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      2. 駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

        時(shí)間:2021-04-01 11:14:58 演講稿 我要投稿

        駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

          作為一名駕駛員,我們所做的不僅僅是一份工作,更是一種對(duì)乘客的承諾、對(duì)社會(huì)的承諾。下面是駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿,為大家提供參考。

        駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

          駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿1

          我是來(lái)自xx交服的出租車(chē)駕駛員xx,作為一名出租車(chē)駕駛員,能有機(jī)會(huì)站在今天的演講臺(tái)上,我深感榮幸。今天我演講的題目是——“幫別人一把”的幸福感。

          出租車(chē)作為城市流動(dòng)的名片,它流動(dòng)性強(qiáng)、影響面廣、關(guān)注度高,駕駛員服務(wù)質(zhì)量的好壞直接反映著出租車(chē)行業(yè)整體服務(wù)水平的高低,關(guān)系著城市形象。作為城市文明流動(dòng)窗口的駕駛員,把客人安全優(yōu)質(zhì)的送達(dá)目的地是最起碼的工作職責(zé)。自從進(jìn)入出租車(chē)行業(yè)以來(lái),我根據(jù)行業(yè)要求,結(jié)合自身特點(diǎn),制定了一套“三語(yǔ)”服務(wù)程序,即:上車(chē)有熱情問(wèn)候語(yǔ)、途中有機(jī)動(dòng)交談?wù)Z、下車(chē)有友情提醒語(yǔ)。使乘客高興而來(lái)、滿意到達(dá),通過(guò)交談,也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)上一些需要照顧的特殊乘客,給他們力所能及的幫助。20xx年的9月11日,在紅梅公交中心站上來(lái)一位40多歲的奔牛乘客,要去紅梅街道消防醫(yī)院換藥,乘客到達(dá)目的地后卻發(fā)現(xiàn)忘了帶錢(qián)?粗钡臉幼,我說(shuō),兄弟,別著急,誰(shuí)都有不方便的時(shí)候,車(chē)費(fèi)就11塊錢(qián),算了吧,可是你沒(méi)錢(qián)怎么換藥?我給你點(diǎn)錢(qián)吧。對(duì)方提出能不能借100元。我說(shuō)100元怎么夠,不由分說(shuō)塞給他200元錢(qián)。他感激的下了車(chē)。3天后,我接到一個(gè)電話,正是那個(gè)乘客,他約我在醫(yī)院門(mén)口把錢(qián)還給了我,并再次表示了感謝。

          出租車(chē)每天穿梭于城市的大街小巷,總會(huì)遇到需要幫助的人和事,伸出援助之手,對(duì)我們而言只是舉手之勞,對(duì)他人來(lái)說(shuō)則是雪中送炭。盡管每個(gè)人的能力有大小,但只要我們力所能及的幫別人一把,就不僅能為他們解除急難,也能為自己帶來(lái)快樂(lè)。記得有次我駕車(chē)在關(guān)河路十字路口等紅燈時(shí),看到一名十來(lái)歲的小孩站在路邊,一臉迷茫,多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我,小孩碰到難事了。我跟乘客打了個(gè)招呼,下車(chē)詢問(wèn)小孩,原來(lái)孩子與同學(xué)星期天來(lái)城里聚會(huì),活動(dòng)結(jié)束后,各自回家,由于孩子對(duì)市里的路況不熟悉,迷路了,當(dāng)時(shí)我把小孩情況與乘客說(shuō)明,得到了乘客的同意,將孩子接上車(chē),在把乘客送到目的地后,又將小孩安全的送到他所在的寄宿學(xué)校。

          這只是一件微不足道的小事。出租車(chē)的服務(wù)對(duì)象是人,人與人之間,需要的是互相尊重與幫助,不能斤斤計(jì)較。一個(gè)快樂(lè)的人,不是因?yàn)樗麚碛械亩,而是因(yàn)楹苌偃ビ?jì)較。因?yàn)檫@樣,我與乘客建立了良好的司乘關(guān)系。記得去年年底的時(shí)候,在金色新城門(mén)口,我接到了一位包車(chē)乘客,通過(guò)與乘客的交流,了解到,包車(chē)的老人平時(shí)子女都不在身邊,老伴住在市德安醫(yī)院,老人隔三差五就得去醫(yī)院陪他。得知這一情況后,我告訴老人,今后接送您去醫(yī)院的事情就包在我身上了,只要有需要,我隨叫隨到,并留下了聯(lián)系方式。現(xiàn)在每隔三四天,我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到金色新城,上樓幫老人提上他為老伴準(zhǔn)備的大包小包物品,然后送老人到德安醫(yī)院,而我只象征性的收她10元車(chē)資。幾個(gè)月下來(lái),我們之間越來(lái)越熟悉,老人有了不開(kāi)心的事會(huì)告訴我,有開(kāi)心的事也會(huì)與我分享,我們就象親人一樣,每當(dāng)此時(shí),我心中會(huì)產(chǎn)生一種幸福感。

          是的,當(dāng)我們不再為了錢(qián)而斤斤計(jì)較的時(shí)候,我們將擁有更多比金錢(qián)更寶貴的東西,人與人之間的信任、真誠(chéng),理解與尊重,這些都是無(wú)法用金錢(qián)去衡量的。當(dāng)我主動(dòng)救助被毒蛇咬傷的江陰乘客送醫(yī)院救治,病人傷愈出院后送來(lái)錦旗和感謝信;當(dāng)我救助車(chē)禍傷者,得到受助者的'感謝時(shí),我會(huì)感到無(wú)比的幸福。。

          出租車(chē)行業(yè),面對(duì)的是各式各樣的乘客,乘客素質(zhì)有高有低,要做到零投訴真是件不容易的事情,有些的哥的姐抱怨出租車(chē)行業(yè)這碗飯?jiān)絹?lái)越難吃,但我認(rèn)為,既然選擇了這一行,首先自己要調(diào)整好心態(tài),掌握與乘客交流溝通技巧。經(jīng)過(guò)多年的摸索,我總結(jié)歸納出一套“四心、四勤、四主動(dòng)”的體貼服務(wù)工作法:

          “四心”是:對(duì)外地乘客耐心,對(duì)老弱乘客關(guān)心,對(duì)問(wèn)詢乘客熱心,對(duì)駕駛車(chē)輛細(xì)心。

          “四勤”是:腦勤多思,眼勤多看,耳勤多聽(tīng),手勤多做。

          “四主動(dòng)”是:主動(dòng)問(wèn)候乘客,主動(dòng)導(dǎo)乘導(dǎo)游,主動(dòng)扶老攜幼,主動(dòng)排憂解難。一份耕耘一份收獲,從20xx年從業(yè)以來(lái),我做到了無(wú)事故、無(wú)違章零投訴的佳績(jī)。我駕駛的蘇D—85883被授予“愛(ài)心文明號(hào)”出租車(chē)、xx市文明服務(wù)車(chē),而我還被評(píng)為xx市百名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、xx市十佳文明駕駛員、省交通行業(yè)駕駛節(jié)能標(biāo)兵,我所在的公司愛(ài)心車(chē)隊(duì)也被授予市級(jí)工人先鋒號(hào),我為組織給我的這些榮譽(yù)而感到無(wú)比的幸福。

          作為一名共產(chǎn)黨員,一名優(yōu)秀的出租車(chē)駕駛員,就要時(shí)刻以雷鋒同志為榜樣,要向新時(shí)代的活雷鋒郭明義同志學(xué)習(xí),立足本職,為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為xx這座全國(guó)文明城市的建設(shè)和發(fā)展獻(xiàn)一份微薄之力,為xx的文明窗口樹(shù)立良好的形象,書(shū)寫(xiě)新一代出租車(chē)駕駛員的風(fēng)采!

          我的演講結(jié)束了,謝謝大家。

          駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿2

          就像是一炳燭火,燃亮異鄉(xiāng)的夜色;就像是一抨秋葉,化作滿園春色;就像是一枝新芽,絢爛整個(gè)季節(jié)。即使我們的生命只是浩瀚宇宙間,輕輕的一瞥,但惟愿留下的是可以無(wú)悔的年華。

          工作是什么?是上帝安排的任務(wù),是上天賦予的使命,是占去我們生命三分之一時(shí)間的事情,是展現(xiàn)自我分享榮譽(yù)的平臺(tái),是需要一個(gè)人用生命去完成的事。在作與息的輪回里,它承載的不僅是安身立命的資本,更是一種責(zé)任,一種對(duì)于信仰的追求,一種更高境界的滿足。我們寒窗苦讀來(lái)的知識(shí),我們的應(yīng)變力,我們的決斷力,我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上得到展示。除了工作,沒(méi)有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)感、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)、個(gè)人使命以及一種活著的理由。我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí),也在為自己工作。在專(zhuān)注于自身的同時(shí),我們?cè)诠ぷ髦蝎@得著更好生活空間,享受著被社會(huì)所認(rèn)同的滿足感。責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。在工作中,不管做任何事,都應(yīng)將心態(tài)回歸到零,把自己放空,抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始,一段新的體驗(yàn),一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門(mén)。本書(shū)更多地從員工的角度出發(fā),具有深厚的人文關(guān)懷,是提升企業(yè)凝聚力、建立企業(yè)文化,使每一位員工從優(yōu)秀到卓越的一柄司南。

          公交——一個(gè)城市跳動(dòng)的脈搏。作為一名公交人,我們所做的不僅僅是一份工作,更是一種對(duì)百姓的承諾、對(duì)社會(huì)的承諾。以愛(ài)為本,真情服務(wù)。車(chē)廂是一個(gè)城市的窗口,它反映著城市文明、社會(huì)的新貌,作為公交系統(tǒng)的一員,在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問(wèn)題,是每一個(gè)公交人所掌握的基本技能,只有這樣,才能為廣大乘客更好的服務(wù)!坝昧θプ鲋荒芊Q(chēng)職,用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”。牢記著這句話,在平凡的崗位上,我們用愛(ài)心誠(chéng)意對(duì)待每一位乘客,以微笑、關(guān)愛(ài)拉近與乘客的距離,把車(chē)廂營(yíng)造的如家一般溫暖,讓“愛(ài)”充滿車(chē)廂的每一個(gè)角落。

          在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,公交承載的不僅僅是一份快捷一份便利,更是一份文明一份進(jìn)步,是社會(huì)走向和諧的一尺標(biāo)桿。走進(jìn)公交這個(gè)大家庭,我們?cè)谂ぷ髦邢硎苤ぷ鞯臉?lè)趣和榮譽(yù)!耙环指乓环菔斋@”,在全心的投入中,我們體味到了工作的樂(lè)趣、生命的樂(lè)趣。陽(yáng)光服務(wù),我們把源于內(nèi)心的那一份執(zhí)著與熱情,奉獻(xiàn)給乘客的旅途。 “乘客至上、服務(wù)為本”,在每一天的工作中,我們踐行著這一句承諾。

          激情是工作的靈魂。只有將我們的熱情投入其中,才能做出不朽的成就。書(shū)中有這樣一句話“工作著,快樂(lè)著,功成名就著!本拖衩刻烨宄,陽(yáng)光如約而至所帶來(lái)的欣喜,當(dāng)我們把收斂起的熱情再次傾注時(shí),相信會(huì)有成功的訊息輕叩軒窗。

          “魔鬼在細(xì)節(jié)”。當(dāng)我們真誠(chéng)的對(duì)待每一天,用一顆感恩的心去做好每一件看似平凡的小事,繁復(fù)的工作就變得不再枯燥乏味。完美是一種精神、一種態(tài)度。精益求精的服務(wù)理念是對(duì)完美品質(zhì)的追求,是員工、是企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)力的砝碼。在角逐日益激烈的人才評(píng)價(jià)的天平上,如何使我們更具優(yōu)勢(shì)?創(chuàng)造自身的“不可替代性”是必須的!霸诖耍郧蠖甲非蟊M善盡美。”如此告訴自己,讓明天的機(jī)會(huì)青睞于你。

          充分享受工作的樂(lè)趣和榮譽(yù),同時(shí)因?yàn)榕ぷ鳎ぷ饕不貓?bào)以足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。讓感恩像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣,成為一種習(xí)慣和態(tài)度。作為一名剛剛走上工作崗位的新人,夢(mèng)想伴我們前行,但摒去浮躁,只有腳踏實(shí)地的努力才能將曾經(jīng)的諾言實(shí)現(xiàn)。

          你究竟在為誰(shuí)工作?我們每個(gè)人都在自己的讀書(shū)心得里作了有感而發(fā)的回答。為了港城的文明和諧,為了每個(gè)人生活的更美好,我們努力工作,我們付出勞動(dòng),我們?cè)跒槌鞘形磥?lái)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時(shí),我們也在收獲。我們每個(gè)人的能力也在工作的過(guò)程中發(fā)展,我們的個(gè)人生活也在自己的辛勤工作中不斷改變著模樣。

          就像是那盞黎明未亮的天際里開(kāi)啟的車(chē)燈,就像是一道紛飛雨雪中壓過(guò)的車(chē)轍,公交——開(kāi)啟著一個(gè)城市的繁華忙碌,承載著一種至真至誠(chéng)的文明與關(guān)懷。是溫馨的車(chē)廂,是陽(yáng)光的服務(wù),是不變的承諾,是你與我的奉獻(xiàn),在真誠(chéng)的微笑里展現(xiàn)著最精彩的明天。

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