說:你們比我的兒女都親切,都孝心。
我們的工作沒有轟轟烈烈的壯舉,有的只是細(xì)微之中彰顯服務(wù)的真情。正是我們的熱情,如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)了前來辦事群眾的心田,我們不僅贏得了群眾的贊譽(yù),也贏得了上級(jí)的褒獎(jiǎng)。我們先后被授予省“青年文明號(hào)”、省“三八紅旗單位”、市“紅旗窗口”等光榮稱號(hào)。這一項(xiàng)項(xiàng)殊榮,這一塊塊獎(jiǎng)牌,哪一項(xiàng),哪一塊不是我們青春綻放的光彩呢?
揚(yáng)鞭策馬春來時(shí),錦上添花更奮蹄。我們深知,XX年是貫徹黨的`十八大精神的開局之年,也是"五個(gè)鄂州建設(shè)"的關(guān)鍵之年。我們一定要借“三抓一促”的強(qiáng)勁東風(fēng),聚集正能量,激發(fā)新活力,競(jìng)進(jìn)提質(zhì),創(chuàng)新服務(wù)。用新的姿態(tài)、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展。用我們青春的脊梁支起鄂州和諧房產(chǎn)這座大夏,用我們火熱的青春,譜寫房產(chǎn)戰(zhàn)線最亮麗、最耀眼的篇章!
我的演講完畢,謝謝大家!
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來賓:
大家好!
我叫xxx,來自xxx,今天我演講的題目是《平凡小窗口,服務(wù)大舞臺(tái)》。
我是社保服務(wù)窗口的一名普通工作人員,日復(fù)一日,年復(fù)一年,繁忙而瑣碎,平凡而普通。在別人眼中這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口,但對(duì)我而言,這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上,我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力,唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花,大舞臺(tái)書寫著為民服務(wù)的詩篇。在窗口工作,我深深的體會(huì)到:心有多大,舞臺(tái)就有多大,窗口雖小,但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)。再平凡的小事,我也愿用真心服務(wù)來演繹精彩,窗口服務(wù)是否到位,政策是否公開,透明,程序是否簡(jiǎn)便、高效,這不僅僅代表我們社保部門的形象,更代表著政府的形象,它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的.關(guān)懷。
在“幸福中國(guó),民生為本”的時(shí)代環(huán)境中,政府出臺(tái)了多項(xiàng)惠民政策,窗口承辦的業(yè)務(wù)越來越多,辦理業(yè)務(wù)能力要求也越來越高,尤其是處在服務(wù)一線的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)窗口的我們更需要綜合掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理能力,與市、縣級(jí)中心的窗口相比,因?yàn)闆]有太多的人員配備,沒有細(xì)化的分工,每天前來窗口咨詢業(yè)務(wù)的人比較多,涉及業(yè)務(wù)識(shí)方面的內(nèi)容也比較廣,會(huì)有各種類型的服務(wù)
對(duì)象出現(xiàn)。這往往就需要我們的業(yè)務(wù)不僅要專,而且要全。“工欲善其事,必先利其器”,我們只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己,才能為群眾提供方便、快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù),使群眾高興而來,滿意而歸。
窗口服務(wù)的我們除了要具備一定的業(yè)務(wù)水平,更要掌握一定的語言技巧。在日常的窗口接待中,我們要根據(jù)群眾的職業(yè)、文化與年齡的不同,采取相應(yīng)的接待策略,提高接待水平,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)是門藝術(shù),藝無止境;服務(wù)也是門學(xué)問,學(xué)海無涯;服務(wù)是無形的,但是可以被感知的。作為窗口工作人員,我一直用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù),認(rèn)真去研究這門學(xué)問,只有這樣,才為群眾多辦實(shí)事,為群眾多辦好事,進(jìn)而把窗口服務(wù)工作做得更好。
“白玉凝素液,瑾瑜發(fā)奇光”,沒有什么豪言壯語,更沒有什么轟轟烈烈的事跡,但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采,在這樣平凡的小窗口上,始終堅(jiān)持微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),在這個(gè)服務(wù)大舞臺(tái)上展現(xiàn)真我。雄關(guān)漫道真如鐵,如今邁步從頭越!在今后的工作中,我將踏實(shí)進(jìn)取,守候平凡,繼續(xù)在窗口這一方舞臺(tái)上,揮灑青春熱情,邁向新的征程!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,讓我們攜起手來,為社保的今天拼博奮斗,為社保的明天增光添彩。
謝謝大家!我演講完畢。
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
你們好!我是交通運(yùn)輸局窗口的xx,回顧20xx年,自己也只是做了些最平常不過的工作,所以今天坐在這里,心里還是有些惶恐的,感謝同事們的信任吧,給我這個(gè)機(jī)會(huì)能跟大家交流一下工作體會(huì)。
我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有十多年了,從進(jìn)中心的那天起,我就把“群眾滿意”作為衡量我工作的“硬杠桿”,把“誠(chéng)信、公正、無私”作為我的工作信念。十幾年如一日,我無怨無悔地站在窗口第一線,只問耕耘,淡泊名利,忠于職守,把“全心全意”的服務(wù)理念深深銘刻于心。窗口工作,做不出轟轟烈烈、可歌可泣的業(yè)績(jī),有的只是繁瑣、單調(diào)的日復(fù)一日,但是我想,只要認(rèn)真、用心,也能把平凡的工作做得有聲有色。認(rèn)真,只是要按照規(guī)定辦事,只有用心,用自己的真心、誠(chéng)心、良心去做事,才能把事做得更好。
窗口工作,在外人眼里僅僅就是受理、審核,看似簡(jiǎn)單,但每一個(gè)過程都充分考驗(yàn)著工作人員對(duì)各種登記知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)的掌握和了解!肮び破涫,必先利其器!蔽疑钪,如不及時(shí)學(xué)習(xí),就很難把握好行政審批的受理第一關(guān),更談不上在服務(wù)過程中提速提效了。因此,平時(shí)我從不在思想上放松自己,刻苦鉆研政策法規(guī),及時(shí)更新、補(bǔ)充新的理論知識(shí),通過學(xué)習(xí)和知識(shí)積累,提升業(yè)務(wù)操作能力,提高自己的服務(wù)水平,使工作更加得心應(yīng)手。20xx年,我參加了寧波市交通行政執(zhí)法培訓(xùn),通過自己的努力,被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。
對(duì)于窗口服務(wù)工作,我覺得,在講政治、講大局、講原則的基礎(chǔ)上,還要把感情的重心放在群眾一邊,將服務(wù)意識(shí)滲透進(jìn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。有時(shí)候,我們不僅只是要做好工作層面上的服務(wù),更需要用心去思考,如何將服務(wù)更好地延伸。
十二月中旬的一天,中午下班樂聲剛剛響起,急匆匆進(jìn)來兩個(gè)外地小伙子,說是已經(jīng)裝好貨下午要發(fā)車的,要趕著把道路運(yùn)輸證辦好。來我們窗口辦事的大多是貨車駕駛員,因?yàn)樨涇囘M(jìn)不了城,所以好多從鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來的,等到辦好其他相關(guān)手續(xù)最后到我們窗口,常常是臨近下班時(shí)間了,所以延遲下班也是習(xí)以為常的。我讓同事先走,自己留下來給他們辦好了證。本來,這個(gè)事情就到此結(jié)束了,可下午上班才一會(huì)兒,倆人又來了,拉長(zhǎng)了臉在互相埋怨,說是中午因?yàn)樽叩锰,把一大包的證件全落在出租車?yán)锪,大家都知道,丟證比丟錢麻煩多了。我問明了情況,說是一輛藍(lán)色的出租車但沒記住車牌,就告訴他這可能是三興出租車公司的車,不要著急,也許有希望可以找回來的,因?yàn)槌鲎廛嚩佳b有車載GPS定位系統(tǒng),通過時(shí)間段和行車路段的定向搜索,可以把車子找到。本來這是份外事了,但是看到他們急得手足無措的樣子,我和同事就主動(dòng)幫著跟出租車公司聯(lián)系詢問,最后終于輾轉(zhuǎn)地把證都找回來了。當(dāng)然,這其中的某些便利,可能是因?yàn)槲覀儐挝皇浅鲎廛嚨墓芾聿块T,跟公司的溝通上會(huì)比較方便些,如果這也算是用權(quán)的話,我想,這不也是“權(quán)為民所用”的`一種體現(xiàn)嗎?舉手之勞,既幫助了別人,也成全了自己,何樂而不為呢?“至誠(chéng)于心”,我自問,有一顆真真切切為人民群眾服務(wù)的心!胺⻊(wù)于行”,我覺得,行動(dòng)是服務(wù)最好的詮釋。
雖然是平凡的崗位、平凡的工作、平凡的我,沒有豪言壯語,只有默默無聞的奉獻(xiàn),但是自己正是在平凡中感受到了人生的價(jià)值。我希望,我的每一次服務(wù)過程,能換來群眾的滿意而歸。我希望,在平凡的工作中展現(xiàn)出自己閃光的人生。不起眼的小窗口,就是我的人生大舞臺(tái)!我愿用每一滴汗水,每一份奉獻(xiàn),把窗口擦得更亮,為中心添彩!
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