員工個(gè)人素質(zhì)提升計(jì)劃
員工的個(gè)人素質(zhì)也是需要不斷提升的，下面就是小編為您收集整理的員工個(gè)人素質(zhì)提升計(jì)劃的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯(cuò)的話可以分享給更多小伙伴哦！
員工個(gè)人素質(zhì)提升計(jì)劃一
為了促進(jìn)基層員工職業(yè)發(fā)展，提升基層管理人員的管理技能，體現(xiàn)茂業(yè)“給人才以機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才”的人才理念，做好企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)工作，特制定企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制度：
1、內(nèi)部導(dǎo)師制度。
各部門經(jīng)理具有培養(yǎng)本部門下屬的職責(zé)，促使其迅速成長，同時(shí)，對(duì)于企業(yè)其他部門員工職業(yè)發(fā)展方向?yàn)楸緦I(yè)的員工也應(yīng)給予關(guān)注、輔導(dǎo)，通過培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力從而帶動(dòng)自身的管理技能、業(yè)務(wù)技能的提高。
�。�1）導(dǎo)師和員工的選擇原則。導(dǎo)師與被輔導(dǎo)員工的選擇本著雙方自愿、平等原則，員工可以有多個(gè)導(dǎo)師，導(dǎo)師也可以有多個(gè)輔導(dǎo)員工。
�。�2）導(dǎo)師的職責(zé)。導(dǎo)師根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，協(xié)助員工制定職業(yè)能力提升學(xué)習(xí)計(jì)劃，跟蹤員工學(xué)習(xí)計(jì)劃情況，在日常工作中對(duì)于被輔導(dǎo)員工提出的問題給予及時(shí)的指導(dǎo)、解答。
�。�3）員工的職責(zé)。員工根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展方向，咨詢職業(yè)導(dǎo)師，按季度或月制定科學(xué)合理、可行的能力職業(yè)能力提升計(jì)劃，并階段性向?qū)�、企業(yè)做學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，企業(yè)會(huì)同導(dǎo)師、人力資源部門給予階段性評(píng)估、指導(dǎo)。
2、導(dǎo)師制度與年終評(píng)優(yōu)、員工異動(dòng)相掛鉤。
�。�1）年終評(píng)優(yōu)。在年終評(píng)優(yōu)的過程中，優(yōu)秀職業(yè)導(dǎo)師具有優(yōu)先權(quán)。
（2）員工異動(dòng)。員工在崗位調(diào)整、職務(wù)晉升中，企業(yè)將聽取職業(yè)導(dǎo)師的評(píng)估和建議；職業(yè)導(dǎo)師在異動(dòng)過程中，企業(yè)也將人才培養(yǎng)、團(tuán)
隊(duì)建設(shè)作為其一項(xiàng)考核項(xiàng)目。
（3）通報(bào)表揚(yáng)。優(yōu)秀的職業(yè)導(dǎo)師和員工將得到企業(yè)的OA通報(bào)表揚(yáng),內(nèi)部報(bào)刊宣傳先進(jìn)事跡。
3、企業(yè)在基層員工職業(yè)能力提升計(jì)劃中的作用。
(1)企業(yè)人力資源部在基層員工職業(yè)輔導(dǎo)過程中發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)的作用。負(fù)責(zé)職業(yè)導(dǎo)師、員工、企業(yè)層面的溝通工作；負(fù)責(zé)督促職業(yè)導(dǎo)師和員工達(dá)成職業(yè)輔導(dǎo)協(xié)議，落實(shí)職業(yè)能力提升計(jì)劃；負(fù)責(zé)收集、整理職業(yè)輔導(dǎo)進(jìn)度、成果信息；負(fù)責(zé)組織企業(yè)、直接上級(jí)或職業(yè)輔導(dǎo)人對(duì)員工的職業(yè)能力評(píng)估，促使員工從能力、職務(wù)方面迅速發(fā)展。
�。�2）企業(yè)人力資源部在員工職業(yè)輔導(dǎo)過程中，充分發(fā)揮支援作用。根據(jù)員工職業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃與企業(yè)工作安排，負(fù)責(zé)安排相關(guān)最新培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，使職業(yè)輔導(dǎo)人和全體員工能接受行業(yè)內(nèi)最新知識(shí)和行業(yè)內(nèi)最新技術(shù)、政策信息。
員工個(gè)人素質(zhì)提升計(jì)劃二
良好的銷售業(yè)績來源于優(yōu)秀的銷售人員與銷售團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的銷售人員需要先天優(yōu)勢(shì)與后天培養(yǎng)的能力相結(jié)合，銷售團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，良好的銷售口才、優(yōu)秀的組織能力、還要具有大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更需要一個(gè)展現(xiàn)的平臺(tái)，因此，企業(yè)就需要培養(yǎng)自己的優(yōu)秀的銷售人員，搭建一個(gè)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)彼此的共贏。
由于我企業(yè)銷售人員的年齡、學(xué)歷、家庭背景、從業(yè)經(jīng)歷等各不相同，有家具銷售經(jīng)驗(yàn)的員工在幾年的銷售過程中已經(jīng)有了自己的銷售模式與銷售技巧，但仍是存在不同程度的差異，銷售水平參差不齊、綜合素質(zhì)高低不均、產(chǎn)品熟悉程度不夠、介紹思路混亂、出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉、處理問題的能力不強(qiáng)、效率低下，偶爾還會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樘岢煞峙洚a(chǎn)生矛盾和互相搶功等現(xiàn)象。這些都說明了現(xiàn)有人員自我學(xué)習(xí)能力不足、自我意識(shí)較強(qiáng)、團(tuán)體意識(shí)欠缺，另一方面也說明店長對(duì)店長這個(gè)職務(wù)的職責(zé)認(rèn)識(shí)不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、錯(cuò)誤頻出），在提高店員素質(zhì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績方面更是沒有起到應(yīng)有的帶頭作用、推進(jìn)作用。
所以，為了提高我企業(yè)銷售人員的整體素質(zhì)，為員工提供一個(gè)相互交流經(jīng)驗(yàn)、技巧的平臺(tái)，為增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、提高整體凝聚力，特制訂此計(jì)劃。
本計(jì)劃包括門店培訓(xùn)和集體培訓(xùn)活動(dòng)兩部分，兩種方式相互配合可調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，使其變被動(dòng)為主動(dòng)，而通過集體活動(dòng)可以增強(qiáng)員工及門店之間的聯(lián)系，分享老員工的經(jīng)驗(yàn)，傳播新同事的活力，提高團(tuán)隊(duì)蘊(yùn)含的正能量，抵消日常工作中累積的負(fù)面情緒，通過運(yùn)動(dòng)和肢體接觸可減輕工作壓力、增進(jìn)同事之間的友情，從而增強(qiáng)凝聚力。
門店員工提升培訓(xùn)部分
門店培訓(xùn)以業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)為主，如：產(chǎn)品講解、訂貨、開單、售后問題的.判斷與處理、打包裝、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)成員配合等。
1、 培訓(xùn)的目的
——有利于提高員工對(duì)本店產(chǎn)品的熟悉程度 ——有利于提高員工的文化底蘊(yùn)和職業(yè)素質(zhì) ——有利于有效利用員工工作中的業(yè)余時(shí)間 ——有利于安撫不穩(wěn)定的員工
——提高店面管理人員的執(zhí)行力
2、 培訓(xùn)的內(nèi)容 ——公共基礎(chǔ)知識(shí) ——產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí) ——業(yè)務(wù)基本技能
——優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)交流與分享
其中前兩項(xiàng)由店長帶領(lǐng)員工結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、書籍、報(bào)紙等媒介進(jìn)行學(xué)習(xí)，后兩項(xiàng)由店長指派優(yōu)秀員工組織學(xué)習(xí)。
3、 培訓(xùn)時(shí)間安排
每天每項(xiàng)半小時(shí)，具體時(shí)間根據(jù)店內(nèi)情況自行安排 4、 門店培訓(xùn)的考核及獎(jiǎng)懲 考核指標(biāo)包括工作日志、月度總結(jié)
工作日記由門店的店長每天編寫（要求包括每名導(dǎo)購當(dāng)天學(xué)習(xí)情況的匯報(bào)（店長休息可由店員代寫）、記錄當(dāng)天的銷售情況、顧客量、顧客瀏覽次數(shù)最多的產(chǎn)品、銷售中遇到的問題及解決方案、門店培訓(xùn)的執(zhí)行情況和結(jié)果。
月度總結(jié)包括當(dāng)月個(gè)人銷售情況、個(gè)人銷售任務(wù)完成率、銷售情況變化原因、綜合素質(zhì)評(píng)分項(xiàng)目等。
未編寫工作日志的按規(guī)定給予10元/次的處罰，沒有進(jìn)行培訓(xùn)的按規(guī)定給予30元/次的處罰，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽查。
集體培訓(xùn)活動(dòng)部分
集體培訓(xùn)活動(dòng)是指比賽、知識(shí)競(jìng)賽、實(shí)景演練、拓展訓(xùn)練等，以此檢驗(yàn)員工的日常學(xué)習(xí)情況。
一、集體活動(dòng)項(xiàng)目
二、集體活動(dòng)的目的
——豐富員工業(yè)余生活、活躍心情、提高團(tuán)隊(duì)意識(shí) ——檢驗(yàn)店內(nèi)培訓(xùn)的成果
——提高員工對(duì)企業(yè)的向心力和整體凝聚力 ——發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)價(jià)值的員工
——提高員工對(duì)各項(xiàng)必備知識(shí)和技能的熟練度 ——在日常團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中磨合感情 ——提高骨干力量的執(zhí)行能力 ——設(shè)流動(dòng)紅旗激勵(lì)員工斗志
三、其他
1、集體活動(dòng)的獎(jiǎng)懲（待定）
2、集體活動(dòng)的時(shí)間
3、集體活動(dòng)每月一次（競(jìng)賽類或拓展類）
4、每周二培訓(xùn)店長和儲(chǔ)備干部（用學(xué)習(xí)資料）
注：因集體活動(dòng)種類多樣，所以獎(jiǎng)懲
待活動(dòng)方案通過后再行定奪。集體活動(dòng)
中會(huì)有少許費(fèi)用支出，用于采購活動(dòng)材料和消耗品。集體活動(dòng)中會(huì)加入節(jié)假日的娛樂項(xiàng)目和傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝聯(lián)歡項(xiàng)目。
各類活動(dòng)形式（草案）
一、技能競(jìng)賽 時(shí)間：待定
時(shí)長：待定（建議兩小時(shí)以內(nèi)） 地點(diǎn)：會(huì)議室 新金銳一樓大廳 店面
參賽者范圍：企業(yè)旗下所有門店的員工必須參加，以店面為單位，三人一組、輪流參加
參賽內(nèi)容：以門店的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能為比賽內(nèi)容，包括：開單（各種單據(jù)的填寫）、打掃衛(wèi)生、整理床品、打包裝、布置賣場(chǎng)、點(diǎn)鈔票、計(jì)算折扣、識(shí)別產(chǎn)品材質(zhì)等。 比賽細(xì)節(jié)：由于比賽內(nèi)容不同細(xì)則待定
二、知識(shí)競(jìng)賽一（筆試） 時(shí)間：待定
時(shí)長：1小時(shí)（答題時(shí)間） 地點(diǎn)：會(huì)議室
內(nèi)容：以公共基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)制度、集體培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)、銷售話術(shù)、銷售實(shí)例分析等為內(nèi)容，采用筆試方式進(jìn)行
三、知識(shí)競(jìng)賽二（問答） 時(shí)間：待定 時(shí)長：1、5-2小時(shí) 地點(diǎn)：店面、會(huì)議室
內(nèi)容：以公共基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)制度、集體培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)、銷售話術(shù)、銷售實(shí)例演練等采用問答、搶答、相互提問等形式進(jìn)行活動(dòng)。 獎(jiǎng)懲：（待定）
注意事項(xiàng)：
1、需要競(jìng)賽參賽記錄（人員、日期、內(nèi)容、結(jié)果）
2、所有參賽隊(duì)員寫參賽感受
3、活動(dòng)細(xì)則提前一周通告店面