物業(yè)培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們備受啟迪時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的物業(yè)培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會1
1、抗住——價值(抗住意味著長久。項目壓力大，時間緊，任務(wù)重，客戶挑戰(zhàn)大，合伙人承擔(dān)了巨大的項目風(fēng)險，我們在難得的項目機會歷練中，只有找到自己的價值定位，提供價值的切入點，持續(xù)輸出價值，才能抗住壓力贏得客戶長久的尊重和認(rèn)可;手段是通過抗住壓力+快速學(xué)習(xí)+整合資源，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值);
2、放下——格局(格局意味著共識。計較眼前的一城一池容易患得患失，就像張開刺的刺猬一樣想隨時保護自己，而日久見人心，有膽放下眼前得失，本著長期為企業(yè)提供價值，格局增大看長遠才能放下，放下了安定下來就能生智慧，對環(huán)境有更強的感知，對人的需求及關(guān)系、對事情有更強的判斷，最后，雙方私下感情共鳴，彼此認(rèn)可，專注做事，大大減少人事上的糾紛;方法:氣量修煉+真心傾聽，才能真正理解企業(yè)內(nèi)各類人群的需求和心聲，進而適當(dāng)團結(jié)該團結(jié)的、安撫該安撫的、打擊該打擊的);
3、推進——獨立(獨立意味著動車組。1天多次與各模塊人員確認(rèn)，逐漸支持組員獨立承擔(dān)模塊，這樣不再是項目經(jīng)理一個人推動項目組往前走，是每個項目模塊負(fù)責(zé)人都是動力源，形成動車組共同發(fā)力推進項目組前進，將大大提升工作效率和成果。做到獨立的方法：精神+專業(yè)的雙重支持。項目經(jīng)理是項目組員堅強的后盾，給予精神和專業(yè)上的雙重支持和信任，讓項目成員敢于嘗試并在受傷后得到撫慰并有膽再次上陣PK，逐步積累到獨立面對客戶;項目經(jīng)理則從項目總監(jiān)、外部資源獲取專業(yè)上的'幫助，自己額外還從重復(fù)看《士兵突擊》獲得精神上的力量和支持。這樣在給予精神上的信任鼓勵和專業(yè)上的幫助支持后，對于已經(jīng)良好運轉(zhuǎn)的模塊就讓負(fù)責(zé)人單飛，對于不安心的模塊需要多次確認(rèn)多幫助多找資源支持，逐漸支持其獨立，完成動車組的打造)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會2
X月X日至X月X日期間，我有幸參加了由我市物業(yè)管理協(xié)會主辦，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學(xué)院承辦的全國物業(yè)項目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)（常州）班。本期培訓(xùn)33天，其中項目管理能力提升課程脫產(chǎn)面授7天，沙盤推演結(jié)業(yè)匯報考核1天。
此次培訓(xùn)我受益匪淺，六位老師的精彩授課，讓我掌握了物業(yè)管理的精髓、豐富了我的物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識，并感覺到要成為一名合格的物業(yè)管理人員需要付出很多，對自身的要求也需要不斷提高。
這次接受專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容有：團隊建設(shè)、物業(yè)管理方案編制、項目管理法律案例解析、物業(yè)精細(xì)化管理、設(shè)施設(shè)備管理、能源管控與節(jié)能降耗、項目品質(zhì)管控體系、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、項目經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)等課程。這些課程使我深深地意識到：一名物業(yè)管理項目經(jīng)理需要承擔(dān)的責(zé)任是很重的，需要掌握的知識與技能是多方面的。以下談?wù)勍ㄟ^參加此次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理項目經(jīng)理所需要的知識與能力的心得體會：
第一、物業(yè)管理項目經(jīng)理必須要有較強的物業(yè)管理綜合知識、技能和法律法規(guī)知識。
第二、物業(yè)管理項目經(jīng)理既要與業(yè)主交流溝通，也要與社會各界來往，還要與各相關(guān)行政管理部門聯(lián)系。因此，項目經(jīng)理必須具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
第三、物業(yè)管理項目經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)管理中各種顯性和隱性的問題要有洞察力，對項目發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，能及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，有一定的'前瞻性和預(yù)測性，從而在工作中具有主動性。
第四、物業(yè)管理項目經(jīng)理不但自身工作需要精明強干，還應(yīng)使自己帶領(lǐng)的團隊明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，并對團隊進行科學(xué)合理的分工與管理并給予激勵，使團隊成員與自己齊心協(xié)力共同努力完成各項工作。
第五、物業(yè)管理項目經(jīng)理需要有一顆關(guān)懷與寬容的心對待下屬，對員工要關(guān)心體貼，使員工能自覺熱情地團結(jié)在自己的身邊，與自己患難與共。
第六、物業(yè)管理項目經(jīng)理既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。因此，必須加強對人、財、物的管理，管控好服務(wù)質(zhì)量，著力研究投入產(chǎn)出成效，使自己負(fù)責(zé)的項目實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益雙贏。
此次培訓(xùn)拓展了我的視野，頗有感想，我將用之所學(xué)，將學(xué)到的各種知識運用于項目管理。此次培訓(xùn)的結(jié)業(yè)并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，只是我職業(yè)生涯的一次充電與加油，作為新時代的物業(yè)服務(wù)人，我將以飽滿的精神，在物業(yè)服務(wù)這個朝陽產(chǎn)業(yè)中追趕朝霞。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會3
通過一天的知識學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感。
在學(xué)習(xí)收獲方面：
1、正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的'工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
2、講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。
3、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。
4、簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的了解，加深了工作印象。
5、講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對于保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會4
住宅小區(qū)物業(yè)管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安員(包括車管)約占物業(yè)管理人數(shù)大部分。這意味著相當(dāng)一部分的服務(wù)工作必須由保安來展開，小區(qū)的文明、安全必須通過保安工作來實施予以保證。在住宅小區(qū)中的保安員工作內(nèi)容很多，不僅要做好安全防范工作，還要協(xié)調(diào)其它清潔、綠化、維修等服務(wù)，許多裝修違章也需要保安員出面�，F(xiàn)小區(qū)面臨較突出問題是小區(qū)車輛多停車位少，車主停車難意見大、態(tài)度不好。如果處理不當(dāng)易跟車主產(chǎn)生糾紛。針對此公司組織保安部人員參加由專業(yè)律師給大家進行的.一次相關(guān)法律知識培訓(xùn)。
主要是提高保安員的遇事處事能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成相關(guān)工作，提高工作效率。這次學(xué)習(xí)使我們受益匪淺，更使我們知道做好一名保安員應(yīng)該具備的相關(guān)法律知識和工作職責(zé)素質(zhì)。通過培訓(xùn)使全體保安員了解物業(yè)方面的法律法規(guī)，從而嚴(yán)明保安紀(jì)律，提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立良好保安形象，為維護小區(qū)的正常安全、生活秩序發(fā)揮重要作用。
通過通俗易懂的案例進行探討從中得到啟發(fā)。為以后在實際工作中扎 下良好基礎(chǔ)。
希望公司能多舉辦類似培訓(xùn)課程的機會，以提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。如對業(yè)主(事主)溝通的實際操作技巧和對突發(fā)事件的應(yīng)對化解、處理步驟、分析等科目，進一步的加強培訓(xùn)使保安員在實際工作中發(fā)揮更好的作用和處理能力，更好的為業(yè)主和公司服務(wù)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會5
通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標(biāo)和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
1、作為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進行合理的分工和科學(xué)的管理。
2、作為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、作為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的.業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多感悟，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會6
8月31日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當(dāng)走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用PPT演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的.專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點、關(guān)鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)培訓(xùn)心得體會7
在快節(jié)奏的當(dāng)下社會，人們時常心生疑惑，生活中的幸福到底是什么樣？在繁華都市中，有一個棲身之所和親人的關(guān)愛，就足以稱得上幸福的生活。
但對于恒大首府的業(yè)主來說，一個美好的棲息之所僅僅只是幸福的開始。只有安全、周到、和諧、溫馨的生活氛圍，以及來自恒大金碧物業(yè)的細(xì)心關(guān)懷，才能讓幸福的感覺直達心底，在生活的方方面面體會到 的尊崇感受。
品質(zhì)成就濱江豪宅標(biāo)桿
何為高端住宅？除了難以超越的硬件基礎(chǔ)，還需要出類拔萃的軟件服務(wù)，唯有軟硬件都出色，方能成就典范，樹立標(biāo)桿。恒大9A精裝配以金碧物業(yè)，城央品質(zhì)生活，首府當(dāng)之無愧！
金碧物業(yè)，成立于1997年，是恒大地產(chǎn)集團的子公司，擁有一級物業(yè)管理資質(zhì)。秉承集團標(biāo)準(zhǔn)化運營模式，憑借其一貫的創(chuàng)新精神、專業(yè)化管理、規(guī)范化運作等優(yōu)勢，不斷升級“精品物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)”，引入“對焦式“全新服務(wù)，并在行業(yè)率先通過了ISO9001認(rèn)證，先后榮獲”全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“、“全國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)”等不勝枚舉的榮譽稱號。
專注英式管家360°貼心服務(wù)
在國外，幾乎所有人都會認(rèn)可英式管家，他們雖不是貴族的后裔，卻是貴族的.老師，基本只為富豪、社會名流等極高身份的人服務(wù)，其高水準(zhǔn)在 物業(yè)服務(wù)中非常具有代表性。恒大金碧物業(yè)堪稱英式管家服務(wù)的代表，金碧物業(yè)擁有一支近15000人的年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的管理骨干和專業(yè)技術(shù)隊伍，24小時待命，從業(yè)主居室的維修養(yǎng)護到公共空間保潔服務(wù)，再到安全安防，每一個環(huán)節(jié)，都給業(yè)主帶來360°貼心服務(wù)。
全天候快捷高效生活方式
細(xì)節(jié)決定成敗，金碧物業(yè)用心做好每一處細(xì)節(jié)，用心奉獻每一次服務(wù)。履行24小時值班制度，在接到報修后1分鐘將您的報修信息錄入系統(tǒng)，5分鐘到現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)監(jiān)督維修服務(wù)中心開展維修，并且進行回訪。金碧物業(yè)還配備智能化電子安防系統(tǒng)，24小時不定點巡邏，為業(yè)主的安全保駕護航。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會8
通過馬楠老師關(guān)于成本管控兩天的培訓(xùn)，我對成本管控有了更深的理解與感悟，主要心得體會如下：
一、成本管控中預(yù)算的重要性
這次培訓(xùn)讓我懂得了成本管控貫穿于企業(yè)管理全過程，企業(yè)在總收入一定的條件下，想提高利潤，必須降低成本。成本管控的好壞，直接影響企業(yè)盈利。對我們物業(yè)行業(yè)來說，在收入基本既定的前提下，成本降低就成為利潤增加的決定性因素，傳統(tǒng)觀點認(rèn)為，降低成本主要依靠節(jié)省開支，但是通過這次培訓(xùn)我又再一次認(rèn)識到，控制支出是成本管控的一個重要方面，但是好的成本管控企業(yè)，成本目標(biāo)應(yīng)該是提前制定出，并層層分解執(zhí)行，也就是我們現(xiàn)在所說的成本預(yù)算。
預(yù)算是根據(jù)企業(yè)發(fā)展計劃和任務(wù)編制的年度財務(wù)收支計劃�？茖W(xué)、合理的預(yù)算是年度內(nèi)資金xxxxxxxx和各方面支出的統(tǒng)籌依據(jù)，是進行各項財務(wù)活動的前提，是一定時期內(nèi)發(fā)展的.保障�，F(xiàn)在我們物業(yè)公司各方面也正按照預(yù)算計劃一步步執(zhí)行，隨著公司的發(fā)展，預(yù)算管理的科學(xué)、全面、細(xì)化的要求也需要越來越高，由此可見做好財務(wù)預(yù)算對成本管控的作用是顯而易見的。
二、成本管控工作要突出以人為本。
通過培訓(xùn)，我深刻感受到成本不是控制出來的，而是激勵出來的，成本控制不是降低成本而是以人為本。員工是各項工作的最終執(zhí)行者，對工作場所內(nèi)各種情況都比較了解，企業(yè)或部門要創(chuàng)造一種機制和氛圍讓員工自覺加入到成本控制工作中來，發(fā)揮出每位員工的成本控制作用，如果每人都能提出并改進成本浪費之處那長期來看就會產(chǎn)生無比驚人的效果。
三、成本管控工作要注重數(shù)字化。
馬楠老師在培訓(xùn)中強調(diào)，要想做好成本控制工作，要學(xué)會利用各種工具，還要把各項工作和活動進行數(shù)字化。能用數(shù)字衡量的，才能進行量化分析，才能找出存在問題或是改進之處。成本數(shù)據(jù)主要有原始數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)等。完整、準(zhǔn)確、細(xì)化的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)是做好成本控制工作的基礎(chǔ)部分，如果該部分做的不到位，有些成本控制工作尤其是非表面化隱藏在各個流程中的浪費現(xiàn)象，便得不到有效控制達不到成本控制的預(yù)期效果。
四、做好成本管控工作要向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)。
成本管控的重要性已經(jīng)形成共識，但是成本管控應(yīng)根據(jù)不同的行業(yè)要求有針對性的開展。本次主講是房地產(chǎn)行業(yè)成本管控方法，對于我們物業(yè)行業(yè)來說，也需要根據(jù)自身行業(yè)特點確定合適方法，向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)。我們首先要確定成本管控工作做的比自己好的企業(yè)作為自己學(xué)習(xí)和追趕的目標(biāo)，然后參照他們成本控制工作方法來開展本企業(yè)的成本控制工作，三是通過學(xué)習(xí)落實使自己達到標(biāo)桿企業(yè)的管理水平，最后形成自己的成本管理模式超越目標(biāo)企業(yè)�，F(xiàn)在我們聘請了長城物業(yè)公司的財務(wù)人員作為顧問，也正是在向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)的一項措施。設(shè)定一個優(yōu)秀企業(yè)作為目標(biāo)，可以使我們少走彎路錯路，可在較短的時間內(nèi)取得理想的成本管控效果。
以上是我對本次培訓(xùn)的幾點心得。成本管控工作是一個挖掘潛力的過程，很多成本浪費都是隱藏在各個流程環(huán)節(jié)中，所以成本控制工作要做人本化、數(shù)字化。通過規(guī)范的制度形成一個成本控制的良好氛境，最終達到提高企業(yè)盈利能力和競爭力的目的。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會9
經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認(rèn)識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
一、在學(xué)習(xí)收獲方面：
�、購埥�(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
�、谥x總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。
③安專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認(rèn)真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。
�、茑嚱�(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。
�、蓠R工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
二、在學(xué)習(xí)、工作建議方面：
�、僬n間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的.氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)驗。沒法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。
②工作之余可以適當(dāng)展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴(yán)重的工作情緒。
③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。
④培養(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。
三、自我感受方面：
顛末對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到，在此后的工作，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場和服務(wù)意識，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
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