加油站優質服務的演講稿

加油站優質服務的演講稿

　　加油站優質服務演講稿怎么寫？優質服務，真誠態度，顧客是可以感受得到，以下是小編為您整理加油站優質服務演講稿相關資料，歡迎閱讀！

　　加油站優質服務演講稿【一】

　　誠實守信是中國人傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存前提。在建設社會主義市場經濟今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們心理上留下了很多不誠信陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

　　我作為一個服務行業工作人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分聯系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意笑容離去；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶利益得到保障后獲得成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目時不滿宣泄~總之，各種各樣人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們工作生動而多彩！

　　我認為我們總臺工作就是我們賓館招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌窗口，酒店優質服務演講稿是顧客第一印象形成地方，這里是顧客進來第一個接觸地方，也是顧客離去時最后一個交代地方。這里服務質量將在很大程度上決定著顧客在這里全部心情和離去以后心理感受，所以我把我工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己儀表、注重自己語言，酒店優質服務演講稿更重要是還要注重自己心情和心態，把自己家庭、自己生活、自己不愉快和煩惱、自己身體上疲憊都忘記，也就是要對自己心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。我工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切。酒店優質服務演講稿要把自己工作做好并不是一容易事，我們每天接觸著一張張陌生面孔，接觸著各種身份顧客，接觸著不同性格人，他們中間，有理解你，有不理解你，有素質好，有素質差一點，他們要求，有我們能辦到，有我們不能辦到，而這些，都需要我們用自己熱情和優質服務去完成。我們也是人，酒店優質服務演講稿也有自己個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客煩惱我解決，我認為顧客事情無小事，自己事情無大事，所以這些年來，沒有因為我工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心里踏實，從顧客微笑中我也得到了很大精神滿足。

　　一個賓館經營好壞，就好象一臺電腦運行，它不僅僅需要優質硬件保障，同時也需要好軟件與以配套，我們設備就是硬件，酒店優質服務演講稿我們服務就是軟件，我們硬件不一定能隨時滿足顧客要求，但是我們軟件會在不損壞行業利益和我們人格前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻印象，同時也引來了不少回頭客，這給企業留下是無形財富。

　　我國古代有這樣一幅對聯：酒店優質服務演講稿墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員一個警示，如果沒有優質服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己知識，提高自己應對市場變化能力，我不希望自己成為那山間竹筍，不讓我們企業成為那墻上蘆葦。

　　我們沒有豪言壯語，只有樸實無華言行；沒有光輝事跡，只有平凡普通工作；沒有英雄形象，只有忙碌身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業熱愛和忠誠。我希望用我們努力，酒店優質服務演講稿用我們優質服務，用我們誠信，把這里打造成顧客家園，顧客避風港灣，顧客生命加油站，把我們企業經營得紅紅火火，讓我們明天更加輝煌！

　　加油站優質服務演講稿【二】

　　尊敬各位領導、各位站長、員工代表：

　　大家好！

　　陽春四月，萬物復蘇，濃濃春意溫暖著我們中石化員工心，春意盎然加油站里迎來了“中國石化加油站優質服務月”，以“服務禮儀、服務環境、現場服務、安全服務”為活動主題，以全員營銷為基礎，實施品牌服務，努力構建和諧營銷環境，不斷提升中石化品牌服務形象。

　　在“優質服務月”活動中，

　　一是營造優質服務氛圍，在加油站內懸掛“優質服務奉獻和諧社會、美化環境展示石化形象”“規范服務禮儀黨支部工作計劃，改善服務環境”等橫幅，員工著統一整潔服裝，身佩綬帶，運用加油“八步法”服務流程和銷售技巧“六要點”做好現場規范服務，突出現場微笑服務、特色和親情化服務，拉近與顧客關系。

　　二是改善加油站服務環境，完善、強化加油站服務功能，加油站最少要為顧客提供六項服務，高速公路服務區、高速公路出入口、風景名勝區和形象改造加油站具備八項以上服務項目。

　　三是創造安全消費環境，嚴格執行《卸油流程十步法》、《銷售企業安全禁令》中關于加油站安全生產6條規定，禮貌勸阻顧客在站內不安全行為，提醒顧客熄火加油、禁止吸煙、禁打手機等不安全行為。

　　在活動期間，一是抓領導：為使活動開展切實取得實效，片區成立了“加油站優質服務月”活動領導小組，明確活動主題、時間及范圍、內容和要求，精心部署，狠抓落實，強化責任意識，確保活動順利開展。

　　二是抓主題：服務禮儀、服務環境、現場服務、安全服務。

　　三是抓督導：片區活動領導小組，加強宣傳督導，確保活動取得實效。

　　四是抓成效：通過優質服務月活動，規范服務禮儀，做到員工服飾整潔，儀表端莊，使用文明用語，倡導文明行為。

　　五是抓現場：通過活動，營造心情舒暢消費環境，改善營業現場環境和服務設施，確保加油設備、地面、墻壁、門窗及其它服務設施清潔衛生，使物品擺放美觀，使用方便，保證廁所清潔衛生。增強企業市場競爭能力，提高大客戶對中石化企業信任感，提升企業社會形象。

　　同時，要挖掘、樹立典范，總結和推廣規范化服務先進經驗。通過優質服務月活動，靠實實在在優質服務贏得客戶尊重和支持，還要學習先進加油站優質服務經驗，取長補短，樹立趕超意識，在“比、學、趕、幫、超”氛圍中，將優質服務質量提高到一個新水平。

　　謝謝大家！

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