對(duì)大學(xué)生消費(fèi)情況的心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編精心整理的對(duì)大學(xué)生消費(fèi)情況的心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
對(duì)大學(xué)生消費(fèi)情況的心得體會(huì)1
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問(wèn)題，但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來(lái)，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。
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隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，消費(fèi)已成了人民群眾中的.一個(gè)突出話題，而我們大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，“消費(fèi)什么”“如何消費(fèi)”直接關(guān)系到未來(lái)消費(fèi)的形式與發(fā)展。況且大學(xué)生是介于孩童與中年人的群體，其消費(fèi)更是多樣化與精彩化。因此，關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)情況，把握當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，成為當(dāng)今社會(huì)熱切關(guān)注的話題。為此，我特地做了一份有關(guān)于此的小規(guī)模調(diào)查，用于解析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，百分之五十的大學(xué)生生活費(fèi)在500~800元之間，低于500或高于800元的各占了四分之一左右。這個(gè)結(jié)果表明，當(dāng)代大學(xué)生的家庭還不是很富裕，只是一般的小康家庭，這也不難推斷出這或多或少的阻礙了大學(xué)生的消費(fèi)。
從調(diào)查數(shù)據(jù)看，大學(xué)生的恩格爾系數(shù)還是比較高的，伙食費(fèi)占生活費(fèi)的50%以上的將近有七分之五的人數(shù)，只有約七分之一的人其伙食費(fèi)占生活費(fèi)得四分之一以下。這更加突出說(shuō)明大學(xué)生還是一個(gè)溫飽問(wèn)題基本解決的群體，其在其他方面的消費(fèi)受到了諸多的限制。這啟示著我們國(guó)家必須引導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的更加快速發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)發(fā)展。
除了調(diào)查大學(xué)生伙食費(fèi)的消費(fèi)情況外，我還調(diào)查了其他幾個(gè)方面的消費(fèi)，如生活用品消費(fèi)，學(xué)習(xí)消費(fèi)，戀愛(ài)消費(fèi)，聚眾娛樂(lè)消費(fèi)以及通信消費(fèi)等。不出我們所料，生活用品消費(fèi)及學(xué)習(xí)消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主要部分，但戀愛(ài)消費(fèi)和聚眾娛樂(lè)消費(fèi)同樣不可忽視。
如今被我所調(diào)查的大學(xué)生主要集中在土木工程學(xué)院，男生所占比例較多。聚眾娛樂(lè)消費(fèi)表現(xiàn)得尤為突出。通常在同學(xué)過(guò)生日，比賽獲獎(jiǎng)，拿到獎(jiǎng)學(xué)金或是當(dāng)上學(xué)生干部時(shí)都要請(qǐng)客，而且出手闊氣，通常一次就200~500元。所言聚眾娛樂(lè)消費(fèi)是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)，他是大學(xué)生消費(fèi)中的一個(gè)突出性問(wèn)題。
戀愛(ài)消費(fèi)同樣不容忽視。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，20%的人每月的戀愛(ài)消費(fèi)在200元以上，他們認(rèn)為這是為了追求感情需要而投入的消費(fèi)，而且經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。出乎意料的是女大學(xué)生的戀愛(ài)消費(fèi)并不比男大學(xué)生的戀愛(ài)消費(fèi)要少很多，那種談戀愛(ài)一般由男方承擔(dān)的傳統(tǒng)局面正慢慢被打破，更多的是由男女雙方共同承擔(dān)，即所謂的AA制，這符合當(dāng)今潮流的發(fā)展。因此，傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。
如今大學(xué)生的手機(jī)普及率可以說(shuō)是百分之百，手機(jī)作為一種重要的通信工具在人們的日常生活中起著越來(lái)越重要的作用。據(jù)了解，月通信費(fèi)在20~80元之間的占了訪問(wèn)者的五分之三，剩下的五分之二多在80~100元，這就意味著手機(jī)消費(fèi)方面，不理性，高開銷的情況還是頗為嚴(yán)重的，這也是當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)問(wèn)題之一。
在此次的調(diào)查問(wèn)卷中，我還做了一個(gè)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源渠道的調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，目前，92.8%的大學(xué)生還是把家庭作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，只有7.2%是靠自己打工來(lái)支付自己的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)�！拔襾�(lái)自農(nóng)村，由于自己剛上大學(xué)，沒(méi)學(xué)到什么本領(lǐng)，找份工作比較困難，現(xiàn)在讀大學(xué)的費(fèi)用還是靠爸媽在家掙錢所提供的”一位女大一學(xué)生說(shuō)�！拔壹以趶V州，爸媽是工薪族，家里生活還算富裕，都不用我自己打工來(lái)賺取學(xué)費(fèi)”一位男大學(xué)生說(shuō)。
確實(shí)，如今大學(xué)生的生活獨(dú)立能力越來(lái)越差，許多大學(xué)生都是從“衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口”的家庭中轉(zhuǎn)到獨(dú)立生活的學(xué)習(xí)中，他們自理能力不高，缺乏自主判斷力和做事的自我處理能力，更不用說(shuō)靠自己打工來(lái)養(yǎng)活自己。雖然將近有80%的人認(rèn)為有必要考自己打工來(lái)掙錢，用于昵補(bǔ)家庭供應(yīng)上的不足，但是自身能力的不足，只會(huì)讓他們?cè)谶@個(gè)想法上處處碰壁。
價(jià)格，質(zhì)量，潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際。理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生首先考慮的因素就是價(jià)格和質(zhì)量。如今，現(xiàn)在大學(xué)生的各種活動(dòng)較多，加上城市氛圍，戀愛(ài)等諸多因素的影響，越來(lái)越多的人不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品。相反。他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，于是享樂(lè)主義，拜金主義，奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣在他們身上蔓延開來(lái)。更糟糕的是，有些家庭經(jīng)濟(jì)情況不容許高效果的學(xué)生，為了滿足自己的需要，不惜做出一些損人利己的違法犯罪行為。這值得我們深思。
調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，有約七分之二的人認(rèn)為他們的生活費(fèi)不夠，由此我想，除了極少部分是因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難而無(wú)法支付外，更多的是因?yàn)榇髮W(xué)生的盲目消費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，他們最容易陷入沖動(dòng)化和情緒化，情感與交際性消費(fèi)的誤區(qū)，少數(shù)也會(huì)陷入攀比以及從眾的消費(fèi)誤區(qū)。針對(duì)上面所提交的幾個(gè)消費(fèi)誤區(qū)，怎樣引導(dǎo)大學(xué)生理性的消費(fèi)就成了我們迫切需要解決的問(wèn)題。
理性消費(fèi)需要我們對(duì)自己的消費(fèi)做一個(gè)大概的消費(fèi)計(jì)劃。在每月領(lǐng)到生活費(fèi)后，哪些消費(fèi)是必須的，應(yīng)該控制在什么范圍內(nèi)，哪些是根據(jù)自己的主觀意愿，想買就買的····這些都應(yīng)當(dāng)在我們的規(guī)劃之中，達(dá)到合理適當(dāng)?shù)南M(fèi)。
“勤儉節(jié)約”是多數(shù)人倡導(dǎo)的一種消費(fèi)觀念，尤其對(duì)于那些月光族來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該作為他們的消費(fèi)準(zhǔn)則。它作為中國(guó)的傳統(tǒng)美德，是我們應(yīng)當(dāng)提倡的，同時(shí)也是理性消費(fèi)的一種。學(xué)習(xí)教育環(huán)境對(duì)學(xué)生的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)具有重要的作用，因此，在校風(fēng)的建設(shè)上應(yīng)注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生理性的消費(fèi)。最后，呼吁大家做一個(gè)理性的消費(fèi)者，共同建設(shè)良好的消費(fèi)風(fēng)氣，促進(jìn)消費(fèi)良好快速發(fā)展。
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周四，又是一年一度的"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日，這幾天，全國(guó)人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，央視也會(huì)一如既往的舉辦"3.15"晚會(huì)，曝光一些沒(méi)有良心、沒(méi)有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營(yíng)者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員這兩天對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視，也在加強(qiáng)市場(chǎng)檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說(shuō)：不知道消費(fèi)者如何想。
在平時(shí)，除了工商局，有哪個(gè)單位會(huì)想到消費(fèi)者？消費(fèi)者投訴時(shí)，誰(shuí)會(huì)看到他們？"3.15"到了，突然會(huì)冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能，大有高過(guò)工商局之勢(shì)。同事的話反映了當(dāng)前我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時(shí)，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了�！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實(shí)，不知道還會(huì)有那個(gè)部門也在落實(shí)。
我也希望自己的認(rèn)識(shí)是片面的，畢竟，處理消費(fèi)者投訴的部門越多，消費(fèi)者的合法權(quán)益也會(huì)得到更大的保障。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來(lái)實(shí)現(xiàn)？如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？我想，處理消費(fèi)者投訴，是一種被動(dòng)行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動(dòng)。實(shí)際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場(chǎng)違法行為、廣告違法行為、打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為等工作，有哪一項(xiàng)與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無(wú)關(guān)？經(jīng)營(yíng)者主體資格合法、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為合法有序，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會(huì)減少，消費(fèi)者投訴事件也會(huì)減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償，工商局的處理投訴工作量也會(huì)減少，消費(fèi)者合法權(quán)益也會(huì)得到最大程度的保障。
如果各個(gè)負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會(huì)是怎樣的情況呢？
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