微笑文明創(chuàng)建演講稿
在旅店業(yè),有這樣一個人,他以5000美金起家,經(jīng)過多年艱苦創(chuàng)業(yè)之后,將資產(chǎn)提升到了5000萬美金。有一天,當他帶著欣喜和自豪的心情把這一消息告訴他的母親時,母親卻十分平靜地對他說:“你必須把握住比5000萬美金更值錢的東西,除了對賓客誠實之外,你還要想出一種既簡單又容易而且不花本錢并且長期有效的‘法寶’來吸引顧客,這樣你的事業(yè)才有更大的前途!
聽了母親的話,他苦苦思索,并最終領(lǐng)悟到母親所說的“法寶”就是真誠的微笑。并利用這個法寶使自己的集團成為了擁有連鎖店270多家,飯店房間總數(shù)達45000多間,員工4萬余名的全球同行之冠。并將“你今天對賓客微笑了嗎”定為全體員工的座右銘,他就是遐爾聞名的希爾頓酒店集團的老總希爾頓先生。
這就是微笑所顯示的力量,這就是關(guān)于微笑的一段如神話般的故事。透過這樣一個事例,我們可以清楚地發(fā)現(xiàn),微笑的力量是多么的偉大,微笑的作用是多么的神奇。
我們知道,全國文明城市是物質(zhì)文明、政治文明和精神文明“三個文明”建設(shè)綜合性的最高榮譽稱號,是最有價值的無形資產(chǎn)和最重要的城市品牌。現(xiàn)在,作為有悠久歷史的古城長沙正在轟轟烈烈地開展創(chuàng)建活動。這是推動我市經(jīng)濟發(fā)展、提高城市地位、吸引外來投資、惠及全體市民的大好事。作為市民的一員,我舉雙手贊成。但是,我認為,創(chuàng)建過程既不在于發(fā)幾個文件開幾個會,也不在于搞幾個活動喊幾個口號,而在于城市全方位文明程度的提高。只有上至領(lǐng)導干部,下至每一個普通黨員和群眾都自覺地投身到創(chuàng)建活動中,經(jīng)營好自己那扇文明的窗口,創(chuàng)建才能真正成功,稱號才會名副其實。
人們常說,眼睛是心靈的窗口,而我認為,微笑就是城市文明的窗口,是城市文明的標志和名片。它是敬業(yè)愛崗的最美麗的表現(xiàn);是平等待人、尊重他人的高尚的職業(yè)道德;是世界上最美麗的化妝,是開在您臉上的花朵。
隨著時代的發(fā)展和社會的進步,目前,我們的城市已經(jīng)有了優(yōu)美的環(huán)境、一流的設(shè)施,高樓大廈鱗次櫛比。此時,我們更應該回過頭來思考,擁有這些就算是一個真正的文明城市了嗎?非也!當您來這個城市投資、到這個城市創(chuàng)業(yè)、在這個城市生活,遇到的`都是毫無表情、麻木不仁的面孔,受到的都是冷若冰霜、被拒千里之外的接待?文明從何談起?創(chuàng)建怎能成功?這就好比美麗的花園失去了太陽和春風,就好比美麗的鳥兒失去了天空和翅膀。
我是一名普通的老師,記得剛剛畢業(yè)時,為了維護所謂的“師道尊嚴”,年輕的我成天都板著臉,擺出一副嚴肅的樣子?擅鎸⒆觽兡嵌汩W的眼神、膽怯的語言、刻意的冷漠,我疑惑了。漸漸地,我明白了,一名優(yōu)秀的老師應當以自己親切的笑容走近孩子、感染孩子。。于是,我嘗試帶著微笑和他們接近。慢慢地,我發(fā)現(xiàn),孩子們變了,他們常常嬉笑著和我耳語了,我成了他們最好的朋友。那天,我收到了一名男孩的來信,他說:“從小就父母離異的我,認為沒有人會疼愛我、關(guān)心我,可是,當我轉(zhuǎn)入您的班后,是您那甜甜的微笑溫暖了我;老師,您的微笑就像一扇窗、一盞燈、一副手套、一件厚厚的棉襖……”聆聽著孩子的話,我震撼了,原來微笑是如此感人!
是啊,我真誠地希望微笑這朵文明之花能在星城各行各業(yè)盛開,讓文明的春天常駐你我共同生存的城市,讓愛的陽關(guān)灑滿每一個角落。我希望有一天,在我們的城市,機關(guān)黨員干部都能微笑面對群眾,講究權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀;父母都能微笑面對孩子,講究言傳與身教;晚輩都能微笑面對長輩,講究尊敬與孝順;商家都能微笑面對顧客,講究誠信經(jīng)營與童叟無欺……到那時,我們文明城市的創(chuàng)建必能成功,我們的城市必將成為在這里生存繁衍的市民的世外桃源和樂土,和諧的社會和幸福的生活必將使我們陶醉!
朋友們,對著太陽微笑,你會投入溫暖的懷抱,對著月亮微笑,你會拋卻孤寂與煩惱,但是,您還是對著他人微笑吧,那樣我們的城市及我們每一位市民都將獲得豐厚的回報!
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