高速收費(fèi)員愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)演講稿
金秋十月，蟬聲稀瑟，天意漸寒。望向窗外，瀟瀟雨下，打在地面上的雨花像一把鑰匙一般，打開了回憶的影匣，時(shí)間的卷軸似乎放電影一般在腦海中顯現(xiàn)，幅幅畫面，幕幕場景，見證著我成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
轉(zhuǎn)變觀念，提升思想。堅(jiān)持以“三嚴(yán)三實(shí)”為準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)焦裕祿同志精神，踐行立足崗位多貢獻(xiàn)；堅(jiān)持以“兩學(xué)一用”為思想向?qū)В瑢W(xué)習(xí)李保國同志精神，踐行工作崗位出成績。四年里，我從一個(gè)初出學(xué)堂剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生，到一個(gè)工作扎實(shí)，思想進(jìn)步的先進(jìn)工作者。一路走來，仔細(xì)想想，這些得益于我的師傅武自強(qiáng)同志。他是一名堅(jiān)持黨性，講究原則的共產(chǎn)黨員。同時(shí)他也是一名熱心腸，團(tuán)結(jié)同志的優(yōu)秀收費(fèi)崗位工作者。
一張小小的收費(fèi)票，也許在其他人看來微不足道，但是我看來卻是我對(duì)收費(fèi)工作重心審視，重心定義的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。初到臨漳收費(fèi)站工作的我覺得這個(gè)工作簡單，重復(fù)，索然無味，毫無技術(shù)含量，有點(diǎn)英雄無用武之地的感覺，從而對(duì)工作得過且過，漫不經(jīng)心。一件不起眼的關(guān)于收費(fèi)票的小事改變了我。記得那一次是在一輛大貨車交過費(fèi)之后，我便照例打票找錢，然后把票錢遞給了司機(jī)。司機(jī)核對(duì)下錢數(shù)，看了一眼收費(fèi)票，片刻，司機(jī)對(duì)我說，收費(fèi)票上車號(hào)打錯(cuò)了，由于票需要報(bào)銷，所以要求重打一張收費(fèi)票據(jù)，剛剛參加工作的我，被這突如其來的狀況給了當(dāng)頭一棒，慌了手腳，不知怎么辦。這時(shí)，武自強(qiáng)同志過來，一面耐心給司機(jī)解釋溝通，一面教我應(yīng)該如何處理，很快問題就解決了。事后師傅給我講收費(fèi)票的重要性：收費(fèi)票不止是司機(jī)的繳費(fèi)憑證，更重要的是報(bào)銷憑證。
收費(fèi)員上班后首先檢查收費(fèi)票起止號(hào)，保證票據(jù)完整，然后檢查票面有無污損，其次留心打印機(jī)工作是否正常，色帶是否清晰，再次收費(fèi)工作時(shí)電腦信息是否準(zhǔn)確，收費(fèi)章加蓋什么位置比較合理等等。工作用心不僅可以減少不必要的失誤，更能減少給司機(jī)帶來麻煩。從此以后我便開始留心收費(fèi)票據(jù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，車號(hào)是否準(zhǔn)確，票據(jù)是否清晰，蓋章位置是否合理。一件小事反映出工作態(tài)度的重要性。對(duì)待工作是否用心，思想是否足夠重視，行為是否空喊口號(hào)，從此我便對(duì)收費(fèi)工作理解：“收個(gè)錢，發(fā)個(gè)卡”的淺顯，到一個(gè)對(duì)收費(fèi)工作理解：“收好費(fèi) 發(fā)好卡”的深入，轉(zhuǎn)變觀念，讓我對(duì)收費(fèi)員這一工作有了一個(gè)重新正確的認(rèn)識(shí)，讓我有了一個(gè)正確的工作觀；提升思想，讓我更加努力工作，以成為 一名優(yōu)秀工作者為目標(biāo)。用思想武裝自己，用觀念提升自己，用行動(dòng)踐行自己。
精誠服務(wù)，暖心司乘。收費(fèi)工作也是一種服務(wù)，我們不僅用春雨服務(wù)，肢體禮儀呈現(xiàn)給廣大司乘，我們還要用我們的愛心，去幫助那些需要幫助的人。兩年前調(diào)到**縣西收費(fèi)站，初到這里，讓我感慨最深的就是“問路”。由于石安高速擴(kuò)建改造，所以導(dǎo)致很多去**的車輛走錯(cuò)道路，新路老路混淆不清，給廣大司乘造成很多誤解和不便。所以及時(shí)做好廣大司乘的解釋工作，提高道路方向指引，便成了**縣西站一天工作中的必備項(xiàng)，經(jīng)常聽到司機(jī)“**怎么走？”、“哎呀，又走錯(cuò)了，導(dǎo)航總是提醒我下高速”等等等等抱怨的聲音。收費(fèi)一班副班長崔少林同志，總是耐心細(xì)致的給司機(jī)解釋、指引，給司機(jī)引出一條快捷合理的.道路。有時(shí)候問他，一天下來這么多問路的，有時(shí)候重復(fù)多少遍，你不煩么？他總是笑笑說：“將心比心，換做你是司機(jī)，總是走錯(cuò)路，繞了遠(yuǎn)，你不著急么？要是趕上有急事去辦，耽誤時(shí)間，所以我們要學(xué)會(huì)去理解他們�！币痪錁銓�(shí)簡單的話語，透漏著對(duì)這份工作的理解�！熬\服務(wù)，暖心司乘，急人之所急，想人之所想，盡最大努力區(qū)幫助他人”，這是崔少林身上所體現(xiàn)的。我們大家平時(shí)親切稱呼他為“崔哥”。一杯熱水，一粒感冒藥，一張地圖，一把螺絲刀，雖然看起來很微不足道，但是對(duì)行車在路上的廣大的司機(jī)確是雪中送炭。司機(jī)們的一絲微笑就是對(duì)我們工作的最大肯定。崔少林用實(shí)際行動(dòng)詮釋著精誠服務(wù)暖心司乘的理念，體味著對(duì)收費(fèi)崗位多年的理解。他用行動(dòng)帶動(dòng)著身邊每一位同事，書寫著平凡崗位上的不平凡。
愛高速做貢獻(xiàn)，精誠服務(wù)暖心司乘。讓我們堅(jiān)持“三嚴(yán)三實(shí)”為導(dǎo)向，以“兩學(xué)及一做”為準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)事跡，只要我們把愛灑向我們奮斗的這條公路上，只要我們把情灑在我們熱愛的這份工作上，我相信我們會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造屬于我們的輝煌。
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