年度工作會(huì)議演講稿

年度工作會(huì)議演講稿

　　年度工作會(huì)議講話稿篇一：2014年年度工作會(huì)議上總經(jīng)理講話

　　2014年工作報(bào)告

　　XXX 總經(jīng)理

　　同志們：

　　大家好！首先感謝大家從百忙之中抽空齊聚于此。 今天我們?cè)谶@里隆重召開公司2014年工作會(huì)議暨中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職大會(huì)。剛剛聽取了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的財(cái)務(wù)2013年工作報(bào)告和各部門2013年度工作述職報(bào)告，我覺得大家都扎扎實(shí)實(shí)做了很多工作，工作務(wù)實(shí)認(rèn)真，而且卓有成效。 截止2013年12月末，XX中支累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入XX萬元，同比增長(zhǎng)XX%，完成區(qū)公司下達(dá)底線目標(biāo)XX%，確保目標(biāo) XX%，全年累計(jì)增加XX萬元。2013年是成功的一年，奮斗的一年。在這一年里，我們面對(duì)壓力、阻力和同業(yè)公司的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)，通過在座各位的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。

　　回顧2013，展望2014，為實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)健發(fā)展，有效益經(jīng)營，并確保圓滿完成區(qū)公司下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)，我主要講以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：

　　一、2014年工作思路和奮斗目標(biāo)

　　以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)總公司、區(qū)公司各項(xiàng)工作會(huì)議精神，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快管理升級(jí)，不斷增強(qiáng)公司對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，扎實(shí)推進(jìn)公司有質(zhì)量、有效益發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益、員工幸福感指數(shù)邁向行業(yè)領(lǐng)

　　先水平。

　　到2014年末，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額達(dá)到XX%以上，業(yè)務(wù)增速高于行業(yè)平均增速XX個(gè)百分點(diǎn)以上，綜合成本率控制在XX%以內(nèi)，綜合賠付率控制在XX%以下，力爭(zhēng)保費(fèi)續(xù)保率達(dá)到XX%以上，爭(zhēng)取用一年時(shí)間趕超成立XX年XX公司。

　　二、2014年保費(fèi)計(jì)劃和工作要求

　�。ㄒ唬�2014年保費(fèi)計(jì)劃

　　計(jì)劃目標(biāo)：XX萬元，同比增長(zhǎng)XX%，計(jì)劃完成XX%。2014年各渠道保費(fèi)計(jì)劃：自主渠道XX萬元，同比增長(zhǎng)XX%；XX渠道XX萬元，同比增長(zhǎng)XX% ；電銷渠道XX萬元，同比增長(zhǎng)XX%。

　�。ǘ�）具體工作要求：

　　為實(shí)現(xiàn)以上保費(fèi)計(jì)劃目標(biāo)，有以下幾項(xiàng)工作要求：

　　1、發(fā)展縣域保險(xiǎn)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)

　　我們要以XXX、XXX兩縣支公司籌建為契機(jī)，加大宣傳力度，深挖縣域保險(xiǎn)資源，增強(qiáng)XX財(cái)險(xiǎn)在縣域保險(xiǎn)服務(wù)體系的品牌影響力。

　　2、加強(qiáng)行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)營銷

　　公司陸續(xù)獲得XXX等行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)定點(diǎn)采購供應(yīng)商資格。我們要以此契機(jī)，深入開展黨政事業(yè)公務(wù)用車保險(xiǎn)的拓展力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，贏得行政事業(yè)單位用戶口碑，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)創(chuàng)收，并以此進(jìn)一步提升品牌形象影響力。

　　3、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取市場(chǎng)

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以

　　往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。提升理賠服務(wù)能力和質(zhì)量。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘、核損效率，采取人性化服務(wù)，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

　　堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)公司向差異化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。競(jìng)爭(zhēng)手段同質(zhì)化一直是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)逐步走向成熟，這種依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，必須利用我們當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)，通過拓展競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域、提升競(jìng)爭(zhēng)層次、豐富競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵來實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展能力。

　　4、嚴(yán)控展業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化

　　2014年保費(fèi)任務(wù)重，經(jīng)營費(fèi)用較為緊張。在實(shí)現(xiàn)新增客戶量化目標(biāo)的同時(shí)，要側(cè)重考慮新的低成本優(yōu)質(zhì)客戶。嚴(yán)把業(yè)務(wù)承保關(guān)、質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)成本控制，進(jìn)一步壓縮展業(yè)成本，保費(fèi)規(guī)模與承保質(zhì)量相適應(yīng)，努力實(shí)現(xiàn)承保盈利的目標(biāo)。。

　　5、在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)新的、大的突破。

　　（1）非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司優(yōu)化結(jié)構(gòu)、爭(zhēng)取效益的有利保證。 一個(gè)公司的經(jīng)營目的除了上規(guī)模，占居一定的市場(chǎng)份額，就是爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大化。就其他同業(yè)公司的數(shù)據(jù)來看非車險(xiǎn)保費(fèi)收入高，而賠付率較低。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司贏利的有利保

　　證。

　�。�2）非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)提升公司品牌有著更為積極的作用。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保額高，費(fèi)率低，所承保的大部分是當(dāng)?shù)卣�府的大中型企業(yè)或投資在建的重大有影響力的項(xiàng)目，能為這些企業(yè)、工程提供保險(xiǎn)保障服務(wù)的公司也是有品牌、有實(shí)力的保險(xiǎn)公司，客戶同樣會(huì)選擇這樣的公司，所以承保這些業(yè)務(wù)也能為我公司擴(kuò)大品牌知名度，提高社會(huì)影響力，為今后業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。

　　所以我們要堅(jiān)定信心，堅(jiān)持不懈地大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過狠抓非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使全員充分認(rèn)識(shí)到改善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)對(duì)改善公司經(jīng)營效益，提升品牌知名度，促進(jìn)公司員工全面素質(zhì)提高起到很重要作用。

　　6、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)防經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

　　在依法合規(guī)的前提條件下，保證業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控相結(jié)合。進(jìn)一步完善內(nèi)控管理制度，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，努力提高自身依法合規(guī)經(jīng)營的能力，逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)控向自控的轉(zhuǎn)變，抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)自查自糾的實(shí)施工作。全面整改公司合規(guī)經(jīng)營存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，以有效的風(fēng)險(xiǎn)保障體系防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　7、抓好隊(duì)伍建設(shè)

　　公司將完善激勵(lì)機(jī)制、考核制度，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，全體員工應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)

　　意識(shí)和憂患意識(shí)，居安思危才能在市場(chǎng)上有長(zhǎng)足的發(fā)展。

　　2014年公司以提高銷售能力為重點(diǎn)，通過改變經(jīng)營模式，整合優(yōu)化銷售團(tuán)隊(duì)，打造精品團(tuán)隊(duì)提升整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，通過加強(qiáng)內(nèi)、外勤員工的培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為公司末來發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。

　　8、強(qiáng)化渠道建設(shè)，加快電銷渠道建設(shè)

　　渠道是財(cái)險(xiǎn)公司高質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。大力推進(jìn)電、網(wǎng)銷及交叉互動(dòng)和中介渠道銷售，不斷探索多渠道、廣代理的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)和借鑒兄弟公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各渠道間良性互動(dòng)，不斷提升渠道服務(wù)和銷售產(chǎn)能。

　　電話銷售作為新興渠道，是目前成最經(jīng)濟(jì)的渠道，具有極強(qiáng)的吸引力和影響力，受到行業(yè)和客戶的推崇，且成為后勁勃發(fā)的銷售渠道。我們要從戰(zhàn)略高度和長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，強(qiáng)化電話銷售渠道建設(shè)，充實(shí)作業(yè)團(tuán)隊(duì)，規(guī)范銷售服務(wù)，明確政策界線，嚴(yán)格定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，打造發(fā)展健康、服務(wù)規(guī)范、客戶滿意的電銷品牌，提高電銷產(chǎn)能，充分發(fā)揮新興渠道在財(cái)險(xiǎn)公司快速發(fā)展中的強(qiáng)大推動(dòng)力。

　　2014年，XX中支將迎來第一個(gè)完整經(jīng)營年度，我堅(jiān)信，只要我們?nèi)�體員工能夠統(tǒng)一思想，圍繞上級(jí)公司的 “規(guī)模、效益、合規(guī)”經(jīng)營要求和任務(wù)目標(biāo)，齊心協(xié)力，勇于承擔(dān)，以高度的使命感和責(zé)任感扎扎實(shí)實(shí)的開展工作，一定能夠圓

　　年度工作會(huì)議講話稿篇二：年度工作會(huì)議上的講話稿

　　任何事物發(fā)展的進(jìn)程都不是一帆風(fēng)順的，總是有各種各樣的制約因素阻礙和干擾著事物的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展亦是如此。一個(gè)企業(yè)要想順利發(fā)展，達(dá)到不斷壯大的目標(biāo)，就必須找出制約發(fā)展的因素，找到問題后，確定有效的方法來解決問題，這樣才能保證企業(yè)的正常發(fā)展。目前，我們建筑施工企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)過程中普遍存在一些共性問題，這些問題往往是造成我們施工企業(yè)不能很好的完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，從而制約企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　一、實(shí)施性施組對(duì)施工生產(chǎn)的科學(xué)指導(dǎo)、計(jì)劃組織作用發(fā)揮不突出，這是制約我們企業(yè)管理水平穩(wěn)步提升的關(guān)鍵因素。各項(xiàng)目的施工組織計(jì)劃要認(rèn)真編寫，不能搞應(yīng)付，交差了事，對(duì)內(nèi)不能應(yīng)付處里，對(duì)外不能應(yīng)付業(yè)主。施組要與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況、現(xiàn)場(chǎng)可利用的一切資源緊密聯(lián)系，具有較強(qiáng)的實(shí)施性、指導(dǎo)性和超前預(yù)見性。各項(xiàng)目經(jīng)理要親自組織制定實(shí)施性施組的框架,解決以什么資源,用什么方法,如何組織,達(dá)到什么目的等問題.施工組織是現(xiàn)場(chǎng)管理的指導(dǎo)性文件,是獲得效益的前提條件,一定要走出"編施組是工程部門的事"這個(gè)誤區(qū).集團(tuán)公司總經(jīng)理李開言說過："一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理如果能夠充分發(fā)揮技術(shù)人員的作用，那么這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就是稱職的，工作也是能夠干好的。"隨著項(xiàng)目工程進(jìn)展變化來整合優(yōu)化資源，工程成本控制、創(chuàng)造效益的重要性就更加突出了。對(duì)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能有誤區(qū)，不能以工期緊、工作忙、效益不好為借口！恰恰是因?yàn)槿藛T素質(zhì)低,單位效益不好才需要通過培訓(xùn)來提高素質(zhì)和管理水平。個(gè)人在學(xué)習(xí)時(shí)，暫時(shí)放下工作，通過學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和思想認(rèn)識(shí)，會(huì)起到事半功倍的作用，各經(jīng)理部都要思考培訓(xùn)人才用好人才的問題。

　　二、施工過程控制不嚴(yán)，生產(chǎn)過程可追溯性不強(qiáng)，材料、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不明，儀器、器具送檢不及時(shí)，造成各種儀器測(cè)出來的結(jié)果不正確。如測(cè)量?jī)x器，如果儀器誤差過大，在測(cè)量過程中，就會(huì)造成我們的測(cè)量工作出錯(cuò)。這些都是在施工過程中要進(jìn)行控制的。目前，項(xiàng)目經(jīng)理部里的技術(shù)人員經(jīng)常反映工作量太大，忙不過來，資料非常多，白天在現(xiàn)場(chǎng)，晚上回來加班加得很晚，我想我們忙的主要原因之一是現(xiàn)場(chǎng)記錄不及時(shí)，記錄不能反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，沒在達(dá)到可追溯性的要求，致使工作零亂,返工量大，質(zhì)量不高，在進(jìn)行計(jì)價(jià)的時(shí)候，肯定達(dá)不到監(jiān)理、業(yè)主的要求。如果日�；�礎(chǔ)工作做好了，資料也做齊全、充分了，別人要什么資料，我們就可以提供什么資料.那么以往被動(dòng)工作、應(yīng)付檢查的狀況就可徹底轉(zhuǎn)變。

　　三、內(nèi)部監(jiān)理沒有起到應(yīng)有作用，沒有正常發(fā)揮其功能。我們要從內(nèi)部監(jiān)理人員的配備數(shù)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)的等情況綜合考慮，以能否滿足施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控的需要為目標(biāo)。外部監(jiān)理人員是我們工作的第三方監(jiān)督,我們要尊重他們的勞動(dòng),在工作中注意多和他們溝通，加強(qiáng)交流，應(yīng)該說那種故意刁難、故意找碴的情況是不多的。但如果說我們的工程質(zhì)量不行，那么人家肯定就要管你。我們內(nèi)部監(jiān)理的工作沒有做到位，沒有達(dá)到要求，就必須依靠外部監(jiān)理來保證工程的質(zhì)量.而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說我們要靠加強(qiáng)管理來實(shí)現(xiàn)自控.四、自我完善機(jī)制不健全，必須加以改進(jìn)。

　　1、各職能部門對(duì)本部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理管理體系過程不能進(jìn)行有效的監(jiān)控管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)和幫助工作做得不夠，造成基層單位部份業(yè)務(wù)人員不清楚工作該如何開展。

　　2、項(xiàng)目經(jīng)理部和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不能按照體系文件的要求對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真的檢查及整改。

　　3、各單位和部門沒有認(rèn)真、全面、有效地提供管理評(píng)審資信，造成管理評(píng)審的充分性、有效性不符合要求.

　　4、對(duì)存在的問題不能用數(shù)學(xué)分析的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)及尋找改正的方法。

　　5、對(duì)其他單位發(fā)生的問題不引起重視，不能結(jié)合全單位或本部門情況進(jìn)行整改或采取預(yù)防措施，致使同樣的問題在各項(xiàng)目部重復(fù)發(fā)生，管理水平長(zhǎng)期得不到提高。

　　6、個(gè)別單位對(duì)內(nèi)審發(fā)生的不合格項(xiàng)和觀察項(xiàng)不重視，不采取有效措施來糾正。我們的這一套體系里應(yīng)該有自我檢查、自我完善和自我提高的功能，通過貫標(biāo)來使這些功能得到體現(xiàn)是正常的。我們對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，采取有針對(duì)性的糾正預(yù)防措施，在制度方面采取實(shí)施辦法，防止問題的再發(fā)生，這就使管理方面得到了提高，這么一次循環(huán)，二次循環(huán)，把問題解決了，那么管理水平也一層一層地上了臺(tái)階�，F(xiàn)在就是要強(qiáng)調(diào)記錄，我們水平的提高，需要總結(jié).我們到底需要怎樣的記錄，如我們的記錄能不能做到在什么圍巖的情況下，以什么樣的眼深和什么樣的眼距，能取得最好的效果。

　　年度工作會(huì)議講話稿篇三：2014年工作會(huì)議講話稿(網(wǎng)絡(luò)版)

　　適應(yīng)新形勢(shì) 抓住新機(jī)遇 實(shí)現(xiàn)新突破

　　推進(jìn)XXXXX各項(xiàng)工作全面上檔升級(jí)

　　――在XXXXX2014年工作會(huì)議上的講話

　　X X X

　　同志們：

　　我們這次會(huì)議的任務(wù)是：貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神，總結(jié)2013年工作，部署2014年重點(diǎn)任務(wù)，統(tǒng)一思想、全區(qū)動(dòng)員，確立目標(biāo)、狠抓落實(shí)，推動(dòng)我區(qū)工作全面發(fā)展。

　　一、2013年工作回顧

　　2013年，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞經(jīng)營管理“十六字方針”，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要成績(jī)是：

　　—— 經(jīng)濟(jì)效益：實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3724.19萬元，完成年度任務(wù)3341萬元的111.59%，比去年增長(zhǎng)490.14萬元，同比增長(zhǎng)15 %；實(shí)現(xiàn)內(nèi)部貢獻(xiàn)618.77萬元,完成年度任務(wù)435萬元的142.19%，比去年增長(zhǎng)202.09萬元，同比增長(zhǎng)43.29%。

　　—— 安全生產(chǎn)：沒有發(fā)生各類安全責(zé)任事故和綜治案件。

　　—— 服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意率98%，投訴處理率為100%，投訴反饋率為100%；

　　—— 黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)：成功創(chuàng)建“全國巾幗文明崗”，被廳黨組授予“五好黨支部”，繼續(xù)保持國家級(jí)“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)。

　　回顧去年，我們主要在以下方面做出了努力，取得了進(jìn)展。

　�。ㄒ唬╅_展“兩個(gè)規(guī)范化”創(chuàng)建，服務(wù)和管理水平顯著提高。 根據(jù)上級(jí)部署，我X在“六統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上，集中開展了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和文明服務(wù)規(guī)范化”創(chuàng)建活動(dòng)，取得了一定成果。

　　一是環(huán)境衛(wèi)生初步實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。我們把環(huán)境衛(wèi)生作為改善“兩個(gè)環(huán)境”的重要任務(wù)來抓，以經(jīng)理為“第一責(zé)任人”，制定了具體的工作目標(biāo)和考核辦法，建立了長(zhǎng)效落實(shí)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。二是服務(wù)環(huán)境得到根本改善。以接待“全國高速聯(lián)誼會(huì)”為契機(jī)，經(jīng)過全體員工近兩個(gè)月的艱苦努力，食譜菜系更加豐富、完整，商品陳列更加科學(xué)、合理，消費(fèi)氛圍更加深厚，得到了上級(jí)和外省同行的一致肯定，為我省高速贏得了榮譽(yù)。三是服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范。以“六統(tǒng)一”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富“無縫隙”服務(wù)內(nèi)容，通過不同形式的技能培訓(xùn)、崗位練兵，有效提高了服務(wù)水平。在4月份舉辦的香河縣“香河肉餅技能大賽”中，南區(qū)二樓面點(diǎn)師周金禮技?jí)喝盒�，榮登榜首。四是管理水平進(jìn)一步提高。進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、細(xì)化了績(jī)效考核辦法，實(shí)現(xiàn)了工作有標(biāo)準(zhǔn)、檢查有制度、考核有依據(jù)、落實(shí)有獎(jiǎng)懲，充分發(fā)揮了制度的激勵(lì)、約束作用，使經(jīng)營管理水平得到大幅提升。

　　（二）“精細(xì)化”管理不斷深入，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升。

　　2013年，我X深入落實(shí)經(jīng)營管理“十六字”方針，按照“精確、細(xì)致、扎實(shí)、高效”的總原則，大力開展“精細(xì)化管理”。

　　活動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)小組全面統(tǒng)籌，各部門主管分工明確，權(quán)責(zé)分明、逐級(jí)督導(dǎo)。以詳細(xì)的實(shí)施方案為根據(jù)，以《工作一覽表》和“工作

　　流程圖”為指針，以“物料消耗、菜品配比標(biāo)準(zhǔn)”等為依據(jù)，把工作目標(biāo)量化、細(xì)化分解，使每項(xiàng)工作都有據(jù)可依、有章可循。同時(shí)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，把指標(biāo)完成情況、毛利率、物耗等數(shù)據(jù)與績(jī)效考核相掛鉤。本項(xiàng)活動(dòng)的開展，提高了員工的參與意識(shí)，優(yōu)化了工作流程，開辟了節(jié)能降耗新途徑，使全年毛利率達(dá)到51.08%，超過任務(wù)目標(biāo)近2個(gè)百分點(diǎn)。

　�。ㄈ�）創(chuàng)新經(jīng)營手段，開辟收入增長(zhǎng)新途徑。

　　2013年，我區(qū)面對(duì)多種不利因素的挑戰(zhàn)，堅(jiān)持開源節(jié)流、深度挖潛、以奇制勝，重點(diǎn)推出以下舉措。一是餐廳堅(jiān)持特色經(jīng)營，加快了新品研制和食譜更新的頻率，不斷創(chuàng)新以“XXXX”為代表的特色餐飲營銷手段，并建立了廣場(chǎng)外賣亭。二是超市廣開渠道，突出特色，引進(jìn)了軍工食品、綠色產(chǎn)品和地方特產(chǎn)，迎合了顧客需求，銷售額占到了相當(dāng)比重；同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整庫存標(biāo)準(zhǔn)，提高了周轉(zhuǎn)率。三是重點(diǎn)打造“假日經(jīng)濟(jì)”，針對(duì)暑期的客流峰谷不同，延長(zhǎng)營業(yè)時(shí)間，實(shí)行錯(cuò)鋒經(jīng)營，并推出了冷飲及小吃外賣。8月3日，我X以接待顧客7萬余人、收入超20萬元再創(chuàng)歷史新高，僅“XXXX”外賣一項(xiàng)便達(dá)到1.6萬元，7、8兩月營業(yè)收入突破800萬元。

　　(四)安全生產(chǎn)工作常抓不懈，構(gòu)筑京東“平安暢通”第一站。

　　一直以來，特別是2013年，我區(qū)站在講政治的高度，始終把安全生產(chǎn)工作放在首位，不斷完善制度，健全責(zé)任體系，使安全生產(chǎn)工作始終在高位運(yùn)行。

　　首先是建立起四個(gè)層次的安全管理體系，對(duì)安全問題實(shí)行一票否決，按照“抓業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任。其次是通過安全小組周查、班組日查、日常抽查和重要時(shí)段反復(fù)查“四查”制度的實(shí)施，使安全檢查實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化。再次是建立起多種情況下的應(yīng)急預(yù)案和防范機(jī)制，增強(qiáng)了對(duì)復(fù)雜、突發(fā)事件的應(yīng)急能力。然后是通過“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)大檢查”等一系列活動(dòng)，開展了一系列消防知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，切實(shí)提高了職工的安全防范能力和應(yīng)急處置水平。我區(qū)全年未出現(xiàn)一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故和治安事件，成為首都東大門的安全屏障。

　�。ㄎ澹┙逃龑�(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展，黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)持續(xù)向好。

　　七月底，我x“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”正式啟動(dòng)，班子成員及全體黨員按照活動(dòng)的總要求和上級(jí)的具體部署，開展了一系列行之有效的活動(dòng)，取得了重要成果。一是強(qiáng)化了理想信念和宗旨意識(shí)。通過重溫黨章、對(duì)標(biāo)先進(jìn)、學(xué)習(xí)法律和領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德，找準(zhǔn)了方向、振奮了精神。二是增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力和凝聚力。在工作中，認(rèn)真落實(shí)民主集中制和分工負(fù)責(zé)制，分工明確又密切合作；思想上，通過定期召開民主生活會(huì)，使班子成員團(tuán)結(jié)更加緊密，配合更加順暢。三是廉政建設(shè)更加深入。班子成員率先簽訂了《廉政公開承諾書》，并根據(jù)各崗位特點(diǎn)，制定了《行政權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)》，推行經(jīng)營管理“十公開”、“六公開”，規(guī)范了個(gè)人行為、堵塞了腐X漏洞，截至目前，我x未出現(xiàn)一起職務(wù)違紀(jì)事件。

　�。�六）大力開展品牌建設(shè)，精神文明和行風(fēng)建設(shè)成效明顯。 2013年，我們根據(jù)上級(jí)“一路一特色、一區(qū)一品牌”的發(fā)展要求，著力塑造具有我x特色和時(shí)代特征的品牌形象。

　　一是“國家巾幗文明崗”成功創(chuàng)建。自前年開始，我x以“優(yōu)化服務(wù)、巾幗建功”為目標(biāo)，大力開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過組織向郭娜陸地航空班學(xué)習(xí)等一系列活動(dòng)，培養(yǎng)了一批“巾幗建功崗位能手”，涌現(xiàn)了多個(gè)優(yōu)秀班組。3月15日，“巾幗文明崗”順利通過驗(yàn)收，成為展示我區(qū)優(yōu)秀服務(wù)水平的又一張“名片”。

　　二是 “xxxx”品牌建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。在有關(guān)專家的幫助下，我們首先進(jìn)行了準(zhǔn)確定位，對(duì)其文化內(nèi)涵進(jìn)行了詳盡的挖掘，并據(jù)此制定了詳細(xì)的實(shí)施方案和工作步驟。其次進(jìn)行了全員品牌知識(shí)培訓(xùn)，在7月6日至8日的三天時(shí)間里，xxxx大學(xué)“品牌調(diào)研組”一行六人到我區(qū)進(jìn)行了調(diào)研和講學(xué)活動(dòng)，為創(chuàng)建活動(dòng)勾畫了一幅詳細(xì)“藍(lán)圖”。然后在具體實(shí)施階段，對(duì)以“香河肉餅”為代表的特色餐飲重新包裝，準(zhǔn)確定位，并加緊研發(fā)后續(xù)系列菜品，并依托“青年文明號(hào)”人才優(yōu)勢(shì)，著力打造“零距離、無障礙、無間歇”高端服務(wù)。通過上述努力，創(chuàng)建工作已初見成效，新年伊始，我們將重新發(fā)力，爭(zhēng)取能有更大的突破。

　　（七）牢記公益使命，各項(xiàng)接待任務(wù)和重點(diǎn)工作圓滿完成。 一是成功接待“全國xx聯(lián)誼會(huì)”觀摩團(tuán)一行。為保證此項(xiàng)工作圓滿完成，我們經(jīng)反復(fù)推敲，制定了詳細(xì)的接待方案；組成了強(qiáng)