我為企業(yè)添光彩電變站的演講稿
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一座座現(xiàn)代化變電站宛如一顆顆閃亮的明珠鑲嵌在古老的贛鄱大地上;一條條筆直的銀線伸向天際,遍布城鎮(zhèn)田間;一排排整齊的電桿,構(gòu)成天地間一道靚麗的風(fēng)景線。
隨著改革開(kāi)放不斷發(fā)展,人們的生活水平的日益提高,生產(chǎn)生活中電的需求量越來(lái)越大,電已成為社會(huì)發(fā)展不可缺少的能源,而如今的電力企業(yè)也在以前所未有態(tài)勢(shì)向前飛速發(fā)展著,千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)電力工作者正用他們的辛勤勞動(dòng)填寫(xiě)著企業(yè)輝煌未來(lái)的答卷。在我們xx供電公司也有著這樣的一群人,他們默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn),把光和熱播撒到千家萬(wàn)戶……
在我們的營(yíng)業(yè)廳流行著這樣的一句話:“我微笑是為了您的微笑!苯陙(lái),營(yíng)業(yè)窗口不斷地提升服務(wù)理念,塑造服務(wù)形象。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施,開(kāi)展以“人人都是形象,人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng),深化服務(wù)內(nèi)涵,增強(qiáng)服務(wù)功能,拓展服務(wù)領(lǐng)域。營(yíng)業(yè)窗口的每位員工都以“想客戶所想、急客戶所急”作為她們的座右銘,在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人,以情感人。
今年7月的一天,有一位姓王老大爺來(lái)交電費(fèi),因其過(guò)了繳費(fèi)時(shí)間,雖然他上月用電費(fèi)用僅只11.5元,但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,他必須繳交1塊錢(qián)的電費(fèi)違約金。在老人看來(lái),電費(fèi)才十幾塊錢(qián),還要交1塊錢(qián)的違約金,簡(jiǎn)直是不可思議。因此,他拒不繳納,還口吐臟言,嚷嚷供電公司亂收費(fèi),坑害老百姓,揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景,收費(fèi)員盡管心中十分委屈,但依然笑臉相迎,將老人扶至一旁坐下,遞上一杯熱茶,翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,一句一個(gè)“老伯”,和聲細(xì)氣地耐心跟他解釋“什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?……”。終于,老大爺?shù)那榫w平靜下來(lái)了,不僅繳清了所有費(fèi)用,還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是,再三夸贊:“你們的服務(wù)態(tài)度真是好!”營(yíng)業(yè)廳的姑娘們用她們的真心與熱情為客戶獻(xiàn)上最好的服務(wù),哪怕是一個(gè)微笑的眼神,一句溫軟的話語(yǔ),還是一杯熱氣騰騰的茶水,都飽含著她們的深情與厚誼。
要說(shuō)營(yíng)業(yè)廳是我們企業(yè)的形象,那兒檢修工區(qū)則是我們的主力軍,他們風(fēng)里來(lái)、雨里去,為的只是萬(wàn)家明亮的燈火。我們的檢修工區(qū)是市級(jí)青年文明號(hào),共有員工7人,平均年齡36歲,是一個(gè)年輕富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。他們每天重復(fù)著同樣的工作,晴天一身汗,雨天一身泥,單調(diào)乏味而且非常辛苦。不論白天黑夜,不論風(fēng)霜雨雪,哪里有故障,哪里就有他們的身影。今年4月4日晚8點(diǎn)20分左右,xx縣突然遭受狂風(fēng)暴雨的襲擊,造成變壓器損壞3臺(tái),220V線路倒桿5根,縣城1線斷線,全縣用電告急,面對(duì)險(xiǎn)情,檢修工區(qū)立即制定搶修方案,兵分三路,一路趕赴變電站,一路搶修縣城1線,一路負(fù)責(zé)其他故障的清理,搶修人員冒著傾盆大雨,在應(yīng)急燈的照耀下緊張有序地工作,一處搶修結(jié)束后又馬不停蹄地奔赴下另一個(gè)現(xiàn)場(chǎng),就這樣,從當(dāng)晚8點(diǎn)30分至第二天零晨1點(diǎn)20分,他們?cè)谟曛姓ぷ髁?個(gè)多小時(shí),終于恢復(fù)送電。雖然此時(shí)他們已是渾身濕透,但心里卻是暖洋洋的,望著漆黑的.夜幕中亮起的點(diǎn)點(diǎn)燈光,一種工作的自豪感油然而生。有一首詩(shī)中這樣寫(xiě)道:我們裝接搶修,用熾烈的熱情點(diǎn)亮黑夜;我們掃障排險(xiǎn),把青春的汗水盡情揮灑;我們恪盡職守,讓安全之弦時(shí)刻緊繃;我們優(yōu)質(zhì)服務(wù),將真誠(chéng)和微笑播撒到千家萬(wàn)戶。共和國(guó)的騰飛有我們奉獻(xiàn)的光熱,新世紀(jì)的大廈有我們?cè)鎏淼拇u瓦。普通的崗位昂揚(yáng)著奮發(fā)向上的精神,平凡的工作孕育著光榮和偉大。
這就是一群樸實(shí)的電力人,他們?cè)谄椒驳膷徫簧,用一點(diǎn)一滴的汗水和百分之一百的熱情為浮供的發(fā)展增光添彩。非常幸運(yùn),我能站在他們的隊(duì)伍中間,和大家一道將自己青春和熱血融入到電力事業(yè)的強(qiáng)勁脈搏里。一位著名的教育家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“一個(gè)人只有把他的才智、力量全部地勤懇地用在工作上、事業(yè)上,并且做出成績(jī),這樣生活才有價(jià)值,才有意義。”讓我們攜起手來(lái),以建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)的電網(wǎng)企業(yè)為已任,為浮供的發(fā)展譜寫(xiě)出更加輝煌的篇章。
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