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      2. 員工職場禮儀學(xué)習(xí)感悟心得

        時間:2023-05-09 11:08:57 學(xué)習(xí)心得 我要投稿
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        員工職場禮儀學(xué)習(xí)感悟心得

          在平日的生活或工作學(xué)習(xí)中,我們常常會由于外界事物接觸而引發(fā)思想的火花,這時,就可以把它們都記錄在文章里。為了幫助不會寫感悟的同學(xué),下面是小編為大家整理的員工職場禮儀學(xué)習(xí)感悟心得,希望能夠幫助到大家。

        員工職場禮儀學(xué)習(xí)感悟心得

        員工職場禮儀學(xué)習(xí)感悟心得1

          商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色,人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中,講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn),也是對他人的一種尊重。

          在得知公司要求我們學(xué)習(xí)禮儀課程前,我們都會問:為什么要學(xué)習(xí)禮儀?學(xué)習(xí)禮儀的意義和作用在哪里?甚至?xí)趦?nèi)心發(fā)問:學(xué)習(xí)禮儀能增加收入嗎?通過學(xué)習(xí)金正昆老師的課程可以知道:第一,內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn),良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二,外塑形象。所謂:“行家一出手,就知有沒有!”懂禮儀的人言談舉止恰當(dāng)?shù)皿w。自然會贏得他人尊重,也會給人留下好印象。第三,可以增進交往,所謂禮尚往來,任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應(yīng)該注意的三個方面,第一是尊重為本,第二是善于表達,第三是形式規(guī)范,這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。

          通過上述幾點,我明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在,講究商務(wù)禮儀,不僅僅是表面功夫,實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道,立足之本。在以后的.商務(wù)交往中,應(yīng)該學(xué)好禮儀,并且真正用好禮儀,為自己、為團隊、為企業(yè)做好自己。

          通過這次禮儀培訓(xùn),對照自己在平時工作中的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足,需要提高。因原料采購部平時事情較多,我們在與同事溝通時,很容易忽視言語上的禮儀,有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。經(jīng)過這次培訓(xùn),在今后的工作中,一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學(xué)到的知識,應(yīng)用到工作實踐中,達到學(xué)以致用,來提高我們的采購和溝通的水平。

          另外,通過這次培訓(xùn)不僅學(xué)到了工作中的服務(wù)禮儀,還給我們講解了生活中一些實用的禮儀知識。這些培訓(xùn)內(nèi)容一方面促進了我們采購部平時的工作水平的提高,另一方面也促進了個人品味和修養(yǎng)的提升,這些都讓我們受益匪淺。細致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的,而往往是這些容易讓人忽視的小細節(jié),恰恰是能夠以小見大,能折射出整個人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。

          我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時,心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí),知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),更代表一種道德方向。

        員工職場禮儀學(xué)習(xí)感悟心得2

          中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)。作為一名中華兒女,如何才能真正做到知禮、學(xué)禮、用禮呢?實踐求真知,5月11日,我有幸參加了公司工會組織的文明禮儀培訓(xùn)會,在學(xué)習(xí)基本禮儀知識的同時,了解到很多在工作中待人接物的技巧及細節(jié)。現(xiàn)淺談一些自已的體會。

          一、“禮”在自律

          作為管理所的一名綜合管理員,無論是在日常接待還是溝通協(xié)調(diào)方面,禮儀都是不可或缺的東西,學(xué)習(xí)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。因此在今后的'工作中,應(yīng)強化自己的自律意識,時刻注意自己的儀表形象,將禮儀融入到日常的工作細節(jié)之中,無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對什么難題,都能大方得體的處理。

          二、“禮”在尊重

          什么是禮儀呢?它看似抽象,其實包含在我們工作中的方方面面,禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。善于表達對他人的敬意和友好,為他人所理解,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。因此,保持一顆尊重他人的心,時刻注意自己的說話方式、儀容儀表,以樂觀用心的形象去迎接生活的每一天。

          三、“禮”在細節(jié)

          良好的文明禮儀不僅能折射出一個人的形象和品質(zhì),也是衡量一個人的倫理道德和社會公德的標尺。從理念上來說:文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范,它的內(nèi)涵卻是體現(xiàn)于一言一行中、舉手投足里。在辦公室工作中,老師講到的怎樣介紹他人與自我介紹,推門禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、談話禮儀、電話禮儀等很多我們平時經(jīng)常接觸。但并不在意的細節(jié)問題,還有在和領(lǐng)導(dǎo)就餐或召開會議時怎樣根據(jù)客人的身份、地位,為客人安排主、次、座位等內(nèi)容,都讓我受益匪淺,也認識到正是這些細節(jié)性問題才能決定自己履職的能力。

          可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重!倍ǘY儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,以禮存心,以禮待人,不斷學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為司乘、為職工提供質(zhì)的服務(wù)。

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          在緊張有序的工作之余,五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進行了強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

          服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后,部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新,第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分,用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成,第二場由部門負責(zé)人進行一對一提問,考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法,能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的.不足之處,結(jié)合不足進行不斷的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中進步,在進步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

          學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了,但對我們而言這只是一個開始,我們將更加嚴格地要求自己,將服務(wù)工作做的更好!

        員工職場禮儀學(xué)習(xí)感悟心得4

          這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)班的課程,使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,應(yīng)對面的和專老師進行交流,理解指導(dǎo),在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中,課程中所陳述的資料,使我深有感觸。

          作為一家高檔次的酒店,不僅僅具有先進的設(shè)施設(shè)備,豪華的'裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。就應(yīng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下完美的印象。

          要切實規(guī)范服務(wù)行為,我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標準化,正規(guī)化,在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,展示良好個人修養(yǎng)。

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          拿到《商務(wù)禮儀》教程后,我如獲至寶,一有空就認真仔細地學(xué)習(xí)、理解和消化,希望盡快將理論的知識吃透,并融入到自己日常言行中。

          通過學(xué)習(xí),讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程當(dāng)中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系。以前,我對于禮儀的'概念及重要性理解不透,總認為禮儀好壞是個人問題,人與人不同,甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的,認真學(xué)習(xí)后,我才進一步明白,禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè),個人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到顧客的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

          商務(wù)禮儀教程告訴我們,一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機遇,85%要靠縱橫錯雜的人際關(guān)系,當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后,也就離成功不遠了。只有通過不斷的學(xué)習(xí),持續(xù)的鍛煉,從內(nèi)心深處感受禮儀之美,從言行上表現(xiàn)禮儀之美,努力提高個人修養(yǎng),增強專業(yè)與心理素質(zhì),才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。

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          偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦,被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始,周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進入封建社會后,禮儀仍然很重要。中央行政機關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現(xiàn)代社會,市場經(jīng)濟條件下,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中尤為重要。因此,我們必須掌握必要的職場禮儀。

          所謂“人是粗魯?shù)牡徽局,事是粗魯(shù)牡徽局。在工作場所,禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”,它能有效地減少人與人之間的.摩擦,如:與同事和諧相處也是需要禮儀,典雅,大方可以加深友誼,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的,那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂,這有利于他們工作的順利進行,從而促進他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突,使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反,它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失,雙方的業(yè)務(wù)可能會在工作場所禮儀的小細節(jié)中被破壞。

          那么,在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個方面的職場禮儀。

          一、要掌握撥號、接、接、扣電話的技巧

          使用禮貌用語,做好電話記錄,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息。

          二、做好接待禮儀工作

          我們應(yīng)該按照公司的要求著裝,使用禮貌的語言,熱情待人,體諒他人,學(xué)會正確的介紹自己和他人,做好迎接客人的工作。

          三、做好會議禮儀

          按照規(guī)定安排會議場地,安排參會人員的座位和主席臺領(lǐng)導(dǎo),做好會議的各項準備工作。

          四、注意言行

          在工作中要時時注意自己的言行,尊重他人。只有先尊重對方,對方才會尊重你!凹s束自己,尊重他人”可以讓同事的工作更簡單,更快樂。

          職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于xx市來說,掌握必要的商務(wù)禮儀,不僅可以提升企業(yè)形象,還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽度,從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。

        員工職場禮儀學(xué)習(xí)感悟心得7

          為了提高我們平時在工作中素質(zhì)與修養(yǎng),公司安排了卞老師為我們培訓(xùn)《職場禮儀》。

          經(jīng)過卞老師《職場禮儀》的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn):原先在平時的工作中我有很多地方都做的不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎都有太多的忽略。比如自己的衣著服飾,在不同場合工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位。

          學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,在現(xiàn)實工作當(dāng)中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的'東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。

          通過這次職場禮儀學(xué)習(xí),我才明白,在平時工作中,我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,信息用語,鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題,我們仿佛都沒有多加注意。所以,我們就應(yīng)加強禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。

          提升個人的素養(yǎng),不僅僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。

          所以說,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié),追求完美。”

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