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銀行發展大討論心得體會（通用17篇）
當我們經過反思，有了新的啟發時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編整理的銀行發展大討論心得體會，歡迎閱讀與收藏。
銀行發展大討論心得體會 篇1
我參加了省聯社組織的績效考核培訓，感觸頗深�，F結合我行績效考核實際，談幾點心得。
信息科技是績效考核的基石
xx農商銀行績效考核系統功能齊全，應用方便，可以通過系統進行考核，也能查詢每個在崗員工每期績效發放的匯總明細，如：應發績效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個人所得稅金額、各崗位數量單價考核總額、各員工儲蓄存款完成情況等內容，還可以通過手機app隨時查閱，為績效考核的順利實施奠定了重要基礎。
考核體系是績效考核的支柱
xx農商銀行建立的考核體系是值得我們學習的。他們的考核體系分為經營效益、規模數量、合規管理、人力資本管理、質量優化和金融資產6大塊;員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績效薪酬和福利收入三個模塊，更側重績效薪酬，充分體現了效益優先、規模優先、結構優化的指導思想。同時，對績效工資細分切塊，分為數量單價制考核(占60%)，專項考核(占40%)和扣減項三塊，分條線分別考核結賬，真正做到績效考核是全行的.事情。
考核指標是業務發展的指南針
通過學習運營條線績效考核辦法，讓我深刻體會到了績效考核對工作的指導性。詳細的考核指標可以促使我們從內控制度執行和會計基礎管理科學方面配備好人員、做好崗位設置、制定好運營管理工作計劃、開展好會計輔導和巡查、執行好查庫制度、管理好印押證、會計檔案等工作;能夠通過百分考核加強現金管理、支付結算及賬戶管理、運營服務、操作管理和柜面低效業務分流;能夠通過考核加快柜面低收益、低效能業務向電子渠道轉移。
對比xx農商銀行績效考核方案，結合我行實際，我覺得我行績效考核可在以下幾個方面加以改進和完善：
一是分條線考核。這是xx農商銀行績效考核的一大亮點，績效考核不再是一個部門的事而是全員參與，為了每個條線的考核能夠落實，各條線都設有專門的績效考核專員，及時準確的對分管條線的業務進行考核和指導。而我行雖然有各個條線的考核指標，但是由于落實到一個部門就沒有能夠及時、準確的考核到人，今后我行將在績效考核條線考核上進行改進。
二是對機構進行分類考核。xx農商銀行根據每個機構的經營特點分為管理行和經營行等不同機構類別，考核指標根據各網點經營特點進行調整，這樣更加公平合理，我行應該按照這種思路對網點的經營特點進行細分，在考核指標上進行調整和優化。
三是核銷貸款專項考核細分規則值得借鑒。xx農商銀行在呆賬貸款清降專項考核上最大的亮點就是時間系數。收回時間越早系數越高，能夠指導員工及時清收貸款，同時在區分現金清收和非現金清收的方式分別兌現不同的比例，鼓勵員工以現金清收為主，更好更科學的對呆賬貸款清降工作進行指導，我行也應參考類似的做法，在清收盤活類計酬方面予以完善。
銀行發展大討論心得體會 篇2
近期，我行開展了“從我做起，合規操作”專題教育學習活動，在學習活動期間，并結合我平時在工作中的實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識�，F就此次學習活動我總結出以下幾點體會，也是我對此次學習這項活動有一個理性方面的認識。
一、愛崗敬業、無私奉獻：
在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們建行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是建行存在和發展的必需。行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事建行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對建行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個建行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。
“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的`損失，各項制度的維護和貫徹是要我們每個人都要嚴格執行，正如《違規違紀》中所提及的違規行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。規章制度的執行，不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、監督來實施的。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。
規章制度的執行與否，取決于我們大家對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。我們應該自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
我們每個員工都應在做每一筆業務是要控制好風險，要以清醒的頭腦面對。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監獄的大門將為你敞開;而領導要當好優秀的“領頭羊”，要真正實現領導的管理價值。領導與員工要從各方面自我提升，科學技術不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價”將會降低到最低的限度xx的案件，不但給建行造成了重大資金風險和損失，損害了建行形象，而且對每一個涉案人員及家庭造成的傷害也是慘痛的。xx在她人生的十字路口選錯了方向，一步走錯步入深淵。作為一名普通人，我們沒有比爾蓋茨的偉大智慧，我們成就不了驚天偉業，但是踏踏實實做好自已的本職工作，用自己的勤勞和汗水為自己，為國家，為社會創造價值也是一種幸福，因為我們無愧于良心，無愧于這份工作，我們擁有自由，擁有做人的尊嚴。不論創造價值大小，只要是通過合法正當途徑，就會獲得大至國家給予的尊嚴，小至個人給予的尊嚴。
銀行發展大討論心得體會 篇3
根據銀監局的安排，我作為第一批農村信用社干部于5月9日來到工行開始進行為期三個多月的掛職學習，在分行會計結算部掛副經理之職。在掛職期間得到工行領導的熱情接待，在學習和生活上得到工行領導及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個和諧良好的學習環境下，快樂地學習。我如饑似渴汲取。大量閱讀工行在會計管理方面的規章制度，深入營業一線感受工行優良的企業文化，這三個月學習使我眼界大開，感觸很深，收益非淺，不虛此行�，F將這三個月的學習情況及幾點心得體會匯報如下：
一、廣泛閱讀，擴展思路，加強理論學習
為了解工行會計管理方面好的做法和先進的管理模式，在5月9日至6月10日這一個月的時間，我大量閱讀了工行自20xx年以來的會計規章制度，20xx年是工行推行股份制企業改革，按照責權明確的管理模式，建立規范高效的管理型會計組織體系，實行會計核算綜合一體化的重要一年，這期間出臺了大量的業務規范整合，風險控制，業務流程再造等多項規章制度，其中諸如《關于構建管理型會計體系完善會計內控機制的實施意見》、《會計核算事權劃分管理辦法》、《重要會計事項審批管理辦法》、《重點會計業務及重要會計事項風險點及防范措施》、《總會計委派制管理辦法》等制度都有很好借鑒價值。通過理論學習，對工行會計管理的基本構架，內部控制機制，風險防范體系有了一個初步的了解和宏觀上的認識。結合當前農村信用社體制改革和實際，給我很多地啟發，也使我陷入深深地思考，深深地感到一個科學合理的內部控制機制是一個企業良好運營，發展壯大的基礎。
二、理論聯系實際，深入一線實地學習。
為進一步地加深對制度的理解和更深入地學習內部風險控制好的做法和經驗，我及時與工行分管領導溝通，申請到工行營業部和會計管理部下設的“三大中心”實地學習。學習時間二個月，這期間使我深刻地感受到工行“以人為本、客戶至上、崇尚信譽、追求卓越”的經營理念及“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的行業風氣。員工甘于奉獻，朝氣煥發的精神面貌，如沐春風的人性化服務，嚴格規范的.業務操作，一絲不茍的工作作風，深入人心的風險防范意識都給我留下很深的印象。
三、珍惜機會，抓住機遇，認真學習。
這次掛職學習是銀監會為提高農村信用社高管人員管理水平和提升信用社干部綜合素質的重要舉措，此舉在農村信用社五十年的歷史上也是開天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學員，我非常珍惜這難得的學習機會，嚴格遵守工行的各項規章制度，將自已融入工行這個大家庭中，不搞特殊化。時常轉換視角，時而是工行中的一員，時而作為一名客戶，時而作為同業中人，認真學習，細心觀察，精心體味，潛心對比，深刻感悟，全方位地感受工行的管理和服務。加強與工行各層面員工的交流，多問多了解，虛心請教，抓住一切機會學習。在掛職期間積極參加分行黨委組織的建黨85周年的紀念活動，及時做好掛職日記和心得筆記。
銀行發展大討論心得體會 篇4
通過這短暫的學習，我深深感受到大行的風范，他們擁有完備的制度，功能強大的業務處理系統，嚴格的內部控制機制，深入人心的風險防范意識，同時也深深體會到我們與專業銀行的差距，特別是面對哈密聯社這個重災區，深感擔子更重，責任更大。體會如下：
1、是業務操作人員與市場營銷人員分離。
凡從事產品營銷、業務拓展、客戶外勤服務等市場營銷和咨詢營銷的人員不得直接代為客戶辦理憑證傳遞、賬務記載、對賬等具體柜面業務。
2、是重要業務崗位分離。
資金匯劃、轄內往來、人行電子聯行往賬業務的'錄入及賬務記載柜員與復核柜員兩分離；票據交換傳遞人員、記賬、復核人員三分離；構成有效支付要素的印、押、證分離。如：匯票專用章、銀行匯票、密押（壓數機），匯票專用章、銀行承兌匯票，轄內往來專用章、轄內往來報單、密押，銀行本票專用章、銀行本票，業務公章、單位定期（通知）存款證實書（包括存單），業務公章、協議存款通知書，業務公章、異地資金緊急匯劃通知書、密押等必須做到分管分用；電傳、密押、業務柜員三分離；金庫管庫員與柜面業務相分離等。
3、是操作與授權分離。
嚴格按照事權劃分原則辦理業務。所有業務先由業務經辦處理，重要業務由業務主辦、（營業經理）業務主管按規定權限進行授權，業務經辦、業務主辦、業務主管不得相互兼職。特殊情況需業務主辦、業務主管具體辦理業務或頂崗替班的，本人不可為經辦的業務授權（包括手工處理的簽批業務）。落實崗位責任制，建立崗位責任制度，明確每個崗位人員所在崗工作內容、工作職責，責任落實到人。各崗位之間職責分明，權限明確，有所為而有所不為，建立起相互配合，內外聯動，相互制約，層次清晰這樣一個良好地事前和事中內部控制體系，有效地防范和控制了風險地發生。
銀行發展大討論心得體會 篇5
謝謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統的業務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從xxx研究院上海啟明金融管理學院請來的xxx教授。培訓時間雖短，但老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業知識優勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務”計劃�！靶姆⻊铡本褪怯眯臑槲覀兊目蛻籼峁┱嬲\的，發自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執行。
我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發銀行接受我們的服務。
經營產品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。
二、學習的靈活多樣性
我們這次學習，老師采取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑒先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討。并進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練，并進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：
1、五步距離主動上前(即客戶走進營業廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳);
2、保持親切的微笑;
3、雙眼平視客戶的.眼睛;
4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。
無縫交接，指的是為客戶的服務達到一種非常順暢的連接，要發揮團隊精神，在無縫服務中不論是大堂經理還是理財經理還是每位柜員都至關重要。從大堂經理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導到自助銀行或是高柜區或低柜區，將識別的優質客戶推薦給理財經理，都需整體的配合。
三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表xx銀行負責處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理?因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。
當遇到客戶對我們的服務不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶的情緒，有助于客戶后續的處理。另外一點是我們在柜面服務中經常遇到的：客戶的需求與我們的制度發生沖突時，客戶產生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。
通過這種形象化的訓練，使我認識大堂經理工作的重要性，它是提高零售銀行業核心競爭的關鍵之一，更是大堂經理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經理專業素養的完善，對于創建一流的行業服務至關重要。
四、是參加培訓的體會
這次培訓中的現場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務中的柜員、大堂經理、理財經理及客戶貫穿起來，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創出浦發銀行一流的服務品牌。
xx銀行盡管比其他許多金融機構成立的時間短，但它具有先進的管理理念和經營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機構中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業務水平和服務水平，不斷提高自己的專業素養，按照浦發銀行“心服務”計劃的要求，塑造自己的形象，規范自己的儀態、行為舉止，提高自己的服務質量，從自己做起，為有效提高銀行整體服務的競爭力而努力。
銀行發展大討論心得體會 篇6
今年我參加了省行組織的xxxx行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們xxxx銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶�？梢�，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買我們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經營思路，樹立科學發展觀
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量
隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發展平臺，培育和諧企業文化
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的'服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執行力，提升管理能力
何謂執行力?執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進取心強弱，決定執行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎�！币虼耍岣邎绦辛Γ捅仨殢娀瘯r間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
銀行發展大討論心得體會 篇7
20xx年的紀律教育學習月活動中，按照聯社的指示精神，以開展“正作風、促發展”為主題，開展“治庸、治懶、治奢、治散、治浮”等現象，通過學習查找自己在服務本社工作中存在的問題及薄弱的環節，在服務社會、服務基層、服務科學發展執行工作紀律，落實工作責任，黨風廉政建設等存在的問題，根據學習過程中的認識，本人有以下的幾點體會：
一、堅持把思想作風建設擺在第一位。
解放思想，實事求是，以改革創新精神開展工作。緊密圍繞“正作風、促發展”為主題，引發新一輪思想大解放的熱潮，切實摒棄落后思想，陳舊觀念，樹立全局觀念，大局意識，增強服務科學發展的信心和決心，弘揚求真務實的精神。
二、切實改進學風，提高運用理論解決實際問題的能力。
加強學習，努力提高理論水平和政治素質是履行好自己肩負職責的重要保障。只有通過不斷的學習才能做到在思想上跟上新形勢的發展。通過學習，增強自身工作的預見性、洞察力和駕馭力，是加強學習，提高自身素質，提高業務知識水平和工作效率。
三、要腳踏實地地做好本職工作，模范地履行自己的崗位職責。
無論自己從事什么工作，都要樹立高度的責任感和敬業精神，盡心盡責把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發點，不能急功近利，更不能計較個人得失；要克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風，要做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真務實。與創新有機地統一起來。隨著時代和實踐的發展而發展。要緊密聯系改革開放和現代化建設的新形勢、新情況，改革和完善黨的紀律檢查體制。
四、要切實搞好團結，創造和諧的工作環境。
要珍惜同事間共同工作的機會，工作上互相商量、溝通、幫助，生活上相互關心、照顧，在堅持原則的基礎上搞好內部團結，在本單位內部創造和諧的工作環境，以利于各項工作任務的完成。
時刻以“正作風、促發展”為理念，增強服務意識和責任意識，轉變作風，尋找差距，我們每一位員工都應從現在做起、從我做起、從小事做起，對自己的.思想作風、學風、考風、工作作風和生活作風進行認真的對照檢查，發現問題，及時改進，以良好的工作作風和開拓進取、與時俱進的精神風貌為聯社的發展添磚加瓦。我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒，始終牢記責任使命，大力實踐科學發展，把整頓作風與不斷推進各項工作結合起來。
一身正氣做人，一絲不茍做事，優質服務樹形象，風正人和促發展。要積極開拓進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高業務素質；講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養；要想辦法，辦實事，把工作提高到一個新的水平。通過自查自糾、取長補短對照自己，堅決杜絕“庸、懶、奢、散、浮”等現象，把“正作風、促發展”力促工作上新臺階、新水平。
銀行發展大討論心得體會 篇8
根據分行開展“行為管理我盡職”大討論活動的精神，在內控合規部門的宣傳、組織和動員下，以及在xx支行全體員工討論下，我認真，深入地參加了此次大討論活動。通過此次活動進一步強化了我的合規操作的觀念，提高了風險防范意識，并且明晰了崗位的責任。本人認真學習了《xx市分行“行為管理年”工作實施方案》精神，以及《進一步加強員工行為管理的方案》文件，通過學習和大討論進一步認識到依法合規經營對銀行經營管理的重要性，深刻認識到違規經營的危害性。以下是我在學習相關內控文件及大討論后的幾點心得體會。
一、提高個人思想素質，增強合規經營理念
加強個人思想教育，加強個人法律法規和規章制度學習，從源頭上杜絕違規違章行為的發生。加強對員工的風險防范教育，使每個人都認識到銀行經營風險的普遍性，銀行是高風險行業，必須把風險防范放在第一位。網點內定期開展規章制度的學習，利用身邊違規違章案例進行現身說法，讓網點內每位員工保持清醒的頭腦，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。我們要每天從自身出發，從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違法，違紀，違規，違章行為。要根除以情面代替紀律，以信任代替管理，以習慣代替制度。我們應該視制度如生命，糾違規如排雷，珍惜自己的職業生涯，增強自我保護意識和合規經營理念，做到合規操作，進而從源頭上預防案件的發生。
二、加強合規文化教育，更新經營服務意識
加強合規文化教育，是提高經營管理水平的.需要。網點內定期開展合規文化教育，能夠有效地遏制違法犯紀，防范案件發生，規范操作行為。加強合規文化教育，進而提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力，降低金融風險，提高網點的效益。一方面，加強各級領導對合規文化教育的認識，使之成為網點合規文化建設的倡導者，策劃者，推動者，實踐者，形成上行下效的良好局面。只有端正經營指導思想，增強依法合規經營意識，網點的各項業務才能健康長效的發展。另一方面，當今社會新事物不斷涌現，新知識，新業務更是應接不暇。新形勢下要求我們不斷地加強學習，不斷地更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應建行高速發展的業務。我們更要注重政治理論、法律法規和金融業務等專業知識的學習，增強抗腐防變和明辨是非的能力。
三、落實精細化的管理，樹立正確銀行經營
落實精細化的管理，是提高經濟效益的需要。網點內要實施網格化管理機制，網格管理員和成員明確一張任務清單，每位成員建立一份合規檔案。促使網點員工從“被動控”到“主動管”轉變，促進網點形成責任共同體，進而提升網點的治理水平，達到正確的經營模式。網點要建立健全的內控合規制度，用制度規范日常行為，用制度來約束人。確保業務經營過程中有章可循，確保每一個環節的不出現問題，讓安全性，流動性，效益性始終貫穿于整個經營過程。
我相信每個人在思想形成合規經營的意識，在行為管理上盡責，這樣才能助力新金融的發展。
銀行發展大討論心得體會 篇9
在銀行業務高速發展的背景下，日益激烈的行業競爭、客戶對于銀行網點的不滿和期望，以及網點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業對現有網點進行轉型。郵儲銀行為全面提升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經驗，從穩健經營出發，從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務提高經濟效益。根據隊伍的現狀，確定網點轉型培訓重點和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業銀行的經營理念、管理理念。改善員工的知識和專業結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發展需要。盡快提升零售網點銷售能力和客戶滿意度，實現網點功能全面轉型的根本轉變，主要采取了以下幾方面措施：
1、加強領導。
網點轉型的最終目標是要實現網點功能的提升，實現網點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變。，把推進網點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力，乃至撬動全行業務轉型，實現工作目標的重中之重的.工作來抓。
對網點轉型的內容、步驟、目標和要求都進行明確，為網點轉型提供科學依據。
2、堅持原則。
堅持優化布局、提高效益原則。本著“穩定鄉鎮網點、整合縣城網點、優化城市網點”的思路，合理調整網點布局，提高網點的創效能力。根據不同的區域和經濟條件，加強對基礎網點和自助網點進行建設，重點建設一批能吸引和穩定高端客戶的優質服務網點。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和評價考核，對執行不力的要嚴肅追究責任，以確保網點標準化建設的質量和效果，通過網點形象建設工作促進網點功能的提升。在發揮網點布局優化、功能分區、統一形象、設備設施投放等硬件建設措施的同時，要與網點分類分級管理、業務流程優化、客戶分層服務、崗位和勞動組合優化、網點文化建設等軟件轉型措施結合起來同步推進。
3、建立機制。
轉型是為了更好的為客戶提供服務，增加產品銷售，但轉型過程中如果不重視內控制度建設、規章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風險控制文化和合規文化，對網點營業環境規范、儀容儀表規范、大堂經理、柜員、自助設備等方面進行全面監管，督促網點整改，鞏固轉型效果。
4、完善措施。
通過專業的、貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務信息計算機維護與管理，進一步提升客戶服務滿意度。確保我行網點轉型服務質量能有一個根本性的提升。用統一的標準，規范網點的服務營銷模式，實現服務標準化和客戶體驗的一致性，以提高產品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網點功能的全面轉型，實現企業經濟效益的穩步提高。
銀行發展大討論心得體會 篇10
為貫徹落實省金融工作會議精神和中央經濟工作會議部署，加強金融風險防控工作，維護全市金融穩定，有效防范和處置金融風險，結合我市實際，制定本方案。
一、總體要求
按照全國、全省金融工作會議及中央經濟工作會議部署，堅持問題導向，把防范化解金融風險擺在全市金融工作重要位置。通過完善金融風險防范和應急工作機制，積極穩妥處置和化解風險隱患，確保不發生系統性金融風險，推動朝陽經濟社會健康快速發展。
二、工作目標
堅持用發展的思維解決金融風險，推動防風險與促發展協調共進。通過制定落實務實管用的措施，有針對性的'開展地方法人銀行機構不良資產（含隱性及表外業務）化解、企業債務風險化解等“五個專項行動”，利用三年左右時間，逐采取多項舉措，化解風險隱患，確保我市不發生系統性金融風險。
（一）妥善處置地方法人銀行機構風險。規范地方法人銀行機構經營行為，清理不良貸款，引導重點銀行機構加強表外業務風險管控，提高地方法人銀行機構資產質量。推動農信社改制，確保地方法人銀行機構規范經營風險可控。
�。ǘ┯行Щ獠糠制髽I債務風險。結合實際，突出重點，采取有效措施，降低企業負債率，促進企業逐步化解各類風險隱患。
�。ㄈ┮龑耖g融資有序發展。進一步深化宣傳，活躍民間資本，引導民間融資向規范化法制化轉變，有效促進實體經濟發展。
三、重點任務及措施
（一）實施重點領域風險整治行動
結合實際，重點開展“五個專項行動”：
1.開展地方法人銀行機構不良資產（含隱性及表外業務）風險化解專項行動。（20xx年2月至20xx年末完成）銀行監管部門要加強對地方法人銀行機構隱性不良貸款監管，依規分類、認定，規范銀行經營行為，并要求從其每年盈利中抽取部分資金，用于處置隱性不良貸款，提高資產質量，化解不良風險；列出農信社改制農商行工作時間表、路線圖，加快推進完成改制工作；推動個別村鎮銀行風險化解工作，采取主發起行增資擴股等方式，化解個別村鎮銀行不良資產。（牽頭單位：市銀監局，責任單位：市政府金融辦、人行、農信社、朝陽銀行、各村鎮銀行及相關縣（市）區政府）
2.開展企業債務風險化解專項行動。（20xx年2月至20xx年末完成）一是推動建立企業債務風險化解責任制度。對全市30戶債務風險企業，明確由貸款銀行牽頭，屬地政府，市銀監局、人行及相關部門配合，一企一策，制定措施，盡快化解風險。二是成立銀行債委會共商進退。統一協調、部門聯動，共同對企業風險債務進行分類處置和有效管控，保護銀行信貸資金安全和企業正常經營活動。三是推廣使用“封閉貸款”業務。加大對符合條件企業融資支持，解決企業暫時性融資難題，支持企業走出困境。四是設立中小企業轉貸資金。由市建投公司出資設立轉貸資金，為貸款企業提供過橋資金支持。五是引導企業健康發展。引導企業準確把握市場規律，完善現代企業管理制度，科學謀劃發展布局，實現理性發展，避免盲目追求大而全；實行多元化的融資策略，擴大直接融資比例，從源頭減少風險。（牽頭單位：市政府金融辦；責任單位：相關銀行機構，各縣（市）區政府，市人行、銀監局、公安局、xxx、工業信息化委、法院、檢察院及相關部門）
3.開展公職人員拖欠銀行貸款清理專項行動。（20xx年2月至20xx年末完成）堅持輿論先行、合理分類，聯合行動，加大清收公職人員不良貸款（擔保貸款）力度。利用三年時間，基本解決公職人員拖欠銀行貸款問題，使金融環境得到進一步改善。（牽頭單位：市人力資源社會保障局、市直機關工委、營商局；責任單位：各縣（市）區人民政府，相關金融機構、市公安局、政府金融辦、法院、檢察院及相關主管單位）
銀行發展大討論心得體會 篇11
憶起往昔，歷歷在目，即將離開工作近四個月的崗位，心中戀戀不舍。我于今年7月上掛到xx農商銀行業務發展部學習鍛煉，四個月時光飛快的從指縫間溜走，而我收獲滿滿，內心充滿對領導、同事的感激。
我在業務發展部擔任系統管理員，身負全行的信貸檔案管理、大額貸款的電子指令審批及支付、信貸系統日常管理維護、征信系統日常管理維護等工作，同時也是風險把控的重要關口。我從一個柜面新手上升到業務高層面，一時間難以勝任，與核心系統的'截然不同，讓我有點摸不著頭腦。師傅手把手教我操作信貸管理系統，不厭其煩的傳授工作經驗，我慢慢聽她講，用筆記本記下了每一步操作�？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s要付出大量的時間和精力，以至于我在每天下班后都覺得體力和腦力消耗巨大，回家倒床就睡，而經過幾個月崗位的歷練，如今的我工作開展的得心應手。
因為對機關部室的工作缺乏了解，一直以為機關工作會非常輕松，基層支行提交起來的指令或文件，只需要批一下就行了，平時工作三點一線，周末雙休，會比基層柜員崗位輕松的多。然而，在機關近四個月的信貸管理崗位鍛煉，刷新了我對機關工作的認知，其實并不是想象中的那樣輕松。在上掛的這幾個月里，我經常加班，也經常為業務而絞盡腦汁，我深知自己距離崗位能手相差甚遠，同時也深刻認識到從事信貸管理崗位工作的職責之重，從事信貸管理崗位所必備的能力之高。
要想做一名優秀的農商行員工，首先要不斷加強學習，努力提高個人素質，任何崗位都要保持一如既往的熱情，刻苦專研、努力學習。其次是遵守各項規章制度，加強自身作風建設，才能更好地規避風險，有效推進業務發展。自身作風好、人品正，客戶才能真正信賴我，領導才能真正放心我。最后是虛心，無論從事什么崗位，都不能因為自己的經歷而驕傲自滿，我會虛心向老同志們學習，爭取在工作上做出成績。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河�！蔽視堰@次上掛鍛煉的經歷，當作自己職業生涯中一種充實、豐富、完善自己的機會，通過不斷的積累工作經驗，來實現自己人生價值。
銀行發展大討論心得體會 篇12
據美國麥肯錫咨詢公司調查，入世后一年，中國國有商業銀行已有20％的優質客戶流失到外資銀行和中小型商業銀行。國有商業銀行的國際業務作為來自外部沖擊的最前沿陣地，應如何應對我國不斷擴大的對外貿易和交流以及新的競爭格局，在不斷的改革創新中完善發展自己，立于不敗之地，是金融界所關注的問題。本文就國有商業銀行在國際業務方面的發展戰略的調整、對外加強貿易融資的創新力度、進行國際業務操作模式的改革三個方面做一論述。
一、國際業務發展的戰略調整
服務于大企業，抓大項目是國有銀行經營戰略上的重點。近年來，隨著改革的不斷深化，許多國有企業出現了經營上的困難，形成了國有銀行的不良資產。同時由于各家銀行提供的服務產品雷同，在爭取大客戶、大項目的激烈競爭中，無奈的價格戰，導致業務量上去了，收益卻不明顯。
外資企業是外資銀行同我國銀行競爭的主要目標客戶。外資銀行憑借其國際網絡、資金、技術、產品方面的優勢。令外商獨資企業更傾向于同國際化的大銀行進行一體化的合作。隨著我國對外資銀行開放步伐的加快，對外企客戶的競爭將日趨白熱化。這方面的典型案例是南京愛立信熊貓倒戈事件，這一事件暴露出中國銀行在同外資銀行競爭當中的`不足之處。
中國的勞動力資源豐富，構成了中國在國際競爭中的比較優勢，勞動密集型工業中越來越多的企業獲得進出口權，進出口貿易得到很快的發展。這些勞動密集型工業大多為中小型企業，它們在中國的經濟發展中發揮了越來越重要的作用，但其得到的銀行融資僅占整個融資比例的2％－3％。一方面國有銀行在同國有企業的合作中，經濟效益差強人意，同外資銀行爭奪外企客戶又力不從心；另一方面，具有良好發展潛力的中小型企業的融資需求卻難以得到滿足，限制了其進一步發展。筆者認為國有商業銀行的國際業務，在面臨入世的新形勢下，應適時調整經營戰略，加大對中小企業的服務力度，充分發揮國有商業銀行的網絡優勢，以及對市場和業務行情的熟悉和了解，發展大批具有發展潛力的中小企業客戶作為服務對象，培養國際業務新的增長點。
二、加大貿易融資業務的創新力度，促進國際結算業務的發展
貿易融資同具體的貿易緊密聯系，每筆貸款都有還款來源，具有周期短，風險小的特點。目前在入世過渡期內，外資銀行在中國開展業務還受到一定的限制，因此國際貿易融資業務是其滲透市場的重頭戲。外資銀行通過推介形式靈活多樣的融資產品，打開了市場，帶動了國際結算業務的發展，取得良好的中間業務收益。據統計國有銀行90％的收益來自傳統的存貸款業務。目前利率市場化的進程在加快，據預測實行利率市場化以后，貸款利率走勢向低，存款利率走勢向高，存貸利差的縮小會進一步影響國有商業銀行的收益。相比之下，國外銀行的非利息收入占比則達到40％以上，提供結算代理咨詢等中間業務成為其重要的收入來源。目前國有商業銀行的貿易融資業務存在著創新研發不足，產品單一，將貿易融資視同其他高風險貸款對待，審批經辦手續繁瑣，忽略了貿易融資風險較小，需要簡便快捷的特點，使國有商業銀行在競爭中處于不利地位。在我國主要城市，外資銀行出口結算業務市場占比已達到40％以上。
南京愛立信倒戈事件起因是該公司在2001年加大了資金管理力度，需要提高現金收入，因此提出了要求銀行提供“應收賬款的無追索買入”這一產品，這是國際銀行通行的貿易融資產品，銀行無追索的買入公司的應收賬款，并在保險公司對此項業務進行投保，銀行可以向公司收取較高的費用。在我國保險公司還不了解也沒有開展此項業務，這樣中國的銀行就要獨自承擔應收賬款無法回收的風險。無法滿足客戶的這一需求，而花旗銀行可以提供此項服務，國有銀行喪失了高端客戶。
因此，國有銀行應加大貿易融資產品的研發力度，加大對企業客戶的授信，簡化貿易融資貸款審批程序，審核修改現有的貿易融資管理辦法，在理順打包貸款，進出口押匯等傳統的貿易融資業務的基礎上，積極開發靈活多樣的貿易融資產品，滿足各種客戶不同層次的需求。并以此帶動國際結算等中間業務的發展，擴大中間業務收入。
三、加強結算業務管理，構建單據處理中心，加大人才培養培訓的力度
國際結算業務是一項風險小、成本低、利潤高，專業化較強的業務，英語是工作語言，同時需遵循國際慣例，信用證業務遵循UCP500信用證統一慣例，托收業務有UCP522托收統一規則，還有UCP525銀行間償付規則等，而與之相關的貿易又是千變萬化的，需要嚴格地掌握，靈活地運用。因此合格的工作人員不僅要精通語言和慣例，還要研究各種案例，積累經驗，掌握貿易、運輸、保險和法律等相關的知識。培養一批高素質高水平的國際結算人才隊伍是開展國際結算業務的基礎。
國有商業銀行的國際結算業務原來大多是粗放式的經營，專業性較強的結算業務都是在柜臺上辦理，將風險控制和業務發展混在一起，由于權限管理上的漏洞和結算人員素質水平低，發生了不少案例，給銀行造成了一定損失和不良的國際影響，形成了國際結算業務是高風險的業務的錯覺。如何劃清風險控制和業務拓展的界限，實行科學的風險管理，并且樹立高水平、高效率的形象呢？運用現代化的技術手段，構建單據處理中心是有效的解決辦法。將有經驗的、高素質的國際結算人員集中起來，并對他們進行有針對性的專業培訓，對國際結算業務進行集中處理。單據處理中心作為風險控制部門負責國際結算業務的安全運作。前臺的客戶經理負責業務拓展，審核貿易的真實性，以靈活多樣貿易融資產品為服務手段，捕捉市場信息，滿足客戶的各種需求，帶動國際業務的全面發展。
銀行發展大討論心得體會 篇13
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。發展是硬道理，沒有發展就談不上社會的前進，更談不上商行的日新月異。商行從地方性股份制銀行做起，要想成為一個打響區域銀行、國際銀行的品牌，就必須求真務實，腳踏實地，早日實現“做大做強、做好做洋”。這就要求我們每一個商行人，都能夠從自身做起，團結向上，開拓進取，直面挑戰，頑強拼搏。我們應該按照張行長年初工作報告要求，積極組織實施“12473”工程，以務實精神抓好各項建設，實現有我行特色的品牌維護戰略、網絡營銷戰略、資產優化戰略、成本控制戰略、信息化推廣戰略、人力資源發展戰略和企業文化建設戰略，把商行建設成為特別能戰斗、特別能學習、特別能創新的優秀團隊。
一、以特色的企業文化凝聚人
一個成功的企業，首先要有一支優秀的團隊。而培育優秀的團隊，首先要有獨特的企業文化。
幾年來，我們以“家鄉銀行服務家鄉人民”為建行宗旨，以“員工的命運與商行前途緊密的聯系在一起”為行訓，圍繞經營工作中心開展思想道德建設工作，通過強有力的思想政治工作，激發員工的工作熱情，培養員工的忠誠精神、合作精神、堅韌精神和團隊精神，使員工忠誠企業、服從組織命令、勇于承擔責任、善于克服困難，成為一支朝氣蓬勃、奮發有為的先進團體，開創了商行良好的工作局面。
我們以引進一部分、培訓一部分、淘汰一部分為思路，實施了“百名人才”工程，在全國范圍內招聘100多名大學生充實到各個崗位，改善了員工隊伍結構。我們成立培訓部，加強員工的培訓和考核力度，提高了員工隊伍素質。我們開展了談心活動，為企業發展獻計獻策，開展了厲行節約、反對浪費大大討論活動，把員工思想集中到勤儉建行、樹立主人翁意識，向節約要效益上來。我們開辦了自己的行刊行報，宣傳商行人的先進事跡和優良做法，引領員工樹立以行為家的意識。
通過廣泛開展的員工思想道德建設工作，我們的企業文化逐漸建立起來，并取得了良好的收效，使員工們更加團結，工作更加積極認真，為我行的經營目標的早日實現提供了強大的保障，奠定了人才基礎。
二、以嚴格的企業管理塑造人
隊伍的逐漸龐大和業務觸角的廣泛延伸，需要鐵的紀律作為保障。我行現有覆蓋全行各個崗位的規章制度60余萬字，每名員工都在制度的約束下工作，充分體現了“從嚴治行、穩健經營、注重質量、講求效益、加快發展”的治行方針。從儲蓄、會計和信貸崗位的操作規程到內部審計、薪酬改革方案，從財務成本的集中管理到在全行范圍內的規章制度大檢查、風險防范和稽核制度，每一項制度的貫徹執行都標志我行業務經營和管理的一次大的進步，提高了經營管理水平，確保了我行經營工作的穩健、安全運行。
三、以突顯的特色營銷服務人
走在大街小巷的人們或許都會說：“商行的服務是最好的�！边@是我們一直以來堅持服務特色、樹立服務品牌的優秀成果。我們注重將先進的企業文化融入優質服務之中，根據客戶需求，實行文明服務、情感服務。隨著社會的發展和進步，對金融服務的要求更加嚴格，內涵更加深刻。我們打破常規服務模式，強調特色服務，在深入市場調研的基礎上，根據客戶的不同需求，提出了單一網點服務與立體化服務相結合、大眾化服務與個性化服務相結合、單一平臺服務與綜合平臺服務相結合、企業內在價值和產品的外在表現相結合的“四結合”服務原則。這一服務的新思路形成了獨具商行特色的服務新模式，為客戶帶來了更為方便和滿意的.服務。我們強化了窗口服務，推行“統一的儀容儀表服務”、“網點物品定位管理”、“服務禮儀標準化”，實行“全員客戶經理制”，成立了“理財工作室”等等。我們還通過“同萬人聯誼、訪十萬客戶”活動，空前廣泛地與社會各個層面的客戶聯誼，進一步加深了與市民的魚水之情，擴大了商業銀行的社會影響。
四、以創新的發展理念維護人
隨著全球經濟一體化和金融電子化、網絡化的進程的日益加快，在同業競爭日趨激烈的市場環境中，創新和發展對銀行的生存與發展的重要性意義越來越明顯。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是商行發展的不變的永恒主題。在以優質服務贏得客戶信任的同時，我們還應該以不斷進步的金融產品更好的維護客戶，使客戶滿意度和忠誠度穩步升高。創新要借助于科技手段，更要來源于每名員工的新想法、新思路。我們的各項代辦業務，如代收移動話費，代收國、地稅稅款，代理社會保險，代收煤氣費等業務的開辦提高了商行的知名度，我們的財務管理系統、人力資源管理系統、信貸管理系統的開發、升級工作使我行的網絡建設進一步優化，為經營管理構建了高效管理平臺。我們開設了人文化、綜合化、立體化服務的“96178客戶服務熱線”，解答咨詢、提供信息、受理投訴，實現了后臺對前臺服務的強有力支持，讓廣大客戶親身感受到現代金融帶來的更多方便與快捷。實踐證明，只有樹立永久的創新意識，打造出有自身特色的深受廣大客戶喜愛的金融產品，才能維護好老客戶，爭取到新客戶，進而推動業務經營的全面發展。
做大做強、做好做洋是我們商行人的不懈追求，無論是在金戈鐵馬、波瀾壯闊的昨天，還是在加快發展、任重而道遠的今天。昨天所有的輝煌和榮譽都將成為今天奮斗的基石，昨天所有的鮮花和掌聲都將成為今天拼搏的動力。激情勃發的商行人，只有求真務實、與時俱進、同心同德、加快發展，才能夠贏得明天更多的輝煌，才能早日實現商業銀行宏偉壯麗的遠大目標。
銀行發展大討論心得體會 篇14
時間飛逝，轉眼間我們就迎來了20xx年�；仡櫲ツ甑墓ぷ�，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，積極服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了必須的提高。現將本年度的工作總結如下：
1、加強學習，努力提高政治與業務素養。
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。經過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。經過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領會其重要思想，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，僅有好的團隊才能為客服供給更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，經過對銀行、會計、保險、證券及理財等知識的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。
在工作上，經過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作本事不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了必須的成績。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的.發展大計，過去的幾年，在“二次創業”、“五年規劃”發展新思路的指引下，整個成都銀行各項業務實現了年均30%以上的增長，此刻上市工作也在進取的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。
3、從嚴律己，積極發揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產黨員，我深知自己的言行舉止，不僅僅關乎我自己、更關乎黨組織的形象。黨員的表率作用發揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰斗力也就越強，方針政策的貫徹執行也才能落實得越好。
所以，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心理解意見。團結同事，互相幫忙，相互勉勵，共同促進�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎乙策�存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠。二是在處理一些事情時有時研究得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大提高，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，必須積極的總結自己的經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力積極，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。
銀行發展大討論心得體會 篇15
自從開展合規文化建設大討論活動以來，我認真學習了相關篇目，我深刻的認識到，合規文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有中國銀行金融特點的教育方式及與之相適應的治理制度和組織形式，是中國銀行信仰和借鑒巴塞爾銀行監管委員會的治理經驗方式并付諸實踐的價值觀念，集中體現了中國銀行員工的價值準則、經營觀念、行為規范、共同信念及創造力、凝聚力、戰斗力，是推動中國銀行改革與發展的堅強政治保證和組織保證。下面，就這次學習的收獲，我談點我的見解：
一、加強合規文化教育，是提高經營治理水平的需要。
開展合規文化教育強化學習提高熟悉樹立企業良好形象。我深刻的認識到加強合規文化教育，是提高經營治理水平的需要。開展合規文化教育活動對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義。一方面，要統一各級領導對加強合規文化教育的熟悉，使之成為企業合規文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷涌現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要。認真履行崗位職責，要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業務健康有效發展。
要在我系統內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環境，提升治理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和治理風險，維護和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強合規文化教育的熟悉，員工是合規文化建設的主體，又是合規文化的實踐者和創造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優良的合規文化企業，更談不上讓員工遵紀守法。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業務培訓力求達到綜合性、系統性、專業性、實用性、提升性，力求使員工隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工正確把握合規文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到的合規文化建設中去，增強內控治理意識，狠抓基礎治理，促進依法合規經營。
二、加強合規文化教育，是建立長效發展機制的.需要。
合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發展目標，在一個時期內要有一定的規劃目標，最終建立適應長遠發展的機制。從我行來看，他應該包括精神文化、價值觀念、目標、制度、環境、形象、禮儀、標識等內容，形成有自已特色的文化經營理念。首先要采取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工熟悉到郵政銀行應如何發展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進；在郵政儲蓄這個大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對郵政儲蓄的改革與發展有何建設性意見。要通過談熟悉，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規文化，進而提高農行的凝聚力、戰斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業賄賂專項工作結合起來，要統籌兼顧，合理安排，加強對易發不正當交易行為和商業賄賂的業務環節的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，果斷糾正經營活動中違反商業道德和市場規則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業合規文化。最后要結合工作實際，認真開展規范化服務，按照總行各項規章規定中的條款，對一些細節問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業務經營和柜臺服務形勢，認真總結和細分客戶群體和業務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業合規文化精華。
銀行發展大討論心得體會 篇16
通過對“學規定，知禁令，做表率”廉潔從業主題教育活動，建行多次組織全體員工認真學習營業部有關案件防控的文件精神，積極開展了討論與學習，參照制度認真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規陋習。通過近段時間的學習教育，本人對案件專項治理工作重要性和必要性有了更深的認識，現將本季度對案件防控學習的體會通報如下。
首先，這次學習使我提高了思想認識。金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀行業在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生，嚴重危及金融和經濟的安全。通過這次規章制度學習教育，不僅讓我全面系統的了解銀行做過人員的行為工作準則，還使我深刻地認識到，不學習法律法規有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規章約束行為，并在思想上自覺將其作為標準，指導日常工作的開展。
其次，通過學習要強化制約、進一步提高自我防范能力。對于自身來說，不僅要強化職業操守和職業道德，并將此溶于實際工作中，要禁止崗位職責混淆，業務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會等，對于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規章，互相監督，互幫互組，營造一個良好的工作環境；對于身邊親人，更應將工作于生活區分，做到公正廉潔，絕不假公濟私。
最后，隨著學習的深入，使我更加清楚的意識到增強自身責任感對于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業就行�！睆娏业呢熑胃惺且晃宦殕T愛崗敬業的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業”就是忠于職守，盡心盡責。而在金融業這個特殊的崗位，愛崗敬業是最重要的職業道德的基礎，表現為對事業的責任心。把職業的責任升華為博大的愛心，于平凡中創造奇跡。擁有了強烈的責任感，我們才會認真履行自身工作職責，切實維護建設銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。第二，責任感還是一種主動積極的'態度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。在勞動過程中，表現出積極主動的態度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。
我是建設銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的建行人。
銀行發展大討論心得體會 篇17
在服務“三農”中體現人生價值。在他看來，人生價值就是尋找正確的人生坐標，就是對自己職業的敬畏，對崗位的堅守，對社會的奉獻。這正是潛江農商行宋宏金同志先進事跡的真實寫照。8月4日，我參加了宋宏金同志先進事跡報告會，聽取了宋宏金等四位同志的精彩報告，使我深受教育，被先進典型的爭先創優、愛崗敬業、無私奉獻的事跡所感動�，F將自己的心得體會匯報如下:
宋宏金同志，31年如一日，用自己的全部精力投身工作，努力擔當社會責任，始終堅持以服務“三農”為己任，不斷創新支農理念，提升支農服務水平。他努力學習，精通業務；踏實奮進，嚴謹務實；忠于職守、廉潔奉公。他是同事眼中熱情的'“抱雞母”，客戶心中親切的“貼心人”，領導眼中勤懇的“老黃�！保菑V大我們農商行員工的楷模，是我們學習的榜樣。
學習宋宏金同志，就是要學習他善于學習，勇于學習的精神。“活到老，學到老”，人的一生就是一個不斷的學習過程，只有不斷學習才能使自己獲得新知識、了解新思路、掌握新技術，才能不斷進步。作為一名年輕的農商行員工，我要做的事情還有很多，還有很多知識和技巧需要自己去學習去掌握．身處銀行這個行業更需要我們學習，內部操作系統和軟件更新也很快，今天正在使用的系統明天就升級了，再加上相應的核算理念也在不斷地完善，這就要求我要不斷地去學習新知識、了解新技巧、掌擁新技術。
學習宋宏金同志，就是要學習他愛崗敬業、樂于奉獻的精神。宋宏金同志在自己平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業業，以忘我的境界去做好每一件工作。為了工作，不計個人得失、再苦再累也毫無怨言，正是憑借這樣的敬業精神，使他們在看似平凡的崗位上干出了不平凡的成績。我要向他學習，學習他格盡職守、勤奮工作，吃苦在前，享受在后，認真完成各項工作。機關部室是農商行對外服務的心臟，責任重大，我們的一舉一動、一言一行都代表著農商行的形象，影響著廣大客戶對我們系統的信任。在以后的工作中，我和財務中心同事們，會一如既往地時刻鞭策自己，用最優質的服務、最優良的作風去對待每一位客戶，盡心盡力完成每一項工作，處理好每一個問題，真正做到領導滿意、支行滿意、客戶滿意。
學習宋宏金同志，就是要學習他忠于職守、遵章守紀的職業操守。宋宏金同志在31年的信貸崗位上，硬是堅守著職業操守，做到了嚴格律己，守規矩、守本分。他用業績獲取績效利益，用忠誠獲取陽光利益，用道德獲取功德利益，用汗水獲取良心利益。這一切使我深刻認識到，不論在何種條件下都要恪守自己職業操守。它源于責任心，源于對社會、對他人及對自己的高度負責意識。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好
宋宏金同志的先進事跡，集中展示了一名農商行老黨員的崇高品質，樹立了農商行的光輝形象，是全行干部員工學習的楷模，也是農商行時代精神的體現。通過學習宋宏金同志的先進事跡，讓我更加堅定信念，在今后工作中，要以先進引路，找差距、鼓干勁，在自己的崗位為農商行的發展做出應有的貢獻。
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