個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦
有了一些收獲以后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編收集整理的個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦1
中學(xué)是個(gè)小社會(huì)，是大社會(huì)的一個(gè)縮影，頂崗實(shí)習(xí)是從大學(xué)步入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡�；叵肫疬@二個(gè)多月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，喜憂參半。
我一生中最大的夢(mèng)想就是當(dāng)一名偉大的人民教師站三尺講臺(tái)放萬(wàn)丈光芒。我從小就崇拜老師，因?yàn)樗纳袷�，她的無(wú)私。這次學(xué)校組織頂崗實(shí)習(xí)，我很高興能作為其中一員，能夠提前體會(huì)一下當(dāng)老師的感覺(jué)。
x月__日我們離開(kāi)了大學(xué)校園，離開(kāi)了省會(huì)石家莊來(lái)到霸州教育局。一個(gè)隆重的歡送會(huì)后我們各奔東西，奔赴各自的實(shí)習(xí)學(xué)校。我連同其他四名同學(xué)被分到了霸州二十中，學(xué)校雖然面積不大，但校舍整齊有序，里里外外在暑假期間也被粉刷了一遍，煥然一新，校園綠化不錯(cuò)，環(huán)境很好。
x月__日學(xué)校正式開(kāi)學(xué)。開(kāi)學(xué)第一天只是打掃衛(wèi)生，28日才開(kāi)始上課我現(xiàn)在還清晰的記得第一堂英語(yǔ)課的情景，好像就發(fā)生在現(xiàn)在。為了這節(jié)課，我整整準(zhǔn)備了一天，生怕上課時(shí)出什么差錯(cuò)。上課鈴響了，我滿懷信心登上講臺(tái)，隨著班長(zhǎng)一聲響亮的standup，全體學(xué)生起立，面對(duì)臺(tái)下50多雙眼睛，一種自豪感油然而生。這是我第一次以老師的身份登上講臺(tái)，同樣他們也是我的第一批學(xué)生。身份的轉(zhuǎn)變讓我有了一種強(qiáng)大的責(zé)任感。
教七年級(jí)班的英語(yǔ)另兼兩個(gè)班的的生物,教務(wù)處主任怕我們不好上課，還安排我們?yōu)椴煌嗉?jí)的副班主任。我是七年級(jí)一班的副班主任，該班的正班主任閆老師是初一年級(jí)的年級(jí)組長(zhǎng)，有著豐富的教學(xué)和管理學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，所以我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，經(jīng)常向閆老師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。既然是班主任，就要盡到班主任的職責(zé)。閆老師幾乎天天回家，早上來(lái)不了太早，于是早上的事就要有我來(lái)管。由于我在學(xué)校住，所以教室的鑰匙由我拿著，每天早上我都六點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)為他們?nèi)ラ_(kāi)門(mén)，初一的孩子自覺(jué)性不高，每天早上打掃衛(wèi)生區(qū)必須監(jiān)督著他們，秋天來(lái)了，落下來(lái)的樹(shù)葉被秋風(fēng)到校園的.每一個(gè)角落，所以清晨的任務(wù)特別大，我每天都早早地到教室，然后和值日生一同清理樹(shù)葉。一番勞動(dòng)后，使本來(lái)充滿寒意的清晨變得有一絲暖意。這里實(shí)行雙休日，每到周末就有學(xué)生來(lái)學(xué)校找我玩，他們很天真，我和他們做游戲，這些游戲也都是我小時(shí)候常玩的，很熟悉，仿佛自己又回到了無(wú)憂無(wú)慮的童年時(shí)代。
在我的印象里老師是個(gè)很輕松的職業(yè)，每天上完課后就沒(méi)事了，有很多自由支配的時(shí)間，可是現(xiàn)在當(dāng)我自己成了拉是我才發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不是我想象的那樣簡(jiǎn)單。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦2
兩周的見(jiàn)習(xí)已經(jīng)完了，兩周的時(shí)間雖很短，可在這短短的時(shí)間里我們見(jiàn)識(shí)了很多東西，這里有幾個(gè)體會(huì)。
其實(shí)護(hù)士這一行是很累的，一個(gè)科室十多個(gè)護(hù)士，而要護(hù)理六七十個(gè)病人。早上七點(diǎn)多就要上班，開(kāi)早會(huì)交班，觀察病人病情，清理今天要肌注皮下注射的病人，測(cè)體溫，測(cè)血壓，配藥，打針，輸液，換藥。
根本沒(méi)有休息的時(shí)間，都是兩點(diǎn)一線，病房治療房。就連我們想坐的地方就沒(méi)有，護(hù)士站就四張凳子，而都是護(hù)士寫(xiě)病歷才坐的，有時(shí)寫(xiě)病歷時(shí)沒(méi)凳子還是站起寫(xiě)。當(dāng)病人有什么需要我們還有加快腳步趕到病房去，輸液管進(jìn)空氣排空氣，液體不走我們進(jìn)行處理，液體輸完了我們要換液體或拔針。當(dāng)有突發(fā)事件新病人來(lái)，我們要立即對(duì)病人測(cè)體溫血壓抽血心電監(jiān)護(hù)吸氧，建立入院病歷。在醫(yī)院看到的都是忙碌的護(hù)士。在我見(jiàn)習(xí)第二天時(shí)我腳就很痛了，現(xiàn)在腳就是痛的。
行醫(yī)要細(xì)心，在配藥打針輸液，三查七對(duì)很重要，操作前，操作中，操作后，都要校對(duì)病人姓名床頭卡，藥品名稱用法濃度用量。無(wú)菌概念要強(qiáng)，配藥戴口罩，針頭污染換一個(gè)，無(wú)菌操作戴口罩手套。防止藥物交叉感染，醫(yī)院的很多東西都是一次性的，用一次就丟了，若在沒(méi)有用時(shí)被污染了也丟了。所以每天看到分類垃圾箱里面有很多針頭輸液管注射器輸液瓶。
也要愛(ài)心同情心，病人來(lái)就醫(yī)，病痛的折磨是很痛苦的。病人就是我們的顧客我們的'上帝，所以我們應(yīng)很友善的對(duì)待他們，即使他們有情緒。但對(duì)待那種無(wú)理取鬧的病人家屬，最好別跟他們吵鬧，把事情做完了就閃人，若病人沒(méi)有配合我們做完就請(qǐng)老師來(lái)處理，像這種人理不清，最后吃虧的是自己，還要被護(hù)士長(zhǎng)罵。
希望大家都能換位思考，我們護(hù)士站在病人的角度思考，而病人家屬也應(yīng)該站在我們角度思考，病人是很痛苦，家屬擔(dān)心焦慮，我們都是在盡最大的力量做事，一有事立即加快腳步趕到病房，我們護(hù)理這么多病人，有時(shí)遇到幾個(gè)病人同時(shí)換液體等，或有什么事，所以有時(shí)候不能立即處理，都是把重要的急需的做在前面。有些病人就不理解，哎!做事講求速度技術(shù)和質(zhì)量，還有分工明確，特別在搶救病人。以前別人問(wèn)我我們本科護(hù)理與中專護(hù)理有什么區(qū)別呢，我就說(shuō)能進(jìn)好醫(yī)院吧!而為什么大醫(yī)院要我們呢?就如什么樣的人配什么樣的衣服。見(jiàn)習(xí)了兩周，讓我知道本科護(hù)士只是比中專護(hù)士素質(zhì)要好點(diǎn)，理論知識(shí)強(qiáng)點(diǎn)，而臨床的都是從零開(kāi)始，與他們一樣都要開(kāi)始學(xué)。而我們下了臨床都要重新學(xué)，所以我們不要以為自己是本科生就怎么怎么，混得不好就與中專一樣，可我們比他們多花了幾年時(shí)間青春，所以自己要強(qiáng)，什么不懂的都要多問(wèn)多學(xué)。
不管在哪里都要把關(guān)系處理好，關(guān)系是很重要的，關(guān)系好別人才愿意教你。不過(guò)干我們這行，只靠嘴上功夫是不行，那就是只說(shuō)不做事的，人還是要勤快點(diǎn)，多跑跑腿，對(duì)自己還是有好處的，可也不要盲目的跑，要選擇人事。有些人就愛(ài)指使人，而自己本可以隨手拿的東西就要叫別人去拿，你又不是手上拿了很多東西拿不到呢，還有啥事就不教。
當(dāng)給病人測(cè)血壓體溫輸液打針時(shí)，我們要主動(dòng)跟病人交談，一是我們對(duì)病人的關(guān)心，二是看看他們是否與昨天或前會(huì)意識(shí)狀態(tài)一樣，在我見(jiàn)習(xí)時(shí)，就遇到一個(gè)老婆婆，前會(huì)還愛(ài)說(shuō)話，而有一天下午去測(cè)血壓時(shí)就不愛(ài)說(shuō)話了。像遇到這種事要跟護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)說(shuō)，晚上測(cè)她的血紅素太低了，一般人是十二點(diǎn)幾，而她只有五點(diǎn)幾，醫(yī)生趕忙下醫(yī)囑給她輸血，到第二天才恢復(fù)原來(lái)的狀態(tài)。還有我們給病人測(cè)體溫血壓血糖時(shí)，若發(fā)現(xiàn)太低或太高，我們都要立即報(bào)告醫(yī)生。
有些人就看不起我們護(hù)理這一行，我只想說(shuō)每一行只有高低之分，沒(méi)有貧賤之分，雖我們地位沒(méi)有醫(yī)生高，沒(méi)有醫(yī)生清閑，可只要我們?cè)敢飧删蜎](méi)有啥。我現(xiàn)在就可以說(shuō)我就是護(hù)士，我也是為社會(huì)做貢獻(xiàn)的一份子。
其實(shí)美女還是有大大的好處，就連醫(yī)院就是的，你是一個(gè)美女，病人就愿意要你輸液打針，即使一針不準(zhǔn)，他們也會(huì)說(shuō)沒(méi)事打吧!這也是美女的好處的啊!所以護(hù)士中美女挺多的。哎!像我們這樣，在里面就是下下層了，所以還是要把技術(shù)練好點(diǎn)，不少病人滔。
在醫(yī)院不要亂說(shuō)話，不知道就不知道，不要裝懂。對(duì)有些不確定的事要去確定，不要給病人家屬好像大概有些不確定的答案，給一個(gè)明確的答案。要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
只有在見(jiàn)習(xí)才可以到其他科室到處走走看看學(xué)點(diǎn)東西，而見(jiàn)習(xí)兼職工作了根本沒(méi)時(shí)間讓你到處走動(dòng)。
在我見(jiàn)習(xí)的這幾天里，什么病人家屬都遇到了，有對(duì)病人好的，也有對(duì)病人很差的，對(duì)我們護(hù)士態(tài)度好的，也要對(duì)我們差的。有一個(gè)病人七十幾歲，每天他兒子照顧她，而她兒子看起有六十幾歲，家里比較窮，可是病人需要補(bǔ)血輸血，而她兒子在一周之內(nèi)就抽了兩次血給他母親，一般人獻(xiàn)血要間隔四個(gè)月以上才能再次獻(xiàn)血。有時(shí)我們看到了就很心痛，勸勸家屬買(mǎi)一點(diǎn)白糖給自己補(bǔ)一下，而他說(shuō)白糖太貴了。還遇到一個(gè)家屬，病人已經(jīng)昏迷不醒了，可家屬要求我們把心電監(jiān)護(hù)取了。有時(shí)就想，把病人送到醫(yī)院來(lái)就是醫(yī)治的吧!可有些家屬就是搞不懂，難道送病人進(jìn)醫(yī)院就是做的表面上的孝心嗎?
在醫(yī)院里，看到病人痛苦的表情。我們正常人測(cè)血壓或測(cè)血糖有時(shí)覺(jué)得很冷脹痛刺痛，而病人對(duì)這些已經(jīng)不算痛了，每天看到其他護(hù)士給病人打針輸液時(shí)，而病人只是咬緊牙齒。所以我覺(jué)得他們是堅(jiān)強(qiáng)的。
在內(nèi)科，每天能看到病人去世，覺(jué)得人的生命是很脆弱的，所以我們要珍惜眼前的生活，快樂(lè)是一天，不快樂(lè)也是一天，何不快快樂(lè)樂(lè)地過(guò)每一天呢。還有有些事不要等到失去可才懂得珍惜，多陪陪家里的父母，上了年齡的人也是害怕孤獨(dú)的。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦3
即使是炎炎夏日，也阻擋不了我們前進(jìn)的腳步;即使是口干舌燥，我們也要繼續(xù)高聲吶喊;即使是前方荊棘叢叢，我們也仍然有破萬(wàn)重山的信心。
七月二十號(hào)的這一天，我們一行八個(gè)人，坐上了開(kāi)往河南鞏義的火車，我們要在那里灑下我們的汗水，留下我們的足跡�；疖嚶猛镜男羷诓⒉荒車樀刮覀�，也不可能擊破我們頑強(qiáng)的拼搏精神。
下了火車僅僅經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的休整，我們便開(kāi)始投入到我們的三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)中去，我們本著奉獻(xiàn)的基本原則，去服務(wù)于當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民。我們按照我們事先計(jì)劃好的流程，一步一步的去完成本次活動(dòng)，活動(dòng)的事前各項(xiàng)準(zhǔn)備、去和當(dāng)?shù)卣约跋嚓P(guān)媒體見(jiàn)面并溝通、活動(dòng)的前期宣傳、調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和回收以及奧運(yùn)知識(shí)的宣講和體育運(yùn)動(dòng)的教學(xué)等每一項(xiàng)活動(dòng)，我們都進(jìn)行得有條不紊。
在此次活動(dòng)期間，我們沒(méi)有感受到在異鄉(xiāng)的不適，我們所得到的都是當(dāng)?shù)匕傩盏臒崆�，他們的積極參與和支持是讓我們最受感動(dòng)的。我們大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)到這里，是想運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)，為當(dāng)?shù)氐陌傩兆鲂⿲?shí)際的事情。雖然這當(dāng)中有艱辛和委屈，我們?nèi)阅茏尷щy之花開(kāi)得更加絢爛。
通過(guò)宣傳，我學(xué)到了與人溝通和交流的技巧。
在活動(dòng)進(jìn)行的第二天，我們對(duì)本次活動(dòng)的整體框架進(jìn)行了一次大型的宣傳。在大街的一個(gè)十字路口掛上我們的隊(duì)旗，宣傳也正式拉開(kāi)了序幕，面對(duì)來(lái)來(lái)往往的行人，我們首先要有勇氣走上前去對(duì)他們講述我們的活動(dòng)，當(dāng)然面帶微笑是我們與人交流的前提。在和當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民溝通的過(guò)程中，我們要講求我們說(shuō)話的方式和語(yǔ)氣以及對(duì)待他人的'態(tài)度。溝通成功與否的關(guān)鍵在于你是否懂得尊重他人和有禮貌。
通過(guò)做調(diào)查問(wèn)卷，我學(xué)到了分工與協(xié)作的重要以及對(duì)待每一件事情契而不舍的態(tài)度。
在我們做調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候，即使遇到一些不理解我們的百姓，我們也仍不放棄。雖然一天下來(lái)，每一個(gè)人都很辛苦，但是通過(guò)我們的共同努力，我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?jī)，也從中學(xué)到了許多東西。
通過(guò)與同學(xué)進(jìn)行交流，我學(xué)到了他們那種質(zhì)樸的品質(zhì)以及好學(xué)向上的精神。
每天的共同努力，讓我體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性;每晚的加班加點(diǎn)，讓我品味到了勞動(dòng)的辛苦與收獲的喜悅;每天的早起，讓我沐浴到了晨光的明媚去迎接每一個(gè)美好的明天。
因?yàn)槲业母冻觯沂斋@到了很多，也感受到了成功的喜悅。在這活動(dòng)的幾天當(dāng)中，我們一起討論，一起做事，一起總結(jié)，一起面對(duì)困難，一起超越困難，我們同奮斗，我們同歡樂(lè)。因?yàn)檫@次實(shí)踐活動(dòng)，我們更加團(tuán)結(jié)，也懂得了集體的力量永遠(yuǎn)比個(gè)人的力量大。作為一個(gè)集體，我們就應(yīng)該齊心協(xié)力，把要做的事認(rèn)認(rèn)真真的做好，把要完成的任務(wù)一絲不茍的完成。
做一次活動(dòng)，既要有能領(lǐng)導(dǎo)大家的同學(xué)，為整個(gè)活動(dòng)出謀劃策的同學(xué)，也要有心細(xì)懂得照顧人的同學(xué)，以及擅長(zhǎng)寫(xiě)作、擅長(zhǎng)攝像和計(jì)算機(jī)的同學(xué)，我覺(jué)得我們的“歡豫微塵”小分隊(duì)在團(tuán)隊(duì)的組隊(duì)方面很好的掌握了這個(gè)要求，把我們每一個(gè)人的特長(zhǎng)都發(fā)揮得很好。
如果說(shuō)我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)社會(huì)的本質(zhì)，那么這次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)認(rèn)識(shí)的平臺(tái)。
如果說(shuō)我還是一個(gè)一無(wú)所長(zhǎng)的學(xué)生，那么這次實(shí)踐活動(dòng)給了我一次磨練自己的機(jī)會(huì)。
如果說(shuō)我還是認(rèn)為每一個(gè)人都享受著幸福的話，那么這次實(shí)踐活動(dòng)給了我一次心靈的感悟，讓我看清了世界的本質(zhì)。
感謝這次的實(shí)踐活動(dòng)，它讓我成長(zhǎng)，它讓我成熟，它讓我懂得播種愛(ài)。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦4
3月14日，這個(gè)偉大的日子，是我生平第一次進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)，今天的任務(wù)是參觀資環(huán)學(xué)院的一系列實(shí)驗(yàn)室，主要包括：服裝設(shè)計(jì)工程實(shí)驗(yàn)室、染整實(shí)驗(yàn)室、污染控制實(shí)驗(yàn)室、皮革生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)室。
在參觀的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了很多大型儀器，例如，sbr反應(yīng)器，去肉機(jī)等。從皮革在水場(chǎng)的準(zhǔn)備工作到濕工段時(shí)的染色，鞣質(zhì)，填充，再至涂飾設(shè)計(jì)，一系列生產(chǎn)過(guò)程中的每一道工序都緊密相連，而且各方面都極其精密�，F(xiàn)在染整的效率已經(jīng)達(dá)到了每天30萬(wàn)米，但工作人員仍認(rèn)為這樣的效率不夠高，并在努力的提高效率。各個(gè)實(shí)驗(yàn)室的儀器豐富且精密，他為我們的學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)條件，在這里我從展覽室中看到了資環(huán)學(xué)院學(xué)生的強(qiáng)大，一件件成品，皮鞋，皮包及各種布料等，種種都給我們這些外行帶來(lái)了驚喜，并從這次實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識(shí)到了各專業(yè)之間都是緊密相連的，我們應(yīng)該各方面都有所聞，有所知。
這不僅僅代表著資環(huán)學(xué)院的強(qiáng)大，而是象征著我國(guó)皮革業(yè)的強(qiáng)悍，技術(shù)水平的強(qiáng)大，這足以證明我國(guó)在發(fā)展在壯大。
但是為什么皮革會(huì)發(fā)展的這么好呢?這是我們應(yīng)該思考的問(wèn)題。其中，技術(shù)起著巨大的`作用，但是這只是眾多因素中的一項(xiàng)。服裝設(shè)計(jì)中，我們要學(xué)會(huì)利用原料，取自于生活，用之于生活;設(shè)計(jì)者要有獨(dú)特的思想，大膽創(chuàng)新，不拘泥于現(xiàn)有的事物，將服裝的款式設(shè)計(jì)的大膽新穎加之以獨(dú)特的做工。除此之外，我們各方面人才的相互合作，相互交流，也是極其重要的，這里的工作人員要緊隨時(shí)代潮流，緊跟時(shí)代變化，將自己的思想充分的表現(xiàn)出來(lái)，并使產(chǎn)品得到充分的優(yōu)化。
這不僅僅是資環(huán)學(xué)院的學(xué)生應(yīng)該具備的，我認(rèn)為，作為一名電子信息工程專業(yè)的學(xué)生，這些品質(zhì)是應(yīng)該具備的，我們應(yīng)該從他們的身上有所啟發(fā)，汲取有用的東西運(yùn)用在自己的學(xué)習(xí)中，可能并不是所有的專業(yè)知識(shí)對(duì)我們都有用，但是或許他們的思維方式會(huì)對(duì)我們有大影響。在以后的學(xué)習(xí)中，我們要大膽創(chuàng)新，不要被傳統(tǒng)思維束縛住，在科學(xué)的領(lǐng)域，向別人不曾想過(guò)的東西，做別人不曾做過(guò)的。只有這樣，我們才會(huì)略勝別人一籌，鶴立雞群。
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我叫x，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京x科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門(mén)銷售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
二、電話銷售工作內(nèi)容
剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是x公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京x科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的.電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。
三、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦6
一、實(shí)習(xí)的目的與要求
安排教學(xué)實(shí)習(xí)的基本目的，在于透過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作潛力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體表此刻三個(gè)方面：
運(yùn)用和檢驗(yàn)教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識(shí)，嘗試性地應(yīng)用于實(shí)際工作，并從理論的高度對(duì)教育教學(xué)工作的現(xiàn)代化提出一些有針對(duì)性的推薦和設(shè)想。檢驗(yàn)教學(xué)成果，就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離，并透過(guò)綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足，以便為完善教學(xué)計(jì)劃，改革教學(xué)資料與方法帶給實(shí)踐依據(jù)。
2、了解和熟悉學(xué)校的運(yùn)行。對(duì)師范類專業(yè)的本科生來(lái)說(shuō)，實(shí)際潛力的培養(yǎng)至關(guān)重要，而這種實(shí)際潛力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，務(wù)必從課堂走向?qū)嵺`。3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。透過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、潛力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。
二、基本狀況
我們十月十一日來(lái)到湖南永州雙牌縣第二中學(xué)，到十一月十八日實(shí)習(xí)結(jié)束。我被分到高一(172)班進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的基本資料包括兩部分：課堂教學(xué)和班主任工作，基本狀況如下：1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)為六份，試講次數(shù)為六次，上課節(jié)數(shù)為六節(jié);批改作業(yè)五次;監(jiān)考十場(chǎng);自習(xí)輔導(dǎo)十二課時(shí)。2、班主任工作：組織一次主題為“網(wǎng)絡(luò)的利與弊”的班會(huì);組織本班學(xué)生與實(shí)習(xí)老師之間的籃球賽兩次;找學(xué)生單獨(dú)談心、了解狀況十一人次。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅僅要學(xué)識(shí)淵博，其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是：當(dāng)好一名老師真不容易啊!試教工作開(kāi)始以后，我每一天的工作就是聽(tīng)優(yōu)秀化學(xué)教師的課——寫(xiě)教案——試教——修改——試教，這樣反復(fù)練習(xí)，完善。直到把一節(jié)課要講的資料練到爛熟于心為止。即使這樣，在我第一次深入課堂時(shí)，我還是遇到了許多師范學(xué)校里沒(méi)學(xué)過(guò)、事先也沒(méi)有料到過(guò)的難題。畢竟試教的時(shí)候和正式去教室上課的時(shí)候的心態(tài)是很不一樣的
教學(xué)生知識(shí)如果我們僅僅只懂得書(shū)本上的知識(shí)的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。俗話說(shuō)的好“要給學(xué)生一碗水，自己就要有一桶水”。上好一堂課不僅僅要求我們能夠旁征博引，而且平時(shí)學(xué)生也會(huì)提一些書(shū)上沒(méi)有涉及到的知識(shí)，這時(shí)候你不僅僅要自己對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)有所了解，而且更為重要的是你要能夠以學(xué)生容易理解的平實(shí)的語(yǔ)言將它表達(dá)出來(lái)。這一點(diǎn)我深有體會(huì)，比如有一次我分析基礎(chǔ)訓(xùn)練的時(shí)候，有一個(gè)題目是說(shuō)“往飽和的碳酸鈉溶液里通入二氧化碳?xì)怏w時(shí)會(huì)有什么現(xiàn)象發(fā)生”此題只要明白了碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小，就能得出“可見(jiàn)到有白色晶體析出”的結(jié)論。由于事先我覺(jué)得此題很簡(jiǎn)單，也就沒(méi)有深入地思考。出乎我意料的是，無(wú)論我怎樣講，同學(xué)們也無(wú)法理解為什么碳酸氫鈉的`溶解度比碳酸鈉的小就會(huì)有晶體析出。之后只好向他們的原任課老師請(qǐng)教此處該如何表達(dá)。
透過(guò)這次的經(jīng)驗(yàn)，我深感不能以自己的思維來(lái)揣度學(xué)生的思維，自己認(rèn)為很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對(duì)于剛剛涉及這一知識(shí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)很可能就會(huì)是一個(gè)無(wú)法理解的地方，這時(shí)候，我們以何種方式將此知識(shí)點(diǎn)向他們表達(dá)清楚就顯得猶為重要了。于是，在以后的備課過(guò)程中，我就不在象以前一樣只要自己弄清楚了就了事，而是更加側(cè)重于如何將知識(shí)的來(lái)龍去脈向?qū)W生表達(dá)清楚。我的這一舉措果然收到了良好的效果，學(xué)生聽(tīng)完課后普遍都說(shuō)我講得較清楚。這讓我感到很欣慰。
在當(dāng)實(shí)習(xí)班主任的過(guò)程中，我從他們?cè)嘀魅文抢飳W(xué)到了很多關(guān)于班級(jí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)讓我受益不少。比如如何與學(xué)生談心，如何幫忙后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成為先進(jìn)生等等。雖然這些經(jīng)驗(yàn)都是十分寶貴的，但是我也沒(méi)有完全照搬，第一是我覺(jué)得我的身份畢竟與他們?cè)嘀魅尾煌�。第二是我覺(jué)得我與學(xué)生年紀(jì)相仿，不象原班主任一樣與他們或多或少地存在一些代溝，這是我的優(yōu)勢(shì)所在，應(yīng)當(dāng)加以利用。所以，在與學(xué)生的長(zhǎng)期交往中，我漸漸構(gòu)成了一套既有自己風(fēng)格，又吸收了原有寶貴經(jīng)驗(yàn)的行事方法，而且還收到了較好的效果。比如說(shuō)我和我們班上一位同學(xué)談心的時(shí)候，她告訴我她讀初中時(shí)成績(jī)很好，幾乎每次考試都是班上的第一名，數(shù)學(xué)成績(jī)猶為突出，用她自己的話說(shuō)就是“那時(shí)侯學(xué)數(shù)學(xué)簡(jiǎn)直就是一種樂(lè)趣”，但是此刻狀況就完全不同了，不僅僅整體成績(jī)直線下降，就連自己的強(qiáng)項(xiàng)數(shù)學(xué)也到了岌岌可危的地步。當(dāng)我問(wèn)及其中的原因時(shí)，她告訴我，由于中考的失誤，進(jìn)入高中以后她就失去了信心，再加上高中的課程本身就比初中的要難，使她的成績(jī)更加后退了，以至于此刻對(duì)讀書(shū)失去了信心，想一心從事自己的愛(ài)好去學(xué)聲樂(lè)算了。而這些她都沒(méi)有和原班主任說(shuō)過(guò)，原因是班主任“太兇了”。我聽(tīng)了之后并沒(méi)有直接反對(duì)她的觀點(diǎn)，而是從客觀條件、學(xué)
習(xí)條件以及以后的前途等方面和她分析了她的這種想法，使她明白了學(xué)習(xí)和愛(ài)好之間誰(shuí)輕誰(shuí)重，并引導(dǎo)她自覺(jué)得把心思放到了學(xué)習(xí)上來(lái)。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦7
到今天為止，來(lái)到x辦事處實(shí)習(xí)已經(jīng)有二十多天了，已經(jīng)完成了年前一個(gè)月實(shí)習(xí)的2/3。在這些天中，經(jīng)歷了很多事，迎來(lái)了審計(jì)來(lái)進(jìn)行一年一次的例審，經(jīng)歷了圣誕節(jié)時(shí)x區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)新開(kāi)業(yè)銷售的火爆場(chǎng)面，第一次迎來(lái)五星級(jí)導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)為總部培訓(xùn)科的培訓(xùn)老師為x導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)歷了銷售活動(dòng)的火爆場(chǎng)面這些天的學(xué)習(xí)和鍛煉讓我受益匪淺，感受最深的是圣誕節(jié)時(shí)x區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)新開(kāi)業(yè)時(shí)，在國(guó)美萬(wàn)達(dá)店x專柜幫忙促銷x彩電，讓我感受到了銷售的不易和帶來(lái)的快樂(lè)，以及知道自己的不足。在試營(yíng)業(yè)第一天，10點(diǎn)半到達(dá)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，那時(shí)已經(jīng)人山人海了，看到這種情況，我們加快腳步趕往x專柜。到達(dá)時(shí)人已經(jīng)很多了，當(dāng)時(shí)只有二個(gè)人在促銷，我們就馬上進(jìn)入狀態(tài)開(kāi)始促銷x彩電。對(duì)于我這個(gè)當(dāng)時(shí)沒(méi)有接受過(guò)任何培訓(xùn)的、只是上次在一個(gè)一天銷量就3臺(tái)左右的小專柜稍微學(xué)習(xí)了點(diǎn)電視知識(shí)和推銷技巧來(lái)說(shuō)，難度是非常大的。在國(guó)美萬(wàn)達(dá)店剛開(kāi)始促銷的時(shí)候只是到專柜口看到人就說(shuō)：你好、x電視看一下，都不敢主動(dòng)去向顧客推銷電視，怕自己的水平解決不了顧客的問(wèn)題和說(shuō)服不了顧客，從而使顧客灰心的走出x專柜走向別的專柜。
過(guò)了一會(huì)兒，人流量越來(lái)越大，促銷員根本就忙不過(guò)來(lái)，致使很多顧客進(jìn)去后看到?jīng)]人促銷就走向別的專柜，看到這樣的場(chǎng)景，我很擔(dān)心，擔(dān)心的是x電視這次在國(guó)美萬(wàn)達(dá)店拿不到第一，從而沒(méi)有一個(gè)好的開(kāi)始。在這樣心里的情況下，我硬著頭皮走向了顧客，用僅有的一點(diǎn)知識(shí)努力向顧客推銷x彩電，當(dāng)然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下，在顧客量少的情況下，我就站到促銷員旁邊看看聽(tīng)聽(tīng)他們是怎么推銷的，怎么去問(wèn)顧客和回答顧客，怎么取得顧客的歡心和好感。就這樣在邊學(xué)習(xí)邊推銷的情況下，在過(guò)時(shí)大約一個(gè)小時(shí)后，終于推銷出了人生中的第一臺(tái)電視：32E60HR、售價(jià)3399RMB。當(dāng)時(shí)很興奮，在開(kāi)好單、帶顧客買(mǎi)好單微笑著送顧客走的時(shí)候心里很高興，還特意到衛(wèi)生間小便了一下，在鏡子里看了一下自己，覺(jué)得全身充滿了激情。后來(lái)，還是在邊學(xué)習(xí)邊推銷的情況外加一股熱情的情況下，當(dāng)天在我的手里開(kāi)了5單，最后回來(lái)的時(shí)候時(shí)間已經(jīng)到了12點(diǎn)了，而且聲音嘶啞、疲憊交加，一整天都是沒(méi)飯吃的，只有回來(lái)的時(shí)候吃了一點(diǎn)飯，但當(dāng)時(shí)仍然很興奮和高興，因?yàn)樵谖覀兊呐ο�，x在賣(mài)場(chǎng)里銷售額超過(guò)十萬(wàn)，排名第一。這天的經(jīng)理讓我感受到了一線導(dǎo)購(gòu)員的'艱辛和不易，想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅(jiān)持下來(lái)是一股多么令人佩服和學(xué)習(xí)的精神啊!之后我們就休息，準(zhǔn)備明天再次趕往賣(mài)場(chǎng)。
在第二天，可能是人流量減少了，也可能是精神和聲音真的沒(méi)有第一天好了，這天在我手里開(kāi)了3單。晚上在宿舍寫(xiě)這篇心得的時(shí)候，跟當(dāng)時(shí)一起去的同事老彭聊天，他說(shuō)有兩點(diǎn)讓他感受最深：一是我賣(mài)出了他這個(gè)老導(dǎo)購(gòu)員都難以賣(mài)出的37L05HR、售價(jià)xRMB，二是在賣(mài)場(chǎng)當(dāng)大家的聲音都快說(shuō)不出話的時(shí)候我說(shuō)了一句：只要我還有一點(diǎn)聲音在，我就會(huì)繼續(xù)為顧客推銷下去。他晚上說(shuō)的時(shí)候我跟他說(shuō)，說(shuō)賣(mài)了37L05HR這臺(tái)電視我記得，但那句話我不記得有沒(méi)有說(shuō)過(guò)。
從這次的促銷中，讓我學(xué)會(huì)了關(guān)于電視更多的知識(shí)，學(xué)會(huì)了推銷電視的更多技巧，知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷，同時(shí)明白了自己在彩電這個(gè)行業(yè)中只是個(gè)剛?cè)腴T(mén)的毛毛小子，以后等待自己學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)的還有很多，讓我有了前進(jìn)的動(dòng)力和奔頭，希望我的未來(lái)會(huì)充滿希望、更加美好!
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通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)。
個(gè)月實(shí)習(xí)的時(shí)間轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，記得一開(kāi)始我按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位，是以積極的心態(tài)準(zhǔn)備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)期里，我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義；不僅如此，我更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和藥房的工作任務(wù)，我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的`日子里我會(huì)再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待每次工作，決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和期望。
實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。
一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了學(xué)校的實(shí)習(xí)任務(wù)。
二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三是我們?cè)趯?shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。實(shí)習(xí)期間，讓我學(xué)到了很多東西，不僅使我在理論上對(duì)機(jī)械有了全新的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。第一次親身感受到理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益匪淺。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦9
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了××銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是×個(gè)多小時(shí)。
表格的'填寫(xiě)方面，由于××銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如××銀行，××銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為××銀行支付清算系統(tǒng))，在××銀行存取在××銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今××銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶×寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在××月××日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
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