培訓(xùn)心得體會精選15篇
在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫一篇心得體會，記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)心得體會1
規(guī)培護士，就是在崗前要通過醫(yī)學(xué)院校護理專業(yè)系統(tǒng)性正規(guī)的培訓(xùn)，而后取得具有國家教委認可的醫(yī)學(xué)護理專業(yè)才能上崗工作的護士人員……
面對醫(yī)學(xué)科學(xué)及護理專業(yè)的迅猛發(fā)展醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)收集整理，對護理人員提出了更新更高的要求。醫(yī)院啟動護士規(guī)范化培訓(xùn)對于提升護理人員職業(yè)道德和服務(wù)意識，增強遵章守紀的自覺性，提升技能水平具有重要意義�？剖医窈髮⒊掷m(xù)改進，進一步探索護士規(guī)范化培訓(xùn)的新方法、新舉措，真正服務(wù)臨床，服務(wù)醫(yī)生，打造一支高素質(zhì)的手術(shù)室護理隊伍。
根據(jù)國家衛(wèi)生部《臨床護士規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》的要求，護理部結(jié)合醫(yī)院實際制定了一系列的規(guī)培計劃并狠抓落實，取得了良好成效。特別是手術(shù)室積極增添措施，在總結(jié)以往帶教經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室特點，大膽改進規(guī)培方法，對11名新入護士分三階段進行集中系統(tǒng)強化培訓(xùn)及考核。
培訓(xùn)心得體會2
曾記得在讀大學(xué)時，看到攝影專業(yè)的同學(xué)們從野外拍回來一幅幅迷人的照片時，我是那么地羨慕。在他們舉辦的攝影展上，我盯著那一幅幅美妙的照片真是流連忘返。世間的美麗都被相機捕捉下來了。我也好想拍攝出如此美麗的照片��！
工作之后，有了經(jīng)濟實力，有了一部心愛的數(shù)碼單反相機，可是沒有去仔細研讀如何去拍攝技巧性的照片。這一次的數(shù)碼攝影藝術(shù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)正好給了我好好學(xué)習(xí)數(shù)碼攝影技術(shù)的機會，真是太開心了，我立刻報名了。
我首先觀看網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)視頻，學(xué)習(xí)不同快門攝影技術(shù)。然后我就拿起我的單反照相機不停地實踐。針對第一次作業(yè)的實踐，我首先是拍了一組水龍頭流水的照片，我先把模式調(diào)到快門優(yōu)先，把快門時間從幾百分之一調(diào)到一千多分之一，能看到水滴飛濺的效果，我真是興奮啊。那天晚上下著小雨，可是我迫不及待地實踐拍攝不同快門的照片，我特意拿了相機來到車水馬龍的小區(qū)門口的馬路上，把快門時間調(diào)慢，果然拍到了車子的燈光形成一條線的照片，只是沒有用三腳架，所以效果一般。
針對第二次作業(yè)，我也是先學(xué)習(xí)了視頻，了解什么是大光圈和小光圈，什么情況下使用大光圈，什么情況下使用小光圈。并且我繼續(xù)在照相機上實踐。我把模式設(shè)置為光圈優(yōu)先。我用大光圈拍了花卉，寶寶的玩具等，能形成主體物體清晰，背景模糊的效果，我真是特別開心。針對小光圈則是拍攝了校園的風(fēng)景，廠區(qū)的風(fēng)景等，效果也很好。
除了實踐外，我經(jīng)常把拍到的照片放到論壇里去和其他老師一起交流怎么拍攝，這也是很愉快的事情。
在最后，非常感謝市里組織的這次關(guān)于數(shù)碼攝影藝術(shù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，我學(xué)到了一門實用的技術(shù)，也學(xué)到了一種感受美，理解美的本領(lǐng)。以后我會繼續(xù)用學(xué)到的攝影藝術(shù)去感受世間的美。
培訓(xùn)心得體會3
9月16日下午，學(xué)校請來了市教研室的許x老師，對全校教師進行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：課程綱要、道德課堂、導(dǎo)學(xué)案以及作業(yè)建設(shè)。而其中我對“作業(yè)建設(shè)”最感興趣，收益也最為豐厚。
以前留作業(yè)是較為頭疼的事情，留得多了，學(xué)習(xí)成績較好的孩子浪費了大量的時間，一遍一遍地書寫早已記得滾瓜爛熟的基礎(chǔ)知識。而作業(yè)留得少了，學(xué)習(xí)成績較差的孩子又得不到很好的練習(xí)。
盡管我也了解作業(yè)的基本目的在于幫助學(xué)生理解、鞏固所學(xué)的知識、技能，發(fā)現(xiàn)和改進存在的問題；幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力�？稍趯嶋H工作中，作業(yè)布置的多少，這個“度”還是很難把握。
后來，我又將作業(yè)進行改革，一部分是大家都必須完成的，一部分是分層次來完成的。如當(dāng)天聽寫的內(nèi)容滿分的就不用再練習(xí)的，95分以上的重新再寫一遍，95分以下的需要抄寫一遍，再聽寫一遍，這樣就培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的責(zé)任心、競爭精神。
今天聽了許老師的培訓(xùn)，我了解到這種“以人為本”，尊重差異的作業(yè)形式是值得繼續(xù)堅持的。同時，我也認識到作業(yè)的布置更多的應(yīng)關(guān)注興趣的需要，動手能力的鍛煉。這將是我下一步需要努力嘗試的。
培訓(xùn)心得體會4
聽了洛陽市書法培訓(xùn)講座，我感到書法教學(xué)的艱難與重要。
漢字和以漢字為載體的中國書法是我們中華民族的文化瑰寶，也是我們的國粹，作為新時期的語文教師，我感受到了肩上的壓力與重任。
書法指文字的書寫藝術(shù)，特指用（圓錐型）毛筆寫漢字的藝術(shù)。
人們常說，中國文化的核心是哲學(xué)，中國文化核心的核心是書法。
書法藝術(shù)在我國源遠流長，自漢字出現(xiàn)以來就長盛不衰，歷朝歷代出現(xiàn)的書法大家不勝枚舉。
如秦代的李斯，漢代的蔡邕、張芝，晉代的王羲之，唐代的“歐、虞、褚、薛”、“顏、柳”，宋代的“蘇、黃、米、蔡”，元代的趙孟頫，明代的文征明，清代的何紹基、吳昌碩等。
他們留下的書法作品更是推陳出新，光耀汗青。
作為炎黃子孫，當(dāng)代學(xué)生有責(zé)任繼承；作為新時期的語文教師，我們有義務(wù)使書法得以傳承。
然而隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的興起，鍵盤的運用使手寫意識變得越來越淡。
對現(xiàn)代人來說，寫一手漂亮的鋼筆字已是不容易，更何況毛筆字呢？為了使書法這一優(yōu)秀的文化瑰寶傳承下去，我覺得上好書法課已是迫在眉睫。
如何在有限的條件下教好書法呢？這次培訓(xùn)會給了我很好的啟示。
教好書法應(yīng)遵循書寫規(guī)范，關(guān)注個性體驗。
這里的書寫規(guī)范就是臨帖，臨帖是學(xué)習(xí)書法的不二法門。
臨帖分對臨，背臨，意臨三個層面。
對臨即將范本置于眼前，須看一筆，寫一筆；背臨即不看范本，只憑印象將諸字臨寫下來；意臨即臨寫范本時追求原作的意境和神韻。
我想，小學(xué)書法教學(xué)可以先教會學(xué)生對臨，然后層層拔高，一步步接近意臨。
于是這兩周的書法指導(dǎo)課，我下載了《九成宮醴泉銘》原帖，準備先從遵循書寫規(guī)范開始。
上課時我先把要臨得內(nèi)容放在多媒體上呈現(xiàn)出來，然后引導(dǎo)著學(xué)生欣賞，同時強調(diào)間架結(jié)構(gòu)和筆劃特征，最后讓學(xué)生照著多媒體臨寫。
在臨寫時，用《米芾學(xué)書》的這段話提醒學(xué)生：“學(xué)寫字不只是動筆，還要動心，不但觀其形，而且要悟其神，心領(lǐng)神會，才能寫好�！�
這兩次，盡管學(xué)生寫的差強人意，但是我感覺自己在書法指導(dǎo)教學(xué)上邁進了一大步，自己的教學(xué)正在沿著科學(xué)的方法前進，我一定要堅持下去！
現(xiàn)在想一想自己學(xué)練毛筆字的情形，的確漫長而艱辛，更知學(xué)生學(xué)習(xí)的不易及鼓舞的重要。
我想每天都練，多思多悟，堅持不懈的臨帖應(yīng)該是學(xué)好書法的要訣。
我也要經(jīng)常向?qū)W生講一些自己的切身體會，來鼓舞學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，同時加強自身書法指導(dǎo)方面的理論學(xué)習(xí)，來科學(xué)高效地教好書法指導(dǎo)課。
培訓(xùn)心得體會5
我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企
由于公司領(lǐng)導(dǎo)對中層管理的關(guān)心與重視，在今年7月份與8月份，專門請來了上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師，對公司各部門主要管理人員進行了兩次提升中層管理者技能的培訓(xùn)教育。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機會。主要內(nèi)容有：認識自我及角色認知、經(jīng)理人自動自發(fā)、價值驅(qū)動與目標設(shè)立、團隊建設(shè)、深層次溝通、管理者的角色與任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)力提升，授權(quán)管理和績效管理。
在這么多的內(nèi)容中，本人感觸最深的是團隊建設(shè)。顏老師組織的一個博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團隊合作，即成功源于合作。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業(yè)改制單位，之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風(fēng)氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來，所以企業(yè)如想長立于不敗之地的話，就必須建立一個高績效的團隊，而團隊合作的核心在于無私奉獻。作為公司的中層管理干部有責(zé)任帶動企業(yè)的前進發(fā)展，其中之一表現(xiàn)為引導(dǎo)職工及部門大力發(fā)揚無私奉獻的精神。
培訓(xùn)心得體會6
轉(zhuǎn)眼間，x周的崗前培訓(xùn)在雷鳴般的掌聲中結(jié)束，激動的心情卻久久不能平靜，于是借著此刻這種心情留下點文字來記錄這x個日夜的心路。
培訓(xùn)的第一堂課是由x院長上的。x院長從悠久的院史文化到驕人的業(yè)務(wù)成績講述xx醫(yī)院的輝煌，第一批xx三甲醫(yī)院、業(yè)務(wù)收入位居三甲、xx年的悠久歷史……這讓我們覺得能成為xx人是非常值得自豪的，也讓我對未來的醫(yī)之路充滿幻想，x余載的學(xué)醫(yī)生涯終于要派上用場，一肚子的醫(yī)學(xué)墨水從今天開始終于可以揮灑了。突然，掌聲把我從遐想中驚醒。
職業(yè)紀律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、典型投訴案例分析……接下來幾天的講座讓我逐漸地感受到醫(yī)路之涼意。xx醫(yī)護人員戴頭盔上班，某醫(yī)院醫(yī)生在門診遇刺，某科主任因收受巨額回扣被判入獄。一樁樁觸目驚心的案例，讓我感到了一絲絲當(dāng)醫(yī)生的寒意。原來醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)如此惡化，原來醫(yī)療糾紛這么多，原來從醫(yī)的風(fēng)險這么大，瞬間我的心變得冰冷，在中國當(dāng)醫(yī)生真是太難了……
然而平靜下來想一想，為何醫(yī)患關(guān)系漸漸惡化，為何會有如此多的醫(yī)療糾紛，除了社會大環(huán)境的客觀因素，應(yīng)該在醫(yī)生自己身上找找原因。用最后一節(jié)課上x教授的話來說就是“醫(yī)學(xué)人文的缺失”。態(tài)度默然，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞，媒體及輿論的曝光使醫(yī)患關(guān)系雪上加霜。其實除了對醫(yī)療體制缺陷的埋怨，我們更多應(yīng)該自省�！澳甓雀袆又袊宋铩眡x大夫的事跡讓大家感動流淚，同樣都是醫(yī)生，為何有人受尊敬，而有人卻受到唾棄甚至毆打，我想道理大家都是明白的。
于是，如何成為一個受病人尊敬的好醫(yī)生是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節(jié)做起，時刻謹記自己是一名治病救人的白衣使者，憑良心做事。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。醫(yī)之路，如履薄冰，我要走穩(wěn)走好，而且一直走下去。
培訓(xùn)心得體會7
培訓(xùn)工作聽起來很簡單，做起來也不難，做好了，不容易。本人已經(jīng)從事了近三年的培訓(xùn)工作，有過被客戶投訴的慘痛經(jīng)歷，也有得到客戶承認的心理滿足，在此把自己的一點點心得寫下來與諸位共勉。培訓(xùn)的技巧不能算博大精深，也算自成體系，自己的這點兒東西就算是拋磚引玉吧。
我們出去講課，首先想到的不應(yīng)該僅僅是完成一個培訓(xùn)工作，講完一堂課，如果這樣想，這個工作就做不好了。我自己在出去講課的時候，首先想到的就是第一要讓我們的.學(xué)員沒有白花錢;第二，要讓他們得到正確，系統(tǒng)的知識;第三，一定要把培訓(xùn)這么一個簡單的工作干出成績�，F(xiàn)在看來，也只有這樣想，才能把這個工作做好。
剛才說的是一個心態(tài)問題。另外一個很重要的方面是技術(shù)。作為一名培訓(xùn)工程師，我們必須要對自己講課的內(nèi)容了如指掌，這是做好培訓(xùn)工作的前提。曾經(jīng)有一位培訓(xùn)工程師，我問他，"你對J2EE掌握了嗎?"，他回答的很精彩，"J2EE這么多的方面，博大精深，誰個敢說掌握?"，于是我又問，"那你以前開發(fā)過J2EE的應(yīng)用嗎?"，他告訴我沒有，"那您怎么講課呢?"，他回答的更精彩，"一個問路的人問我，到東直門怎么走?我告訴他往東，我需要去過東直門嗎?不需要，講課也是一樣，我告訴學(xué)生怎么做，需要我親自做嗎?"很精彩的回答，不過可惜的是，這位工程師在他第一次講課的第三天就出現(xiàn)所有的學(xué)生跑光光的情況......然后不久就被公司開除了。
為什么要講這個故事呢?就是告訴我們要想把培訓(xùn)課講好，就必須親自實踐課本里的知識和相關(guān)的技術(shù)，實踐出真知。光說不會練的老師，早晚是要出丑的。學(xué)員要知道不是一個方向，方向的東西還用你來說?書店里面一本書只有幾十快錢，里面全是方向，我自己看不好嗎?為什么要花這么多錢聽你的培訓(xùn)?講課要講出東西。還有一點要強調(diào)的，就是我們作技術(shù)培訓(xùn)的，不是去講這個產(chǎn)品有哪些技術(shù)，支持哪些技術(shù)，這個不用我們講，產(chǎn)品手冊里面已經(jīng)有了，學(xué)員也不想聽這個。我們要講技術(shù)怎么用，用在哪里，做什么的時候會用到這些技術(shù)。我們要給學(xué)員路線圖，不是地圖。
培訓(xùn)老師是一種工作，不過培訓(xùn)老師的工作不是把課講完，而是把課講好。我們每個人多多少少都會聽過一些培訓(xùn)。當(dāng)我們對這個培訓(xùn)的印象好的時候，往往都是對這個老師的印象好，而不會是因為課程本身的內(nèi)容。再重要的內(nèi)容，再先進的技術(shù)，如果講課的老師照本宣科，語氣半死不活、有氣無力，說話吞吞吐吐、哼哼哈哈，我們都不會愛聽，我們對這個課程的評價也絕對不會太高。課程講的好的很重要的指標就是說話要流暢，這里有一個前面提到的技術(shù)基礎(chǔ)的問題，同時還有一個方法的問題。備課是第一步，技術(shù)的熟練，并不等于課程的數(shù)量，技術(shù)好，不意味著課必然講的好，所以在講課之前必須要精心的準備教材，細致的備課。但是備課的時候也要注意，備課不是背課。
幻燈上面的每一項，幻燈下面的每句解釋都背下來，在講的時候照著背一遍，一個字不差，有用嗎?幻燈上的文字學(xué)員自己不會看嗎?課是一課一課的講，不是一頁一頁的講，我們備課的目的是能夠貫穿起來課程的內(nèi)容，細致的理解課程，特別地，我在這里建議我們備課地時候問自己一個問題："編寫教材地人為什么在這一頁放這些內(nèi)容?"如果這樣，我們講的課就能一頁一頁平滑過渡，學(xué)員就會覺得你行云流水，洋洋灑灑。講課的時候，聲音也很重要，記得有一次我去講課，以前聽過我的課的一位柴老師批評我的聲音太高了，讓我的聲音要有高有低、抑揚頓挫，一則突出重點，二則也不會太累。講課的過程是一個交互的過程，我們在講課的時候特別要注意學(xué)員的反饋，特別要觀察學(xué)員的表情，如果學(xué)員表現(xiàn)出困惑的表情，請務(wù)必停下來問一問。即便是學(xué)員臉上充滿著自信和了解的神色，我們也要經(jīng)常停下來，問一問。
剛剛開始講課的時候自己經(jīng)常要面對一種情況：剛才自己明明講過了，怎么這位同學(xué)就是沒聽到呢，就是記不住呢?不由自主的我們就會想"怎么回事，這么簡單的東西都記不住?"每到這個時候，請換個角度想一想，我們的學(xué)員都是成年人，每個人都是有個人的，家庭的，公司的一大堆事情纏身，一堂課1個小時，用在聽課上，40分鐘已經(jīng)不錯了�；叵胱约荷蠈W(xué)的時候，專心聽課，又能聽的進去多少呢?所以講課的時候特別要把重點多作強調(diào)，一遍是不夠的，至少兩遍，還可以再多。
學(xué)生聽到了，記住了，也仍然有可能問出簡單的問題。為什么?沒有理解，理解的不對。每遇到這種時候，我們一定要有耐心，沒有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態(tài)，就是要堅信一點"學(xué)生沒有聽明白，是自己的錯。是自己沒有講清楚，是自己用的語言不合適，是自己不了解對方的情況。"首先，學(xué)生不明白是正常的，明白人用你去講?讓明白的人繼續(xù)明白是無用功。
培訓(xùn)老師的價值就在于讓不明白的人聽明白。我們講課一定要用學(xué)生能夠理解的語言來講課，講課的時候是行云流水啊。學(xué)生一般沒有太多時間去仔細琢磨老師的每一句話，所以我們說話如果象咱們某些專家寫的書一樣，通篇是拗口的復(fù)雜長句，怎么能把課講好。如果這樣的長句在讀書的時候讀到，我們可以仔細琢磨，我們都要仔細琢磨，更何況在課堂上?一下子聽不明白的話不要說，不得不說的時候，要解釋。
以前自己講課沒有講好的時候，去求教過我的姑姑，一位非常有經(jīng)驗的小學(xué)老師，她告訴講課其實很簡單，也很難，簡單在于原理簡單，難在于實現(xiàn)很難，她問我，"如果你現(xiàn)在是一個小學(xué)老師，學(xué)生問你什么是2，你怎么回答他?"我想了一想，確實不好回答，然后她接著說"你也可以舉起兩個指頭說，這就是2，舉起兩根粉筆，說這就是2，小孩子能明白嗎?我會告訴他，比1多1個就是2。多簡單?講課要有基礎(chǔ)，利用基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)之上講，那才能講清楚。"然后她又告訴我，"怎么講1呢?你可以告訴她一根筷子，一個粉筆，不過小孩子會問，那么考試考第一是不是1呢?這個時候你必須要告訴他，1可以表示數(shù)量，也可以表示順序。這告訴我們什么呢?就是我們必須要知道十本書的內(nèi)容才能把一本書講好。"最后她又問我，"怎么講0呢?"我當(dāng)時很慚愧，因為不能舉一反三的知道怎么講，她告訴我"在一年級的時候，老師會告訴學(xué)生，0就是沒有;不過到了二年級，0℃卻又有了，我們必須告訴小孩0℃有溫度。這里就是一個難點的問題，在講0℃的時候，我們整堂課就是強調(diào)，0℃是有溫度的，同時0既表示沒有，也表示分界。"我們關(guān)于講課的談話就說到這里，她沒有繼續(xù)講，但是我有繼續(xù)想。我想，為什么不在一年級的時候就告訴小孩子0表示分界呢?大概是因為如果一下子給那么多的信息，小孩子接受不了吧，所謂欲速則不達吧。
畢竟我們作為培訓(xùn)工程師，不是給小學(xué)生講課，大概不需要去講2、1、0，受眾的理解力都是很高的。從這個角度來看，我們講課的難度降低了，但另外在另外一個方面，我面臨著新的挑戰(zhàn)。
作為一個工作了七年的工程師，我對其他的技術(shù)人員做出評價，或者看人的時候總是傾向于首先持懷疑的態(tài)度(這大概是因為我持相信的態(tài)度的時候總是犯錯誤吧)。將心比心，其他的技術(shù)人員可能也會保持這樣的立場。所以我們作為培訓(xùn)老師，一站上講臺面對的可能就是質(zhì)疑(這一點來講，我們比小學(xué)老師要難受一點，小孩子沒有太多的私心雜念，老師的話比爸爸媽媽還好使)。
所以我們必須在最短的時間內(nèi)把我們的經(jīng)驗，我們的技術(shù)，我們的自信展現(xiàn)給學(xué)員，讓他有個信任。所以我們必須表現(xiàn)出來，因為高超的技藝和豐厚的待遇，我們的生活非常富足(西裝，領(lǐng)帶，皮鞋);因為經(jīng)常講課，所以對于投影儀的使用非常的熟練;課程內(nèi)容很熟悉，以至于不需要看幻燈提示;因為自信，所以器宇軒昂，所以聲音洪亮。
最后一點想說的就是對學(xué)員的問題的態(tài)度，這里說的是艱深的問題。如果學(xué)員問了一個自己不會的問題怎么辦?如果學(xué)員把自己講課中的錯誤指出來怎么辦?直白的說，其實這是一個讓人很沒面子的事情。但是正確的態(tài)度只有一個，承認自己的無知和錯誤，然后認真的求解和求教，并及時反饋。我們不需要擔(dān)心客戶會不會覺得自己水平不行，會不會投訴。如果技術(shù)好，瑕不掩瑜;如果技術(shù)不好，準備的不充分，還死要面子，恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。 不過這些只是輔助手段，歸根結(jié)底要靠我們的技術(shù)深度，對課程的理解，對于學(xué)生的反饋的細致觀察，授課技巧的靈活運用。
培訓(xùn)心得體會8
短短半月的培訓(xùn)已結(jié)束，回想自己半月的培訓(xùn)，我深受其影響，我所學(xué)到的東西是以前的幾倍，我也有了許多意想不到的收獲，對培訓(xùn)也有了我的一些感想。
一、我的收獲
進入企業(yè)有幾年了，也參加過多次培訓(xùn)，但是這次培訓(xùn)讓我印象最深刻。這次培訓(xùn)之前的我，在工作上已經(jīng)有些力不從心了，真的就遇到了很大的瓶頸，很難再有提高能力的地方，一度都要放棄了。剛好企業(yè)舉行了這次培訓(xùn)，在本次的培訓(xùn)上，我又重新學(xué)到了不少的好東西，更讓我打開眼界，也了解了當(dāng)前這一行工作的艱難。培訓(xùn)里我得到的收獲是關(guān)于工作上的交流能力。我在工作上交流不是很好，只要面對領(lǐng)導(dǎo)，我就很容易產(chǎn)生緊張等心理，這導(dǎo)致我無法與對方進行好的溝通，很多的工作就是由于我交流不到位，所以最后是沒有做好的。這個方面我一直都知道自己是不行的，但是又苦與無法有辦法去改正。那么這次培訓(xùn)，老師就教給了我這方面的知識，他說讓我去多對著鏡子練習(xí)，對著自己說話，學(xué)習(xí)各種表情，盡可能去表達自己的觀點，把重點說出來。雖然交流還是有些不太好，但是經(jīng)過培訓(xùn)，我覺得有些進步，讓我能夠先走出一步，就已經(jīng)很好了。培訓(xùn)還教了我一些工作技能，也能在我工作時起到幫助作用。
二、我的感想
參加培訓(xùn)，讓我感受到很大的樂趣，平常大家都工作忙，沒有時間去認識彼此。雖然已經(jīng)進入企業(yè)很久了，可是我還是沒有認全企業(yè)的人，那么這次培訓(xùn)，我們在學(xué)習(xí)的過程中會去介紹自己，相處的時間也有半月，那自然也就互相認識了。再有一起參加培訓(xùn)，還有助于大家團結(jié)起來，在學(xué)習(xí)中可以互相討論，所以氛圍也還不錯。總體上，我覺得這次參加的培訓(xùn)，是我最喜歡的一次，學(xué)到的東西多，與大家的關(guān)系也變得親密些了。本次培訓(xùn)，也讓我明白步入工作學(xué)習(xí)也是不能斷的，畢竟一斷，對后面的發(fā)展也不好，很容易讓自己陷入絕境，沒有辦法前進。希望這種培訓(xùn)能多些，可以讓我們大家之間的團聚力更加強，也能幫助我們學(xué)習(xí)一些新知識，在工作上去幫助我們。很高興能夠參加企業(yè)培訓(xùn)，讓我對自己的能力開始變得自信，對未來的路也更加的清晰。
培訓(xùn)心得體會9
11月26日至27日，我有幸參加了由公司黨委組織的中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我非常感謝公司花費了大量的人力、財力、精力為我們提供這樣的一個非常好的學(xué)習(xí)機會，深入學(xué)習(xí)了卓越執(zhí)行力、黨的十八大精神、廉政教育以及合同法四個方面的知識。這次培訓(xùn)它不僅讓我開拓了視野、增長了見識，也使我精神得到了升華，思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容。在卓越執(zhí)行力培訓(xùn)中，金老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會。培訓(xùn)中金老師用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為我們詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，對此我深有感觸。下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。
第一，參加《卓越執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰是執(zhí)行的人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問題還是戰(zhàn)略問題？以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標管理上更加了解到為什么要進行目標管理？以及目標管理的優(yōu)缺點、如何衡量目標等等。在績效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計分卡和績效面談的注意事項。
第二，要堅持以人為本，尊重人才�，F(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽金老師的課，讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己
的工作職責(zé)，對自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，不是依靠個人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團隊，去執(zhí)行組織的價值，執(zhí)行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對，并帶領(lǐng)自己團隊把工作及時，準時，保質(zhì)保量做好。要營造員工隊伍爭先氛圍，充分調(diào)動優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、提高‘執(zhí)行力’對領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。因此，只有參與到企業(yè)運營當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。聯(lián)系公司實際情況，我個人認為，當(dāng)前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實；個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。
培訓(xùn)第二天，黨委委員、董事長孫振清親自為我們進行了《黨的十八大精神》集中輔導(dǎo)。他著重從世情、國情、黨情出發(fā)，詳細闡述了黨的十八大召開的重要意義與歷史背景，從對黨的十八大報告11個新亮點的講解中，闡述了十八大報告的主要內(nèi)容，最后又緊密結(jié)合企業(yè)實際，對如何貫徹落實黨的十八大精神，解放
思想，改革創(chuàng)新，凝聚力量，攻堅克難，抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展各項工作，提出了新的思路與方向。
之后我們又在公司紀委書記、監(jiān)事會主席王新華的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了《強化合同管理，預(yù)防控制風(fēng)險》。學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了如何做到控制風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險和接受風(fēng)險，對日常工作中合同的簽訂有了更深層次的理解。她又從鎖定交易平臺、鎖定交易內(nèi)容、鎖定交易方式、鎖定交易問題處理辦法，指導(dǎo)我們?nèi)绾螌嵤┡c簽訂合同，最后，針對公司車輛合同存在的問題，給出了合理化的意見與建議，在學(xué)習(xí)中，我感覺充實了自己，受益良多。
27日下午，我們觀看了《忠誠與背叛》警示教育片。通過回顧黨的發(fā)展斗爭史，使我進一步堅定了理想信念，精神得到了升華，思想得到了精華，堅定了跟黨走的信心和決心。
培訓(xùn)心得體會10
20xx年1月5日至14日，中專全體教師參加了學(xué)校組織的中德職業(yè)教育集團培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)既充實又緊張，課堂內(nèi)容豐富。
本次培訓(xùn)主要有以下幾項內(nèi)容：德國職業(yè)教育體系介紹、職業(yè)能力、教學(xué)法、行動為導(dǎo)向方法、課程開發(fā)等。通過十天的學(xué)習(xí)和交流，使我對這些內(nèi)容有了更深刻、更直觀的認識，對行動導(dǎo)向教學(xué)法、課程開發(fā)以及我的教學(xué)理念都有了本質(zhì)的提升。
同時，德國專家Uwe Heiber博士嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，幽默、風(fēng)趣的談吐，給我們留下了深刻的印象。
十天的時間雖然不長，但感覺很累，可是收獲也很大，我在培訓(xùn)心得的紙上寫下了“累并快樂著”。下面我將自己在這次培訓(xùn)中得到的一些收獲與啟示表述如下：
一、收獲
(一)培訓(xùn)形式新穎，提升了“學(xué)生”的能力
以前聽取的報告講理念、講概念的東西比較多，而這次培訓(xùn)比較直觀，德國專家系統(tǒng)、深入淺出的講解，耐心細致的解答及悉心指導(dǎo)，使我們體驗了原汁原味的德國教師的上課風(fēng)格。Uwe Heiber博士不是單純的進行教學(xué)法的語言傳授，而是通過完成一個個的具體任務(wù)帶領(lǐng)學(xué)員親自體驗，讓學(xué)員在課堂上行動起來，在培訓(xùn)的幾天里，我們就是“學(xué)生”，很多課都要在團隊的條件下完成工作任務(wù)。在這個過程中，我們這些“學(xué)生”的專業(yè)能力、方法能力和社會能力得到鍛煉和提升。這種做法，充分發(fā)揮了大家的主動性和團隊協(xié)作性。
(二)充分理解了行動導(dǎo)向教學(xué)法的真諦
這次培訓(xùn)，Uwe Heiber博士的精講，大家的積極參與，特別是行動導(dǎo)向教學(xué)法給我們的心靈帶來很大的震撼。行動導(dǎo)向教學(xué)法正是讓學(xué)生自己動手自己思考，最大限度的掌握理論和實踐技能。
其中它的理論模型是六步：信息——計劃——決策——實施——檢驗——評估。其實可以將其歸納成三步：即事前（計劃）——事中（實施）——事后（評估）。而我們目前的教學(xué)主要缺少的是第一步：計劃，當(dāng)學(xué)生養(yǎng)成事前做計劃的習(xí)慣和能力后，那么對他職業(yè)能力的養(yǎng)成有很大的決定作用，而其中的職業(yè)能力
已經(jīng)不再是我們所說的專業(yè)能力和技能，而是將其與企業(yè)的用人標準與學(xué)生個人將來的長遠發(fā)展融合進去的職業(yè)能力的培養(yǎng)，具體包括：專業(yè)能力、方法能力、社會能力、個性能力，而想要在日常的教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的這些能力，就需要老師認真設(shè)計這樣的情境，將實際化的企業(yè)的模擬或真實案例搬到課堂上，并在其中融入沖突等元素，讓學(xué)生實現(xiàn)跨界的能力及知識的學(xué)習(xí)。我們清楚的看到，行動導(dǎo)向教學(xué)法真正的體現(xiàn)了以學(xué)生為主，突顯學(xué)生的創(chuàng)造力，教師引導(dǎo)、師生互動，以學(xué)生為核心�？墒箤W(xué)生更快更好地掌握專業(yè)技能，又培養(yǎng)了學(xué)生解決實際問題的能力、創(chuàng)造力、獨立性和團隊精神，符合“學(xué)中做，做中學(xué)”的理念。
但是這個辦法對老師提出了很高的要求，需要他在課前精心地設(shè)計這個學(xué)習(xí)情境，并用在情境進行的過程中，他能夠掌控整個教學(xué)過程，并且多種教學(xué)方法及教學(xué)組織形式靈活運用，同時將如何引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生去制作解決遇到的問題，從而培養(yǎng)學(xué)生的方法能力，這是一個老師在不斷地摸索過程中才能做到的。還有在整個教學(xué)過程及情境的設(shè)計中要融入沖突等元素，不斷設(shè)置障礙，讓學(xué)生從而獲得社會能力及個性能力。另外學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性如何被調(diào)動起來？需要情境的設(shè)計思路、趣味性等達到很高的標準。
(三)對于課程開發(fā)有了一個根本的全新的認識
課程開發(fā)是通過需求分析確定課程目標，再根據(jù)這一目標選擇某一個學(xué)科(或多個學(xué)科)的教學(xué)內(nèi)容和相關(guān)教學(xué)活動進行計劃、組織、實施、評價、修訂，以最終達到課程目標的整個工作過程。做好課程開發(fā)不是一件容易的事情，是一項系統(tǒng)綜合的工程。
通過這次學(xué)習(xí)，我對課程開發(fā)有了一個全新的認識，課程開發(fā)的過程是將工作過程導(dǎo)向有效融入專業(yè)教學(xué)。做好典型工作任務(wù)分析，針對專業(yè)主要工作崗位進行企業(yè)調(diào)研。確定典型工作任務(wù)，劃分行動領(lǐng)域，將行動領(lǐng)域與學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)?yīng)。確定基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。設(shè)計學(xué)習(xí)情境，引入現(xiàn)場實際項目，由難到易、由繁到簡設(shè)計教學(xué)情境。學(xué)習(xí)過程要融入社會能力、個性能力和方法能力等的培養(yǎng)。
二、啟示
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我獲得了諸多的啟示，對如何組織好我們的課堂教學(xué)有了一些新的認識與想法。
�。ㄒ唬┙o學(xué)生更多的參與機會、贊賞的眼神是老師調(diào)動課堂氣氛的關(guān)鍵
在培訓(xùn)中Uwe Heiber博士經(jīng)常會讓我們發(fā)表意見和看法，習(xí)慣了做學(xué)生的“聽”，總是心情忐忑怕說得不好，事實證明擔(dān)心是多余的，這些“老學(xué)生”越來越積
極主動，心情越來越放松，因為Uwe Heiber博士從來都是用一種贊賞的眼神，鼓勵的語言來對各小組的作業(yè)進行分析點評，從來不批評。這種老師對學(xué)生勞動成果的尊重帶給我們很大的動力，讓我們竭盡全力完成每一次任務(wù)。由此給了我很大的啟示：教師在課堂上，一定不能打消學(xué)生的積極性，無論學(xué)生的成果如何，都要從不同的角度給予肯定，課后指出不足和改進的方面，這樣學(xué)生很容易接受，同時也達到了教師教學(xué)的目的。
�。ǘ┙虒W(xué)方法需靈活多樣、教學(xué)內(nèi)容要精心設(shè)計
行動導(dǎo)向教學(xué)法主要是培養(yǎng)學(xué)生的四種職業(yè)能力，它的組織形式多種多樣：老師講解、學(xué)生獨立學(xué)習(xí)、學(xué)生在小組內(nèi)學(xué)習(xí)、學(xué)生作報告、學(xué)生展示工作成果、頭腦風(fēng)暴法、小組比賽法、外出參觀、課堂作業(yè)等等。教學(xué)媒介也是，如PPT、發(fā)任務(wù)單等，運用這些教學(xué)方法的目的就是讓學(xué)生在課堂上行動起來，使學(xué)生在行動中訓(xùn)練能力。
我們可以考慮將這些方法運用于課堂教學(xué)的某一個小環(huán)節(jié)，在某一個知識點上運用這些生動有趣的方法，即使浪費些時間，可是達到的效果會很顯著的。另外可以在一些適當(dāng)?shù)膬?nèi)容上多讓學(xué)生自己去計劃、去參與，我想比每次都是老師告訴學(xué)生答案要來的生動多了。當(dāng)然這需要老師去精心設(shè)計每一堂課。
�。ㄈ┌颜n堂讓給學(xué)生
為了體現(xiàn)教師的自身價值，為了使自己上的課受到學(xué)生的歡迎，我們不斷地進行教學(xué)上的改革：教學(xué)方法采用案例式教學(xué)法、討論式教學(xué)法，教學(xué)手段運用現(xiàn)代化的多媒體，考核方式采用多樣性考核，目的是調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性。雖然改革后課堂效果有了一些改變，但總是不能杜絕學(xué)生上課睡覺、玩手機的這種現(xiàn)象。通過在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和反思，認識到根源在于老師沒有把課堂讓給學(xué)生，教師仍然在扮演著導(dǎo)演加演員的角色，老師總是以講為主，學(xué)生也主要是被動的聽，缺乏任務(wù)的驅(qū)動。這次培訓(xùn)，通過德國專家對教學(xué)方法在實際教學(xué)過程的運用，使得我們對項目教學(xué)法，案例教學(xué)法、角色扮演法等教學(xué)理念有了更深的理解：就是要徹底改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為教學(xué)核心的方法。時刻以學(xué)生為主體、以能力培養(yǎng)為本位、選取有價值的教學(xué)內(nèi)容、通過基礎(chǔ)與專業(yè)知識學(xué)習(xí)為載體、運用合適的教學(xué)方法達到培養(yǎng)學(xué)生能力的目標。
（四）多讓教師參加一些實質(zhì)性的培訓(xùn)，可迅速轉(zhuǎn)變和提高大部分一線教師的思想意識
俗話說“百聞不如一見”，這次培訓(xùn)我身臨其境。以前也聽過參加國培的老師在學(xué)校里做報告，但是因為沒有實質(zhì)性地參與學(xué)習(xí)，所以總是感覺不到實實在在的東西。通過這次的真正參與，才有切身的感受。我想如果多給老師提供機會參加這種類似的培訓(xùn)，即可以讓老師開闊眼界，拓展思維，又能讓他們轉(zhuǎn)變觀念，主動地去考慮如何調(diào)動課堂，如何改變課堂。如果將老師們的教學(xué)觀念由被動變革變成主動改變，我們的教學(xué)改革離成功也就不遠了。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，我收獲很大。我們應(yīng)該借鑒先進的德國職業(yè)教育理論體系，營造一個以學(xué)生為中心，在老師的指導(dǎo)下對自己的學(xué)習(xí)過程進行自我組織，發(fā)揮學(xué)生主動性、創(chuàng)造性，還課堂于學(xué)生的教學(xué)大氛圍。在此衷心感謝學(xué)校給我們提供這次學(xué)習(xí)的機會。我想只要用心去做，必然會改變我們的課堂，改變我們的學(xué)生，進而改變我們的教育。所以，十天緊張的學(xué)習(xí)雖然累，但我卻快樂著！
培訓(xùn)心得體會11
今天非常榮幸參加了尚旭東老師兩個課題的培訓(xùn)，首先給我印象最深的是尚老師上課非常風(fēng)趣幽默，一般都不按照既定教材及PPT授課，而是列舉大量的案例，引經(jīng)據(jù)典地給學(xué)員講解，深入淺出，把比較晦澀難懂的理論通俗易懂地告訴大家。通過老師講解的知識點及案例，總結(jié)了對我啟發(fā)最大的幾點：
1、道理知道了沒用，要去做才有用。
尚老師非常著重地講了這一點，很多道理我們都懂，其中的利害關(guān)系也非常明白，但就是不去做。有時上來勁頭也會下決心，但是遲遲不見行動。最常見的就是戒煙、戒酒、減肥、養(yǎng)成看書的好習(xí)慣等等等等，但是呢，有幾個人能真正做到。
2、加班是福。要把70%的精力放在工作上。
其實這是挺難以接受的一句話，尤其是對于家里有孩子需要照顧的人。但老師說了，既然你選擇了出來工作，就要接受，只有你有寶寶嗎，別人就沒有寶寶嗎�，F(xiàn)實中也是這樣，有多少人拿著寶寶做借口拒絕加班拒絕多在公司待一分鐘，可是他們回到家真的就會全心全意地陪孩子嗎，未必。那我們是不是就應(yīng)該把這一部分精力全身心地投入到工作中來呢。下班稍微晚走一會，讓領(lǐng)導(dǎo)隨時都能找到你，他找你未必是有很重大的事，有時也許只是找你要一個電話號碼。
3、管住自己的嘴，別老想著凸顯自己的小聰明。
這其實是一句做人的道理，但放在工作中同樣適用。做管理者就謙虛謹慎，切忌愛出風(fēng)頭。只為一時的風(fēng)光，而招惹不必要的麻煩引火上身，得不償失。在以后的工作中要戒驕戒躁，謙虛謹慎，真誠地向別人學(xué)習(xí)，取長補短提升自己才是硬道理。
最后說下這節(jié)課的感悟吧。通過尚老師的課，發(fā)現(xiàn)自己在歷史、時事政治這一塊非常缺失。老師很多的案例不明白是怎么一個典故，以前下過很多次決心要看書，養(yǎng)成每天看書的好習(xí)慣，但老是給自己設(shè)限，下周一開始、這個事過去就開始，給自己找太多的理由，結(jié)果一直到現(xiàn)在書買了不少，但就是沒有行動。在這里決定從今天晚上開始讀書，學(xué)習(xí)永遠不晚。
培訓(xùn)心得體會12
走出學(xué)校，邁向社會。很榮幸能加入xx醫(yī)院這個溫暖的大集體。滿懷著對未來的憧憬，開始人生的新征程。
為了讓新入職的員工更快的融入集體，適應(yīng)新環(huán)境，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們xx名新員工于20xx年x月xx日至x月x日參加了為期x天新員工崗前培訓(xùn)。在這次崗前培訓(xùn)中，xx院長的講話讓我對xx醫(yī)院有了更進一步的了解，從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況，醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、行為規(guī)范、發(fā)展目標等都有了比較深入的認識。xx醫(yī)院協(xié)會會長xx的演講，醫(yī)務(wù)處xx主任和護理部xx主任的經(jīng)驗分享也使我受益匪淺。同時，人事科、醫(yī)務(wù)處、院辦、醫(yī)保物價辦、教育科、科研科、信息科、感染管理科、醫(yī)保物價辦、總務(wù)科、保衛(wèi)科等職能科室的負責(zé)人也對醫(yī)院的相關(guān)工作的流程做了介紹，了解到以后在工作中會遇到的常見問題以及解決辦法。通過x天的理論學(xué)習(xí)，我對在xx醫(yī)院的工作有了較為全面的了解，也更加深了自己作為一名兒醫(yī)人的歸屬感和使命感。
接下來的x天時間，我們在人事科的安排下來到xx參加素質(zhì)拓展�；仡櫷卣褂�(xùn)練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊的精神。團結(jié)就是力量。通過此次的拓展訓(xùn)練游戲，我學(xué)到了很多應(yīng)對挑戰(zhàn)、解決問題的經(jīng)驗。我相信在今后的工作、生活中，我們這一批兒醫(yī)新員工，會很快的融入新集體，時刻擁有團隊互助、協(xié)作的精神，認真對待工作中的每一項任務(wù)，竭盡全力，為xx醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
崗前培訓(xùn)雖然已經(jīng)落下帷幕，但是培訓(xùn)所收獲的，是影響一生的寶貴財富，是同事之間的友誼，是團結(jié)互助的情誼，是積極向上、奮發(fā)拼搏的工作作風(fēng)。在xx醫(yī)院的征程才剛剛起步，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，勇攀高峰。
培訓(xùn)心得體會13
通過這次培訓(xùn)，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼�，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
想來自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓(xùn)過。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了xx的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。
培訓(xùn)心得體會14
20ｘｘ年11月13日，教育局和教師進修學(xué)校組織我們新教師進行了為期三天的培訓(xùn)。這次組織的新教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括優(yōu)質(zhì)課分享與交流，聊聊當(dāng)教師的那些事兒，把自己修煉成復(fù)合型老師，和新老師們談?wù)劤砷L策略，怎樣做一個優(yōu)秀的老師等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。對我們非常有意義，因為我們工作過了就能有切身的體會。對新教師而言，如何如何上好一節(jié)課呢？第一天培訓(xùn)就是聽一聽其他老師是怎樣上課的，讓我們互相切磋學(xué)習(xí)。
通過此次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，收獲良多，現(xiàn)將自己的體會總結(jié)一下吧。
一、教師是文化的傳遞者
"師者，所以傳道，授業(yè)，解惑也"，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。
二、教師是榜樣
學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實際上是做人的一種認同感；同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的，不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。
三、教師是管理者。
教師要有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進學(xué)生的發(fā)展.四、教師是父母
作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的，平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。
五、教師是朋友
所謂良師益友，就是強調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度，親和力要達到知心朋友一樣。
六、教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者
教師必須要懂教育學(xué)，心理學(xué)，健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點，心理困惑，心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力。在本次培訓(xùn)中，還貫穿一個中心，那就是對新教師的鼓勵。一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境，生活環(huán)境，人際關(guān)系環(huán)境等；二是鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自己的角色；三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師；四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒.這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過:"只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己的意志."也許，對于我們新教師來說，只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
培訓(xùn)心得體會15
為進一步調(diào)動我院醫(yī)務(wù)人員學(xué)知識、練本領(lǐng)、比技能的積極性，不斷加強急救能力水平，全面提升臨床一線醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院于3月x日下午組織全院醫(yī)護人員進行了急救理論知識考試。此次考試xx院長高度重視，由xxx認真組織、精心謀劃，精確把握考試原則、確定了考核試卷內(nèi)容，提前下發(fā)考試通知，全體參考人員提前積極備考。
全院臨床醫(yī)護人員共有36人參加，共100道選擇題（80道單選、20道多選題），按照85分合格為標準，考試合格率99。7%，圓滿達到了考試的要求，通過理論知識考核及臨床業(yè)務(wù)水平，選拔了急診科醫(yī)師：葛明強，急診科護士：鮑坤，作為我院代表參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療急救知識技能競賽。通過考試，進一步加強了全院醫(yī)護人員對急救知識基本理論、基本知識、基本技能規(guī)范化要求的理解，在全院職工中營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在強化了急救業(yè)務(wù)水平的同時，提高了醫(yī)療質(zhì)量，當(dāng)然仍有部分醫(yī)護人員理論知識水平有待提高，通過學(xué)習(xí)考試他們認識到了自己的不足之處，紛紛表示在以后的工作中將認真學(xué)習(xí)，做到通理論、精實踐，為更好的服務(wù)患者奠定基礎(chǔ)。
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