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      2. 銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)

        時(shí)間:2021-12-30 15:10:54 心得體會(huì) 我要投稿

        銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)范文(通用7篇)

          我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中,這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編為大家整理的銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)范文(通用7篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)范文(通用7篇)

          銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)1

          來到泰隆銀行實(shí)習(xí)前,我是萬萬沒想到原來泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的,而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到,我就被安排了師傅,被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡,做的過程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過程,并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分,除此之外,連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫。

          接下來日子,師傅的,我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入,學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng),當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂,包括續(xù)貸合同,并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過程,這我感觸最深的一點(diǎn),優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì),優(yōu)勢(shì)是說話技能,包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道,如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

          學(xué)習(xí)的過程是辛苦的,有師傅和同事的幫忙和支持,我感覺學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段,我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很,很有干勁,而且大家很團(tuán)結(jié),這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的,大家都以誠(chéng)相待,互相幫助,工作之余,娛樂也挺豐富的,馮總生日,周末大家一起吃飯聊天、k歌,打牌、其樂融融,生活豐富多彩。而且還遇上行慶,將要舉行騎自行車比賽,期待…

          當(dāng)然,新生在學(xué)習(xí)過程中,我也犯了錯(cuò)誤,在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò),在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。

          總之,在泰隆商業(yè)銀行,客戶經(jīng)理的助理,我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

          銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)2

          首先工作有明確的上下班時(shí)間表,不像在大學(xué)里,每天上課的時(shí)間并不是確定的,同時(shí)擁有長(zhǎng)時(shí)間的自由活動(dòng)時(shí)間。在銀行工作就算是沒有人需要服務(wù),在工作時(shí)間里也要用良好的積極地狀態(tài)來面對(duì)每一天,保持挺拔的身姿,微笑的表情時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接客戶。

          其次在學(xué)校中因?yàn)橹粚W(xué)習(xí)到部分淺顯的、易懂的理論部分,這就要求我們?cè)谇拜叺闹笇?dǎo)下慢慢學(xué)習(xí),跟上工作進(jìn)度,知道自己獨(dú)當(dāng)一面。在師傅與各位前輩的慷慨教導(dǎo)下,我各個(gè)方面的進(jìn)步都相當(dāng)迅速,對(duì)在銀行的工作也有了一定的了解。認(rèn)真工作只是最基礎(chǔ)的,但就是最基礎(chǔ)的要達(dá)到要求也是有點(diǎn)難度,并不是說就聽講說好就行,在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)確認(rèn),對(duì)待老人更要求細(xì)心。

          第三要求我們將心沉下來,不能浮躁,沉淀自己,升華內(nèi)心。每個(gè)剛剛步入工作崗位的人都會(huì)憑借一腔激情、一腔孤勇恨不得馬上做出成就,炫耀自己的成績(jī),能力。每個(gè)人都有一個(gè)做大事的心,但是不是每一個(gè)新人馬上就能進(jìn)行工作,應(yīng)該先學(xué)習(xí),不僅僅是專業(yè)知識(shí),還有注意事項(xiàng),以及銀行的規(guī)章制度,這樣在工作中出錯(cuò)的概率就減小了很多。在日常的工作,從每一個(gè)細(xì)節(jié)就能看出每個(gè)人的能力,因此做好每一件小事,也是簡(jiǎn)單的事情。

          在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我了解了學(xué)生與工作者的不同之處,身為一名學(xué)生的我么應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的生活,不要浪費(fèi)時(shí)間,努力學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我更加體會(huì)到了父母賺錢的辛苦,表達(dá)自己對(duì)父母的感激之情,同時(shí)也要加強(qiáng)自己理財(cái)?shù)哪芰Α?/p>

          現(xiàn)在的我們正處意氣風(fēng)發(fā)之時(shí),就如毛主席的詩中所說“恰同學(xué)少年,風(fēng)華正茂,書生意氣,揮斥方遒!背浞职l(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,多多見識(shí)外面的世界。

          銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)3

          自從加入郵儲(chǔ)紅橋支行以來,讓我感觸頗多。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中,每一天都能感到自己在進(jìn)步,不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)知和學(xué)習(xí),更重要的是對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區(qū)明華里支行學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)而言,從我最初茫然而不知所措,到我與客戶的對(duì)答如流,見證了我在郵儲(chǔ)這段時(shí)間的成長(zhǎng)。從最初到基層的迷茫,到在辦每筆業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的快樂,我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。

          無可厚非的是我們是一支具有強(qiáng)業(yè)務(wù)操作能力的團(tuán)隊(duì),熟練的基本功,扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),造就了我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。且不從業(yè)績(jī)上來講,就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務(wù)操作量,就是其他銀行的幾倍。更不用說我們銀行推出的一系列的理財(cái)產(chǎn)品,在全員的積極努力下,取得了不俗銷售佳績(jī)。這一切都是值得肯定和贊揚(yáng)的。

          隨著天津建設(shè)發(fā)展步伐的加快,各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月,中國(guó)郵儲(chǔ)銀行掛牌成立,這標(biāo)志著我們郵儲(chǔ)銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標(biāo)銀行邁進(jìn)。同時(shí),也不得不看到日趨競(jìng)爭(zhēng)的激烈。20xx年,一些外資銀行紛紛涌入天津,像我們眾所周知的花旗銀行,渣打銀行,以及新進(jìn)天津的新加坡星展銀行,香港匯豐銀行,香港東亞銀行,都在用他們雄厚的資金和國(guó)際知名度,以及他們對(duì)某一領(lǐng)域的專注優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)搶著天津的金融市場(chǎng)上的潛在客戶。除此之外,他們也同時(shí)爭(zhēng)搶著優(yōu)秀人才,他們深知改革除了需要資金支持以外,更需要的是技術(shù)支持以及人員支持。因此這種競(jìng)爭(zhēng)是在所難免的。

          綜上所述,引發(fā)了我在實(shí)習(xí)中的一些小小的感悟。以下我將從理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷,團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)性化團(tuán)隊(duì),潛在客戶群,工作日程安排四個(gè)方面總結(jié)我的感受。

          銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)4

          由于會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)并不是我自己的意愿,但是我在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)中一直非常上進(jìn)好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人,既然走到了這一步,那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。因此抱著這個(gè)心態(tài),我在大學(xué)四年中不斷努力,屢次獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金,在個(gè)人發(fā)展上也不斷努力。在部門的那一段時(shí)間是我改變特別大的一段時(shí)間。這種種經(jīng)歷都為我此次步入實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作,也得虧這些閱歷,才讓我得以輕松一些。這次能夠來到銀行實(shí)習(xí),我做了很久的準(zhǔn)備,我知道每一個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣,但總有一條是一樣的,就是他們都渴望人才。所以我便在大學(xué)之初便給自己定下了一個(gè)目標(biāo),也是這個(gè)目標(biāo)一致促使著我成長(zhǎng),為自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。原本沒有自主和獨(dú)立的我,在大學(xué)三年和此次實(shí)習(xí)中,也變得更加的獨(dú)立自信,我總在想,如果我的父母從小培養(yǎng)我的主觀能動(dòng)性的話,現(xiàn)在的我會(huì)不會(huì)更好一些。但現(xiàn)在的我,在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),也接收到了來自改變的`驚喜。

          剛進(jìn)入銀行的時(shí)候,我不是那么的開朗大方,無論做什么事情,我的主動(dòng)意識(shí)不是很強(qiáng),我也不是很想?yún)⑴c進(jìn)去,也許是我的性格使然,那一段時(shí)間我顯得比較被動(dòng)。往往完成了自己的任務(wù)之后,領(lǐng)導(dǎo)叫我做什么事情我才去做,其余時(shí)間我也不會(huì)太積極去參與銀行的一些事情。導(dǎo)致那段時(shí)間我異常的壓抑和孤傲。這讓我很難受,好在我后來自己想明白之后,才開始做出改變。工作是自己的,生活也是自己的,我們自己不去做出改變,又有誰可以為我們作出改變呢?因此,我開始放大膽融入到這個(gè)集體之中,不再沉默不語,學(xué)會(huì)和大家溝通,也學(xué)會(huì)在工作上更好的學(xué)習(xí)。這一次經(jīng)歷給我?guī)砹颂嗟母形颍乙苍谄渲谐砷L(zhǎng)了不少,希望今后的工作可以更加的順利,我也會(huì)更加努力的過好每一天,將自己的事業(yè)也升華一個(gè)高度。

          銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)5

          第一次出來實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,第一次出來工作真的有很多感慨,記得第一天上班的時(shí)候組長(zhǎng)和張老師把我自己帶到銀行后就走了,對(duì)于第一天出來工作的我真的很難,我不知道該如何第一次面對(duì)陌生人,發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻,銀行業(yè)務(wù)不熟,公司業(yè)務(wù)也不熟,來銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶,有人來問我我都不知道該怎么應(yīng)對(duì),還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理孫老師沒時(shí)間的時(shí)候我就問問他們,第一天來的時(shí)候這邊也有別的證券公司的——證券,和一個(gè)保險(xiǎn)公司的,說真的,我感覺還不錯(cuò)吧,雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶,但起碼感覺他們對(duì)我沒有敵意。

          在銀行不到一個(gè)星期的時(shí)候,每天早上起來真的好累,每天很不想來,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個(gè)多余的,很討厭來,那時(shí)真的很不想繼續(xù)做下去了,跟同學(xué)幾個(gè)人商量過,后來決定做一個(gè)月要把成本拿回來,雖然目的不怎么純,但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在。

          現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,每天的時(shí)間沒有那么的難過了,因?yàn)槲覍?duì)銀行的業(yè)務(wù)熟悉多了,但理財(cái)那些東西我還是要問別人的,至少能幫著別人做點(diǎn)事了,自己不至于感覺自己礙眼了,早上起來也沒那么難過了。

          目前為止還是不是很會(huì)開展自己的業(yè)務(wù),跟客戶說開戶,有人跟我講,大盤這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我,我家人說在股票市場(chǎng)做的,不用跟我講了……其實(shí),我知道自己的努力不夠,自己什么都不懂,第一次出來實(shí)習(xí)工作都不知道該如何去做。

          出于我自己,我感覺這份工作還是很不錯(cuò)的,但我不會(huì)把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做,我會(huì)有自己的一分穩(wěn)定的工作,至于這段實(shí)習(xí)我會(huì)當(dāng)做一個(gè)經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槲也淮蛩惴艞,或許以后我會(huì)我自己轉(zhuǎn)為關(guān)系型的我想更適合我自己。這份工作或許對(duì)于別人更適合專心做為自己的事業(yè),不過每個(gè)人的想法或許真的不同。

          銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)6

          經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),客觀上來說,我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

          首先來說,這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后,我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素,營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時(shí)候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。

          時(shí)間過去三個(gè)月了,但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò),但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中,經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中!耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情,而且也是我最緊張的時(shí)候,雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù),但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱,總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò),雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤,是對(duì)工作完成度的否定。

          銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會(huì)7

          18日中午,我們?cè)诟餍蓄I(lǐng)導(dǎo)的安排下,來到了中國(guó)銀行陜西省分行。我和其他4名同學(xué)一起被分配到了客戶服務(wù)中心,做一名電話坐席員。聽到這個(gè)消息,我覺得我是幸運(yùn)的。因?yàn)樽鳛橐幻娫捵瘑T,可以有機(jī)會(huì)去了解銀行的各種業(yè)務(wù),并且用規(guī)范的語言來解釋給客戶。

          作為學(xué)經(jīng)濟(jì)的我來說,這是一個(gè)既鍛煉專業(yè)素質(zhì),有鍛煉語言表達(dá)能力的工作。在有關(guān)人員的安排下,我們接受了幾位優(yōu)秀坐席員的中文及英文方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間雖然比較緊迫,但是我們幾個(gè)學(xué)習(xí)的很認(rèn)知,短短幾天下來,已經(jīng)基本掌握了一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。8月1日,又是一個(gè)值得我記住的日子,這一天我們開始正式上崗接聽電話,之前也試著接聽過電話,但是旁邊是有其他坐席員給我們指導(dǎo)的,獨(dú)立接聽電話是第一次。伴隨著一些說不出的感覺,我開始了我的接電話生涯。

          剛開始接聽,還有些緊張的,語言并不是很流利,解釋業(yè)務(wù)經(jīng)常會(huì)有不全面或錯(cuò)誤的現(xiàn)象,但是隨著每天不斷的去練習(xí),學(xué)著總結(jié)一些方法去處理各種問題,去解決各種突發(fā)狀況,并向其他專業(yè)的坐席員去不斷的學(xué)習(xí),現(xiàn)在我對(duì)我自己的表現(xiàn)還是比較滿意的。

          我想,通過這段期間的實(shí)習(xí),對(duì)于一個(gè)即將走出校門,進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來說,是一筆巨大的人生財(cái)富。在中國(guó)銀行這樣的頂尖單位實(shí)習(xí),不僅讓我學(xué)到了在學(xué)校課堂里學(xué)習(xí)不到的銀行專業(yè)知識(shí),而且還積累了各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn),例如怎樣和同事去做有效的溝通,怎樣去更好的完成自己的業(yè)務(wù),還有怎樣在遇到困難時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),盡快恢復(fù)等等。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁刮医窈蟾斓倪m應(yīng)周圍的環(huán)境,更快的適應(yīng)這個(gè)社會(huì),它對(duì)于我今后的職業(yè)生涯,甚至是今后的整個(gè)人生,都是有著重要且深遠(yuǎn)的影響的。所以最后,我要感謝中國(guó)銀行陜西省分行以及我們學(xué)校能給我這個(gè)可以改變我命運(yùn)的機(jī)會(huì)。

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