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電商實(shí)習(xí)心得
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的電商實(shí)習(xí)心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電商實(shí)習(xí)心得1
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣�，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。做什么事情都要有條理，這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。
以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，千里之行，始于足下，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。
電商實(shí)習(xí)心得2
時(shí)間飛快的流逝，轉(zhuǎn)眼間暑期即將接近尾聲，自己的實(shí)習(xí)工作也已經(jīng)結(jié)束。
在離開(kāi)學(xué)校之前，我們進(jìn)行了崗位認(rèn)識(shí)的課程實(shí)習(xí)。xx老師給我們觀(guān)看了一部訪(fǎng)談錄：《楊瀾訪(fǎng)談錄——xx》，xx現(xiàn)任xx集團(tuán)有限公司主席，從他的身上，我們看到了中國(guó)式的智慧。在他這里，我知道了，作為一名公司的成員，你要充分認(rèn)識(shí)到自己崗位上的職責(zé)。
學(xué)校也給我們安排了2場(chǎng)企業(yè)專(zhuān)家講座，xx經(jīng)理和xx總都是企業(yè)里的成功人士，從他們的經(jīng)驗(yàn)里，我知道了無(wú)論我們到那里，就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，都是無(wú)所謂的，但是最基本的就是我們一定要會(huì)好學(xué)、虛心、自信、務(wù)實(shí)、靈活、主動(dòng)以及厚臉皮，這樣無(wú)論處在哪個(gè)點(diǎn)，我們都會(huì)很成功的。
在20xx年xx月9號(hào)，我開(kāi)始了我在xx潔具有限公司的淘寶伙計(jì)的工作。在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過(guò)自己的親身體驗(yàn)和觀(guān)察，深切地感覺(jué)到，做一個(gè)淘寶伙計(jì)真的很不容易，特別是想做一個(gè)好伙計(jì)。
在實(shí)習(xí)了一個(gè)半月的時(shí)間里，對(duì)于淘寶的日常運(yùn)作和日常工作情況可算是有了很大的了解，盡管自己也接觸過(guò)淘寶，但這次自己是由顧客轉(zhuǎn)換到伙計(jì)的角色，去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn)，任務(wù)不同了，視角不同了，因此感受也不同了。在xx經(jīng)理的教導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)到了很多，尤其是那“待客之道”。
剛開(kāi)始并沒(méi)有覺(jué)得是一個(gè)很難的工作，甚至?xí)X(jué)得輕松，可是事實(shí)上是完全相反的，不僅不是輕松的，甚至可以說(shuō)很折磨人。這份工作需要我每天無(wú)時(shí)無(wú)刻的掛在網(wǎng)上，不停的守著，剛開(kāi)始的幾天，并不覺(jué)得辛苦，時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伙計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度雖不算大，但是相當(dāng)?shù)男量啵ぷ鲿r(shí)間持續(xù)的很長(zhǎng)，我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上23點(diǎn)，很多客人都喜歡在晚上出來(lái)購(gòu)物，白天的生意都是較晚上冷清的，一到晚上，總是忙不過(guò)來(lái)。有次，為了講下一個(gè)客人，一直到半夜2點(diǎn)。
做淘寶伙計(jì)，需要打字速度快(在客人改變心意之前，馬上攻下)，服務(wù)態(tài)度好(可能顧客覺(jué)得商品一般，但也可能被你的態(tài)度給軟化)，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉(不然顧客會(huì)趁虛而入)。
偶爾會(huì)自我感覺(jué)極為失敗。想想自己，還只是具備一個(gè)，那就是服務(wù)態(tài)度，速度一般般，還有待改進(jìn)，業(yè)務(wù)么，更不用說(shuō)了呢，更需要去熟悉了。
不過(guò)做這個(gè)工作，你要有絕對(duì)的耐心，不能因?yàn)轭櫩偷囊恍┢ぴ?huà)語(yǔ)，而使自己生氣，否則會(huì)把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言，因?yàn)槟承┰�，發(fā)貨不及時(shí)了，此時(shí)就需要了，當(dāng)然了要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了，相當(dāng)?shù)挠杏谩?/p>
不過(guò)在淘寶工作上，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，很多顧客都是很無(wú)理取鬧的，一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì)鬧得很不愉快，不過(guò)這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計(jì)存在的意義了，如何安撫顧客以及解決問(wèn)題，就是我們所要進(jìn)行的工作。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去，對(duì)于我也是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，有助于口才上的增進(jìn)�，F(xiàn)在的我，在淘寶工作上也可以說(shuō)是游刃有余的呢。盡管并沒(méi)和自己的專(zhuān)業(yè)對(duì)口，但這無(wú)異于促進(jìn)我的成長(zhǎng)。
電商實(shí)習(xí)心得3
7月，我在杭州開(kāi)徐娜拉電子商務(wù)有限公司開(kāi)啟了人生中第一次真正意義上的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。如果說(shuō)人生的兩次啟蒙分別是在家庭以及學(xué)校，那么短短的一個(gè)半月時(shí)間，在NALA實(shí)踐以及所見(jiàn)所聞，便無(wú)不讓我感覺(jué)到身處于人生的第三次啟蒙教育大講堂。請(qǐng)?jiān)徫也荒苋龆拱慵?xì)數(shù)這次實(shí)習(xí)的收獲，因?yàn)閷?shí)在太多。而我只能概括的說(shuō)出最想說(shuō)的幾點(diǎn)。
首先，是team work，就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也是劉老師的課程中一直強(qiáng)調(diào)的。在剛進(jìn)入NALA接受培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們便強(qiáng)調(diào)NALA是一個(gè)共同成長(zhǎng)，共進(jìn)共退的大家庭，而新店畢主管的“我們是一家人”一句不僅將團(tuán)隊(duì)精神的友愛(ài)互助共進(jìn)滲透其中，更是達(dá)到了令人感動(dòng)的效果，不得不說(shuō)“一家人”比“大家庭”更是貼切并深入人心。在幾次聚劃算的活動(dòng)中，每天的包裹數(shù)量近萬(wàn)，作為配貨組成員在完成配貨任務(wù)后，大家又到打組與他們共同順利完成任務(wù)，擁擠的打包區(qū)，我們看到的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的喜悅。然而在抽樣盤(pán)點(diǎn)的工作中，曾由于錯(cuò)盤(pán)漏盤(pán)破損等種種不確定因素，庫(kù)存商品數(shù)量與實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)量出現(xiàn)差異，導(dǎo)致公司資金賬目異常，問(wèn)題解決之前甚至出現(xiàn)帳目中價(jià)值百多萬(wàn)庫(kù)存商品不翼而飛現(xiàn)像，總結(jié)原因有三：1.盤(pán)點(diǎn)工作人員不夠細(xì)心，有漏盤(pán)錯(cuò)盤(pán)(對(duì)這一條，我作了深刻反省)。2.直接管理者在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有及時(shí)提出及解決，導(dǎo)致數(shù)額差距累積，問(wèn)題日益嚴(yán)重。3.NALA在不斷創(chuàng)新發(fā)展壯大，但是還沒(méi)有找到成熟的管理模式，在倉(cāng)庫(kù)與貨價(jià)商品的交接一項(xiàng)不完善也是導(dǎo)致漏盤(pán)的重要原因。而這些都與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠有著不可否認(rèn)的聯(lián)系。所以我再一次深刻的感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要。
第二，擁有積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)很重要。作為倉(cāng)儲(chǔ)中心的配貨員，每天的工作除了配貨，還要保持和維護(hù)工作區(qū)的日常衛(wèi)生等。一天單子多的話(huà)，在30多度的環(huán)境下來(lái)回徒步也是很辛苦的一件事，而且每日千篇一律。但是生活總是在出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題中度過(guò)，每天都會(huì)有新的收獲，或許發(fā)現(xiàn)又認(rèn)識(shí)多一些產(chǎn)品，或者發(fā)現(xiàn)昨天那些方法用的不夠到位，不符合要求，無(wú)論在時(shí)何地，我們都應(yīng)該享受這樣的過(guò)程，就是每日的解決問(wèn)題讓我們成長(zhǎng)，使我們積累經(jīng)驗(yàn)。而要保持積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，有一點(diǎn)很重要，那就是笑。笑能使我們用積極的心去看待和解決一個(gè)問(wèn)題�！捌鋵�(shí)笑很簡(jiǎn)單，只要舍尖輕抵下齒牙齦”這是我在NALA學(xué)到的，保持微笑姿勢(shì)能讓你心情舒暢，樂(lè)觀(guān)積極。這不僅能增加自我的工作效率，同時(shí)也會(huì)感染周?chē)沫h(huán)境，使，大家能在“痛，并快樂(lè)中”順利完成工作任務(wù)。笑對(duì)人生，我們能以更多的精力，更良好的狀態(tài)向理想奮進(jìn)。
第三，要夠細(xì)心，有耐心，立恒心。NALA配貨區(qū)差不多每天都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)拿漏拿以及未掃描出庫(kù)現(xiàn)象。錯(cuò)發(fā)及漏發(fā)不僅僅使公司補(bǔ)發(fā)貨物產(chǎn)生資金虧損，更嚴(yán)重的是公司遭受差評(píng)而產(chǎn)生的不可泯滅的損失。所以員工們都應(yīng)該有耐心足夠細(xì)心地配貨，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)漏。其實(shí)說(shuō)到底還是細(xì)節(jié)問(wèn)題，生活學(xué)習(xí)工作中，難免會(huì)有些細(xì)節(jié)容易被忽略，只是身為學(xué)生的我們很多都沒(méi)都體會(huì)到忽略某些細(xì)節(jié)而產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性，以至于懂得理論但在實(shí)際運(yùn)用時(shí)忽略。我們應(yīng)該時(shí)刻有意識(shí)的告訴自己要注重細(xì)節(jié)，在今后的細(xì)心有耐心的對(duì)待學(xué)習(xí)生活和工作，并且要有恒心作好。
第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重積累和總結(jié)。剛進(jìn)NALA那會(huì)兒，主管讓寫(xiě)工作總結(jié)，思緒良久最后都是學(xué)校與工作環(huán)境對(duì)比，說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)無(wú)用武之地。在后來(lái)的工作中，逐漸發(fā)現(xiàn)，很多東西其實(shí)都是與學(xué)校密切的聯(lián)系，比如說(shuō)物流、網(wǎng)絡(luò)宣傳還有營(yíng)銷(xiāo)，這些都是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)課程中不僅僅是一次接觸過(guò)的。所以說(shuō)，學(xué)校設(shè)置的課程還是很有科學(xué)依據(jù)的，應(yīng)該盡力去學(xué)好，學(xué)透，積累更多的知識(shí)，哪怕僅僅是理論，也許有天發(fā)現(xiàn)這這些理論再也不能與時(shí)代接軌，也會(huì)慶幸自個(gè)錯(cuò)在哪。還有，注意總結(jié)，在每一天睡覺(jué)前，想一想今天做了什么，什么是對(duì)的好的該堅(jiān)持，有什么錯(cuò)誤，什么原因，怎樣去解決或改進(jìn)，這也是每天出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的一個(gè)很重要并且相當(dāng)實(shí)用的途徑，不僅能拓展思維，更能提高辦事效率。
第五，自我定位，明確目標(biāo)方向。在大概了解NALA三年迅速的發(fā)展歷史，以及與NALA共同成長(zhǎng)的歲月，我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻的知道自己的不足：在過(guò)去的兩年大學(xué)生活，沒(méi)有好好的學(xué)習(xí)積累，總是得過(guò)且過(guò)，不求甚解。如果繼續(xù)這樣，在通向電子商務(wù)這樣大好前景的大軍中，便沒(méi)有我哪怕只有一寸的土地。所謂：前途是光明的，道路是坎坷的。要想電子商務(wù)大軍中生存，就必須努力學(xué)好電子商務(wù)所須的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，努力使自己變得優(yōu)秀，變得出眾。
最后，感謝劉老師以及杭州徐娜拉公司的同事們對(duì)我的信任與幫助，讓我的人生之路又少了幾道彎，謝謝!
電商實(shí)習(xí)心得4
在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的'一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠(chǎng)，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話(huà)，我希望能夠和該企業(yè)合作，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。
但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對(duì)與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，SEO是我的目標(biāo)，我想話(huà)一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)SEO的夢(mèng)想，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書(shū)本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，或者公司文員之類(lèi)的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
電商實(shí)習(xí)心得5
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大
無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀(guān)上的“認(rèn)知”，我們要做就是，讓客戶(hù)相信我們，而讓客戶(hù)相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。
第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)
無(wú)論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì)笑一笑，就讓它過(guò)去。
第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。
我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。
第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)遇到的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)，我們才會(huì)有進(jìn)步。
第五、學(xué)會(huì)自我管理，量化自己的目標(biāo)
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。
實(shí)習(xí)后計(jì)劃
明確自己的目標(biāo)，重新審視自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。
首先，堅(jiān)持自己的想法，做好淘寶客服這項(xiàng)工作，以此為機(jī)會(huì)，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車(chē)，鉆石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。
然后，多學(xué)多問(wèn)多總結(jié)多運(yùn)用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力。現(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己，讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問(wèn)，問(wèn)過(guò)之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學(xué)會(huì)運(yùn)用。跟運(yùn)營(yíng)部的人搞好關(guān)系，讓自己的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。
最后，等自己一切工作準(zhǔn)備就緒，我要向我的夢(mèng)想一步一步的推進(jìn)，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢(mèng)想還是需要自己去堅(jiān)持，去實(shí)現(xiàn)的呢。
給電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建議
第一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)靈活多變的專(zhuān)業(yè)，因?yàn)樗幕盍Τ渑�，網(wǎng)絡(luò)更新速度，這就需要我們的專(zhuān)業(yè)老師多給我們專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提一個(gè)醒。多關(guān)注新聞，多實(shí)踐，一個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店，不現(xiàn)實(shí)，那就2-3個(gè)人一起。開(kāi)網(wǎng)店不是為了賺錢(qián)，是為我們賺取經(jīng)驗(yàn)。
第二、我們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說(shuō)我們學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子。但是我們不能因?yàn)檫@點(diǎn)，而讓電子這塊一筆帶過(guò)，我希望看到“飛過(guò)天空，并留下痕跡”，希望我們學(xué)生在學(xué)過(guò)技術(shù)方面的課程之后，能大致掌握一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和代碼。因?yàn)檫@些是我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的資本。
第三、多開(kāi)設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓，要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作還是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這些都是至關(guān)重要的。
第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，單方教學(xué)向雙面教學(xué)過(guò)渡。這真是我們專(zhuān)業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。
第五、培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的危機(jī)感，人有時(shí)候在危機(jī)中成長(zhǎng)，才能永保斗志，才不會(huì)不斷的進(jìn)步!