汽車站社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)(精選5篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),可以將其記錄在心得體會(huì)中,這樣有利于我們不斷提升自我。那么問(wèn)題來(lái)了,應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢?以下是小編幫大家整理的汽車站社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
汽車站社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)1
以前,“春運(yùn)”這個(gè)詞對(duì)于我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)概念,我并沒(méi)有真正感受到春運(yùn)的繁忙。但今年我到了客運(yùn)站的一線工作,可以在春運(yùn)期間為旅客服務(wù),融入到春運(yùn)工作當(dāng)中,對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡。
在旅客高峰期,我們每天都接待上萬(wàn)人次的旅客,在售票窗口、候車室、服務(wù)臺(tái)……,我們每天都為不同性格的旅客服務(wù),處理不同的突發(fā)狀況。記得有次有幾位旅客由于交通堵塞錯(cuò)過(guò)了班車,他們臉上露出焦急的表情,急于尋得一個(gè)補(bǔ)救的方法,咨詢員告訴他要去服務(wù)臺(tái)具體處理一下,他們便一刻不停地連走帶跑地過(guò)來(lái)了。過(guò)來(lái)之后,當(dāng)他們知道班車已經(jīng)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出時(shí)變得兇起來(lái),突然把錯(cuò)過(guò)班車的事實(shí)歸咎于我們沒(méi)有叫廣播,還發(fā)脾氣罵我們不夠人性化。在我看來(lái),這都是可以理解的,在春運(yùn)期間車票難求,本來(lái)可以順利回家的,但現(xiàn)在由于錯(cuò)過(guò)了班車,回家一下子變空了,換成是我也會(huì)暴躁。之后,經(jīng)過(guò)當(dāng)班班長(zhǎng)和我耐心、細(xì)心的解釋下,他們的態(tài)度轉(zhuǎn)變了過(guò)來(lái),情況得到了好轉(zhuǎn),其實(shí)我們之前已經(jīng)為他們預(yù)留了下一班的位置,讓他們順利坐上了下一班車,我發(fā)現(xiàn)他們突然之間臉上都露出了失而復(fù)得的高興表情,還連聲道謝,看到他們順利上車,我也有一種說(shuō)不出的喜悅。
看見(jiàn)人來(lái)人往的候車室,也許只是很簡(jiǎn)單的一個(gè)微笑,一聲問(wèn)候,一句道別,就能夠溫暖穿梭于南站匆忙趕路歸家人的心靈。當(dāng)旅客們對(duì)我們露出滿意的微笑時(shí),我們的內(nèi)心有了動(dòng)力,即使天氣再冷也不怕,即使工作再苦再累也無(wú)所謂。
雖然春運(yùn)期間很辛苦,但我們下班后就能和家人一起,有家人的溫暖和關(guān)懷,而正在歸途中的旅客們卻一年才能回家一次,有的甚至要等幾年才能跟自己的家人團(tuán)聚,旅客們需要的正是家人般的貼心與關(guān)懷。故此,“到站如到家溫馨伴您行”的服務(wù)宗旨我們會(huì)一直秉承下去,并且會(huì)越做越好,服務(wù)做好了,xx南客運(yùn)站也就會(huì)更好!
汽車站社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)2
隨著六月份的結(jié)束,馬上就要進(jìn)入“暑運(yùn)奮戰(zhàn)一百天”了,在茫茫碌碌中我們結(jié)束了上半年的工作,回顧這半年來(lái)自己的工作,靜靜的思考一下,該總結(jié)的東西太多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我盡力嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,做好自己的本職工作。通過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,我得到了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),工作模式上有了新的突破,學(xué)會(huì)了怎樣設(shè)身處地的為旅客服務(wù),怎樣去微笑著對(duì)待每一位乘客,在我看來(lái)無(wú)論是什么樣的乘客,我所做的工作就是為他解決他在車站的所有疑惑,讓他更快更好地坐上車去他想去的地方。所以在這半年里我始終堅(jiān)持我所肩負(fù)的職責(zé),始終不忘領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)和期望。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
年初,領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了帶新學(xué)員,我的能力是有限的,在我有限的能力下,堅(jiān)持負(fù)責(zé)的做好每一件事,爭(zhēng)取用最快的時(shí)間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍,業(yè)務(wù)技能,讓他們能更好地去幫助乘客解決困難,本來(lái)就不算硬朗的肩上,又多了一份責(zé)任,我已盡我的全力,盡我的所能,把好的工作方法,好的作為,好的工作作風(fēng),交給了新學(xué)員,很快,她們的工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我也有所小小的成就感。俗話說(shuō):“三人行,必有我?guī)熝!痹诠ぷ髦,在徒兒們的身上我也學(xué)到了很多東西,徐曉露永無(wú)止境的學(xué)習(xí)熱潮,王x的穩(wěn)中求進(jìn),龐x的`不驕不躁,房x的開(kāi)朗大度等等等等,在我眼里他們個(gè)個(gè)聰明伶俐、他們有激情、有動(dòng)力、有熱情。我以他們?yōu)榘駱訛樽院馈?/p>
在即將到來(lái)的下半年,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)班次對(duì)地理圖冊(cè)深刻的了解;
第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)值得信任的一員;
第三,重視工作作風(fēng),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
感謝總站,感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對(duì)自身有了更加清晰的認(rèn)識(shí),同時(shí),對(duì)我身上所肩負(fù)的責(zé)任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作!
汽車站社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)3
汽車客運(yùn)站安全管理是客運(yùn)生產(chǎn)安全管理的源頭。直接關(guān)系著人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理是道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重。結(jié)合實(shí)際工作,我認(rèn)為,應(yīng)該做好以下幾方面的工作:
首先是宣傳學(xué)習(xí)要到位!翱瓦\(yùn)安全責(zé)任重于泰山”要想讓安全工作潛移默化地在員工和駕駛員心中生根發(fā)芽。除了日常的安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)之外,還要讓安全文化深入人心?瓦\(yùn)站可以利用黑板報(bào)、大屏幕電子顯示屏滾動(dòng)字幕、張?zhí)麡?biāo)語(yǔ)、掛橫幅、廣播播放安全語(yǔ)、懸掛卡通警示圖、車站小報(bào)的安全欄等多種形式營(yíng)造良好的安全氛圍。并利用每日的班前會(huì)時(shí)間,喊安全口號(hào),學(xué)安全小常識(shí),安排安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)等,使每一位員工心中安全明燈常亮,腦中安全弦常繃。
其次是管理制度要規(guī)范。規(guī)范的管理制度是安全的保障和前提。客運(yùn)站要依據(jù)自己的實(shí)際情況,結(jié)合安全專項(xiàng)整治工作和百日安全無(wú)事故活動(dòng)。制定嚴(yán)格的安全管理制度,整治方案和應(yīng)急預(yù)案。并且要針對(duì)不斷出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題完善和充實(shí)制度。如:車站“五不出站”制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、酒精測(cè)試制度、安全檢查制度、內(nèi)部治安制度、消防安全制度和惡劣天氣叮囑提醒等制度以及客流高峰期安全應(yīng)急。預(yù)案和消防安全應(yīng)急預(yù)案等方案都要根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充。力求目標(biāo)明確,職責(zé)分明。
再次是制度執(zhí)行要到位。安全管理制度一旦制訂,具體實(shí)效如何,關(guān)鍵看制度能否落實(shí)到位。若是工作人員責(zé)任心、原則性不強(qiáng),對(duì)待工作得過(guò)且過(guò)。那將會(huì)導(dǎo)致安全工作功虧一潰。我們將安全生產(chǎn)責(zé)任制同月考核、季考評(píng)結(jié)合起來(lái),同工資掛起鉤來(lái),力爭(zhēng)嚴(yán)把“三”關(guān)。一是旅客進(jìn)站關(guān)。車站利用封閉式管理的優(yōu)勢(shì),在旅客的出入通道,進(jìn)站口和大門口配備專人嚴(yán)查“三品”,把“三品”堵截在站外車下,確保“三品”不上車。二是車輛營(yíng)運(yùn)關(guān)。凡是每日營(yíng)運(yùn)車輛都無(wú)一例外地接受安全檢查。從車輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、底盤、燈光的安檢到駕駛員行車的各類營(yíng)運(yùn)證件是否齊全有效,從車輛消防器材的配備到做從業(yè)人員的上崗資格都一一進(jìn)行檢查。檢查不合格,不予以報(bào)班售票,不準(zhǔn)車輛運(yùn)營(yíng)。三是出站復(fù)查關(guān)。車站源頭管理最重要的關(guān)口——復(fù)查。每輛即將出站運(yùn)營(yíng)的車輛一定要在出站口進(jìn)行最后的安全檢查。站務(wù)員認(rèn)真核對(duì)車輛安檢合格單,三品檢查記錄,核定載客人數(shù)和實(shí)際乘車人員,進(jìn)行檢查記錄和登記,并經(jīng)當(dāng)事人雙方簽字,明確責(zé)任后方可出站運(yùn)營(yíng)。這樣不僅堵絕了車輛帶病出站,超員出站。而且嚴(yán)格了“五不出站”制度,有力地保障了汽車客運(yùn)站安全源頭管理的系數(shù)。
汽車站社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)4
為了發(fā)揚(yáng)青年志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,從4月29日到5月1日,西南交通大學(xué)峨嵋校區(qū)青年志愿者聯(lián)合會(huì)電氣分會(huì)的青年志愿者們,再次聚集在一起,來(lái)到了峨眉山市的長(zhǎng)途客運(yùn)中心,為來(lái)往的旅客們提供服務(wù)。
每天上午8點(diǎn)半,青年志愿者們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到大榕樹(shù)下集合,乘坐面包車前往客運(yùn)中心。帶著熱情與喜悅,一到車站,志愿者們就積極投身到服務(wù)工作中。服務(wù)中,志愿者們被分成了三個(gè)小組,一個(gè)小組負(fù)責(zé)維持乘客上車的秩序,防止有插隊(duì)的人,同時(shí)也照顧一下老人和小孩;另一小組就是專門負(fù)責(zé)對(duì)旅客行李進(jìn)行安檢,幫助那些不太方便的旅客提行李。還有一個(gè)小組被安排去配合工作人員查票。志愿者們?cè)谧稍兣_(tái)耐心接受乘客咨詢,檢票口維持秩序,站前協(xié)助乘客安檢,登車口引導(dǎo)乘客排隊(duì)文明上車,整個(gè)過(guò)程中,他們都兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有條不紊地進(jìn)行。這次的活動(dòng)持續(xù)三天共歷時(shí)24個(gè)小時(shí),我們的志愿者們幾乎每天都要在車站站上八小時(shí),可是志愿者們無(wú)怨無(wú)悔,時(shí)刻履行著作為一個(gè)志愿者的責(zé)任和義務(wù),同時(shí)也享受著作為一個(gè)志愿者帶給自己的快樂(lè)和充實(shí)。雖然身體疲憊,但是他們的臉上一直都掛著笑容,不怕苦累,堅(jiān)持履行著自己的職責(zé),贏得了乘客和車站工作人員的一致好評(píng)。
“我參與,我快樂(lè);我奉獻(xiàn),我快樂(lè)!边@次活動(dòng)讓他們親身接觸了社會(huì),提高了自我,豐富了課余生活,切切實(shí)實(shí)感受到了作為一名志愿者服務(wù)他人的價(jià)值與快樂(lè)。
汽車站社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)5
通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺(tái),我們的眼界更加開(kāi)闊,心靈更加清純透徹,對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己,樂(lè)人樂(lè)己”,服務(wù)了別人快樂(lè)了自己,即使累了也是值得的。
參加志愿者短短的10天時(shí)間里,讓我學(xué)習(xí)到了很多,感受到了很多,領(lǐng)悟到了很多,也成長(zhǎng)了很多……如果要我逐一去描述的話,恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完!作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份自己的真心,如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂,就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗;如果你有一顆猶似水晶的心肝,常常在笑著,你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。有時(shí)候一些小小的動(dòng)作也會(huì)有巨大的感染力,并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務(wù),共吃苦、共幸福,互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是多么珍貴友誼。
從志愿者的服務(wù)工作中,我學(xué)到了許多人生的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次志愿者活動(dòng)不僅讓我自身得到鍛煉,也得到很多的快樂(lè)與心靈的滿足,這一切都是寶貴的財(cái)富,是書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的。在志愿者服務(wù)活動(dòng)中,我體會(huì)到工作的成效很大程度上都取決于個(gè)人的積極性。只要積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說(shuō)明,即使再棘手的問(wèn)題也可以迎刃而解。我們互學(xué)習(xí),互努力,共付出,共奉獻(xiàn),原本沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在都已裝得滿滿的。所以我覺(jué)得志愿者不止是奉獻(xiàn)者,也是受益者。工作鍛煉了我們的思維,更磨練我們的意志。使我們更有能力,去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,從而回報(bào)于社會(huì)。
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