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家政服務(wù)員家政心得體會(huì)
我們得到了一些心得體會(huì)以后,不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因,從而找出解決問(wèn)題的辦法。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧,以下是小編收集整理的家政服務(wù)員家政心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)1
通過(guò)這次培訓(xùn),使你對(duì)家政服務(wù)文化教育有了更深的了解,家政服務(wù)文化教育不單單是大家耳熟能詳?shù)模鐠邟叩、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù),它也包括自我服務(wù)、家庭投資理財(cái)、生活方式、交際禮儀、美化生活等,是一門(mén)集綜合型、理論性、生活型、創(chuàng)新能力為一體的.課程內(nèi)容。
想要真正極好家政服務(wù)文化教育這門(mén)課程,本店鋪認(rèn)為老師要練好自己武學(xué),利用好教材內(nèi)容,靈活解決教材內(nèi)容,特別要格外重視學(xué)生們的課前準(zhǔn)備等。培訓(xùn)中,大家榮幸聆聽(tīng)了年輕教師給我們上家政服務(wù)文化教育示范課——綁鞋帶,給我們進(jìn)行家政服務(wù)文化教育帶來(lái)了案例,也為大家提供了方向。
假如真正能夠把家政服務(wù)課上下去,把家政服務(wù)文化教育切實(shí)落實(shí),那樣,既可以激發(fā)大學(xué)生主動(dòng)性又可塑造學(xué)生的出手、實(shí)踐活動(dòng)、造就、日常生活解決能力等,推動(dòng)小學(xué)生素質(zhì)的提升,毫無(wú)疑問(wèn)能夠避免“填鴨式教育”的情況。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)2
通過(guò)十幾天的家政專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我自己的見(jiàn)識(shí)更為寬闊,看見(jiàn)了每個(gè)人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)充滿著自信心,希望我的來(lái)臨引入一股強(qiáng)勁實(shí)力!通過(guò)這次培訓(xùn),使你對(duì)家政服務(wù)文化教育有了更深的了解,家政服務(wù)文化教育不單單是大家耳熟能詳?shù),如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù),它也包括自我服務(wù)、家庭投資理財(cái)、生活方式、交際禮儀、美化生活等,是一門(mén)集綜合型、理論性、生活型、創(chuàng)新能力為一體的課程內(nèi)容。
本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)更豐富我的家政專業(yè)知識(shí),意識(shí)到家政服務(wù)業(yè)也有很大未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)“家庭保姆”時(shí)期已經(jīng)過(guò)去了,我國(guó)授予它新這個(gè)稱號(hào)“家政保潔員”,更改人們對(duì)于當(dāng)代家政保潔員認(rèn)識(shí)誤會(huì),為此給行業(yè)引入一個(gè)新的魅力,增進(jìn)在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共享發(fā)展,當(dāng)代傳統(tǒng)意義上的家政保潔并不僅僅是以往傳統(tǒng)家庭保姆,簡(jiǎn)單煮飯燒菜清掃罷了,反而是包含很廣泛服務(wù),如:居家護(hù)理(老人和患者)母嬰服務(wù)、育兒早教、幼兒托管、老年人代管、家政保潔、家中營(yíng)養(yǎng)膳食搭配的與制作、家中服裝選購(gòu)及管理、家庭投資理財(cái)、家中休閑娛樂(lè)、家庭文化社交媒體、親子教育、家中衛(wèi)生防疫、家中婚戀關(guān)系調(diào)節(jié)(乃至婚戀婚禮)家庭倫理道德真情、家庭維修派送、家中網(wǎng)上購(gòu)物這些。
我國(guó)越來(lái)越注重與鼓勵(lì)發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)代家政服務(wù)業(yè),它實(shí)際意義與作用日益突顯。近年來(lái)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展、生活水平的不斷提升而引起的一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)終于結(jié)束了,覺(jué)得自己收獲很多,這時(shí),更重要的是讓我感到了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的必要性。并且也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開(kāi)大船”!一股力量溢于言表。一個(gè)公司,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的高速發(fā)展并不是靠一個(gè)人的努力就可以的,反而是靠的是每一個(gè)人的努力,小伙伴們的彼此之間相互配合,優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,一起為了未來(lái)企業(yè)的大目標(biāo),方向勤奮?赡苡械那闆r下這一過(guò)程是什么艱辛而漫長(zhǎng),抵達(dá)目的地的時(shí)間也就會(huì)比較長(zhǎng),但,我堅(jiān)信,只需每一個(gè)人的`努力是為了企業(yè)的大目標(biāo),方向而奮斗的,那我們終會(huì)有到彼岸的那一天!這就需要每一個(gè)人保持一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài),努力進(jìn)取,這樣才可以談得上企業(yè)的發(fā)展,個(gè)人的發(fā)展!“你有些什么運(yùn)勢(shì),取決于要想怎么樣的運(yùn)勢(shì),你是什么樣的人,在于你要做什么樣的人”因此,本人是一個(gè)優(yōu)異精英團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量,但愿我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都成為一個(gè)優(yōu)異的管理者,最先去領(lǐng)導(dǎo)好自身。充分運(yùn)用自己的潛力,就猶如大家家政服務(wù)者宣言口號(hào)中常提倡的那般:“我們是在沒(méi)有太大的本領(lǐng),僅有用心做事的奮斗精神,僅有我們每一個(gè)人用心地才可以完成偉大大的夢(mèng)想”用我們每一個(gè)人的“用心”去建立美好的明天,去創(chuàng)造我們每一個(gè)人未來(lái)的發(fā)展!
復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事情開(kāi)心做!做家政保潔行業(yè)就這樣。做家政服務(wù)看起來(lái)一件很簡(jiǎn)單的事情,但沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的人永遠(yuǎn)都無(wú)法體會(huì)作這一行的覺(jué)得!我也以前經(jīng)歷了整整一年的
家政入戶口積累的經(jīng)驗(yàn),在房間里有快樂(lè),有艱辛,還有更多是在這過(guò)程中的一些內(nèi)心里的掙脫于疑惑。一次次的內(nèi)心掙扎,讓自己從那時(shí)候的不夠成熟,到現(xiàn)在的心靈穩(wěn)定。6月5日去實(shí)際操作產(chǎn)業(yè)基地做培訓(xùn),又一次感受到了那種感覺(jué)。但這種感受自己能和我們?nèi)ス蚕。很多學(xué)生也與當(dāng)初自己一樣,覺(jué)得家政服務(wù)是很簡(jiǎn)單的事情,但是真正做的時(shí)候才感到她們也才懂得在其中的艱辛。而一個(gè)很簡(jiǎn)單的保潔服務(wù)也一樣,并不是一下子就能處理好的,自己家里做環(huán)境衛(wèi)生誰(shuí)都能,但是真正一定要做好,都是很不容易的,程序流程,專用工具,方式全是注重科學(xué)合理的。很多事就這樣,沒(méi)去歷經(jīng)永遠(yuǎn)也不了解在其中的味道!每一個(gè)學(xué)生都用心地看待此次保潔服務(wù)的實(shí)際操作,每一個(gè)程序流程,每一個(gè)步驟全是嚴(yán)格執(zhí)行老師講的來(lái)操作,盡管偶爾也會(huì)有出錯(cuò)情況下,可是對(duì)于她們而言第一次保證這個(gè)程度已經(jīng)不錯(cuò)了。
如同一句話常說(shuō)“心象滑翔衣,開(kāi)啟才有用“,我也很喜歡這話,宣布只要我們敞開(kāi)心胸去接納了他們,他們才接納了企業(yè),這是一個(gè)彼此之間交心的全過(guò)程!與此同時(shí),教師也給大家展開(kāi)了心靈深處的一次磨練。
1、作為一個(gè)現(xiàn)代女性,從業(yè)家政保潔行業(yè)為的女士應(yīng)當(dāng)具備什么樣的心態(tài),什么樣的心胸。做為當(dāng)代達(dá)標(biāo)一個(gè)女人的標(biāo)示:包容,空氣,心地善良,賢淑,孝敬,也是我們做為家政人員要具有的。
2、要學(xué)會(huì)贊美他人。不必時(shí)時(shí)刻刻想著去批評(píng)別人。如果你贊美別人,向他人翹起大拇指時(shí),四個(gè)手指頭偏向的是自己,表明,我比你強(qiáng),而批評(píng)別人的前提下,你四個(gè)手指頭偏向的也是自己,同時(shí)又是在指責(zé)自身,質(zhì)疑自己。因此一定要學(xué)會(huì)贊美別人。
每一堂課出來(lái)人們都自信心十足,熱情懷著的帶上求真的沖動(dòng)靜靜的等待課程正式啟動(dòng)。這時(shí)的我更感受到了學(xué)習(xí)的意義。特別是在自己以后想從事是指家政服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),雖然自己在這個(gè)行業(yè)都做了2—3年,但是感覺(jué)自己還有很多東西必須去學(xué)習(xí)培訓(xùn),以前一直覺(jué)得自己經(jīng)歷過(guò)的,學(xué)英語(yǔ)的早已許多,對(duì)自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了,但通過(guò)聽(tīng)完教師的授課及其在她這些年的家政保潔行業(yè)的闖蕩過(guò)程的歷經(jīng),及其所得的,的的確確的感覺(jué)到了自身的不足。但在自身身邊有這么多可以學(xué)習(xí)的教師,都在家政保潔行業(yè)做了好多年,這些都是珍貴的網(wǎng)絡(luò)資源!自己想要學(xué)英語(yǔ)的還有一些,知識(shí)就是始終無(wú)從下手的,但我相信只需不斷學(xué)習(xí),你就不要落伍。人這一輩子,學(xué)無(wú)止境,謙遜的學(xué)習(xí)興趣是我們每一個(gè)人應(yīng)當(dāng)具備的。如同獨(dú)舟所講的:把去看書(shū),學(xué)習(xí)培訓(xùn),工作也當(dāng)做一種快樂(lè),而當(dāng)你把這種作為快樂(lè)的時(shí)候,你學(xué)習(xí)過(guò)程就是一個(gè)玩的一個(gè)過(guò)程,不容易是一種壓力!我也以前感受過(guò)那種感覺(jué),但那種感覺(jué)一直斷斷續(xù)續(xù),自身匯總之后就是兩字“堅(jiān)持不懈”。因此,但愿我們每一個(gè)人都始終保持一種學(xué)習(xí)心態(tài),這樣才可以不斷的進(jìn)步,就猶如:杰森。韋爾奇所講的“歸零心態(tài)”——“吐故才可以招新,靜心才可以身涼,有舍才會(huì)有得,杯空才可以水滿,卸下才可以超過(guò)!那樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè),期待我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都快樂(lè)成長(zhǎng),熱愛(ài)工作,幸福生活!
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)3
我就是五星家政服務(wù)公司的一名職工,我是XXX。在今年的榮幸被公司評(píng)選為優(yōu)秀職工,我很高興,我工作能夠得到消費(fèi)者與公司教師的一致好評(píng),這要感謝大家有一個(gè)偉大的領(lǐng)頭人羅老師。
想當(dāng)年,我們這種鄉(xiāng)村婦女,沒(méi)有文化,沒(méi)有特長(zhǎng),無(wú)法找到適合自己的工作中,是羅老師的企業(yè)接受大家,就是她將我們團(tuán)結(jié)起來(lái),從為人處事、辦事、做關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)咱們展開(kāi)了完備的.學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我們這些人也與上班族一樣,有一個(gè)好的工作環(huán)境,都有自己的假期,同時(shí)還有一份很不錯(cuò)的收益,也讓我們重新找到信心,我們可以服務(wù)社會(huì),社會(huì)發(fā)展也非常需要我們這些人,這么多年他們的薪水一年比一年高,我們很開(kāi)心,與此同時(shí)大家都感到消費(fèi)者在給大家加薪時(shí),也給大家給出了更高要求,這就需要提高工作能力,掌握與不一樣服務(wù)目標(biāo)溝通交流,了解他們心里面,對(duì)他們要有責(zé)任心,有敬業(yè)精神,常聽(tīng)一聽(tīng)他的提議,不斷學(xué)習(xí),提升自己,跟客戶把關(guān)聯(lián)做好,那樣才能更好的服務(wù)項(xiàng)目她們,因?yàn)槲覀冇眯墓ぷ,消費(fèi)者總有一天會(huì)給我們歡呼,堅(jiān)信自己,我可以把工作做好。
最終,讓大家在羅老師的帶領(lǐng)下,心懷感恩,勤暖萬(wàn)家,把我們五星精神實(shí)質(zhì)送至家家戶戶,在這里我也祝愿我們的企業(yè)越辦越好,也祝愿我們每一個(gè)家政員一切順利,天天開(kāi)心。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)4
我家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)沒(méi)有好長(zhǎng)一段時(shí)間了,這一段時(shí)間我都很認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)有關(guān)家政保潔專業(yè)知識(shí)。懂得了從生活禮儀、待人接物、生活方式、烹制基本常識(shí)等多個(gè)方面專業(yè)知識(shí),進(jìn)而家政專業(yè)專業(yè)技能到有所提高。
匯總了一下怎么做個(gè)出色的家政保潔員。
1 、需要處理好和顧主之間的關(guān)系。
由于家政工作特殊性,絕大多數(shù)的家政保潔員為女性。因而,在主人家,首先解決好和女主之間的關(guān)系。
一般家庭的全是女主做主。因而,解決好和主人的關(guān)系了,你就成功了一半。家里有什么事要記得請(qǐng)示女主。讓她覺(jué)得你高度重視她。與此同時(shí)要記得和男主角拉開(kāi)距離,盡量減少獨(dú)立和男主角共處一室,造成女主的猜忌。
假如主人家有孩子,一定要學(xué)會(huì)解決好和小孩之間的關(guān)系。對(duì)小孩要有責(zé)任心,很有耐心。只需討小孩喜歡了,你一直在主人家地位又平穩(wěn)一些了。
2 、用心做事,真誠(chéng)為人處事。相信每一個(gè)家政保潔員在主人家全是服務(wù)至上的。無(wú)論你方法如何,都需要努力去做。把客戶家產(chǎn)自己家里,努力做好顧主交代的每一件事。不能有一切埋怨,顧主也是我們的衣食父母,只有將她們服務(wù)項(xiàng)目的好了,我們才會(huì)取得更為令人滿意的工資。
有些家政保潔員一直這山望著那山高,在主人家辦事三心二意。只要你還沒(méi)離開(kāi)主人家,就別抱怨顧主薪水。投入總是會(huì)有回報(bào)的,要試著用發(fā)展的'眼光看來(lái)難題。
3 、犯錯(cuò)誤時(shí)。
人非圣賢。人人都有犯錯(cuò)時(shí)。犯錯(cuò)誤后,每一個(gè)人主要表現(xiàn)大不一樣。有些人會(huì)主動(dòng)向顧主認(rèn)錯(cuò)。這是非常好的。有的人卻故意隱瞞不正確,還甚至有的人有意逃避責(zé)任。這是非常不明智的作法。
4 、擺正心態(tài)
有一些家政保潔員不可以放正自己的心態(tài)要不不自信,要不自傲。不自信的家政保潔員大多數(shù)來(lái)源于阻塞農(nóng)村的,沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面,覺(jué)得做家政服務(wù)便是低人一等。在客戶家中諸事看顧主面色,飯都不敢經(jīng)常吃一口。也有的家政保潔員則非常自傲。這種家政保潔員大多數(shù)從事過(guò)多種多樣崗位,有些甚至做了不大的老總,之前都是自身支使他人,對(duì)他人指手劃腳。應(yīng)對(duì)人物的變換,他們大多數(shù)不能夠很好地過(guò)多和融入,因而造成很?chē)?yán)重的反抗心理。
這幾種心理狀態(tài)都嚴(yán)重危害家政工作。家政工作也是一種工作中,上年人大會(huì)上我國(guó)已經(jīng)將家政服務(wù)列入崗位范圍之內(nèi)了。畢竟現(xiàn)在的家政和之前的有了很大差別,一般請(qǐng)得住家政保潔員的家政在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上就需要好于一般家庭的。他們通常受到好的教育,學(xué)會(huì)尊重家政保潔員,不會(huì)把家政保潔員往太低了看。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)5
我是XXX,河南省鄭州市人,在今年的四十四歲,是富平縣院校育兒98期育嬰師。來(lái)富平縣之前我也曾進(jìn)行了三年的育兒工作中,三年收獲很多快樂(lè)與工作經(jīng)驗(yàn),可是收獲之余,我竟然更有一種緊迫感。
伴隨著社會(huì)的進(jìn)步,客戶要求愈來(lái)愈高,三四個(gè)月的小男孩便開(kāi)始分配上早教,顧客在挑選帶孩子的大姐時(shí),總要說(shuō)許多專業(yè)能力難題,那種通過(guò)培訓(xùn)的育嬰師一直坦然面對(duì),回應(yīng)得都那么技術(shù)專業(yè),雖然我做了教師,也有一定的育兒工作經(jīng)驗(yàn),但總歸并沒(méi)有系統(tǒng)軟件技術(shù)專業(yè)地學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò),應(yīng)對(duì)工作上的新問(wèn)題難免有些有心無(wú)力。便說(shuō)嬰兒撫觸吧,盡管之前給孩子洗完澡之后都還會(huì)照顧客教的那般給小孩做健身運(yùn)動(dòng),但卻不知這類健身運(yùn)動(dòng)叫嬰兒撫觸,而且是有次序、標(biāo)準(zhǔn)化的姿勢(shì),也不知道該如何作主嬰兒被動(dòng)操這些。人生的道路上學(xué)海無(wú)涯,知道自身的不足,我還可以學(xué)嘛,雖然已不年輕了,但我一定要補(bǔ)好這一課。
根據(jù)多方面資詢,我選擇了富平家政北京東直門(mén)店,電話中,店面李老師給我介紹了富平縣培訓(xùn)學(xué)習(xí)特性,這更堅(jiān)定了我的信心和決心,對(duì)自己的人生有了更多的整體規(guī)劃。
能到富平縣學(xué)習(xí)培訓(xùn),我是幸運(yùn)的。各位老師對(duì)學(xué)員生活和學(xué)習(xí)的關(guān)懷真的是體貼入微,盡管學(xué)員們都是成年人了,但各位老師還是得叮囑大家不僅要學(xué)習(xí)好專業(yè)技能,更要學(xué)會(huì)照顧自己人體。教導(dǎo)主任柴亞靜教師也是給我們操勞,夜里人們都休息,她也靠著宿舍檢查一下,有一個(gè)家政服務(wù)姊妹腳扭了,老師便數(shù)次了解怎么樣了,還囑咐要按時(shí)吃藥。哪怕是日常的校園清理,柴老師都會(huì)教我們保潔服務(wù)方法。一點(diǎn)一滴,從她們身上要我堅(jiān)定做家政保潔員的自信。
育嬰師們?cè)谝粔K談起帶娃,大家會(huì)說(shuō)孩子不太好帶,顧客要求太高,義務(wù)很大,雖然受到過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),也有些中氣不足。我做育嬰師三年了,這一路走來(lái),的確飽受帶孩子的艱辛,但帶給我比較多的是開(kāi)心。我認(rèn)為,除開(kāi)把握和靈巧運(yùn)用學(xué)習(xí)到的育兒專業(yè)技能外,就是為了一切認(rèn)真。之前我?guī)侵肝鍌(gè)月大的.男生,孩子吃完奶水后一直大口的地吐,我便熬些小米湯加大棗為他喝,也有紅梨加大棗為他喝,迅速小孩不嘔奶了,也精神實(shí)質(zhì)很多,重量也升了。孩子的媽媽當(dāng)月就給我上漲薪水。
帶娃不可以有一絲閃失,小孩子睡覺(jué)時(shí)總是喜歡滿床翻,因此我也是挎著闖勁,孩子睡了還需要洗床單干家務(wù),我常常是隔數(shù)分鐘跑進(jìn)房門(mén)口看一眼小孩,我?guī)粋(gè)月從沒(méi)讓兒童磕磕碰碰過(guò)。
小孩子還不會(huì)說(shuō)話,但并不是說(shuō)聽(tīng)不懂話,關(guān)心小孩也要方法。其實(shí)做育兒的阿姨就要多和孩子溝通,及時(shí)掌握和滿足孩子要求。
為了讓孩子感受自然,我也經(jīng)常帶孩子到生態(tài)公園,那時(shí)候或是早春,垂柳剛發(fā)芽,小孩子見(jiàn)到嫩綠的柳樹(shù)枝條在風(fēng)中搖晃,也興高采烈用雙手不停的搖。如果沒(méi)有風(fēng)時(shí),小孩就看著柳樹(shù)葉,我就去吹開(kāi)它,小朋友樂(lè)了,也學(xué)我的模樣用小嘴兒去吹,我吹著小孩的手心說(shuō):“刮風(fēng)了,刮風(fēng)了!睂殞殱u漸地知道大自然的風(fēng)是什么。晚上散步,我能對(duì)他說(shuō)天上有星辰月亮,時(shí)間長(zhǎng)了,詢問(wèn)他:“月亮到底在哪里?”雖然他還不會(huì)說(shuō)話,可她很快就仰起頭看來(lái)天空,四處尋找月亮,找到就拿小指讓我看。小區(qū)里面人都是夸寶寶聰慧,我就獨(dú)有滿足感。實(shí)際上教會(huì)孩子看待事物,并不用刻意地像校園內(nèi)那般學(xué)習(xí)培訓(xùn),只不過(guò)是在平日間和孩子相處時(shí),多說(shuō)話會(huì)讓他學(xué)到新的知識(shí)。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)6
我就是XX家政服務(wù)的一名家政工作服務(wù)生,從業(yè)家政保潔工作已經(jīng)2年多,今年31歲;最開(kāi)始觸碰這行業(yè)這是因?yàn)樵诤洗ū镜毓ぷ鳎梢灶櫦暗郊抑,通過(guò)了解后報(bào)考家政服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),通過(guò)專業(yè)的月嫂培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)家政工作并不是我想象得這么簡(jiǎn)單,因此我更加認(rèn)真學(xué)習(xí),驗(yàn)收合格后獲得了職業(yè)資格證。
工作以來(lái)一直勤勤勉勉、盡心盡責(zé)、仔細(xì)認(rèn)真,與顧主相處愉快,把主人家作為自己家里,努力做好顧主交待的每一件事;與此同時(shí)放正自己的心態(tài),不有意低人一等或張揚(yáng)跋扈,把顧主當(dāng)家的一樣共處,注重自己的言談舉止,不可以把自己的生活習(xí)慣性帶到顧主家中;而且嚴(yán)于律己,維護(hù)客戶的個(gè)人隱私,對(duì)顧主家里日常事務(wù)都可以盡可能逃避;盡管工作上偶爾有小疏忽,但事無(wú)大小都可以主動(dòng)向顧主以誠(chéng)相待,過(guò)后可以做到及時(shí)補(bǔ)救,獲得客戶的原諒;在工作上我一直秉持著用心做事,真誠(chéng)做人的態(tài)度,務(wù)求把家政工作做到極致。
例如家政服務(wù)因?yàn)槿狈Y產(chǎn),場(chǎng)所給必須進(jìn)一步改善、自己的師資隊(duì)伍必須進(jìn)一步塑造等諸多問(wèn)題要解決。將來(lái)我們將要再次深層次啟動(dòng),走入城鎮(zhèn)、走進(jìn)社區(qū)、走入家中,為更多女性勞動(dòng)力和用人家中構(gòu)建起服務(wù)平臺(tái),我堅(jiān)信,伴隨著整個(gè)社會(huì)不斷發(fā)展和家政的飛速發(fā)展,XX家政服務(wù)XX還會(huì)繼續(xù)不斷完善自我,為XX的高速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的'一份力量!在做家政工作中2年多的日子里,嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德,自覺(jué)自律、遵規(guī)守紀(jì)、誠(chéng)實(shí)守信,無(wú)一次顧主舉報(bào)及法律法規(guī)懲罰組織紀(jì)律,贏得了顧主及公司的肯定。感謝公司的推薦量,并在以后的服務(wù)保障工作中,我們將繼續(xù)努力,以高質(zhì)量服務(wù)收益于企業(yè)以及社會(huì)。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)7
一、溝通協(xié)調(diào)能力提升
作為一名接待員員,做為企業(yè)的一線員工,和客戶接觸的是面對(duì)面溝通,是最直觀的。通常接待員員一句話能夠直接影響顧客對(duì)公司發(fā)展總體印像,以至于危害顧客整天的情緒情況。怎么讓自身說(shuō)出的語(yǔ)言表達(dá)讓顧客聽(tīng)到舒適,聽(tīng)到高興,是作為一名接待員員所必須需要學(xué)習(xí)課程內(nèi)容。自然,溝通交流不僅僅局限于和客戶中間,還存在同事間,甚至對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。人免不了也不會(huì)有情緒上的起伏,但是這類情緒上的'起伏通常會(huì)影響他人的情緒。怎么調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對(duì)客戶,應(yīng)對(duì)朋友乃至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),怎樣帶給別人一個(gè)比較好的微笑,就是我每一天都要好好考慮的問(wèn)題。在這里此工作上,我不但在溝通協(xié)調(diào)能力上獲得了提升,還懂得了怎么調(diào)整自我的心態(tài)。
二、把握住消費(fèi)者心理通過(guò)此次工作中我深感
家政服務(wù)公司的前臺(tái)接待有別于其他前臺(tái)工作,大部分電話招聘或是應(yīng)聘求職得多,在接通她們電話的情況下最先把握住他的心理狀態(tài),不過(guò)是資詢,有些是真誠(chéng)招騁或是應(yīng)聘求職。都要大家耐心地給他介紹,讓她們感到貼心小棉襖家政服務(wù)的暖心與信譽(yù)度。根據(jù)企業(yè)的需求,靈便操縱家政人員。前不久梨樹(shù)縣高先生家中急缺一位月嫂,就來(lái)到大家家政服務(wù)公司,家中孩子已經(jīng)出世兩天了,孕婦悲劇患上病癥,急缺上醫(yī)院。家中剛出生的孩子沒(méi)有人照顧,急缺找一位月嫂,萬(wàn)般心急,因?yàn)橄胍奶绷,一般的月嫂都要預(yù)約的。惱羞成怒我便靠著翻檔案資料,靠著問(wèn)通過(guò)本公司培訓(xùn)的內(nèi)容月嫂在沒(méi)在崗位上?偹阏业揭晃辉律,而且在20分鐘之內(nèi)就趕了上來(lái),簽訂合同書(shū),立即隨顧主前去梨熟透。她們走了之后我深感萬(wàn)般高興,覺(jué)得作為一名家政服務(wù)公司前臺(tái)接待是一件立足于顧客,立足于人民群眾的大好事。
總而言之客戶要求各有不同,可是各有不同的需要綜合起來(lái)熟練掌握,才能讓全部家政服務(wù)公司持續(xù)產(chǎn)生盈利。‘不積硅步,跬步千里;不積小流無(wú)以成江!@兩句告誡我們需要不斷積極主動(dòng)才能獲得發(fā)展,因?yàn)槲蚁嘈胖灰,并沒(méi)有解決不了的艱難。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)8
時(shí)間總是以固有的步伐向前,三年的時(shí)間,轉(zhuǎn)瞬即逝,在這三年中,為了讓用戶享受到滿意貼心的服務(wù),我盡自己最大的能力,做好自己的本職工作。
回首這幾年來(lái)的工作,雖然也有這樣或那樣的不足之處,但我為心無(wú)愧。有一次,在我工作時(shí),有一個(gè)自稱是為用戶換廚房臺(tái)面來(lái)量尺寸的陌生人來(lái)敲門(mén),請(qǐng)求開(kāi)門(mén),由于事先用戶沒(méi)有提前溝通這件事情,所以為了用戶家的安全,我考慮再三,好事沒(méi)有開(kāi)門(mén),直至我用戶聯(lián)系上之后,我才開(kāi)門(mén)讓此人進(jìn)屋,雖然那天我走的晚了一些,但我無(wú)怨無(wú)悔。畢竟從事服務(wù)行業(yè),就是要把用戶家的事當(dāng)自己家的事情處理,盡職盡責(zé)的干好。工作中處處為用戶著想,要讓自己的辛勤勞動(dòng)不付之東流,用勞動(dòng)成果換取用戶的滿意笑容。
家政工作都是一些平凡瑣碎的家務(wù)活,不需要太多的'技術(shù),但需要方法和誠(chéng)意,只要用心去做,都能做好。
在下一年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步,積累經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),提高自己的工作質(zhì)量。
總之,不管干什么工種,都要恪守其職業(yè)道德,做到干一行,愛(ài)一行,精一行,做到問(wèn)心無(wú)愧,對(duì)得起自己的良知。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)9
時(shí)間總是以固有腳步往前,三年的時(shí)間,稍縱即逝,在這里三年中,為了能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到令人滿意周到的服務(wù),我盡自己最大的水平,做好自己的本職工作。
回望近些年來(lái)工作,雖然有這樣那樣的`存在的不足,但是我為心不愧。有一次,從我工作的時(shí)候,有一個(gè)稱自己是為顧客換櫥柜臺(tái)面來(lái)測(cè)量面積的陌生人來(lái)敲門(mén),要求打開(kāi)門(mén),因?yàn)槭虑翱蛻舨](méi)有提早溝通交流這件事,但是為了客戶家里的安全性,我考慮再三、好事兒并沒(méi)有打開(kāi)門(mén),直到我客戶聯(lián)系到以后,我才慢慢打開(kāi)門(mén)讓這人進(jìn)家,盡管那天我走晚了一些,但我無(wú)怨無(wú)悔。終究從業(yè)服務(wù)業(yè),就是要把客戶家里的事當(dāng)自己家事兒解決,愛(ài)崗敬業(yè)的做好。工作上隨處為顧客考慮,可以讓自己的辛勤工作不付諸東流,用勞動(dòng)所得獲得消費(fèi)者的令人滿意微笑。
家政工作都是一些普通瑣碎的家務(wù),無(wú)需太多的專業(yè)技術(shù),但是需要方法與誠(chéng)心,只需努力去做,都可以搞好。在下一年的工作上,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)發(fā)展,吸取經(jīng)驗(yàn),汲取教訓(xùn),提升自己的工作效能。
總而言之,不管干什么技術(shù)工種,都需要遵守其職業(yè)道德,保證干一行,愛(ài)一行,精一行,做到問(wèn)心無(wú)愧,不辜負(fù)自己的良心。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)10
我是五星家政公司的一名員工,我叫***。今年有幸被公司評(píng)為優(yōu)秀員工,我非常高興,我的工作能得到顧客和公司老師的好評(píng),這要感謝我們有一個(gè)了不起的帶頭人羅老師。
想當(dāng)初,我們這些農(nóng)村婦女,沒(méi)有文化,沒(méi)有特長(zhǎng),很難找到合適自己的工作,是羅老師的'公司接受了我們,是她把我們組織起來(lái),從做人、做事、做細(xì)節(jié)對(duì)我們進(jìn)行了完整的培訓(xùn),使我們這些人也和白領(lǐng)一樣,有一個(gè)好的工作環(huán)境,也有自己的休假,同時(shí)也有一份不錯(cuò)的收入,也使我們從新找到了自信,我們能服務(wù)社會(huì),社會(huì)也很需要我們這些人,這些年我們的工資一年比一年高,我們很開(kāi)心,同時(shí)我們也感到顧客在給我們加工資時(shí),也給我們提出了更高的要求,這就需要我們做好本職工作,學(xué)會(huì)與不同服務(wù)對(duì)象溝通,了解他們的心里,對(duì)他們要有愛(ài)心,有奉獻(xiàn)精神,常聽(tīng)聽(tīng)他們的建議,不斷的學(xué)習(xí),提高自己,跟客戶把關(guān)系搞好,這樣才能更好地服務(wù)他們,只要我們用心做事,顧客總有一天會(huì)為我們鼓掌,相信自己,我能把工作做好。
最后,讓我們?cè)诹_老師的領(lǐng)導(dǎo)下,心存感恩,勤暖萬(wàn)家,將我們五星精神送到千家萬(wàn)戶,在這里我也祝愿我們的公司越辦越好,也祝愿我們每個(gè)家政員工作順利,笑口常開(kāi)。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì)11
我是XXX,我就是20xx年4月份在五星家政服務(wù)公司參加培訓(xùn)的,到現(xiàn)在宣布入崗早已快兩年了,時(shí)間過(guò)得飛快,在這一年多中,在學(xué)習(xí)中和入崗我學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)。
沒(méi)干這行前,在我的認(rèn)識(shí)中,家政服務(wù)便是料理家務(wù),洗洗涮涮,照料老人和小孩等等一些不同而簡(jiǎn)單家務(wù)活,跟自己家里的事沒(méi)什么兩樣。但是,自從接納五星家政服務(wù)公司的正規(guī)培訓(xùn)后,也是在這里短短一周的時(shí)間內(nèi),我受益匪淺,我深深的感受到了:“一行有一行的門(mén)路”!
家政服務(wù)這一看上去很容易的事在其中卻包括了這些專業(yè)又科學(xué)的知識(shí)。例如:張老師講的“家居家具五常法”中,除了更專業(yè)的整理整頓,還有一些生活小妙招這些。給我工作有很大的幫助,關(guān)鍵是教會(huì)了大家以專業(yè)和科學(xué)的方式來(lái)工作中。從我企業(yè)入崗和學(xué)英語(yǔ)的這一段時(shí)間,我學(xué)到很多,我在此感謝大家諸位老師的教誨。
在日常工作中,我更是獲益匪淺,可以用“苦盡甘來(lái)”來(lái)形容了,在剛開(kāi)始的時(shí)候,因?yàn)閯偟揭粋(gè)新領(lǐng)域,觸碰路人,真讓我有點(diǎn)不適合和手足無(wú)措,但是時(shí)間推移提升,漸漸地我慢慢地適應(yīng)我工作,我嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)期內(nèi)各位老師給我們講的基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)際操作,并常常及時(shí)地與用戶溝通交流,漸漸地投入工作也變的游刃有余了,每當(dāng)看到憑借自己的工作,換得一個(gè)環(huán)境整潔的`生活環(huán)境,心里就感到十分開(kāi)心,要我真的是體會(huì)到工作中不僅僅是一個(gè)賺錢(qián)的工具,往往是一種義務(wù)。
在失敗中汲取文化教育,在艱難與挫折眼前變得越來(lái)越頑強(qiáng),以誠(chéng)信看待身邊的每一個(gè)人和事,再加上永不言敗的信心,堅(jiān)信我們每一個(gè)人都是會(huì)取得成功,不管有什么困難,一定要堅(jiān)持下來(lái),我堅(jiān)信只要努力就一定有獲得,既然選擇了它,就要干好它。
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