溝通教育心得體會-教育心得體會
當(dāng)我們有一些感想時(shí),常?梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編精心整理的溝通教育心得體會-教育心得體會,希望能夠幫助到大家。
溝通教育心得體會-教育心得體會1
通過一天公司的集體觀看光盤學(xué)習(xí),學(xué)后分享,使我更深的認(rèn)識到有效溝通的重要性,人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。而這一切的橋梁就是溝通,而溝通的成本是最低的。
對于一個(gè)公司,一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要學(xué)會溝通,就要一定懂得其途徑。因?yàn)樗恢皇钦Z言,還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一句信任的話,抱一下肩膀,笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心,對于我們做服務(wù)的餐廳員工來說,顧客就是餐廳的命脈。而顧客的滿意,就需要餐廳的服務(wù)員為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),員工與員工有效的溝通、員工與顧客的有效溝通是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可缺的途徑之一。
建立起良好的溝通氛圍,尤其應(yīng)建立并始終保持真正有效的溝通與過程?梢哉f,一個(gè)餐廳內(nèi)部工作信息的傳遞速度將直接影響企業(yè)各部門工作效率的提高。信息的傳遞越快、越豐富、越準(zhǔn)確、越充分,工作的效率就越高,失誤率也會隨之降低。反之,我們將會不斷地重復(fù)自己所犯的錯(cuò)誤,最后的結(jié)果,是不能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作,我們不能總是在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后去整改,而應(yīng)積極做到預(yù)防。樹立預(yù)防勝于整改的新觀念。這就需要我們在工作中充分的去進(jìn)行信息溝通。
有效溝通是提高餐廳管理執(zhí)行力的途徑之一,我們經(jīng)常講我們的團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力,發(fā)現(xiàn)我們在平級之間、上下級之間安排布置工作時(shí),未有效的清除溝通障礙,導(dǎo)致溝而不通,通過對余世維教授{有效溝通}一書的學(xué)習(xí)后,使得我了解了溝通中的個(gè)人障礙與組織障礙,如何去克服溝通障礙,但在實(shí)際工作中,我們又往往不能夠很好地去溝通,或者不能夠積極主動(dòng)地去溝通。工作中的溝通不僅指思想或情感的溝通,還應(yīng)包括工作信息的溝通,也就是各部門工作信息的傳遞與交流。思想與情感的溝通是一個(gè)較長的過程,需要時(shí)間的積累,它的障礙會導(dǎo)致壓抑員工的積極性,產(chǎn)生消極態(tài)度和對抗情緒,這是一個(gè)長期的.過程。而工作信息的傳遞發(fā)生障礙,將使正在進(jìn)行的工作無法完成,或至少無法達(dá)到相關(guān)方的要求。因此,這一點(diǎn)是我們在工作中首要應(yīng)該避免的問題。
溝通從心開始,這也是移動(dòng)的一句廣告語,要真正做到溝通的渠道暢通無阻,建立良好的溝通氛圍,使我們的執(zhí)行力提高,還必須從溝通的基本問題入手------------------心態(tài)。
溝通教育心得體會-教育心得體會2
溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關(guān)系,促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在,是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段,協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果,兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調(diào)無處不在,無時(shí)不在,其作用體現(xiàn)在:
一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào),個(gè)人與個(gè)人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則,就不會形成道德和各種法律規(guī)范,人類只能停滯于自然狀態(tài),就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強(qiáng)大的力量來進(jìn)行社會改造,促進(jìn)社會的發(fā)展,推進(jìn)社會的進(jìn)步。
二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調(diào)是效率的保證,效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層,中層與群眾,部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào),理順工作關(guān)系,形成工作合力,促進(jìn)各部門,各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。
三、溝通協(xié)調(diào)是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個(gè)人的事業(yè)成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的,要想事業(yè)成功,必須善于溝通協(xié)調(diào)。
溝通教育心得體會-教育心得體會3
在教育教學(xué)過程中,學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方法上表現(xiàn)是否一致,直接影響教育質(zhì)量和效率的提高,關(guān)系到學(xué)生的健康成長,共同的愿望和一致的社會責(zé)任,要求教師與學(xué)生家長之間必須合作和交流,建立一種和諧的友情關(guān)系,從而多角度、多層次地發(fā)揮教育的功能,以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。教師與家長怎樣才能達(dá)到有效的溝通呢?我覺得應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
一、真誠交往,密切聯(lián)系
教師要想與家長取得聯(lián)系,主動(dòng)熱情地與家長相交,在心理雙方架起彼此信任的橋梁,以爭取家長的有效合作,例如:我通過家園雙方互相訪問,電話聯(lián)系;召開家長會;家長開放日;親子運(yùn)動(dòng)會等,通過這些活動(dòng)拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長個(gè)別咨詢活動(dòng),幫助家長解決實(shí)際問題。比如說:班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中,我建議家長平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會:如洗自己的手絹、襪子,自己洗漱,自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng),相信孩子們會逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。
二、尊重家長,增進(jìn)理解
在教育實(shí)踐中,教師和家長存在許多不合作現(xiàn)象,很大程度上是由于教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的,因此,在教師與家長的交往中,一是要尊重家長,尊重他們的感情,尊重他們的意見,尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子,或明或暗地對家長進(jìn)行旁敲側(cè)擊,使家長不愿接近。二是要理解家長,并讓家長也理解教師,作為家長,一般都期盼孩子成才,對孩子的成長十分關(guān)心,孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,就會覺得臉上無光,教師在與家長接觸,不宜總是向家長指出孩子的缺點(diǎn)、短處,向家長“告狀”,不要用刻薄的語言指責(zé),挖苦學(xué)生,應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見,研究互相配合教育,培養(yǎng)孩子的對策與辦法。
三、激勵(lì)幫助,搞好配合
為了使家長與教師更好地配合,教師應(yīng)激勵(lì)家長樹立教育信心,幫助家長提高教育素養(yǎng),教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長,根據(jù)學(xué)
生家長的不同情況采取不同的措施。對于后進(jìn)學(xué)生家長來說,應(yīng)幫助家長指定教育計(jì)劃,明確教育方向。例如:我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會推卸責(zé)任或接受批評表示以后不敢了,但大都不久就又犯了。針對這種情況,我與家長進(jìn)行反饋和溝通,希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間,不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長采用“轉(zhuǎn)移注意”法,給幼兒予較多的關(guān)注,比方說:消耗能量,在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí),可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡,逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
四、以誠相待,摒棄功利
教師與家長之間的交往,是教育學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生成長的需要,不是處于功利目的,例如:有的家長把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對孩子多一些照顧和偏愛。因此,百般討好老師,尋找哪一位是班里的“主管”,哪一位比較好說話,就想辦法或利用節(jié)日給老師:“意思意思”。倘若事后沒有對他的孩子照顧好或存在誤解,家長便開始論頭品足,與其他家長結(jié)起伴來,言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”,使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,本來很快樂的學(xué)習(xí)生活,隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對于這種情況,我們應(yīng)堅(jiān)決反對和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長的好處的行為,以維護(hù)人民教師的形象。
溝通教育心得體會-教育心得體會4
通過了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn),我不但從中懂得了很多溝通的技巧,也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話,甚讀十年書啊。
與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的,以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我,對溝通不是非常的了解,但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課,我有了很大的收獲。
第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力,它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前,我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力,還需通過各項(xiàng)努力來提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個(gè)社會是一個(gè)以貌取人的社會,愛美之心,人皆有之!對于大多數(shù)女性來說,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力,它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮,而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會,我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格,我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型,所以在以后的工作場合中,應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。
不過有了這些還是不夠的,更重要的是,我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競爭力,獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情,甚至親情也需要經(jīng)常溝通,不然的話日子久了,漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺,心理上覺得好像有些事不方便講,不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上,我們通?吹揭恍┕芾碚呤巡抛园,在與別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化,規(guī)范化,文件來往,文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),于是便造成各部門之間各司其政,各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事,層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中,會顯得勢單力薄,俗話說:一個(gè)好漢三個(gè)幫,經(jīng)常不與人家溝通,別人很少會主動(dòng)湊過來,時(shí)間長了會自然而然地被淘汰出局,成為孤家寡人了。沒有溝通的團(tuán)隊(duì),是不會有長足的進(jìn)步的,因?yàn)樗麄儾慌c人交流,不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn),學(xué)不到新的方法、新的知識,無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新,固步自封,久而久之,漸漸地落后,漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課,通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能,更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。
老師教我們內(nèi)在與外在的形象,與人溝通之外,還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心,就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激,銘記在心。感恩之心是一種美好的感情,沒有一顆感恩的心,我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人,更不會主動(dòng)地幫助別人。人的一生中,從小時(shí)候起,就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,等到上學(xué),有老師的教育之恩,還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上,同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人,同學(xué)們聽了之后都流眼淚了,真的是超感人的?偠灾窃S老師讓我重新認(rèn)識了很多事物,非常感謝!
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