手機(jī)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，馬上將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編精心整理的手機(jī)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
手機(jī)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文1
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“dell,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的'較好運(yùn)轉(zhuǎn);
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰的，比較亂;
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：i f you can dream it,you can make it!
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一、產(chǎn)品賣點(diǎn)提練的基本理論
一個(gè)基本原則：“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”。
“人無我有”：一般而言，是指在產(chǎn)品導(dǎo)入時(shí)期，廠家新產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有鮮明的區(qū)別，并且消費(fèi)者在導(dǎo)購人員引導(dǎo)下能夠一眼就看出這種區(qū)別之處，這時(shí)候介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)主要是將這些獨(dú)特之處向消費(fèi)者指明即可，獨(dú)有的銷售賣點(diǎn)是讓消費(fèi)者留下深刻印象的最常用手段之一。
“人有我優(yōu)”：是指隨著新品炒作的日益成熟，市場(chǎng)空間日益的變大，這時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始小批量或者大批量的生產(chǎn)同類產(chǎn)品，廠家為了保持市場(chǎng)份額以及利潤空間，針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多元化的情況，采用新技術(shù)加快新品的推出速度，并且利用新技術(shù)或者新概念來塑造新品的賣點(diǎn)，這時(shí)候賣點(diǎn)的提煉則是側(cè)重產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌同類產(chǎn)品的技術(shù)代差以及新技術(shù)給消費(fèi)者所帶來的全新的利益點(diǎn)，必須將新品的“優(yōu)”表現(xiàn)的淋漓盡致，產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉必須更具有人性化。
“人優(yōu)我轉(zhuǎn)”：是指隨著產(chǎn)品的技術(shù)壁壘日益降低，各品牌產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)、外觀嚴(yán)重同質(zhì)化，各品牌產(chǎn)品在終端的區(qū)隔越來越模糊，這時(shí)候的賣點(diǎn)已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品自身賣點(diǎn)的提煉，而是側(cè)重產(chǎn)品新概念上的提煉形成自已獨(dú)有的銷售主張。產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉常用的四個(gè)基本方法：
1、從產(chǎn)品的外觀上提煉一般而言產(chǎn)品外觀的提煉主要是從設(shè)計(jì)的風(fēng)格、形狀、款式、色調(diào)、材質(zhì)、新技術(shù)等方面入手。
2、從產(chǎn)品的功能上提煉一般而言，各廠家的產(chǎn)品功能多是同中有異，故而我們?cè)诠δ苜u點(diǎn)上主要側(cè)重這一“異”字，使自已的功能賣點(diǎn)別具一格。但是對(duì)于做為進(jìn)攻或者干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品系列則是側(cè)重異中求同，在“同”字做文章，從而使提煉出的功能賣點(diǎn)能在終端起到干擾對(duì)方。另外，對(duì)于不同系列產(chǎn)品的價(jià)格差異，有時(shí)候也是從產(chǎn)品的不同功能上進(jìn)行解釋說明。
3、從產(chǎn)品的參數(shù)上提煉一般而言，廠家為了確保產(chǎn)品的差異性，往往同一技術(shù)參數(shù)上的指標(biāo)有著細(xì)微的差別，但是這一細(xì)微的差別正是廠家進(jìn)行同類產(chǎn)品縱向比較的依托，而獨(dú)有的技術(shù)參數(shù)更是產(chǎn)品的“靚點(diǎn)”。對(duì)技術(shù)參數(shù)的提煉要注意把技術(shù)參數(shù)與消費(fèi)者的心理利益點(diǎn)結(jié)合起來，講解詞要通俗易懂，富有督促力，能讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。
4、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)推廣概念上提煉當(dāng)各品牌的產(chǎn)品在功能設(shè)置、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品性能、外觀包裝、市場(chǎng)推廣手段等嚴(yán)重同質(zhì)化時(shí)，消費(fèi)者在終端選購商品時(shí)會(huì)表現(xiàn)的更加的迷茫，產(chǎn)品在終端的角逐，最終由“體斗”轉(zhuǎn)向了“智斗”，主要表現(xiàn)在對(duì)品牌、產(chǎn)品定位、消費(fèi)者的心理訴求上進(jìn)行綜合性的概念提煉。每個(gè)品牌多有自已獨(dú)特的消費(fèi)訴求概念，為了使自己的概念能更加的吸引消費(fèi)者，更鮮明地與競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行概念區(qū)隔，我們則應(yīng)大量搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)推廣新概念、新手段，進(jìn)行全方位系統(tǒng)的分析，給合自己的產(chǎn)品特性進(jìn)行概念提煉。最終以產(chǎn)品推廣概念為綱，駕馭產(chǎn)品賣點(diǎn)，形成自己鮮明的銷售主張。
除了要注意產(chǎn)品通用賣點(diǎn)的提煉，還應(yīng)該注意配合廠家的銷售政策，對(duì)各系列產(chǎn)品進(jìn)行立體化賣點(diǎn)提煉，讓消費(fèi)者感覺是由于產(chǎn)品的性能、技術(shù)等方面上的不一樣而導(dǎo)致售價(jià)上的區(qū)別，我們要讓消費(fèi)者感覺到“這個(gè)產(chǎn)品值xxxx元”而不是空洞的“這個(gè)產(chǎn)品售價(jià)是xxxx元”。系列產(chǎn)品差異性賣點(diǎn)提煉的方法詳見表格。
二、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉注意事項(xiàng)
1、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉工程不是一項(xiàng)閉門造車的工程，而是一項(xiàng)開放性的系統(tǒng)工程。應(yīng)以自身的外觀、參數(shù)、性能、功能等為提煉平臺(tái)，綜合各品牌的產(chǎn)品賣點(diǎn)，從中尋找自身獨(dú)有的市場(chǎng)靚點(diǎn)。好的賣點(diǎn)是來于終端，服務(wù)于終端，牢記脫離終端實(shí)際，偏離消費(fèi)者的心理訴求的賣點(diǎn)，是一種空洞的理論邏輯的堆積，是終端推廣的大忌!
2、賣點(diǎn)提煉主次要分明，主要賣點(diǎn)(即獨(dú)有銷售主張)最多不能超過三個(gè)。在三到五分鐘的產(chǎn)品介紹過程中，消費(fèi)者能記住的主要賣點(diǎn)一般不超過三個(gè)。故而培訓(xùn)導(dǎo)師在提煉賣點(diǎn)時(shí)候，切忌將各種賣點(diǎn)不分主次地進(jìn)行提煉，而應(yīng)從眾多的賣點(diǎn)中，提取那些能對(duì)消費(fèi)心理起強(qiáng)有力的督促作用賣點(diǎn)，即那些能在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品訴求與消費(fèi)訴求結(jié)合起來的主要賣點(diǎn)。
3 、賣點(diǎn)的要簡(jiǎn)明，且通俗易懂。哆嗦的賣點(diǎn)介紹會(huì)讓消費(fèi)者心生厭煩，而過于專業(yè)化的賣點(diǎn)用語會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步，簡(jiǎn)潔通俗的語言貫穿賣點(diǎn)提煉的始終，有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)一個(gè)專業(yè)術(shù)語或概念，培訓(xùn)導(dǎo)師不得不借助形象生動(dòng)的比喻來傳遞。
通過老師的培訓(xùn)講座.旨在提高廳店?duì)I運(yùn)管理人員及基層業(yè)務(wù)骨干的創(chuàng)新、管理、工作等能力，培養(yǎng)營運(yùn)管理人員成為現(xiàn)代企業(yè)所需全能、高效、靈活的管理人才。xxx分公司各地市營運(yùn)管理人員及廳店負(fù)責(zé)人共計(jì)xx多人參加了這次培訓(xùn)講座。我有幸成為其中一員參加了這次寶貴的培訓(xùn)講座。二天的培訓(xùn)課程下來，給我最深的感受就是知識(shí)的魅力是無窮的，課堂上xx老師生動(dòng)、細(xì)致的講解讓我受益匪淺，分組討論的'模式讓我耳目一新，組員們熱情積極的參與、氣氛友好的搶答方式又給我的培訓(xùn)過程增添的許多的激情與信心。在愉快而又輕松的環(huán)境下我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了廳店?duì)I運(yùn)管理的諸多細(xì)節(jié)和要點(diǎn)。無論是提升店鋪業(yè)績(jī)的七項(xiàng)kpi指標(biāo)分解、還是有效降低店鋪成本的方法，再到管理店鋪績(jī)效的五步曲，每個(gè)環(huán)節(jié)都是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢啥嗟玫膶毜浜兔丶?/p>
在與大家分享知識(shí)與快樂的同時(shí)，我也在冷靜的思考著，如何將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用起來，真正把提升店鋪業(yè)績(jī)提升到工作的重點(diǎn)上來。結(jié)合xx及店鋪的實(shí)際情況，我們需要為現(xiàn)有的營運(yùn)工作重新制定目標(biāo)，明確工作方向，同時(shí)也為xxx分公司的零售拓展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通往成功的大道是光明且筆直的，但道路二旁越布滿了荊棘，這就需要我們放下包袱、從容面對(duì)，用營運(yùn)管理者睿智的眼光和果敢執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)成員并肩前行。廳店運(yùn)營管理是廳店成功的關(guān)鍵，一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，關(guān)鍵在于個(gè)人能力的管理及高效的配合。而這一切是廳店獲得成功不可缺少的部分。有效的廳店運(yùn)營管理可以讓企業(yè)提升工作業(yè)績(jī)，減少管理成本，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成超額的任務(wù)。同時(shí)，有效的廳店管理可以起到讓廳店的庫存風(fēng)險(xiǎn)降低、人工成本得到有效的控制、門店費(fèi)用大大降低等特點(diǎn)。
做任何事情都要有計(jì)劃和方法，要保持聚焦、專注。練登龍老師重點(diǎn)介紹了提升店鋪業(yè)績(jī)的方法，他強(qiáng)調(diào)了考核銷售額的七項(xiàng)kpi指標(biāo)，并在每個(gè)環(huán)節(jié)都給出了自己的看法和意見。xx老師在講理論知識(shí)的同時(shí)還穿插一些小實(shí)例，大家都聽的津津有味，課堂氣氛也非�；钴S，重要的地方大家都及時(shí)做了筆記。
美好的時(shí)光總是短暫的，xx天的培訓(xùn)課程完美的落下帷幕。在大家的積極參與與配合下，我所在的xx組以總成績(jī)第一的分?jǐn)?shù)拿下本次培訓(xùn)課程的第一名。并獲得了xx老師的xx嘉獎(jiǎng)。培訓(xùn)結(jié)束后大家爭(zhēng)相與xx老師合影留念，在感謝xx老師的辛苦付出同時(shí)，我也想永久記住這個(gè)時(shí)刻，因?yàn)橥ㄟ^這次培訓(xùn)我獲得了自我的提升，同時(shí)我也十分珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。就像公司培訓(xùn)室里的一句訓(xùn)示一樣“給員工一對(duì)會(huì)飛的翅膀”，真的希望借助公司賦予的這對(duì)翅膀能夠在廣闊的藍(lán)天下翱翔，乘著飛到達(dá)我們?nèi)松睦硐氡税丁?/p>
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