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樹英姿、論品質(zhì)、談價值演講稿
親愛的伙伴們，大家好�。�！
我是飛虎隊成員，安鵬博，今天是來東風(fēng)海這個大家庭的第五天，在這五天里，我看到了東風(fēng)海這個大家庭的美好愿景(振興西部印刷！樹國際品牌)，光榮的使命（做高品質(zhì)畫冊印刷專家），和堅定的信念（只要活著就把品質(zhì)印刷進(jìn)行到底）。了解到東風(fēng)海這個大家庭的客戶觀（一切以提高客戶形象為根本，實現(xiàn)共贏），產(chǎn)品觀(為客戶提供專業(yè)、高品質(zhì)服務(wù))，和人才觀（能力決定空間，態(tài)度決定一切）。體驗到東風(fēng)海這個大家庭的三大作風(fēng)（認(rèn)真、快!堅守承諾！決不找借口！）和三大思維模式（1數(shù)字思維，2成果思維3內(nèi)向思維）。下面我將為大家演說我的專題！樹英姿、論品質(zhì)、談價值，給大家創(chuàng)造一個思維空間，讓伙伴們以更好的姿態(tài)面對客戶，給客戶展現(xiàn)東風(fēng)海印刷的品質(zhì)，成就客戶實現(xiàn)東風(fēng)海的價值觀，從而達(dá)到東風(fēng)海這個大家庭的共贏客戶觀。
伙伴們，我們能集聚在一起共同為東風(fēng)海這個大家庭服務(wù)，目的相同，目標(biāo)卻不同，我剛進(jìn)這個大家庭，不懂得挺多，要學(xué)的也很多，那這點就是一個缺陷，我身為一個新員工，就要以一個新員工的姿態(tài)來論述這個姿態(tài)的問題，我們是業(yè)務(wù)代表，我們的第一服務(wù)將決定客戶對東風(fēng)海這個大家庭的第一印象。我以前看過一些關(guān)于銷售的書籍和講座，紙上談兵，說不出什么總結(jié)性的話語，但有一點我是認(rèn)可的，那就是微笑，可能大家覺得這不是什么技巧，但我想說的是它就是技巧。我給伙伴們講個身邊常有的事，你們可能不怎么注意，我可是挺關(guān)注的!（互動：伙伴們，有打移動客服或者是客服之類的請舉個手，呦，都打過哦！那伙伴們有沒有注意那些客服代表的語氣或者態(tài)度之類的？感覺沒感覺到他們在微笑著和你談話？你們沒注意以后可以打下試試，反正我感覺是挺爽的，就感覺他們是全心全意的在為我服務(wù)，那種感覺可是發(fā)自內(nèi)心的爽，）為什么呢？因為我感覺到了那句我們銷售人員的服務(wù)觀顧客就是上帝，我們做銷售的，給顧客傳達(dá)的第一信息不是產(chǎn)品，是我們的人品，為什么說是人品呢？首先看下我們家庭的東風(fēng)戰(zhàn)報：看看客戶反饋，看客戶反饋的信息，我們得到的第一印象是什么？是銷量嗎？不是！那反饋信息里提到的產(chǎn)品多，還是業(yè)務(wù)人員的服務(wù)多？（注意停頓）好了，這些伙伴們可以仔細(xì)想想！下面誰可以給我說一下我們給客戶的第一印象出自那里？（注意停頓）是不是電話呢？（注意停頓）是就對了，那我們是不是也得像那些客服代表學(xué)習(xí)一下呢？他們都能讓客戶感覺到客戶是上帝，那我們就不行了嗎？如果我們都是以顧客就是上帝來要求自己，那我們的業(yè)務(wù)量或者成交量會不會上升呢？上升這個是肯定的。那伙伴們會不會做到微笑這點呢？我想大家可能以后都會注意這點的，因為這牽扯到一個很實際的問題，我們業(yè)務(wù)人員生活費的問題，我想伙伴們都不是啃老族，我相信伙伴們，因為伙伴們值得我信賴！
談完姿態(tài)的問題，就是第二大點啦，我們東風(fēng)海的品質(zhì)了，誰能告訴我企業(yè)定位是什么呢？中高端是不是？對，就是中高端，就我現(xiàn)在對企業(yè)的定位是非常認(rèn)可的，中高端，我相信伙伴們也很認(rèn)可，伙伴們想想企業(yè)美好的愿景，光榮的使命，和堅定的信念。我相信伙伴們選擇印刷品這個行業(yè)的眼光，更從印刷品的眾多企業(yè)里選擇了東風(fēng)海這個大家庭。我談?wù)勎沂窃趺幢粬|風(fēng)海這個大家庭吸引的。最耀眼的、就是咱們業(yè)務(wù)人員的數(shù)量，給我的第一感覺就是這個企業(yè)有他存在的一定價值和市場，就是有利可圖，沒有利益怎么會吸引來這么多伙伴呢？伙伴們都能看見身邊的同伴是多么努力的工作，可是為什么就是不出單子呢？伙伴們有沒有想過這個問題呢？我終結(jié)了一下我這兩天的情況，我沒出單，首先第一點我是剛來企業(yè)的新員工，對業(yè)務(wù)方面不熟悉是肯定的，這是最大的一點原因。其次就是服務(wù)方面，我們這個宣傳品的印刷業(yè)務(wù)，范圍比較廣，紙類彩板印刷我們都做，而且消耗也是比較大的，西安是一個二線城市，大規(guī)模的公司比較少，所以我們的業(yè)務(wù)也比較少，可是我覺得這個不是問題，我們提供的是品質(zhì)印刷，只要是注重品質(zhì)的公司都是我們的潛在客戶，他們不和我們簽單是因為他還沒有感覺到我們公司的品質(zhì)。最后就是我們的客戶資料問題，我們做的是品質(zhì)印刷，就得尋找品質(zhì)客戶，什么是品質(zhì)客戶？就是和我們一樣把顧客比作上帝的企業(yè)！不知道大家聽出來一些端倪沒有？我們之所以少客戶，我覺得是我們還沒有把公司的品質(zhì)宣傳出去，就是我們的產(chǎn)品觀為客戶提供專業(yè)、高品質(zhì)服務(wù)，從而借企業(yè)之口來宣傳東風(fēng)海這個屬于我們的大家庭，來實現(xiàn)共利雙贏的客戶觀。這是我們現(xiàn)在最缺少的，因為我們很少思考顧客為什么選擇印刷品，印刷品的主要用途是什么？伙伴們很少思考。伙伴們有時間了可以好好的思考下，我們要給顧客傳達(dá)一個什么信息？我個人認(rèn)為，我要宣揚東風(fēng)海這個大家庭的品質(zhì)印刷，我是在向顧客傳達(dá)一個信息，一個人們將會越來越會講究品質(zhì)的問題，一個公司表現(xiàn)出的品質(zhì)會給企業(yè)帶來多大的利潤的問題。這是一個愿景，我個人將會為這個愿景奮斗，因為我覺得這是一個長久的經(jīng)營之道。這就是品質(zhì)的重要性。這下大家知道怎么給顧客宣傳品質(zhì)了嗎?就是爭取與顧客面談，增加宣傳機(jī)會，達(dá)成共識，實現(xiàn)品質(zhì)共鳴，最后成交。
談完品質(zhì)，那就得好好談?wù)剝r格了，控制價格區(qū)域是最關(guān)鍵的問題，我們在宣傳品質(zhì)印刷，我們是在為我們這個大家庭服務(wù)，最終的利潤劃分是一個可控的操作，往往最后一步是最關(guān)鍵的一步，成敗在此一舉，有人喜歡放長線釣大魚，有的人是見好就收型，但我個人認(rèn)為能做銷售的都是有野心，有強烈成功欲望的人，銷售類作品上常說的就是沒有野心，沒有強烈的成功欲望就不適合做銷售。在看銷售類的書籍或者是講座時，講到的實例都是讓人很眼紅的，銷售講一個利益最大化，即是培養(yǎng)潛在客戶，我想做銷售的都應(yīng)該知道吧，就是給客戶看到我們的品質(zhì)利益。用姿態(tài)，品質(zhì)感覺到我們報的價格就是他得到的是在西安有史以來最好的品質(zhì)印刷，那么價格就不是問題了，如果顧客不接受這個價格，感覺這個價格貴了，那就是銷售人員做的不到位，一種消費標(biāo)準(zhǔn)，一種檔次，銷售人員講的就是一個溝通技巧，所以伙伴們還是要在溝通方面多下功夫，服務(wù)方面多下功夫，沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人�；锇閭兛梢曰ハ嗵接�！互相幫助！努力成長自己！努力壯大我們的大家庭·東風(fēng)海！
東風(fēng)海，專業(yè)品質(zhì)印刷。
我堅信，只有努力，堅持，成功就會到來。
我堅信，只有我們的印刷才是最專業(yè)的，才是客戶值得信賴的品質(zhì)印刷，加油！伙伴們。
我的演講到此結(jié)束。謝謝大家！
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