銀行員工工作心得體會范文（通用26篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會是很好的記錄方式，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編幫大家整理的銀行員工工作心得體會范文，歡迎閱讀與收藏。
銀行員工工作心得體會 篇1
柜員工作對我來說是一個簡單卻也困難的工作，因為以前沒有做過柜員，只是做著簡單的一些操作，現(xiàn)在我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我?guī)讉�月工作所得到的一些心得，有我工作的經(jīng)驗和汗水。
我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說是比較幸運的，因為我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶，因為很多時候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會回答，對于亂插隊的現(xiàn)象也都不怎么理會，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開始，畢竟誰都不愿意自己犯這樣的錯。
我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí)，也主動在崗位上摸索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務(wù)操心，但是我成長的很快。
在對于一些來銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采取了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認(rèn)可，得到了很多的保證，我開始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開始因為操作不夠熟練，做的不夠好，所以很多時候做的并不到位，導(dǎo)致自己速度慢。
經(jīng)過了將近一個月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題，及時的找準(zhǔn)客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習(xí)的機會。
我學(xué)會了在工作中嘗試思考，學(xué)會了主動交流，不會等待著他人的認(rèn)可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡單的事情，雖然簡單但也一直認(rèn)真的做好，堅持要達(dá)到基本的操作任務(wù)。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個更好的環(huán)境成長，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務(wù)熟悉認(rèn)真去了解和接觸，從不會松懈。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學(xué)識有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長到更高全靠這樣的情況。
銀行員工工作心得體會 篇2
自習(xí)去品味工作就會發(fā)現(xiàn)其實很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在xxxx銀行這一年來，性子上面打磨許多，我便再也不這么想了，在工作當(dāng)中這些細(xì)節(jié)上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細(xì)去回顧這些我還是信心滿滿的，做好這么一件事情不簡單，我發(fā)現(xiàn)做銀行工作的時候我是非常細(xì)心，對自己的業(yè)務(wù)非常熟悉，在一些時候就容易輕視了工作，非常不好，現(xiàn)在我想一想這些就感到非常自責(zé)，屬于工作上的問題，應(yīng)該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來，熟悉的時候越容易出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時刻清楚在自己的必須要保持一個什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵。
當(dāng)然細(xì)心是一定要保持下去的，過去很長一段時間我對工作非常有信心，其實很大程度上面都是能夠給予鼓勵的，無論是做一件什么事情都要信心，對于自己能夠有這么一個優(yōu)點我是非常受用，業(yè)務(wù)水平我得到了很多大的提高，跟客戶之間的交流，還有遇到一些生疏的業(yè)務(wù)不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機會，我不僅僅需要給自己一個交待，需要有一個非常好的態(tài)度，我覺得在工作當(dāng)中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在首位，一定要讓客戶感受到熱情的服務(wù)態(tài)度，作為一名柜員這當(dāng)然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當(dāng)中做好這些細(xì)節(jié)性的東西，再有就是業(yè)務(wù)水平，讓自己有一個高的業(yè)務(wù)水平才能夠在工作當(dāng)中更加輕松，就像是掌握一門知識一樣，開始總是會坎坷。
做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當(dāng)中不僅僅是要認(rèn)真負(fù)責(zé)好應(yīng)該時刻學(xué)習(xí)，了解xxxx銀行的更多業(yè)務(wù)，做一名優(yōu)秀的柜員工作者，善于發(fā)現(xiàn)，善學(xué)學(xué)習(xí)周圍同事，把握祝每一個工作細(xì)節(jié)，才能夠有所進(jìn)步。
銀行員工工作心得體會 篇3
一年前，我懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工。一年時間說長不長，說短不短。時間讓我對工商銀行有了更加升入的了解。在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，堅守著一份執(zhí)著，一份愉悅，一份收獲。每天迎接客戶，記賬，結(jié)賬，與厚厚的傳票打交道，雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我對工作滿腔熱忱，忠于職守，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡。
一年里我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作學(xué)習(xí)專業(yè)技能，因為我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須有全面的金融專業(yè)知識與操作基本功。工行陽明路支行營業(yè)廳是一個業(yè)務(wù)比較忙的網(wǎng)點每人每天業(yè)務(wù)量平均要達(dá)到一百多筆，接待客戶一兩百人，因此這樣的工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照總行和支行制定的各項規(guī)章制度操作。
如何更好的為客戶服務(wù)是我經(jīng)常思考的一個問題，銀行是服務(wù)業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”，急客戶所急，想客戶所想，工作雖繁忙，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致解答客戶問題，發(fā)生矛盾，我也試著去理解和包容。
當(dāng)業(yè)務(wù)上有疑問或者困難的時候，向身邊的老會計，老前輩們請教，“三人行，必有我?guī)煛�。要千方百計的把自己不會的學(xué)會。同時積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，和支行組織的興趣班，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的實際操作，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，考取相關(guān)證書。我，不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆積極向上的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為工商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行員工工作心得體會 篇4
大家好！
可能大家對我印象最深刻的是我在事后監(jiān)督做的時間會比較久，但其實我20xx年入職的第一站就是xxx社，之后就去了營業(yè)部，當(dāng)過前臺也做過助理，在總行的事后監(jiān)督和業(yè)務(wù)發(fā)展部都有任職過，最近一站是在xxx支行呆了10個月，現(xiàn)在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回到娘家了。
熟悉我的都知道，我會對風(fēng)險管理這part會比較敏感，尤其是最近中信銀行的非授權(quán)代理打印個人流水事件為我們銀行業(yè)敲響了警鐘，我們可以對客戶進(jìn)行差別營銷，但是保護(hù)客戶權(quán)益方面不能差別對待，為客戶保密應(yīng)該是底線。
我不知道xxx支行以前柜面辦理業(yè)務(wù)的情況怎么樣，但據(jù)我所知，舊柜面的業(yè)務(wù)操作流程的漏洞非常多，由于存這方面的硬傷，新柜面尤其是集中作業(yè)上線后，柜面的流程會越來越正規(guī)化，可能大家會覺得做工越來越難，其實從另外的角度來看，是在保護(hù)我們的自己同時保護(hù)客戶的權(quán)益。所以就風(fēng)險思維來講，我提出兩點：一是不要為了出政績、樹形象而不顧一切后果只有前瞻沒有后顧的錯誤思維，每個人要守住底線，步步為營而謀求發(fā)展；二是無論是存款還是貸款都要守住各種風(fēng)險底線，牢守法律意識，不能損害他人利益。
我知道系XX跟其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)不一樣，我們要面對的不但有同單位的營業(yè)部和xx支行，還要面對勁敵郵政、四大行甚至還有各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行過來競爭，大家的任務(wù)和壓力都比較重，XXX支行20xx年全年第一，我希望我可以在今后的工作中和大家共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，為XXX支行貢獻(xiàn)下我微薄的力量，今年可以繼續(xù)保持第一！
銀行員工工作心得體會 篇5
這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中，個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，真實的案例、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。
在商業(yè)銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習(xí)的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每一天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較個性的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動了我，真正就應(yīng)做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。
全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認(rèn)識到，在銀行里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現(xiàn)。有的時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣能夠打動客戶吧。培訓(xùn)中有這樣一句話“服務(wù)態(tài)度是彌補服務(wù)過程不足之處的‘修復(fù)劑’”。在柜面工作中，常常發(fā)生因為所要辦理的業(yè)務(wù)手續(xù)相比較較繁瑣的時候，當(dāng)然不是所有的客戶都能夠理解銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，這時候需要的是更周到的服務(wù)，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個商行人所具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是要有群眾榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重
擔(dān)的職責(zé)感和用心生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當(dāng)然這需要我們每個工作人員的努力。
窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，用心地維護(hù)群眾榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
銀行員工工作心得體會 篇6
微笑服務(wù)，合諧發(fā)展服務(wù)一聽到微笑這兩個字，有人必須會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你應(yīng)對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
此刻許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，但是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評為禮貌服務(wù)標(biāo)兵，并且輕簡單松、自自然然，每一天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她用心的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲
觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎樣會總有微笑的情緒，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎樣能笑得出來？
以前有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，但是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的`服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的群眾榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的職責(zé)感和用心生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機場等許多地方都能夠看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。
因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，此刻的你，就在我身邊露出微笑。
銀行員工工作心得體會 篇7
時光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進(jìn)入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫忙，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下：一、精神思想的升華
首先是樹立并持續(xù)科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，對自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，認(rèn)識到實現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性，也堅定了為遠(yuǎn)大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，持續(xù)了積極進(jìn)取、樂觀向上、自強不息的人生態(tài)度;在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現(xiàn)實，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個人利益、群眾利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，職責(zé)與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一，奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。
其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫忙，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能帶給的有利條件，督促我每一天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項工作。
最后是明確職責(zé)，提高了對職責(zé)重要性的認(rèn)識。通過對我行各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識。同時也明確了柜員職責(zé)的堅守對于方便人民生活，促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個經(jīng)濟體系健康高效運行的巨大好處。在這半年多的時間里，我嚴(yán)于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣大客戶帶給更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
二、知識技能的掌握與運用
首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識，用心利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)銀行、會計、保險、證券及理財?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時我時刻了解政治經(jīng)濟動態(tài)，并對各種時政信息進(jìn)行研究分析，爭取以最先進(jìn)的理論知識與最新的信息為廣大客戶帶給最好的服務(wù)。
其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識技能熟練應(yīng)用到日常的工作中，對剛進(jìn)入職場的員工是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)化成工作成果，為廣大客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我用心主動向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請教，充分利用一切能夠提升業(yè)務(wù)技能的機會。而且我合理有效的利用了時間，我將各項業(yè)務(wù)的操作流程，注意事項，容易出錯點進(jìn)行了詳細(xì)的記載，在搭公車，午休吃飯期間進(jìn)行記憶，并時常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)，力求將每一項業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險自控潛力的培養(yǎng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求自己，力爭精確的完成各項業(yè)務(wù)操作。同時我還對我行的各項理財業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并熟練掌握了各種理財產(chǎn)品的特點，盡全力為客戶帶給全方位的服務(wù)。我行的財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時，每一天都為自己設(shè)定一個目標(biāo)，每一天都要求自己要有必須的進(jìn)步，爭取在更短的時間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。
最后用心參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我十分珍惜我行為員工帶給的各種寶貴的培訓(xùn)機會。對于我來說，每一次培訓(xùn)都是我擴大專業(yè)知識面，提高業(yè)務(wù)技能的契機。每一次培訓(xùn)，我都會認(rèn)真做好筆記，收集好各項培訓(xùn)資料，并精確掌握每次授于的知識，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學(xué)習(xí)的知識運用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。
三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實行
在我行工作半年多，我的另一個巨大收獲，就是對自身的性格、潛力、優(yōu)缺點的明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。
職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索，這一個過程已經(jīng)完成，我選取進(jìn)入農(nóng)行，成為農(nóng)行大家庭的一員，并努力為廣大客戶帶給更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定開發(fā)自身潛能提升自身潛力的深造計劃，并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實行階段，主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì)，開發(fā)潛能，考取各種知識、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他潛力的提升如壓力管理、時間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期，這個階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機遇的到來，注意態(tài)度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會使自己錯過難得的時機，使自己功敗垂成。
以上三點是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會，除了在精神思想、知識技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會，我對我行派遣員工加入工會的狀況也有不少感觸。
一方面是關(guān)于同工同酬的落實。同工同酬究竟指什么，包括哪些項目，以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長時間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點，我想工會是能夠介入的，與用人單位和派遣公司共同協(xié)商，進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，能夠減少三方的矛盾糾紛，并有利于增強派遣工的歸屬感，激發(fā)派遣工人的工作熱情，使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
另一方面是關(guān)于派遣工早日入會的感觸。據(jù)了解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛，派遣工個人會因為各種原因更容易處于劣勢，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會，在工會的協(xié)調(diào)與幫忙之下，派遣工人的合法權(quán)益能早日得到必須的保障。同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益的弱勢群體，許多派遣工因為不懂得相關(guān)法律條例，不知曉也無法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會應(yīng)給予派遣工較多入會名額，從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)。
總之，作為我行派遣工的一員，我對自己的工作充滿了熱情。用心主動的個性，自強不息的精神，更是讓我在這半年多的時間里收獲頗豐。在精神思想方面，我樹立并堅持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀，熱愛群眾，熱愛工作，盡職盡責(zé)，為更好的服務(wù)于廣大人民，更好促進(jìn)經(jīng)濟體系的健康有序循環(huán)堅持不懈的努力;在知識技能方面，我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識，時刻關(guān)注政治金融動態(tài)，悉心熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作技能，通曉各種理財產(chǎn)品的特點，用心參加我行舉辦的各種培訓(xùn)，力爭成為一名與時俱進(jìn)的優(yōu)秀員工，為客戶帶給更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在職業(yè)生涯規(guī)劃實行方面，我對自己的性格特征、潛力、優(yōu)缺點進(jìn)行了詳細(xì)的評析，也進(jìn)行了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡的切合實際的職業(yè)發(fā)展計劃，并按照計劃有條不紊的進(jìn)行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高，為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會，一方面，我認(rèn)為工會應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協(xié)議的制定與簽訂中，使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避免三方的矛盾糾紛;另一方面，我認(rèn)為就應(yīng)使派遣工盡早入會，并適度提高派遣工入會的比例，這樣能更快更好的維護(hù)派遣工的合法權(quán)益。
在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工帶給的培訓(xùn)提升機會，我都很滿意。相信在未來，我行在派遣工方面的工作會取得更大的進(jìn)步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會取得更輝煌的成就。
銀行員工工作心得體會 篇8
作為一名剛進(jìn)大學(xué)的大一新生，我有這個能參加這個到大三才有權(quán)舉辦的活動的機會，感到很高興，也很激勵。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實，真實的銀行體驗。
我所參與的業(yè)務(wù)項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業(yè)務(wù)。主要工作是坐在前臺處，當(dāng)一名被咨詢者，答復(fù)一些有關(guān)貸款方面的專業(yè)知識，當(dāng)然，此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長那里得到必須的專業(yè)知識培訓(xùn)了：還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份咨詢一下公司法人代表他們公司的基本狀況、貸款意象及其相關(guān)并幫忙他們填寫申請表等。
我只工作了短短一天，但是在這短短的轉(zhuǎn)瞬即逝的片段中我學(xué)會了很多。華融銀行讓我看到了XX級金融學(xué)（2）班的全體同學(xué)的團(tuán)結(jié)。正是他們的團(tuán)結(jié)，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經(jīng)驗。作為金融學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，以后從事的當(dāng)然會是與錢打交道的工作（畢業(yè)后轉(zhuǎn)修其他專業(yè)的除外），這次提前“畢業(yè)實習(xí)”讓我掌握了好多沒有學(xué)到也無法從以后的課本上學(xué)到的知識以及為人處世的方法等。
看到此刻的學(xué)長們把校學(xué)術(shù)節(jié)的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實在無法再讓自己的內(nèi)心平靜下去了。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)想關(guān)知識，擴展自己的知識面，到自己大三是也要親身經(jīng)歷一下承辦項目的感覺！
銀行員工工作心得體會 篇9
時光飛逝，不經(jīng)意間，我在工行已經(jīng)屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的必由之路。企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)�？v觀企業(yè)發(fā)展史:上世紀(jì)60年代前，能夠說企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數(shù)字；70年代后，企業(yè)追求的是廠容、廠貌等形象；80年代后，企業(yè)追求的是做大、做強、做久等文化……
毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。
工行“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營方式和價值追求的凝煉表述。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”，證明了對員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會對服務(wù)的要求，傳達(dá)了對社會公眾的莊嚴(yán)承諾；“遠(yuǎn)”就是“長久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價值理念的基礎(chǔ)上，工行還提煉構(gòu)成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊、學(xué)習(xí)、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。
我認(rèn)為工行要重視“誠信，人本”。
其一，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個企業(yè)對內(nèi)對外都講信用，就會贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇。企業(yè)內(nèi)部真誠相待，能夠構(gòu)成強烈的凝聚力，眾志成城，戰(zhàn)無不勝；企業(yè)對外誠實守信，就會構(gòu)成巨大的吸引力，人們就會愿意與之打交道、談生意。
其二，誠信是最好的競爭手段。企業(yè)競爭，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價格，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù)。這些，除了外在的表現(xiàn)以外，更重要的是內(nèi)部蘊含的信譽。
一個企業(yè)有競爭力，關(guān)鍵取決于員工，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業(yè)的市場地位就會每況愈下。要想使員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工，以人為本，回報至上。一個愛護(hù)消費者的企業(yè)，必須要愛護(hù)自己的員工；一個注重競爭力的企業(yè)，必須要把員工收入的增長，列為第一優(yōu)先的財務(wù)指標(biāo)，才能上下同心，最終實現(xiàn)同步增長。
企業(yè)文化簡單來說就是一種理念，一種精神，一種目標(biāo)。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。目標(biāo)就是凝聚力，目標(biāo)是最強的凝聚力。為加強群體的凝聚力，首先要從情感入手，從而到達(dá)價值觀的高度認(rèn)同，最終實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。各級組織要同員工不斷溝通，幫忙員工解決困難。
企業(yè)文化是一種形象，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚，企業(yè)文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會、社團(tuán)和各種切合實際的職工自我教育機制，以真誠的關(guān)心激發(fā)廣大職工的上進(jìn)心和事業(yè)心，大家才會覺得工作有勁頭、人生有奔頭�！捌蟆币叭恕痹冢靶健边�要“心”。將以人為本的理念當(dāng)作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，企業(yè)才會永續(xù)發(fā)展、長盛不衰。
銀行員工工作心得體會 篇10
在xx工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲�，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入；對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場；
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象；
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合；
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
銀行員工工作心得體會 篇11
為更好更快的提升個人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長速度。
現(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)如下：
一、切實加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)
本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強對點鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。另一方面要加強對業(yè)務(wù)理論和各項規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的提升。
二、全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)
作為一名基層網(wǎng)點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點，耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強柜面營銷也起到了促進(jìn)作用。
所以，只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到x行服務(wù)的品質(zhì)。
三、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無差錯，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，確保資金運營的安全性。同時，要不斷增強自己的遵章守紀(jì)意識。不斷增強規(guī)則意識和風(fēng)險意識，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時學(xué)習(xí)意識不強，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。
因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
銀行員工工作心得體會 篇12
這段時間以來的工作當(dāng)中，我清楚的認(rèn)識到了這一點，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，我也感覺非常的好，在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺非常的有意義，確實是非常的充實，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對我而言這些是可以進(jìn)一步提高的，工作當(dāng)中也是有了一些心得。
每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實，我深深的感受到了在xx銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力，這方面是絕對要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗，以后我也一定會繼續(xù)的保持下去的，這也是一件非常有意義的事情，工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多，現(xiàn)在回想起來確實是這樣的，我真的感覺非常的有必要，總的來說在xx這里還是有非常大進(jìn)步的，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天堅守崗位，堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，我現(xiàn)在也是非常相信這一點，在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力。
銀行的工作是非常嚴(yán)格的，在這里要遵守的規(guī)定有很多，剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應(yīng)，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己能力的提高，這方面我應(yīng)該要有的一個明確的態(tài)度，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié)，在這一點上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識到了這一點，接下來也需要繼續(xù)保持下去，真的非常的感激，我也通過這樣的方式，有了非常大的提高，工作當(dāng)中我對自己是很有信心的，這個過程當(dāng)中我對自己也是非常的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長和進(jìn)步，在這方面這是一定的，我也通過這樣的方式有了很多的進(jìn)步，我也養(yǎng)成了一個細(xì)心的習(xí)慣，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對自己能力的一種提高，細(xì)心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度，在工作當(dāng)中我對也是比較有信心的，接下來我會繼續(xù)做好，我也通過這樣的方式，得到了非常大的提高，也會繼續(xù)努力的。
銀行員工工作心得體會 篇13
根據(jù)總行的統(tǒng)一安排部署，總行營業(yè)部開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動。由孫行長主持并傳達(dá)了此次會議的精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《董事長在全行作風(fēng)整頓活動動員會議上的講話》等有關(guān)文件，成立了“作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定了具體的實施方案。通過學(xué)習(xí)討論，使全營業(yè)部工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，為做好全年的各項工作打下堅實基礎(chǔ)。這次營業(yè)部作風(fēng)整頓活動的成功召開，為我們營業(yè)部的今后發(fā)展指明了方向，明確了目標(biāo)，如何圍繞這個中心，怎樣提高服務(wù)水平，更好地反映工作，這是每一個營業(yè)部工作人員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
雖然我剛?cè)谌臊R商銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的3個月的時間，可是在這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名齊商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力！
在營業(yè)部的每一位老師，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實習(xí)
期的時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求�？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結(jié)息回單，結(jié)算業(yè)務(wù)收費回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便，也給他們留下齊商銀行窗口服務(wù)的良好印象。
通過學(xué)習(xí)作風(fēng)整頓和深入思考，我個人對自身存在的問題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識�，F(xiàn)在也的確存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)知識不夠熟練，對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不夠注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決，缺乏一定的刻苦鉆研精神。通過本次作風(fēng)整頓工作會議的順利召開，我應(yīng)該正確面對自己存在的不足之處，努力增強紀(jì)律觀念、增強創(chuàng)新意識、增強責(zé)任意識、增強實干精神，要積極開拓進(jìn)取，主動服務(wù)、盡職盡責(zé)、奮發(fā)進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強學(xué)習(xí)，加強鍛煉，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養(yǎng)。
要想辦法，辦實事，把工作提高到一個新的水平。遵守各項規(guī)章制度。明確自己的職責(zé)，告訴自己什么可以做，什么不能做，嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待客戶。加強自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性。提高對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務(wù)，夯實基礎(chǔ)，靈活運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎扎實實、提高工作效率。
作為一名齊商銀行的新員工，我深知今后的路還很長，面對當(dāng)今嚴(yán)峻的形勢，千變?nèi)f化的市場，千差萬別的客戶需求，服務(wù)不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的，而是依靠每一位員工以實際行動端正思想，樹立良好的工作作風(fēng)，遵守嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范塑造出來的。我愿意依靠齊商銀行營業(yè)部這個平臺展示出自己的能力，為營業(yè)部的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下努力爭先，以嶄新的形象和良好的精神狀態(tài)，爭取在第一季度取得開門紅！
銀行員工工作心得體會 篇14
這段時間工作下來大有所悟，做銀行工作不像是別的，在很多事情上面，都是心細(xì)如發(fā)，我總是感覺自己在工作當(dāng)時候會忘記什么，每天那種工作強度雖然說不是很強，可是一直以來我都是希望能夠做好銀行工作，做銀行的工作這這段時間是我感受很多的一段時間，我能夠感受到這給我?guī)淼挠绊�，其實也不是說在工作當(dāng)中我進(jìn)步了多少，也不是說自己取得什么大的工作成績，我是有所感悟，這份工作在本質(zhì)上面是非常難的，把工作當(dāng)作自己的事情來做，熱愛了工作才會體驗到其中樂趣，現(xiàn)在其實這是一種很好的狀態(tài)，我非常希望自己能夠把這些做好，工作也有所感悟。
我以前沒有想過自己到底是怎么看待這份工作的，在工作當(dāng)中是一種開心，還是一種輕松地，還是感覺非常壓抑，這些其實我都沒有認(rèn)真想過，這次我突然之間就感受到很多，周圍的同事我都會去細(xì)細(xì)觀察，也就是因為我有了這種想法，在工作當(dāng)中我也在一直想著這件事情，不是說我有多么多么的想去做這么一件事情，在我的觀察的時候，有的人就非常適應(yīng)工作，每天都會很順心，這也就是我說的熱愛工作，當(dāng)然我也在網(wǎng)這方面靠攏，尋找到了一種工作的樂趣，其實這些是非常難的，我還觀察到有的人在工作當(dāng)中的就很是那么一回事，工作的時候就不順心，把生活當(dāng)中的一些情緒帶給自己，也不管周圍人的感受，這兩種狀態(tài)其實我觀察的時候也有在分析，當(dāng)然我還是覺得后者非常不好，影響了自己還影響了他人。
這段時間我考慮到了自己一直沒有想過的事情，非常的難得，很多時候就是希望能夠把這么一件事情完善好，工作是工作生活是生活，我從來不把這些搞混，其實就是因為很多時候缺失了一種對工作的熱情而已，非常的不好，銀行的工作必須專一，來到xx銀行這么久的時間，我也學(xué)會了很多，有的是自己的領(lǐng)悟出來的，有的是看別人學(xué)會的，當(dāng)然更多的還是我感受到了這份工作的樂趣，我想在工作當(dāng)中充實起來，無論是做一件什么事情，我都應(yīng)該考慮這些，我也希望這些是應(yīng)該去做好的，今后當(dāng)然是美好的，但是這份美好非常珍貴，我會讓自己強大起來，做一名xx 銀行優(yōu)秀員工，努力的去發(fā)揮價值，我領(lǐng)悟的這些東西我希望能夠做到是更好的，我也會繼續(xù)努力。
銀行員工工作心得體會 篇15
我在年初從我們學(xué)校畢業(yè)就來到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對于銀行來說，我只是一名普通的新員工，但是對于我來說，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個新的轉(zhuǎn)折點。所以這份工作對我的意義非凡，所以我十分珍惜這次的工作機會。
作為一名銀行的前臺柜員，我必須要熟悉每一筆業(yè)務(wù)的操作步驟，必須要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ恳粡埰睋?jù)的審核工作，必須要樹立我的服務(wù)意識。所以在一開始來到銀行之后，我就開始買來各種有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識的書籍，每天晚上在下班回到家里后都要進(jìn)行一個小時的讀書學(xué)習(xí)，雖然這個過程很難堅持下來，但是我通過我的日積月累，我也成功的在這一年里，養(yǎng)成了讀書的好習(xí)慣。而且通過我的讀書學(xué)習(xí)，我的理論知識提到了提升，我也能很好的運用書本里面知識來解決我在實際操作中遇到的麻煩和問題。
另外一個很重要的是，我們作為一個新職員，多多少少都會在工作中犯錯，但是我們不要怕犯錯，不要怕挨罵，我們要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對我們的批評指正。然后再對自己的錯誤進(jìn)行一個檢討和總結(jié)，并且吸取教訓(xùn)，做到下次不再犯。我覺得這次是很關(guān)鍵的一點。
而且，如果我們在工作中遇到了不懂的地方，我們也要向銀行的老職員虛心的進(jìn)行討教。我們不要不好意思，因為我們在向他們討教的過程中，我們不僅學(xué)到了新的技能，還能拉近了我們和銀行同事的距離，也避免了我們更多的犯錯。
最后，我想談一談關(guān)于銀行服務(wù)意識和態(tài)度的心得。因為一個好的服務(wù)態(tài)度就可以讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶給我一個五星好評。我在這一年的工作崗位上，每次面對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，不管是脾氣暴躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務(wù)，做到以禮相待，用一顆滿是真誠的心來服務(wù)他們。來給他們辦好每一筆業(yè)務(wù)，給他們耐心的開好每一張票據(jù)。他們自然也就能感受到來自己的用心，自然就會給我好評，給銀行好評。
所以要做好一個銀行前臺柜員，也不是很容易的事情。我要在來年再接再厲，學(xué)習(xí)到更多關(guān)于銀行柜員要掌握的技能，爭取做到從一個新職員到老員工的華麗轉(zhuǎn)身。
銀行員工工作心得體會 篇16
我是獨生子女，我爸媽就我一個女兒，從小把我也是捧在手心上，沒讓我吃過什么苦，受過什么虧。但該來的還是都會來，父母也照顧不了我一輩子，人還是要靠自己。在剛剛?cè)肼毜臅r候，因為從沒有工作過總感覺很累，但慢慢的習(xí)慣了這種工作的感覺之后就好了很多了，沒有剛剛?cè)肼殨r候的那種感覺了。現(xiàn)在固定的起床時間，固定的睡覺時間也讓我養(yǎng)成了到點就醒了的良好生活習(xí)慣。即使生活再怎么忙碌也不能讓自己的身體搞垮了，所以我一直做好了養(yǎng)生。
在工作了一段時間之后發(fā)現(xiàn)，銀行并不是我想象的那種嚴(yán)肅的工作環(huán)境。反而，大家在休息時間都很融洽的坐在一起聊天。但在上班時間，工作就是工作，不能有半點分心，我覺得這種環(huán)境很好，公私分明。銀行還有著一些懲處規(guī)章制度，在我剛?cè)肼毜臅r候，主管就和我說過了，我覺得很合理。主管也對新員工很寬容，很理解，老員工對于新員工也并沒有排擠，雙方都能夠很融洽的接觸。這在我看來是很神奇的，畢竟有人的地方就有江湖嗎，人心是最難看透的。但這里大家都能夠很好的相處，有什么事情都放在明面上說，有什么問題也都當(dāng)面解決，不讓矛盾加深。這些我想都是銀行規(guī)章制度的功勞，當(dāng)然也離不開領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和指揮，才能夠讓銀行有這樣的工作環(huán)境。工作環(huán)境好了大家的工作效率就更快了，效率快了客戶的滿意度就更高了。
我很喜歡這份工作，我會在以后的日子里為銀行更加努力的工作，爭取做到每個客戶都會給與我們好評。
銀行員工工作心得體會 篇17
作為我行的新員工，我是非常驕傲和自豪的�，F(xiàn)在我和我父母在散步時碰見別人，別人問我在哪工作，我都是非常自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因為我一直以來的理想得以實現(xiàn)了。理想這樣的事兒，不是當(dāng)事人，任何人都不會感同身受的，哪怕是我向往的是一個名不見經(jīng)傳的企業(yè)，我亦會因為自己實現(xiàn)了自己的理想而感到特別的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！
能夠在這么好的地方工作學(xué)習(xí)，是命運給我的一次機會。我當(dāng)然不會把這個機會白白浪費掉。我在這三個月里，從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實踐知識，亦在與領(lǐng)導(dǎo)同事的相處中學(xué)到了過去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個月，說長不長，說短不短，我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不一定能換來的智慧，我很感謝。我很感謝那些給我?guī)椭蛦l(fā)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，也很感謝我自己這三個月的認(rèn)真和努力。
一開始在我行工作的那個月，我還有一點慌。因為我行的素質(zhì)那么高，我一來發(fā)現(xiàn)自己過去學(xué)的知識有些捉襟見肘，好幾次都被自己快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學(xué)好問和認(rèn)真下，在我那些可愛同事的幫助下，我堅持著度過了那些難關(guān)，現(xiàn)在回想起來，真是有驚無險的一個月。若要再回到過去，我一定選擇回到大學(xué)去把自己大學(xué)的知識打牢基礎(chǔ)，不給自己這樣捉襟見肘的機會。
后來的兩個月就基本上沒什么問題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解，也對我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在隨便我行如何考我們，我相信我都不會再有第一個月那種捉襟見肘的緊張了。我對自己這兩個月的努力和付出，非常自信。這不是自負(fù)，是自信，一種自知之明的自信。
有這樣的自信，我相信未來我在我行的工作一定可以創(chuàng)造出奇跡，讓我行的聲譽更上層樓，讓我行成為像我過去一樣的大學(xué)生心中的理想和工作規(guī)劃重點！
銀行員工工作心得體會 篇18
對于銀行新入職的的員工，第一件事便是崗前培訓(xùn)，這次的崗前培訓(xùn)足足持續(xù)了半個月，這是讓我對銀行的認(rèn)知更加深刻的半個月，讓我對我之前所了解到的銀行的工作又有了更多的認(rèn)識，為我逐漸的撥開了這份工作的神秘面紗，通過這半個月，成功的讓我從大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)換成了一個國企的員工，正式的步入了屬于自己的職場。
由于剛踏出校園的我，對銀行的業(yè)務(wù)還不是十分的熟練清楚，所以我在xx銀行被安排的崗位是，前臺接待。這雖然說沒有直接的而接觸到銀行的業(yè)務(wù)，但是我卻是我們銀行第一個接觸來訪客戶的人，由于我在培訓(xùn)中的認(rèn)真，讓我熟練的接待著每一位客戶，但是由于我的工作經(jīng)驗不足，還是有很多的瑕疵，比如遇到韓國人來詢問業(yè)務(wù)的時候，我聽不懂他說的什么，他也聽不懂我說的什么，導(dǎo)致場面一度陷入尷尬，最后還是銀行的其他領(lǐng)導(dǎo)出來救了場，還遇到不少只會說當(dāng)?shù)胤窖缘�，不過幸好有同事聽得懂，幫我為他解答了疑惑，這就是我在工作中存在的不足，進(jìn)來工作將近三個月了，還需要別人的額幫助才能完成工作，真的是很慚愧。但其實我可以通過手勢的方式，告訴別人可以去先排隊取票，但是我一激動就把培訓(xùn)怎么接待不會普通話的人的方式給忘得一干二凈。
經(jīng)過不到三個月的接待工作，我也總結(jié)出一點工作經(jīng)驗。在銀行的大堂除了我在接待，就是銀行的保安跟保潔員了，所以我相當(dāng)于是銀行的臉面，我還是十分有優(yōu)勢的，我這個應(yīng)屆畢業(yè)生，在年齡上還是十分占好處的，精神風(fēng)貌、整體形象、行為談吐一點也不輸那些有資歷的員工。說話要學(xué)會點到為止，不要過多的說話，介紹銀行的業(yè)務(wù)，要搞清楚顧客是來銀行干嘛的，而不是一股腦的介紹銀行的新業(yè)務(wù)，這樣只會引起別人的反感，起到適得其反的效果。
踏踏實實工作，不要想著出人頭地，迅速的表現(xiàn)自己，要知道是金子總會發(fā)光的。銀行的領(lǐng)導(dǎo)總有一天會看到你的出色表現(xiàn)，我現(xiàn)在要做的就是如何把學(xué)校學(xué)到的知識成功的運用到工作當(dāng)中來，為銀行作出更多的貢獻(xiàn)！
銀行員工工作心得體會 篇19
首先在動手能力上面，在學(xué)校一直都是學(xué)習(xí)著理論，很多時候缺少的就是一種實踐能力，來到xx銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過半年的工作我在動手能力上面增強了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單，我內(nèi)心非常的擔(dān)心這些，可是通過不斷的學(xué)習(xí)請教我也是進(jìn)步了很多，這次事情我真的覺得進(jìn)步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進(jìn)步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩(wěn)重很多，看待事情不再是向之前那般簡單了。
我花了十幾天的時間熟悉了各項業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點實在是不簡單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實在是不簡單在，我遠(yuǎn)離話足夠的時間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我特別的努力，那份對工作的執(zhí)著一直在提醒著我，做到這一切，通過這些點點滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時間，當(dāng)然這些都是應(yīng)該的。
回想半年的個，在xx銀行的點點滴滴，我現(xiàn)在非常的堅定，之前所做到的知識基礎(chǔ)，更多的還需要繼續(xù)努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著我，一直到現(xiàn)在我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。
銀行員工工作心得體會 篇20
20XX年，在分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“XX”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20XX年XX月XX日網(wǎng)點儲蓄存款達(dá)XX萬元，比年初新增XX萬元，新增代發(fā)工資戶XX戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況匯報如下：
一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
工作責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守xx的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是xx行的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。
1、擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)。
2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”：
一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。
二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。
三是給網(wǎng)點服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作
首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。
四、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平
作為銀行網(wǎng)點的主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
20XX年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點xx名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與XX行共同成長。
銀行員工工作心得體會 篇21
我是中國xx銀行的一名十分十分普通員工。在XX銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格XX行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為XX行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷提高，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國XX銀行XX分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得XX市第一名。
一、履行職務(wù)情景
在XX組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫忙下，我經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握知識關(guān)心國家大事，擁護(hù)以XX的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，XX，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟，進(jìn)取向XX組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，進(jìn)取響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績
1、今年“中國XX銀行XX分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得XX市第一名。
2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利，取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
銀行員工工作心得體會 篇22
本人XX年XX月XX日進(jìn)入XX銀行，至今已XX個月的時間，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山中，增強了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進(jìn)入XX銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自己的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法。
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。
3、增強團(tuán)隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過去，在XX銀行的工作忙碌而充實�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工工作心得體會 篇23
在興業(yè)工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入；對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：1、積極尋找市場，了解市場；2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象；3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合；4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
銀行員工工作心得體會 篇24
在銀行工作了有段時間了，在這里我學(xué)到了很多相關(guān)的專業(yè)知識，同時也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西。下面我將我個人的一些心得體會分享給大家。
一、與時俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。一方面只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造xx銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對銀行的感情提一點有效建議�，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
銀行員工工作心得體會 篇25
現(xiàn)在在銀行實習(xí)也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐ζ渌擞薪梃b意義。
心得一：銀行是講究務(wù)實的地方，切勿自作聰明。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個共識：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間都是重復(fù)著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房貸款（別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的）合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數(shù)字，都會造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個輕微的筆誤會帶來重大損失。
剛開始做的人，像我們實習(xí)生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細(xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤；有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的！哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨及時發(fā)現(xiàn)叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩，不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了。
心得二，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿，很多前人告誡新來的實習(xí)生都是要多問問題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么？明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當(dāng)然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦？其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。
心得三，既然是實習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。
其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學(xué)習(xí)確實應(yīng)當(dāng)是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不少進(jìn)步，不過還有不足，須多多改善。
這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走"；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
銀行員工工作心得體會 篇26
根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動。通過這次主題教育活動，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險防范意識，強化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。南�！肮馊A”案件，順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對案情的通報，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我處各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認(rèn)識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認(rèn)識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件，要認(rèn)真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
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