電信員工演講稿
各位評委、各位同志、朋友們：
大家好！
今天我演講的題目是“滿意”是我們電信人不懈的追求！
“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”是我們**電信人始終不渝、堅持不懈的追求！
就在今年火紅的五月，那是5月31日的下午，**市公安局領(lǐng)導(dǎo)一行三人來到我們**電信分公司，分別向我們公司和市場營銷部、政企部、維護安裝部、傳輸中心等部門送來了五面鮮艷火紅的錦旗，盛贊**電信高質(zhì)量、嚴要求、快速度地完成了該局通信設(shè)備和電路的搬遷任務(wù)。五面錦旗盡管內(nèi)容各不相同，然而主題只有一個，就是表達了客戶對我們電信服務(wù)的“滿意”！“滿意”溢滿錦旗，“滿意”溢滿情懷，“滿意”溢滿言表，我們公司領(lǐng)導(dǎo)與客戶領(lǐng)導(dǎo)的手緊緊地握在了一起。公安局領(lǐng)導(dǎo)激動地說：“**電信克服了時間緊、要求高、規(guī)模大等難題，快速優(yōu)質(zhì)地為我們做好了通信搬遷工程，我們深表滿意，衷心感謝你們的鼎力相助和技術(shù)支持……”我們公司領(lǐng)導(dǎo)也誠懇地說：“客戶是我們的上帝，你們的需求就是我們的工作，你們的期望就是我們的目標，你們的`滿意就是我們不懈而永遠的追求！”
5月中旬，**市公安局決定將辦公樓搬遷到5里之外的新區(qū)，該局自確定辦公新址到搬遷結(jié)束只限在10天內(nèi)完成，而該局現(xiàn)有固定電話40多部、200門小交換機一臺、中繼電路10多條，另還有2m電路40多條、10m ftt－lan電路1條，通信設(shè)備及電路的搬遷量可想有多大；加之公安系統(tǒng)還是維護一方治安的要害部門，時間緊，通信質(zhì)量要求高。**電信面對這一繁重的通信搬遷工程，絲毫沒有被困難嚇倒，絲毫沒有被難題難住，絲毫沒有被麻煩氣餒！他們以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)良環(huán)境”為標準，以堅持“用戶至上、用心服務(wù)”為理念，以贏得“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”為不懈的追求，確立了優(yōu)先服務(wù)客戶緊迫需求的思路。他們投入了精干力量，指定專人、成立了此項目的虛擬服務(wù)團隊，并通過現(xiàn)場查勘，同期介入，制定了整體及具體的通信搬遷方案。一時間，**電信特事特辦，政企部、市場營銷部、設(shè)備安裝部和傳輸中心等部門緊密配合，用最短的時間，夜以繼日，日以繼夜地突擊完成了大批量的管道埋設(shè)、電纜布放和設(shè)備安裝等工程。為保持市公安局通信的延續(xù)性，保證該客戶搬到新址后就能立即辦公，他們還專門排出了“公安局搬遷計劃時間表”，表中列出了市公安局原址和搬遷新址、業(yè)務(wù)項目和搬遷工作的具體時間，落實了緊密跟蹤的客戶經(jīng)理，以確保電信桿路、設(shè)備的搬遷施工和相應(yīng)服務(wù)與該局其他搬遷工作同步，積極配合客戶圓滿完成了電信設(shè)備和電路的搬遷任務(wù)，確保了通信的無縫銜接和暢通無阻。同時，還為滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需求，于搬遷當日8小時內(nèi)突出增裝固定電話16部。**電信優(yōu)質(zhì)高效的個性化服務(wù)終于贏得了市公安局的高度評價，五面錦旗表達了他們對電信搬遷工程十分滿意的心情。
正如我們公司領(lǐng)導(dǎo)所說：“客戶滿意”是我們的不懈而永遠的追求。我們的電信服務(wù)決心以此為起點，在未來的工作中還要不斷努力，持續(xù)拼搏，勇攀新的、高的、更新的、更高的高峰！
我的演講完了。
謝謝大家！
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