工作中心得體會

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　　從某件事情上得到收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編收集整理的工作中心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作中心得體會1

　　物業(yè)管理工作形成的文件主要有兩大部分，即物業(yè)管理公司日常運(yùn)作形成的普通管理文件和物業(yè)管理實際操作接收和形成的多種專業(yè)性文件，這些文件完成了現(xiàn)行功能之后，就過渡為物業(yè)檔案。

　　隨著房地產(chǎn)尤其是物業(yè)管理市場的建立和完善，現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)對檔案資源的依賴程度逐漸增強(qiáng)，檔案資源已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理不可或缺的重要資源。在現(xiàn)代物企業(yè)里，企業(yè)的重大決策、服務(wù)品牌和人事管理、提高企業(yè)服務(wù)能力和競爭力、建立和傳承企業(yè)文化等都離不開檔案，離不開對檔案資源的管理。

　　一、加強(qiáng)檔案管理，經(jīng)濟(jì)效益上水平

　　實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)追求的目標(biāo)，物業(yè)管理企業(yè)也不例外。檔案管理的重要地位不容忽視。

　　一方面檔案資源可以發(fā)揮證據(jù)作用，為物業(yè)企業(yè)防范風(fēng)險挽回經(jīng)濟(jì)損失。比如：1999年10月16日下午，馬樂與同學(xué)到天津市河?xùn)|區(qū)麗苑小區(qū)云麗園蕩秋千，在玩耍中馬樂不慎被秋千頂端的軸夾破手指，后經(jīng)手術(shù)，右手中指末節(jié)部分被截指。馬樂因此將該秋千購置單位小區(qū)開發(fā)商與天津市幼教用品實業(yè)公司以及小區(qū)物業(yè)管理公司告上法庭。要求賠償原告醫(yī)療費(fèi)、殘疾者生活補(bǔ)償費(fèi)、精神損害賠償費(fèi)、陪伴費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失共計60417.8元。后經(jīng)查證，物業(yè)公司于20xx年1月1日正式接管該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，事發(fā)時物業(yè)公司尚未對云麗園進(jìn)行物業(yè)管理，所以法院不支持原告要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償?shù)闹鲝垺?/p>

　　再比如，20xx年7月18日碧華里小區(qū)5號樓4樓房屋漏水，將屋內(nèi)木地板泡了起鼓，為此該業(yè)主要求物業(yè)公司賠償其經(jīng)濟(jì)損失近10萬元。物業(yè)公司經(jīng)過查證該業(yè)主辦理入住手續(xù)時的《房屋驗收單》，證明入住時該房屋各項設(shè)施設(shè)備完好。該業(yè)主在鐵證面前無言以對。

　　一個物業(yè)企業(yè)在管理、服務(wù)等過程中，通過對檔案資料的開發(fā)利用，減少了內(nèi)耗，相對地節(jié)省了人力、物力、財力和時間，本身就是降低成本、提升利潤的表現(xiàn)。

　　另一方面加強(qiáng)檔案管理可以防止知識流失。員工是物業(yè)企業(yè)人力資本，也是“知識資本”或“智力資本”，作為一種無形資產(chǎn)和源泉，其掌握物業(yè)知識和管理經(jīng)驗存儲在人的大腦里，尤其是物業(yè)管理作為一種共生性的服務(wù)工作，服務(wù)受眾對服務(wù)者的認(rèn)可度是需要時間和過程的，如果不及時加以保留和保存，一旦人員流動或變化，企業(yè)將承擔(dān)知識流失的風(fēng)險和高額人力資源成本。

　　二、加強(qiáng)檔案管理，領(lǐng)導(dǎo)決策上水平

　　北宋皇帝本著“明乎得失之跡，存王道之正，垂鑒于后世”的宗旨，責(zé)成司馬光編著了歷史史卷《資治通鑒》。檔案資源是歷史的活化石，使歷史經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)，對于企業(yè)決策、制定戰(zhàn)略具有借鑒作用。借鑒以往的經(jīng)驗，吸取以往的教訓(xùn)，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策更加適應(yīng)市場要求，更加有利于企業(yè)發(fā)展，更加受到員工擁護(hù)。檔案資源在企業(yè)的'決策過程中，扮演著參謀的角色，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。另外，借鑒其他物業(yè)企業(yè)的成果，利用物業(yè)協(xié)會和物業(yè)辦他人的知識信息和資源，為企業(yè)發(fā)展決策服務(wù)也是很重要的。這需要物業(yè)企業(yè)密切與開發(fā)商、業(yè)主會、行業(yè)主管部門和其他物業(yè)企業(yè)的關(guān)系，獲取更多的學(xué)習(xí)和獲取知識的機(jī)會，為我所用，更好地充實企業(yè)檔案和發(fā)揮檔案的參謀作用。

　　首先是檔案人員不但要在領(lǐng)導(dǎo)決策前根據(jù)決策要求，收集所有檔案信息，提供相關(guān)原始資料和準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)，還要在決策執(zhí)行過程中，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的材料，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒；其次在決策落實后，更要做好收集、整理工作，將決策執(zhí)行全過程所形成的各種文件資料，及時立卷歸檔，作為新的信息資料儲備在檔案之中，以便日后查考。

　　三、加強(qiáng)檔案管理，競爭能力上水平

　　物業(yè)企業(yè)的發(fā)展主要靠市場開發(fā)和提高原有項目的收繳率兩個基本途徑，檔案管理對這兩個方面都是有幫助的。

　　加強(qiáng)檔案管理，輔助市場開發(fā)。比如，20xx年7月10日在東麗區(qū)政府招投標(biāo)過程中，東麗區(qū)政府采購中心負(fù)責(zé)人專程到我公司檔案室參觀考察。規(guī)范的檔案也證明了我公司不愧為一級資質(zhì)的科學(xué)管理的大型的物業(yè)管理公司，令東麗區(qū)政府采購中心負(fù)責(zé)人刮目相看，規(guī)范的檔案為在物業(yè)的招投標(biāo)中脫穎而出，一舉中標(biāo)起到一定的作用。

　　挖掘檔案潛力，提高物業(yè)收繳率。物業(yè)企業(yè)應(yīng)在檔案的基礎(chǔ)上，及時總結(jié)，建立企業(yè)自己的，包括服務(wù)教材、對法律法規(guī)的解釋、對某一共性問題例如裝修、業(yè)主繳費(fèi)等業(yè)主有疑問如何解釋等。這樣的資料多了，就形成了企業(yè)自己的無形資產(chǎn)，它的實際作用是巨大的，可以產(chǎn)出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)服務(wù)人員遇到任何問題時，只要一查，所有的必要信息和相關(guān)流程、作業(yè)方法、經(jīng)典案例等都能了解和掌握，同時，員工也可以在網(wǎng)上隨時存儲相關(guān)信息，并化為行動。這樣的服務(wù)功能，不僅工作效率提高，而且客戶滿意度也會提升。

　　物業(yè)企業(yè)競爭已經(jīng)上升為知識競爭，通過從檔案和或數(shù)據(jù)庫獲取所需的知識資源，更為迅速、省錢、便捷，更重要的是切合企業(yè)需要。因此，知識、經(jīng)驗的獲取和積累對企業(yè)競爭力的幫助極大，可以培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和集體創(chuàng)造能力。

　　四、加強(qiáng)檔案管理，企業(yè)文化上水平

　　物業(yè)企業(yè)是典型的服務(wù)企業(yè)，企業(yè)文化的建立與傳承決定了這一企業(yè)的發(fā)展是否長遠(yuǎn)，因此有必要對檔案加強(qiáng)管理，因為它對企業(yè)文化是有幫助的。

　　開發(fā)檔案資源不僅能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也能起到穩(wěn)定企業(yè)的作用。面對時下盛行的物業(yè)人員跳槽風(fēng)，跳槽人員帶走管理經(jīng)驗怎么辦？更重要的是業(yè)主對新管理人員有一個認(rèn)識熟悉過程，在這一過程中滿意度肯定會下降，直接影響收繳率。應(yīng)認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，首先要做好管理人員的人事檔案工作，從中發(fā)現(xiàn)問題，向領(lǐng)導(dǎo)建議解決流動性強(qiáng)的問題。其次是對管理人員日常的業(yè)主檔案、使用的工程檔案、尤其是好經(jīng)驗、好做法注意收集整理、及時歸檔。保證了企業(yè)在人員跳槽的情況下能照樣服務(wù)照樣發(fā)展，為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展解決了后顧之憂。從某種程度上可以說，一個企業(yè)檔案資源開發(fā)利用的程度決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。

　　培訓(xùn)工作是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的必要而迫切的事情。學(xué)習(xí)的內(nèi)容除了其他企業(yè)好的經(jīng)驗，利用企業(yè)檔案資源進(jìn)行開發(fā)和享用，也是很重要的方面。由于物業(yè)工作的往復(fù)性和受眾宏觀上的一致性，決定了物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的可重復(fù)性。利用典型案例、經(jīng)驗講解、舉案說法等形式經(jīng)常性地開展培訓(xùn)教育活動，不斷更新員工的知識，提高其綜合素質(zhì)和創(chuàng)造能力。

　　物業(yè)企業(yè)應(yīng)重視以企業(yè)商標(biāo)檔案為代表的企業(yè)文化檔案的管理工作。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物業(yè)企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在提高自身競爭力的同時，必須注重企業(yè)商標(biāo)檔案的管理。因為注冊商標(biāo)是企業(yè)形象的標(biāo)志，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)財富的主要組成部分。而商標(biāo)檔案是確立和保護(hù)馳名商標(biāo)專用權(quán)的憑證，首先要提高對商標(biāo)本身價值的認(rèn)識，重視對商標(biāo)檔案的宣傳和管理，以在競爭中贏得商機(jī)。其次是收集應(yīng)完整準(zhǔn)確，因為商標(biāo)的形成經(jīng)歷了較長時間，要多方合作。最后商標(biāo)的利用多為原件查閱，從保護(hù)角度，要規(guī)范查閱和借閱制度，由專人專管。

　　五、加強(qiáng)檔案管理，社區(qū)和諧上水平

　　物業(yè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、綜合治理和環(huán)境綠化等多方面為社區(qū)做出了很多有益的工作，物業(yè)檔案有利于維護(hù)社區(qū)安定，便利居民生活，保障群眾利益，方便居民再就業(yè)，為轄區(qū)居民提供豐富多彩的文化生活。物業(yè)企業(yè)進(jìn)入或撤出某一社區(qū)，是一件關(guān)系到老百姓的日常生活的大事。檔案管理在這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上起到的是重中之重的作用。

　　由于近年來社區(qū)發(fā)展過程中不可避免地要協(xié)調(diào)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會三者之間的關(guān)系，物業(yè)公司和業(yè)主委員會的相關(guān)資料也就成為搞好社區(qū)發(fā)展所必備的參考資料，因而社區(qū)檔案還應(yīng)該包括物業(yè)管理部門和業(yè)主委員會在實踐中形成的檔案；居委會、物業(yè)公司和業(yè)主委員會之間的關(guān)系并不是非常融洽，尤其是業(yè)主委員會和其他兩家之間的矛盾不少。而且業(yè)主會相對比較松散，居委會是社區(qū)的全面管理者，而物業(yè)企業(yè)是社區(qū)專業(yè)服務(wù)者。因此，物業(yè)企業(yè)必須加強(qiáng)對檔案的管理，這不僅是對企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對轄區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)，對社區(qū)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。

　　總之，檔案工作是物業(yè)企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工作，物業(yè)行業(yè)的大發(fā)展，還是需要全體行業(yè)人踏踏實實從基礎(chǔ)做起。

工作中心得體會2

　　時間很快，一學(xué)期又到了尾聲，這個學(xué)期說長不長，說短不短，只有四個半月，而且這個學(xué)期結(jié)束也較早，以往都是六月底才結(jié)束的，今年六月24號就結(jié)束了，所以又些結(jié)尾工作的事我們比較匆忙的結(jié)束。總的來說我們與幼兒也一起度過了一個愉快的一個學(xué)期，雖然其中也會發(fā)生一些小事，但我們也一步步的去改正，跟家長也是共同的去解決幼兒間的問題，由于每個幼兒的情況不同，所以我們所針對的方案也有所不同，現(xiàn)在到了尾聲我們有再一次對他們進(jìn)行了一些總結(jié),我們的譜訪工作也全面開展了.在譜訪中,讓我了解到幼兒的思想及家庭情況，因此，我在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極的去參加家訪活動.而這次家訪活動也給我留下了深刻的印象，令我感觸頗多。

　　在家訪中,首先對今年轉(zhuǎn)來的十多位新生進(jìn)行重點(diǎn)家訪,在家訪中,我們了解到了很多方面的情況.知道這些幼兒以前的一些習(xí)性.在家的狀況.在家的脾氣是什么.從家訪中了解到這些幼兒各自有著不同的特點(diǎn).在他們的身上我們得用不同種的教育方法去引導(dǎo)他們.也了解一下家長在家對幼兒的要求是什么.以便我們更好與家長的溝通工作.

　　在譜訪的過程中,我們感受到家長們對子女的疼愛,，個別家長對幼兒已經(jīng)到了溺愛的程度。特別是家里有老人的幼兒，.所以我們也細(xì)地了解了幼兒的興趣愛好，性格特長及家庭結(jié)構(gòu)、成長經(jīng)歷、健康狀況、學(xué)習(xí)環(huán)境、在家表現(xiàn)、行為習(xí)慣，并聽取了家長對教師的意見、及時地向家長反映幼兒在園的表現(xiàn)，肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)，甚至是家長還沒有注意到的閃光點(diǎn)，誠懇地指出幼兒缺點(diǎn)，耐心地傳授家庭教育的方法，讓家長知道幼兒的健康成長不僅是幼兒園的責(zé)任，也是家庭的責(zé)任，提醒家長不僅要關(guān)心幼兒的學(xué)習(xí)、生活，更要關(guān)心幼兒的情感和品德,以及幼兒的身心發(fā)展.幼兒在幼兒園里現(xiàn)在很多家長往往會比較注重幼兒的學(xué)習(xí)狀況,而忽略了幼兒的心理發(fā)展.所以我們要去挖掘幼兒的那心里的部分,在家訪中,了解幼兒的狀況是重要的,但同時了解家長也是不可缺少的一部分,與家長進(jìn)行了情感溝通，達(dá)成了共識，會更大范圍地取得了社會對教師工作的尊重與認(rèn)同，也使得我們自己再次感受到了教師工作的神圣與責(zé)任，激發(fā)了工作熱情;更使我們得到了教育和鍛煉。通過家訪，不僅弘揚(yáng)了師德正氣，還樹立了教師的良好形象。密切了家園配合，深層互動，和諧一致，提高了教育的針對性、目的性和實效性。

　　而且家長對幼兒教育也呈現(xiàn)出很大的區(qū)別,有些家長對幼兒過分的嚴(yán)厲,什么事都會以打的`形式解決,造成幼兒容易形成反叛的心理,有些家長卻一律的順從,對幼兒百依百順，當(dāng)做小皇帝，在日常生活中沒有與孩子進(jìn)行經(jīng)常的多方位的思想情感交流等等。這些都需要我們摸清對象，對癥下藥，特別是與家長保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，真正做到有的放矢。

　　總之,在家訪中,教師與幼兒不是單方面的了解,也是雙方面的互相了解,達(dá)成一定的共識.從而對以后的工作能更好的進(jìn)行.還有在這次的家紡中，還有一件重要的工作，就是希望他們暑期能到幼兒園來讀暑假，讓他們了解到其中的好處是什么。

工作中心得體會3

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間，幼兒園的實習(xí)即將結(jié)束�；仡欉@些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這幾周的實習(xí)生活，是苦中有甜，累中有樂，回味無窮。

　　在準(zhǔn)備實習(xí)的前幾周，我很矛盾。矛盾在于，很想去實習(xí)，很想去感受一下幼兒園的生活和幼兒教師的生活;在校期間曾倆次到學(xué)校所在地的幼兒園見習(xí)，感受了不同的氛圍，尤其是在市幼兒園見習(xí)那一周，和諧的氛圍讓我特別憧憬幼兒園的生活，可是真正到了這個時候又特別害怕去實習(xí)，因為總感覺自己還沒有能力去做一名幼兒教師。我們現(xiàn)在是大三，專業(yè)學(xué)習(xí)了兩年，但是我們并沒有完全掌握好所學(xué)的知識，何況理論與實踐根本是兩回事，怕自己勝任不了。懷著這樣矛盾的心情去找實習(xí)的地方，剛開始由于對自己的不自信，找實習(xí)地的時候，沒有勇氣去那種公立園，只是去了一些私立園，我們走了很多的幼兒園，雖然我們?nèi)サ哪切┯變簣@都希望我們可以留下來，但是一些大一點(diǎn)的幼兒園我們?nèi)チ酥荒軓谋Ｓ龁T干起，小的就不同了，我們就可以直接代課了，所以，經(jīng)過再三考慮我還是選擇了一個比較小的幼兒園，先鍛煉一下自己吧!

　　來到幼兒園見到以前的老師，她們的年紀(jì)也比我們大不了多少，有的甚至都是同齡，可看上去比我們成熟多了，我們還像個小孩，這些應(yīng)該都源于社會的磨練吧。像我們這些一直在學(xué)校待著的人缺乏的就是這樣的機(jī)會。說他們比我們成熟，不僅是外貌，更多的在于思想，在于社會交往方面。經(jīng)過這次實習(xí)，我在這些方面有了很大的提高。我真正體會到了社會的復(fù)雜。

　　剛剛進(jìn)入幼兒園的時候，才真切地發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的理論性的東西，在實際操作起來根本沒法運(yùn)用。經(jīng)過一段時間的鍛煉，在前輩的指點(diǎn)下我終于不再是那個拿到教材就發(fā)蒙無從下手的新手了，為了吸引孩子們的注意力，我和其他代課老師利用課余時間想動作，想盡一切辦法吸引他們的注意力，事實這個方法特別有效，因為剛開始我的教學(xué)是特別的死板，我發(fā)現(xiàn)孩子們都不時特別愿意學(xué)，尤其我代的是小班小朋友，這個年齡階段的孩子最大的喜好就是玩，但是我總覺得我把他們的天性都給泯滅了，怎樣做才能讓他們既能學(xué)到東西還能感覺到學(xué)習(xí)的快樂，那就是將教學(xué)內(nèi)容貫穿到幼兒喜歡玩的.游戲中。

　　園長告訴我們想要得到孩子與家長的認(rèn)可首先要記住他們的名字。剛開始我以為這個一點(diǎn)都不重要，但是一次試驗后我才發(fā)現(xiàn)這對于一個孩子來說太重要了，一次，我想讓我班的一個小孩回答問題，但我就是想不起來他叫什么名字，無奈只好說：“這個寶寶……”可是讓我失望的是那個小孩不但不理我，還哭了起來，當(dāng)時我特別的納悶他為什么會哭，事后我才知道是因為我不記得他的名字，從那以后，我特別注意，我?guī)У陌嗉壙偣仓挥?6個孩子，孩子少，所以我用最快的速度記住全班了孩子的名字，原因很簡單;孩子們的想法特別簡單，他們就認(rèn)為你能記住他的名字就是喜歡他，記不住就是不喜歡了。

　　還有一件事讓我記憶特別深刻，在一次的家長意見回饋表上，有一個家長很直接的寫著這么一條意見;教師不負(fù)責(zé)任，推卸責(zé)任，幼兒有不適不盡快向家長反映。當(dāng)時我看完就被氣懵了，我去找園長問了一下，園長告訴我可能就是因為上次小孩吃完藥吐的那個事吧，其實那個事發(fā)生的當(dāng)天我們就和家長說了，當(dāng)時他也沒說什么，但是他和園長說了，園長也認(rèn)為沒事就沒和我們說，因為孩子在幼兒園吐什么的都是很平常的事，小孩的胃比較淺，有時可能因為水喝多了，不想吃什么東西了都會吐。當(dāng)時感覺特別委屈，還很氣憤，我總感覺我已經(jīng)做得很好了，為什么還要這么說呢。后來園長的一番話讓我有所領(lǐng)悟。她告訴我：沒那個必要，這只是剛開始，以后的路還長著呢，如果你就因為這個就生這么大的氣，還想放棄，那以后的路該怎么走，也許我們確實有做得不到位的地方，要不然家長也不會說，如果我們做得非常好的話，家長是不會這么說的，不管做什么事不能只想別人的過錯，要先想想自己什么地方做得不夠好，以后注意就是了�！�

　　園長的一番話讓我感覺不那么難受了。事后我也想了想，確實是我做得不夠到位吧，園長還告訴我千萬不要因為這個事就對那個小孩區(qū)別對待，我想我不會，作為一個老師，而且是一個幼兒老師，我深深地知道要公平的對待每一個孩子。而事實上我也是這么做得，當(dāng)時生氣的時候我想過我以后再也不管她了，可是事后我沒有那樣做。

　　還有一件事讓我感覺特別的高興，就是有一個離異家庭的小孩，跟爺爺一起生活，總之他就是和別的小孩不一樣，也許是小的時候受到過什么傷害或是驚嚇吧，他就不懂得自己去小便，剛?cè)サ哪菐滋�，天天褲子都得讓他尿濕好幾次，換都換不過來，后來經(jīng)過我們的努力他終于在一個星期后不再尿褲子了，再后來我改變了他很多很多。

　　在保育這方面我學(xué)會了很多很多，我最大的體會就是提前體驗了做媽媽的感覺，而且還是這么多孩子的媽媽，我還開玩笑說：我以后不想做個好媽媽都不行了，這功勞應(yīng)全都?xì)w功于他們呀。

　　以上就是我在幼兒園這三個月體會最最深刻的了，還有很多很多就不一一列舉了。

　　最后補(bǔ)充一點(diǎn)作為一個老師，再沒有什么能比得上得到家長認(rèn)可更值得高興的事了，事實證明我做到了，我相信在以后的道路上我一定會做得更好，雖然我不能做到讓所有的人都滿意，但是我會盡我自己最大的努力去做，把每個孩子都當(dāng)作我自己的孩子。

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