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erp軟件學(xué)習(xí)心得（通用10篇）
有了一些收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的erp軟件學(xué)習(xí)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
erp軟件學(xué)習(xí)心得 1
經(jīng)過一個學(xué)期對erp的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的信息化管理，及其應(yīng)用軟件的知識，對erp的原理及應(yīng)用有了一定的了解和掌握，使我受益匪淺。erp原理與應(yīng)用是前沿的學(xué)科，它可以有效的提高企業(yè)的處理訂單過程以及處理訂單成本，erp體現(xiàn)了世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論，并提供了企業(yè)信息化集成的最佳方案。所以學(xué)習(xí)這門課程對于將來要在企業(yè)中大展身手的我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說有著重要的意義。
erp對于一個企業(yè)來說有很大的用處和好處。它將企業(yè)的物流、資金流和信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，對企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、方法、信息和時間等各項資源進(jìn)行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟效益，科學(xué)有效的管理企業(yè)的各項業(yè)務(wù)。erp可以幫助制造企業(yè)或者其他類型的企業(yè)管理主要的業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品計劃、零件采購、庫存維護、與供應(yīng)商交流溝通、提供客戶服務(wù)和跟蹤客戶訂單等。 它通過自動化方式及時采集各種原始數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)的處理速度和處理質(zhì)量，從而降低了財務(wù)記賬和財務(wù)記錄保存的成本。erp的優(yōu)點還不僅僅如此，它使得企業(yè)能夠更加有效地確定生產(chǎn)批量和調(diào)度生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率；減少生產(chǎn)過程中由于無法及時協(xié)調(diào)而出現(xiàn)的差錯率，提高管理水平從而可以降低生產(chǎn)過程的成本。
但任何事物都有它的兩面性，目前erp還存在著一些缺點。首先一點，由于它是依托于計算機的軟件所以一旦企業(yè)的計算機系統(tǒng)的安全遭到威脅或者病毒入侵等，會給企業(yè)帶來相當(dāng)嚴(yán)重的危害，不僅對企業(yè)的正常經(jīng)營會帶來嚴(yán)重危害，并且還會使企業(yè)信息系統(tǒng)的丟失或外流。此外它實施成本高昂，大多數(shù)erp系統(tǒng)的實施都超過了預(yù)期的成本和項目期限。還有就是由于組織流程和結(jié)構(gòu)的變化，造成企業(yè)內(nèi)部員工的消極抵觸，經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略沖突等問題的出現(xiàn)。 經(jīng)過老師這一個學(xué)期的對erp介紹和教學(xué)之后很遺憾我們不能真正的在企業(yè)中進(jìn)行實際操作，但卻也多多少少在模擬應(yīng)用中學(xué)習(xí)到了很多東西并得到了實踐。對于一家要持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，如何去經(jīng)營這家企業(yè)，是否要變賣廠房，投多少廣告費，如何選擇定單，下多少定單，生產(chǎn)某種產(chǎn)品，開發(fā)某種產(chǎn)品和市場等等一系列的問題都是要事先規(guī)劃好，每個環(huán)節(jié)都需要提前計劃清楚。我們所學(xué)的 知識很多通過到實踐中去后，會得到不一樣的收獲，能幫助我們進(jìn)一步理解知識，想得更透徹。 通過erp的學(xué)習(xí)，我們深刻的了解到團隊的團隊協(xié)作精神的重要性，每個角色都以企業(yè)的.總利益為出發(fā)點，各司其職又相互合作，才能贏的目標(biāo)。erp的成功力量企業(yè)管理層，項目團隊，軟件供應(yīng)商，企業(yè)員工，企業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)文化，以及團隊所有人之間的良好溝通。erp課程的學(xué)習(xí)強化了我們的管理知識，訓(xùn)練了管理技能，并且練習(xí)了理論與實踐相結(jié)合的能力，體會到了企業(yè)管理的嚴(yán)密性和嚴(yán)謹(jǐn)性。從這門學(xué)科中我學(xué)習(xí)到了團隊，合作，共贏是企業(yè)市場生存規(guī)則，始終貫穿整個企業(yè)生存。還有，做事一定要有規(guī)劃，不能盲目地憑著自己的意向。團隊協(xié)作精神與溝通非常的重要。每個人的工作崗位不同、職責(zé)不同，但是我們都能予以隊友充分的信任，相信他會做好自己的工作，只會提出自己疑惑，但是不會對他的工作指手畫腳，決定依然由他自己定。當(dāng)發(fā)生了失誤的時候，我們并沒有埋怨與指責(zé)，相反大家會更振作，會鼓掌互相打氣。在課程中也深深得體會到各部門之間的緊密聯(lián)系，廣告的預(yù)算和現(xiàn)有資金的關(guān)系、原料的采購和下期生產(chǎn)的關(guān)系、原料的采購和現(xiàn)有資金的關(guān)系等，這都要求各個部門要進(jìn)行及時的溝通，提供并獲取有效的信息才能保證企業(yè)的正常經(jīng)營。
這些是我對本次學(xué)習(xí)和實踐erp的最重要的體會。很感謝老師給我們這個學(xué)習(xí)的機會，讓大家建立起了很強的團隊意識，并且學(xué)會了將來在真正的企業(yè)中也需要保持這種團隊精神以及團隊協(xié)作能力，為我們將來畢業(yè)走入社會積累了實踐經(jīng)驗。
erp軟件學(xué)習(xí)心得 2
經(jīng)過一天的沙盤模擬，我不能說學(xué)到了很多，但多多少少也有了一些收獲。從剛開始的抵觸到后來的喜歡，這也是我始料未及的
其實最初搞ERP完全是為了應(yīng)付，只把它當(dāng)作一場無關(guān)緊要的游戲。賴潔要求我們平時多看書，我雖也象征性的借了一本，但那密密麻麻的文字讓我怎么著也看不進(jìn)去，最終被我丟到了一邊。所以當(dāng)真正開始模擬的時候我仍是只懂得一點皮毛，又加上前一天我去游玩，一直沒能好好休息，我整個人基本上處于半昏迷狀態(tài)，但既然來了，當(dāng)然要好好搞了。在賴潔的指導(dǎo)講解和我們組內(nèi)部的討論、摸索下，我基本上了解了整個運行流程，還知道了許多以前不知道的名詞。這一天可謂獲益匪淺，我竟也慢慢對它產(chǎn)生了興趣，且越來越濃厚。
當(dāng)你對一件事產(chǎn)生興趣時，即使花費再多的時間你也不會覺得浪費，下午的運營顯然沒上午順利，隨著運營時間的加長，我們遇到的問題也越來越多。畢竟是模擬一家公司的運營，這其中的困難是可想而知的，但在大家的共同努力下，我們一起解決了很多問題，最后晉級了。
我在公司中的職務(wù)是運營總監(jiān)，就我理解應(yīng)該是在整個公司運營中起宏觀調(diào)控作用，但我似乎并沒有很好的履行我的職責(zé)我感覺我的事似乎很少，填的表也只有兩張，因此有時候我也幫幫她們。也許我們沒有明確各人的責(zé)任也是失敗的`原因之一吧。但這也讓我明白了公司內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)與分配，以及團結(jié)一心的重要性。如果不顧他人的想法，只知道一個人單干，最終企業(yè)也好不到哪去，畢竟眾人拾柴火焰高，集思廣益下的決策才是最棒最可行的
在模擬的過程中，我們一邊提出問題，一邊解決問題，學(xué)到了很多課本上沒有的知識，但我們?nèi)杂性S多不清楚的地方，也許這直接導(dǎo)致了我們的失敗。如果當(dāng)初多看書，把各個細(xì)節(jié)了解清楚，我們最后的所有者權(quán)益也會更多。要想做好一件事并不是我們想象中的那么容易，有付出才會有回報。
這次沙盤模擬讓我真正體會到了一個企業(yè)要想做好是多么的不易。這只是一次簡單的模擬，真正的競爭比這殘酷多了。而且我也明白了要想真正經(jīng)營好一個企業(yè)需要許多優(yōu)良的品質(zhì)，我知道我們離他很遠(yuǎn)，但我們要不斷完善自己，努力向他靠近，因為我們最終都要走上自己的工作崗位，為美好的明天而奮斗！
erp軟件學(xué)習(xí)心得 3
新學(xué)期的開始，我們就知道了這學(xué)期我們有一周的沙盤課，真的是很期待。真正迎來了首次的接觸和參與，整個過程下來，都是在緊張和興奮中渡過，讓我感受到了經(jīng)營的不易和艱辛。
ERP實訓(xùn)開始，我們是分7人一小組，其中CEO1名，財務(wù)總監(jiān)1名，財務(wù)助理1名，采購主管1名，生產(chǎn)主管1名，營銷主管1名，營銷助理1名。每個人都有自己的職責(zé)范圍，在分組方面，我按照各自的能力和興趣來分配的。這些不同的職位在一個企業(yè)發(fā)揮著不同的作用，他們發(fā)揮的作用息息相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，比如作為采購總監(jiān)我，如果在采購上出了問題，如沒有按時采購好原材料，就會導(dǎo)致公司產(chǎn)品無法生產(chǎn)，這樣就不能按時交貨，不能交貨就不能為公司賺錢，甚至還會出現(xiàn)違約，導(dǎo)致整個公司的權(quán)益下降。如果過多的采購，剛會占用大量資金，使公司的資金運轉(zhuǎn)不過來，如果情節(jié)嚴(yán)重將會導(dǎo)致公司破產(chǎn)。所以每個人都必須根據(jù)公司的運營情況資金周轉(zhuǎn)情況來做好和配合好自己和隊友的工作。稍有不慎就會造成不可彌補的損失。
我是一個生產(chǎn)主管，本來選擇的是財務(wù)主管，但覺得太過于繁瑣，而生產(chǎn)對于我而言輕松，簡單，只要接到單子，照著數(shù)量生產(chǎn)就行了。剛開始還可以，跟自己想的差不多，到公司有了一些起步，我覺得自己想的有點差距了，而且在整個經(jīng)營過程中占據(jù)了很重要的地位，而且越往后越是不容易。
在培訓(xùn)的兩天中，我感受最大最深的，也是沙盤模擬的精髓用準(zhǔn)確的市場定位和制定切實的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過團隊合作，最終實現(xiàn)企業(yè)的價值。一個優(yōu)秀的企業(yè)要擁有頑強的生命力和戰(zhàn)斗力，就必須要擁有一個能相互協(xié)作、相互支持的團隊，能發(fā)揚團隊精神。團隊合作不僅是企業(yè)需要發(fā)展的文化，更是企業(yè)成功的靈魂。隨時溝通信息，作到不損失一個硬幣。
老師開始介紹“游戲”的規(guī)則，和真實的企業(yè)的運營方式很相似，每個組分為CEO、市場部門、財務(wù)部門、生產(chǎn)總監(jiān)、采購部門，分別掌管著自己的工作，來維持一個企業(yè)在市場的生存和發(fā)展。老師對游戲準(zhǔn)則的宣讀和講解是非常重要的，我們組當(dāng)時算是聽得比較認(rèn)真，所以在決策時相對來說能夠比較準(zhǔn)確的把握游戲規(guī)則，在決策和經(jīng)營的速度上占到了優(yōu)勢。
老師講解規(guī)則、帶領(lǐng)我們做完初始年經(jīng)營之后，我們揚帆公司就開始運營了，我們采取的大體策略是：求穩(wěn)，而后再發(fā)展。市場人員分析，其他組會投資P2產(chǎn)品，我們避開激烈的市場競爭，選擇了P3產(chǎn)品，并且集中精力于P1和P3產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營。我們決定先在本地市場上以P1來站穩(wěn)腳跟，并且只著重于區(qū)域市場的開發(fā)。而第一年的訂單尤其重要，大家處于同一起跑線，訂單數(shù)量有限，我們必須搶得最大的訂單來確保我們在本地市場的老大地位，同時使我們當(dāng)年的`產(chǎn)能得到充分的利用，庫存不積壓。于是廣告策略就尤為重要，誰投的廣告最多誰就能首先選單。結(jié)果我們輕松拿到最大的訂單，并坐上本地老大的位子。通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對ERP沙盤模擬有了一定的了解，所謂ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企業(yè)資源計劃)的簡寫。它是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng),識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。它是從MRP(物料資源計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新一代信息系統(tǒng)。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。它的實質(zhì)就是如何在資源有限的情況下，合理組織生產(chǎn)，力求做到利潤最大，成本最低。沙盤即是使用平面或立體模型模擬真實情況，使人對所關(guān)注的問題了然于胸，從而運籌帷幄，制訂決策�！癊RP沙盤模擬”中的“沙盤”就是將ERP中涉及到的一些概念具體化，實際化，并由參與的人員進(jìn)行“角色扮演”模擬運營。在沙盤之上，企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、人員實力、銀行借貸等指標(biāo)清晰直觀。
erp軟件學(xué)習(xí)心得 4
經(jīng)過兩周的模擬實訓(xùn)課，我們有幸體驗了一次商業(yè)實戰(zhàn)版的商業(yè)運營實戰(zhàn)演練，每個同學(xué)分別擔(dān)任著不同的角色，有CEO,CPO,COO,CFO和旗下的助理，還有門店的店長與助理。
本次參加的沙盤模擬實訓(xùn)使我受益匪淺，雖然 ERP沙盤模擬實訓(xùn)只有短短兩周，但在這兩周里我們要經(jīng)營一個企業(yè)四年。實訓(xùn)老師將我們分成了八組，自愿組成一個組，到了最后要看誰賺的多，誰就是第一，因此我們都很緊張，希望能獲得好名次。我在小組中扮演的是CEO，角色很重要， CEO做不好，整個企業(yè)的運營也會不好。由于是第一次接觸ERP沙盤，對此很陌生，也不懂得如何運作，在老師帶領(lǐng)我們做了一遍“初始年”，讓我們有了一個初步的了解后才慢慢的進(jìn)入狀況的。通過“四年”的實訓(xùn)，我對每個階段的心得總結(jié)如下:
1.提交廣告費用，搶訂單。這個步驟是整個模擬至關(guān)重要的一步，俗話說萬事開頭難。首先，我們很遺憾，這組只有僅有的幾個人在運營，其他人都只是在旁邊玩，任你怎么勸他們都不參與其中，導(dǎo)致最后的工作量大了不少。不過很慶幸我們即使人很少，但也堅持到了最后，完成接下來所有的任務(wù)，在期間每個人都充當(dāng)了各個角色，學(xué)到的是別組其他人學(xué)不到的東西，大家彼此依賴，互相幫助。
第一年需要獨自經(jīng)營，但還是感覺一頭霧水，什么都不懂，所以只有亂闖亂碰，標(biāo)了一個總廣告費，然后在分配到各個產(chǎn)品，再大概標(biāo)了一個適合的價格。當(dāng)廣告費排名出爐之后，在現(xiàn)有情況下，選擇對本公司最為有利的產(chǎn)品訂單，但沒想到我們拿了很多賣不出去的訂單，被罰一萬。只能說我們太粗心大意了，犯了個常識性錯。
2.第二年就好的多了，我們建了一個低端市場，然后拿對訂單，并根據(jù)訂單生產(chǎn)，交貨。這個步驟是很好完成的，因為事先已經(jīng)經(jīng)過周密的預(yù)測，所以根據(jù)訂單，從財務(wù)總監(jiān)手中支出資金，再根據(jù)生產(chǎn)線能力進(jìn)行有序的生產(chǎn)，訂單完成時交貨，獲得貨款。只是最后填總部資產(chǎn)負(fù)債表和門店報表的時候總會出一些差錯(第一年是老師指導(dǎo)做的)。
3.第三年，開啟了網(wǎng)上直銷，但我們打的廣告費不是很高，所以網(wǎng)上直銷店拿到的訂單很少，算是決策失誤的一個地方吧。最后拿到了很多低端店的訂單，但銷售額都不高，所以到最后賺得錢很少。不過值得還高興的是，我們最后總部和門店的報表一次性平了。
4.最后一年，我們改變策略，發(fā)展南部市場，可忘記分析市場的競爭力，當(dāng)排名出來時，我們打的廣告都明顯沒有其他家打的高，所以訂單寥寥無幾。所以年末的近利潤僅幾萬，不過年末總部和門店的財務(wù)報表沒出任何差漏，這是唯一值得驕傲的事，因為不是每一組都可以連續(xù)兩年報表持平的。
通過這次 培訓(xùn)，我在分析市場，制定戰(zhàn)略，營銷策劃，組織生產(chǎn)，財務(wù)管理等一系列的活動中，學(xué)到了許多書本中沒有的知識，開闊了眼界，也讓我知道了要經(jīng)營一個企業(yè)是多么不容易，并對自己以前在沒接觸過ERP沙盤模擬是天真的想法感到羞愧。市場遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜的多困難的多。 “四年”的經(jīng)營很快成為過去，但是卻給我們留下了一段美好的回憶。在這四年的經(jīng)營過程中，我們碰到了一個又一個的困難，然而大家同心協(xié)力，一起堅持了過來,但我我得到了一個很深的心得體會:
(1)在進(jìn)入沙盤之前，一定要充分地了解沙盤規(guī)則，深刻地理解每一條規(guī)則，只有理解了規(guī)則，在實際操作中才不會手忙腳亂，才不會不知所措。在遇到難題的.時候，碰到困境的時候，才能冷靜地處理各種情況，使企業(yè)不至于走向破產(chǎn)。
我們第一年的經(jīng)營就因為對規(guī)則的不了解，導(dǎo)致出現(xiàn)決策上的失誤，使我們錯失了良好的市場機遇。
(2)投資越多，收獲越多，膽子一定要放大，要敢想敢做。
(3)投放門店時，一定要進(jìn)行調(diào)查和分析，別妄下結(jié)論。
(4)廣告費和產(chǎn)品定價應(yīng)該進(jìn)行周密的商討，這對拿多少訂單起著決定性作用。
最后，用一句話來總結(jié)我的沙盤體會:“我們累，但我們充實、快樂、有收獲!”
在這“四年”的風(fēng)雨中，我們一起走過了第一年的混亂與迷惘，第二年的失誤和負(fù)利潤，第三、四年的經(jīng)營回升。在此期間最感謝的是財務(wù)總監(jiān)楊梅梅和財務(wù)助理熊敏的堅持和努力，是她們的不棄磊、不退縮讓我們深深的走到最后。雖然只是短短兩周的學(xué)習(xí)時間只能對整體做一般性了解，針對重要模塊進(jìn)行了深入操作，若要用好ERP還需要我們自己去練習(xí)和實踐。學(xué)無止境，作為商貿(mào)系的一份子，我們除了做好本質(zhì)工作，還要提高自身的素質(zhì)，ERP培訓(xùn)就是系領(lǐng)導(dǎo)給我們提供的一個很好的機會。老師對我們精心的講解、指導(dǎo)和關(guān)心讓我們倍感溫暖，同時也鞭策我們在以后的生活中要充分利用ERP教學(xué)課程，做到學(xué)以致用。
erp軟件學(xué)習(xí)心得 5
這個學(xué)期，我們有幸接觸到了ERP沙盤的課程!通過為期兩天的全程參與和學(xué)習(xí)，我對此感觸頗深!不僅對企業(yè)的常規(guī)管理運作模式、企業(yè)制度的管理理念更加清晰，而且提高了對自己專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，也優(yōu)化了日常學(xué)生會、班級的管理方法!
作為工商管理專業(yè)的學(xué)生，一直以來都是圍繞著書本文字和案例在和管理打交道!但在ERP沙盤的課上，我們分成六個小組團團圍坐，在排放于面前的三尺沙盤上推演精彩，運籌帷幄。儼然六個企業(yè)競爭對手在激烈的市場中博弈較量，這是學(xué)校的新型人才培養(yǎng)模式的又一創(chuàng)新和力舉，也是當(dāng)代大學(xué)生學(xué)歷加技能的結(jié)合體現(xiàn)!通過帶領(lǐng)我們進(jìn)入一個模擬的競爭性行業(yè)，由我們自己分組建立六個公司，實戰(zhàn)演練企業(yè)的經(jīng)營管理與市場競爭!
在課堂上，我來當(dāng)總裁，統(tǒng)籌指揮!，我來負(fù)責(zé)財務(wù)監(jiān)管!，我當(dāng)‘商業(yè)間諜’!，培訓(xùn)過程中，我們的學(xué)習(xí)興趣和積極性被空前調(diào)動。大家改變了以前課堂上沉默的單聽式，氣氛活躍并且有條不紊!小組成員各司其職，分別在自己公司的主要管理崗位上承擔(dān)職責(zé)和工作，并通過填寫競標(biāo)書、投放廣告、爭取訂單等流程來解決企業(yè)經(jīng)營中最常見的問題，作出經(jīng)營、銷售、規(guī)劃等決策。每一個環(huán)節(jié)的結(jié)束，當(dāng)大家把自己的企業(yè)成果展現(xiàn)在大家面前的時候，那種喜悅和不甘落后的勁頭很是振奮!
ERP沙盤模擬實訓(xùn)互動性、趣味性、競爭性強，調(diào)動了我學(xué)習(xí)的興趣，并充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶。同時‘體驗式’學(xué)習(xí)，讓我對企業(yè)經(jīng)營各方面要素有了更清晰全面的了解，并深切感受到了經(jīng)營企業(yè)面臨的復(fù)雜環(huán)境，以及所需的專業(yè)知識和能力，對我有很大的觸動，這不僅僅是對專業(yè)的現(xiàn)實分析，也是對自己將來就業(yè)的一個實踐演練!很慶幸在這樣的方式下體驗課堂、體驗學(xué)習(xí)、體驗管理!
由這門課程的學(xué)習(xí)，也讓我深刻體會到在工作和學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該不斷的改進(jìn)自己待人處事的方式方法，做每一項決策前都應(yīng)該三思而后行，對工作要實現(xiàn)效率的最大化，對朋友要實現(xiàn)真誠的最大化!
在學(xué)生會、班級的活動組織上，也要像企業(yè)運作那樣，充分發(fā)揮個人的能力，使整個集體的力量得到最充分的體現(xiàn)，同時也要各司其職，明確目標(biāo)和責(zé)任，讓自己的榮譽感化成創(chuàng)新和創(chuàng)造的動力，實現(xiàn)自我價值!
當(dāng)然，團結(jié)協(xié)作也是我對沙盤實戰(zhàn)的一個最重要的.感觸點，企業(yè)的最終盈利是建立在大家抱成一團共進(jìn)退的基本點上，組織的力量大小也取決與這個團隊的協(xié)作能力!所以在今后的工作和人生路上，我也會更加注重與他人的溝通和能力互補以及團結(jié)協(xié)作!
感謝這個課程的設(shè)置，希望以后能夠有更多的學(xué)習(xí)演練的機會，我在倍加珍惜的同時，也在蓄積力量，為將來的創(chuàng)業(yè)、市場競爭打下基礎(chǔ)!
erp軟件學(xué)習(xí)心得 6
半個學(xué)期的企業(yè)沙盤模擬課程已然結(jié)束，我卻覺得意猶未盡。
ERP企業(yè)沙盤模擬課給我一種新的學(xué)習(xí)沖擊，徹底擺脫了普通教學(xué)課程的單調(diào)與空洞，讓我們在實踐中探發(fā)各種經(jīng)營理念與方法，并且深刻體會到了團隊協(xié)作的重要積極性。
在我們的五人小組中，我擔(dān)任的角色是營銷總監(jiān)。選擇這個位置，是充分衡量了自身特性與小組成員的特質(zhì)后所作出的決定。CEO沉穩(wěn)內(nèi)斂、財務(wù)總監(jiān)細(xì)心踏實、成產(chǎn)總監(jiān)智慧多謀、原料總監(jiān)認(rèn)真勤快，而我，對市場分析則較為敏感，善于構(gòu)思廣告投放方案。雖然我們分工明確，但并不影響在運行過程中互相融合與督促。幾次模擬比賽下來，都讓我深感，ERP是需要團隊人員之間充分配合、密切聯(lián)系的，沒有任何一個總監(jiān)是可以在離開其他人的合作下單獨運行企業(yè)程序的，即使做了，也不是盡善盡美的。
站在營銷總監(jiān)的位置上，我不光只是簡單的分析市場數(shù)據(jù)，更是通過和其他幾位總監(jiān)的深入交流加上物理沙盤的實際操作，及時了解企業(yè)資金狀況以及產(chǎn)品生產(chǎn)情況，由此來為之后每一年的廣告投放制定方案。
幾次交流與實踐操作后就會發(fā)現(xiàn):廣告，基于企業(yè)當(dāng)年產(chǎn)值、市場需求及價格幅度;同時，還需要充分利用好“間諜”功能，觀察分析其他組隊的產(chǎn)品研制情況，把握所需要的`市場位置，謹(jǐn)慎投錢，努力做到“投入產(chǎn)出比”最大化。
自豪的是，我們在第一次模擬課程中，勝出了其他5組!
以下，是我個人對ERP中營銷方案的幾點心得:
1.分析市場很重要。市場預(yù)測圖十分有用，每年一開始我都會先對整個市場做以分析:
a)首先觀察的，是在本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲、國際這五大市場中，P1、P2、P3、P4產(chǎn)品的需求度以及價格曲線分別有何變化及趨勢。
b)由此制定出基本的產(chǎn)品策略�？梢允褂眉谢瘧�(zhàn)略(主打1—2樣產(chǎn)品)，也可做差異化戰(zhàn)略(搶做競爭少但風(fēng)險性高的產(chǎn)品)。
以我們第一次模擬課程來說，選擇的是主打P2、P3產(chǎn)品，我們走的是一種穩(wěn)步發(fā)展的策略。原因是P2利潤相對P1較高，并且在五個市場中都有較高的需求量，發(fā)展穩(wěn)定且平均;P3則在之后的幾大市場中逐年遞升需求量，便于選單控制。P4產(chǎn)品相對來說利潤雖大，但是后期研發(fā)以及原材料跟進(jìn)上都很耗費錢財，并且要等至后最后幾年才能發(fā)揮最大效益，因而我們最終沒有選擇它。
當(dāng)然，由于我們團隊起先制定的是穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略方案，自然在產(chǎn)品方面不敢使用“出奇制勝”的險招，欲在步步為營。最后發(fā)現(xiàn)，位居第二的組隊則敢于主打P4產(chǎn)品，在別人都不敢搶做這塊蛋糕的時候，獨吞了P4的優(yōu)勢——高回報，低競爭。
c)其次，在五個市場發(fā)展上，需要決策出重點投資對象。過散的市場廣告投放在沒有強大產(chǎn)量的支持下，容易導(dǎo)致失去搶占市場老大的機會。
依舊拿第一次的模擬課程來看，我們最后占據(jù)的主要市場是:本地、亞洲。連續(xù)多年的市場老大位置為我們帶來了優(yōu)先選單的好處，運籌帷幄于自身，是最讓我們看中的。我的廣告投擲份額相對集中在這兩個市場上，只要有一次搶占了某個市場老大的位置，就會形成一種低投入高產(chǎn)出的良性循環(huán)過程，占據(jù)一定的選單的主動性。
2.搶占市場老大。市場老大自然是越多越好，但一定要配合自身的產(chǎn)品發(fā)展方針，充分了解掌握某一產(chǎn)品在哪個市場的利益是最高的(高需求、高利潤)再加以重點投放。如之前所說，每多一個市場老大，就給自己的選單多增加一份主動性。這深深關(guān)系到當(dāng)年的產(chǎn)品產(chǎn)量能否實現(xiàn)零庫存的目標(biāo)，而通常，零庫存是最能為企業(yè)資金鏈帶來運轉(zhuǎn)優(yōu)勢的。
3.投廣告寧謹(jǐn)小慎微，切忌“大手筆”。投放廣告不僅是一種市場數(shù)據(jù)分析的實踐，更是于心理戰(zhàn)術(shù)運用有關(guān)。
當(dāng)單純的為了產(chǎn)品利潤以及與競爭對手相抗衡，而忽略所投市場的整體需求度時，大手筆的廣告費對企業(yè)來說是十分危險的。過多的廣告費會引起所有者權(quán)益的下降，從容影響之后的借貸問題，這一點在第二、第三時尤為突出。多數(shù)企業(yè)在第二年時的所有者權(quán)益是幾年中最低的，過大的廣告投放直接導(dǎo)致下一年長貸數(shù)目下降。因此，投廣告時要結(jié)合企業(yè)實際產(chǎn)量，并且要與財務(wù)總監(jiān)做好溝通，萬不可盲目為了搶單而猛投。
4.拿訂單努力做到高利潤、高銷售額兩不誤。
參加售貨會往往是我最興奮的時候，因為一張單的好壞，會關(guān)系到很多問題:能否成為該市場老大、能否實現(xiàn)零庫存、怎樣做到利潤最大化、怎樣讓對手不敢接我也不敢的單等等。因而，每次拿單時，除了要對每種產(chǎn)品的產(chǎn)量排摸的一清二楚外，還要清楚推算各張單的利潤值、賬期與交貨期。最忌諱的，是盲目拿單:產(chǎn)品產(chǎn)量在某個交貨期前更不上而造成毀單扣分、損失利益并且失去該單所在市場老大的位子等一系列惡性反應(yīng)。
ERP企業(yè)沙盤模擬課程給了我很多啟示!
erp軟件學(xué)習(xí)心得 7
本周三下午開始了第一堂ERP沙盤模擬公司經(jīng)營課程，在聽完老師的規(guī)則講解及小組討論會議后，組員一致投票讓我擔(dān)任CEO這個職務(wù)。雖然在擔(dān)任大一團支書后使我鍛煉出了一定的帶領(lǐng)團隊團結(jié)協(xié)作的能力，但這個要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局來進(jìn)行一次模擬經(jīng)營活動的職務(wù)卻讓我感到一絲害怕，該如何起步計劃未來6年經(jīng)營計劃?人員分配該如何進(jìn)行?如何團結(jié)隊員讓她們鼓起干勁完成我下達(dá)的每一個任務(wù)?又如何讓他們在知道我的決定是錯誤時會毫無顧忌地指正我?
拋開一切雜念，擔(dān)任CEO職務(wù)已成為一個事實，容不得我退卻，更容不得我逃避。首先得把自身職務(wù)完成了才能團結(jié)隊友，齊心協(xié)力走完6年模擬經(jīng)營。
在這個沙盤模擬經(jīng)營開始前，CEO是必須要第一個付出努力與心血的人，因為只有首先讓下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力與責(zé)任心產(chǎn)生信心，才會服從領(lǐng)導(dǎo)者的命令。只有讓下屬感受到了自身的價值，才會更加出色完成好自己的工作任務(wù)，為整個團隊付出努力。
于是在第一年開盤前我開展了以下工作：
周三當(dāng)晚我把模擬經(jīng)營規(guī)則的PPT文檔整理出一份WORD文檔，并在第二天將市場預(yù)測分析數(shù)據(jù)表、ERP模擬經(jīng)營規(guī)則及各種經(jīng)營過程必須要用到的報表打印了一份紙質(zhì)檔出來后召集隊員開了一次會議。會議主要內(nèi)容是與他們一起完成最基礎(chǔ)簡單的工作，根據(jù)市場預(yù)測分析數(shù)據(jù)表繪制出一個表格計算出每年每個市場每一種產(chǎn)品的銷售凈利潤，并與他們探討我的初步經(jīng)營構(gòu)思是否可行。會議結(jié)束后我督促好每一個總監(jiān)必須在第一年開盤前了解自身職責(zé)并至少要熟悉掌握自己最基礎(chǔ)的工作。
這樣一個流程下來，不僅進(jìn)一步喚醒他們的責(zé)任意識，增進(jìn)組員間的感情，還讓他們信任我的工作能力并聽從于我的任務(wù)安排。這也使我們樹立了團結(jié)協(xié)作、攻堅克難的精神，成為U7一組在未來6年沙盤模擬經(jīng)營的能順利進(jìn)行的一個最重要因素。
接下來則是隊員一起為沙盤模擬經(jīng)營奮斗的`過程：
市營總監(jiān)在訂單開放前認(rèn)真搜集市場競爭者的各種重要數(shù)據(jù)后繪制一系列表格并讓CEO得以迅速決定下一年度的市場組合及廣告策劃;
生產(chǎn)總監(jiān)在每一年度開盤前與CEO認(rèn)真分析市場走向，規(guī)劃季度與年度的產(chǎn)能與產(chǎn)量后及時填制報表交給采購總監(jiān);
采購總監(jiān)則在拿到產(chǎn)能表后立即計算出每年的每一個季度我們R1、R2、R3、R4四種原材料訂單數(shù)量，為CEO隨后產(chǎn)品訂單的抉擇提供了一份極有效的數(shù)據(jù)表。
而財務(wù)總監(jiān)在每一個年度每一個季度認(rèn)真計算好每一筆財務(wù)的收入與支出，緊隨CEO的操盤流程一步一步走，在操盤不得當(dāng)之處及時提出可行建議，多次解決了資金危急;
U7一組在5個人的團結(jié)合作下使得公司經(jīng)營幾乎每一年季末原料與產(chǎn)品0庫存、產(chǎn)品訂單全部交清，6年下來我們幾十個訂單0違約、資金預(yù)算恰當(dāng)，資金使用0貼現(xiàn)、會計報表及時正確填制完畢等一系列程序正常并順利走完。
并在最后獲得所有者權(quán)益及總分排名都為第3的好成績。
ERP課程結(jié)束后，我們5個人精疲力盡，卻難以隱藏內(nèi)心喜悅的情緒。隊友用一句話總結(jié)心得：過程雖艱辛但卻收獲頗豐!
有一句話，遇見困難的事情，是人生的一筆財富還是一次災(zāi)難，全然看個人怎么想。ERP模擬公司經(jīng)營結(jié)束后，我們小組雖獲第3，成績算是排前，卻又不難發(fā)現(xiàn)6年下來我們模擬經(jīng)營公司過程中的不足之處。
猶記周五晚上老師帶領(lǐng)第一年模擬流程課程中由于我注意力不太集中忽視了一些重要的規(guī)則，致使在周六早上的第一年推動過程中發(fā)生失誤，導(dǎo)致我們小組失去了未來3年高達(dá)40M銷售額的訂單。但是組員卻沒有任何一點怨言，隊員的支持與配合讓讓我也更加賣力為U7組模擬公司工作，并讓我學(xué)會了一個處事法則：把握好現(xiàn)有的籌碼。更一次讓我明白過去我一直在努力踐行的真理：欲速則不達(dá)!
謹(jǐn)記著第一次失敗的教訓(xùn)，讓我們在后來的5年失誤率下降低至0。ERP公司模擬經(jīng)營結(jié)束后我做了一次反思工作，作為模擬公司CEO，我的不足之處還在于公司規(guī)模計劃不夠完善，野心與膽量不夠大，對市場預(yù)測數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度，致使公司發(fā)展到后來還只是只有一間大廠，且直至第六年時仍有2條手工線，產(chǎn)量沒有上去，最后一年接的訂單產(chǎn)品數(shù)量只有17個，在這點我們所有者權(quán)益就無法和其他小組權(quán)衡了。我會謹(jǐn)記這些教訓(xùn)，看做以后做事的反面教材，成為進(jìn)步的動力。
最后，心中有一想法，大二能上一堂這樣近乎考驗實踐能力的課程挺好的，也期待以后有更多這樣鍛煉實踐能力的課程呈現(xiàn)在大學(xué)生的課程中!
erp軟件學(xué)習(xí)心得 8
這學(xué)期的選修課，我選擇了房地產(chǎn)ERP，這一學(xué)期的實訓(xùn)使我收獲了許多課外的知識，也更深的了解了ERP的情況。雖然學(xué)習(xí)的時間很短，但是明顯感到這是一個存在于理論與實踐之間的一個新事物，暑假去找工作有公司詢問是否學(xué)習(xí)過ERP，也僅僅是問問，要求的并不多，總之是個新事物，用發(fā)展的眼光看的話ERP是很有前途的，很好的將校企結(jié)合起來，不至于讓在校大學(xué)生在企業(yè)實踐這塊留有空白。下面談一下我的學(xué)習(xí)心得：
（1）戰(zhàn)略意識：
作為一名管理者，首先必須有戰(zhàn)略意識。意見公司的生存和發(fā)展必須有方向、有目標(biāo)，管理者的`決策很大程度上決定了公司的方向和目標(biāo)。戰(zhàn)略是基于對未來的預(yù)期，因此，管理者應(yīng)培養(yǎng)起戰(zhàn)略意識，包括敏銳的眼光和洞察力，及時有效的作出正確的預(yù)期，為公司的生存與發(fā)展指明方向。戰(zhàn)略應(yīng)包括長期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)術(shù)，管理者應(yīng)既能預(yù)測未來，也能立足現(xiàn)實。本公司在一開始就看中了第七塊地，并及時開拓相關(guān)市場，同時合理選擇融資方式，提供資金，這就是長期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)術(shù)的一個結(jié)合。
（2）管理能力：
管理是企業(yè)經(jīng)營的核心，直接影響企業(yè)本身的生存和發(fā)展，管理能力應(yīng)包括宏觀管理能力和微觀管理能力。宏觀管理能力是指管理者能從整個市場整個企業(yè)出發(fā)，從一個比較全面的角度對企業(yè)進(jìn)行管理的能力；微觀管理能力是指具體到某一個部門的管理能力，如生產(chǎn)管理能力、財務(wù)管理能力等。
（3）企業(yè)家素質(zhì)：
企業(yè)是面向市場的，而市場是多變的，有些時候甚至是不可預(yù)測、充滿危機的，企業(yè)可能會因此陷入困境，進(jìn)退維谷。這就要求管理者要有良好的企業(yè)家素質(zhì)，具體包括危機意識、責(zé)任心和抗壓能力。如本公司由于前期對市場前景和資金過于樂觀，致使公司陷入困境。經(jīng)過幾個晚上的左思右想，幾個晚上的挑燈夜戰(zhàn)，幾度面臨放棄，但最后還是盯住了壓力，使公司存活下來。
（4）知識結(jié)構(gòu)：
企業(yè)的正常運作，包括了生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、會計等多個方面，這就要求管理者要具有完整的知識結(jié)構(gòu)，只有這樣，管理者才能從雜亂的信息中篩選出有用的信息。當(dāng)然，完整并不等于面面俱到，因為面面俱到是不現(xiàn)實的，作為一名出色的管理者更應(yīng)該是有所特長，同時對其他方面都有所了解。
�。�5）創(chuàng)新精神：
窮則變，變則通。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本。無論是市場還是企業(yè)管理本身都是時刻在變化著的，管理者要有創(chuàng)新精神，要根據(jù)客觀情況及時作出相應(yīng)的調(diào)整變革。
�。�6）團隊合作精神：
團隊已越來越被當(dāng)代企業(yè)所重視，團隊的作用也日益顯現(xiàn)。一個良好的團隊能完善企業(yè)的經(jīng)營管理。管理者應(yīng)有團隊合作的精神。獨斷專行是危險的。本公司有8個成員，他們各有所長，我就曾不顧他們孤軍奮戰(zhàn)，結(jié)果差點被壓力擊倒，幸好后來能同心協(xié)力，終于使公司度過了難關(guān)。
�。�7）紙上談兵：
紙上談兵的人往往被人譏諷為光懂理論，不會實戰(zhàn)的人。但我認(rèn)為一切的活動首先應(yīng)是于紙上，如沒有紙上的預(yù)測和規(guī)劃，在實際操作時可能會遇上種種障礙。有時你可能有滿腦子的方案，自以為天衣無縫，但操作起來卻跌三拉四，處處碰壁。如在第一年開始時，我只是一味的在腦子里醞釀方案，沒有寫于紙上，在執(zhí)行時就亂了陣腳，后來經(jīng)過老師的提醒，我把所有的方案都寫于紙上一一研究衡量，結(jié)果取得了很好的效果，公司的前景變得可以預(yù)測了。
房地產(chǎn)ERP沙盤模擬是對傳統(tǒng)教學(xué)方法的一種創(chuàng)新，它一定程度上模擬了房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營活動，為學(xué)生提供了一個實戰(zhàn)的平臺。在ERP課程中，學(xué)生能運用各種知識，學(xué)會團隊合作，培養(yǎng)危機意識、創(chuàng)新精神和提高抗壓能力，體會企業(yè)經(jīng)營的艱辛，更重要的是使學(xué)生們看到自己知識結(jié)構(gòu)的缺陷，能在剩下的時間內(nèi)揚長補短，增強自身的素質(zhì)和競爭力。
erp軟件學(xué)習(xí)心得 9
在沙盤對抗中直面市場競爭之激烈，通過不同角色的扮演，運用企業(yè)經(jīng)營管理理論和信息化管理技能，進(jìn)行市場選擇，投資決策和生產(chǎn)運營，增長才干，搏擊商場，百戰(zhàn)不殆。
我們通過模擬企業(yè)實訓(xùn)，置身于仿真的生產(chǎn)經(jīng)營過程，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種信息的采集和處理。體驗與其他部門的協(xié)作，作到邊學(xué)邊練，學(xué)用結(jié)合，迅速掌握ERP軟件的使用要領(lǐng)，提高信息化管理技能，經(jīng)歷完整的企業(yè)經(jīng)營進(jìn)程，感受現(xiàn)代化信息技術(shù)的魅力。
在仿真的企業(yè)環(huán)境中，構(gòu)建傳統(tǒng)的手工管理模式和利用計算機技術(shù)信息化技術(shù)的現(xiàn)代化管理模式，模擬現(xiàn)實企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。
(一)我在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)的知識
1.在一個仿真的企業(yè)環(huán)境中我作為CEO帶領(lǐng)整個企業(yè)進(jìn)行了8年的商業(yè)抗戰(zhàn)，我的搭檔分別扮演了生產(chǎn)總監(jiān)，采購總監(jiān)，營銷總監(jiān)，財務(wù)主管，財務(wù)助理，信息總監(jiān)及商業(yè)間諜。在學(xué)習(xí)中我們互相幫助，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí)。
在前一年的學(xué)習(xí)中我們還剛剛接觸并不了解太多的東西，在之后的兩年和三年的學(xué)習(xí)中我們光榮“破產(chǎn)”了，成為了給老師干活的最早的一個企業(yè)。我們模擬了企業(yè)的職能崗位熟悉了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。充分扮演了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>
2.體驗了整個企業(yè)的經(jīng)營過程，并把所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實踐中，由此加深對企業(yè)的物流，商流，資金流和信息流的體會，促使我們進(jìn)行了積極的思考，了解了企業(yè)的運作，提高了學(xué)習(xí)和實踐能力。
3.開闊了視野，提高了綜合素質(zhì)，加深了對企業(yè)管理信息化的認(rèn)識和理解，提高企業(yè)信息化管理技能，掌握了企業(yè)信息管理流程。
(二)在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題
1.企業(yè)核心競爭力缺乏持續(xù)增強和系統(tǒng)改進(jìn)，嚴(yán)重制約企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，客觀上需要一種先進(jìn)的管理工具幫助企業(yè)系統(tǒng) 解決自身發(fā)展中的種種問題。
2.充分的準(zhǔn)備是經(jīng)營成功企業(yè)的基礎(chǔ)
由于第一天的學(xué)習(xí)前我們都沒有進(jìn)行預(yù)習(xí)導(dǎo)致我們企業(yè)的所有員工沒有一個概念，在老師的培訓(xùn)下還是沒有一個清晰的概念及相關(guān)的`知識，以至于在沙盤對抗中失去大量資金與訂單。
3.將失誤降到最低
在信息總監(jiān)的兩次誤操作下我們在第二年的經(jīng)營中喪失了投遞p1廣告的機會，在之后的訂單中我們也無權(quán)在進(jìn)行搶單，因此我們企業(yè)的p1被積壓了很多庫存，盡管通過我們的營銷總監(jiān)的分析我們將會在未來將產(chǎn)品賣出并且是大賣，可是我們還是由于短期貸款的到期使企業(yè)破產(chǎn)。
我相信在真實的企業(yè)中誤操作也會發(fā)生但是我清楚這樣的錯誤給企業(yè)所帶來的將是無法彌補的損失。
所以我相信失誤的出現(xiàn)率也是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵問題。
4.合理的運用媒介
廣告的投入也是企業(yè)取得好的業(yè)績的重要組成部分。
廣告策略是指為了達(dá)到預(yù)期廣告目標(biāo)而進(jìn)行的各項謀劃運作，是廣告的手段、對策和謀略等的組合。站在企業(yè)家的立場來看，廣告策略首先是促銷的一種手段，是企業(yè)的一種投資行為，而不是藝術(shù)家的個性作品，也不是學(xué)者的理論實踐，用廣告大師奧格威的經(jīng)典名言來說：“我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。"所以我們評價廣告策略的標(biāo)準(zhǔn)是廣告成本投入對經(jīng)濟效益產(chǎn)出的貢獻(xiàn)程度，即最好的廣告策略將是以最少的廣告投入達(dá)到最大的效益產(chǎn)出。
在廣告策略中投資廣告和最后的廣告收益都應(yīng)該用科學(xué)的方法進(jìn)行計算然后作出合理的判斷及預(yù)測方能為企業(yè)最終取得利潤做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5.采購的合理化
預(yù)測準(zhǔn)確的市場需求對采購來說也至關(guān)重要，不浪費材料又能滿足市場，保證供給也成為了一個企業(yè)的核心問題。
erp軟件學(xué)習(xí)心得 10
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了ERP維護及實訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會了怎樣去做這一項工作。下面我會從以下幾點談?wù)勎业恼J(rèn)識：
一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知
ERP維護及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)ERP運維常識、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友ERP-U8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié)，熟悉 U8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。
二、ERP運維崗位的認(rèn)知
ERP：Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計劃)的簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。 ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務(wù)資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益的最大化。
企業(yè)購買ERP軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運行維護工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、ERP行業(yè)知識、項目管理知識、計算機專業(yè)英語知識、維護設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗、系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護工作，包括服務(wù)器、交換機、客戶端PC、打印機等，更應(yīng)該對財務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。
ERP維護是一個繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗收前的維護 ERP的維護主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易，多練習(xí)即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。
三、服務(wù)技巧的認(rèn)知
作為一個好的運維人員，應(yīng)該做到：
1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險或不能按計劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);
2、 具備較強的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);
3、具備良好的協(xié)作意識，為達(dá)成項目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);
4、 具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤;
5、 在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。
6、對ERP維護人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。
7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產(chǎn)生的'問題。
四、ERP行業(yè)背景及人才市場對運維、實施崗位的認(rèn)知
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護;
2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等;
3、負(fù)責(zé)用友ERP軟件日常維護、技術(shù)支持;
4、負(fù)責(zé)用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實施。
任職資格：
1、計算機、財務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、兩年以上ERP系統(tǒng)實施及運維經(jīng)驗，至少一個完整的ERP項目上線經(jīng)驗，支持時間不少于一年;
3、了解MSSQLServer數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護;
4、有一定的計算機軟硬件維護經(jīng)驗，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識;
5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習(xí)能力、動手能力和分析力;
以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的ERP運維知識，還學(xué)會了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們在實踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。
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