以奮斗者為本心得體會（精選12篇）
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，可以將其記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編整理的以奮斗者為本心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
以奮斗者為本心得體會 1
我對華為公司印象只有市面上出售的華為榮耀手機和知道它是第一個打入美國市場的民營通訊企業(yè)之外，至于它到底是個什么樣企業(yè)，我知之甚少。但看了華為公司管理者培訓教材《以奮斗者為本》這本書后，就如同走進了華為公司的世界，展現(xiàn)我眼前的是整個華為的歷史、現(xiàn)在和將來，書中摘錄的每一段話都使得我堅信華為公司不但在這創(chuàng)業(yè)二十年內(nèi)會穩(wěn)步發(fā)展，未來二十年也將不斷可持續(xù)發(fā)展。
《以奮斗者為本》分為上、下兩篇，上篇為《價值篇》、下篇為《干部篇》。短短的四天閱讀，我也只能細讀上篇《價值篇》。雖然閱讀的時間和粗細程度較淺，但已使我受益匪淺。對于華為公司價值核心觀和文化內(nèi)涵的理解，我得從以下三個方面細細體會：
一、以客戶為中心。
二、以奮斗者為本。
三、長期艱苦奮斗。
以客戶為中心，闡述的是一個企業(yè)生存法則和原則。從企業(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務并獲得合理的回報和支撐，要給員工發(fā)工資，要回報股東，天底下唯一給錢給你的就只有客戶。我們不為客戶服務，還能為誰服務呢？這里讓我講述一個有關“本田”的故事。本田作為一家國際知名的制造、技術企業(yè)，它的發(fā)動機技術在世界絕對能排在前列，世人還增予它一個稱號“技術本田”。而你翻開14年全球車企國內(nèi)銷售成績單時，卻發(fā)現(xiàn)本田在國內(nèi)的兩家企業(yè)廣本和東本的成績非常慘淡，其中廣本14年銷售48萬量，東本萬量，排名僅13.18名，距離排名前三的三家車企均售170萬量的'銷售量相比那可謂慘不忍睹。沒人會把原因歸于本田的技術不行、質(zhì)量不好，根本的原因還是在于本田的一個錯誤的定位——以發(fā)展新技術為主，而忽視了客戶的需求。14年中國汽車客戶需求有2點：1.車內(nèi)部空間大，后排空間足，2.SUV車型�？v觀本田14年新車只以更新發(fā)動機技術為主，未按市場客戶的需求及時開發(fā)新車型，銷售成績慘淡可以說是預料中的事。痛必思變，經(jīng)歷了14年的慘敗后，一向以“技研”為路線的本田開始轉(zhuǎn)變了，緊湊型大空間凌派、小型SUV繽智和X-RV等其他車型的開發(fā)和上市徹底扭轉(zhuǎn)了15年本田的銷售局面，在15年3-xx月全球各大車企均出現(xiàn)負增長率的第二個車市寒冬期中，只有本田能保持連續(xù)8個月二位數(shù)正增長率的好成績，位居增長率全球第一的寶座。引用華為公司任總兩段話“不要老想著搞最先進的設備，搞新編的技術。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買，有錢賺”�！拔覀儾灰郧白霎a(chǎn)品時，只管自己做，做完了向客戶推銷，說產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們埋頭做出“好東西”，然后再推銷給客戶，那東西就賣不出去了。因此，我們要真正認識到客戶需求導向是一個企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路”。聯(lián)想到我司自用紙庫存爆倉的情況，確實還真是有這么一回事�？偟膩碚f，只有客戶的成功，才有企業(yè)的成功。
以奮斗著為本，這里講的奮斗者不光是勞動者，還包含了投資者。勞動者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢，他們的目標是一致的，那就是為企業(yè)賺錢。那兩者如何奮斗呢？我認為以下三個文化價值觀比較重要：“以客戶為中心，“勝則舉杯相慶，敗著拼死相救”，“狼性”。首先，奮斗者的對象必須以客戶為中心，再苦再累的工作（如把煤炭洗白）只要不是對客戶產(chǎn)生價值和服務都是無用的奮斗，因為這樣只會浪費公司人力、財力和物力，客戶也不會為你這份無用功買單，這樣的奮斗我們要在日常工作中及時矯正并杜絕它。其次，現(xiàn)在的時代是群體奮斗、群體成功的時代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不能離開員工、供應商，也離開不開下游的經(jīng)銷商，一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)肯定要形成一個好的氛圍，使它成為一個力場，吸引著形形色色的人才匯聚在一起，才能形成一個宏大的有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能大規(guī)模的推動企業(yè)前進。我認為這里包含兩點內(nèi)涵：
1.面對同事或合作者，我們要真誠對待他們，他干得好，我為他高興，他干得不好，我要幫幫他，形成一個集體意識，群體的成功還是企業(yè)的成功。
2.面對友商或競爭者，重視但不敵視他們，競爭對手的存在才能鞭撻我們持續(xù)發(fā)展和進步，正如獵狗旺盛的生命力來自于獵物，也來自于老虎和豺狼。最后，企業(yè)要發(fā)展，要擴張，要有自己的“血性”，一種和狼一樣的“狼性”。
1.要有敏銳的嗅覺，狼善于從獵物中找到體弱衰老的目標下手。這要求我們也要明確好自己當前工作的目標，什么是重要？什么是緊急的？
2.不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，追逐獵物或目標要有不達目標不罷休的精神。
3.群體奮斗，在分工合作的同時，我們要把團隊擰成一根“麻花”，“力出一孔，力利出一孔”。
長期艱苦奮斗，企業(yè)的成功不能離開員工的知識，更離開不開員工的奮斗。華為公司創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒有房子住，憑著華為先驅(qū)者強勁的“火車頭”精神一步一步發(fā)展和狀大，才能成就現(xiàn)在的華為。這里談到的長期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。身體上的艱苦奮斗說的是盡力工作，員工可以手腳勤快地完成目前的生產(chǎn)工作目標，而不去思考如何才能做得更好一些？如質(zhì)量會更好一些？價格會比更低一些？等等。而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。盡心工作在于積極開動腦筋，想法設法去工作。盡心工作員工，即使技術上短期內(nèi)會更不上，也遲早會趕上來，甚至功能能力和業(yè)務水平會超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅力量。任何員工，無論你來自哪里？無論新老？只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻將會大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。
任總曾提到企業(yè)的一個重要生存法則：“企業(yè)作為一個法人，不同于一個自然人，一個人再沒本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒有能力，可能連6天都活不下。”企業(yè)的能力就是要把資金、技術、人才、市場、研發(fā)、生產(chǎn)制造、內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等所有資源有效地整合起來。很多企業(yè)不缺少這些資源，但有效整合的企業(yè)就更能成功。如何有效整合呢？我認為技術和管理中，管理更重要。一個企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理來自于它積淀的核心價值觀、企業(yè)文化。這也正是一直提到的：以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗。
以奮斗者為本心得體會 2
讀了《以奮斗者為本》一書，不由得感嘆：華為真是一個偉大的企業(yè)！該書能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機制的催人奮進。它向我們傳遞了兩種正能量：首先是“奮斗成大業(yè)”；第二是“制度管人，流程管事，團隊打天下，管理定江山”。
華為為什么倡導“以奮斗者為本”而不是“以人為本”？通過認真閱讀，我逐漸感知了華為的發(fā)展史其實就是一部華為人的共同奮斗史，也明白了輝煌企業(yè)的締造必然需要一批能堅持為之艱辛付出與努力的奮斗者。華為的成功歸根結(jié)底就是經(jīng)營人、造就人的成功，它通過不斷挖掘人的潛在能力、資源、優(yōu)勢，并充分利用特有的`文化宣導和有效的激勵方法，促使所有員工都在不斷批判和創(chuàng)新的路上努力前行、貢獻智慧、以奮斗為榮。
華為“以奮斗者為本”的六大基本要點：第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以奮斗者來定位的，各項工作都緊緊圍繞和聚焦在奮斗者群體上；第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財富，華為推崇的就是以奮斗者為本的文化體系；第三，員工奮斗的動力是為了他和家人過體面的生活，主觀上為自己，客觀上為國家為人民；第四，以奮斗者為本肯定要有制度保障，必須用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實企業(yè)文化的基石；第五，以奮斗者為本在分配激勵上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎勵無上限；第六，干部提拔更要向奮斗者傾斜，突出貢獻者可以破格晉升。華為確定的奮斗是什么呢？在華為，奮斗不是用工作時長來衡量，奮斗的關鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價值觀，奮斗有無創(chuàng)造價值、提升自己等。華為認為，為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準備過程中，為充實提升自己而做的努力，均叫奮斗。華為的員工歸類為三個層次：普通勞動者、一般的奮斗者、有成效的奮斗者。在華為，只要員工輸出貢獻，大于公司支付給他們的成本，他就可以在公司生存，或許他的報酬甚至比社會稍微高一點。通過對《以奮斗者為本》一書的學習，我認識到“奮斗者”，除了包含勤勉、涉新、斗志、貢獻等基本要素外，還要具備忠誠企業(yè)核心價值觀、責任為先、盡心盡力、無私無畏、敢擔風險、堅持開放與包容、善于解剖與批判、甘于寂寞與委屈、敢打大仗惡仗苦仗等許很多多的特質(zhì)。作為鍛造公司的一名職工，我愿意通過努力做一名有成效的奮斗者。
以上是我閱讀《以奮斗者為本》的心得體會，請領導審閱。
以奮斗者為本心得體會 3
“奮斗”是什么?華為的定義是：為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準備過程中，為充實提高自己而做的努力。作為鑫電人的我認為：奮斗就是為了公司大目標“百年鑫電”及小目標“年度方針指標”，去盡心做好本職工作，盡力發(fā)現(xiàn)工作中的問題，提出建議并協(xié)助解決問題，最終達到完成甚至超額完成任務指標的過程。
知道了什么是奮斗，那大家會問：我為什么要奮斗?奮斗會給我?guī)硎裁春锰?
我個人認為：通過努力和奮斗可以磨煉出個人堅強的意志和積極進取的職業(yè)素養(yǎng);可以取得較好的工作業(yè)績，同時也會獲得領導的認可及晉升機會;可以得到穩(wěn)定的收入并提高生活品質(zhì)，營造一個和諧、溫馨、舒適、美滿的家的氛圍。最終實現(xiàn)像我們鑫電的企業(yè)精神描述的一樣：快樂工作、幸福生活!
要想達到“快樂工作、幸福生活!”，我們該怎么做？我們就要“奮斗”，先為公司能生存下去完成當年指標去“奮斗”，再為“百年鑫電”而奮斗。
讓客戶滿意是生存基礎，讓股東滿意投資的目的，讓貢獻者滿意是持續(xù)發(fā)展的推動力。
公司要生存和發(fā)展我們就從以下幾點去工作奮斗：
1、遵循自然法則，社會法則，國家法規(guī)，建立經(jīng)營管理制度，將管理職業(yè)化、流程化才能使技術、人才、資金發(fā)揮最大潛能。
2、制定圍繞公司目標來分解和貫徹的績效考核標準，評價系統(tǒng)要合理，評價標準必須是客觀的，公正的。
3、所有員工都盡心、盡力地“以顧客利益為核心，以顧客和市場需求為導向”努力工作為客戶和公司創(chuàng)造價值。服務好所有“顧客”，這里的顧客包含：公司對外的顧客;公司內(nèi)部門之間的顧客(如：營銷部是生產(chǎn)部的顧客，生產(chǎn)部是供應部的顧客，供應部是財務部的顧客等等)部門內(nèi)部的顧客(如護套工序是成纜工序的顧客，成纜工序是絕緣工序的顧客等等)。
4、資源會枯竭，唯有文化才生生不息，公司要以精神文明促進物質(zhì)文明。公司的企業(yè)文化要圍繞具有商業(yè)的價值和利益的目標來實現(xiàn)，人力資源體系就是要做到，如何導向員工去奮斗，促進千百個雷鋒不斷成長，不讓雷鋒吃虧。
5、工資分配應按“以崗定級，以級立薪，人崗匹配，易崗易薪”原則。發(fā)展機會的.分配，向奮斗者和成功團隊傾斜，要有客觀公平的晉升機制以勉造成奮斗者失去奮斗目標，每個員工通過努力工作，都能在工作中學習進步，都有可能獲得職務和任職資格的晉升;在職務上要有公平競爭的機制，推行能上能下的干部機制，對有突出才干和突出貢獻者實現(xiàn)破格晉升。要制定透明的獎勵方案，穩(wěn)定獎金政策，形成自我激勵的和自我約束的可持續(xù)發(fā)展機制，這樣能吸引有能力的人才加入?yún)⑴c，達到提高公司的效益。
以奮斗者為本心得體會 4
近期陸陸續(xù)續(xù)讀完了華為公司的《以奮斗者為本》一書，深有感概。這本書有別于一些管理類的書籍或完全報道于企業(yè)領導者的通篇講話，而是采取了根據(jù)不同的主題，摘錄了作為華為公司的企業(yè)領袖任正非的講話或者以往華為公司出版的一些企業(yè)主題書籍，看似每段文章的篇幅都不大，有的甚至只有一句話，但是正是這種非常規(guī)的呈現(xiàn)，最大程度的體現(xiàn)了華為公司在企業(yè)人力資源領域最精粹、最核心、最有價值的部分，從本書的每個章節(jié)每個段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機制的催人奮進。該書是一本并不晦澀但字里行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁展開而論，讓我在閱讀的過程中常有共鳴、啟迪、解惑的感覺，讓我有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”；二是“制度管人，流程管事，團隊打天下，管理定江山”。
正如本書的題跋上所言，華為公司作為一家發(fā)展了20多年的企業(yè)，從一家名不經(jīng)傳的小公司發(fā)展成為全球通訊設備產(chǎn)業(yè)的領先企業(yè)，靠的的就是他的競爭力。而華為的核心競爭力，除了來自于他的產(chǎn)品，更來自于他的核心價值觀，即以客戶為中心，以奮斗者為本，并且長期的艱苦奮斗。華為能夠把15萬知識性人才牢牢的聚集在一起，除了領先的技術，運作的資本，更重要的來自于他的管理，特別是人力資源的管理。
華為的成功歸根結(jié)底就是經(jīng)營人、造就人的成功，它通過不斷挖掘人的潛在能力、資源、優(yōu)勢，并充分運用特有的文化宣導和有效的激勵方法，促使所有員工都在不斷批判和創(chuàng)新的路上努力前行、貢獻智慧、以奮斗為榮。
“以奮斗者為本”在華為表現(xiàn)為政策都圍繞奮斗者來定位，各項工作都圍繞這個主題展開，體現(xiàn)只有奮斗者才是企業(yè)真正的財富，是華為文化體系和價值體系的根本，公司以以奮斗者為本輔以了強有力的制度保障，在分配、獎勵、提拔等激勵機制上向奮斗者傾斜，從而用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實企業(yè)文化，華為對奮斗作了這樣的定義，即：完全專注的做事，以完成理想、政治理念或目標。奮斗不是用工作時長來衡量，奮斗的關鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價值觀，奮斗有無創(chuàng)造價值、提高自己。通過學習，我感知到華為的“奮斗者”，除了包含勤勉、涉新、斗志、貢獻等基本要素外，還具備忠誠華為核心價值觀、責任為先盡心盡力、無私無畏敢擔風險、堅持開放與包容、善于解剖與批判、甘于寂寞與委屈、敢打大仗惡仗苦仗等許許多多的特質(zhì)，奮斗的核心就是以價值論。
刻苦學習、修養(yǎng)狼性、樂于奉獻是華為認定的成為奮斗者的必循途徑。只有培養(yǎng)了洞悉時事的能力，熟練操作的技能，用知識武裝了自我；只有具備了嗅覺敏銳、奮不顧身、團結(jié)作戰(zhàn)、敢于擔責的特質(zhì)；只有敬業(yè)獻身、無私無畏、自我批判，始終保持使命感和危機感的講大局講奉獻的`人，才是華為公司真正意義上的奮斗者。所以，我們?nèi)绻胱屪约韩@得更大的成功，要想我們的企業(yè)在商界立于不敗之地，我們就必須要學會時時更新知識、敢于承擔責任、善于融入團隊。
勤勉奉獻、嚴謹高效、銳意創(chuàng)新、和諧共贏是我們成套公司的企業(yè)精神，是成套公司的靈魂，也是激勵我們廣大員工為成套振興而不懈奮斗的強大思想動力。對應于華為的管理理念，我們成套公司的核心價值觀是“人誠和實優(yōu)”�！叭恕笔菄译娡兜氖聵I(yè)基礎，是成功的保障，“誠”和“實”是國家電投的事業(yè)支撐，是成功的法則，“優(yōu)”是國家電投的事業(yè)方向，是成功的標準，“人誠和實優(yōu)”五元價值觀是國家電投和電能成套人的共同價值取向、思維方式和行為習慣，是華為“以奮斗者為本”精神在成套的融和和體現(xiàn)，也是指導我們所有行為的源動力。
通過此次對華為“以奮斗者為本”的學習，我更加深刻地體會到，“以奮斗者為本”作為華為核心價值觀的一個重要組成部分，我們應當堅決摒棄了通常企業(yè)“泛泛而談、寫在紙上、掛在墻上，就是不能落實在行動上”的做法，而是將它始終滲透在我們成套經(jīng)營發(fā)展的全過程，并內(nèi)化在員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習慣和性格，更將之固化為規(guī)則、制度和機制。“以奮斗者為本”，始終將為成套公司發(fā)展努力奮斗的員工為主人和主體，積極鼓勵和支持員工融入公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實踐中建功立業(yè)，在為成套公司做強做優(yōu)、開創(chuàng)未來，成為最可信賴的采購和咨詢專家的使命和遠景下，我們成套人也將秉承以人為本、以奮斗者為本、誠實守信、實事求是、嚴謹務實、和諧共贏、追求卓越。
以奮斗者為本心得體會 5
一、強化危機意識，讓有責任有擔當?shù)娜俗呦蚺_前
現(xiàn)在市場競爭一點也不亞于以前硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，其實沒有硝煙的市場競爭更激烈、更殘酷，商海是一片血流成河的紅海。員工無論在哪個崗位都要有危機感，企業(yè)才能健康、持續(xù)的向前發(fā)展；公司在年初對人員進行了優(yōu)化和調(diào)整，并在本季度推出了淘汰機制，打破了過往平靜的生態(tài)環(huán)境，讓更多有才華有能力的人充分展現(xiàn)自己，讓平庸懶散的人盡快離開公司，希望機制來得更快更猛一些；
二、以敏銳的洞察力抓住市場機遇
新產(chǎn)品的設計能力是公司的核心競爭優(yōu)勢；如何讓產(chǎn)品在市場上更具創(chuàng)新價值，對產(chǎn)品中心每位員工都提出來很高的要求；首先要了解一線市場客戶的真正需求，才能不斷創(chuàng)造有創(chuàng)意的產(chǎn)品，來迎合不斷變化的市場；
三、有一群狼一樣的團隊
現(xiàn)在的時代是群體奮斗、群體成功的時代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開員工、供應商，也離不開下游酒店和經(jīng)銷商客戶，一個可持續(xù)發(fā)展的'企業(yè)一定要形成一個好的氛圍，使他成為一個立場，吸引著形形色色的人才匯聚一起，才能形成一個宏大的具有相同價值觀與駕馭管理能力的管理者團隊，才能推動企業(yè)向前發(fā)展。群體奮斗在分工合作的同時，要把團隊擰成一根繩，在追逐目標時要有不達目標不罷休的精神氣勢。
最后，我們必須將"以客戶為中心、以奮斗者為本、堅持"轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務"的經(jīng)營理念，全面提升公司整體競爭力！"的經(jīng)營方針做為我們奮斗前進的指導思想。
以奮斗者為本心得體會 6
轉(zhuǎn)眼間參加易流GPS這個大家庭已經(jīng)有一個多月，下市場也有二十六天了。在參加易流做銷售前，自己認為自己是應該做好了心理準備，在進入易流經(jīng)過三周的培訓后，更是自信滿滿。隨著深入市場，每每遭到顧客回絕后，站在驕陽似火的馬路邊，總是有些泄氣，自己也懂自我鼓勵自我暗示，可是瞬間振作后剩下的還是迷茫。
最近公司組織我們學習張總的名為《以奮斗者為本》的文章，初看的時候，感到一陣欣慰，因為突然發(fā)現(xiàn)我身邊還有200多位同事在一起奮斗，同樣每天都會克服各種困難，只是自己因一時的小困難把自己陷入死角，看到的只是眼前的一片云彩。正如培訓的時候尹經(jīng)理跟我們強調(diào)的，被回絕，是每個業(yè)務員都會經(jīng)歷的一個過程，心態(tài)一定要放平。當再細讀文章的時候，特別是文章第三段的幾個問題時，我突然回想起我當初選擇做銷售時經(jīng)常問自己的`一個問題，為什么要做銷售？當然當初自己給自己的答案也很簡單：有挑戰(zhàn)，回報豐厚�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，想法太簡單了，為了工作而工作，并沒有思考如何去工作！要想得到豐厚的回報，那就得付出，就得奮斗�？赡艽蠹叶加羞@樣的感覺，每當說起奮斗這個詞，我們會聯(lián)想到另外一個詞：事業(yè)，而不是工作，這是思想上的一個區(qū)別。而張總在文章中對奮斗者的闡述同時也讓我明白，豐厚的回報是奮斗的回饋品，前提是我們要“一定會為自己所從事的領域、行業(yè)做出突出性奉獻”，“能夠為他所效勞的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實實在在的價值”。這些都是我們奮斗的目標。
再說回來，我下市場的時間不到一個月，很屢次我在給客戶宣傳我們公司的產(chǎn)品和效勞時都會說“我們是貨運GPS的第一品牌”、“質(zhì)量好效勞好”，客戶每次都會反問我，你們的效勞好在哪里？很多時候，客戶就是我們最好的老師，因為他們會逼著我們?nèi)ニ伎既ミM步，每當我以專業(yè)的品牌和齊全的功能來答復客戶時，有些客戶會不依：“現(xiàn)在的GPS硬件上都差不多，功能你有的人家也有，憑啥說你效勞好？”此時的我確實不知道怎么去答復這個問題，這個問題也一直壓在我心里，讀了張總的這篇文章，我想我明白了我答復不出來的原因，效勞是一個抽象的東西，沒有標準去衡量它的好壞，只有在比較中才有好與壞，這個就需要客戶自己在比較中去感知去體會。
要想讓顧客認可我們易流GPS的效勞，這就需要我們積極的去參與競爭和創(chuàng)新。尤其是我們業(yè)務員站在公司第一線，更應該有責任有義務主動去做好效勞，對于不同的客戶，用心做好個性化和細微化的效勞，公司產(chǎn)品和效勞的口碑那就是最好的答案！
以奮斗者為本心得體會 7
作為基層管理者，我第一時間就被《以客戶為中心》這本書的書名吸引了。在這一個月的時間里，我細細閱讀，慢慢回味“以客戶為中心”這個貫穿華為業(yè)務管理的基本理念。
短短幾年，華為迅速成長，這種驚艷的速度令人驚嘆和折服。在感嘆之余，更陷入深深的思考，華為的成功秘訣到底是什么？
一、為客戶服務是華為成功的唯一理由
企業(yè)的成功首先是站在客戶的角度，為客戶提供服務，幫客戶賺錢，為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶的錢，也不是企業(yè)以利潤為導向追求利潤的最大化，而是我們要追求利潤的適量化，在成就客戶的同時獲得合理的利潤，形成雙贏局面，共同發(fā)展壯大自身。核心就是要求企業(yè)換位思考，在幫助客戶成功的過程中成就自我。在這過程中企業(yè)需要通過質(zhì)優(yōu)量足、務實、高效的服務為客戶實現(xiàn)價值。
二、了解客戶需要，才能以客戶為中心
中石化的目標是建成基業(yè)長青的世界一流能源化工公司，目標的實現(xiàn)需要中石化占領更廣闊的市場，就需要我們的企業(yè)獲得更多的客戶資源，就更需要我們的企業(yè)堅持以客戶為中心，竭盡所能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。新時代的客戶需求，已經(jīng)不僅局限在對油品的質(zhì)優(yōu)良足要求上，更注重消費體驗感。
我們現(xiàn)在的客戶，從50后到90后，跨越了兩到三代人，年齡結(jié)構復雜，每代人的消費理念不盡相同，需求層次復雜多變，對我們的營銷要求高。但是，萬變不離其宗的是，不管哪類客戶，消費的基本需求無一例外的就是對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的追求。
三、用“雙優(yōu)”來打動并留住客戶
企業(yè)品牌建設，是一個長期的過程。響當當?shù)钠放�，是客戶用腳投票的結(jié)果。我們的目標是建成基業(yè)長青的世界一流能源化工公司，目標的實現(xiàn)需要中石化占領更廣闊的市場。目前成品油流通體制全部放開，石油定價已經(jīng)透明，其他石油巨頭、實力較強的.民營、外國企業(yè)都加入到蛋糕的搶奪中，成品油市場由壟斷轉(zhuǎn)向競爭，加之電動革命的快速發(fā)展，我們的市場已經(jīng)完全變?yōu)橘I方市場等。內(nèi)外環(huán)境的變化，決定了我們的企業(yè)想獲得更多的客戶資源，就需要我們的企業(yè)堅持以客戶為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務留住客戶。
品牌的核心是誠信，誠信的保證是質(zhì)量。客戶的需求，是我們努力的方向�；仡櫸覀兊挠推焚|(zhì)量獲得社會廣泛認可的過程，就是我們多年來對油品質(zhì)量堅持的過程。經(jīng)過多年對油品質(zhì)量的不斷提升，“每一滴油都是承諾”已從宣傳口號，真正地融入了油品品質(zhì)。
除了有質(zhì)量的油品，客戶還需要有質(zhì)量的服務。與質(zhì)優(yōu)良足的油品相比，我們多年來的賣方市場地位導致了我們在服務方面是存在短板的。堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶，為客戶提供針對性強、效率高的服務，將發(fā)現(xiàn)和解決客戶內(nèi)心的消費痛點轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较�，進一步提升服務質(zhì)量，讓客戶在消費的過程中體驗感更愉悅，將客戶滿意度作為衡量一切工作的準繩，在成就客戶的同時，也創(chuàng)造和提升了自身價值。
作為每天直接面對客戶的基層管理者，今后將始終從為客戶服務為工作出發(fā)點，通過不斷改進服務，從方便客戶、深入了解客戶真實需求出發(fā)，用開放合作的態(tài)度，贏得客戶贊譽，不斷為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展助力。
成語萬變不離其宗：宗：宗旨、目的。盡管形式上變化多端，其本質(zhì)或目的不變。如：《荀子·儒效》：“千舉萬變，其道一也�！薄肚f子·天下》：“不離于宗，謂之天人�！庇秩纾呵蠓蜣o有體要，萬變而不離其宗。——清·譚獻《明詩》
成語變化多端：端：頭緒。形容變化極多。也指變化很大。如：明·馮夢龍《古今小說·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端�！庇秩纾好鳌ゑT夢龍《古今小說·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端�！�
以奮斗者為本心得體會 8
一、形勢的發(fā)展需要艱苦奮斗的作風
首先，從國家層面來講，連云港港作為國家一帶一路的交匯點，需要一個在物流方面具備一定的能力能夠滿足一帶一路沿線國家和地區(qū)發(fā)展的物流需求，只有能力具備，并且能力不斷的增強，國家在資源和政策方面才能有所傾斜和支持，良性循環(huán)，港口才能發(fā)展壯大。否則，會錯失目前的發(fā)展機遇，會被邊緣化，一步趕不上，會被競爭對手打壓，真是到了生死存亡的時候。而目前我港基礎薄弱，發(fā)展充滿著壓力，我們港也經(jīng)受過錯失好幾次戰(zhàn)略機遇的挫折，要發(fā)展就要加倍的付出，艱苦奮斗，實現(xiàn)彎道超車，才能立于不敗之地。
其次，從省市發(fā)展層面來講，省里面提倡改變南北不平衡發(fā)展的局面，市里面提出“高質(zhì)發(fā)展，后發(fā)先至”的戰(zhàn)略規(guī)劃，連云港市再不抓好有利時機，加快發(fā)展，前面對手絕塵而去，后面追兵不期而遇，很快降到到全省最末，作為連云港市重要的國有企業(yè)港口，連云港港要建設成為國際樞紐港、產(chǎn)業(yè)集聚港、綜合物流港、高效貿(mào)易港，重擔在肩，責無旁貸。
第三、從港口自身發(fā)展的內(nèi)部需求來看，職工日益增長的美好生活需求和經(jīng)營困難（虧損）的企業(yè)之間的矛盾越來越深，港口發(fā)展擺脫不了虧損的局面，談何發(fā)展，生存都成問題，而要改變目前的狀態(tài)，就要付出幾倍的努力，不艱苦奮斗，就沒有出路。
二、實際的困難需要艱苦奮斗的作風
連云港市工業(yè)基礎薄弱，現(xiàn)在正處于產(chǎn)業(yè)突破的臨界點，直接導致港口生產(chǎn)的不平衡增加，作業(yè)的`困難在加強。因本地工業(yè)基礎薄弱，港口帶動城市發(fā)展，城市支持港口發(fā)展的基礎不足，本市貨源占比在15%左右徘徊，低于近鄰的日照港，日照港本地貨源占比達55%左右，青島港、上海港本地貨源占比更高，較遠的腹地貨源受距離的影響，貨源流向主觀因素增加，變化幅度大，導致集疏港變化較大，作業(yè)的不平衡性增強，港口組織生產(chǎn)的困難加強，忙閑不均特別明顯，表現(xiàn)在閑時曬碼頭，職工沒活可干，抱怨多；忙時船舶集中，各種資源緊張，效率不高，客戶意見大等等。港口作業(yè)的不平衡對后勤保障、客戶服務、隊伍建設、薪酬待遇、安全管理、成本控制等等帶來很多難題，給具體的工作帶來了很大的壓力，而要化解壓力需要我們發(fā)揚奮斗的精神，耐得住寂寞，吃得下苦，沉下身去，抓鐵有痕，踏踏實實做好工作。
三、要深入研究營造以奮斗者為本的環(huán)境和政策
總之，一本好書可以啟發(fā)人的思緒，一個優(yōu)秀企業(yè)可以使我們企業(yè)有了對標的樣板，讀《以奮斗者為本》這本書，讓我有了不一樣的感受。
以奮斗者為本心得體會 9
華為任總曾提到企業(yè)的一個重要生存法則：“企業(yè)作為一個法人，不同于一個自然人，一個人再沒本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒有能力，可能連6天都活不下。”企業(yè)的經(jīng)營與管理必須尊循法則、不斷求是。以奮斗者為本，將個人價值與企業(yè)命運掛鉤，打造狼性團隊；以客戶為中心，闡述的是一個企業(yè)生存的法則和原則。打造合適的企業(yè)文化，引導員工正確面對艱苦斗爭。這些是華為取得成功的不可缺少的因素。聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)狀、工作實際，有以下方面的感受：
以客戶為中心，是所有企業(yè)生存的基礎。 客戶是來給我們發(fā)工資的，客戶是企業(yè)創(chuàng)效的緣由。客戶的需求是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力�？蛻舻某晒Σ艜衅髽I(yè)的更大成功。靠什么來吸引客戶？作為銷售企業(yè)而言：服務是根本。微笑在臉上、服務記心中是每位員工行動的指南。想客戶所想、急客戶所急，做到來有迎聲、去有送聲，過程中有推介是員工服務的方向。面對經(jīng)濟下行、環(huán)保督查、斷橋修路、高油價、市場競爭日趨激勵等不利因素，通過積極開展“假如我是客戶”的`大討論，自上而下統(tǒng)一思想、堅定信心、迎難而上。通過制定全員服務提升計劃、亮出服務提升承若，以提升計劃為依據(jù)，根據(jù)不同客戶的需求，積極推進“一站一策”“一戶一策”等不同類型營銷政策服務于客戶。針對員工服務參次不齊的問題，油站將員工的現(xiàn)場服務過程拍成視頻，由員工相互點評、站長點評，片區(qū)群交流點評，讓服務成為員工的習慣、成為上崗后的自覺行動。
以奮斗者為本，將個人價值融入企業(yè)文化。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開人才，企業(yè)為人才提供施展、實現(xiàn)個人價值的平臺。一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要會形成一個好的氛圍，使它成為一個力場，吸引著形形色色的人才匯聚在一起 ，才能形成一個宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能大規(guī)模的推動企業(yè)前進。一名合格的奮斗者必須具備四個要素：一是具備較高的技能；二是必須要認可企業(yè)文化；三是必須不斷學習，注重知識和勞動技能的更新；四是必須在堅持身體上艱苦奮斗的同時，堅持思想上的艱苦奮斗。直白的講就是成為對企業(yè)有用的人、成為不可或缺的人才。企業(yè)員工要熟知企業(yè)的核心文化要素，并根據(jù)企業(yè)核心的文化導向進行必要自我調(diào)適，使自己盡快適應這一新的文化環(huán)境，自覺朝著成為一名合格“奮斗者”的目標去邁進。
樹立長期艱苦奮斗的思想準備。身體上的艱苦奮斗說的是盡力工作，而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。企業(yè)要發(fā)展、要擴張，需要更多的盡心工作的員工；需要更多的有責任意識、有擔當意識的員工。任何員工，無論你來自哪里?無論新老?只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻將會大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。身為企業(yè)的一份子，我們都有責任有義務為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力盡責。
以奮斗者為本心得體會 10
作為易流一名員工，拜讀了總這篇文章感受頗深，這篇文章每字每句都表達了總對公司每位員工殷切的期許，十分感總帶給這樣一個交流機會。
首先對于最關鍵的因素是員工這句話我想談一下我的感受。員工是工作在第一線的人，我們才是真真切切應對客戶第一人，員工個人素質(zhì)代表公司整體水平，能夠毫不夸的說，員工工作狀態(tài)直接影響公司經(jīng)營狀況，所以我們作為應對客戶第一人就應把自己最好的狀態(tài)、激情統(tǒng)統(tǒng)拿出來，讓客戶真切感受到這家公司是有活力的，是能夠合作的，盡自己最大努力讓客戶體會到我們在為他的公司負責。我們敏銳的觀察力才能夠為公司帶給及時的`信息讓領導層做出決策。
然后對于總闡述的奮斗者三層含義很是贊同。一個人務必先對自己負責，自己清楚需要什么才會有追求，才會努力拼搏。當自己對生活充滿了期望，才會把這樣精神頭帶到工作當中。這個時候我們又該靜下來想想，我，能夠為公司帶來什么。為公司著想前提我覺得是對公司的熱愛，有感恩的心，是這個公司給了我平臺讓我能夠發(fā)揮自己的潛力，潛力越大職責越大，你有這個潛力就應當肩負起使命，就應慶幸把握這個機會，不是每個人都有機會去體現(xiàn)自我價值的。
之后是對第一：易流的奮斗者首先就應是對易流事業(yè)的絕對認同與忠誠，這句話談下感受。整個社會大踏步的發(fā)展讓我們這些求職者有了更多的選取，最頑固思想還是去國企有保障，總覺得那樣是只賺不賠的買賣，覺得民營企業(yè)不是穩(wěn)定工作，但我想，不論在哪，只要能堅持下來并認真努力的工作，不論什么平凡工作崗位上都會體現(xiàn)出不平凡的你。我們務必把公司為家概念記在腦子里，融在血液里，這樣感覺我們是和公司是一體的，我們才會為之去奮斗。皮之不存，毛將何在，一個企業(yè)，如同一個民族，當它強大時，它的人民就會揚眉吐氣，神采飛揚；當它衰落時，人們可能只有暗自嗟嘆。因此，就應把企業(yè)當成一種力量的源泉，生命的支撐，視企業(yè)如生命，與企業(yè)共命運。
作為員工，我們就應多自我提高，多涉獵各方面知識，感公司帶給工作平臺，努力把握機會，盡自己最大努力為公司獻出綿薄之力，讓我們?yōu)閷淼氖澜缂壩锪鞣⻊展緤^斗吧，與易流共進退共奮斗，誠祝公司穩(wěn)步向前！
以奮斗者為本心得體會 11
華為在我的眼里一直是一個有著“英雄主義”的公司，我不知道這種想法是否來自自己的民族情懷。當我讀了第一、第二章后，有些認知被改變。
第一章書中有一段話大意是希望大家對產(chǎn)品有正確的心態(tài)，不要老想著最先進的技術與設備，要知道如何滿足客戶的`需求。因為華為是工程商人，不是院士。工程商人就是做的東西有人買、有人賣。這段話讓我對企業(yè)有了一個更加深入的思考，企業(yè)是一個功利集團，它的一切都是為了實現(xiàn)目標而奮斗的。正如書中所說，這種目標就是要具有商業(yè)的價值和利益。
還有一個有趣的比喻同樣適用于我們工作與生活中：為客戶創(chuàng)造價值才叫奮斗。我們把煤洗得白白的，但對客戶沒有產(chǎn)生價值，再辛苦也不叫奮斗。從前我認為努力就有回報，起碼學習是這樣的。但現(xiàn)在想想，學習同樣需要正確的方法。而在工作中，除了方法以外，還要適應外在社會經(jīng)濟等環(huán)境的變化，盲目的努力值得嘉獎但用處不大。我們應該找準方向狠狠用力，才能更好地實現(xiàn)自我價值的提升。
用吳曉波教授的一句話結(jié)束第一章與第二章：“人的潛能如何才能發(fā)揮得淋漓盡致？華為的實踐給我們上了生動的一課�！蔽乙矊е@個疑問繼續(xù)往后閱讀。
以奮斗者為本心得體會 12
讀了張總寫的《以奮斗者為本》后，我感受頗多，作為易流新員工的一員。我想我的路還有很長很遠，但要想為公司創(chuàng)造更大的利潤，為我個人職場生活添彩，就必須努力再努力，奮斗再奮斗。作為新員工的我們都很年輕，有一定的沖勁，由于工作經(jīng)歷不是太多，工作思路也比較單一，在工作中會常走彎路，有時也會因為一點小困難或有些小的不適應，而困惑。其實這在我看來再正常不過，說明我們已經(jīng)在前進的路上了，而這些小困難也就成為我們在奮斗路上的小插曲了。
我想易流的.“奮斗者”應該是那種有工作激情，并不斷承受挑戰(zhàn)，通過不斷地挑戰(zhàn)去重新打造自己，進而繼續(xù)向前趕，讓自己逐漸強大起來。
易流的“奮斗者”首先應該是對易流事業(yè)的絕對認同與忠誠，并踐行易流的七條價值觀；易流事業(yè)的“奮斗者”必須對工作充滿激情，并對于易流的開展富有責任感、使命感；易流事業(yè)的“奮斗者”應該將本職崗位價值最大化，并堅持以“結(jié)果為導向”的行事風格；易流事業(yè)的“奮斗者”應該時刻具備危機意識，并在工作中持續(xù)改進；易流事業(yè)的“奮斗者”應該具有鉆研、學習、不斷創(chuàng)新的精神。
這是張總對易流“奮斗者”的要求，這五條要求即全面又精辟，話不多但要做到卻不容易，這就要求我們每個易流人要有責任感、有使命感，以主人公的心態(tài)為公司的利益著想，同時還要有“危機意識”。
用心用智慧，給力給時機。我想我們每個人對“奮斗者”的理解，可能會有一些小不同吧，但是有了張總給我們提出的方向性要求，相信在我們每個人的心中都會有一個風向標，它指使著我們在奮斗的路上向前邁進。易流給予每個人的時機都是平等的，只要你肯奮斗肯挑戰(zhàn)，相信定會有更寬廣的舞臺去等著你。
最后，我們必須將“以客戶為中心、以奮斗者為本、堅持“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、效勞”的經(jīng)營理念，全面提升公司整體競爭力！”的經(jīng)營方針做為我們奮斗前進的指導思想。以公司的長遠開展為目標，而團結(jié)奮斗！
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