咖啡廳經(jīng)理的就職演講稿范文
演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚，重點突出。在當(dāng)下社會，演講稿使用的情況越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的咖啡廳經(jīng)理的就職演講稿范文，希望對大家有所幫助。
各位員工：
大家好!根據(jù)“xx餐飲發(fā)展公司”董事會的審議及決定，將由我擔(dān)任其下“xx咖啡廳”經(jīng)理的職務(wù)。我的主要職責(zé)是配合公司做好店鋪內(nèi)外部事務(wù)的管理、客戶的管理、咖啡廳營業(yè)額的實現(xiàn)以及本咖啡廳品牌的宣傳與樹立等!
關(guān)于內(nèi)外部事務(wù)的管理涉及的方面就比較多，包括員工的聘用、管理及員工的合理安排運用。店鋪設(shè)備、器械的維護(hù)、保養(yǎng)，再到各種帳務(wù)的數(shù)據(jù)化分析與管理�？梢哉f是大到店鋪室內(nèi)裝潢、裝飾的搭配，店鋪風(fēng)格的定位，小到一瓶干粉滅火器所應(yīng)該擺放的位置等都屬于是這一范疇!
談?wù)劇翱蛻艄芾怼�，客戶管理即所謂的營銷的一種�？蛻艄芾泶笾驴煞譃椋嚎蛻粽{(diào)查管理、客戶開發(fā)管理、客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、客戶促銷管理。擁有客戶的咖啡廳才擁有生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而擁有穩(wěn)定客戶的咖啡廳才具有進(jìn)行市場競爭的寶貴資源。為此，市場營銷最根本、最大的挑戰(zhàn)就是如何管理客戶，如何跟隨客戶一起改變，如何建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
很多咖啡廳或者說服務(wù)行業(yè)都聲稱客戶至上，但是卻不了解客戶的真正需求，特別是自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)能否為客戶創(chuàng)造何種價值更是心中無數(shù)。這樣的營銷很難引起客戶的共鳴與認(rèn)同，也無法建立良好的客戶關(guān)系。
客戶管理做到什么程度是做好了呢?通俗一點講：就是要求一位新客人從進(jìn)入咖啡廳的那一刻起，實時地為客人服務(wù)好，讓客人對咖啡廳有一個良好的印象，在客戶離開咖啡廳之后再給予跟蹤型服務(wù)，對客戶進(jìn)行人性化關(guān)懷。以促使新客戶成為準(zhǔn)客戶，準(zhǔn)客戶成為老客戶，生意也就不再難做了。
接下來談?wù)劇盃I業(yè)額的實現(xiàn)”問題，經(jīng)營學(xué)里的'第一堂課便是“追求利潤”，作為一個以盈利為目的的商業(yè)機構(gòu)來講，營業(yè)額的實現(xiàn)與否是至關(guān)重要的，即使說一位領(lǐng)導(dǎo)把店鋪管理得再好，但還是擺脫不了無法盈利的結(jié)果，那么這位領(lǐng)導(dǎo)……不好意思，我可能要用比較粗俗的語言來表達(dá)一下——那么這位領(lǐng)導(dǎo)可謂還是一位垃圾領(lǐng)導(dǎo)。那么作為我經(jīng)理來將，首先就要依據(jù)店鋪的實際情況，確定一個合理且行之有效的營業(yè)額目標(biāo)，既要做到不至于無法盈利，也要避免目標(biāo)的浮夸，就從管理和行動，包括一系列的營銷措施及必要的廣告宣傳上下功夫，以確保最終設(shè)定的營業(yè)額最終實現(xiàn)。
再說一下“店鋪品牌的樹立與宣傳”，在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營的浪潮中，品牌價值是越來越重要了，作為一位經(jīng)營者來將，即使你不追求大規(guī)模的商業(yè)發(fā)展，但只要說自己追求盈利就必須要有一個好的品牌，因為無可置疑一個好的品牌的樹立已成為盈利組成中不可或缺的一部分，所以作為經(jīng)理來講，要負(fù)起一定的職責(zé)，包括從原料的采購、運輸及出品。
店鋪的待客服務(wù)，宣傳促銷及商業(yè)廣告上采取一系列的規(guī)劃，努力做到包裝上和質(zhì)量上都有過硬的品牌效應(yīng)。讓客人一聽到“xx咖啡”這個名字，便聯(lián)想到這里無論是在環(huán)境，服務(wù)水準(zhǔn)以及商品質(zhì)量都是這個地區(qū)最好、最棒的!
現(xiàn)在一些國際知名的產(chǎn)品、品牌的價值常常數(shù)以億計，商標(biāo)使用權(quán)就可以取得不菲的收入，這些都是有目共睹的。所以說如果我們把這個店鋪做好，營業(yè)額提升上去，有一定的品牌效應(yīng)了，我們并不排除開設(shè)連鎖店鋪。至少是在省際周邊地區(qū)。
當(dāng)然，我們還可以成立咖啡管理公司，在經(jīng)營店鋪的同時，向周邊地區(qū)的咖啡西餐廳提供設(shè)備、器械及各種原料。同時還可以設(shè)立培訓(xùn)部門，培訓(xùn)個中專業(yè)的咖啡師、西餐師及管理人員對外進(jìn)行輸送，這也是一種店鋪品牌的宣傳和盈利的目的。當(dāng)然，我上面所說的都是一些長遠(yuǎn)計劃!
還有最后一點：就是規(guī)章制度方面。一個好的團(tuán)隊必須要有好的紀(jì)律。對于一個商業(yè)團(tuán)隊來講，紀(jì)律就是經(jīng)營者制定的一系列的規(guī)章制度，這些制度的合理與否以及執(zhí)行程度的好壞，都將影響店鋪運營的順利進(jìn)行。
你們應(yīng)當(dāng)知道，規(guī)章制度的制定并不代表對你們員工的制裁或者說引起你們的反感。相反，我覺得嚴(yán)格但合理的規(guī)章制度有助于你們在工作中剔除一些不利因素，極大地調(diào)動你們的積極性。所以說好的規(guī)章制度就是營業(yè)額實現(xiàn)的最有利保證。
所以在以后的工作中，我將會以最嚴(yán)格的規(guī)章制度來對你們的行為進(jìn)行約束，以此來提升你們的個人素質(zhì)及店鋪服務(wù)水準(zhǔn)、質(zhì)量!
對了，和你們說了這么久，還沒介紹一下我自己，我的名字叫“李文軒”，大家在生活中可以把我當(dāng)作你們的好朋友，一起喝茶聊天，一起玩樂。不過在工作中我是你們的領(lǐng)導(dǎo)，所以我要你們在工作中必須無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的命令或安排。
最后我希望大家以一個積極努力的心態(tài)去做好自己的本職工作，并且以一種團(tuán)結(jié)互愛的精神去配合整個店鋪的運營工作。我相信在我們?nèi)w員工的勤奮努力之下，“xx咖啡”一定會取得輝煌的成績!
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