關于工作培訓心得體會（通用9篇）
當我們有一些感想時，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家收集的關于工作培訓心得體會（通用6篇），希望對大家有所幫助。
工作培訓心得體會 篇1
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心。
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。經(jīng)過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。
工作培訓心得體會 篇2
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。
第一、了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二、培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測；測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
第三、學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識。
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了。
一、保證安全生產(chǎn)。
二、提高工作效率。
三、提升企業(yè)形象。
最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四、學習了公司檔案與人事方面的知識。
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。
在公司的培訓中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
工作培訓心得體會 篇3
20xx年豐和集團培訓在河源萬綠湖舉行，來到這個山清水秀的旅游區(qū)，心情也感到很清爽，為期兩天的培訓，讓我從中學到了很多實用的東西，公司的培訓安排也非常的明確，讓我覺悟到了先做人，后做事的道理，做個有道有德的人，才能打造一幫陽光團隊，也才能帶領好一幫陽光團隊。
中國的古典國學源遠流長，代表著中國五千年的悠久歷史，從小時候學的"人之初，性本善"到"弟子規(guī)，首孝弟",再到今天于天罡老師講到的"道之大意，德之大意",做人從小就要接受熏陶，接受教育，以后才能成為一個堂堂正正的人，無論在家庭還是在社會做一個堂堂正正的人永遠都是受歡迎的。特別是對走進職場的我們，進入一家公司就要就要踏踏實實的做人，勤勤懇懇的做事，既來之，則安之，不要對社會、對公司、對身邊的人有任何抱怨，多從自身找問題，努力改變自己、提升自己，為公司、為他人多做貢獻、多做犧牲，最后才能發(fā)展自己，也才能成為一個有道德的人。
能征善戰(zhàn)是我們做業(yè)務必備的一項技能，能打造并帶領好一幫能征善戰(zhàn)的隊伍是市場、是公司所需要的優(yōu)秀人才，作為市場第一線的我們，首先必備的是自己是一個能征善戰(zhàn)的業(yè)務員，這樣才能融入到一個團隊中，才能成為團隊中的一員，眾人劃槳開大船，團隊強大了，作為團隊中的一員也會跟著水漲船高，也一定會實現(xiàn)自己的目標；在以后的發(fā)展中及時調(diào)整好積極的心態(tài)，不斷提高自身的素質，塑造自己的團隊執(zhí)行力，最后我們每一個成員都會成為能征善戰(zhàn)陽光團隊的領頭羊。
新的一年已經(jīng)開始，梅州市場作為公司重點支持和打造的樣板市場，作為市場負責人的我感到任重道遠，但是我將投入更大的努力，更多的精力來完成公司下達的指標，付出總有回報，同時我也相信，先做好人，后才能做好事，最后才能帶領好一幫團隊做好市場。
工作培訓心得體會 篇4
接到培訓通知的時候，心中充滿了興奮和期待。猜想這個培訓的內(nèi)容和形式，以為是傳統(tǒng)式的理論知識講授。出人意料的，竟是體驗式和分享式的相互學習。四天的時間是這樣的短暫，卻是這般的充實。每一個活動，每一個環(huán)節(jié)都讓我感受良多。就象姚老師說的我們的理論知識已經(jīng)很多了，我們需要的是操作性的學習。這次培訓的記憶不會隨著時間的久遠而漸漸褪色，因為它在我心里印下了深深的痕跡。
一、四天的時間讓我從心底領悟到了團隊的真正含義
團隊不是幾個人隨便組成的群體，不是幾個個體的簡單相加。而是根據(jù)優(yōu)勢進行分工，相互協(xié)調(diào)相互幫助，為了共同的目標而組成的團體。我所在的cu團隊，是 create&unite的詮釋。正如我們的隊呼一樣，我們是在團結中拼搏，在拼搏中創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊。
我們在理論學習中討論高績效團隊的特征和打造方法，我們在實際的活動中真正的去提高我們的團隊。理論與實踐的結合使我深刻的感受到了團隊合作的精神。
1.合作，互助
每一個活動的完成都需要每一個成員的參與，成員間的相互合作和信任。每一個人都有自己的優(yōu)點和不足，我們只有盡可能的發(fā)揮每一個成員的特長才會調(diào)動好隊員的積極性；也需要相互磨合，將我們的不足相互彌補，發(fā)揮團隊的最大優(yōu)勢。我們要相互溝通相互鼓勵，不放棄任何一個，共同進退。凡事不能蠻干，需要技巧和方法，每次的成功都是每個隊友的智慧結晶。
2.信任--相信自己，相信他人
團隊中信任是很重要的，只有相信隊友，才會形成凝聚力。如果失去了最基本的信任，我們不可能高效快速的完成任務。在我們的信任組織活動中，我是感受很大的。我一直相信他們，所以我有膽量有勇氣站在高處，毫不猶豫的向后倒下，因為我相信他們是我堅實的后盾。就象我的家人一樣，是值得我信任的。
3.寬容
心胸狹窄的人很難與別人相處，處處斤斤計較，活在自己的籠子里。不懂得理解別人，不會寬容別人犯下的錯誤。在一個團隊中，每一個人都需要別人的尊重、理解和寬容。我們應該寬容隊友犯的錯誤，因為我們也需要別人寬容的對待自己。
二、感受友誼，體驗感動
雖然我們分為5組培訓，但是我們是一個大的團隊。我們在幾天的良性競爭中提升自我，相互學習共同進步。我深刻地記得在第二天晚上的報數(shù)游戲中，我們50名隊員的溫暖關愛，我們之間的友誼、情感得到了一次升華。8、16、32、64、128，2的平方遞增的俯臥撐，然而我們的隊友從來沒有放棄過，沒有因為困難而退縮��！整整的248個俯臥撐，支撐著他們的是堅定的意志和隊友的支持、鼓勵。當50名隊員全部府下，與受罰的2位組長一起做俯臥撐時，我內(nèi)心真正的體驗到感動，體驗到友誼。也真正的從他們身上看到了不放棄不拋棄的精神，自己的勇氣被激發(fā)出來了。沒有什么不可能，沒有什么困難是克服不了的，只要不放棄，只要堅持，我們一定會成功！
三、只有服從，沒有借口
這次的培訓讓我認識到了責任的重量。平常我們喜歡給自己的失敗找借口，客觀的和主觀的。但是，事情只有兩種結果。失敗了說明自己肯定是存在問題的，存在缺陷的。我們不能為任何事找借口，只有服從和盡責。為自己找借口永遠都不能把事情順利地完成。我們要對自己和他人負責，誠實的承認自己的錯誤，從自己身上找原因，不埋怨，不鬧情緒，踏實的完成自己的工作。
四、我們不能改變現(xiàn)實，但是可以改變對現(xiàn)實的看法
現(xiàn)實雖然有萬般的無奈，我們是不可能去改變的，但是我們可以改變對它的看法。不是每一件事情都會如愿以償，當我們碰到挫折的時候，做的不是怨天尤人，而是從好的方面分析。畢竟，我們還擁有生命，擁有思想。只要有希望，一切都會好起來的。有時的一念之差會導致天壤之別的結果，積極的心態(tài)、樂觀的精神是成功的基石。
五、了解港口的動態(tài)，讓我看到了光明的未來
姚老師為我們講述了XX區(qū)的概況和動態(tài)，讓我們對XX區(qū)有了個大致的了解，使我們對以后的發(fā)展充滿了信心和堅定了我們的信念。最后一天包主任的講話使我們更加清楚港口的現(xiàn)狀，發(fā)展歷史，發(fā)展前景和以后將會遇到的困難。而且通過實地的參觀，目擊了XX區(qū)的真實面貌，明確了將來的方向。我們可以展望XX區(qū)的快速發(fā)展，也清楚的認識到將會遇到的困難。我們對未來滿懷希望，同時也做好吃苦的準備。前途是光明的，等待著我們的創(chuàng)造；前途是曲折的，等待著我們?nèi)ラ_拓！
在這次的培訓中我的反應能力得到了鍛煉，自信心得到了提高。在體驗中學習，在快樂中學習，在學習中進步。這次的培訓觸動了內(nèi)心最柔軟，最溫暖的地方，讓我們學會感恩，學會關愛，學會挑戰(zhàn)自我和堅持。另外，晚會上每個隊的精彩表現(xiàn)體現(xiàn)了我們多才多藝的一面，也體現(xiàn)了我們的創(chuàng)新，我們對待事情的認真態(tài)度。
能夠有機會參與XX區(qū)的建設是難得的機遇，感謝XX區(qū)委區(qū)政府給予我這個實現(xiàn)自我價值的平臺，給了我這次難忘的學習機會。從這個培訓中我感受到我們這批新聘干部得到了政府的關心和重視，我相信我們每一個人都會抓好這個機會，用自己最大的力量建設更加繁榮的XX區(qū)。
感謝為我們授課的姚老師，助教和所有的班務組，是你們高效的辦事效率和認真負責使我們的培訓得以順利進行。還有負責后勤的工作人員，謝謝你們讓我們的食宿得到保障。
工作培訓心得體會 篇5
我很榮幸的參加這次公司為我前臺客服準備的培訓，在這次的客服培訓中，我對自己的工作，有了更加深刻的理解，更獲得了很多工作技巧，讓我對工作更加有信心了�，F(xiàn)在就我的培訓談談我的體會。
進入培訓的第一天，我們的培訓老師重新介紹了一遍前臺客服這個崗位，也因此讓我進一步對客服這個職業(yè)有了另外的理解，我對這份工作也不再像之前那樣不重視了。老師給我們講了他對客服的；理解之后，就正式的給我上課了。在課上，老師給我們講了他做前臺客服的時候的一些事情，把在他工作時遇到的問題跟我分享了，并講述了他是怎么解決的，真的是讓我大開眼界了，讓我特別的感同身受，這樣我對自己之前遇到過的難題，尤其還未解決的就有了下一步的計劃了。
培訓中，老師還給我們介紹了一些關于本身工作的.書籍，供我們?nèi)ラ喿x和學習，我認真的把書名記下來，等回去后選擇自己想要的書。此次培訓，的收獲就是，老師分享了一些客服的工作技巧，這對我當前的一些工作來說是很有用處的，現(xiàn)在我就來列舉一下他分享出來的技巧：
首先，前臺是公司的一個門面，必須要有好的形象，才能讓客戶對公司有好的印象。微笑是我們必須要去展示的服務，尤其是我們這些前臺客服，微笑服務是對工作的負責，是對客戶的禮貌服務，
所以一定要時刻保持微笑，才能讓工作進展是順利的。其次，在打電話時，要認真記錄客戶的信息和提出的建議及問題，這便于之后進一步的工作。如果在跟客戶聯(lián)系的時候，不去及時記錄下來，是很容易忘記的，這樣對于客戶來說是極不尊重的。所以及時記住客戶信息是客服必須要做好的一個方面。最后，時常回訪。工作中的客戶其實跟平常的朋友是一樣的，是需要去時不時聯(lián)系的，這樣才能保持兩方的聯(lián)系不中斷，更好的聯(lián)系感情，那對于客戶也是一樣的，要時常聯(lián)系自己的客戶，維持雙方的一個密切的。聯(lián)系，才不會輕易失去客戶。
此次參加的這次培訓，可謂是效果極好的，對我個人來說幫助也是很大的，這讓我對工作更加積極了，也有了動力，我相信有了以上的這些技巧，我在前臺客服這一崗位上是一定可以取得優(yōu)秀的成績來的，一定能為公司爭取到更多客戶的支持。
工作培訓心得體會 篇6
5月10~5月15日，我有幸參加了云南省檔案局舉辦的為期5天的檔案專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓班。培訓中我系統(tǒng)的學習了電子文件管理新趨勢、檔案資源建設、檔案管理安全因素與技術措施、檔案利用與檔案文化產(chǎn)品的開發(fā)、電子文件安全管理、少數(shù)民族檔案管理、2012年度申報檔案專業(yè)職稱工作等7門課程，此次培訓還參觀了云南省檔案館。
由云南省檔案局法宣處副處長李曉蓉主持召開了開班動員會，云南省檔案局副局長龍崗出席并作出講話，龍副局長代表全省檔案局向參加的學員表示熱烈的歡迎語誠摯的問候，他強調(diào)：此次培訓的目的是讓我們了解檔案事業(yè)發(fā)展目標與工作任務，既要樹立遠大的工作目標，又要有牢固的工作技能。檔案是評定專業(yè)技術的必備條件，想更好的做好檔案工作一要分清形勢，繼續(xù)加強培訓，維檔、管檔、為國熟使；二要明確任務，樹立做好檔案工作價值觀，積極開展檔案工作；三要勤學善識，找準工作著力點，增強責任感與使命感。要加強規(guī)范化管理，監(jiān)督穩(wěn)步提高，力爭工作有舉措，局面有突破。最后，龍副局長預祝此次培訓圓滿結束，更好的完成學習任務。
通過5天的學習，巨大的收獲是不容置疑的。我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進行收集、分類、立卷、歸檔、利用以及電子文件等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進步。
工作培訓心得體會 篇7
培訓是管理活動中的一項重要內(nèi)容，它在管理環(huán)節(jié)中有著承上啟下的作用， 它是建立標準和規(guī)則并使之貫徹執(zhí)行和提升的重要載體，它是增強員工執(zhí)行力，落實行動力的關鍵，它更是我們成長與成熟的重要途徑。
總而言之，培訓貫穿于我們生活的不同階段和不同領域，有時候它能給我們走出迷茫與陰霾的勇氣；有時候它能給我們戰(zhàn)勝挫折與困難的信念和力量。它的力量是無形的，溫暖著每一個人的心靈，滋養(yǎng)著每一個人的信念，釋放著每一個新的希望。
培訓的方式各式各樣，大體分為這樣幾個方面：
第一，報告式的培訓，主題鮮明，現(xiàn)場說法；
第二，會議的方式，集體宣講，結合相關的問題，進行全面的、全方位的教育；
第三，班組式學習，針對性較強，時間較短，內(nèi)容簡潔；
第四，隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，依托計算機進行電視電話會議，是現(xiàn)場會議培訓式的網(wǎng)絡化，其特點一致。
多種多樣的培訓，雖有一定的效果，但也存在幾點問題：
1、真正的將培訓內(nèi)容認真學習與落實的人只限于一部分，不能形成全員的執(zhí)行力；
2、效果持續(xù)時間較短，短時間內(nèi)也許有呈現(xiàn)的效果，但是大部數(shù)存在惰性，時間一長效果也會不太明顯。
3、厭惡培訓，對培訓認識不夠，導致培訓的弱化，甚至形式化。
究其以上這個問題，我想主要在于創(chuàng)新培訓方式，創(chuàng)新的基礎在于如何用行動和員工進行互動。有一種培訓叫做“主動和員工在一起工作”，以身作則，用我們的工作標準和行動，去親自示范，去親自實踐，進而感染我們的每一位員工，在這個過程中我們不但推進了工作，而且也能很好的同大家一起交流，增進團隊的氣氛，提升團隊的凝聚力，加強員工對企業(yè)文化的認知度和感召力。這種方式的培訓體現(xiàn)了：問題來源于基層，行動服務于基層，感動每一位員工。因為深入人心，所以效果持久；因為相互尊重，所以努力工作。
“主動和員工在一起工作”，把這種心態(tài)真正地轉化成一種培訓方式，去認真的踐行，那么，我們會取得如意的成績，實現(xiàn)既定的目標。有人會說，我們可以強化跟蹤，請問這不又是對另一獨立群體的執(zhí)行力的考驗，管控措施固然可好，但是我認為管理需要解決的根本問題在于人的思想和認識，既要從“理”的角度看，又要從“情”的方面講，古人云：“合文齊武，是為必取”，說的應該就是這個道理�？v觀歷史，在瀚如煙海的文化典籍中，濃墨重彩的寫著那亙古不變的規(guī)律，就是：得民心者，得天下；古往今來，每逢朝代更迭，群雄逐鹿中原，一個個管理團隊首選的第一智慧的建議就是：仁愛于民。思考當下，我想這也是現(xiàn)代公司化管理的一個著力點，制度管控永遠是外在的因素，挖掘內(nèi)心的關愛與關懷，不斷提升管理者的胸懷和大氣，才是重重之中。
有時候其實很簡單就能做到：只要我們本著比員工還要低的姿態(tài)，比員工還要平和的心態(tài)，永遠懷揣創(chuàng)建一流業(yè)績的偉大夢想，那么就一定會得到他人的認可，進而創(chuàng)造出屬于自己的天地。
工作培訓心得體會 篇8
3月24—25日，我有幸參加了遵義縣舉辦的小學班主任的培訓。首先感謝領導給我這次學習的機會!雖然只有短短的兩天時間，但卻使我受益良多。我認真聆聽了專家們的精彩講座，每一場都是那么實實在在，很有指導性、操作性和實效性，幫助我們一線的班主任老師解決了很多教育教學中的困惑。
教師無法選擇學生，但是我們可以選擇教育方式。把平凡的事務轉化為精彩，把煩惱的事情轉化為快樂。張曼凌老師講到：他的教育目標是讓孩子都成為健康快樂的孩子。比如：她給犯錯的學生發(fā)一條“毛毛蟲”，改正錯誤以后發(fā)給他一只“蝴蝶”，讓學生在游戲中改正錯誤。除此之外，我們還要正確處理好與科任老師的關系，處理好與家長的關系。對學生的教育，單靠我們班主任是不夠的，我們也要有團隊精神，處理好與任課老師的關系，有益于更愉悅的工作。隨著家長教育意識的提高，我們應該利用家長這個群體，讓他們配合我們一起來培養(yǎng)教育學生。我本期將會在每月底給每一個家長發(fā)一條短信，告知家長孩子在這一個月以來有哪些收獲?有哪些值得改進的地方，并要求家長做好周末和假期的安全教育。
班主任工作是瑣碎的，但意義卻很重大。張曼凌老師給我們分享了一個故事：他們班上有一個女孩，她從來不穿裙子，不留長發(fā)，而且她告訴她媽媽，她長大后要做變性手術。因為她覺得當女孩很不舒服，她想做一個男孩子。于是家長找到老師，向老師講述了這件事。張老師知道這個女孩心理有問題了。她要幫這個孩子走出心理困擾，于是她把每周一命名為“班級公主日”。她要求每個女孩在這一天必須穿裙子。這個星期一早上，這個女孩穿著裙子來了，她穿了一條顏色很深的裙子，而且裙子里面還穿了一條褲子。張老師找她來談心說：“你看你這樣子多別扭呀!女孩穿裙子多美呀!下星期穿一條漂亮的裙子?別再套上褲子了好嗎?”就這樣，女孩慢慢的喜歡上了裙子，也覺得當女孩很好。
張老師一個又一個的故事感動著我，使我深知：一個智慧的班主任首先應該是一個快樂的人，能站在學生的角度看問題，多了解學生，愛學生，讓每一個學生都生活在希望之中;應該要有自己的魅力;應該善用激勵方式;應該為學生營造一個好的學習氛圍。
總之，班主任工作是一個復雜的工作，同時也是一個充分展示智慧的工作，一個崇高偉大的工作，在今后的工作中我們要不斷吸取先進的經(jīng)驗和方法，充實自己，做一名合格的、與時俱進的班主任。
工作培訓心得體會 篇9
通過對《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》的學習，使我對職業(yè)化有了進一步的認識，更加深了對職業(yè)化的理解。對我對職業(yè)化理念有了更深的了解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業(yè)化學習的一點心得：
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業(yè)規(guī)范和標準。行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終達到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。
職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造具體包括：
第一堂課職業(yè)化的工作技能
簡單通俗的說，職業(yè)化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產(chǎn)品都是大同小異，就像我們酒店行業(yè)，硬件設施都無多大差別，關鍵是我們的服務態(tài)度和服務質量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認為都可以稱作為職業(yè)技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業(yè)化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的----創(chuàng)造忠誠的客戶！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。
第二堂課職業(yè)化形象。
職業(yè)化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表著單位的形象，職業(yè)形象決定職業(yè)命運。塑造職業(yè)形象的關鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數(shù)字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現(xiàn)38%+7%語言。經(jīng)過這次的培訓才知道，自己離職業(yè)化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。
第三模塊：職業(yè)化的態(tài)度。這個板塊中，印象最深刻，以后也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！
積極的態(tài)度是做好工作的關鍵，崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸，態(tài)度是最有效的竟爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態(tài)度開始和結束每一天，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。
第四模塊：職業(yè)化的工作道德。身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責任和義務維護酒店的形象。不是說強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發(fā)的、從內(nèi)心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業(yè)的一種意識。余博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業(yè)是生產(chǎn)索尼電視機，所以當她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問什
么不看索尼的電視呢，然后再說明索尼的電視機如何如何好。我認為只有具備了高度的職業(yè)道德，對企業(yè)高度的認同感才有這么一問，才有這么一個案例。
以上是我這次職業(yè)化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業(yè)技能、職業(yè)心態(tài)、等方面還要建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化應該是自己先職業(yè)化，才有資格要求底下的人職業(yè)化，才可以糾正或批評下屬不夠職業(yè)化，才能更好的開展自己的工作。在今后的工作中，我會通過從領導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時在不斷的職業(yè)技能培訓中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。
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