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      2. 便利店社會實(shí)踐心得體會

        時間:2022-02-25 09:50:12 心得體會 我要投稿

        便利店社會實(shí)踐心得體會

          當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中,如此就可以提升我們寫作能力了。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編幫大家整理的便利店社會實(shí)踐心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。

        便利店社會實(shí)踐心得體會

          便利店社會實(shí)踐心得體會1

          光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,大一第一學(xué)期期末考試的結(jié)束,我也迎來了自己大學(xué)生活的第一個暑假。漫漫的兩個月暑假,假如選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi),因而我選擇留在廣州打工,一方面鍛煉自己,另外一方面也為畢業(yè)后走向社會積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

          很榮幸,往學(xué)校四周的一家正在招聘的全家便利店口試,并且很順利地通過了,緊接著就是往培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了。第一天是理論培訓(xùn),那天來進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個,大家都遵守全家的規(guī)章制度穿同一的白襯衫黑長褲黑布鞋,一整天的理論培訓(xùn)雖辛勞也讓大家收獲頗豐。在這里先羅列一二。首先,作為一位服務(wù)員,儀容儀表非常重要,干凈是必須,熱忱更不能忽視,隨機(jī)應(yīng)變一樣重要。再者,作為全家的服務(wù)員,除要熱忱地為顧客服務(wù),店里的所有情況都需要了解,像WI(冷躲柜),冰柜,蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會操控,比如調(diào)理溫度等。及時地補(bǔ)貨,及時地將店里快過期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一位服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任理論培訓(xùn)終了,第二天便是現(xiàn)場實(shí)踐的培訓(xùn)了。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店,接著便開始自己被分配到的工作,有收銀,拖地,補(bǔ)貨,擦拭物品等。最使大家頭疼的就是收銀了,一方面是不熟,另外一方面也怕收錯金錢。不過,大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓(xùn)。工作不難,但要熟習(xí),更要專心。

          培訓(xùn)只是一個開始,到店里工作才是考驗(yàn)的真正開始。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。

          培訓(xùn)結(jié)束,第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖然說通過了培訓(xùn),但還是有很多題目存在,必須在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能逐步得以解決。工作看似簡單,可要真真正正做好卻是另外一回事了。一些拖地,擦拭物品等簡單的工作固然可以很好地完成,不怠惰就足矣。然而,有些卻不是,比以下架過期的物品,這就的確不是件簡單的事情了。在全家便利店,同一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶,鮮奶全部下架。這是,面對冷躲室里一排又一排的牛奶瓶們,要一個一個地審閱它們的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,然后把其中快要過期的拿下架報廢。這是一件很考驗(yàn)人耐心和仔細(xì)地工作,而且,一旦做不好,不但是自己的失職,同時也是對顧客的不負(fù)責(zé)。在全家工作的第一天,就在我快要放工的時候,店長交代我把快過期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著放工便草草地完成,可第二天被店長查出分歧格的,免不了他的一頓說教。對此,我感到很慚愧,也進(jìn)行了反思!

          除下架物品,收銀也是一個學(xué)問。即便從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機(jī),收錢仍然是個大題目。收錢時,要精神集中仔細(xì)收錢還錢,還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不法份子,避免掉進(jìn)他們設(shè)計的迷惑的騙局很開心,隨著工作時間的加長,我也逐步學(xué)會往應(yīng)付各種題目了。

          現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見在實(shí)踐中解決,而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受能力。第一個暑假沒有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng),每天繁忙地工作八個小時,偶然沒有規(guī)律沒有營養(yǎng)的三餐,讓工作了一段時間的我一度想放棄。由于覺得太辛勞了,也由于自己的怠惰,但慶幸我還是堅持下往了,堅持做這份的確有些枯燥的工作!

          這次暑假的兼職,獲益多多。

          (一)對待工作要有熱忱和信心。具有了熱忱,工作不再是一種勞累,一種賺錢的工具,而是一件能夠帶給我們快樂,能讓人豪情四射的事情。一個人布滿了豪情,在共事中也靜靜地感染著每個與其接觸的人,同時帶給他人不一樣的感受。具有信心,能讓我們做事不畏畏縮縮,不自卑,在給他人留下好印象的時候,也將工作推向更好的方向發(fā)展。

          (二)專心做事。不管做哪一份工作,不管做的工作是高尚還是低微,只有專心才能將工作做好。假如沒有專心往做,即便是做一件像拖地如此簡單的事情也未必能夠做得好,更何況是以后做大事呢?從小事開始專心做起,才能夠?qū)P牡刈龊么笫隆P耐雒考虑,才能做到最完善?/p>

          (三)善于與人溝通,待人真誠。社會是有人組成的,在社會中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面,我照舊在學(xué)習(xí)中。善于與人溝通,對自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的。也許,社會真的是復(fù)雜的,在與人交換進(jìn)程中看準(zhǔn)人說對話是不容忽視的,但是真誠地對待每個值得真誠對待的人才是更重要的。

          (四)要學(xué)會吃苦刻苦。沒有一份工作是輕輕松松就可以拿到工資的,即便有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以,工作的艱苦是不可避免的,想要獲得酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己的夢想,學(xué)會吃苦刻苦是第一件必須學(xué)會做的事情。

          (五)具有良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每件事情的基石,讓自己的心理素質(zhì)隨著自己的年齡的`增長逐步進(jìn)步。韜光養(yǎng)晦,有備無患,未來才會更美好。

          作為一位當(dāng)代的大學(xué)生,除要研究所讀專業(yè)的知識外,培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),優(yōu)秀的品德,積累社會經(jīng)驗(yàn)更是必不可少。大學(xué)生在課外時間多多投進(jìn)社會實(shí)踐中,通過的勞動力獲得金錢時,也獲得沒法用金錢衡量的社會經(jīng)驗(yàn),為將來走向社會做心理和生理的展墊。大學(xué)生是祖國繁華發(fā)展的主要?dú)饬χ,不斷地增加見識和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生當(dāng)仁不讓的責(zé)任。

          便利店社會實(shí)踐心得體會2

          比起校園的比拼,社會環(huán)境下的競爭也更加的激烈!在這次的社會實(shí)踐中,我經(jīng)歷了幾番努力和鍥而不舍的追求,在終于取得了這次在xxx便利店工作的機(jī)會,雖然這只是一份基礎(chǔ)的工作,但對我而言卻非常的珍貴,更別提在后來的時間里我也從這份工作中吸收了眾多的經(jīng)驗(yàn)。

          現(xiàn)在,通過在實(shí)踐結(jié)束后的的認(rèn)識,我對自己的打工實(shí)踐體會記錄心得體會如下:

          一、工作的辛苦

          真正開始自己的工作,我才感受到工作真的辛苦。過去在父母的教導(dǎo)中我“知道”了工作是一件很辛苦的事情,但知道和體會是一件完全相反的事情。這次的體會,我通過自己親身的感受卻認(rèn)識了工作中有許多的無奈。親切的服務(wù)、辛苦的搬運(yùn),以及無時無刻讀對貨架的檢查和補(bǔ)貨。這些任務(wù)都很辛苦,并且我們不能再像學(xué)校里一樣推脫或是選擇。因?yàn)檫@是工作,是一份責(zé)任!所以為我們必須完成,并努力的完成好!

          作為一名學(xué)生,這次的實(shí)踐讓我充分體會到了社會工作的辛苦,但更重要的是,通過這份辛苦,我認(rèn)識了責(zé)任,并在工作中嚴(yán)格的保持了自己的責(zé)任感,體會了作為一名工作者的感受。

          二、工作的體會

          在的內(nèi)天的實(shí)踐工作中我要負(fù)責(zé)的事情有很多,從每天早上的換班準(zhǔn)備開始,要對店內(nèi)的貨物進(jìn)行全面的補(bǔ)貨,整理好貨架和衛(wèi)生。其次也要盡早準(zhǔn)備好柜臺的早點(diǎn)。很快,隨著工作人群的到來,工作很快就變的忙碌起來。

          在工作中,除了做好這些基礎(chǔ)的整理和打點(diǎn)之外,我們主要的工作就是做好服務(wù)和收銀工作。經(jīng)過我的了解,xxx便利店之所以在附近幾家商場超市中比較受歡迎,除了本身商品的多樣之外,服務(wù)也是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。為此,在工作方面,我也一直被領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)要注重服務(wù),保持對客戶的良好態(tài)度。

          三、實(shí)踐的體會收獲

          經(jīng)歷了這次的社會實(shí)踐,我稍微適應(yīng)了社會的環(huán)境,認(rèn)識到了很多人在社會中的生活,更重要的是,我深刻體會到了在社會工作是多么的辛苦!如今在這份比較基礎(chǔ)的工作都讓我感到有些吃力,如果想要擔(dān)任更高的工作,就意味著要肩負(fù)更多的責(zé)任,并掌握更多的能力!

          為此,我也在今后的工作中積極努力,加強(qiáng)自我的知識和能力。在下一份工作中我一定會取得更加的出色的成績!

          便利店社會實(shí)踐心得體會3

          在火辣辣的七月又迎來了我大學(xué)時期的第二個暑假。懷著異樣的心情,我期待而又害怕著7月25號這一天的到來。因?yàn)閺倪@一天開始,我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會工作。

          終于等到了我正式上崗的這一天,我手里拽著那張工作分配單和聘用合同,站在7-11便利連鎖店742分店門前深吸了一口氣,強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無措。要知道,早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周,我就開始幻想踏進(jìn)那道門后可能面對的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而,做再多的準(zhǔn)備還是枉然,我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了,手心也冒出了絲絲冷汗,那時居然還有了要放棄的想法。不過,回想起當(dāng)初為了得到這么一個機(jī)會所做的努力,我堅定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“歡迎光臨”和一張年輕的男性笑臉,雖從未有機(jī)會光顧該連鎖便利店,但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的,看來并非徒得虛名?吹街挥羞@一位看起來年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面,我稍微松了一口氣,并跟他說明了我的來意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理,一個瘦高的年輕男子。接受過程簡單得超乎我的想象,他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告訴我第二天的上班時間就讓我回去了,跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收常

          7月26號,我正式開始上班的日子,為了給同事和上司一個良好印象,我提前了半個小時來到店鋪,而他們顯然對我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后,他微笑著對我說“以后準(zhǔn)時來上班就可以啦,其實(shí)不用來那么早的!敝蟮那闆r就可想而知了,我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的,連他們也不得不佩服我的計時功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化地,守時早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過這一個月的工作實(shí)踐,更讓我懂得了守時對塑造自身良好形象的重要性。

          在便利店的工作看起來非常簡單,但對我這從未試過連續(xù)工作八個小時的新手來說卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定,上班期間不允許坐下休息(其實(shí)也沒椅子之類的東西可以坐),不允許員工間閑話家常,不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話……對于諸多的行為約束,剛開始我是滿腹牢騷、頗為不滿,然而漸漸地我就體會到,作為服務(wù)業(yè)中的一個成功典范,其良好的信譽(yù)就是通過其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的,而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范吧。慢慢地,我適應(yīng)了下來,同時也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘I钪凶畈豢扇钡姆⻊?wù)工作人員的辛酸與寂寞。因此,當(dāng)我站得腳底長水泡的時候,我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務(wù),因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時候,我也得忍著那些無謂的抱怨,因?yàn)槲抑肋@只不過是諸多社會工作者必不可少的生活的一部分而已,權(quán)當(dāng)社會生活初體驗(yàn)而已。通過觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我認(rèn)識到謀生活的艱辛與勞動所得的來之不易。

          然而,令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個好上司,讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助的快樂。對于我不懂的地方,他們總是會耐心地給我講解,而對于我工作中的不當(dāng)之處,他們不僅沒有埋怨或責(zé)怪,更多的是給予我安慰和鼓勵。在他們的引導(dǎo)和幫助下,我對相關(guān)工作流程和程序操作上手很快,對自己的工作能力和模仿學(xué)習(xí)能力信心倍增。除了傳授給我工作上的知識外,他們還教給了我有關(guān)社會的、生活的和個人的一些生存潛規(guī)則和技巧等。經(jīng)過實(shí)踐性的觀察和體驗(yàn),讓我看到了一個與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個世界,原來社會遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜,其中的人與人的關(guān)系也是如此。回想起剛踏進(jìn)大學(xué)校門的時候,爸爸和哥哥對我說的“在大學(xué)期間,學(xué)會怎么為人處世才是關(guān)鍵”,現(xiàn)在算是有點(diǎn)懂了。

          另一方面,由于工作的服務(wù)性質(zhì),每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的,如何應(yīng)對和處理顧客與個人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會的。記得有一次,遇到一個要求比較苛刻挑剔的男顧客,由于正值顧客高峰時段而一時無法立刻達(dá)到他的要求,劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責(zé),而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是,盡快滿足他的需求,面對著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神,我也只能把委屈往肚子里咽,繼續(xù)投入到自己的工作中去了。后來,我才知道,這對工作了好幾年的他們來說,這些都不過是司空見慣的小事而已,所以說“顧客就是上帝”這句話對他們來說是何等沉重,而說出“習(xí)慣就好”又是多么無奈。自此,我改變了以前對那些服務(wù)工作者的看法,對他們多了點(diǎn)敬佩和體諒,也懂得了如何更好地克制和約束自己。

          一個月的社會實(shí)踐很快就結(jié)束了,然而它留給我的一些反思和體會卻會令我銘記終生,受益不荊同時,在實(shí)際工作中也認(rèn)識到了自身綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足,為往后的自我提升奠定了基矗

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