移動(dòng)公司區(qū)域經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷，……。學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟……。移動(dòng)分公司，就任……區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了……。移動(dòng)營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競(jìng)聘的崗位是…。。移動(dòng)分公司……。區(qū)域經(jīng)理。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營銷組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊苿�(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的'具體認(rèn)識(shí)是：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從？新？開始”和“溝通從？行？開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭已經(jīng)從原來
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵(lì)機(jī)制。基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的白熱化，問題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。
企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵(lì)機(jī)制。通過實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督；防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨�？傊灰覀儞]動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。
各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動(dòng)的時(shí)間不長，但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國移動(dòng)的美好未來，請(qǐng)相信我。給我一點(diǎn)陽光吧！我會(huì)更加燦爛的。
我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
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