技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
從某件事情上得到收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得1
XX年3月21日早，在這“草長蔭飛，煙花爛漫的陽春三月”里，我們石排鎮(zhèn)小英教研中心組成員、科組長團(tuán)隊與全體民辦學(xué)校三年級老師歡聚一堂，共享我們的“磨訓(xùn)”成果展示課：“對話教學(xué)”、“詞匯教學(xué)”、“語音教學(xué)”三課型。
首先，不能不提的是課前的“開胃菜”--來自石崗小學(xué)的郭春娜老師作的教材分析講座。郭老師文采橫溢，詩情畫意地引入三年級新版教材的更新板塊學(xué)習(xí)和新教法建議。我感觸最大的還是郭老師提到的鄧寧霞老師的觀點：教書如看病，不能偶爾才看準(zhǔn)，是必須每次都要準(zhǔn)，否則....
第一節(jié)“l(fā)et’s talk”教學(xué)課流程清晰，環(huán)環(huán)相扣，從啟發(fā)學(xué)生思維進(jìn)行文本輸入到由淺入深的文本重構(gòu)，接著整體呈現(xiàn)動畫輔助理解來進(jìn)行文本信息理解判斷操練，再到對比模仿跟讀，最后依圖說話對檢測目標(biāo)句型的整體輸出。優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計需要優(yōu)秀的師生演繹，燕嶺小學(xué)雖然是民辦小學(xué)，但從硬件設(shè)備到師生水平都已逐步向公辦學(xué)�？魁R。朱老師教態(tài)活潑生動，肢體語言豐富，帶動學(xué)生互動問答，教學(xué)效果良好。但如果能拓展一下詞塊教學(xué)的話會更好，例如：a tall giraffe a big pig a short monkey等等。
第二節(jié)單詞教學(xué)課，戴老師能夠結(jié)合句子，創(chuàng)設(shè)情境進(jìn)行教學(xué)，也是一堂常態(tài)精品課。但在“找規(guī)律”操練環(huán)節(jié)，教師的.引導(dǎo)還不夠靈活，還有改進(jìn)的空間。
第三節(jié)語音拼寫教學(xué)課，按照市教研室鄧?yán)蠋熕岢奈宀浇虒W(xué)法：復(fù)習(xí)例詞-找目標(biāo)音素-密集拼讀-閱讀練習(xí)-檢測。朱老師非常流暢地演繹了這個新課型，但在“閱讀”環(huán)節(jié)還是不夠大膽，擔(dān)心學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，不能閱讀，所以就跳過這步。這是我不認(rèn)同的。
最后，成老師回顧此次“磨課”活動的幸福瞬間圖與qq備課記錄，讓我們更深刻地感受到了本次培訓(xùn)活動的真實含義：磨出新思維的火花，磨出合作交流的默契，磨出把握教材的深度，磨出提升教材的高度！
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得2
為進(jìn)一步實施國家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能基本要求，發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村衛(wèi)生工作的優(yōu)勢與作用，推進(jìn)中醫(yī)藥知識、中醫(yī)藥技術(shù)、中醫(yī)藥服務(wù)進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，促進(jìn)我院對基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目等工作順利開展，xxxx年我院計劃將加大力度，繼續(xù)組織實施中醫(yī)藥知識與技能的培訓(xùn)項目，全面提高我院醫(yī)師運用傳統(tǒng)中醫(yī)藥防病治病能力，基本達(dá)到衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能基本要求，培養(yǎng)建設(shè)出一支扎根基層、服務(wù)群眾、樂于奉獻(xiàn)、臨床實踐技能較強、適才適用的'（中醫(yī)）醫(yī)生隊伍。并形成一套比較完善的培訓(xùn)體系，現(xiàn)特制定本工作計劃如下：
一、培訓(xùn)組織管理
由我院科教科負(fù)責(zé)中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)的統(tǒng)一實施，加強培訓(xùn)工作的組織管理、督查考核；并組織省級中醫(yī)藥專家及桐鄉(xiāng)市中醫(yī)學(xué)會專家強化鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。按計劃具體實施鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)活動，結(jié)合開展的頭針、鈹針的應(yīng)用，中草藥使用，中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣等工作，科學(xué)統(tǒng)籌基層中醫(yī)藥知識技能培訓(xùn)活動，推進(jìn)農(nóng)村中醫(yī)藥工作深入發(fā)展、全面提高我院的中醫(yī)藥基層服務(wù)能力。
二、培訓(xùn)項目對象
培訓(xùn)對象為全院的在職醫(yī)師。xxxx年新招聘的醫(yī)生將參加下半年的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容要求
培訓(xùn)內(nèi)容分三塊：
一是衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能基本要求；
二是國家中醫(yī)藥局編印的《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》的內(nèi)容；
三是海寧市中醫(yī)院推廣的適宜中醫(yī)藥技術(shù)項目；xxxx年培訓(xùn)工作重點圍繞衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)知應(yīng)會的中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識，強化培訓(xùn)中醫(yī)診療技能和適宜技術(shù)項目，達(dá)到學(xué)以致用要求，確保每個在編醫(yī)師均達(dá)到衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局明確的中醫(yī)藥知識與技能基本要求。
四、培訓(xùn)工作實施
培訓(xùn)形式以講座和自學(xué)為主，輔以集中輔導(dǎo)。根據(jù)中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)要求，制訂培訓(xùn)措施，4月底前將培訓(xùn)活動計劃上報桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生局。培訓(xùn)實施中嚴(yán)格自學(xué)考核制度，全年不少于150學(xué)時；并在醫(yī)院集中安排輔導(dǎo)（每周4學(xué)時、共40學(xué)時）。12月15日前全面完成培訓(xùn)任務(wù)。12月底由科教科組織對培訓(xùn)人員進(jìn)行抽考和檢查，并將培訓(xùn)考核結(jié)果列入每位醫(yī)生年度工作考核中。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得3
20xx年X月x日，我有幸參加了分公司舉辦的客戶經(jīng)理銷售技能提升培訓(xùn)班。能成為這次培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，使我有了這樣一次增長見識和提高自我能力的機會。這次培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義�？梢哉f，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我深深地體會到，要當(dāng)好一名客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問式營銷。
作為一名客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價；時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運用“FABE產(chǎn)品銷售技巧”最快最準(zhǔn)確的做出營銷提問，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和對我司的依存度，最終提升我司的市場競爭力。
二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。
在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。
通過培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識到自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的`開始。通過互動訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分？機會只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。我一定把這次培訓(xùn)作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學(xué)到的理論知識運用到實際工作中，為自己的事業(yè)和企業(yè)的明天而努力。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得4
我非常榮幸參加了20xx年云貴渝大區(qū)貴陽分中心崗位技能培訓(xùn)。2日的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識。我深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達(dá)到一個高度，這應(yīng)該是一個基底�，F(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的`學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識，只是在實踐中學(xué)習(xí)，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我覺得更應(yīng)該讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者（理論與實踐）在現(xiàn)實中都是不可缺的。
其次，通過和培訓(xùn)老師的相互溝通更是讓我們更加深刻的熟悉產(chǎn)品大綱和催收技能，同時也是感謝我們培訓(xùn)老師的無私教導(dǎo)，和藹交流，無保留的互惠互動。特別是李冬老師給我們帶來的分享，一直以為外訪催收是挺嚇人的社會手段，現(xiàn)在在知道原來一切根本是在于綠色催收擺正心態(tài)。的確我們催收的方法一直是這樣，只是經(jīng)驗不足的我們?nèi)狈α藢I(yè)的話術(shù)和靈活的思維。缺乏了一種心理戰(zhàn)術(shù)和催收心態(tài)。缺乏了隨時更新客戶詳細(xì)資料，拉近我們和客戶之間的距離！
在此，特別感謝老師們在課上的一種‘提問加分活動’，這樣不僅讓們可以暢所欲言心中的疑難雜癥，也讓我們看到了其他營業(yè)部的典型客戶處理方式和有益的催收技能。同時也融洽我們來自不同營業(yè)部的消極感，讓彼此放松愉快的度過了2日的團(tuán)結(jié)生活。
最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得5
1．英語模塊教學(xué)法
傳統(tǒng)的課堂模式是為固定的幾個教學(xué)環(huán)節(jié)，復(fù)習(xí)舊知，導(dǎo)入新課，進(jìn)行新課，鞏固練習(xí)，課堂總結(jié)，布置作業(yè)。而模塊教學(xué)法是把教材中相關(guān)雙基知識分為各個模塊如“語法模塊”“詞匯模塊”“聽說中的模塊”等，使復(fù)雜問題簡單化，枯燥知識趣味化，課堂教學(xué)有效化。這種教學(xué)法對于下學(xué)期總復(fù)習(xí)有很大的意義，可有效提高復(fù)習(xí)效果（下學(xué)期教學(xué)周較往年少了兩周：時間短，任務(wù)重）
2、自主討論，結(jié)果展示，主動問是答
在四天的培訓(xùn)中，“自主討論，結(jié)果展示”是聽說課中采用頻繁的方法之一：教師先給一個主題、一個范例，小組據(jù)教師所給的主題展開討論，10——15分鐘后各組派一代表上臺展示結(jié)果。自主討論對于培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力、辯證思維能力以及合作能力都具有十分重要的意義。
主動回答：“教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生正確提出問題和回答問題的能力，任何時候都應(yīng)鼓勵學(xué)生提問”，因為提出一個問題往往比解決一個問題更重要。”
3、精心設(shè)計教學(xué)過程
培訓(xùn)中收獲最大的是能充分感受到培訓(xùn)導(dǎo)師每一節(jié)課的.精心準(zhǔn)備和精心設(shè)計。教學(xué)實踐中，要想讓每個學(xué)生都以最大的興趣和激情投入到一堂課之中，關(guān)鍵就是要看教學(xué)設(shè)計。首先，教師要游刃有余駕馭教材，深入淺出地講解教材、要能恰當(dāng)?shù)赜梢椎诫y、由簡到繁對重點知識精心加工，并對每個學(xué)生進(jìn)行定位，讓不同層次的學(xué)生都能參與，從而調(diào)動學(xué)生“非智力”因素，讓各個層次的學(xué)生都有機會表現(xiàn)自己，進(jìn)而幫助其樹立學(xué)習(xí)英語的信心。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得6
xxxx年5月9日，我參加了由縣教科局舉辦的幼兒游戲和幼兒閱讀教育技能專題培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。聽了吳海虹老師和丁園長的精彩講座，我對幼兒園游戲組織與閱讀指導(dǎo)有了更深一步的認(rèn)識，讓我深刻的體會到游戲和閱讀在幼兒教育中的重要性。
一、幼兒游戲?qū)τ變赫J(rèn)知的發(fā)展、社會性發(fā)展及情感發(fā)展都具有積極的促進(jìn)作用。
幼兒園教育應(yīng)以游戲為基本活動，科學(xué)的組織指導(dǎo)幼兒的游戲活動，讓幼兒在輕松快樂的游戲中學(xué)和發(fā)展。對于幼兒來說，除了吃飯睡眠等生活活動之外，一日生活中的重要時間就是在游戲，甚至生活也是以游戲的方式進(jìn)行的�？此破匠５挠螒蛟谟變旱纳钪惺且黄蟠蟮纳羁臻g，在這片空間中他們積極思考，不斷解決問題。同時，在進(jìn)行游戲時，幼兒總是伴隨著非常愉快的情緒，這種愉快的心情，又保證著孩子身體的健康，保證著機體的正常發(fā)育�？梢娪螒蛟谂囵B(yǎng)幼兒各種能力的發(fā)展方面起著不可估量的重要作用。
但當(dāng)前幼兒園游戲的開展并不盡如人意，我覺得最主要的幾方面問題是：
1、對游戲的組織和指導(dǎo)過于功利性；
2、重上課輕游戲，小學(xué)化傾向嚴(yán)重；
3、教師對幼兒游戲過多干預(yù)，使幼兒游戲缺乏足夠自由。
所以我認(rèn)為作為教師的我們對幼兒游戲的組織與指導(dǎo)并不可以盲目進(jìn)行，應(yīng)該深入地認(rèn)知幼兒游戲的特點，進(jìn)而科學(xué)有規(guī)律的指導(dǎo)游戲，為幼兒游戲的開展創(chuàng)造良好的條件。為使游戲真正成為幼兒園的基本活動，順利開展幼兒游戲，促進(jìn)幼兒身心發(fā)展，教師在組織指導(dǎo)幼兒園游戲活動應(yīng)學(xué)會為幼兒游戲的開展創(chuàng)造良好的條件；針對不同的年齡特征指導(dǎo)游戲。
二、閱讀是幼兒語言學(xué)習(xí)的一個不可缺少部分，對促進(jìn)幼兒語言發(fā)展具有重要的價值，發(fā)展幼兒早期閱讀能力是我們幼兒教師在新時代的研究課題，在幼兒教育改革中應(yīng)重視的問題。
1、開展幼兒早期閱讀能力培養(yǎng)的方法
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)設(shè)愉悅環(huán)境，激發(fā)閱讀興趣
幼兒園閱讀活動中創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境是至關(guān)重要的，向幼兒提供含有較多閱讀信息的教育環(huán)境，讓幼兒在豐富的閱讀環(huán)境中，充分感受書面語言，潛移默化地接受有關(guān)方面的語言知識，主動去探索、發(fā)現(xiàn)，以獲得成功的體驗。引起幼兒主動探索和觀察，在這種主動求知過程中，幼兒的注意力集中，情緒愉快，學(xué)習(xí)的積極性和參與性得到最大限度的發(fā)揮。
2、增設(shè)開心閱讀屋。
閱讀屋選擇在班級相對安靜的區(qū)域，設(shè)置便于取放的圖書架、提供大量的根據(jù)年齡特點的幼兒閱讀材料，讓幼兒隨時可以接觸圖書，幼兒可以和同伴一起坐下來閱讀，來獲得認(rèn)同、接納、借鑒同伴的閱讀經(jīng)驗；
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)閱讀環(huán)境墻。
閱讀活動重在為幼兒提供閱讀經(jīng)驗，提供含有較多閱讀信息的教育環(huán)境，因而，在幼兒園的活動室里，教師還應(yīng)該為幼兒創(chuàng)設(shè)認(rèn)讀書面語言的環(huán)境，讓幼兒感受閱讀的'無窮樂趣，從而提高早期閱讀的興趣。
4、創(chuàng)設(shè)新聞發(fā)布墻。
結(jié)合本班幼兒中發(fā)生的好人好事、在電視節(jié)目和周圍環(huán)境中，把他們感到新鮮有趣的事、在電視節(jié)目和周圍環(huán)境中，把他們感到新鮮有趣的事，在認(rèn)識字的范圍內(nèi)編寫一些兒歌、小短文、小故事放進(jìn)新聞發(fā)布墻中，供幼兒閱讀，因讀到的都是幼兒和同伴身邊發(fā)生的事，使他們能對閱讀產(chǎn)生濃厚的興趣。
平時，家長對幼兒的閱讀情況多加鼓勵，以培養(yǎng)和鞏固幼兒對閱讀的興趣。因此，我們要努力營造一個有助于促進(jìn)和發(fā)展幼兒早期閱讀的親子閱讀環(huán)境。
1、引導(dǎo)孩子看畫面，促進(jìn)幼兒正確觀察
2、經(jīng)常為孩子朗讀故事，培養(yǎng)幼兒傾聽
3、適時停頓，啟發(fā)幼兒思考
4、交流心得，提高辨析能力
5、鼓勵在先，快樂閱讀
培養(yǎng)幼兒閱讀能力不是一朝一夕就能完成的，需要平時一點一滴的積累。只有持之以恒，幼兒的閱讀能力才能得到良好的發(fā)展。
平時在實踐過程中總是伴隨著一些迷惘和不知所措，因為不知道自己的教育行為是否最正確、最合適。所以我們更加需要用理論來指導(dǎo)自己的教育行為，也更加需要這樣的學(xué)習(xí)，期待后面的學(xué)習(xí)更加精彩！
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得7
電建一公司輸配電線路中級崗位技能培訓(xùn)于3月22—27日在電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院實訓(xùn)基地完成，本次培訓(xùn)的對象，主要是電建一公司在職人員輸配電線路方面的技能提升。培訓(xùn)的內(nèi)容主要為桿上作業(yè)訓(xùn)練與操作規(guī)程、接地電阻測量訓(xùn)練與操作規(guī)程、線路施工測量訓(xùn)練與操作規(guī)程、拉線制作拉線制作與操作規(guī)程、電氣試驗訓(xùn)練與操作規(guī)程等內(nèi)容�，F(xiàn)將參加培訓(xùn)的情況作一總結(jié)。
一、參加培訓(xùn)為學(xué)員的情況
本次培訓(xùn)的理念是為一線職工服務(wù)。學(xué)員技能培訓(xùn)的需要，是我們本次培訓(xùn)的目的。根據(jù)本次學(xué)員多為現(xiàn)場一線工作多年的師傅，他們年齡在25—50歲之間，主要從事有熱動專業(yè)、電氣專業(yè)、土建專業(yè)等不同的專業(yè)，他們都有一個共同的特點就是動手能力強，有一定的操作技能。所以我們在培訓(xùn)過程中，針對培訓(xùn)的對象進(jìn)行了一些改動，本次的培訓(xùn)主要采用的培訓(xùn)方式為互動性的學(xué)習(xí)方式。教師首先所培訓(xùn)要求與規(guī)范進(jìn)行講解，進(jìn)行示范性的操作。然后由學(xué)員自己進(jìn)行操作，學(xué)員提出一些不同的操作方式，并提出建議，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行相互交流，以提高培訓(xùn)的效果，促進(jìn)下期培訓(xùn)的改進(jìn)。
二、培訓(xùn)班的收獲及今后教學(xué)改進(jìn)
新的教學(xué)理念和先進(jìn)的教學(xué)模式提高了每位學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性，作為一線職工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他們將立足于自己的本職工作，加強技能的學(xué)習(xí)，促進(jìn)技能水平的提高。在新的形式下，為積極迎接崗位轉(zhuǎn)變鋪設(shè)好自己的發(fā)展之路。
在這次的培訓(xùn)中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯窃诒敬蔚呐嘤?xùn)中，我們也看到培訓(xùn)過程中存在一些問題和不足。在今后的培訓(xùn)工作中我們準(zhǔn)備從以下兩個方面進(jìn)行改進(jìn)。一是根據(jù)培訓(xùn)的對象進(jìn)行時間的調(diào)整，根據(jù)學(xué)員的專業(yè)進(jìn)行分人員、分項目、分時間進(jìn)行培訓(xùn)，以在較短的時間內(nèi)達(dá)到最好的效果，并且有目、有重點的對學(xué)員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)；另一方面根據(jù)學(xué)員的要求，在我們能做到的情況下，進(jìn)行培訓(xùn)項目的增添與改進(jìn)，達(dá)到有目的的學(xué)習(xí)。
xx供電局為期一周的繼電保護(hù)、變電設(shè)備檢修、高壓試驗、化學(xué)技術(shù)監(jiān)督等專業(yè)的技能基礎(chǔ)知識培訓(xùn)圓滿結(jié)束了。我?guī)е环N無比期待和對未來工作崗位的緊張與激動相交織的心情踏上了這次培訓(xùn)之路。期待的'是我從大學(xué)畢業(yè)來到xx供電局成為一名南網(wǎng)公司新時代職工，把自己所學(xué)的知識奉獻(xiàn)給祖國、奉獻(xiàn)給神圣的電力事業(yè)。緊張的是自己所學(xué)的是自動化專業(yè)，雖然與“電”有些“沾親帶故”，但畢竟有很大的距離，擔(dān)心在培訓(xùn)中跟不上“趟”。為此，我暗下決心要在培訓(xùn)期間付出比別人更多的精力，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，全力以赴迎接挑戰(zhàn)。
在紅楓電校參加了為期11天的貴州電網(wǎng)新員工入企教育培訓(xùn)的我們，在對南方電網(wǎng)的企業(yè)文化，發(fā)展戰(zhàn)略和人才理念等學(xué)習(xí)之后，接著參加xx電網(wǎng)20xx新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)的第一周，是由修試管理所進(jìn)行繼電保護(hù)、分析技術(shù)監(jiān)督等專業(yè)知識授課，采用完全封閉式的培訓(xùn)方法，讓我們在充裕的培訓(xùn)時間內(nèi)學(xué)習(xí)。通過所里有實踐經(jīng)驗工程技術(shù)人員的耐心講解，使我們在強化了以前所學(xué)知識的同時還學(xué)習(xí)了新的技能。
在一周的學(xué)習(xí)中，首先對修試所有了初步的了解，通過培訓(xùn)知道了修試管理所擔(dān)負(fù)著xx電網(wǎng)所有變電站設(shè)備的檢修、維護(hù)、試驗等工作，同時還負(fù)責(zé)縣供電局管轄的變電站調(diào)試工作。在師傅PPT教學(xué)模式的帶領(lǐng)下，我遨游了整個xx電網(wǎng)。成立至今xx的電網(wǎng)已形成了以500千伏福泉變?yōu)橹行模?20千伏輸電線路為主網(wǎng)架，110千伏電網(wǎng)輻射各個縣市的供電網(wǎng)絡(luò)。其中110千伏電網(wǎng)被分為中、西、南、北四部分。在大學(xué)里我很少接觸到高壓設(shè)備，我認(rèn)真聽老師講解，盡量在腦子里多裝些，在記錄本上多記些。比如隔離開關(guān)和斷路器，在我以前的腦海里，它們都是一樣的，學(xué)習(xí)后我才認(rèn)識到隔離開關(guān)和斷路器最大的區(qū)別在于能不能切斷負(fù)荷電流，隔離開關(guān)因為沒有滅弧裝置，所以不能切斷負(fù)荷電流或短路電流，并且在運行中，對于先切斷哪個開關(guān)也是有一定的順序的，而這些實踐中所運用的知識是我們在學(xué)校中無法學(xué)到的。
在化學(xué)技術(shù)監(jiān)督的學(xué)習(xí)中，使我對油氣化學(xué)分析有了新的認(rèn)識，以前總認(rèn)為可以起潤滑作用，卻沒有想到在電力生產(chǎn)中油起著重要的作用。電力用油的種類可分為變壓器油，斷路器油等等，在不同的設(shè)備油所起的作用也不同，比如變壓器油起著絕緣和冷卻散熱的作用，斷路器油卻起著滅弧的作用，它們用自己的本領(lǐng)保護(hù)著電網(wǎng)的安全運行。設(shè)備運行是否良好關(guān)系著供電的穩(wěn)定，高壓試驗在電力生產(chǎn)中也有很大的作用，以前總以為只有在創(chuàng)新和研究的領(lǐng)域中試驗才能發(fā)揮極大的作用，在師傅介紹完電氣試驗在電力生產(chǎn)中應(yīng)用介紹后，我認(rèn)識到高壓試驗是通過一定的手段，依靠儀器設(shè)備，采用模擬的方法檢驗電氣設(shè)備在長期額定電壓作用下絕緣性能的可靠程度；以及在外界過電壓作用下，也不致發(fā)生導(dǎo)致絕緣擊穿的現(xiàn)象。因為各種電氣設(shè)備的絕緣缺陷可以通過不同的試驗方法檢驗出來，所以高壓電氣設(shè)備的試驗是判斷設(shè)備能否投入運行、預(yù)防設(shè)備絕緣損壞及保證電氣設(shè)備安全運行的重要措施。
繼電保護(hù)在電力系統(tǒng)中運用最多，最廣泛也是最為重要的一門技術(shù)，以前在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，老師只是結(jié)合書本上的理論知識給大家授課，所以對繼電保護(hù)的認(rèn)識不是很清晰，而在培訓(xùn)中，師傅們結(jié)合生產(chǎn)中的實際問題，親自為大家在黑板上畫圖分析，并與學(xué)員們一起討論，使我們把理論知識和今后所要碰到的實際問題相融合，這對今后的工作是最好的鋪墊。只有快速準(zhǔn)確的找出存在的問題，才能防止事故的發(fā)生和發(fā)展，限制事故的影響和范圍，最大限度地確保電網(wǎng)安全運行。最后我們對《電業(yè)安全工作規(guī)程》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，安規(guī)是前輩們結(jié)合電力生產(chǎn)多年來的實踐經(jīng)驗而制定的，這對所有的電力人是必上的一課，因為它能切實保證我們在生產(chǎn)中的安全和健康以及電力系統(tǒng)、發(fā)配電設(shè)備的安全運行。我將永記安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的原則，按照規(guī)程去干好每一件工作。
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我感受到了xx電網(wǎng)務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對人才培養(yǎng)的重視，使我學(xué)到了許多知識。在今后的工作中，我不論在任何崗位上工作都要敬業(yè)愛崗，努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，為xx電網(wǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得8
在公司的組織下，我有幸參加了xx泵車操作技能培訓(xùn)班，對泵車操作工作有了更加深刻的認(rèn)識和了解。在參加培訓(xùn)的這十天里，經(jīng)過中聯(lián)重科的老師們對泵車基礎(chǔ)知識的詳細(xì)講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。
培訓(xùn)使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責(zé)任重大，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)穩(wěn)定、公司的效益和社會影響；對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生產(chǎn)品，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。因此，在日常的工作中，首先做好工作前全面的安全檢查，比如對車輛進(jìn)行焊接是必須先斷掉總電源等。
在平時的`操作工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗進(jìn)行操作，缺乏專業(yè)理論的支持。通過泵車操作的專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補了我在泵車知識理論方面的不足，為我今后的工作打下了一定的理論基礎(chǔ)。我會盡快結(jié)合本公司現(xiàn)有設(shè)備裝置的實際情況及自身崗位特點，把所學(xué)的理論知識科學(xué)地運用到實踐中去。
目前，公司對員工技能的重視程度越來越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時候，公司組織了職業(yè)技能培訓(xùn)，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機會，讓我們很感到振奮。
為了更好地提高公司整體泵車操作工隊伍水平，我們每天中午都利用休息時間和其他同事在一起探討所學(xué)到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際操作過程中的體會和經(jīng)驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學(xué)習(xí)到的知識得以提升，帶動身邊的同事一起進(jìn)步。不僅使所學(xué)到得知識和技能傳授給了周邊的同事和工友，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的操作技術(shù)水平，使大家更加熟練地掌握操作的技巧，真正在同事中形成了“傳、幫、帶”。
通過職業(yè)技能培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我認(rèn)識到要積極、主動地學(xué)習(xí)和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)，提高泵車操作工隊伍的整體水平，為公司的快速發(fā)展保駕護(hù)航，也為我們的個人成長創(chuàng)造了條件。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得9
競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。金融營銷市場也狼煙四起，烽火連天。作為一名商業(yè)金融管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧，更要有一種頑強的精神和堅強的意志的支撐。我通過此次學(xué)習(xí)有了頗多的感受，特表述如下：
一、要打有準(zhǔn)備之仗，贏得客戶好感
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。營銷是一項復(fù)雜的工作，要使得營銷成功，它需要營銷人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成營銷任務(wù)。
物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到我們的誠意，可以幫助我們樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是我們自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的****印象。其次我們應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。
2、增強自信。對于營銷人員取得成功至關(guān)重要。在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品項目都信心不足的營銷人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任營銷人員所推銷的產(chǎn)品項目，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的.前期準(zhǔn)備工作，可以使?fàn)I銷人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、營銷人員要做到“知己”，才能提高成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己銀行單位多方面的經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，營銷人員就是一個單位、部門。但事實上營銷人員只是代表公司而己。既然營銷人員代表著單位，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、金融企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握金融服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是辦事的及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果有差錯，就可能影響形象，甚至使客戶憤然離開，使?fàn)I銷工作無法進(jìn)行下去。
5、營銷人員必須非常熟悉本部門的有關(guān)金融項目、信用條件、產(chǎn)品運作程序以及在營銷過程中不可缺少的其他任何情報。在過程中，主辦方要有良好的信用條件，必須守信用、守合同，項目運作必須準(zhǔn)確、及時，營銷人員只有熟知這些知識，才能在過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、要有的放矢，找準(zhǔn)客戶的來源
1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得營銷之神喬？吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”。我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)。
2、金融營銷人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
營銷工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸�！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，甚至有時要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、營銷人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、營銷人員一定要具備創(chuàng)造性。我們應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，營銷人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、要與客戶溝通，建立起互信的信息平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司****干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與營銷人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在營銷的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話說明了成功是需要一種精神的。我們就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去。，尤其作為金融營銷的管理人員，則更要以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，才能更好地為中國金融的光輝事業(yè)奮斗終身！
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得10
課堂教學(xué)是主戰(zhàn)場、是教學(xué)的關(guān)鍵;備好課則是上好課的前提和基礎(chǔ)。如何備好課，上 好課是每個數(shù)學(xué)教師關(guān)心的問題�！秱湔n實務(wù)與新技能》 解決了所有數(shù)學(xué)教師的難題和困惑。
要體現(xiàn)課改新理念就必須改進(jìn)備課方法，要備好一節(jié)課，編寫一份高質(zhì)量的教案，除了研究 課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生、教科書之外，還要做好備課的其他工作。教師在分析教學(xué)內(nèi)容時，要集中 解決以下幾個問題：
(一)明確教學(xué)內(nèi)容的基本要求，確定本節(jié)課的教學(xué)目的?(二)明確 教學(xué)內(nèi)容的知識體系，分清主次(三)確定教學(xué)的重點、難點、關(guān)鍵?(四)精心編排例題、 習(xí)題與有關(guān)的實踐活動。
下面我就如何備好課談幾點體會：
備課,是課堂教學(xué)的基礎(chǔ),是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。
新課程背景下教師該如何備好 課呢?通過學(xué)習(xí)《備課實務(wù)與新技能》和結(jié)合本人平時教學(xué)和備課有這樣一些心得體會：備 課的.目的要以學(xué)生為中心，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極、主動性，促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展。
一要準(zhǔn)確把握教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行備課。
過去備課，教師只關(guān)心課時目標(biāo)，忽視了與單元目標(biāo)、階段目標(biāo)、總目標(biāo)的銜接。現(xiàn)在 教師在備課時，首先要明確小學(xué)語文教學(xué)的總目標(biāo)，為實現(xiàn)這一教學(xué)目標(biāo)，又把它分成小學(xué) 低年級、中年級、高年級逐步實現(xiàn)的階段目標(biāo)，每一個階段目標(biāo)又分別細(xì)化到各個單元。因 此在設(shè)計課時教案時， 必須理清課時目標(biāo)完成是否符合總目標(biāo)的要求， 組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活 動時， 必須為實現(xiàn)課時教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)來貫穿始終。
同時在備課時一定要充分把握為實現(xiàn)小 學(xué)語文教學(xué)總目標(biāo)的銜接，教師所有的組織教學(xué)活動都是為了實現(xiàn)總目標(biāo)，切不可忽視。
二要根據(jù)學(xué)生個體差異進(jìn)行備課。
以前備課，學(xué)生要學(xué)到哪些知識，掌握什么技能，教師在備課時設(shè)計好，準(zhǔn)備在課堂上 教授學(xué)生，不問學(xué)生的具體情況。現(xiàn)在的備課，要充分考慮到學(xué)生的認(rèn)知水平，根據(jù)學(xué)生的 認(rèn)知水平的差異，將學(xué)生分成若干級別。針對不同級別的學(xué)生，提出相應(yīng)的學(xué)習(xí)要求，讓全 班學(xué)生都能為達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目的要求而能積極、主動地參與到學(xué)習(xí)過程中去。同時，還不 能讓學(xué)生產(chǎn)生偏見，這樣教師還要考慮好用得體的語言來過渡和評價學(xué)生。另外，還有哪些 學(xué)生需要課外幫助學(xué)習(xí)或提出更高的學(xué)習(xí)要求或如何發(fā)揮該學(xué)生的特長， 教師在備課時都要 考慮周到，以便在學(xué)習(xí)過程中對他們進(jìn)行觀察、分析、了解，以促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展。
三要設(shè)計好教學(xué)方法和策略進(jìn)行備課。
過去備課時，教師設(shè)計的教學(xué)方法單一，通常只用傳授法，教師講學(xué)生聽記。現(xiàn)在則不 同了，教學(xué)方法的選用，教師備課時要站在學(xué)生的角度考慮，因為學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，這樣 做才能有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。因此，教師在備課時，要針對授課內(nèi)容的特點，靈活地運用教學(xué) 方法，如直觀演示法、問題探究法、授導(dǎo)法等。在備課時要充分考慮這課時的教學(xué)重難點， 圍繞一個或幾個關(guān)鍵點，巧設(shè)問題，或誘導(dǎo)學(xué)生提出問題，然后該這樣解決問題，引導(dǎo)學(xué)生 思考、 探究; 在解決問題時， 教師要引導(dǎo)學(xué)生理清思緒， 或在學(xué)生沒法完成下去作適當(dāng)點撥， 使問題得到解決。對于教學(xué)中學(xué)生可能生成的問題，教師在備課時要盡力考慮全面，哪些問 題可以解決，哪些問題暫時解決不了該怎么辦，對于古怪特別的問題該怎么辦，教師要靈活 設(shè)計處理方法，以便調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，促進(jìn)學(xué)生全面素養(yǎng)的提高。
四要合理利用教學(xué)資源進(jìn)行備課。
以前備課，只就該課的學(xué)習(xí)內(nèi)容來準(zhǔn)備，重點是在字、詞、句上做文章，準(zhǔn)備讓學(xué)生記 住多少這方面的知識等。
現(xiàn)在的備課， 要以課本資源為載體， 通過搜集與本課文有關(guān)的資料， 設(shè)想學(xué)生能搜集到什么資料，達(dá)到師生搜集資料互補，通過師生、生生互動交流，共同拓寬 知識面與認(rèn)識范圍。
總之，小學(xué)語文教師要想備好課，必須不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo)下的新理念，關(guān)注自身專業(yè)素養(yǎng) 的提高，以熱愛學(xué)生為基礎(chǔ)，以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷反思總 結(jié)，不斷進(jìn)步。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得11
作業(yè)：
課堂教學(xué)是主戰(zhàn)場、是教學(xué)的關(guān)鍵；備好課則是上好課的前提和基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)了《備課實務(wù)與新技能》后，你有哪些收獲？并請你說說你打算從哪些方面改進(jìn)自己目前的備課，以提高自己的備課水平。
作業(yè)要求：
�。�1）為方便批改，請盡量不要用附件的形式提交。（最好先在文檔編輯word軟件里編輯好，再提交到答題框，操作不要超過20分鐘）
�。�2）字?jǐn)?shù)要求：300字以上。
（3）支持原創(chuàng)，謝絕抄襲和雷同，抄襲的作業(yè)評定為“不合格”。
通過對《備課實務(wù)與新技能》的學(xué)習(xí)，是我進(jìn)一步理解了備好課對于課堂教學(xué)的重要意義。課堂教學(xué)是主戰(zhàn)場、是教學(xué)的關(guān)鍵；備好課則是上好課的前提和基礎(chǔ)。備課是教學(xué)的必備環(huán)節(jié)，也是教學(xué)實踐中最重要的環(huán)節(jié)。教師要在課堂教學(xué)有限的時間內(nèi)除完成教學(xué)的進(jìn)度外，同時還得不斷地進(jìn)行課堂觀察和研究。但是，這種觀察和研究只能把注意到的復(fù)雜多樣的現(xiàn)象儲存到大腦中，只能作為課后反思和系統(tǒng)研究的材料。因此，對學(xué)生生活世界和學(xué)習(xí)世界的真正關(guān)注與研究是在備課的`過程中完成的。對于不斷完善和改進(jìn)自己的教學(xué)工作，我打算從以下幾個方面努力。
第一，“以學(xué)論教”，即就是在備課過程中注重備學(xué)生。較適合學(xué)生構(gòu)成了課堂教學(xué)的“雙主體”，而要在教學(xué)實踐中更好地體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，并進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的積極性和主動探究精神，就要首先發(fā)揮教師的主體作用，那就是要對自己的教學(xué)對象有一個整體把握。由于地域發(fā)展的不平衡性，不同地區(qū)之間、同一地區(qū)不同區(qū)域以及城鄉(xiāng)之間的學(xué)生智力水平和知識基礎(chǔ)存在一定差異，這就要求在備課過程中從學(xué)生的實際情況出發(fā)，做到具體問題具體分析。
第二，“先學(xué)后教”，即在教學(xué)之前，教師先要認(rèn)真研究教學(xué)材料。包括對教材、教參、教輔等配套資料的研讀和整理。課堂是充滿變化的，教師要做到從容應(yīng)對，就要求在備課環(huán)節(jié)中先于學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。
第三，“先練后講”，即在復(fù)習(xí)課之前，先對既定練習(xí)或配套資料進(jìn)行深入演練。古語云：溫故知新。復(fù)習(xí)課的設(shè)置往往是幫助學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固已有知識，引導(dǎo)建構(gòu)新知識體系的重要手段，而要上好一堂復(fù)習(xí)課，并使學(xué)生能多角度，全方位掌握知識，熟練運用，就必須在備課過程中對同一知識點進(jìn)行全方位解讀。
以上是我對備課實務(wù)的理解，懇請專家指正。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得12
這次有幸參加了由徐州財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校主辦的江蘇省財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)新課程及技能競賽專題培訓(xùn)，為期近半個月，聆聽了許多專家和名師的真知灼見，收益頗多。值此感謝主辦方為此做出的努力，同時對各位專家的辛勤付出表示誠摯的謝意!下面是我結(jié)合工作實際，在各位專家的指點和啟發(fā)之下的一點零碎的感想，也想通過這種方式得到求證(是值得思考的問題嗎)和求解(如何幫助我解決這些問題呢)。
一、業(yè)務(wù)方面
1、關(guān)于單招考試
本人自20xx年一直從事單招考試市場營銷專業(yè)的教學(xué)，學(xué)生時多時少，多時達(dá)二十幾人，少時四五人甚至沒有。因為人氣不足，一直由兩三個老師苦苦支撐，原有的不愿意從事這方面教學(xué)的對口專業(yè)的老師轉(zhuǎn)教文化課了。個中辛酸和感慨可想而知，學(xué)生基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)勁頭不足，領(lǐng)導(dǎo)不重視，其他強勢專業(yè)的老師不理解，教師沒有成就感或者說既沒有功勞，也沒有苦勞，只是偶爾不至于全軍覆沒而成為其他專業(yè)比較的墊底。
我們學(xué)校原名為江蘇省高港職業(yè)教育中心校，去年底順利通過了江蘇省四星級學(xué)校的評估和驗收，遂更名為江蘇省高港中等專業(yè)學(xué)校。我校是以機電、機械、電工電子、計算機、化工、汽車駕駛與維修等專業(yè)為重點專業(yè)的中職學(xué)校，學(xué)生入學(xué)時一般是強烈要求或盡可能進(jìn)入技能強化班即單招考試班學(xué)習(xí)，單招班學(xué)風(fēng)好，學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，換句話說就是普通高中的應(yīng)試教育在職業(yè)高中的另種版本。這就導(dǎo)致校內(nèi)擇班現(xiàn)象的產(chǎn)生，許多學(xué)習(xí)成績較差或?qū)W習(xí)基礎(chǔ)較差的學(xué)生勉強帶著家長的囑托進(jìn)入了單招班。一般在高一第一學(xué)期結(jié)束時進(jìn)行分流和分專業(yè)，有些學(xué)生可自愿轉(zhuǎn)常規(guī)班(不參加單招考試的三年制班級)，留下來的學(xué)生選擇專業(yè)繼續(xù)學(xué)習(xí)。在選擇專業(yè)時，帶著一定的宣傳傾向也是難免的，數(shù)學(xué)好的學(xué)生上機電專業(yè)，物理好的上電工電子專業(yè)，化學(xué)好的上化工專業(yè)，剩下來的數(shù)理化均不好的上市場營銷專業(yè)。這個專業(yè)的存在只是為那些學(xué)科(尤其是數(shù)學(xué))成績偏差的學(xué)生提供一個升學(xué)的機會，鑒于這樣的一種情況，單招班未能開設(shè)財會專業(yè)，因為財會專業(yè)相比較市場營銷專業(yè)更難學(xué)更難考。因此，我們的教學(xué)和諸如徐州財校、連云港財校等財經(jīng)商貿(mào)類學(xué)校沒有辦法比，簡直就是一只麻雀和一只老鷹的區(qū)別了。
歷年的市場營銷專業(yè)班都呈現(xiàn)這樣的特點：人數(shù)偏少、學(xué)習(xí)成績較差(數(shù)學(xué)成績特別差)、女生多、班風(fēng)不正。學(xué)生選擇該專業(yè)大多是迫于升學(xué)的壓力和需要的無奈之舉。即使有幾個學(xué)生進(jìn)入高校后，再經(jīng)過2-3年的學(xué)習(xí)，一旦面臨就業(yè)，還是茫然四顧。因為若選擇做一個營業(yè)員，大專學(xué)歷似乎有點浪費;若進(jìn)入企業(yè)從事營銷工作，一些女學(xué)生的身體、性格、潛規(guī)則等又不能適應(yīng)。換句話說，參加單招考試的市場營銷專業(yè)的存在和社會對該專業(yè)的人才需求之間有很大的脫節(jié)。該專業(yè)的理論知識比較抽象、可操作性差，需要很長時間的實踐經(jīng)歷才能和一點點當(dāng)初學(xué)習(xí)的理論知識對接，問題出在哪里呢?有機會向各位專家請教。
首先，要探討該專業(yè)在中職教學(xué)中存在的意義和價值，毋庸置疑，現(xiàn)在仍有相當(dāng)多的高職院校和普通高校設(shè)置了該專業(yè)的大專和本科層次的教學(xué)。有沒有必要做好該專業(yè)的對接呢?當(dāng)然有必要。事實上，市場營銷這門課程自20世紀(jì)70年代從西方引進(jìn)之后順應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要得到了廣泛的應(yīng)用。呼吁有關(guān)專家通過各種途徑來提高該專業(yè)的地位，關(guān)心關(guān)注重視該專業(yè)的建設(shè)，增強該專業(yè)的社會吸引力。筆者粗淺地認(rèn)為有三條途徑可以加以改善：第一，可以適當(dāng)借鑒諸如會計證得以推廣的經(jīng)驗，建立與該專業(yè)的職業(yè)資格考試相對接的渠道。會計證的考試當(dāng)初是通過強制性的立法(《中華人民共和國會計法》)手段進(jìn)行會計從業(yè)資格準(zhǔn)入制度推廣的，時至今日已得到了社會特別是用人單位的普遍認(rèn)可。第二，逐步修正完善市場營銷專業(yè)的課程體系，著重做好上述兩個對接。第三，可以將該專業(yè)的主干課程作為財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)的必修課程或?qū)I(yè)基礎(chǔ)課，也可以作為各類專業(yè)的選修課程，比如新修訂的電子產(chǎn)品營銷(歸屬電工電子專業(yè))、汽車營銷(歸屬汽車制造與檢修等專業(yè))方向，以此類推，如房地產(chǎn)營銷、化妝品營銷、服裝營銷等等。另外，還可以作為創(chuàng)業(yè)課程的必不可少的模塊。
其次，是不是我們的專業(yè)教學(xué)有問題呢?這次來參加培訓(xùn)是帶著一些問題來的，我懇求有心人或同行幫助解決目前教學(xué)中存在的迫切需要解決的問題!在這次培訓(xùn)中，會計方面的講座和探討占大頭，和聯(lián)院的`五年制高職骨干教師培訓(xùn)部分重合在一起，關(guān)于五年制高職的會計專業(yè)的教學(xué)和課改方面的培訓(xùn)又占很大的份額。我迫切地懇求有從事市場營銷專業(yè)教學(xué)的優(yōu)秀教師牽頭組織討論并同心協(xié)力來做點急需要解決的單招教學(xué)方面的工作，也就是乘課改之風(fēng)，進(jìn)行市場營銷單招教學(xué)的課改工作。
2、關(guān)于課改
目前，為了適應(yīng)20xx年新修訂的單招市場營銷專業(yè)的考試大綱，急需修訂、整合、優(yōu)化五門專業(yè)課程的教材。單招考試大綱是江蘇省考試院制訂的，而可供選擇的這類中職教材有華東師范大學(xué)出版社的，有高等教育出版社的，還有中國財經(jīng)出版社的等等，大都是外省的老師或?qū)＜揖帉懙�。其中《市場營銷學(xué)》(胡志勇主編)至今還是采用的中國商業(yè)出版社92年的修訂本，錯誤百出，質(zhì)量低劣，可惜一直沒有人組織修訂，卻已經(jīng)是第22次印刷了，只是因為這本書中的內(nèi)容及語言表述和考綱比較接近。(我曾經(jīng)因此寫過一封信給胡志勇主編，杳無音信。)再如《外貿(mào)基礎(chǔ)知識》這門課幾乎找不到可用的教材，已考的該門課程中的一些計算題我們老師也做不起來，就因為無法從現(xiàn)有的教材中找到樣例。幾乎五門課都沒有合適的教材，應(yīng)付單招考試包括技能考試簡直是八仙過海，各顯神通。這是很多教學(xué)一線的老師最大的煩惱。真羨慕聯(lián)院有鄭教授等傾其心力編寫了五年高職的會計專業(yè)的精品教材。我一直苦苦尋求表達(dá)機會，但愿這次能幸遇高人，達(dá)成心愿。期待相關(guān)的資深老師或教授有心于此，為中職市場營銷專業(yè)的學(xué)生和老師在單招考試中帶來福祉!
3、關(guān)于技能競賽
在這方面我有三點請求：嘗試設(shè)計市場營銷技能大賽;能夠查找到歷年已考的技能測試卷樣題;能夠編寫一本用于技能考試訓(xùn)練的實用教材。
二、思想方面
這次學(xué)習(xí)最大的收獲是一次精神上的洗禮。真正優(yōu)秀一流的專家和教授零距離傳授知識的精華，不得不感嘆：他們對我們今后的教學(xué)和成長是最好的引領(lǐng)!一方面，教學(xué)要和研究相結(jié)合，爭做學(xué)者型教師;另一方面，教學(xué)要和實踐相結(jié)合，爭做實踐型專家。
再次感謝主辦方和各位傾心傾力的老師，由衷地表示誠摯的謝意!
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得13
20xx年11月28日至30日，山東省小學(xué)數(shù)學(xué)教師專業(yè)成長研討會在臨沂舉行，我有幸參加了這次活動。在這短短三天的時間里，我認(rèn)真觀摩了山東省優(yōu)秀教師的示范課，他們的課堂教學(xué)風(fēng)格各有千秋，都浸潤著濃濃的求知精神和探索理念，真實、樸實、扎實、生活化的數(shù)學(xué)課堂都是各位執(zhí)教教師智慧火花的精彩呈現(xiàn)，使我受益匪淺，感受頗多。下面我就參加的.這次活動談幾點自己的粗淺體會和感受：
一、教師自身的良好素質(zhì)是講好課的重要前提和基本保證。
在這幾天的聽課中我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的教師都有幾個共同特點：
1、教師角色的定位準(zhǔn)。整堂課中教師始終以一個合作者、伙伴、朋友引領(lǐng)孩子們?nèi)ヌ骄�，去發(fā)現(xiàn)，去解決問題，讓學(xué)生經(jīng)歷、感悟知識形成的過程。
2、多讀書，善反思。多讀多思才能發(fā)現(xiàn)不足，才能提高專業(yè)素養(yǎng)。
3、有扎實的專業(yè)知識作后盾，素材豐富，課堂充實。
二、在課堂中注重學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。
教師善于引導(dǎo)學(xué)生大膽質(zhì)疑，對問題敢于求異創(chuàng)新，提出自己的獨立見解，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，讓學(xué)生在探究中學(xué)習(xí)，不知不覺地掌握知識，培養(yǎng)能力。
三、教師評價及時到位。
教學(xué)過程中，幾乎每位教師都注意了及時評價及激勵評價，對整個課堂教學(xué)效果的提高起到了積極作用。
教壇無邊，學(xué)海無涯，在教學(xué)中只要不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，才能真正提高自己各方面的能力。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得14
這次教學(xué)技能培訓(xùn)內(nèi)容豐富：有專家的理論講座；課堂的互動合作；課堂聽課觀摩;課題研討；課堂實踐授課等等，這么豐盛的大餐，我們要以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)。通過這十天的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，收獲很多,也更進(jìn)一步了解了數(shù)學(xué)教學(xué)技能在教學(xué)中的重要性。下面就說說我這些天學(xué)習(xí)的一點點收獲吧。
一、培訓(xùn)活動讓我的思想意識得以提高
開班的第一節(jié)課勞文格副主任就跟我們講：“要以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)。”是的，作為教師的我們，要想進(jìn)步和提高自身的教學(xué)能力，就要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地補充新的知識，不斷地更新自己的教育教學(xué)觀念，不斷地提高自己的教育教學(xué)技能，并在教學(xué)過程中不斷地進(jìn)行研究、在研究中教學(xué)。這樣我們才能做到與時俱進(jìn)，才能不僅僅是一個教書匠，更是一個真正的教師。
二、培訓(xùn)活動加深了我對課前備課環(huán)節(jié)的理解與掌握
平時教學(xué)中，我知道了小學(xué)數(shù)學(xué)備課都應(yīng)該備什么，都應(yīng)該關(guān)注哪些方面。但具體在實際操作中該怎樣去落實，還是很模糊的。通過這次培訓(xùn)活動，聽李岳山老師和張國紅老師的講座后，我真正弄清了有效教學(xué)準(zhǔn)備活動的流程是：課標(biāo)的解讀與教材分析——學(xué)生特征分析——確定教學(xué)目標(biāo)——-最近發(fā)展區(qū)分析——-教學(xué)處理及策略選擇——展示教學(xué)預(yù)案。先說一下教材分析：教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖，從中挖掘教材中蘊含豐富的資源、數(shù)學(xué)方法，還有把握相關(guān)知識的內(nèi)在聯(lián)系。例如：9加幾的教學(xué)內(nèi)容，既是復(fù)習(xí)了前面所學(xué)的知識“數(shù)的組成”通過復(fù)習(xí)得出新知“用奏10法學(xué)習(xí)9加幾”，又為后面要學(xué)的“連加”作鋪墊。所以我們備課時一定要弄清知識點前后的內(nèi)在聯(lián)系，才能備好課，因為備好課是上好課的前提條件。同時，我們可以借此落實哪些階段目標(biāo)？我們應(yīng)該在怎樣的總目標(biāo)的指引下具體落實到課堂上的目標(biāo)？我們的教學(xué)到底要使學(xué)生形成怎樣的能力？另外，從其他幾塊的準(zhǔn)備中，我還知道了我們的教學(xué)還要關(guān)注學(xué)生的特征，關(guān)注他們的最近發(fā)展區(qū)，怎樣才能使我們的教學(xué)真正使他們受益，形成他們的一種能力，這才是我們教學(xué)的最終目的。只有明確了這一點，我們的教學(xué)才會更加有效。
三、培訓(xùn)活動讓我知道互動與合作在課堂中的重要性
聽了朱咸晟校長的課及他的'講座，讓我真正理解了教學(xué)活動中讓課堂真正地“動”起來。這個“動”不是教師或?qū)W生單方面的“動”，而是一種“互動”，既有教師的“動”，更有學(xué)生的“動”，是師生之間、生生之間、師生與所有教育資源之間的一種互動。“師生互動，共同發(fā)展”是新課程對課堂教學(xué)的定位，也是教師課堂教學(xué)新的價值取向。教學(xué)過程的互動、合作，核心是要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會探究、學(xué)會創(chuàng)新。例如，在教學(xué)“分?jǐn)?shù)的認(rèn)識”時，在練習(xí)中出示幾幅分?jǐn)?shù)圖，問：你看這幾幅圖能聯(lián)想到幾分之幾？生說時，可讓學(xué)生用手勢來表示這些分?jǐn)?shù)，強調(diào)表示分子的手要放在上面，表示分母的手要放在下面。這樣一來就把整個課堂調(diào)動起來了，學(xué)生學(xué)得也開心。同時，這樣的互動學(xué)生對分?jǐn)?shù)的認(rèn)識及意義的記憶也很深刻。
人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場空。在參加這次教學(xué)技能培訓(xùn)后，我的教育教學(xué)思想和觀念接受了一次洗禮，同時，也應(yīng)該點燃我思想的火花。在今后的教育教學(xué)工作中，我一定盡我所能，學(xué)以致用。本著吃透教材，吃透學(xué)生，提升自身素質(zhì)去努力，不斷學(xué)習(xí)，博采眾長，充分利用一切學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)百家而頓悟，積淀教學(xué)素養(yǎng)。不斷地站在不同的高度上審視自己，要求自己，完善自己。從而讓孩子們喜歡我的數(shù)學(xué)課堂，做一名學(xué)生喜愛的數(shù)學(xué)老師。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得15
20世紀(jì)90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內(nèi)，并得到快速推廣應(yīng)用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷量，但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動資產(chǎn)，持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機會成本、管理成本和壞賬成本，金融風(fēng)險顯著增加。信用管理理論認(rèn)為，企業(yè)可以利用信用風(fēng)險控制技術(shù)對信用交易行為實施科學(xué)管理，以此抵消信用銷售帶來的風(fēng)險。因此，要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開始。
本文將從分析CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手，指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問題，構(gòu)建以客戶信用評價、信用額度控制、后續(xù)動態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險降到最低。
一、CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況
CY公司為國內(nèi)一家生產(chǎn)光學(xué)級聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中，光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來，公司日常銷售規(guī)模日益擴大，發(fā)生信用銷售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長，導(dǎo)致對企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失，CY公司適時引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置實際，選擇了財務(wù)部門監(jiān)管模式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。
二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問題
目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強勢地位。因此，下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時間長等考驗，存在一定的經(jīng)營風(fēng)險。經(jīng)過深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個方面的問題：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)收賬款流程管理不完善
在公司日常應(yīng)收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺賬為基礎(chǔ)展開。財務(wù)部針對事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動介入意愿不強，習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。
（二）信用風(fēng)險防控措施不完善
在應(yīng)收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對客戶信用調(diào)查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時，僅憑銷售部門及有關(guān)人員經(jīng)驗和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險。
�。ㄈ┫嚓P(guān)人員信用風(fēng)險意識不強
CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場，擴大銷售規(guī)模，公司銷售部門實行銷售提成制管理模式。在該模式??際應(yīng)用中，對銷售人員積極性調(diào)動作用較為明顯，導(dǎo)致部分銷售員在事先未對客戶資信做深入調(diào)查及對應(yīng)收賬款進(jìn)行正確評估的情況下，盲目開發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動資金不能及時收回的問題。
三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略
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要建立客戶信用分級管理機制，公司對信用銷售客戶實行分級管理機制，是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。銷售員在接受信用銷售業(yè)務(wù)前，要高度重視對客戶的資信調(diào)查工作，重點做好客戶注冊信息、財務(wù)狀況、市場網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、經(jīng)營理念、管理者信息等方面的調(diào)查，收集盡可能詳實的客戶信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專員據(jù)此展開信用評估，并分析確定客戶信用等級。信用評估主要采取財務(wù)指標(biāo)分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財務(wù)報表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營狀況等方面情況，通過綜合研判對客戶資信狀況進(jìn)行分類評估管理，并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：
綜上所述，根據(jù)對客戶信用等級情況的綜合評定，由財務(wù)部門主導(dǎo)、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴(yán)格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動態(tài)監(jiān)督和信用等級的動態(tài)調(diào)整，如果客戶連續(xù)3個月及時付款可往上調(diào)整一個信用等級;如果客戶發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴(yán)重程度，相應(yīng)下調(diào)信用等級。除此之外，要重點關(guān)注客戶單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項或違法違紀(jì)的行為，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來及時更新調(diào)整其信用等級。
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1.清晰定義收款責(zé)任人
按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是，銷售人員對收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人，比如：區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第二責(zé)任，財務(wù)部信管專員按照公司下達(dá)的收款計劃直接負(fù)責(zé)計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第三責(zé)任。在此工作機制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責(zé)共促的'良性互動局面，更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。
2.強化信用額度審批控制
為了強化CY公司信用銷售的風(fēng)險控制，避免銷售部門擅自擴大信用銷售行為，CY公司設(shè)定了客戶信用額度專項審批機制，通過對每一個客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額，有效降低壞賬風(fēng)險發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權(quán)審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財務(wù)部門信管專員進(jìn)行信用調(diào)查分析，經(jīng)逐級上報審批同意后，最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后實施。信用額度審批流程（如圖2）所示：
同時，公司對全部信用銷售客戶的信用額度實行動態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項的額度調(diào)整修正系數(shù)，通過各子項修正系數(shù)的乘積來計算得出調(diào)整后信用額度。額度計算（如表1）所示：
如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。
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改善應(yīng)收賬款催收流程，CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷售臺賬的基礎(chǔ)上，建立運行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項交易信息。同時，每月對應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對客戶的欠款逾期嚴(yán)重程度，依次通過以下流程進(jìn)行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實地上門催收、內(nèi)部催收升級停止供貨、啟動訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對于信用違規(guī)客戶，要加強信息同步記錄，作為日后信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬核銷批準(zhǔn)和壞賬會計處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會計計提的前提下，仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。
四、結(jié)語
關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪�。在信用銷售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，要有效運用信用管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運轉(zhuǎn)，構(gòu)建全過程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng)，確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車道。
由于本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過程中，仍將注重理論聯(lián)系實際，通過將自身所學(xué)，更多地應(yīng)用于本職工作，切實解決實際財務(wù)管理問題。
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